A la gare

— Bonjour, monsieur, j’ai deux billets aller-retour Rabat-Tanger, mais je voudrais changer
pour an billet aller-retour Rabat-Fès.
— D’accord, monsieur.
— Les billets sont bien remboursables ?
—Oui, puisque vous les changez avant votre départ, il n’a y a pas de problème.
Dans une grande surface
— J'ai acheté ce pull il y a deux jours, mais il est vraiment trop petit. Est-ce que je peux le
changer ?
— Oui, madame, vous avez votre ticket de caisse ?
— Ah non, je ne sais pas où il est, je crois que je l’ai perdu !
_ Madame, on ne peut pas changer un article sans le ticket de caisse !
— J’ai peut-être encore le ticket de carte bleue. Est-ce que ça peut aller?
— D’accord, ? ça pourra aller. ... Mais n’oubliez pas de garder votre ticket de caisse, si vous
souhaitez faire un échange ou être remboursé(e) !
COMMENT LE DIRE ?
- Je voudrais changer...
- Est-ce que je peux changer... ?
- Est-ce qu’il est possible de changer... ?
- Est-ce que je pourrais changer... cette écharpe pour... une autre ? Je viens pour un
échange.
- Je voudrais faire un échange.
- A qui est-ce que je dois m’adresser pour un échange ?
- Est-ce que vous avez votre ticket de caisse ?
Exercice
Relisez les dialogues ci-contre. Associez une phrase et un des dialogues ci-dessus.
1. Le client voudrait juste changer l’itinéraire de son voyage.
2. C'est remboursable.
3. II y a un petit problème pour le remboursement.
4. Le ticket de caisse est obligatoire.
Replacez les expressions suivantes dans le dialogue :
choisir - le ticket - échange - elle ne I ‘aura pas - échanger - elle I’a déjà
1. Bonjour, monsieur. Voila, j'ai acheté ce livre pour une amie, mais_________ . Est-ce que je
pourrais ____________ pour un autre ?
2. — Oui, bien sûr, monsieur. Vous avez ____________ de caisse ?
3. — Oui, le voilà.
4. _Très bien. Vous préférez un remboursement ou un _______________ ?
5. — Un échange. Je vais ___________- autre livre. J'espère qu’_______________, celui-là !
Vous avez acheté une table de cuisine il y a trois semaines. Vous voulez la changer.
Complétez le dialogue.
1 — …………………………………………………………………………………………………………………………...
2 —Trois semaines ! Normalement, si vous voulez changer, c'est dans un délai de deux
semaines.
3 — Je sais, mais …………………………………………………………………………………………………………………….
4— Vous avez le ticket de caisse, ou la facture ?
5—
Vous êtes à la gare. Vous avez un billet que vous voulez changer. Imaginez le dialogue.
* vous avez :
Un billet Marrakech, pour une personne, en première.
* Vous souhaitez :
Un billet Casablanca, pour deux personnes, en seconde.
Vous êtes dans une boutique de vêtements. Vous avez acheté un pantalon, mais il est trop
grand. Vous demandez à le changer.
Le vendeur vous demande le ticket de caisse. Vous I ‘avez. Imaginez et jouez le dialogue.