Comportamiento grupal y equipos de trabajo.

Un grupo es la unin de dos o ms personas que incorporan sus esfuerzos trabajando coordinadamente para cumplir una serie de metas que les son comunes. Existen dos tipos de grupos:
Grupo Formal Afiliacin Objetivos Formado por Estatus Relaciones intragrupales Trabajo

Obligatoria Organizacionales Administrador Oficial, estructural Informal Libre Personales Sus Libre, Amistad, miembros espontneo intereses comunes Grupos formales Estn dentro de la estructura organizacional. Mayor solidez. Integracin para actuar. Objetivos especficos. Horarios . Fechas. Polticas generales

Grupos informales No se encuentran en la estructura. Surgen espontneamente. No hay obligatoriedad de permanecer en ellos. Libertad de accin. Reuniones no definidas en cuanto a tiempo. Propias reglas de convivencia.

Clasificacin de los grupos.

Grupos de mando: Formados por un jefe y sus subordinados inmediatos, en este tipo de grupos existe la afinidad tcnica-profesional entre sus miembros. Grupos de trabajo: Son reunidos por la organizacin con el fin de realizar una tarea especfica Grupos de inters: Se forma de manera espontnea por los trabajadores buscan resolver un problema laboral que les atae a todos Grupos de amistad: sta se da en funcin de la afinidad en gustos o intereses personales entre sus miembros.

Caractersticas de los grupos. Sus miembros tienen objetivos comunes. La orientacin al objetivo es la razn ms fuerte que impulsa a los individuos a permanecer en l.

1. Sus miembros tienen objetivos comunes. 2. Cada integrante del grupo asume funciones especficas. 3. Los miembros de los grupos se comunican e interaccionan constante mente. 4. Los grupos son sistemas. 5. Tienen reglas y polticas que norman sus actos.

Etapas del desarrollo grupal. Modelo de las cinco etapas:

Formacin Tormenta Normalizacin

Desempeo Disolucin

El grupo se une existiendo incertidumbre respecto al propsito, estructura y liderazgo. Los miembros aceptan la existencia del grupo y entran en conflicto porque se resisten. El grupo afianza y logra un buen nivel de integracin entre sus miembros, quienes se identifican como tales, comenzando al mismo tiempo a generar lazos afectivos entre ellos. La estructura es plenamente funcional y aceptada. Cuando el grupo no es permanente.

Modelo de equilibrio interrumpido: propone en trminos generales que los grupos, desde su formacin hasta su disolucin, viven periodos de estabilidad y equilibrio, pero interrumpidos por cambios o transiciones, motivados por algn suceso importante.

Condiciones inter e intragrupales. La interaccin es un proceso por el cual se vinculan los miembros de un grupo y es una de las variables ms complejas que encontramos al estudiar su comportamiento. La interaccin implica que dos individuos intercambian mutuamente informacin y acciones. Es decir, para que exista sta todos los involucrados deben actuar activamente y no limitarse a ser receptores pasivos de informacin. Sociometra es una tcnica de anlisis que permite identificar las formas en que se asocian las personas de un grupo, Con esto podemos analizar las interacciones de los elementos de un grupo, conocer lo que le gusta o disgusta de la gente y con quien deseara trabajar o no.

Sociograma es una representacin grfica de las interacciones sociales preferidas, obtenidas en entrevistas o cuestionarios.

Esta informacin puede ayudar a predecir patrones de comunicacin y de conducta que , a su vez, ayudan a prevenir problemas de rotacin, conflictos, falta de privacidad y calidad.

Equipos de trabajo Los equipos de trabajo son grupos formales cuyas caractersticas especiales les han conferido una gran importancia en le desarrollo del trabajo en las empresas; en nuestros das se considera que el trabajo en equipo es uno de los pilares del desempeo organizacional, cada vez ms , para competir con mayor eficacia y eficiencia, las organizaciones acuden a los equipos de trabajo como una mejor forma de utilizar los talentos de las personas. Ventajas: Los equipos son ms flexibles y responden mejor a los cambios que se llevan a cabo en las organizaciones. Facilitan la participacin de los empleados en las decisiones de operacin. Son un medio eficaz para que la administracin democratice su organizacin y aumente la motivacin de los empleados. Tipos de equipos: 1. Equipos solucionadores de problemas. 2. Equipos auto administrados: trabajan cotidiana mente asumiendo la responsabilidad. 3. Equipos transfuncionales: formados por empleados de niveles jerrquicos similares , pero provienen de distintas reas funcionales, se renen para llevar acabo un proyecto especifico.

Formacin de equipos de trabajo.

Al formar los equipos de trabajo se debe contemplar que los individuos compartan las percepciones de las funcione de cada quien y tengan metas y objetivos comunes. Es apropiado que se recluten personas claves que puedan compensar los puntos dbiles; no rodearse de elementos iguales.

Para formar equipos de trabajo eficientes: a) Seleccin: seleccionar a las personas con habilidades interpersonales y habilidades tcnicas que se requieran para jugar eficazmente en el equipo. b) Capacitacin: es una gran solucin para convertir a las personas en jugadores de equipo. c) Recompensas: para estimular los esfuerzos cooperativos ms que los competitivos.

Caractersticas de los equipos de trabajo eficaces. a) Entorno de apoyo: requiere de un alto compromiso de la direccin. b) Habilidades de los miembros y claridad de papeles. c) Metas especficas: si no tenemos metas especficas a todo le llamaremos xito. d) Retribucin adecuada. e) Liderazgo y estructura. f) Responsabilidad. g) Desarrollo de alta confianza mutua.

Creatividad e innovacin en los equipos de trabajo. Creatividad e innovacin estn relacionados mutuamente , ya que la creatividad es la capacidad de desarrollar nuevas ideas, e innovacin es el uso especfico de esas ideas, reflejado en un producto, proceso o servicio.

Los equipos de trabajo, el trabajo en equipo y la calidad.

La calidad total es una forma de administrar las organizaciones con un enfoque centrado en la calidad basado en la participacin de todos los miembros y orientada al xito a largo plazo por medio de la satisfaccin de los clientes y en beneficio de todos los miembros de la organizacin. La esencia de la administracin de la calidad total es la mejora continua tanto de los productos como de los procesos.

Circulo de calidad es un equipo de trabajadores involucrados en un proceso especfico que rene peridicamente para solucionar problemas relativos a su trabajo y que les son comunes.