Construire un arbre d'objectifs étape

par étape
Rédigé par Laurent GRANGER - Mis à jour le 06/05/2022

Fruit d'un travail collectif, l'arbre d'objectifs est un outil très important à
mettre en œuvre en début de projet. Cette che pratique revient sur les
nalités, les conditions d'utilisation et décrit son élaboration étape par
étape.

Qu'est-ce qu'un arbre d'objectifs ?

Il s'agit d'une représentation graphique qui a pour vocation de décrire l'imbrication et

l'architecture des objectifs. Elle xe un cadre précis pour l’exécution du projet. L'objectif
général est divisé en objectifs secondaires (appelés aussi spéci ques, intermédiaires ou
encore sous-objectifs) plusieurs fois jusqu'à atteindre un niveau opérationnel. Ces objectifs
peuvent être quantitatifs comme qualitatifs.
La navigation dans la hiérarchie de l'arbre est riche de sens. En descendant dans l'arbre, les
sous-objectifs montrent comment l’objectif supérieur va être atteint. En naviguant dans le
sens inverse - c'est-à-dire en remontant dans l'arbre - il est aisé de comprendre la nalité de
chaque sous-objectif.

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  Pratique
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projet - 21 ches" en version pdf

Intérêt de cet outil

Les avantages d'un arbre d'objectifs sont nombreux :

 Il facilite la compréhension et la coordination du projet et de ses implications.

 Il permet de valider le réalisme du projet avec les moyens impartis en s'assurant que tous
les objectifs soient atteignables.

 Il lève tous malentendus, ambiguïtés et incompréhensions grâce à la conception

collective de l'arbre. Il assure la cohésion de l'équipe et pose les bases de la communication
avec les autres parties prenantes.

 La hiérarchie des objectifs est ainsi plus claire , avec des liens identi
ables. Il est aisé
d'identi er comment les sous-objectifs contribuent à la réussite de l'objectif principal.

 Il donne du sens au travail à mener . Grâce à cet outil, l'équipe projet sait où elle doit aller,
quels sont ses buts.

 Il simpli e le suivi du projet tout au long de la conduite des tâches et de la sortie des
livrables.

Ses limites
Il peut être di cile pour une équipe de se mettre d'accord sur une hiérarchie partagée :
confusion entre buts et moyens, niveaux de priorité di érents selon les sensibilités, etc.

A noter : d'un point de vue méthodologique, l'arbre d'objectifs vient fréquemment après
l'arbre à problèmes. Il xe le cap pour résoudre les dysfonctionnements et opportunités
analysés.

Mise en œuvre de la méthode

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Plusieurs approches sont possibles. Nous vous proposons une démarche simple à suivre.
Nous vous conseillons d' utiliser une mind-map pour conduire la réalisation. Il s'inscrit dans le
principe MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive).

En voici les étapes pour bâtir un arbre d'objectifs :

1 Dé nir l'équipe de travail

Choisir les personnes qui doivent participer à l'atelier. Il s'agit généralement des membres de
l'équipe projet, mais aussi d'autres parties prenantes comme le commanditaire, un membre
de la direction, etc. La structure de l'équipe doit représenter l'ensemble des intérêts et buts
liés au projet.

2 Lister les objectifs du projet

Reprendre les objectifs déterminés, ou les dé nir précisément si ce n'est pas le cas  (Voir le
diagramme "bête à cornes" pour dé nir les besoins). S'assurer qu'il s'agit bien de buts et non
d'actions : ils sont exprimés en termes de résultat, d'amélioration, d’augmentation, de
diminution, de suppression de quelque chose, etc. 

3 Déterminer l'objectif principal

Parmi l'ensemble des objectifs listés,  identi ez l'objectif principal que vous placez au centre
de la map.
Exemple :

4 Décliner l'objectif principal en objectifs intermédiaires

Partant de l'objectif principal, dé nissez les objectifs intermédiaires à l'aide d'un travail
collectif. Utilisez des questions telles que : "Comment atteindre cet objectif ?" et formulez les

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axes sous-objectifs.

Le brainstorming est l'outil de prédilection pour réaliser ce travail => voir la che pratique

Exemple :

5 Construire les autres niveaux

Le travail précédent vous a donné le début de la structure de votre arbre avec un objectif de
tête répondant généralement à la question "pourquoi ?", les objectifs intermédiaires se
focalisant sur le "comment ?".
Ainsi, il convient maintenant d'élaborer les autres niveaux. Pour tous les objectifs
intermédiaires, utilisez les mêmes questions que pour l'étape 2 a n de dé nir les objectifs du
niveau inférieur. Placez-les sur la carte.
Recommencez l’opération si nécessaire en élaborant un niveau supplémentaire : le plus bas
niveau doit être constitué d'objectifs opérationnels généralement quantitatifs. Si ce n'est pas
le cas, ajoutez une nouvelle branche.
Exemple :

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Dans le cas d'un grand nombre d'objectifs ou bien lorsque la hiérarchie n'est pas évidente
à constituer, le diagramme d'a nités est tout indiqué pour construire l'arbre. Il permet de
trier, associer et ordonner vos objectifs.
Cette méthode consiste à regrouper les objectifs par a nité à l'aide de l'intuition. Il en
résulte de petits groupes qu'il convient de nommer pour générer un objectif supérieur.
Traditionnellement, l'exercice se conduit en groupe à l'aide de post-it.
Nous vous invitons à consulter la che méthode a n de savoir comment bâtir un
diagramme d'a nités.

6 Finaliser l'arbre
Pour présenter le diagramme obtenu, vous pouvez conserver la forme graphique conçue avec
votre outil de mind-mapping ou bien utiliser un tableau. L’intérêt de ce dernier est de pouvoir
ajouter des informations complémentaires très utiles pour le management du projet comme
les responsables, les ressources, etc.

Exemple d'arbre d'objectifs sous forme de

tableau
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Objectif Objectifs  Objectifs Responsable  Budget Date Mesures
principal intermédiaires opérationnels de de
n succès

Améliorer la Améliorer le Prendre en        

satisfaction traitement charge
client    des toute
réclamations  demande
sous 1 heure

Apporter        
une réponse
sous 24
heures

Fiabiliser  ...        
les livraisons

Améliorer  ...        
l'accueil
téléphonique

Voir aussi un système complet de management des objectifs : OKR

(Objectives and Key Results)

Ce dossier est référencé dans : Cadrage du projet

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