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7 consejos para incrementar las ventas

Siete principios bsicos de la mercadotecnia que pueden contribuir al xito de cualquier negocio segn expertos en este campo. Por: Ing. Jorge A. Mendoza Publicado: Noviembre 1 del 2000 Qu estamos haciendo mal? - es una pregunta que nos hacemos todos con frecuencia cuando el negocio no est dando los resultados esperados. Generalmente, la respuesta es "Usted no est haciendo las cosas mal, simplemente tiene que hacerlas an mejor y debe comenzar a realizar algunas cosas que no haba querido hacer". He aqu una lista de diversas acciones que Usted puede evaluar para incluirlas en sus estrategias de mercadotecnia. Las recomendaciones se basan en lo que expertos en la materia consideran como los siete principios ms importantes de la mercadotecnia, que pueden contribuir al xito de cualquier negocio.

1. Enfquese a un nicho de mercado especifico


Todo mundo puede ser un prospecto para su producto o servicio, pero las estrategias de mercadotecnia producirn los mejores resultados al costo ms bajo cuando Usted est enfocado a prospectos que en verdad demandan lo que su negocio ofrece. Disee su material publicitario resaltando precisamente esas necesidades.

2. Promocione su propia PDV


Una PDV (Propuesta Distintiva de Venta) es la razn fundamental por la que un prospecto har negocios con Usted en vez de hacerlo con su competencia. Su negocio atraer el mximo nmero de clientes cuando Usted ofrece un beneficio que ellos no pueden obtener con sus competidores. Si no cuenta con su propia PDV, es el momento de disear una integrando algn valor agregado a su negocio que no est ofreciendo en este momento. Convirtalo en un apropiado enunciado e incluya tales beneficios en su publicidad.

3. Nunca publicite sin una oferta


Incluya siempre una oferta atractiva en su publicidad. Ofrezca informacin gratuita relacionada a su producto o servicio para generar

ms llamadas telefnicas o visitas a su Sitio Web. Entonces haga el descuento ms atractivo que su negocio se lo permita para convertir esos prospectos en clientes. Esto nos lleva automticamente al siguiente principio.

4. Obtenga informacin de contacto y sela para dar seguimiento


La mayora de los prospectos no comprarn en la primera ocasin que ellos escuchen o vean su mensaje publicitario. Usted requiere de un sistema para registrar informacin de contactos que le permita llegar a ellos peridicamente con recordatorios y ofertas. Muchos negocios realizan ms del 50% de sus ventas con slo dar seguimiento a prospectos que en alguna ocasin solicitaron informacin pero no realizaron ninguna compra en ese momento.

5. Elimine el obstculo del riesgo


Usted sabe cul es la razn de por qu la gente no compra algo que quiere o necesita?. A la gente no le gusta correr el riesgo de adquirir algo diferente a lo que ellos esperan obtener y mucho menos perder su dinero. Usted puede eliminar el riesgo al garantizar la satisfaccin de su producto o servicio. Si Usted vende un producto, ofrezca una garanta total de devolucin del dinero en caso de problemas con la calidad del producto. Si lo que ofrece su negocio son servicios, ofrezca que Usted continuar trabajando sin ningn costo extra hasta lograr los resultados pactados.

6. Diversifique su negocio
Es ms fcil y menos costoso generar nuevos negocios con clientes satisfechos que hallar nuevos clientes. Desarrolle continuamente nuevos productos y servicios relacionados a lo que Usted vende, y ofrzcalos a sus actuales clientes.

7. Evale en todo momento


Cuantifique constantemente la efectividad de todo lo que Usted hace o emplea para promover su negocio. Aplique la Ley de Pareto del 80/20. Invierta el 80% de su presupuesto para promocin del negocio en campaas de publicidad que han resultado satisfactorias y el 20% restante en probar otras alternativas. La mayora de los negocios que

usan este sistema continan creciendo - an en mercados altamente competidos. Dedique algunos minutos a estudiar qu tan bien est Usted implementando cada uno de estos siete principios de mercadotecnia en su negocio. Una pequea mejora en alguno de ellos puede incrementar sus ventas en forma inmediata. Una mejora en varios de ellos generar seguramente un importante incremento en el volumen de ventas.

10 Consejos para Incrementar Rpidamente Tus Ventas y Ganancias


1. No Vendas Slo Beneficios Decirles a tus clientes lo que ganarn cuando compren tu producto o servicio NO es suficiente. Diles lo que perdern si no lo compran. Mucha gente funciona ms por el miedo a perder que por el deseo de ganar. Los consumidores quieren tu producto o servicio para disfrutar los beneficios que l provee... y lo querrn MS si les recuerdas lo que perdern por no comprarlo. 2. Usa Sorpresas Agradables para Cerrar Ventas Una sorpresa desagradable puede matar una venta. Pero una agradable puede ayudarte a cerrarla. Por ejemplo, agregar un bono inesperado inmediatamente antes de que tu prospecto realice la ltima accin para completar una compra eliminar cualquier vacilacin. 3. Provee Entrega Rpida - An Cuando No Puedas Mientras ms rpido puedas entregar tu producto o servicio, ms ventas realizars. Si no puedes entregar todo o parte de tu producto inmediatamente, agrega algo que PUEDAS entregar inmediatamente. Puede ser tan simple como una serie de consejos tiles relacionados con tu producto... disponibles en tu sitio slo para nuevos clientes. 4. Facilita la Compra Toda accin no esencial en el proceso de compra es una oportunidad para que tus clientes den marcha atrs en la decisin de compra. Busca formas de facilitar y hacer ms rpido el proceso de compra. Por ejemplo, para las rdenes online muchos usan carros de compras de mltiples pasos, cuando un simple formulario de pedidos online podra hacerlo en 1 o 2 clicks. 5. Mejora Tus Ofertas sin Bajar Tus Precios Para mejorar tu oferta no necesitas reducir el precio. En lugar de ello, agrega bonos. Asegrate de que tus bonos tengan un valor percibido alto para tus clientes... an si a ti te cuestan muy poco o nada. 6. Mantn Actualizada Tu Publicidad

Si nunca haces ningn cambio en tu publicidad, tus ventas eventualmente declinarn. No abandones la publicidad que funciona -pero intenta mejorarla. Agrega peridicamente nuevas publicidades a modo de 'testigo' para ver cmo funciona. 7. Aventaja a Tus Competidores con Marketing Alternativo Busca algunos mtodos alternativos de marketing que tus competidores no utilizan. As es como un marketinero de Internet descubri las tarjetas postales de correo directo. Estas demostraron ser un modo altamente efectivo y de bajo costo para generar trfico para su sitio web... mientras propulsaban su actividad de marketing ms all de sus competidores. 8. Neutraliza Rpidamente las Quejas de los Clientes Maneja las quejas de los clientes rpidamente y con una actitud positiva. Apunta a la preservacin de tu relacin con los clientes en vez de a tu inmediata ganancia. La recompensa ser ms repeticin de ventas y recomendaciones en lugar de contarles a todos los que conocen acerca de su desagradable experiencia... lo que te causara prdida de futuros clientes. 9. Usa Testimonios Pon testimonios de clientes satisfechos en tu sitio Web. La gente confa ms en la opinin de otra gente como ella que en la del vendedor. Los testimonios ms poderosos son los que mencionan resultados... cmo mejoraron sus vidas, cmo ganaron dinero o cmo ahorraron tiempo gracias a tu producto. Algunas personas te brindarn su testimonio espontneamente, otras slo si se lo pides... envales un email de seguimiento despus de un tiempo prudencial y pregntales su opinin... en ambos casos, pdeles permiso para citarlos en tu sitio Web y publicidades. 10. Disminuye el Riesgo Disminuyendo el riesgo para el comprador, favoreces las compras. En esto influyen la imagen completa de tu sitio web y la relacin del cliente contigo. Sin embargo hay una manera directa de disminuir el riesgo... consiste en ofrecer una gran garanta. Lo vemos en todo tipo de servicios y productos offline, por qu no aplicarlo en tus actividades online? Ofrece una 'Garanta de Total Satisfaccin o Le Devolvemos Su Dinero' y tus ventas subirn... siempre habr personas que se aprovechen de esto para hacer compras gratis, pero son muchas ms

las que gracias a tu garanta harn la compra. Totalmente demostrado ;-) Cada uno de estos 10 consejos de marketing revela una tctica comprobada de bajo costo que muchos negocios han puesto en prctica para multiplicar sus ventas y ganancias. Intgralas en tu programa de marketing ahora mismo y t tambin comenzars a disfrutar de los mismos resultados. Autor: Miguel ngel de Alza, http://www.marketineros.com. Este artculo puede ser republicado siempre que se incluya este texto, incluyendo el link operativo.

Como aumentar las ventas en la tienda


A pesar de que existen diferentes vas de compra, muchos clientes aun prefieren visitar locales para adquirir los productos que necesitan. Si logra transformar su tienda en un lugar atractivo para la compra, sus ventas se incrementaran notoriamente.En la actualidad las empresas utilizan diferentes vas para vender: algunas se basa en las ventas telefnicas, otras a travs de Internet o bien en la venta directa en el mismo local. Esta forma de venta, la ms tradicional de todas, es aun preferida por empresarios que ofrecen productos que la gente necesariamente debe o prefiere probar (vestuario, tecnologa, etc.) o que no son muy conocidos y, por lo mismo son difciles de vender. En la venta en la tienda, el cliente puede elegir entre la variedad de productos, probarlos en caso necesario y asegurarse adems in situ de su estado y calidad. Adems, puede ser seducido por otros productos que no necesariamente necesitaban o no eran prioritarios. La ventaja fundamental que se pone en juego en este tipo de venta es la atencin que entrega el personal, el principal asesor del cliente y responsable de la compra final. Seducir al cliente Segn los especialistas, la mayora de las decisiones de compra se toman en el punto de venta. Por ello, es muy importante que su empresa utilice distintas tcnicas de merchandising para seducir a su cliente e incitarlo a la compra. Se entiende por merchandising el marketing en el punto de venta, para aumentar la rentabilidad y mejorar la venta de un producto. Tcnicas para lograrlo 1. Presentar los productos en forma atractiva. Ya sea en un local espacioso o pequeo, la presentacin de sus productos debe atraer la atencin de los clientes potenciales y motivarlos a la

compra. Para ello deber concentrarse en situar los productos correctamente, dividirlos en secciones de manera de favorecer el acto de compra, disponer del mobiliario necesario para la venta, entre otros aspectos. Adems, deber evaluar que tipo de forma de compra se da en su tienda: por necesidad (se dedica el menor tiempo posible a la compra) o por placer (implica que al cliente le gusta darse el tiempo de ver los productos, comparar y elegir el que mas le guste). 2. Crear un ambiente acogedor y novedoso. Transformar los ambientes en lugares agradables donde comprar es un desafi importante para todo empresario. La idea es lograr que su cliente sienta que comprar en su tienda es toda una experiencia. A travs de una buena iluminacin, sonidos envolventes, msica grata, aromas placenteros, etc. podr crear la sensacin de una tienda espectculo, que cautive a su cliente y lo haga retornar cada vez que lo desee. 3. Utilizar herramientas de comunicacin. Si bien un porcentaje de la compra se logra cuando se cautiva al cliente, el otro resto corresponde a la informacin que capte sobre el producto. Para ello, puede adornar su tienda con anuncios sobre precios, descuentos o promociones en las ventanas, paredes, pasillos, etc. Anuncios en vidrios, banderines, paneles con mensajes en movimiento, o de otro tipo, podrn llamar la atencin al cliente y a la vez saber sobre los precios y descuentos que se le ofrecen. Entregue una atencin personalizada A diferencia de otras formas de venta, la que se realiza en el local tiene como eje central al vendedor, parte fundamental en el desenlace de la venta. Ya que en este tipo de venta hay una interaccin directa con el cliente, la clave est en saber escucharlo y entender que es lo que realmente necesita. Un trato excelente, en un entorno agradable, lograr que sus clientes se sientan contentos, adems de fidelizarlos