Tout savoir sur la notion de turnover en entreprise

Mis à jour le 2 août 2022

 8 min de lecture

Savoir fidéliser ses collaborateurs est un enjeu crucial pour les ressources humaines. Le
turnover de l’entreprise est un indicateur assez fiable pour pouvoir mesurer les entrées et les
sorties des salariés sur une année. Il est primordial de savoir le calculer afin de rectifier une
rotation trop importante ou inexistante. Définition, calcul et conseils, grâce à notre article, la
notion de turnover n’aura plus aucun secret pour vous.

Sommaire  Cacher 
1 Qu’est-ce que le turnover en entreprise ?
2 Comment calculer et interpréter le taux de turnover ?
3 Pourquoi s’intéresser au taux de turnover de son entreprise ?
4 Nos conseils pour réduire le turnover de ses équipes

Qu’est-ce que le turnover en entreprise ?

 

Le turnover est un terme anglo-saxon qui peut prendre plusieurs sens en fonction du secteur
d’activité dans lequel on se trouve. Littéralement, on peut le traduire en français par rotation.
Appliqué au monde de l’entreprise, on parle de turnover lorsqu’on étudie le renouvellement des
effectifs de salariés sur une période donnée. En d’autres termes, on peut définir le turnover par
la rotation du personnel dans la société. À savoir, les départs et les arrivées.

Le turnover d’une entreprise donne de précieuses informations au service des ressources

humaines. Aussi bien sur son attractivité, mais également sur le bien-être de ses salariés. Il est
donc très important de savoir le calculer, car il peut être révélateur de dysfonctionnements.

 
Comment calculer et interpréter le taux de turnover ?
 

Pour pouvoir interpréter puis agir sur le turnover de l’entreprise, encore faut-il être en mesure de
le calculer.

La formule de calcul du turnover

 

Le turnover de l’entreprise, c’est le taux de rotation des collaborateurs. Pour le mesurer, il faut
connaître le nombre de salariés sortis et entrés sur une période donnée.

La période de référence est l’année civile (du 1 er janvier au 31 décembre).

La formule de calcul du turnover est la suivante :

Turnover sur une année = [nombre de départs + nombre d’arrivées / 2] / nombre de salariés
dans l’entreprise

Pour obtenir un taux de roulement, il suffit de multiplier le chiffre obtenu par 100.

Prenons un exemple. Entre le 1er janvier et le 31 décembre 2020, l’entreprise X comptait 450

collaborateurs. Sur cette même période, 12 salariés sont partis et 8 ont intégré les effectifs. Le
taux de turnover de l’entreprise X est le suivant : [12 + 8 / 2] / 450 = 0,02 * 100 = 2,2%

Exemple de formule faite avec Excel

 

Pour calculer facilement et rapidement le taux de rotation de l’emploi dans votre entreprise, vous
pouvez tout simplement vous créer une formule dans Excel.

Voici pas à pas comment calculer votre taux de turnover sur une année avec Excel :

1. Créez une nouvelle feuille dans Microsoft Excel.

2. Entrez les données suivantes :
1. Colonne А – Nombre de collaborateurs partis sur une année.
2. Colonne B – Nombre de collaborateurs arrivés sur une année.
3. Colonne С – Nombre de salariés dans l’entreprise sur une année.
4. Colonne D – Turnover.
5. Colonne E – Taux de turnover.
3. Entrez les valeurs dans les colonnes A, B et C, sur la ligne 2.
4. Calculez le turnover dans la colonne D. Pour ce faire, sélectionnez D2 et
entrez=(A2+B2)/2/C2 dans la ligne de formule. Appuyez sur Entrer.

 
 

5. Calculez le taux de turnover dans la colonne E. Pour ce faire, sélectionner E2 et

entrez =D2*100 dans la ligne de formule. Appuyez sur Entrer.

Les taux moyens de turnover observés par secteur ou type de

poste (pour se comparer)
 

Après avoir calculé le taux de rotation dans l’entreprise, il est important de l’analyser. Il faut
savoir interpréter cet indicateur dans un contexte précis, et en fonction de facteurs identifiés.

D’un extrême à l’autre, obtenir un taux de 0 ou 100% n’est pas un bon indicateur. O révèle un
certain immobilisme et met en lumière une difficulté à innover et se réinventer dans l’entreprise.
100 à l’inverse, révèle une véritable valse des collaborateurs et une problématique à se stabiliser.

Entre ces deux valeurs, 0 et 100, le champ des possibles est infini quant à l’interprétation du taux
obtenu. Et pour que l’analyse soit la plus fine et la plus juste possible, il est nécessaire de
contextualiser la situation. Pour ce faire, il faut adosser le turnover au secteur d’activité de
l’entreprise, et parfois même au type de poste visé. Une bonne connaissance du marché du travail
en amont de toute étude du taux de rotation interne est primordiale.

Par exemple, certains secteurs d’activité ont plus de facilité à attirer de nouveaux talents en 2021.
Il s’agit notamment des activités informatiques, juridiques et comptables, et d’ingénierie-R&D.
Pour ce qui est des métiers, certains profils sont extrêmement convoités. Comme les développeurs
web ou les business developers. Le turnover risque donc d’être plus important pour ces secteurs et
métiers en tension, puisque ces candidats seront particulièrement courtisés pour être débauchés
(pour en savoir plus, vous pouvez consulter Recrutement de cadres 2021 : qui sont les profils
hyper courtisés… et les autres ?).

Un chiffre modéré est le signe d’une relative bonne santé et stabilité dans l’entreprise.

Bon à savoir : on considère un taux élevé de turnover lorsqu’il dépasse les 10 ou 15%.

À noter : d’autres paramètres doivent également être pris en considération dans l’analyse du taux
de turnover, car ils peuvent influer sur la stabilité des effectifs. Il s’agit du contexte social de
l’entreprise (situation de grève, plan social, restructuration) et sanitaire du pays (épidémie de
Covid-19).

Pourquoi s’intéresser au taux de turnover de son

entreprise ?
 

Le taux de turnover est un excellent indicateur pour les services des ressources humaines d’une
entreprise. Il permet de mesurer la popularité de l’entreprise et d’améliorer son fonctionnement.
C’est pourquoi, il est important de savoir le décortiquer et l’interpréter.

Les causes du turnover

 

Le turnover d’une entreprise peut être lié à plusieurs facteurs.

Par exemple :

 Des problématiques de recrutement : de l’abondance ou de la pénurie de main-d’œuvre.

 Des mauvaises conditions de travail (absence de télétravail, horaires de travail fixes,
mésentente avec la hiérarchie, surcharge de travail, stress…).
 Des problématiques de management (manager toxique, micro management…).
 Une croissance trop rapide de l’entreprise.
 Un secteur d’activité pénurique.
 Des métiers cibles recherchés ou obsolètes : disparition ou apparition de nouveaux
métiers, métiers en tension.
 Un contexte économique tendu (plan social, redressement ou liquidation judiciaire…).
 Des réformes législatives abondantes qui impactent l’organisation et le fonctionnement de
l’entreprise.

Une analyse précise des raisons qui expliquent la rotation importante, ou à l’inverse inexistante,
est primordiale pour pouvoir agir de façon efficace et inverser la tendance des départs et arrivées
dans l’entreprise.

Les conséquences du turnover

 

Un turnover trop faible ou au contraire trop fort peut avoir des conséquences néfastes sur la
pérennité de l’entreprise.

Voici quelques conséquences d’un turnover trop important  :

 Une mauvaise cohésion d’équipe et un sentiment d’appartenance à l’entreprise inexistant.

 Une marque employeur dévalorisée auprès des potentiels candidats et des clients de
l’entreprise.
 Un coût de recrutement et de formation des salariés élevé.

Un turnover trop faible met en lumière d’autres problématiques dans l’entreprise. L’absence de
rotation des salariés peut traduire son incapacité à innover sur son offre. Mais également sur ses
outils de travail. Il est le signe d’un besoin urgent de se réinventer pour asseoir sa pérennité.

Nos conseils pour réduire le turnover de ses équipes

 

Votre entreprise a un taux de roulement trop important ? Et, vous souhaitez le réduire. Ces
quelques conseils pourront vous y aider.

Comprendre les raisons de départ des collaborateurs

 

De nombreux salariés ont quitté l’entreprise, et vous souhaitez en comprendre les raisons. C’est
important de les identifier pour réduire le taux de rotation des collaborateurs et soigner l’image de
marque de la société.

Il ne faut pas hésiter, à l’occasion du départ d’un collaborateur, à l’interroger sur les raisons qui
ont motivé sa décision. Vous pouvez tenir un tableau qui recense toutes les réponses obtenues. Et,
au bout de plusieurs mois, regarder si des tendances communes se dessinent. Si c’est le cas, vous
pourrez mettre en place des actions pour palier la défaillance identifiée.

Notre conseil : la mise en place d’un d’offboarding peut être intéressant pour récolter ces
informations.

Procéder à des changements pour limiter le départ des

collaborateurs
 
Identifier les raisons d’un turnover important au sein de l’entreprise, c’est une première étape.
Agir pour le réduire à un taux acceptable, c’est ensuite important. Les actions mises en place
devront répondre aux problématiques identifiées.

Par exemple :

 Si le climat interne est la cause d’un grand nombre de départs, il est nécessaire que vous
agissiez dessus. Pour inverser la tendance et donner envie aux différents talents de rester
dans l’entreprise, vous pouvez organiser des évènements fédérateurs comme un team
building, une soirée d’entreprise ou un goûter à l’occasion des fêtes de Noël.
 Si plusieurs personnes ont souligné le déséquilibre entre vie professionnelle et vie
personnelle, vous pouvez rédiger une charte sur le droit à la déconnexion et inscrire le
principe du télétravail dans l’entreprise.
 Si les collaborateurs partent en raison d’un manque de perspective professionnelle,
soignez la mobilité interne. Veillez à valoriser les résultats des salariés en mettant en place
une politique de rémunération attractive.
 Si l’organisation du travail est au centre des départs, c’est qu’il est peut-être temps de
revoir les pratiques managériales et les outils dans l’entreprise.

Petit à petit, vous verrez les effets bénéfiques des mesures mises en place. Votre taux de turnover
retrouvera un niveau acceptable puisque vous aurez réussi à fidéliser vos collaborateurs.