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CAHIER DES CHARGES

SITE INTERNET

S.Gioani
SOMMAIRE

PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE........................................................................................................... 3

1. Contexte............................................................................................................................................. 3

2. Outils de communication existants.......................................................................................... 3

PARTIE 2 : PRESENTATION DU PROJET...................................................................................................................... 4

1. Objectifs du site............................................................................................................................... 4

2. Cibles du site..................................................................................................................................... 4

3. Annalyse de la concurrence........................................................................................................ 4

4. Type de site envisagé..................................................................................................................... 5

PARTIE 3 : CONCEPTION DU SITE................................................................................................................................ 6

1. Charte graphique............................................................................................................................ 6

2. Ergonomie du site........................................................................................................................... 6

3. Plan du site........................................................................................................................................ 6

4. Contenu du site................................................................................................................................ 7

5. Développement web..................................................................................................................... 8

PARTIE 4 : NOM DE DOMAINE, HEBERGEMENT ET REFERENCEMENT........................................................... 9

1. Nom de domaine............................................................................................................................ 9

2. Hébergement................................................................................................................................... 9

3. Référencement................................................................................................................................. 9

4. Droits d’auteur.................................................................................................................................. 9

PARTIE 5 : MAINTENANCE, MISE A JOUR ET SUIVI................................................................................................ 10

1. Mises à jour........................................................................................................................................ 10
PARTIE 1 - PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

PARTIE 1 - PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE


1 Contexte
Nom entreprise : ........................................................................................................................................................................................
Email : .................................................................... Mobile : .................................................. Tel : ...........................................................
Adresse : .......................................................................................................................................................................................................

Historique : ..................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Taille (CA et nbre de salariés) : ..............................................................................................................................................................
Produits et services vendus : .................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................

Personne en charge du projet : ............................................................................................................................................................


Personnes impliquées et rôles de chacune :....................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................

2 Outils de communication existants


Existe-t-il ? :
une plaquette de présentation
un catalogue des produits
un ou plusieurs autres documents de promotion
PARTIE 2 - PRÉSENTATION DU PROJET

PARTIE 2 - PRÉSENTATION DU PROJET


1 Objectifs du site
faire connaître l’entreprise
vendre les produits sur internet
vendre des services sur internet
fournir des conseils, des informations sur les produits aux clients ou fournisseurs
générer des contacts, de nouveaux prospects
support de fidélisation
Autres :...........................................................................................................................................................................................................
Résultats attendus par le site :
• CA souhaité par le site de vente : . ..............................................................................................................................................
• nombre de nouveaux prospects : . .............................................................................................................................................
• améliorer l’image de l’entreprise : ..............................................................................................................................................

2 Cibles du site
Quels sont les cibles du site web? les usagers finaux du site internet ? Que recherchent-ils sur le site ? :
particuliers, lesquels : . ......................................................................................................................................................................
entreprises, lesquelles : ....................................................................................................................................................................
revendeurs, lesquels : . ......................................................................................................................................................................
Zone géographique (locale, nationale, internationale) : ............................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Centres d’intérêts de la cible (recherche d’infos, besoins de services....) : ............................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................

3 Analyse de la concurrence
Quels sont les sites des concurrents et que proposent-ils : .......................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Quelles sont les forces et faiblesses des sites de la concurrence : . .........................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Conseils : Rechercher les sites des concurrents dans ce domaine d’activité (fournisseurs, partenaires, revendeurs)
dans les moteurs de recherche, les annuaires spécialisés, les salons professionnels ainsi que dans les secteurs en
relation avec celui-ci. Les analyser, identifier leurs points forts et points faibles .
Avantages concurrentiels : quelle est la valeur ajoutée de ce site par rapport à la concurrence ? Que propose-t-il
de nouveau ?
PARTIE 2 - PRÉSENTATION DU PROJET

PARTIE 2 - PRÉSENTATION DU PROJET


4 Type de site envisagé
site de présentation : site vitrine pour présenter l’entreprise, partager une passion, etc...
site de présentation de produits et services : site catalogue
site de vente en ligne
blog
forum
site d’annonces
Autres :...........................................................................................................................................................................................................
PARTIE 3 - CONCEPTION DU SITE

PARTIE 3 - CONCEPTION DU SITE


1 Charte graphique (aspect visuel du site)
Possédez-vous un logo ? Oui Non
Possédez-vous une charte graphique ? Oui Non
Adjectifs qui pourraient qualifier «l’ambiance» que vous souhaitez obtenir pour le site (ex : chaleureux,
luxueux, frais, sobre, épuré, technique...) :........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Lister les sites qui vous «plaisent» : .....................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Autres infos sur l’aspect du site : . ........................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................

2 Ergonomie du site

3 Plan du site
Réfléchir à la structure du site ou arborescence :
PARTIE 3 - CONCEPTION DU SITE

PARTIE 3 - CONCEPTION DU SITE


4 Contenu du site
Lister tous les contenus de manière exhaustive que vous souhaitez intégrer dans votre site (textes, images, photos,
vidéos, etc). Pour un site e-commerce, il faut compter le nombre d’articles de votre catalogue à mettre en ligne.
• Recenser toutes les informations nécessaires pour le lancement de votre site internet.
• Indiquer la nature des contenus que vous fournissez, format informatique (textes, images, photos) et/ou
format physique (papiers, brochures).
• Évaluer combien de pages à prévoir pour présenter tous les contenus à vos visiteurs.

Qui écrira les textes ? :


vous-même
un prestataire extérieur
vous fournissez les textes mais un travail de réécriture est demandé au prestataire

Souhaitez-vous mettre des vidéos sur le site ? Oui Non

Qui doit fournir les documents, images, photos et vidéos liés aux textes ? :
vous-même
un prestataire extérieur

Si vous fournissez images, photos, documents, sous quelles formes les remettez-vous ? :
fichiers numériques (types JPEG, PDF, Gif ....)
supports physiques (tirages papier, textes papier...)

A mentionner si vous les connaissez :


nombre total de pages estimées pour le site : ...............................................................................................................................
nombre de photos et images : .............................................................................................................................................................
tailles des bases de données et des fichiers informatiques : . ...................................................................................................
PARTIE 3 - CONCEPTION DU SITE

PARTIE 3 - CONCEPTION DU SITE


5 Développement Web
Mise en conformité :
Compatibilité du site avec les navigateurs et système d’exploitation.
Firefox version 3 et supérieures Opéra version 9 et supérieures
Internet Explorer version 6 et supérieures Chrome version 5 et supérieures
Safari version 5 et supérieures

Mise en conformité pour supports mobiles (Iphone, BlackBerry etc)

Plateforme :
Quelles technologies souhaitez-vous utiliser ? Quel langage de programmation voulez-vous utiliser ?
Programmation sur mesure CMS (Joomla, Drupal, Prestashop....)
Langage de programmation (Php, Java, AS..)

Fonctionnalités et besoins spécifiques :


Lister les fonctionnalités techniques dont vous avez besoin, car elles influencent le temps de conception du
site. Soyez précis pour éviter toutes incompréhensions dans l’élaboration du projet.
Formulaire de contact Moteur de recherche interne
Système de commentaires (Livre d’or..) Plan du site généré dynamiquement
Espace réservé aux membres Sondage, quizz
Galerie de photos ou de vidéos Zone d’actualités
Plateforme de paiement (Paypal, VAD.....) Interface de mise à jour du site
Site multilangue Newsletter
Fichier de prospects Emailing
Autres : ..........................................................................................................................................................................................................
Si site multilangue, quelles langues et qui traduira les textes : . ..............................................................................................

Administration du site :
Réfléchir à la gestion de contenu du site : souhaitez-vous être formé pour l’utilisation du site ? pour son admi-
nistration ? Disposez-vous des compétences en interne pour la gestion du contenu du site (articles, produits
etc) ? Avez vous besoin d’un contrat d’administration ? Assurez-vous de la possibilité de mettre à jour votre
site facilement avec un système de gestion de contenu (CMS).
Formation à l’utilisation du site Formation à l’administration du site
Contrat d’administration du site
PARTIE 4 - HEBERGEMENT ET REFERENCEMENT

PARTIE 4 - HEBERGEMENT ET REFERENCEMENT


1 Nom de domaine
Possédez-vous un nom de domaine ? Oui Non
Qui se chargera de l’enregistrement du nom de domaine ? :
vous-même un prestataire extérieur

2 Hébergement
Possédez-vous déjà un hébergement ? Oui Non
Qui se chargera de l’hébergement de votre site ? :
vous-même un prestataire extérieur

Caractéristiques de l’hébergement (hébergement dédié ou mutualisé, espace disque, bande passante, sur-
veillance des serveurs, taux de disponibilité, délai de réponse) : ............................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................

3 Référencement
Qui va se charger de faire référencer votre site sur les principaux moteurs de recherche et les annuaires ? :
vous-même un prestataire extérieur

Pour les moteurs :


mots-clés du site : .....................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
descriptif du site : ......................................................................................................................................................................................
..........................................................................................................................................................................................................................
Pour les annuaires :
catégorie et descriptif du site : .............................................................................................................................................................
Liste des moteurs et annuaires sélectionnés : ................................................................................................................................

4 Droits d’auteur
Votre site internet est une oeuvre de l’esprit protégée par les droits d’auteur. Le prestataire est l’auteur de votre site
internet, vous en êtes l’acquéreur. Il faut donc une cession des droits d’auteur entre vous et le prestataire.
Souhaitez-vous une cession de droits d’auteurs incluant tous les éléments qui composent le site web ?: ............
Indiquez précisément les éléments que vous souhaitez acquérir (fichiers informatiques, fichiers images) :
..........................................................................................................................................................................................................................
PARTIE 5 - MAINTENANCE, MISE A JOUR ET SUIVI

PARTIE 5 - MAINTENANCE, MISE A JOUR ET SUIVI


1 Mise à jour du site
Possédez-vous un nom de domaine ? Oui Non
Qui se chargera des mises à jour du site internet ? :
vous-même un prestataire extérieur
Si vous prévoyez de réaliser les mises à jour vous-même, que souhaitez-vous comme solution ? :
développement d’une solution spécifique
formation à l’outil
autre solution :
A quelle fréquence les mises à jour devront-elles être réalisées sur le site ? :
Mises à jour quotidiennes
Mises à jour périodiques (hebdomadaires,mensuelles, semestrielles)
Mises à jour ponctuelles (annuelles ou lors d’un événement particulier)

2 Statistiques

3 Assistance