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SUMRIO

A Histria Contada por Especialistas POR QUE O 5S (Prof. Joo Martins) Apresentao do Programa 10s Prtica do Programa 10s Exerccios e Prticas Promovendo Mudanas atravs do 5S Programa 5S de Falconi Significado do 5S Do 5S Japons ao 10S Brasileiro - Um Resumo RADAR 10S O Comprometimento da Alta Administrao Fluxo Detalhado para Implementar O 5S (Segundo I. Miyauchi)

A Histria Contada por Especialistas


A utilizao de tcnicas de estimulo a cultura da qualidade, desenvolvidas pelas empresas japonesas na dcada de 70 e mundialmente difundidas no ocidente nos anos 80 e 90, provocaram diversas melhorias no mbito empresarial, sendo estendida a todos os setores da sociedade. De acordo com Valentina S. Genova, expert em 10S em Campo Grande MS, a tcnica desenvolvida por Kaoru Ishikawa em 1950 no Japo denominada 5S (Seiri, Seiton, Seisoh, Seiketsu e Shitsuke) constituiu o primeiro passo de organizao nas empresas, inspirado na necessidade que havia de colocar ordem na grande confuso que se estabeleceu no pas aps a Segunda Guerra Mundial. O mtodo demonstrou ser to eficaz enquanto reorganizador das empresas e da prpria economia japonesa que, at hoje, considerado um dos principais instrumentos de gesto da qualidade e produtividade utilizado naquele pas. Quando comeou a ser utilizado nas organizaes brasileiras, a partir de 1991, houve uma traduo para nossa lngua, para que seus significados pudessem ser entendidos. Para no perder o conceito dos S , foi ento colocada a palavra Senso no incio de cada traduo para o portugus, ficando assim definidos: Senso de Utilizao, Senso de Ordenao, Senso de Limpeza, Senso de Sade e Senso de Autodisciplina. Hoje, a prtica do 5S amplamente utilizada nas empresas brasileiras, e na maioria delas, a implantao do Sistema de Gesto pela Qualidade iniciada por este programa, tendo-se resultados comprovados em muitas organizaes. Estudos realizados pela especialista citada mostram que : Algum tempo depois, foi lanado pelos japoneses outros 3 Sensos que ampliavam os 5 (cinco) para 8 (oito). O 6 Shikari Yaro Senso de Determinao e Unio, 7 Shido Senso de Treinamento e 8 Setsuyaku Senso de Economia e Combate aos Desperdcios. (Existe uma bibliografia de Jos Abrantes intitulada Programa 8S Da Alta Administrao a Linha de Produo, que trata dos 3 S complementares.) Foi encontrado em um artigo, do qual infelizmente o original se extraviou, a sugesto de mais um S - Shisei Rinri - Senso dos Princpios Morais e ticos, que pode ser definido como sendo o 9 S.

Para completar ainda mais a prtica de conceitos que esto sendo implantados nas organizaes e difundir um sistema de grande relevncia, o engenheiro Jos Ailton Baptista da Silva da empresa TQM Tcnicas de Qualidade e Marketing Ltda, acrescentou o Senso de Responsabilidade Social, ficando definido como o 10S. Foi feita uma pesquisa com japoneses, encontrando-se o significado de Responsabilidade Social como Sekinin Shakai, (dialeto de Okinawa). Temos ento 10 SENSOS, que so: 1. SEIRI - Senso de Utilizao
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

SEITON - Senso de Ordenao SEISOH - Senso de Limpeza SEIKETSU - Senso de Sade e Higiene SHITSUKE - Senso de Autodisciplina SHIKARI YARO Senso de Determinao e Unio SHIDO Senso de Treinamento SETSUYAKU Senso de Economia e Combate aos Desperdcios SEKININ SHAKAI Senso de Responsabilidade Social

9. SHISEI RINRI Senso dos Princpios Morais e ticos


10.

POR QUE O 5S (Prof. Joo Martins)


BEM ESTAR DO HOMEM MELHORIA DA QUALIDADE PREVENO DE ACIDENTES AUMENTO DE PRODUTIVIDADE REDUO DE CUSTOS CONSERVAO DE ENERGIA PREVENO QUANTO A PARADA POR QUEBRAS INCENTIVO A CRIATIVIDADE APRIMORAMENTO DO AMBIENTE DE TRABALHO MELHORIA DO MORAL DOS EMPREGADOS HIGIENIZAO MENTAL DA COMPANHIA DESENVOLVIMENTO DE ELEMENTOS BSICOS DO GQT

APRESENTAO DO PROGRAMA 10S


O programa 10 S uma proposta que visa reeducar as pessoas, recuperar valores, buscar a melhoria nos ambientes, aumentar a produtividade, no descuidar da sade e segurana, modernizar as organizaes, e, acima de tudo, buscar a conscientizao das pessoas para prticas de cidadania. Com resultados comprovados por organizaes que adotaram as prticas, inicialmente dos 5S, tem-se o fortalecimento do esprito de equipe dentro das mesmas, to difundido para a busca de resultados, levando as pessoas envolvidas a ter mais iniciativas e participar mais do dia-adia da organizao, implementando a melhoria continua em seus processos. A proposta de implantao dos outros S (de 5 para 10) justamente conscientizar a todos de que possvel contribuir com aes diversas, para que se tenha uma sociedade mais digna e justa, que o S da Responsabilidade Social, onde o comprometimento das pessoas fundamental para o sucesso no s profissional, mas tambm pessoal e humano. Aquelas organizaes que estiverem interessadas em melhorar seu ambiente de trabalho em todos os aspectos citados anteriormente, podero iniciar pelos 5S, que uma espcie de arrumao da casa. Quando as pessoas estiverem adaptadas com o sistema, pode-se acrescentar os outros S. Ou podem optar por iniciar implantando os 10S. Para aquelas organizaes onde o programa j foi iniciado, tem-se a opo de implement-lo acrescentando os novos S. Qualquer opo valida, desde que a alta administrao da organizao se comprometa em dar o apoio necessrio para o sucesso do programa. Para saber se o programa tem eficcia ou no preciso realizar uma avaliao, acompanhando os critrios definidos para cada S. Na avaliao dos 10S, so verificados em torno de 50 itens, com pontuaes que variam de 0 a 10, realizada por dois avaliadores, um da prpria rea que est sendo avaliada e um outro externo quele ambiente de trabalho, sendo que os dois devem ser treinados para executar a avaliao. A avaliao pode ser realizada a cada trs meses, ou seis meses ou uma vez por ano. O resultado de cada S demonstrado atravs de um grfico Radar 10S, que deve ser colocado no mural da rea avaliada. O objetivo de colocar a avaliao no mural para que todos saibam como encontra-se a situao dos 10S naquele ambiente de trabalho. Uma forma transparente de fazer qualidade. Estas recomendaes realizados por Valentina Gnova. so resultantes de trabalhos j

PRTICA DO PROGRAMA 10S


1 - Senso de Utilizao (SEIRI) O sentido de SEIRI separar por grau, tipo ou tamanho. O ponto inicial do 1 Senso saber o que essencial estar presente no ambiente de trabalho, eliminando tudo que no agrega valor, utilizando os recursos disponveis de acordo com as necessidades e adequao, evitando excessos, desperdcios e m utilizao. Saber utilizar , antes de mais nada, saber arrumar, separando o que bom daqueles materiais que no servem mais para sua utilizao, lembrando sempre que, aquilo que no serve para voc pode ser til para outros. Benefcios: - maior senso de organizao e economia, reaproveitando os recursos disponveis (mesas, mquinas e equipamentos que no servem para voc mas podem servir para outras pessoas); - liberao de espao para diversos fins; - aumento da produtividade das pessoas envolvidas; - menos riscos de acidentes no local de trabalho; - evita compras desnecessrias; - combate a burocracia. 2 - Senso de Ordenao (SEITON) O 2 Senso significa determinar o local para se achar com facilidade algum documento , material ou equipamentos necessrio. Ordenar a conseqncia natural de arrumar aquilo que se utiliza, colocando etiquetas brancas ou coloridas, rtulos, palavras-chaves, etc. Ter o que necessrio, na quantidade certa, na hora e lugar adequados. preciso descobrir formas para que todos possam achar as coisas com facilidade, us-las e guard-las nos seus devidos lugares. Benefcios: - reduz o tempo de busca daquilo que se precisa usar; - diminui a necessidade de controle de estoques; - facilita a movimentao interna; - evita compras desnecessrias e danos aos objetos estocados; - aumenta a produtividade, racionaliza o trabalho e diminui o cansao fsico e mental; - evacuao rpida em caso de perigo.

3 - Senso de Limpeza (SEISOH) 0 3 Senso significa deixar tudo limpo, com o cuidado de no varrer s por varrer, espanar s por espanar. A melhor interpretao para o senso de limpeza : no basta varrer tirando o p e a sujeira, importante que cada um, aps utilizar determinado instrumento de medio , veiculo, mquina ou ferramenta deixe-os limpos nas melhores condies de uso possvel. Exercer o Senso de Limpeza ter carinho com as coisas que usamos: no forar os equipamentos e no desperdiar materiais, enfim, ter senso de limpeza zelar pela conservao de tudo que est sob nossa responsabilidade. Importante tambm incentivar os colegas a manter o ambiente limpo, arrumado e ordenado. Benefcios: - ambiente mais agradvel e sadio; - ajuda na preveno de acidentes; - melhoria e preservao dos equipamentos, proporcionando maior vida til; - diminuio do desperdcio; - preveno da poluio; - melhoria da imagem interna e externa da empresa. 4 - Senso de Sade e Higiene (SEIKETSU) O 4 Senso significa verificar se o pensamento, se o espirito do programa est sendo absorvido, isto , checar o resultado parcial em toda empresa at esta 4 etapa do processo. verificar, por exemplo, o estado dos banheiros, sanitrios, refeitrios, oficinas, reas operacionais, etc. Se todos esses locais estiverem em perfeita ordem pode-se dizer que o programa est sendo cumprido satisfatoriamente. Este um senso que busca tambm, a questo da higiene mental: necessrio a existncia de um clima de bom trabalho, com conforto, segurana e com relaes saudveis entre todos os setores da organizao para que o programa possa ser plenamente desenvolvido. Alm de exercer e manter os trs primeiros sensos como forma de melhorar continuamente o ambiente fsico de trabalho, devemos ter plena conscincia dos aspectos que afetam nossa sade e agir sobre eles. Benefcios: - preveno de acidentes; - elevao dos nveis de satisfao e motivao pessoal;

- preveno e controle do estresse; - melhoria da qualidade de vida. - economia em combate a doenas (enfoque preventivo). 5 - Senso de Autodisciplina (SHITSUKE) O 5 Senso significa cumprir os procedimentos operacionais, tica e padres estabelecidos pela empresa. Este o S mais complexo de todos, porque o momento em que os empregados j devem executar as tarefas como hbito, sem achar que j est tudo funcionando perfeitamente ou que no h mais nada para evoluir. Ao contrario, a autodisciplina requer constante aperfeioamento : se est bom pode ficar ainda melhor. A criao de um ambiente de trabalho disciplinado a medida mais importante para garantir a Qualidade. Benefcios: - conscientizao da responsabilidade em todas as tarefas, por mais simples que sejam; - cumprimento das regras e procedimentos estabelecidos; - servios executados dentro dos requisitos de qualidade; - desenvolvimento pessoal e profissional; - aumenta a possibilidade de resultados de acordo com o planejado; - incrementa a qualidade geral dos servios e das relaes interpessoais. 6 - Senso de Determinao de Unio (SHIKARI YARO) Prega a participao determinada dos gestores em parceria com a unio de todos os empregados. O exemplo vem de cima. Motivao, liderana e comunicao so as chaves do Senso. No ambiente da Qualidade, um ponto fundamental a transparncia na conduo da gesto, para que se tenha um bom trabalho em equipe, buscando assim o comprometimento de todos, para alcanar os resultados almejados. Os gestores devem definir formas para que todos se engajem no processo, estimulando e motivando as pessoas para as prticas estabelecidas. Desenvolver a prtica do trabalho em equipe em todas as esferas da organizao o verdadeiro sentido do 6 S. Benefcios: - aumento da confiana dos empregados perante a organizao; - maior compromisso dos empregados na busca de resultados; - melhora nas relaes interpessoais ;

- retm talentos. 7 - Senso de Treinamento (SHIDO) Prega o treinamento do profissional e a educao do ser humano. Estas aes qualificam o profissional e engrandecem o ser humano, que passa a ter maior empregabilidade, essencial no cenrio atual. Nas prticas da administrao moderna, o ser humano tem que ser considerado o maior valor, pois atravs dele que se obtm os resultados almejados. No atual cenrio, no s o treinamento de tarefas repetitivas importante, mas a organizao tem que desenvolver as pessoas para que elas tenham a oportunidade de tornar-se empregveis e competitivas, dando a elas qualificao profissional constante. Criar o ambiente do conhecimento e desenvolver talentos uma das propostas do 7 S. Benefcios: - maior empregabilidade; - desenvolvimento de talentos; - aumento da produtividade e resultados. 8 - Senso de Economia e Combate aos Desperdcios (SETSUYAKU) Modificaes e melhorias que combatem os desperdcios, reduzindo os custo e aumentando a produtividade. Combater o desperdcio no ambiente de trabalho fundamental para ajudar nos resultados da empresa. Deve-se estimular os empregados para que criem alternativas de reduo de perdas de materiais e servios, ambiente. Benefcios: - economia para a empresa com a reduo dos desperdcios de materiais e servios; - reduo de horas extras; - reeducao das prticas de aquisio de materiais; - preservao do meio ambiente. 9 - Senso dos Princpios Morais e ticos (SHISEI RINRI) conscientizando-os a realizao do trabalho com qualidade e, estimular tambm, a prtica da reciclagem, contribuindo assim com a degradao do meio

Ser tico , alm de outros fatores, ser capaz de voltar esforos de gesto para objetivos mais nobres, como o de aumentar a produtividade, a eficincia e a qualidade de um produto ou servio. A empresa deve definir padres de conduta para seus empregados, criando compromisso dos mesmos com suas atitudes e comportamento. Cada empregado tem que saber avaliar o que pode ou no fazer no exerccio da sua funo, procurando sempre ser leal com os clientes e com a prpria empresa. Benefcios: empregados mais compromissados com os resultados da empresa, com atitudes ticas perante os clientes, acionistas, fornecedores e com as equipes de trabalho da qual fazem parte. 10 - Senso de Responsabilidade Social (SEKININ SHAKAI) Compromisso que a organizao e as pessoas que dela fazem parte devem ter para com a sociedade. Toda e qualquer ao que possa contribuir para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. O 10 Senso tem a finalidade de disseminar na organizao a importncia da prtica da Responsabilidade Social, no s como obrigao da empresa em desenvolver aes sociais, mas incentivar e motivar seus prprios empregados para a realizao de trabalhos voluntrios para atender s carncias da sociedade. As prticas de Responsabilidade Social vo alm dos pagamentos de impostos, tributos e cumprimento da legislao trabalhista e ambiental. Benefcios: melhora da imagem perante a sociedade e rgos governamentais; maior produtividade dos empregados; transparncia nas aes com os clientes, empregados, acionistas, fornecedores e a sociedade; participao do crescimento scio - econmico da populao; preservao do meio ambiente.

EXERCCIOS E PRTICAS
Como est o Senso de Utilizao em sua empresa, sua casa, etc? Considere na sua reflexo, alguns itens, como por exemplo: equipamentos, materiais e dados desnecessrios; adequao das informaes; burocracia; disponibilidade operacional dos equipamentos; utilizao do tempo; desperdcio do dia-a-dia; existncia de padres operacionais.

E o Senso de Ordenao? Considere: leitura dos equipamentos, instalaes e arquivos; sistema de guarda das ferramentas; comunicao visual - identificao de todos os locais da rea; existncia de coisas fora do lugar.

Senso de Limpeza/higiene Considere: - banheiros - todos esto limpos; - postos de trabalho; - reas comuns; - equipamentos; - pisos; - emisso de p; - vesturio dos empregados.

Senso de Sade Considere: - comportamento atual em relao aos 3Ss anteriores; - iluminao; - rudo/Vibrao; - temperatura;. - cuidado com os materiais txicos, volteis e/ou explosivos; - outras fontes de perigo; - preocupao do empregado com sua prpria sade; - promoo de atividades prticas e educacionais preventivas em relao a sade(voc tem participado?). Senso de Autodisciplina Considere: - cumprimento dos procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa; - disseminao dos conceitos e informaes; - motivao, criatividade e comunicao. Senso de Determinao e Unio Considere: - a transparncia da administrao na gesto da empresa; - o engajamento das pessoas com os resultados; - disseminao das informaes para comprometer as pessoas. Senso de Treinamento Considere: - nmero de horas em treinamento que a empresa disponibiliza para os empregados; - treinamentos em tecnologia de ponta; - meios utilizados para motivar os empregados para seu autodesenvolvimento.

Senso de Economia e Combate aos Desperdcios Considere: - desperdcios de materiais, equipamentos, horas de trabalho (retrabalho), etc. - mtodos para aquisio de materiais e equipamentos; - formas de estmulo aos empregados para o combate ao desperdcio. Senso dos Princpios Morais e ticos Considere: - compromisso dos empregados com a qualidade do atendimento aos clientes; - a tica na conduo do trabalho; - a preocupao com a produtividade. Senso de Responsabilidade Social Considere: - trabalho voluntrio; - sade e segurana dos empregados; - tratamento com os fornecedores; - relacionamento com os rgos governamentais; - preocupao com o meio ambiente; - prticas adotadas com o pblico interno; - atendimento aos clientes. DO PONTO DE VISTA ORGANIZACIONAL, ESTA FILOSOFIA DEVE SER PRATICADA COM O OBJETIVO DE MELHORAR AS CONDIES DE TRABALHO, CRIANDO UM AMBIENTE DE MOTIVAO, ONDE AS PESSOAS POSSAM TRANSFORMAR SEUS POTENCIAIS EM REALIZAES.

Gerenciamento da Rotina

5S

Gerenciamento da Rotina Exemplar


Gerenciamento da Rotina Exemplar Vicente Falconi Campos, Gerenciamento da Rotina do Trabalho no dia-a-dia

Promovendo mudanas atravs do 5S


Implantar o 5S uma boa maneira de iniciar o melhoramento do seu Gerenciamento da Rotina. O 5S potencializa o seu Gerenciamento da Rotina O 5S promove o aculturamento das pessoas a um ambiente de economia, organizaao, limpeza, higiene e disciplina, fatores fundamentais a elevada produtividade. O 5S pertence a todas as pessoas Voce deve fazer todo esforo para que o 5S seja muito bem sucedido em sua rea. Informe-se a respeito lendo o livro sobre 5S.

Programa 5S de Falconi
O programa 5S, ao contrrio do programa housekeeping, visa mudar a maneira de pensar das pessoas na direo de um melhor comportamento para toda a vida. O programa 5S no somente um evento episdico de limpeza, mas uma nova maneira de conduzir a empresa com ganhos efetivos de produtividade. O 5S um programa para todas as pessoas da empresa, do presidente aos operadores, para as reas administrativas, de servio, de manuteno e de manufatura. O programa deve ser liberado pela alta administrao da empresa e baseada em educao, treinamento e prtica em grupo. Significado do 5S 5S SEIRI (utilizao) Produo Administrao Identificao dos equipamentos, ferramentas Identificao de dados e e materiais necessrios nas oficinas e postos informaes necessrias e de trabalho. desnecessrias para decises. Determinao do local de arquivo para pesquisa e utilizao de dados a qualquer momento. Deve-se estabelecer um prazo de 5 minutos para se localizar um dado. Sempre atualizao e renovao de dados para ter decises corretas. Estabelecimento, preparao e implementao de informaes e dados de fcil entendimento que sero muito teis e prticas para decises. Hbito para cumprimento dos procedimentos determinados pela empresa.

SEITON (ordenao)

Determinao do local especfico ou lay-out para os equipamentos serem localizados e utilizados a qualquer momento.

SEISOH (limpeza)

Eliminao de p, sujeira e objetos desnecessrios e manuteno da limpeza nos postos de trabalho. Aes consistentes e repetitivas visando arrumao, ordenao e limpeza e ainda manuteno de boas condies sanitrias e sem qualquer poluio. Hbito para cumprimento de regras e procedimentos especificados pelo cliente.

SEIKETSU (sade e higiene)

SHITSUKE (autodisciplina)

Do 5S Japons ao 10S Brasileiro - Um Resumo

A utilizao de ferramentas e mtodos de gesto oriundos do Japo j foi muito maior do que hoje, tanto no Brasil quanto em outras partes do mundo. Isto est acontecendo porque as metodologias de gesto evoluem, e com novas abordagens, produzem resultados melhores. Nas academias os professores freqentemente conduzem pesquisas sobre mtodos de gesto para suas teses de mestrado ou doutorado, que muito contribuem para a abertura das fronteiras do conhecimento. Os consultores ao realizarem seus trabalhos se deparam com situaes novas, que exigem adaptaes metodolgicas. Os executivos e empresrios buscam na prtica combinaes de ferramentas e tcnicas que otimizem os resultados que precisam apresentar para garantir a sobrevivncia de suas organizaes. Domnico de Masi, o italiano revolucionrio das idias sobre cio criativo e produtividade, j afirmou que a gesto a rea de conhecimento que, nos ltimos anos, mais tem contribudo para o avano da humanidade. O empresrio Jorge Gerdau, certamente um dos homens de negcio que melhor compreende, utiliza e divulga a importncia dos mtodos de gesto, no lanamento do Compete-ES, se dirigiu platia presente no salo nobre do Palcio Anchieta, em Vitria no ES, composta em sua maioria de polticos, empresrios, professores e executivos, alertando para a necessidade do uso adequado de metodologias para garantir o crescimento das organizaes. no mnimo prudente seguir o conselho de quem dirige um grupo empresarial que teve enorme crescimento nos ltimos tempos, e j chega ao stimo lugar no mundo em seu ramo. Estudos e pesquisas foram realizadas sobre o Quadro de Indicadores Balanceados, o Balanced Scorecard ( BSC), metodologia de gesto oriunda de Harvard que levou fama os professores e consultores Robert Kaplan e David Norton. Foi identificado forte correlao do BSC com o Gerenciamento pelas Diretrizes, no Japo chamado de Hoshin Kanri. A Re-engenharia, de tanta repercusso no passado, no deixa de ser, no fundo, a tcnica Kaikaku (inovao), que os japoneses utilizam complementarmente s melhorias Kaizen (sem investimentos) e Kairyo (com investimentos). O Benchmark pode ser entendido como um placar dos melhores resultados empresariais e o Benchmarking como o processo utilizado para ser o melhor dos melhores, que seguramente o Dantotsu, que vem a ser a essncia do processo japons de estabelecimento de vantagem competitiva. Um conceito complementar utilizado no Japo o de emprstimo de empregados para que aprendam em outras industrias, chamado shukko.

Willian Conway com o seu GIQ- Gesto Integral da Qualidade talvez at sem saber aperfeioou o conceito dos 3 Mu : Muda (desperdcio), Muri (insuficincia) e Mura (inconsistncia). E no Brasil tambm j adotamos muito bem algumas tcnicas gerenciais japonesas, que so muito bem aceitas. Uma o Shimboku, outro o Nomiai. A tcnica do Shimboku uma ocasio de confraternizao, quando os chefes aproveitam para iniciar conversas com os empregados sobre assuntos que normalmente no seriam abordados no trabalho. equivalente aos nossos churrascos de fins de semana com o pessoal da empresa e familiares. A tcnica do Nomiai ainda mais difundida no Brasil: a famosa Happy-Hour, quando os empregados podem at dizer aos chefes certas coisas que no teriam coragem de dizer no trabalho. O Housekeeping (limpeza) tem certamente muito a ver com o 5S japons, que no entanto muito mais do que aparenta numa leitura superficial. O Prof. Falconi nos conta que certa ocasio fez ao Mestre Ishikawa a famosa pergunta : como se comea a implantao da Gesto pela Qualidade Total? (Total Quality Control- TQC no Japo e TQM- Total Quality Management nos pases de lngua inglesa). A resposta do senhor Kaoru Ishikawa : algumas vezes, varrendo ! O famoso 5S japons visa mudar a maneira de pensar e agir das pessoas na direo de um melhor comportamento para toda a vida, segundo o Prof. Falconi. lgico ento que seja evolutivo, devendo se adequar realidade da cultura da organizao ou do pas onde ser empregado. O 5S um programa amplo, para todos em todas as organizaes.Em portugus utilizamos a palavra Senso para manter a identificao original . Dessa maneira tnhamos: 1o.S) Seiri (Senso de Utilizao), 2o.S) Seiton (Senso de Arrumao), 3o.S) Seisoh (Senso de Limpeza), 4o.S) Seiketsu (Senso de Sade e Higiene ), 5o.) Shitsuke (Senso de Auto-Disciplina). Na linha do aperfeioamento e complementao surgiram o 6o.) Shikari Yaro (Senso de Determinao e Unio), 7o.S) Shido (Senso de Treinamento) e 8o.) Setsuyaku (Senso de Economia e Combate ao Desperdcio), j amplamente divulgados em livros e revistas. Em um interessante e original artigo, apareceu a proposio de um tema complementar muito apropriado aos tempos em que vivemos: Shisei Rinri (Senso de tica e Moral), chegando assim ao 9o.S.

Pode-se interpretar os sensos como um conjunto conceitual que devidamente explorado produz grandes resultados. A seqncia padro de implantao conduz a melhorias rpidas. A manuteno, com suas liturgias e ferramentas um pouco mais difcil. Revendo o conjunto dos temas, a TQM Tcnicas de Qualidade e Marketing Ltda identificou o que ainda poderia ser acrescentado, luz do estado da arte da gesto. Chegou-se a concluso que um tema muito importante, em moda atualmente, poderia ser o 10o.S: Senso de Responsabilidade Social. Na lngua portuguesa tinha se, portanto chegado ao Programa 10S. Mas em japons teria ainda que ser encontrada uma palavra que comeasse com a letra S. Depois de muitas tentativas foi encontrada a resposta. As palavras sugeridas para o 10o.S foram : Sekinin Shakai. Caso deva haver alguma correo, ainda h tempo. Mas em bom portugus a Responsabilidade Social pode ser o 10 o. mandamento para as empresas participarem na criao de um Brasil melhor.

RADAR 10S
4,0

SEIRI

situao anterior situao atual


3,7 SEITON

SEKININ SHAKAI 3,1 3,0 2,8 2,6 2,6 2,0 2,3 SHISEI RINRI 3,0 2,5 1,0

3,7 SEISOH 3,1

0,0 2,5 2,9 SETSUYAKU 3,1 2,6 2,8


SEIRI - Senso de Utilizao SEITON - Senso de Ordenao SEISOH - Senso de Limpeza SEIKETSU - Senso de Sade e Higiene SHITSUKE - Senso de Autodisciplina SHIKARI YARO Senso de Determinao e Unio SHIDO Senso de Treinamento SETSUYAKU Senso de Economia e Combate aos Desperdcios SHISEI RINRI Senso dos Princpios Morais e ticos SEKININ SHAKAI Senso de Responsabilidade Social

SEIKETSU

2,6 3,0 3,1 SHIDO 3,4 3,4 SHITSUKE

SHIKARI YARO

O Comprometimento da Alta Administrao


(Segundo a FCD) A qualidade de uma organizao reflete sempre a qualidade da alta administrao. A primeira evidncia dessa qualidade manifesta-se nas condices de trabalho e no comportamento dos empregados. Implantar o 5S por toda a organizao uma deciso que cabe somente alta administrao. O comprometimento da alta administrao poder se caracterizar pelas seguintes aes de ordem prtica;

emitir documento reforando a viso, crenas, estratgias, diretrizes e metas da organizao e solicitando a cada empregado o seu comprometimento com o 5S; demonstrar o seu prprio comprometimento com o Programa aplicando o 5S no seu escritrio e solicitando que os demais nveis hierrquicos acima dos supervisores faam o mesmo;

permitir que o Comit de Implantao do 5S documente a situao, antes e depois, para divulgao do exemplo; dependendo da disponibilidade de recursos, ordenar a execuo imediata de melhorias que venham sendo reinvidicadas h muito tempo pelos trabalhadores e sindicato;

dar outros exemplos de real comprometimento com o bem estar dos empregados, antes mesmo que se envolvam no programa formal de 5S.

FLUXO DETALHADO PARA IMPLEMENTAR O 5S (Segundo I. Miyauchi)


SUMRIO DAS AES NECESSRIAS Prioridade com a segurana Por que necessrio implantar o 5S Necessidade de participao de todos os empregados Necessidade de trabalho em equipe Criar escritrio do 5S Regulamento Premiao Designao da comisso Divulgadora Divulgao dos Definio dos 5S Necessidade do 5S Objetivo do 5S Estudo de casos do 5S Procedimento para brainstorming Mtodos estatsticos elementares Metas a atingir com o 5S Explanao sobre sistema 5S Designao das pessoas responsveis pelo programa 5S Organizar reunies para todas as reas de trabalho Brainstorming para escolher problemas relativos aos 3S Escolher o problema mais critico e definir um projeto Estabelecer cronograma para terminar o projeto em 6 meses Estabelecer metas a serem atingidas em 6 meses Obter consenso de todo o pessoal para o cronograma do projeto PRINCIPAIS RECURSOS UTILIZADOS

PASSO

FLUXO

DURAO

1.1

Comprometimento com 5S pela alta administrao

informaes sobre 5S com o compromisso da alta administrao

1.2

Concurso para poster, slogan e emblema do programa 5S

Informaes sobre 5S (divulgao do concurso)

6 meses

1.3

Educao e treinamento no 5S para todos os empregados

Apostila 5S Certificado de concluso do curso 5S Trmino da educao Diretrizes e politicas do programa 5S Regulamentos do programa 5S Escritrio do 5S Apostila 5S Metodologia de soluo de problemas Sete ferramentas do controle de qualidade Apostila 5S Metodologia de soluo de problemas Sete ferramentas do controle de qualidade 1 Ms

1.4

Evento para lanamento do programa 5S com participao de todos os empregados

Incio da implantao

1.5

Brainstorming para identificar os problemas relativos aos 3S iniciais

1.6

Estabelecimento de metas e cronogramas