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Siete principios bsicos de la mercadotecnia que pueden contribuir al xito de cualquier negocio segn expertos en este campo. Por: Ing. Jorge A. Mendoza Publicado: Noviembre 1 del 2000 Qu estamos haciendo mal? - es una pregunta que nos hacemos todos con frecuencia cuando el negocio no est dando los resultados esperados. Generalmente, la respuesta es "Usted no est haciendo las cosas mal, simplemente tiene que hacerlas an mejor y debe comenzar a realizar algunas cosas que no haba querido hacer". He aqu una lista de diversas acciones que Usted puede evaluar para incluirlas en sus estrategias de mercadotecnia. Las recomendaciones se basan en lo que expertos en la materia consideran como los siete principios ms importantes de la mercadotecnia, que pueden contribuir al xito de cualquier negocio.
ms llamadas telefnicas o visitas a su Sitio Web. Entonces haga el descuento ms atractivo que su negocio se lo permita para convertir esos prospectos en clientes. Esto nos lleva automticamente al siguiente principio.
6. Diversifique su negocio
Es ms fcil y menos costoso generar nuevos negocios con clientes satisfechos que hallar nuevos clientes. Desarrolle continuamente nuevos productos y servicios relacionados a lo que Usted vende, y ofrzcalos a sus actuales clientes.
usan este sistema continan creciendo - an en mercados altamente competidos. Dedique algunos minutos a estudiar qu tan bien est Usted implementando cada uno de estos siete principios de mercadotecnia en su negocio. Una pequea mejora en alguno de ellos puede incrementar sus ventas en forma inmediata. Una mejora en varios de ellos generar seguramente un importante incremento en el volumen de ventas.
Si nunca haces ningn cambio en tu publicidad, tus ventas eventualmente declinarn. No abandones la publicidad que funciona -pero intenta mejorarla. Agrega peridicamente nuevas publicidades a modo de 'testigo' para ver cmo funciona. 7. Aventaja a Tus Competidores con Marketing Alternativo Busca algunos mtodos alternativos de marketing que tus competidores no utilizan. As es como un marketinero de Internet descubri las tarjetas postales de correo directo. Estas demostraron ser un modo altamente efectivo y de bajo costo para generar trfico para su sitio web... mientras propulsaban su actividad de marketing ms all de sus competidores. 8. Neutraliza Rpidamente las Quejas de los Clientes Maneja las quejas de los clientes rpidamente y con una actitud positiva. Apunta a la preservacin de tu relacin con los clientes en vez de a tu inmediata ganancia. La recompensa ser ms repeticin de ventas y recomendaciones en lugar de contarles a todos los que conocen acerca de su desagradable experiencia... lo que te causara prdida de futuros clientes. 9. Usa Testimonios Pon testimonios de clientes satisfechos en tu sitio Web. La gente confa ms en la opinin de otra gente como ella que en la del vendedor. Los testimonios ms poderosos son los que mencionan resultados... cmo mejoraron sus vidas, cmo ganaron dinero o cmo ahorraron tiempo gracias a tu producto. Algunas personas te brindarn su testimonio espontneamente, otras slo si se lo pides... envales un email de seguimiento despus de un tiempo prudencial y pregntales su opinin... en ambos casos, pdeles permiso para citarlos en tu sitio Web y publicidades. 10. Disminuye el Riesgo Disminuyendo el riesgo para el comprador, favoreces las compras. En esto influyen la imagen completa de tu sitio web y la relacin del cliente contigo. Sin embargo hay una manera directa de disminuir el riesgo... consiste en ofrecer una gran garanta. Lo vemos en todo tipo de servicios y productos offline, por qu no aplicarlo en tus actividades online? Ofrece una 'Garanta de Total Satisfaccin o Le Devolvemos Su Dinero' y tus ventas subirn... siempre habr personas que se aprovechen de esto para hacer compras gratis, pero son muchas ms
las que gracias a tu garanta harn la compra. Totalmente demostrado ;-) Cada uno de estos 10 consejos de marketing revela una tctica comprobada de bajo costo que muchos negocios han puesto en prctica para multiplicar sus ventas y ganancias. Intgralas en tu programa de marketing ahora mismo y t tambin comenzars a disfrutar de los mismos resultados. Autor: Miguel ngel de Alza, http://www.marketineros.com. Este artculo puede ser republicado siempre que se incluya este texto, incluyendo el link operativo.
compra. Para ello deber concentrarse en situar los productos correctamente, dividirlos en secciones de manera de favorecer el acto de compra, disponer del mobiliario necesario para la venta, entre otros aspectos. Adems, deber evaluar que tipo de forma de compra se da en su tienda: por necesidad (se dedica el menor tiempo posible a la compra) o por placer (implica que al cliente le gusta darse el tiempo de ver los productos, comparar y elegir el que mas le guste). 2. Crear un ambiente acogedor y novedoso. Transformar los ambientes en lugares agradables donde comprar es un desafi importante para todo empresario. La idea es lograr que su cliente sienta que comprar en su tienda es toda una experiencia. A travs de una buena iluminacin, sonidos envolventes, msica grata, aromas placenteros, etc. podr crear la sensacin de una tienda espectculo, que cautive a su cliente y lo haga retornar cada vez que lo desee. 3. Utilizar herramientas de comunicacin. Si bien un porcentaje de la compra se logra cuando se cautiva al cliente, el otro resto corresponde a la informacin que capte sobre el producto. Para ello, puede adornar su tienda con anuncios sobre precios, descuentos o promociones en las ventanas, paredes, pasillos, etc. Anuncios en vidrios, banderines, paneles con mensajes en movimiento, o de otro tipo, podrn llamar la atencin al cliente y a la vez saber sobre los precios y descuentos que se le ofrecen. Entregue una atencin personalizada A diferencia de otras formas de venta, la que se realiza en el local tiene como eje central al vendedor, parte fundamental en el desenlace de la venta. Ya que en este tipo de venta hay una interaccin directa con el cliente, la clave est en saber escucharlo y entender que es lo que realmente necesita. Un trato excelente, en un entorno agradable, lograr que sus clientes se sientan contentos, adems de fidelizarlos