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droits

guide pratique

Sommaire

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Message du Prsident-directeur gnral

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Pourquoi ce guide et comment lutiliser ? Les droits de lhomme et lentreprise

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La dmarche de Total vis--vis des droits de l'homme

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Droits de lhomme et communauts locales Droits de lhomme et sret

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CliqueZ Pour aCCder auX ChaPitres

livret 1
Prsentation

livret 2
notre dmarChe au quotidien
Nos collaborateurs
28 ..............................................................................................................................

Nos fournisseurs et prestataires de services Nos associs et nos partenaires industriels Les forces publiques et prives de scurit

32 .............................................................................................................................

36 .............................................................................................................................

38 .............................................................................................................................

Grandes thmatiques
Droits de lhomme au travail

Les communauts locales et peuples autochtones Les gouvernements des pays-htes

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Pour aller Plus loin

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message du

Prsident-directeur gnral
Le respect des droits de lhomme est un impratif pour une entreprise responsable. Les droits de lhomme relvent de la responsabilit premire des tats mais concernent aussi directement les entreprises, acteurs conomiques qui se doivent dintgrer cet engagement capital dans toute dynamique de dveloppement socio-conomique. Cest un devoir, cest aussi, pour tous, lassurance dune meilleure cohsion, de stabilit et de relations durables avec nos diffrents interlocuteurs. Respecter les droits de lhomme dans nos activits est une exigence essentielle pour nous qui travaillons dans plus dune centaine de pays, dans des contextes culturels et politiques varis, souvent difficiles. Il est donc naturel que les droits de lhomme reprsentent lune des bases de la communaut de valeurs qui fonde lidentit et les engagements thiques de notre Groupe, partout o nous oprons. Le respect des droits de lhomme doit tre compris et assur au quotidien. Cest laffaire de tous. Votre vigilance et votre implication personnelle dans cette dmarche thique sont essentielles. Ce guide a t conu pour vous accompagner : il rappelle les engagements pris par le Groupe (livret 1) et dveloppe une approche pratique et concrte pour aider chacun apprhender les enjeux et les risques et lui fournir des pistes daction en ligne avec nos principes thiques (livret 2). Ce guide vient en complment de notre Code de conduite. Il a vocation tre une rfrence pour lensemble des collaborateurs du Groupe et doit contribuer promouvoir les valeurs qui font la force de Total. Je compte sur vous.

Le Guide pratique de lentreprise sur les Droits de lhomme est un document d'application du Code de conduite Total. usage interne uniquement. retrouvez sa version interactive sur lintranet ethique http://ethique.corp.local

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Christophe de Margerie Prsident-Directeur gnral


1

Pourquoi

ce guide ?

les

droits de lhomme

et lentreprise

De nombreux collaborateurs sont de plus en plus souvent confronts des questions relatives aux droits de lhomme et ne disposent pas toujours dindications pour y rpondre. Ce guide pratique a pour objectif de fournir des lments de rponse en ligne avec notre Code de conduite quil illustre. il recense et complte les recommandations dj nonces dans les nombreux documents du Groupe. il vise ainsi tre un support de rflexion sur lapplication des principes fondamentaux en matire de droits de lhomme et un appui pratique la prise de dcision.

. Quel rapport entre droits de lhomme et entreprise ?


Les droits de lhomme sont des valeurs fondamentales pour un grand nombre de multinationales qui y font rfrence dans leur code de conduite. Cest en vertu de normes internationales, de lois nationales ou dengagements volontaires que les entreprises sont tenues de respecter les droits de lhomme dans le cadre de leurs activits. il est du devoir des tats, qui ont ratifi les diffrentes conventions internationales, de protger ces droits. La Dclaration universelle des droits de lhomme de lorganisation des Nations unies de 1948 rappelle galement que tous les organes de la socit , y compris les entreprises, sont tenus de respecter ces droits. Les violations des droits de lhomme (par exemple, le harclement, la discrimination, etc.) sont sanctionnes par de nombreuses lgislations nationales. Le Code pnal franais prvoit ainsi des peines demprisonnement et des amendes y compris, dans certaines conditions, lorsque ces violations sont commises ltranger. Les activits des entreprises peuvent avoir des incidences multiples, positives et ngatives, sur les droits de lhomme pour les employs, partenaires ou communauts, avec lesquels elles interagissent. De ce fait, les entreprises font lobjet, ces dernires annes, dune attention particulire, notamment de la part des institutions internationales qui ont promu divers moyens visant rguler leurs comportements. Dans cette perspective, lONU a mis en place un cadre de travail qui sappuie sur trois grands piliers : lobligation pour les tats de protger les droits de lhomme de tout individu ; lengagement des entreprises de respecter les droits de lhomme. Ces dernires doivent ainsi faire les due diligence* ncessaires afin de ne pas porter atteinte aux droits dautrui ; la mise en place de mcanismes de traitement des rclamations pour rpondre efficacement aux dolances internes et externes et rparer les violations ventuelles.

. Comment est-il n ?
Ce guide a t conu et souhait par le Comit dthique et par la direction Juridique du Groupe. Il sinscrit en complment du Code de conduite.

. a qui sadresse-t-il ?
Ce guide usage interne sadresse tous les collaborateurs du Groupe, quel que soit leur pays de rsidence. Il est particulirement important que toutes les personnes investies dune fonction de management sy rfrent pour conseiller et sensibiliser leurs collaborateurs.

. Quelles sont ses limites ?


Les situations et exemples concrets voqus dans ce guide ne sauraient couvrir tous les cas de figure, ni remplacer laction essentielle du Comit dthique ou lavis dun juriste qualifi.

. . .

*Due diligence: processus par lequel les entreprises sassurent quelles agissent en conformit avec les lois
nationalesetquellesprviennentlesrisquesrelatifsauxviolationsdesdroitsdelhomme.Saporteestdtermineen fonctionducontextedanslequeloprechaqueentreprise,desesactivitsetdesrelationsassociescesactivits.

Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

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Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

la dmarche de des

droits de lhomme

total vis--vis
Structure centrale et indpendante o sont reprsents lensemble des secteurs dactivit du Groupe, le Comit dthique joue un rle cl dcoute, dassistance et de conseil. Les salaris peuvent entrer en contact avec le Comit par courrier, sur rendezvous ou via deux messageries : ethique@total.com, rserve aux employs du Groupe et alerte@total.com, ouverte lextrieur du Groupe. La confidentialit de ces saisines est absolue, elle ne peut tre leve quavec laccord du salari.

au-del dun engagement moral pour le Groupe, ladoption dune dmarche proactive vis--vis des droits de lhomme au sein de lentreprise est essentielle pour son bon fonctionnement et la prennit de son activit. Cette dmarche contribue tablir et maintenir avec lensemble de nos parties prenantes des relations de qualit. La dmarche de Total vis--vis des droits de lhomme repose sur : des principes crits ; des processus de sensibilisation ; des structures dcoute et de conseil ; des outils dvaluation.

. . . .

. outils dvaluation
Des outils permettent dvaluer rgulirement les pratiques des filiales dans ce domaine et les risques auxquels elles peuvent tre confrontes. Ils analysent les consquences dun projet au niveau local (audit socital) ou contrlent la conformit des pratiques des filiales aux standards du Groupe (tude de conformit).

. Principes
En conformit avec son Code de conduite, le Groupe a adopt des principes adapts aux oprations et aux pays o il opre. Longlet textes de rfrence de chaque thmatique numre les politiques et recommandations internes et les normes internationales sur lesquelles le Groupe sengage.

. Diffusion et sensibilisation
Pour sassurer de la diffusion interne de ces principes, le Groupe sensibilise ses collaborateurs via les canaux de communication internes (les pages intranet thique et Sret par exemple) et par des formations spcifiques adaptes aux enjeux relatifs aux droits de lhomme rencontrs sur le terrain. Ces formations sont rfrences dans les catalogues Responsabilitsthique,environnementaleetsocitale de lUniversit Total.

. exemples doutils .

audit socital : les travaux de CDa Collaborative Learning Projects (CDA)


Pour analyser la pertinence de ses pratiques socitales, le Groupe fait notamment appel un organisme indpendant, but non lucratif, expert dans le domaine du dveloppement conomique et social et des relations avec les communauts locales : CDA. Ce dernier a cr un programme visant aider les entreprises multinationales identifier les impacts de leurs activits dans des rgions sensibles ou en conflit. Total apporte son soutien ce programme qui alimente sa rflexion interne. La prsence du Groupe au Myanmar, au Soudan et au Nigeria a fait partie des tudes de cas ralises par CDA dans le cadre de son programme et publies sur son site Internet. Consulter :www.cdainc.com

. Structures dcoute et de conseil


Lcoute et le dialogue doivent toujours tre privilgis. Deux structures ddies, le Comit dthique et la direction Conformit et Responsabilit socitale, sont la disposition des collaborateurs pour les conseiller et coordonner les efforts dans ce domaine. Tout salari qui serait confront un manquement relatif au Code de conduite doit en premier lieu faire appel sa ligne managriale et sa hirarchie. Au besoin, il peut contacter la direction des Ressources humaines. Il peut galement saisir le Comit dthique.

En 2002, un processus dvaluation externe de lapplication et de la comprhension du Code de conduite a t labor en partenariat avec la socit britannique GoodCorporation.

Les valuations thiques

Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

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Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

Ce processus sappuie sur 87 indicateurs dont un quart concerne les droits de lhomme. Ces indicateurs permettent de vrifier, la demande dune filiale ou du Comit dthique, de manire objective, les systmes permettant la bonne application du Code de conduite par lentit value dans ses rapports avec ses parties prenantes : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires, actionnaires, pays-htes. Ces valuations indpendantes ont aussi pour finalit le partage et la mutualisation des expriences et des bonnes pratiques rencontres sur le terrain. ce jour une soixantaine de filiales ont t values. Une base de donnes des bonnes pratiques est disponible sur lintranet thique du Groupe. Consulter :http://ethique.corp.local

valuation de la conformit aux droits de lhomme dans les filiales

Dans le cadre dune collaboration avec le Danish Institute for Human Rights, un questionnaire ddi aux droits de lhomme, le Human Rights Compliance Assessment (HrCa) a t adapt aux particularits du Groupe. Cet outil, dont le nombre de questions varie aujourdhui de trente cent, est modulable en fonction du risque-pays, des activits de la filiale et des situations sensibles auxquelles elle peut tre confronte. Le HRCA remplit deux objectifs : cest dabord une auto-valuation par lentit de la conformit de ses propres activits aux droits de lhomme ; cest ensuite, et surtout, un outil pdagogique pour sensibiliser aux droits de lhomme les diffrentes directions de la filiale, en suscitant entre elles une rflexion et un dbat collectif sur ces questions.

. .

Parmi les thmes abords figurent les questions lies au respect des droits de lhomme au travail (voir thmatique 1) et des droits des communauts locales (voir thmatique 2). Un module spcifique concerne la dclinaison locale des Principes volontaires sur la scurit et les droits de lhomme (voirthmatique3). Les processus de slection des fournisseurs et de contrle du respect des droits de lhomme par les fournisseurs font galement lobjet dune analyse ddie. Consulter :www.humanrights.dk Pour en savoir plus sur ces outils et leur possibilit de dploiement, contactez le Comit dthique.

Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

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Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

Ce guide pratique sadresse aux collaborateurs des 130 pays dans lesquels le Groupe est prsent. Il na pas pour ambition dtre exhaustif mais dillustrer de faon concrte les situations les plus emblmatiques.

A lintrieur de nos sites, les droits de lhomme concernent nos employs mais galement les employs de nos fournisseurs de biens et de services.

En raison de lempreinte locale importante de nos activits dans les pays o nous travaillons, les droits des communauts locales doivent faire lobjet dune attention particulire.

La sret regroupe les mesures de protection des personnes et des biens contre les menaces. Grer correctement les questions de droits de lhomme lies la sret de nos projets est gage dune meilleure intgration de lentreprise dans un contexte local parfois sensible.

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Total Guide pratique de lentreprise - droits de lhomme

droits

travail

. La libert dopinion et dexpression


En vertu des standards internationaux relatifs aux droits de lhomme (notamment la Dclaration universelle des droits de lhomme), toute personne a droit la libert dopinion et dexpression. Le droit la libert dopinion garantit chacun de ne pas tre inquit pour ses opinions. Toute personne a galement droit la libert dexpression, qui comprend la libert de rechercher, de recevoir et de diffuser tout type dinformation, condition de respecter la vie prive ou la rputation des tiers et de lentreprise.

Comme lindique le Code de conduite, Total adhre aux conventions fondamentales de lorganisation internationale du travail qui traitent des principaux droits de lhomme sur le lieu de travail. il respecte les lois locales des pays dans lesquels il opre et les standards internationaux. en cas de conflit de normes, le Groupe veille appliquer la norme la plus protectrice des droits de l'homme. Les conditions de travail des employs, le respect des personnes, labsence de discrimination et la protection de la sant et de la scurit font lobjet dune attention particulire de la part du Groupe, quels que soient le contexte politique et social ou les difficults rencontres dans les pays o il est prsent. Total attend de chacun de ses collaborateurs quil fasse preuve dintgrit, de loyaut et de responsabilit. Total attend de ses fournisseurs quils respectent et fassent respecter par leurs propres fournisseurs des principes quivalents ceux mentionns dans le Code de conduite du Groupe. cet gard, le Groupe se rserve la possibilit de mener des audits thiques auprs de ses fournisseurs.

. La ngociation collective et la libert dassociation


La ngociation collective est lune des formes du dialogue social. Il sagit dun processus par lequel les reprsentants des salaris et les employeurs ou leurs reprsentants ngocient lapplication des conditions demploi et de travail (salaire, temps de travail, formation professionnelle, protection sociale, etc.) et concluent des conventions collectives et accords mutuellement acceptables. La libert dassociation reprsente le droit des travailleurs de constituer et rejoindre des organisations afin de promouvoir et dfendre leurs intrts au travail. La libert de ngociation et la libert dassociation contribuent garantir des conditions demploi et de travail quitables.

Dactions et recommandations
La dmarche du Groupe est fonde sur lcoute et sur le dialogue. En cas de prsomption de harclement ou de discrimination ou pour toute atteinte aux droits de lhomme dans le cadre des activits professionnelles, des interlocuteurs spcifiques sont la disposition des salaris : la hirarchie : le suprieur hirarchique ou la ligne hirarchique sont notamment chargs didentifier les agissements contraires au Code de conduite entre salaris, dagir en cas de difficult et de relayer linformation ;

Dexemples de droits et principes


Total porte notamment une attention particulire la prohibition du travail forc et du travail des enfants (voirFocus) ; la scurit au travail ; au contenu du contrat de travail ; au temps de travail, de repos et de cong maternit ; la libert dexpression, dassociation et de ngociation collective ; la libert de pense, de conscience et de religion.

. Linterdiction de la discrimination
La discrimination, qui se caractrise par un traitement ingal et dfavorable de certaines personnes en raison, notamment, de leur sexe, de leur ge, de leur religion, de leur opinion politique, de leur ascendance nationale ou de leur origine sociale est inacceptable.

. les ressources humaines : elles ont un rle dalerte lorsquelles sont informes
dune atteinte et fournissent coute et conseil dans un cadre individuel ;

. le Comit dthique : il est la disposition de tous les salaris du Groupe.


VoirladmarchedeTotalvis--visdesdroitsdel'homme,p.4

. Le refus de toute forme de harclement


Le harclement est dfini par des agissements rpts et nuisibles, cruels, menaants ou humiliants lgard dune personne ou dun groupe de personnes. Le harclement peut tre moral ou sexuel. Cette infraction est constitutive dune atteinte la dignit humaine et au droit des conditions de travail justes et favorables.
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La mdecine du travail, les services sociaux et les reprsentants du personnel peuvent galement tre consults. Le bon fonctionnement des instances reprsentatives dans les entits du Groupe est essentiel pour le respect de la libert dassociation et de ngociation collective. Dans les pays sensibles qui restreignent ces liberts, il est particulirement recommand de rechercher toute opportunit de dialogue social.

Dans nos relations avec nos fournisseurs :

. Principes fondamentaux dans les achats (PFA)


Il est obligatoire dannexer les PFA aux contrats. Les PFA peuvent galement faire partie des processus de prqualification des fournisseurs. Ces principes concernent diffrents domaines qui font partie des priorits du Groupe dont la prvention de la corruption, des conflits dintrt et de la fraude; la libre concurrence; les droits fondamentaux au travail; lhygine, la sret et la scurit; lenvironnement et le dveloppement conomique et social. Chacun de ces principes peut en outre faire lobjet dune dclinaison spcifique dans les contrats. Consulter :http://ethique.corp.local

teXtes de rfrenCe et outils teXtes de rfrenCe

. Le rglement intrieur de chaque entit


Il fixe les rgles applicables sur le lieu de travail et contribue la protection dun certain nombre de droits des salaris.

. Le guide pour le respect des conditions de vie minimum dans les

. Les directives et instructions du Conseil de la diversit


Le Conseil de la diversit a t cr en 2004 afin de promouvoir et dvaluer la diversit au sein du Groupe. Il a pour mission dtre force de proposition en matire de diversification du management, de promouvoir la politique de diversit, den suivre lapplication partir dindicateurs objectifs et den rendre compte chaque anne au Comit excutif. Le document intitul directiveset instructions reflte les grands axes de laction du Conseil dans ce domaine. Consulter :http://drh.corp.local

bases-vie (rfrence :HSESRD013) Total fait preuve dune vigilance particulire concernant les conditions de vie et de travail des employs de ses fournisseurs prsents sur les chantiers de construction. cet effet, il veille ce que les standards de lindustrie relatifs la sant et la scurit soient respects. Ce guide recense ainsi les conditions minimales que le Groupe souhaite voir appliques chez ses fournisseurs et prsente les mesures de contrle mettre en place par des indicateurs de performance. Consulter :http://securite.corp.local

outils

. LEntretien individuel annuel (EIA)


loccasion de cet entretien, il est offert au salari la possibilit de discuter avec sa hirarchie de toute question thique quil pourrait rencontrer dans le cadre de ses fonctions.

. LAccord europen sur lgalit des chances


Socle social applicable dans lensemble des entits europennes du Groupe, cet accord sign en 2005 vise dvelopper et garantir lgalit de traitement depuis le recrutement jusquau terme de la vie professionnelle des salaris, tout en reconnaissant une place la vie syndicale. Consulter :http://drh.corp.local

. La saisine du Comit dthique

VoirladmarchedeTotalvis--visdesdroitsdel'homme,p.4

. Les accords collectifs


En 2010, 176 accords ont t conclus au sein des diffrentes branches du Groupe. Ces accords portent essentiellement sur la rmunration, la prvoyance et les conditions de travail (galit professionnelle, insertion des personnes en situation de handicap).

. Le-learning des Ressources humaines sur le harclement moral

Cet e-learning permet didentifier les situations de harclement et daider connatre les dmarches effectuer lorsque des collaborateurs sont victimes ou tmoins de cas de harclement : signalement la hirarchie, vrification des faits, sanction proportionne la gravit du comportement dtect. Consulter :http://drh.corp.local

. Les conventions fondamentales de lOrganisation internationale du


travail (OIT) Convention n111 concernant la discrimination Convention n87 sur la libert syndicale et la protection du droit syndical Convention n98 sur le droit dorganisation et de ngociation collective

. Les e-learnings de la HALDE (Haute autorit de lutte contre les


discriminations et pour lgalit) Destins promouvoir lgalit dans lentreprise et dans la vie quotidienne en France, ces outils identifient les diffrentes formes de discrimination par des mises en situation et des rappels de dfinitions et dinformations sur les textes de lois applicables. Consulter :http://drh.corp.local

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Rights Compliance Assessment du Danish Institute for Human Rights VoirladmarchedeTotalvis--visdesdroitsdel'homme/valuationsde conformitauxdroitsdel'hommedanslesfiliales,p.4-6

. Les valuations thiques ralises par Good Corporation et le Human

Conformment aux standards de l'organisation internationale du travail (oiT) et sous rserve de dispositions lgislatives locales plus protectrices, il est interdit dembaucher toute personne ge de moins de 15 ans. Ainsi que le prcise lOIT, lge minimum dadmission tout type demploi ou de travail dangereux (travaux souterrains, manipulation de produits dangereux par exemple) qui, par sa nature ou les conditions dans lesquelles il sexerce, est susceptible de compromettre la sant, la scurit ou la moralit des adolescents ne doit pas tre infrieur 18 ans. Total applique ces dispositions y compris dans les pays o ces standards de loiT nont pas t retranscrits. Dans lventualit de la dcouverte de cas de travail des enfants chez lun de nos partenaires commerciaux ou industriels, il conviendra de veiller en premier lieu ce que les enfants soient immdiatement retirs des postes de travail. Leur salaire pourra continuer leur tre vers pendant une priode dtermine dans lattente de la mise en place dune solution alternative. cet effet, des mesures correctives, par exemple favoriser le remplacement des enfants par des membres adultes de leur famille ou dvelopper un programme de coopration avec des ONG locales, devront tre mises en place. En cas de refus de lemployeur concern de prendre des engagements ou de sy conformer, Total pourra envisager de suspendre ou de mettre un terme au contrat les liant.

Dans nos relations avec nos fournisseurs :

. Quick check Human Rights Compliance Assessment du Danish

Institute for Human Rights Dans le cadre du processus de pr-qualification des fournisseurs, cet outil dvaluation permet de vrifier les politiques et pratiques des fournisseurs dans le domaine des droits de lhomme. Cet outil est disponible auprs du Comit dthique ou ladresse suivante : Consulter :http://www.humanrightsbusiness.org/?f=compliance_assessment/ hrca_quick_check

foCus
Interdiction du travail forc et lutte contre le travail des enfants
Le travail forc concerne tout travail ou service exig d'un individu sous la menace d'une peine quelconque et pour lequel ledit individu ne participe pas de plein gr. Il se caractrise notamment par une restriction de la libert de mouvement, un contrle absolu exerc sur le travailleur et une absence de libre consentement de ce dernier. Conformment aux normes et standards internationaux, chaque entreprise doit sassurer que ses employs ont librement choisi leur emploi et quils sont libres de le quitter en accord avec leur contrat de travail. Tout contrat de travail doit prciser les lments constitutifs de lemploi (salaire, conditions de travail, temps de travail et en particulier la question des heures supplmentaires, etc.). Les entreprises doivent verser une rmunration juste et quitable de faon rgulire et personnellement chacun de leurs employs. Total fait preuve dune vigilance particulire en matire de prvention du travail des enfants, en soutenant notamment les initiatives qui visent labolir. Le travail des enfants reprsente une atteinte leur dignit, nuit leur scolarit, leur sant et leur dveloppement physique et intellectuel.

doCuments de rfrenCe et outils

. Les conventions fondamentales de lOIT


Convention Convention Convention Convention n29 sur le travail forc n105 sur labolition du travail forc n138 sur lge minimum n182 sur les pires formes de travail des enfants

. Guide de lOIT : Labolition du travail des enfants : guide lintention

des employeurs Ce guide a pour objectif daider, par des conseils et exemples, les entreprises, les organisations demployeurs et leurs associations identifier et comprendre la problmatique du travail des enfants, ses implications et les mesures prendre afin de le prvenir. Consulter :http://ethique.corp.local

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droits

locales

Dactions et recommandations
La dmarche socitale rpond trois objectifs prioritaires : le contrle et la rduction des impacts des activits du Groupe ; la contribution au dveloppement socio-conomique ; lanticipation des besoins de demain.

. . .

Total exerce des activits qui ont des impacts sociaux et environnementaux au niveau local. Conscient de ses responsabilits dindustriel, il apporte une attention toute particulire ces enjeux qui, bien apprhends, contribuent son acceptabilit. Dans cette logique, le Groupe sengage respecter les droits des communauts en veillant notamment ce que ses activits ne nuisent pas leur environnement naturel et leur mode de vie. Les questions relatives aux droits de lhomme sont au cur du dialogue entre les communauts et lentreprise. Il est ainsi fondamental dtablir trs tt et de faon continue des relations durables avec ces communauts. Au sein du Groupe, cette importante mission est confie aux quipes Coordination dveloppement durable.

Cette dmarche se dcline, depuis lacquisition jusqu la cession dactifs, selon trois axes dintervention. 1.Les relations avec les parties prenantes Les relations avec les parties prenantes, qui incluent en particulier les communauts locales, doivent tre tablies de manire continue, tout au long du processus industriel. Ces changes contribuent construire une relation de confiance entretenue par linformation et le dialogue entre lentit, les autorits et les communauts. Ltude pralable du contexte socio-conomique ( baselinesurvey ou point zro socio-conomique ) permet didentifier les parties prenantes concernes et dcrit, avant dinitier toute activit, les caractristiques socio-conomiques dun site. Cette tude sert de base ltude dimpact. VoirladmarchedeTotalvis--visdesdroitsdel'homme,p.4 Sagissant par exemple du respect du droit de proprit, le Groupe sassure, en conformit avec les lois locales et en liaison avec les autorits publiques, lorsque cela est ncessaire, quun plan de compensation et ventuellement de relocalisation, est bien mis en place. Ce plan intgre les ventuels impacts de nos activits sur la proprit et/ou le mode de subsistance des communauts et il propose des mesures d'attnuation (par exemple de remise en tat ou de substitution, de prfrence dans des conditions meilleures). 2.Lidentification et la gestion des impacts des oprations Ltude dimpact socital et environnemental permet didentifier et danalyser les risques lis aux activits du Groupe ainsi qu leurs impacts sur lenvironnement humain et sur les droits des parties prenantes pour proposer des mesures dattnuation. Ces mesures dattnuation sont intgres dans des plans de management socitaux, transmis aux sous-traitants, qui prennent en compte notamment les relations avec les parties prenantes, la procdure demploi, de formation et de recrutement ainsi que la fourniture de biens et de services locaux, la protection des infrastructures locales (routes, rseaux de canalisation, etc.) ou la gestion des bases-vie . Sagissant par exemple de la prservation dun environnement sain, les quipes Coordination dveloppement durable veillent mettre en place les mesures

Dexemples de droits et principes . La protection de lenvironnement


La Dclaration de Rio de 1992 dfinit le droit un environnement sain dont la qualit permet son bnficiaire de vivre dans la dignit et le bien-tre. Ce droit comprend par exemple le droit dtre inform des risques lis lactivit des entreprises et la protection contre dventuelles nuisances (pollution, odeurs, bruits, etc.).

. Le droit de proprit
Le droit de proprit est notamment protg par larticle 17 de la Dclaration universelle des droits de lhomme laquelle se rfre le Code de conduite du Groupe : 1. Toute personne, aussi bien seule quen collectivit, a droit la proprit. 2. Nul ne peut tre arbitrairement priv de sa proprit.

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techniques appropries pour prvenir toute dgradation de lenvironnement naturel et humain, limiter les impacts ngatifs que pourraient avoir les projets du Groupe et ragir immdiatement en cas de dfaillance. Ces mesures peuvent faire lobjet dun audit de certification, telles que, concernant lenvironnement, les procdures ISO. a noter : pour assurer le suivi de certaines de ces mesures dattnuation, des filiales ont mis en place une procdure de traitement des plaintes qui nexclut pas un recours devant les juridictions comptentes. 3.Les contributions au dveloppement socio-conomique Indpendamment de la gestion des impacts de nos activits, la contribution au dveloppement socio-conomique rpond la volont du Groupe de sinscrire dans un territoire et de soutenir son dveloppement. Cette dmarche, visant maximiser les impacts positifs de nos activits, favorise le recours : la main duvre locale ; des biens et des services locaux.

. Loutil SRM+ (Stakeholder Relationships Management +)


Loutil SRM+ a t dvelopp par le Groupe et dploy dans plus de 80 filiales et sites, par toutes les branches. Il permet un site ou une filiale dvaluer sa performance socitale grce la consultation des diffrentes parties prenantes concernes qui par ce biais peuvent exprimer leurs ventuelles incomprhensions. Suite cette valuation, la stratgie socitale de lentit peut tre ajuste.

. Le guide pratique des projets de dveloppement local


Ce guide mthodologique prsente la dmarche suivie par Total dans le cadre de la mise en place des projets locaux de dveloppement socio-conomique de lentit concerne. Consulter:http://dde.corp.local

. .

foCus
Les peuples autochtones
Il nexiste pas de dfinition universelle des peuples autochtones mais de multiples approches rgionales ou locales. Certains pays ont en effet adopt des lgislations et des dfinitions spcifiques. LONU retient par ailleurs principalement quatre lments communs: la prexistence historique et gographique de ces peuples sur un territoire donn; l'existence d'une situation, passe ou prsente, de marginalisation et/ou de discrimination ; la diffrence culturelle lie la maitrise dune langue ou un mode de vie diffrent du reste de la population majoritaire; lauto-identification : le fait de se reconnatre et dtre localement reconnus comme tels.

Cette contribution est complte par des projets participatifs de dveloppement (formations, projets de sant, dducation, de soutien au dveloppement conomique local, etc.) qui renforcent le rle des filiales en tant quactrices du dveloppement du pays-hte.

teXtes de rfrenCe et outils

. Les rponses de Total aux dfis du dveloppement durable . Le guide et manuel Exploration & Production du savoir-faire socital
Ce guide prsente les mthodes de mise en uvre de la dmarche socitale dans les activits exploration-production du Groupe et dtaille les outils, tudes et plans qui structurent lingnierie socitale (tude de contexte socioconomique, tude dimpact, plan de compensation et de relocalisation, procdure de traitement des plaintes, etc.). Le guide du local content Pour Total, le local content contribue valoriser le tissu industriel national, rgional et local et les comptences de nos partenaires gouvernementaux dans nos projets ptroliers. Ce guide vise recenser les bnfices que les acteurs concerns peuvent en attendre, proposer une mthodologie et garantir la prise en compte effective du localcontent.

. . . .

Les droits spcifiques des peuples autochtones sont en particulier reconnus par la convention n169 de lOIT adopte en 1989, la Dclaration des Nations unies sur les peuples autochtones de 2007 et diffrentes normes de la Banque mondiale, dont les Performance standards. En vertu de ces textes, les peuples autochtones bnficient ainsi du droit dtre pralablement consults avant linstallation de tout projet industriel et de ne pas tre dplacs sans leur consentement. Ces principes ont t rassembls par Total dans une charte spcifique. La Charte concernant les peuples autochtones et tribaux Les principes qui sont dfinis dans cette Charte ont pour objet dinviter les filiales prendre en compte les droits et besoins lgitimes des peuples autochtones. Les filiales sont ainsi tenues de respecter les standards nationaux et internationaux en vigueur les plus levs et, en particulier, de diligenter des tudes dimpact, de dialoguer avec les peuples autochtones et tribaux en les informant sur lavancement du projet, et de veiller ce que le projet ait un impact positif sur ces communauts. Consulter:http://dde.corp.local

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droits

sret

teXtes de rfrenCe et outils

. La Dir Sur 014


Cette directive prsente les priorits de mise en uvre des VPSHR.

. La GM Sur 077

La gestion de la sret est fonde sur la prvention des risques, l'anticipation des situations de crise, la formation et le dialogue. Dans certains pays, lintervention de forces de scurit publiques ou prives peut savrer ncessaire pour protger les personnes et les installations des entreprises. Le respect des droits des communauts locales et des autres parties prenantes par les forces de scurit est un impratif. Dans la conduite de ses activits de sret, le Groupe veille prvenir toute drive ventuelle. La dmarche de Total, rappele dans sa politique Sret, est fonde sur les normes internationales telles que la Dclaration universelle des droits de l'homme, ainsi que sur les standards de lindustrie tels que les Principes volontaires sur la scurit et les droits de l'homme (VPSHR). Ils visent guider les entreprises afin qu'elles assurent et fassent assurer la sret de leurs oprations dans le respect des droits de l'homme et des liberts fondamentales.

Sur la base des cinq priorits dfinies dans la DirSur014, ce guide dtaille les actions mettre en uvre par les entits du Groupe et les lments de reporting et de suivi qui les accompagnent.

. Le site VPSHR de lintranet Sret Groupe


Ce site sensibilise les collaborateurs sur les notions de droits de lhomme, sur les standards applicables aux activits de sret et sur les relations avec les parties prenantes. Il propose une srie dexercices pratiques accompagns dlements de rponse. Consulter :http://dgdsec.corp.local

foCus
Le recrutement du personnel de sret
Lors du recrutement du personnel de sret d'une filiale ou du recours une socit de scurit prive, il est conseill de : vrifier, dans le cadre dune enqute pralable sur cette socit candidate, les modalits de slection de son personnel pour sassurer quaucune personne implique dans des violations des droits de l'homme na t recrute ; analyser les rglements intrieurs et engagements thiques de cette socit ; sassurer que cette socit a pleine connaissance de nos principes et en particulier de la Charte de scurit de la filiale/du site ( dfaut, celle du Groupe) ; lui indiquer clairement le caractre prioritairement prventif et dfensif de ses actions ; pour documenter nos procdures, doubler toute dmarche par crit et exiger des rponses crites aux demandes formules.

Dactions et recommandations
Pour faciliter la mise en uvre de ces principes, la directive Groupe (DirSur014) et le guide oprationnel (GMSur077) sont articuls autour de cinq priorits : la formalisation des relations entre les filiales et les tats ; les critres de recrutement des personnels de scurit des socits prestataires ; la formation des personnels ; la dfinition des rgles applicables au transfert dquipements ; les modalits de rponse aux violations des droits de lhomme.

. . . . .

. . . . .

Lobjectif principal est de clarifier et de codifier les modalits dintervention des forces de scurit, notamment en cas de situation dangereuse. La coordination efficace entre les quipes Sret du Groupe et celles en charge des relations avec les communauts est indispensable, elle est gage de bonne intgration locale et de minimisation des risques.

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Reporting
Les collaborateurs du Groupe, tmoins ou informs d'une situation susceptible de constituer une violation des droits de l'homme dans la sphre dactivit de l'entit concerne, doivent prendre les mesures suivantes : veiller ce que les soins mdicaux appropris soient donns toute personne blesse ; rendre compte immdiatement de tout incident au responsable du site qui il incombera dinformer les autorits comptentes de la branche (hirarchie, direction Juridique, direction Sret, etc.). Il appartiendra alors ces autorits de dcider de toute action entreprendre ; faire le ncessaire pour que les ventuels tmoins soient protgs de toute pression interne ou externe ; le cas chant, diligenter des enqutes internes afin de dterminer d'ventuelles responsabilits.

. . . .

. textes fondamentaux

Plus loin

Pour

aller

La Dclaration universelle des droits de lhomme


La Dclaration universelle des droits de lhomme (DUDH) a t adopte par lAssemble gnrale de l'Organisation des Nations unies en 1948. La DUDH nonce les liberts et droits fondamentaux dont chaque tre humain doit bnficier en toutes circonstances. Pour commmorer son adoption, la journe des droits de lhomme est clbre chaque anne le 10 dcembre. La DUDH na pas en soi de force obligatoire. Cependant, du fait de sa forte valeur morale, la DUDH est source de rfrence pour les principaux traits internationaux et rgionaux de protection des droits de lhomme, ainsi que pour les constitutions et lois de certains pays. La DUDH sadresse aux tats, mais aussi aux organes de la socit , dont les entreprises font partie. Le respect des principes de la DUDH fait partie intgrante des engagements du Groupe, qui sy rfre depuis 2000 dans son Code de conduite.

Les deux pactes internationaux


Les deux pactes internationaux relatifs aux droits civils et politiques ainsi quaux droits conomiques, sociaux et culturels ont t adopts par lAssemble gnrale des Nations unies en 1966. Ratifis par de nombreux pays, ils sont entrs en vigueur en 1976. Ils constituent, avec la DUDH, la Charte internationale des droits de lhomme, et ils sont contraignants pour les tats les ayant ratifis.

Les conventions de lorganisation internationale du travail


LOrganisation internationale du travail (OIT), institution des Nations unies, a t cre en 1919 afin de promouvoir la justice sociale travers lamlioration des conditions de vie et de travail dans le monde. LOIT a rdig une centaine de conventions, dont huit sont considres par lensemble des parties prenantes comme fondamentales. Elles portent notamment sur la libert dassociation, la libert de ngociation collective, lgalit de rmunration et llimination de toute discrimination, labolition du travail forc et obligatoire, lge minimum au travail et linterdiction des pires formes de travail des enfants. Total se rfre ces conventions fondamentales dans son Code de conduite.

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Les principes directeurs de lorganisation de coopration et de dveloppement conomiques (oCDe) lintention des entreprises multinationales
Ces principes directeurs dfinissent des normes de comportement en matire dthique au sein de lentreprise (emploi et relations avec les partenaires sociaux, droits de lhomme, environnement, lutte contre la corruption, concurrence, etc.). Ils constituent un document de rfrence pour le Groupe.

. initiatives internes
Le Comit dthique
Le Comit dthique est un organe interne indpendant charg en priorit de faire connatre et de promouvoir au sein du Groupe le rfrentiel commun des valeurs et des principes daction rassembls dans le Code de conduite. Dans cette perspective, il a mis en uvre et coordonne une dmarche structure afin de vrifier que ce Code est connu, compris et mis en application dans chacun des sites, filiales et branches du Groupe, tout en offrant chaque individu lcoute et lassistance ncessaires. Le Comit est galement amen rpondre aux questions sur la mise en uvre de nos principes thiques au sein du Groupe qui manent dorganismes officiels, tout en tablissant un dialogue soutenu avec les agences de notation thique et les investisseurs institutionnels.

. initiatives dede lhommeles entreprises lonu sur et les droits


Le Pacte mondial (Global Compact)
Cr en septembre 2000, le Pacte mondial, regroupant plus de 5 000 entreprises signataires, propose au secteur priv de cooprer avec les Nations unies, en partenariat avec les organisations syndicales et non gouvernementales, afin de contribuer dvelopper des pratiques commerciales responsables. Les entreprises sont invites adhrer aux dix principes qui constituent le Pacte mondial et qui concernent quatre domaines : les droits de lhomme, le droit du travail, la protection de lenvironnement et la lutte contre la corruption. Total a rejoint le Pacte mondial en 2002. Les entreprises participantes prennent lengagement de communiquer annuellement un rapport sur les progrs effectus dans la mise en uvre de ces dix principes.

Le Comit de coordination des droits de lhomme (CCDH)


Sous la direction du prsident du Comit dthique, le CCDH runit tous les deux mois, plusieurs directions (Ressources humaines, Affaires publiques, Juridique, Sret, Dveloppement durable, etc.) pour aborder les questions relatives aux initiatives internationales, aux projets de la socit civile et aux outils droits de lhomme en dveloppement. Le CCDH porte galement une attention particulire au suivi de lactualit relative au thme droits de lhomme et entreprises extractives . Ce comit participe une meilleure diffusion, et donc intgration, des orientations dans le domaine des droits de lhomme au sein du Groupe.

Le reprsentant spcial du Secrtaire gnral des Nations unies pour les entreprises et les droits de lhomme
Le Secrtaire gnral des Nations unies a nomm le professeur John Ruggie en tant que Reprsentant spcial pour la question des droits de lhomme et des socits transnationales et autres entreprises en juillet 2005. Dans le cadre de son mandat, le professeur Ruggie a mis en place en 2008 un cadre de rfrence valid par le Conseil des droits de lhomme de lONU qui sarticule autour de trois grands piliers : lobligation pour les tats de protger les droits de lhomme, la responsabilit des entreprises de respecter les droits de lhomme et laccs des voies de recours. Tota participe directement aux travaux mens dans le cadre de ce mandat. Des GuidingPrinciples qui rassemblent les recommandations applicables pour chacun de ces piliers seront prsents par le professeur Ruggie au Conseil des droits de lhomme de lONU en juin 2011.

La direction Conformit et responsabilit socitale (direction Juridique Groupe)


Au sein de la direction Juridique du Groupe, une quipe de juristes de la direction Conformit et Responsabilit socitale veille la prise en compte de lensemble des aspects juridiques lis aux droits de lhomme. Elle participe leur intgration dans les procdures internes et les contrats et leur respect dans nos relations avec nos diffrentes parties prenantes. Elle joue galement un rle de conseil en apportant son expertise aux quipes oprationnelles confrontes des situations risques.

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Plus loin
rfrences et initiatives cls pour total

Pour

aller

livret 2

. textes fondamentaux .
dclaration universelle des droits de lhomme D http://www.un.org/fr/documents/udhr Pactes internationaux de lonu D http://www2.ohchr.org/french/law Conventions de lorganisation internationale du travail D http://www.ilo.org/ilolex/french/convdisp1.htm Principes directeurs de lorganisation de coopration et de dveloppement conomiques (oCde) D http://www.oecd.org Principes volontaires sur la scurit et les droits de lhomme D http://www.voluntaryprinciples.org

Ce deuxime livret a pour objectif de vous accompagner au quotidien dans la dmarche de Total vis--vis des droits de l'homme. il illustre, par des mises en situation spcifiques, l'application de cette dmarche dans nos activits.

. initiatives externes .
Pacte mondial

Nos collaborateurs

28 .............................................................................................................................

D http://www.unglobalcompact.org
reprsentant spcial du secrtaire gnral des nations unies pour les entreprises et les droits de lhomme D http://www.business-humanrights.org/SpecialRepPortal/Home international Petroleum industry environmental association (iPieCa) D http://www.ipieca.org Global Business initiative on human rights (GBi) D http://www.global-business-initiative.org

Nos fournisseurs et prestataires de services Nos associs et nos partenaires industriels Les forces publiques et prives de scurit

32 ..............................................................................................................................

36 ..............................................................................................................................

38 ..............................................................................................................................

Les communauts locales et peuples autochtones Les gouvernements des pays-htes

42 ..............................................................................................................................

46 ..............................................................................................................................

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Je dirige un service commercial dans un pays o il est interdit aux femmes de conduire. Je cherche recruter un agent commercial. Une salarie prsente sa candidature.

Les risques de La situation

. Fournir

D Pistes daction

Nos

collaborateurs
Les enjeux
. Veiller au respect des droits de lhomme vis--vis de nos collaborateurs. . Sassurer de la diffusion et de la connaissance du Code de conduite. . Mettre en place une politique efficace pour prvenir la discrimination et le harclement.

. .

. Expliquer . Envisager .

proposer

Le travail de lun de mes collgues me semble systmatiquement critiqu sans raison, ses comptences remises en question, et il mapparat tre rgulirement humili lors des runions.

Nous cherchons :
. assurer des conditions et des relations de travail respectant la dignit humaine ; . assurer tout collaborateur des conditions de travail sres et conformes aux normes de lOrganisation internationale du travail et aux lgislations nationales ; . garantir une coute de qualit et une raction approprie en cas de besoin.

. . .

Les risques de La situation

. Rappeler . Linciter . . Veiller,

D Pistes daction

lencourager

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Des lments du dossier mdical, par essence confidentiel, de lun de mes collgues savrent accessibles hors de leur contexte mdical. Une rumeur le concernant fait tat dune maladie grave, et cela affecte le comportement des personnes travaillant avec lui.

. .

Les risques de La situation

. Signaler . Rappeler . Veiller

D Pistes daction

. .

D Voirthmatique1(droitsdelhommeautravail).

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31

Je constate que le prestataire de services responsable du nettoyage des locaux emploie une personne qui me parat jeune. Lorsque je linterroge, elle affirme quelle a 15 ans et quelle ne travaille ici que ponctuellement.

Fournisseurs
de

services

et prestataires

. .

Les risques de La situation

. Rechercher . . Sassurer . Sassurer

D Pistes daction

Les enjeux
. Veiller ce que nos fournisseurs et prestataires de services respectent des principes quivalents ceux de notre Code de conduite notamment dans le domaine des droits de lhomme. . Encourager nos fournisseurs et prestataires de services promouvoir des principes thiques analogues aux ntres dans le domaine des droits de lhomme vis--vis de leurs propres fournisseurs et sous-traitants. . Prserver la rputation de lentreprise et prvenir la mise en cause de sa responsabilit.

.
se rapprocher

Nous cherchons :
. vrifier que les engagements de nos fournisseurs et prestataires de services en matire de droits de lhomme sont respects, via des valuations ou la consultation de leurs politiques internes en matire d'thique ; . ragir immdiatement en cas de manquement avr aux principes du Code de conduite.

. Informer .

encourager

Daprs les standards de loiT, lge minimum recommand pour le recrutement est de 15 ans. Tout travail dangereux est strictement prohib pour les mineurs de moins de 18 ans. en cas de conflit entre une loi nationale moins protectrice et les standards de loiT, il conviendra de privilgier le respect des standards de loiT.

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Japprends par la presse quun fournisseur, dont je gre le contrat, confisque les papiers didentit de ses salaris locaux et les contraint travailler sans interruption sept jours par semaine.

. . .

Les risques de La situation

. Vrifier .

D Pistes daction

rappeler

. Proposer .
consulter

D Voir thmatique1(droitsdelhommeautravail:Focus).

34

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35

Je constate que le reprsentant syndical de notre associ subit des pressions afin dabandonner certaines de ses revendications.

Nos
et

. . .

Les risques de La situation

. Signaler .

D Pistes daction
rappeler

nos partenaires industriels

associs

. Linviter

Les enjeux
. Promouvoir nos engagements en matire de droits de lhomme y compris lorsque nous ne sommes pas oprateur ou en charge du projet. . Prvenir la mise en cause de la responsabilit de lentreprise. Je suis partenaire dans une joint venture. Je dcouvre que lun des prestataires de services de loprateur du projet emploie des travailleurs migrants qui vivent dans des conditions prsentant des risques sanitaires srieux.

Nous cherchons :
. analyser les impacts et les risques en matire de droits de lhomme avant de nous engager avec un associ ou un partenaire industriel ; . inviter nos associs ou nos partenaires respecter des principes quivalents ceux de notre Code de conduite ; . faire preuve de diligence raisonnable et de ractivit en cas de pratique non conforme aux principes thiques du Groupe.

. . .

Les risques de La situation

. Inviter .

D Pistes daction
rappeler

. Encourager

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37

Les

forces
scurit
et

Une manifestation dirige contre lentreprise est organise par certains membres de la communaut locale avoisinante. Les forces de police, qui se trouvent dj sur place, sont connues pour rprimer les manifestations avec brutalit. La manifestation samplifie.

publiques
de

. . . .

Les risques de La situation

prives

. Crer . Rappeler . Renouer .

D Pistes daction

. raffirmer . mettre en place

Les enjeux
. Scuriser notre personnel et nos sites oprationnels en suivant les meilleures pratiques en matire de sret et dthique. . Sassurer que les moyens mis en uvre pour la protection de nos oprations nexacerbent pas les ventuelles tensions existantes. . Prvenir la mise en cause de la responsabilit de lentreprise.

Nous cherchons :
. diffuser nos engagements en matire de sret auprs de nos interlocuteurs externes ; . sensibiliser et former les forces de scurit publiques et prives aux principes des droits de lhomme ; . apporter une rponse adquate en cas de non respect de nos principes.

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39

Un groupe de quatre hommes tente une nuit de pntrer sur un site dexploitation. ils sont arrts par notre socit de gardiennage, puis remis quelques heures plus tard aux autorits locales, aprs avoir t brutaliss.

. . .

Les risques de La situation

. Recueillir . Rappeler

D Pistes daction

. Sassurer . Organiser .
suspendre rsilier

D Voirthmatique3(droitsdelhommeetsret).

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A la suite du rachat rcent dun site, une communaut exige la construction de la clinique promise antrieurement ce rachat et rserve son seul usage.

Les

communauts peuples

locales

. . . .

Les risques de La situation

. Comprendre . Procder

D Pistes daction

autochtones

et

. Identifier . Mettre en place

Les enjeux
. Identifier et consulter les interlocuteurs reprsentatifs des communauts afin dtablir des relations constructives et prennes. . Identifier et prvenir les impacts ngatifs de nos activits sur les communauts. . Participer au dveloppement socio-conomique durable des communauts locales. . Porter une attention particulire aux droits des peuples autochtones.

. Envisager

Nous cherchons :
. diligenter des tudes de contexte socio-conomique et dimpact socital et environnemental ; . dvelopper de faon prenne et structure des relations avec les parties prenantes (informer, dialoguer, ngocier) ; . mettre en place une stratgie socitale sur le long terme base sur le dveloppement local ; . prendre en compte les ventuelles plaintes des communauts par des procdures appropries.

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Une oNG locale nous accuse de polluer la rivire voisine et de porter atteinte lenvironnement et au droit des communauts laccs leau. Cette oNG est dcide prendre contact avec des mdias.

Les reprsentants des communauts locales me reprochent de ne pas les associer la ralisation dun projet impactant la zone o ils vivent.

. . .

Les risques de La situation

. Vrifier

D Pistes daction

. .

Les risques de La situation

. Diligenter . Assurer

D Pistes daction

. Prendre immdiatement contact . . Mettre en place . .


contact prendre

.
en place

mettre

.
une action

mener

D Voirthmatique2(droitsdelhommeetcommunautslocales).

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45

Le pouvoir en place demande la communication de la liste des employs locaux afin de la comparer aux signataires dune ptition anti-gouvernementale.

. les

Les risques de La situation

. Refuser

D Pistes daction

gouvernements
des pays-

htes

. . . Veiller

Les enjeux
. Maintenir lindpendance du Groupe et nintervenir ni dans le fonctionnement ni dans le financement de la vie politique. . Entretenir des relations constructives avec les autorits publiques en respectant la fois la souverainet des tats, leurs valeurs culturelles et les principes du Code de conduite. . Assurer la conduite des oprations dans le respect des droits de lhomme, y compris lorsque nous devons faire face des standards diffrents.

Lun de nos collaborateurs expatris ne dispose pas de droits civiques dans le pays-hte dans lequel nous travaillons, et tient une chronique dans un journal local. il y soutient officiellement le candidat en place et critique de faon virulente les candidats de lopposition. il signe sa chronique de son nom.

. .

Les risques de La situation

. .

D Pistes daction
rappeler

Nous cherchons :
. respecter la souverainet des tats et le principe de neutralit politique, tout en se rservant le droit dexprimer, auprs des gouvernements, nos convictions sur le ncessaire respect des droits de lhomme ; . participer au dveloppement socio-conomique local ; . nous assurer de la possibilit dappliquer les principes du Code de conduite dans nos activits, au risque de devoir refuser de nous implanter ou de suspendre nos oprations.

raffirmer

. Attirer

D Voirlivret1(droitsdelhommeautravail).

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guide pratique