* BRESENTATION Vous avez décidé de vous présentera un concours ou bien vous hésitez encore, notamment parce que vous ne savez pas comment aborder ce projet. Quelle que soit votre situation, cet ouvrage vous apportera des conseils pra- tiques pour faciliter et optimiser votre préparation a ’épreuve orale d’entretien avec le jury, une épreuve présente dans de nombreux concours et examens professionnels. Cet ouvrage est issu. des nombreuses formations animées par lauteure et destinées a des candidats de tous niveaux. Cest 4 partir de leurs attentes, de leurs appréhensions, de leurs questions, de leurs maladresses et réussites que les différents chapitres ont été concus et rédigés. Dans cet ouvrage, nous utilisons le terme générique de «concours » ; en réalité, la présentation sous forme c’exposé de la fonction ou de la carriére est une épreuve que l'on trouve dans des cadres variés — divers concours d’accés a la fonction publique ; — des concours ou examens professionnels pour l’accés 4 un grade supérieur; — des concours d’aceés 4 une école (par exemple, aux instituts régionaux d’administration [IRA]); — des épreuves de sélection. Dans la plupart des concours administratifs, 'épreuve orale sintitule « entre- tien avec le jury» ow «conversation avec le jury » et elle est structurée en deux parties — le candidat présente sa fonction ou sa carriére ; — puis le jury pose des questions. Nous étudierons successivement ces moments.entretien avec le jury Le plus souvent, le candidat a da adresser préalablement au jury un dossier de reconnaissance des acquis de lexpérience professionnelle (RAEP). Celui-ci, tres dense, contraint le candidat a mener une réflexion approfondie sur sa carrigre. Cest un excellent exercice de préparation pour la mise en forme de Vexposé. II foumit également au jury un champ de questionnement plus large Dans chaque chapitre de 'ouvrage, les conseils spécifiques concernant la soutenance du dossier RAEP seront signalés ainsi RAEP Dans cet ouvrage, vous trouverez une méthode et des conseils mais rien de tout cela ne remplacera une indispensable réflexion approfondie sur votre carrigre (passée et A venir), sur votre motivation, ainsi que sur votre positionnement par rapport au service public et aux grandes problématiques du moment. Il vous faudra aussi étre capable de réfléchir rapidement et d’avoir um esprit d’analyse. Pour la phupart des candidats, la préparation au concours vient sajouter a une vie professionnelle prenante et a des engagements familiaux. Le défi est datteindre son objectif - étre recu au concours — sans trop porter préjudice aux autres composantes de sa vie. Nous conseillons donc a chacune et cha- cun de démarrer son cheminement vers le «jour J » le plus tot possible et de prendre le temps, au préalable, de sorganiser grace Aun plan d'action. Cest lobjet du premier chapitre de cet ouvrage. Les chapitres 2, 3, 4 et 5 portent sur la préparation de exposé et des questions. Puis on trouvera dans le chapitre 6 des conseils pour « vivre le face-a-face» : le chapitre 7, enfin, est dédié a la gestion du trac, qui conceme de nombreux candidats.Quelle stratégie ) adopter?Chapitre 1 . Quelle stratégie adopter? 11 Dans ce premier chapitre, nous vous donnons un conseil qui sera détermi- nant : soyez stratége. 1. Pourquoi étre stratege ? Le face-a-face avec le jury est bref : entre vingt-cing et quarante-cing minutes, et plus souvent trente minutes. Le travail intelligent que vous aurez accompli en amont sera primordial pour le fond comme pour la forme de votre prestation Le fond correspond a la qualité de votre exposé et des réponses que vous fournirez aux questions. La forme correspond a Paisance que vous manifesterez dans votre expression verbale et votre comportement. 2. Comment étre stratége? Etre stratege, cest utiliser la démarche « projet » pour atteindre wotre objectif Votre objectif est clair : réussir, clest-a-dire convainere le jury que vous avez les compétences requises pour occuper les postes proposés aprés le concours ou examen professionnel A la maniére d'un chef de projet, inventoriez les objectifs intermédiaires et les moyens nécessaires, planifiez vos travaux et tenez votre tableau de bord. Vous pourrez ainsi progresser sereinement vers la date butoir et éviter les regrets du type «jaurais dt mieux préparer ». A partir de quand devez-vous préparer votre oral? Le plus tot possible. Evitez d’attendre le résultat de l'admissibilité. Le délai est alors souvent trés court et le stress rend le parcours plus laborieuxMEE eniction 100 jury | Pour les candidats qui présentent un dossier RAEP, nous verrons que I'oral se prépare | dés le moment oi ils constituent leur dossier Planifiez vos travaux et mettez au point un tableau de bord. La liste suivante énumére les sous-objectifs qui vous permettront d’atteindre votre but — mettre au point un exposé convaincant — faire valider l'exposé, notamment lors d’oraux blancs - étre capable de présenter l'exposé de facon attrayante et avec sérénité ; — anticiper les questions; — étre capable d’improviser pour répondre aux questions; — rassembler la documentation nécessaire pour nourrir vos réponses aux questions ; — étre apte a gérer le trac (ce sous-objectif est valable bien stir si vous étes sujet au trac). Voici une suggestion de présentation pour votre tableau de bord Sous-objectif Moyen(s) a mettre Echéance En cours/ terminé en uvre Commentaire Dans la deuxiéme colonne, vous pouvez inscrire plusieurs moyens et, dans la colonne suivante, vous associerez une échéance a chacun d’eux. Vous fixer une échéance précise (par exemple, le 15 mars) est toujours une bonne mesure. Lorsque vous consultez votre tableau, la date butoir engendreChapitre 1. Quelle stratégie adopter? | 13 un réflexe de rétroplanning («il me reste x jours pour... ») et renforce votre motivation pour agir. Plusieurs actions peuvent (et doivent) étre menées simultanément. Par exemple, vous pouvez commencer votre travail de documentation en méme temps que la construction de votre exposé. 3. La place de cet ouvrage dans votre plan d’action Le tableau présenté ci-dessous indique les chapitres qui vous apporteront de aide pour chacun des sous-objectifs Sous-objectif Moyen(s) & mettre Echéance en @uvre etlou date de démarrage* eu ee ees eee Evi Utiliser la fin du chapitre 4, « Proposition de grille d’évaluation » Faire valider exposé, notamment lors doraux blancs Etre capable de présenter feet ad Lire les chapitres 2 et 6 attrayante et avec sérénité Antiperiesquesions ——tielecpives || Etre capable d’improviser , ; et ee neo ahha Rassembler la documentation nécessaire pour nourrir mes | Lire le chapitre 5 réponses aux questions Etre apte 4 gérer le trac ea er scwe * Une date d’échéance correspond a une action qui doit étre terminée 4 une date précise tandis qu'une date de démarrage est associée & une action qui va se prolonger jusqu'aI'oral; exemple : adopter systématiquement une posture dynamique et ouverte.Lentretien avec le jary /// RETENIR L'ESSENTIEL Pour préparer Uoral efficacement, il faut établir dés que possible un veritable plan d'action. Cela suppose de lister les objectifs intermédiaires et les moyens nécessaires, de planifier vos travaux et de tenir un tableau de bord.Qui sont les protagonistes de lentretien?Chapitre 2 . Qui sont les protagonistes de lentretien? 17 Lepreuve orale ou «entretien avec le jury » est aussi appelée « conversation avec le jury » : il s'agit bien d'une veritable rencontre entre deux parties, d'un acte de communication. Nous commencerons done par faire connaissance avec les deux parties en présence. Vous vous étes probablement déja rendu compte, lors de vos conversations ou de vos entretiens, que vous étes plus convaincant lorsque vous connaissez bien votre interlocuteur, sa personnalité et ses intéréts ou besoins. Nous irons donc d’abord a la rencontre du jury afin de cerner sa mission ainsi que les attentes de chaque examinateur. Ensuite, nous reviendrons vers le candidat qui adopte ume posture « gagnante », Cest-a-dire vous, Nous vertons quiau-dela de la consigne du concours, «présenter sa carriére ou sa fonction », se cache un objectif plus précis et plus contraignant convaincre ! 1. Le jury 1. Quelle est la mission du jury? Les «entretiens avec le jury » se rapprochent fortement des entretiens de recrutement du secteur privé. Cela signifie que la mission du jury est d’évaluer les compétences et le potentiel de chaque candidat, le plus objectivement possible, pour sélectionner les meilleurs. Cette évolution a démarré avec lentrée en vigueur de la loi organique relative aux lois de finances (LOLF), le 1*" janvier 2005. Dans ce cadre, les ministéres ont des objectifs concrets a atteindre; ces objectifS sont déclines dans les services, dont les responsables recherchent des personnes compétentes pour les atteindre Le titre 1 du Rapport annuel sur Vétat de la fonction publique. Edition 2020, intivule «Politiques et pratiques de ressources humaines », présente des informations sur orientation du recratement.MEE ertretien avec ary En voici quelques extraits «Depuis le mois de janvier 2020, la DGAFP [direction générale de l'adminis- tration et de la fonction publique] a lancé un plan d’actions interministériel visant le renforcement et la professionnalisation de la fonction recrutement. [...] Le plan d’actions 2020 pour la transformation de la fonction recrutement est décliné en huit mesures. » Nous reprenons ci-dessous celles qui nous ont semblé importantes 4 connaitre par un candidat «la professionnalisation et la formation des acteurs du recrutement [un peu plus loin le texte mentionne “les responsabilités” des acteurs impliqués dans le recrutement pour améliorer “Pappariement profil/poste”l ; — Poutillage de l'identification et de la description des besoins en recrutement ; — ladéfinition partagée d'une méthode de sourcing des compétences attendues; — le développement des démarches de constitution et de gestion des viviers de candidats. » Bon nombre des termes utilisés indiquent que lentretien ade nombreux points communs avec un entretien d’embauche. Il vous revient done, en tant que candidat, de convainere le jury que vous avez les compétences dont l'administration qui recrute a besoin. Pour les candidats intemes, oubliez d’emblée lidée que le jury (c’est-a-dire administration) vous doit une «récompense », méme aprés de nombreuses années de bons et loyaux services Nous pourrions dire, tout simplement : « Prouvez au jury que vous étes et seriez un bon collaborateur, donnez-lui envie de travailler avec vous. » 2. Comment le jury procéde-t-il pour évaluer le candidat? La plupart des jurys élaborent une véritable grille d’évaluation afin de rendre celle-ci plus objective. D’autres se mettent simplement d’accord sur des points clés et portent un jugement global.Chapitre 2 . Qui sont les protagonistes de lentretien? 19 Voici quelques pistes sur les qualités recherchées > les qualités personnelles : capacité d’adaptation, aptitudes relationnelles ; > les aptitudes intellectuelles : analyse, synthése, prise de décision (pour les postes d’encadrement) ; > les compétences : savoir, savoir-faire et savoir-étre (nous reviendrons sur ces termes dans le chapitre 4) ; > le potentiel : la motivation et la capacité a évoluer vers d'autres fonctions d'un niveau plus éleve; > la projection dans les postes futurs; par exemple, vous affirmez étre prét A animer une équipe mais quelle est votre représentation des fonctions d'un manager? > le sentiment d’appartenance au ministére et les qualités d’ouverture : le candidat s'intéresse-t-il 4 autre chose qu’aux taches qui lui sont confiées? ™ Exemple Voici, sur ce sujet, extrait d'un rapport de jury : « Lexamen professionnel pour passer au grade de secrétaire administratif de classe exceptionnelle est une étape qualitative importante dans la carriére d'un agent et les candidats doivent pouvoir démontrer qu’ils ont parfaitement assimilé leur parcours professionnel antérieur pour franchir ce palier qualitatif Cette promotion de carriére est souvent accompagnée d'une mobilité fonction- nelle, ce qui suppose une certaine ouverture d’esprit et la capacité de pouvoir sintégrer rapidement dans un environnement professionnel nouveau. » *© Nous reviendrons un peu plus loin (chapitre 3, section « Un exposé conforme aux “régles du jeu” ») sur les moyens dont dispose le candidat pour connaitre la probable grille d’évaluation du jury. Vous pouvez aussi lire les recommandations données au jury par la direction générale de la fonction publique sur le site www-fonction-publique.gouv.fr (onglet > Publications par théme > Recrutement). 3. Quelles sont les attentes de chaque examinateur? Au cours des formations, il est d'usage de poser la question : « Quelles sont les attentes de chaque examinateur?» Bien souvent, les candidats trouventMEI eniction 10010 jury cette question étrange et ils y répondent en citant les missions du jury. Ils oublient ainsi qu’ils ne s‘adressent pas 4 une entité globale mais 4 des hommes et Ades femmes qui ont des attentes a leur égard... Intéressons-nous a eux quelques instants. Qu'est-ce que chaque examinateur peut attendre du candidat ? > Du respect : de la courtoisie, une tenue adaptée, le respect du temps imparti pour exposé, un niveau de langage et de vocabulaire adapté. > Du confort, c’est-a-dire = = un discours audible : il est difficile de tendre l'oreille et d’étre attentif pendant trente minutes (durée fréquente des oraux) et qui plus est toute une jourmée. Tenez compte du fait quétre membre de ju soutenue ; cest donc une activité fatigante ; — un discours facile & suivre et A comprendre donc construit, logique, concret. demande une attention > Des informations intéressantes et non un catalogue de taches accomplies ou un bavardage > Des réponses aux questions posées. > Et pourquoi pas, grace a la pédagogie du candidat, la découverte d'une activité, d'un processus ou d'un métier particulier? Vous ne parlez pasa une entité «jury» mais & des personnes qui attendent de la considération de votre part; établissez donc immédiatement une relation avec chacun par le regard. Attention ! Ilya, dans certains jurys, des personnes appartenant a un autre (ou a d’autres) ministére(s) que le votre et qui, par conséquent, ne sont pas familiarisées avec les jargons et les sigles de votre administration. Vigilance aussi pour les candidats exercant un métier trés technique (c’est le cas notamment des informaticiens) et qui se présentent devant un jury «généraliste».Chapitre 2 . Qui sont les protagonistes de entretien? | 21 2. Le candidat 1. Les idées «limitantes» a oublier De nombreux candidats se présentent a l'entretien avec des idées préconcues et « limitantes » que nous allons détailler ici pour vous aider a mieux les cerner pour les affaiblir voire a les éliminer La premiére idée limitante conceme exposé : «Je dois présenter (toute) ma carriére ou (toutes) mes fonctions en un temps trés limité; Cest difficile, il faut que jaccélére. » Conséquence : le candidat fait un exposé « catalogue » qu'il récite rapidement, de facon monotone... et qui se révéle bien ennuyeux. Ladeuxiéme idée limitante conceme la relation avec le jury : «Le jury cherche toujours a déstabiliser le candidat ; il faut étre sur la défensive, se m fier, etc. » La troisiéme idée limitante est a la jonction des deux premieres : «Je sais bien que ma carriére (ou ma fonction) ne va pas intéresser le jury; d’ailleurs, les autres candidats ont des choses plus intéressantes a dire. » Comment convainere chaque membre du jury de votre valeur si vous partez désabusé? Nos pensées et nos jugements déterminent notre comportement; par consé- quent, le candidat en proie aux idées limitantes paraitra tendu, méfiant ou encore désabusé, non impliqué, voire excédé ou agressif. Dans les deux paragraphes suivants, nous vous proposons des conseils pour adopter une posture convaincante; des antidotes, en quelque sorte... 2. Pour l’exposé, focalisez-vous sur le véritable objectif En réalité, !'évocation de la « carriére » ou de la « fonction » n’est pas votre objectif mais le moyen mis votre disposition pour atteindre lobjectif : prouverMEP entrtion 10 jury que vous avez les compétences et le potentiel nécessaires afin d’occuper telle fonction ou des fonctions correspondant a tel grade Lexposé n'est donc ni un catalogue ni un récit, mais une construction stra- tégique et argumentée issue de choix bien réfléchis pour vous valoriser dans un environnement concurrentiel (constitué des autres candidats) Attention, il y a souvent un malentendu. La plupart du temps, aprés avoir lula consigne de I’épreuve («le candidat présentera sa carriére» ou « présen- tera sa fonction»), le candidat consciencieux se lance dans le récit exhaustif de sa carriére ou dans la description tout aussi exhaustive de sa fonction. Nous I'avons vu, cela donne un exposé long et ennuyeux. *© Nous décrirons dans le chapitre 3 les caractéristiques d'un exposé performant. Dans le chapitre 4, nous verrons comment mener la démarche de préparation, de la conception jusqu’a la réalisation. 3. Pendant tout l’entretien, prenez en compte les deux fondamentaux de la communication Dans toute communication, deux fondamentaux sont a Poeuvre. Nous vous les présentons pour que vous puissiez en tenir compte > Premier fondamental : dans toute situation de communication, deux composantes entrent automatiquement et fortement en interaction : le contenu et la relation. Le candidat se focalise bien souvent sur le contenu : que dire? Est-ce juste? Cela est certes indispensable mais pas suffisant Qu’est-ce que la relation? Crest la production (et échange) de signes de reconnaissance qui signifient a l'nterlocuteur quill est important a nos yeux etChapitre 2 . Qui sont les protagonistes de lentretien? 23 que c'est vraiment a ui que nous voulons nous adresser : un « bonjour » cha- leureux, un vrai regard, un sourire, un niveau de langage adapté, etc. Puisque l'interaction entre le contenu et la relation est aussi automatique que forte, le candidat qui néglige la relation suscite moins d’attention, est moins bien compris et donc moins apprécié Nous avons tous, dans notre cursus scolaire, fait 'expérience de l'interaction entre les deux composantes : nous nous rappelons le professeur qui nous a fait aimer telle matiére parce qu'il était sympathique ou, a linverse, celui qui nous a dégotté de telle autre parce qu’il était antipathique > Deuxiéme fondamental : toute communication est une interaction entre les interlocuteurs, une interaction « pour le meilleur et pour le pire» Concrétement, si le candidat se montre agréable (assez détendu, souriant), le jury aura tendance a l’étre aussi. Si le candidat parait fermé, méfiant, le jury aura tendance 4 l’étre aussi. Nous avons vu dans le paragraphe précédent que les idées engendrent les comportements : abandonnez donc la position de la « victime » comparaissant devant des « bourreaux ». Par le phénomene de linteraction, le comportement de «victime » risque de susciter celle de « bourreau ». Les membres du jury napprécient pas d’étre considérés comme tels. Evitez donc les analyses négatives immédiates lorsque le jury pose une ques- tion : « Mais pourquoi cette question? Pourquoi 4 moi? Mais que cherche-t-il donc? Cest probablement pour me déstabiliser... Je n’ai pas de chance... ai déja repondu a une question semblable; il le fait exp Cette analyse négative vous fait courir deux risques — l'appauvrissement de votre réponse car le cerveau est moins performant lorsqu’il doit faire deux choses simultanément : analyser la motivation de la question et trouver la réponse; — [adoption inconsciente d’un ton un peu vif, agacé Pour acquérir un comportement calme, professionnel, relationnel, nous vous proposons d’adopter une représentation objective (professionnelle) de laLentretien avec le jary alue tandis situation : « Dans cet entretien, chacun fait son métier : le jury m que je fais la démonstration de ma valeur. » Les membres des jurys sont a priori bienveillants vis-a-vis de chaque candidat. Ils font consciencieusement leur travail. Cependant, le jury peut vouloir tester les capacités relationnelles du candidat en situation un peu difficile et, par conséquent, lui poser une question déstabilisante. Nous vous conseillons donc d’adopter état d’esprit suivant : « Le jury pose les questions et j’y réponds le mieux possible; important est de mobiliser mon énergie pour trouver une réponse et non la raison de la question. Je suis dans l’instant présent, ici et maintenant, focalisé sur mon objectif : démontrer ma valeur. » La communication est une interaction Deux scénarios sont possibles : évidemment vous viserez le schema 2 Scénario 1 Scénario 2 LE CANDIDAT Pensées limitantes LE CANDIDAT Pensées objectives facilitantes ¥ Comportement ¥ Comportement défensif, oe zs peu avenant | SS 2 a nae 58: ag EEE SE lEwny \ See 88 LE JURY Lejury n'a pas envie| = 3 = 35 | tejuyacnie ’étre avenant tre avenantChapitre 2 . Qui sont les protagonistes de lentretien? @ Exemple Prenons exemple d'une question particuligrement déstabilisante : « Pourquoi votre déroulement de carriére est-il si chaotique? » 25 Le type de candidat fe ene ed Cee cd Rese Candidat défensif ete Root C9 maintenant eg oes mes compétences » Candidat ayant acquis une bonne maturite relationnelle, centré «cic et maintenant» sur Vobjectf : cdémontrer mes, compétences » Pensées générées par la question chez le candidat cr oc et fee ea at) Pree ad ees «"Chaotique", Cest péjoratif; il faut que je lui enlove cela de ‘esprit, que je lui explique. » ee ee a ees peteeeey Ce NE eek ‘sous un certain angle, enc eet coat) «Je suis surpris, je n’avais pas cette impression mais, s'il le dit, Cest qu'il a une bonne raison de le penser: laquelle ?» eae erty «Non, non, ce n’est pas chaotique mais [ai eu des difficultés Cay Pe ed at) cere eye CeCe cot) cicero crete’ Tecueee cy Pet « Quiest-ce qui vous fait dire qui est chaotique?» (Le ton est calme.) Déduction possible parle jury ec ent Poe coe «explication est claire mais le candidat nous expose lui-méme certaines faiblesses, ce n'est pas trés judicieux.» ee Pata ey Cra ee ee Cems een) eee ee asad «Un candidat capable de dialoguer, daller vers son interlocuteur.» *© Nous venons d’évoquer des principes fondamentaux. Dans les chapitres suivants, nous vous donnerons des conseils pratiques pour établir dés les premiers instants une bonne relation, vous sentir a I’aise et répondre aux questions.MET entrtion 10 jury En conclusion de ce chapitre, nous voudrions attirer votre attention sur les grands bénéfices que l'on peut tirer a accepter d’étre soi-méme membre d’un jury, Cest-a-dire a «passer de Pautre coté de la barriere ». Renseignez-vous: les services concours organisateurs de jurys fictifs recherchent des volontaires fonctionnaires pour constituer des équipes. Ainsi, si vous étes cadre A, vous pourriez participer 4 un jury fictif pour un oral de catégorie B ou B+. Vous pouvez atissi organiser des «jurys » entre candidats, ou solliciter un ou deux collegues pour tenir ce role //] RETENIR L'ESSENTIEL Le jury recrute les personnes ayant le profil recherché pour occuper les postes accessibles aprés le concours ou examen professionnel. Le plus souvent, il élabore une grille d’évaluation. Vous devez prouver au jury que vous avez les aptitudes et les compétences requises. Ventretien est un acte de communication 4 part entiére. Vous devez avoir un objectif clair (convainere), établir immédiatement la relation avec le jury, puis Ventretenir.Oa Icerents les caractéristiques dun exposé aetenciilmsChapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 29 Lexposé de carriére ou de fonction ne doit pas étre un récit chronologique d'expériences variées ni une suite de réflexions bavardes. C'est une construc- tion solide et argumentée Lobjectif de ce chapitre est que vous parveniez a cemer les caractéristiques d'un exposé qui sera performant de l'introduction a la conclusion Lexposé performant apporte des arguments en vue de convaincre le jury que vous avez (ou, du moins, en grande partie) les aptitudes et les compétences requises pour entrer dans la fonction publique, ou pour accéder au grade supérieur si vous étes déja fonctionnaire. Nous avons vu dans le chapitre | quil agit la de votre veritable objectif. Les caractéristiques de lexposé efficace vous guideront pour sélectionner les informations @ introduire dans celui que vous préparerez, puis pour le mettre en forme. Nous vous inviterons d’abord a vous informer sur les «régles du jeu». Nous nous poserons ensuite la question de la «probable grille d’évaluation » utilisée par le jury: Enfin, nous vous donnerons des conseils pour la mise en forme. Vous découvrirez que la conclusion mérite tous vos soins, a commencer par une réelle réflexion. En guise d'introduction, voici lextrait d'un rapport de jury telatifa Pexamen professionnel pour acces au corps interministériel des attachés @administration de l’Etat (session 2014, mais qui reste toujours d’actualité) « Lexposé Pour la grande majorité des candidats, les exposés étaient préparés et structurés, Un seul candidat n'a pas respecté la durée maximum Lexposé constitue une opportunité pour les candidats qui peuvent, durant dix minutes, valoriser leur motivation, leurs aptitudes, leur personnalité en Sappuyant sur leur parcours et leurs acquis. Les exemples et illustrations sont appréciés par le jury.entretien avec le jury Sur la forme, les exposés ont été, le plus souvent, appris par coeur. Certains candidats, stressés, ont parfois perdu le fil et leurs moyens. Préoccupés par la peur d’oublier un mot, les candidats perdent alors le contact avec le jury alors méme que les dix minutes d’exposé constituent le premier moyen dont disposent les candidats pour retenir lattention du jury. Le jury apprécie, durant Pexposé, la qualité de expression des candidats. II convient de rappeler sur ce point que, si lexposé doit étre préparé avec soin, sa présentation doit étre la plus naturelle possible in entrainement est indispensable et un passage devant un jury fictif trés utile Unent test ind ble et devant un jury fictif trés util pour tester son intervention et éviter les principaux écueils. » Les huit caractéristiques dun exposé performant 1 2 3 4 Structuré et ogique _( Explicit, coneret, mémorisable SS Doté d'une introduction et d'une conclusion Clair et compréhensible percutantes et ae 8 Dynamique Ces huit caractéristiques sont développées dans les pages qui suiventChapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 31 1. Un exposé conforme aux « régles du jeu» La premiére chose qu'un responsable est en droit d’attendre d'un collaborateur, quel que soit son niveau, est qu’il sache lire, comprendre et respecter les régles qui hui sont imposées. Cela s’applique aussi pour Pentretien Par conséquent, recherchez les consignes de l’épreuve et respectez-les. 1 Ou trouver ces «regles du jeu»? Ily adeux sources possibles — Parrété fixant les modalités d’organisation, la nature et le programme des épreuves. Vous devez impérativement vous procurer ce document ; — les rapports des jurys des années précédentes; vous pouvez les obtenir en faisant ane requéte dans l'intranet de administration organisatrice et/ou sur intemet. Si vous ne les trouvez pas, demandez-les au service concours ou au service formation du ministére recruteur. Les candidats aux instituts régionaux d’administration (IRA) pourront les consulter sur le site fonction- publique.gouv.fr 2 Quelles sont ces « régles du jeu»? a) Premiére régle :la nature de Pexposé Est-ce une présentation de carriére, de fonction ou de fonctions (au pluriel)? Lisez attentivement larrété de l'épreuve afin de savoir ce que le jury attend de vous, car il y a de subtiles différences. > Un exposé de carriére : vous reprenez toute votre carrire, y compris vos emplois éventuels dans le secteur privé > Un exposé de carritre depuis entrée dans la fonction publique : vous n’évoquez pas vos emplois dans le secteur privé > Unexposé de carriére depuis l’intégration dans le ministére : vous ne parlez ni de vos emplois dans le secteur privé ni de ceux que vous avez exercés dans d'autres ministéres.MEP entrtion 100 jury > Unexposé de fonction (le mot est au singulier) : vous exposez uniquement votre fonction actuelle > Unexposé de fonetions depuis entrée dans le corps (ou le cadre @emploi pour la fonction publique territoriale) ou votre entrée dans la catégorie (A, B ou C) ow dans le grade ou depuis votre nomination en tant qu’attaché = vous évoquez les postes occupés depuis l’année de votre nomination dans la catégorie nommée. Dans le cadre de la RAEP, il est généralement demandé un exposé de carriere. Nous attirons votre attention sur une subtilité. Si, dans votre dossier, vous avez di rédi- ger une fiche « Les acquis de I'expérience professionnelle au regard du profil recher- ché» ou un rapport d’activité, il faut trouver un plan différent pour I'exposé. Lobjectif est bien entendu le méme : prouver que vous avez les compétences attendues. RAEP Autre élément a prendre en compte : le style écrit du document ne conviendrait pas pour |'oral, qui requiert notamment des phrases courtes. b) Deuxiéme régle :la durée de l’exposé Le plus souvent, elle varie entre cing et dix minutes. Vous devrez vous y conformer strictement Comment? La technique est simple : vous vous chronométrez plusieurs fois en situation, c’est-a-dire en train de présenter votre exposé a haute voix et, si possible, devant un public. Si le temps imparti est de dix minutes, vous pouvez n‘utiliser que huit ou neuf minutes mais, surtout, n’allez pas au-dela des dix minutes. Pour garantir Téquité entre les candidats, le jury vous interromprait ts probablement et vous seriez déstabilisé et frustré de ne pas prononcer la conclusion... que vous avez préparé avec tant de soin. c) Troisiéme régle : les critéres d’évaluation du jury Sila grille d'évaluation est publiée, c'est simpleChapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? |_33_ Si ce n'est pas le cas, vous trouverez une bonne partie des informations recherchées en lisant l'arrété fixant les modalités du concours, mais aussi les rapports des jurys des années précédentes. mi Exemples Exuraits d'un rapport de jury «Le jury a ewa coeur de centrer ses questions sur les domaines d’excellence du candidat afin que puisse s‘instaurer un dialogue riche, seul a méme de donner au jury la possibilité d’évaluer la hauteur de vue et le sens de l'anticipation du candidat ainsi que sa compréhension de sa mission. » Un peu plus loin «[...] capacité d’analyse des enjeux pour le ministére, présentation de son action dans le contexte issu des réformes récentes [...].» «Les candidats doivent connaitre les priorités du ministére, les grands chantiers dans lesquels il est engagé. » Ces quelques extraits fournissent des indications non seulement sur les orientations a donner a exposé, mais aussi sur le type de questions posées. Atitre d’exemple, vous trouverez ci-dessous des grilles d’évaluation proposées par la direction générale de l'administration et de la fonction publique (DGAFP) dans son Guide pratique des concours administratifs a Vusage des présidents et membres de jurys para en 2015. Grille 1 Items A B c D E Maitrise de soi, gestion du stress Autonomie de jugement et ouverture d’ esprit Capacité de réflexion et d’ argumentation Motivation et mise en valeur du parcoursLentretien avec le jary Grille 2 ‘Structure Qualités requises Cotation de 'épreuve |Qualités de fond : |Compréhension des questions \Capacité : de raisonnement & tenir un discours critique, _|1"@s faible largumenté ible |Connaissance de l'environnement professionnel Moyen Qualité d'écoute et de dialogue Bon Force de conviction Excellent [Appropriations des valeurs du service public Questions! aes . aati réponses \Authenticité et pertinence de la motivation JAptitude & exercer des fonctions de responsabilité points/10 |Qualités de forme : [Tres faible le Rigueur et mattrise de la langue Moyen |Capacité tenir un discours clair Bon Excellent points/5, Note globale eerChapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? Grille 3 Concours IRA Nom et prénom du candidat : Jury : GRILLE D'EVALUATION (CONCOURS EXTERNE) + + - - Présentation orale (Présentation par le candidat de son parcours, de ses motivations et échanges avec le jury) Aptitudes et qualités du candidat a I'égard des métiers d'un attaché (Participer a l'élaboration et a la mise en ceuvre de projets de service, concevoir et piloter des projets, gérer et conseiller, encadrer et animer une équipe, qualités relationnelles et interpersonnelles, qualités intellectuelles et organisationnelles.) Degré de maitrise des compétences du candidat Motivations du candidat DIAGNOSTIC Points forts Points faibles ‘SYNTHESE Note globale /20ETc enirtion 10 jury eT cs Les cing grilles ci-dessous, utilisées par des jurys (2019-2021), vous donneront une idée de la facon dont les jurys peuvent mener ’évaluation d’un candidat. * Ministére de IIntérieur : examen professionnel de contréleur de classe exceptionnelle des services techniques au titre de l'année 2021 CRITERES SOUS-CRITERES POINTS | OBSERVATIONS ‘compétences techniques management / gestion de projet 1-Aptitude | qualité de la réflexion et capacité a l'argumenter 2 exercer sented nz les fonctions | Potentiel mise en situation capacité a prendre et a assurer des responsabilités démontrer sa motivation fon | tansversalité / adaptabilité 2+ Motivation | curigsité, ouverture d’esprit ” projection & court et moyen termes connaissance du ministére de 'Intérieur 3-Valorisation| €onnaissance de l'environnement professionnel Jetacquis | qualité d’analyse et de réflexion a Jde Vexpérience] capacité a communiquer, rendre compte (expression orale et clarté du raisonnement) TOTAL POINTS: 120Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 37 * INSEE : concours pour I'accés au grade de contréleur principal 2019 1. Exposé oral : évaluation de la complémentarité de l’exposé avec le dossier RAEP. du respect du temps imparti et de la structuration de 'exposé y compris en donnant des exemples. 2. Réponse aux questions : évaluation de la qualité, de la clarté et de l'argu- mentation des réponses. 3. Intégration en milieu professionnel : évaluation des savoir-faire et des savoir-étre. Evaluation des compétences comportementales acquises (savoit- étre) relevant d'une démarche collective de travail (partage des savoirs par exemple). Evaluation des compétences comportementales acquises (savoir- tre) relevant d'une démarche individuelle (capacité a s'adapter, a faire des propositions, esprit critique. ..). Evaluation du savoir-faire commun (participer ala continuité du service, prioriser...). Evaluation du savoir-faire managérial 4. Connaissances du contexte Institut national de la statistique et des études économiques/Service statistique public (INSEE/SSP) : évaluation des connais- sances de l'environnement proche mais aussi de maniére plus large du systeme statistique public et des projets d’actualité ou a venir. 5. Parcours professionnel - évaluation de P'élargissement du champ des compétences et de leur valorisation, logique de parcours professionnel et de la prise de responsabilitéMEE ec entrtion 0c jury * Mii stére de |’Agriculture et de |’Alimentation (MAA) : concours externe et interne pro ISPV (inspecteur de santé publique vétérinaire), coraux 2020 Type de compétence Compétences Savoirs Savoirs, connaissance des métiers des ISPV Connaissance biologique et sanitaire Connaissance de organisation administrative et du cadre professionnel Connaissances juridiques et réglementaires Connaissance des politiques publiques du MAA Connaissance des droits et devoirs du fonctionnaire Savoir-faire Savoir-faire, analyser, synthétiser et modéliser Evaluer et gérer les risques Manager une équipe Organiser les activites Gérer une crise Acter et prendre une décision Savoir-étre Argumenter, étre pédagogue Prise de parole, aisance verbale (dont gestion du temps) Prise de recul, bon sens, pragmatisme Capacité de représentation (maitrise de soi, gestion du stress) Force de proposition Travail en équipe, sens du collectifChapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? * Ministére de |’Agriculture et de |’Alimentation : examen professionnel d’attaché, 2019 39 Qualité de l’entretien Qualité de la présentation : vocabulaire, débit, ton de voix, clarté Qualité de exposé : durée, structure, contenu Qualité de réponse aux questions : précision, concision, argumentation Attitudes vis-a-vis du jury : interaction, réponses aux questions Capacité a exercer les ns d’attaché Capacité a étre force de proposition opérationnelle, 8 argumenter Capacité a apprécier, 8 décider, sens des responsabilités Capacités & manager et travailler en équipe Autonomie, adaptation, technicité Capacité a représenter le service Environnement et parcours professionnels Connaissance de l'environnement professionnel et institutionnel ‘Connaissance des missions et fonctions d'un attaché Inscription dans un projet professionnel (parcours et projection)Lentretien avec le jary \ Ministare de la Transformation et de la Fonction publiques : ‘oncours d‘aceés aux IRA, 2020, concours interne NOM PRENOM. PROJET PROFESSIONNEL Explicitation du projet 4 court et moyen terme Projection dans le corps interministériel des attachés administration de I'Etat Projection a partir de I'expérience administrative dans un ministre sur des missions différentes et sur une diversité de postes Faible Moyen Bon Tres bon MOTIVATIONS Projection sur le service rendu a l'usager at ses modalités de mise en ceuvre Projection sur la mobilité fonctionnelle et géographique Atentes de la formation 4 l'RA Faible Moyen Bon Tres bon APTITUDES Evaluation notamment par des mises en situation Travail en équipe et capacité a travailler en mode collaboratif Esprit de responsabilité et prise de responsabilités Conduite du changement Esprit de loyauté Sens de la déontologie Gestion des crises Mise en ceuvre d'une politique publique relevant de Etat dans un environnement administratif spécifique Capacités a intégrer une nouvelle culture administrative Faible Moyen Bon Trés bon QUALITES COMPORTEMENTALES Expression claire, précise et argumentée Ecoute et ouverture d'esprit Posture et attitude Réactivité et prise de recul Faible Moyen Bon Tres bon CONCLUSION SYNTHESE, incluant les atouts et freins NOTE/20Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? «= | 41 PRINCIPES D’EVALUATION Faible : la réponse ne correspond pas a la question posée ou fournit ts peu d’informations pertinentes Moyen : la réponse fournit quelques informations importantes mais il ya plusieurs lacunes ou des informations qui ne sont pas assez elaires, Les éléments évalués sont abordés de maniére générale, mais il y a des points faibles Bon : La réponse fournit des informations claires et tous — ou quasiment tous — les éléments de preuve. Les éléments évalués sont bien abordés, mais quelques petites améliorations pourraient étre apportées. Tras bon :La réponse fournit toutes les informations et éléments de preuve requis et il n'y a aucun élément inquiétant ni aucun point faible. Les éléments évalués sont abordés a tous les égards de maniére convaincante et appropriée. 4) Lire des grilles c’évaluation est certes intéressant mais vous pouvez faire mieux les analyser pour orienter votre exposé et vous préparer au dialogue avec le jury: ‘er parti de la lecture d’une grille d’évaluation Nous vous proposons de vous mettre dans la situation du candidat qui se prépare a un oral de contréleur et qui vient de lire les grilles d’évaluation du ministére de I'Intérieur et de l'INSEE présentées plus hautLentreton sec le ary 7 J rc. uo Mentions figurant dans les deux grilles eens Management et gestion de projet Prendre et assumer des responsabilités Faire des propositions rg Partage des savoirs fer cs Connaissance du ministére et de Pen ea) Qualité d'analyse et réflexion, capacité 2 argumenter, & communiquer, a rendre compte peer etu as Tc) Potentiel Mise en situation Conclusions personnelles ‘Aprés inventaire, je mettrai en valeur mes Cece rot teens utilisables dans de nombreux postes. Si ‘ai une expérience dans I'un ou l'autre de ces cdomaines : les mettre en valeur dans mon exposé. Sije n'ai pas dexpérience en management: je dois tre capable de repondre a la question : « Que veut dire manager ?» Je dois pouvoir tirer des legons ‘du management mis en ceuivre par mes superieurs higrarchiques et compléter avec quelques lectures. Sije n'ai pas d'expérience en gestion de projet : je me documente. oe professionnel priortairement et, & defaut, Cen ee teed Puis-je évoquer la formation ou I'accompagnement daltemants, de stagiaires, de nouvelles recrues? Ou des partages avec l’équipe & issue de formations que jai suivies ? (Ou une habitude dentraide ou de polyvalence dans Véquipe? Je prouverai cela lors des questions par une Preteen A démontrer lors de mon exposé puis lors de la réponse aux questions. Je peux m‘entrainer & analyser et argumenter. (Voir chapitre 5.) Je prendrai connaissance du type de postes accessibles en cas de réussite. J'évoquerai mon projet professionnel dans I'exposé. Beta ge ee BEES)Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 43 2. Un exposé personnel Votre exposé de fonction ne peut évidemment pas étre la reprise de celui d'un collegue ayant réussi l’'an passé le méme concours ou le méme examen professionnel. II differe également de la fiche de fonction que vous avez peut- étre recue A votre entrée dans le service. En effet, vous allez évoquer ce que vous avez effectivement réalisé ainsi que vos actions marquantes. Il s'agit de la maniére dont vous avez incarné le poste. Vous emploierez le pronom «je» — ou le «nous» pour évoquer un travail en équipe — et vous éviterez limpersonnel «on» @ Exemple Un candidat a élaboré un document unique d’évaluation des risques pto- fessionnels (DUERP). Un travail d’ampleur quil a bien raison de présenter Cependant, il explique avec force détails en quoi cela consiste et donne un peu limpression de faire un cours. I aurait été plus utile de parler des enjeux our son service, de la méthode employes et des impacts du document une ois celui-ci constitué. Cest-a-dire, de parler de lui et de son environnement. 3. Un exposé structure et logique Nous avons déja vu que 'exposé est une construction stratégique : il est donc structuré et logique Le plan doit étre annonce a la fin de Pintroduction de facon sobre et claire; par exemple : «évoquerai d’abord... puis... et enfin... » Cette annonce rassure le jury sur la personnalité organisée du candidat. Elle retient son attention et lui donne des tepéres pour suivre et comprendre le développement. Cependant, il ne suffit pas d’annoncer le plan. Il faut aussi le respecter et le mettre en valeur au cours de la prise de parole. Faites suivre l'introduction d'une courte pause que vous répéterez entre les parties et avant la conclusion.entretien avec le jury Au cours de exposé, employez (a bon escient) les mots de liaison pour nuan- cer votre pensée et relier les idées entre elles. Nous vous rappelons ci-dessous quelques exemples de ces mots. Les mots de liaison Ils servent a exprimer diverses notions Laddition : de plus, en outre, de surcroit, aussi, dailleurs, par ailleurs, et méme, voire..., d'une part... d’autre part (évitez d'utiliser une partie de cette locution sans l'autre). Loppesition : pourtant, en revanche, d'une part... d’autre part, hormis, néanmoins (€vitez « par contre »). La restriction : toutefois, tandis que, alors que, quoique, bien que, méme si, mais, cependant, certes, sans doute, probablement, sous réserve de, a lexclu- sion de, a Pexception de, umiquement si, quand méme La conséquence et l'explication : donc, en consequence, par conséquent, en conclusion, en définitive, de ce fait, cest pourquoi, pour toutes ces raisons, pour cette raison. La chronologie : d’abord, ensuite, enfin, alors, puis, en premier liew... en second liew La cause : car, en effet, parce que, puisque, comme, du moment que, dés lors que, vu que, compte tenu de La comparaison : de méme que, ainsi que, comme, aussi, a instar de... 4. Un exposé explicite, concret et mémorisable Les membres du jury ne peuvent pas tout savoir, il faut done étre explicite Lexposé n'est pas un jeu de devinettes. Lun des défis de l’épreuve est de réussir a étre clair et néanmoins synthétique.Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 45 @ Exemple « Je réalise telle opération pour limiter les risques. » De quels risques s'agit-il? Nous comprenons et mémorisons mieux ce qui est concret. Alors aidez les examinateurts et illustrez votre propos avec des exemples et des chiffres signi- ficatifs, bien choisis. Evidemment, n’en faites pas trop. ™ Exemples « Le service est impliqué dans toutes sortes de crises; par exemple, la demiére était celle de la pollution d'une riviére. Juste avant, nous avions di faire face a la présence de substances toxiques dans un produit alimentaire. » « Apres rénovation du site internet, le nombre de consultations a double. » Remarque : «doublé» est plus significatif que « est passé de 3604 a8 233 » (par exemple), qui appelle un calcul Pourquoi exposé doit-il étre mémorisable ? Parce que, en fin de demi-joumée et/ou de joumée, la plupart des jurys Temettent en perspective les notes attribuées juste aprés le passage des can- didats. Leur preoccupation est d’étre équitable. Si votre exposé a été neutre, sans relief, personne n’aura d’arguments pour défendre une amélioration de votre note. Aucun membre du jury ne pourra dire = «Si, si, rappelez-vous, cest le candidat qui a évoqué telle situation... » 5. Un exposé clair et compréhensible 1. Construisez des phrases courtes APoral, il est difficile de suivre et de comprendre les phrases longues. Evitez les relatives : « par qui, selon lequel, auquel...» © Exemple «Mon premier poste au ministére X, en tant que rédacteur chargé de la réglementation de la commande publique des établissements de type Y, a été Poceasion de découvrir concrétement la réglementation de la commande publique (vue de facon théorique pendant mes études) et de développer mesentretien avec le jury compétences juridiques, d'une part en rédigeant directement certains textes (aa, bb et cc) mais également en participant aux travaux interministériels sur des textes comme la réforme du code des marchés publics. » Remarques : la phrase est trop longue et lorsque le récepteur entend «d’une part», il attend, un peu plus loin, « d’autre part». De plus, nous restons sur «notre faim» a propos du role joué par le candidat dans les réunions interministérielles. Voici le texte remanié «Jai @abord &1é rédacteur chargé de la réglementation de la commande publique des établissements de type Y au ministére X. J'y ai développé mes compétences juridiques. D’une part, j'ai rédigé directement certains textes (aa, bb et cc) et, d'autre part, j'ai participé aux travaux interministériels concemant la réforme du code des marchés publics en... Mon réle consistait a... » 2. Utilisez la forme affirmative Notre cerveau est incapable de capter directement les négations. II passe dabord par la forme affirmative. Cest donc une opération en deux temps, qui présente le risque que la seconde phase soit négligée i Exemple La candidate a dit : « Bien entendu, la dimension formation n’est pas absente de ma fonction. » Aprés l’exposé, un membre du jury réagit : « Je suis étonné que vous mayez pas en charge la formation. » La candidate réagit agressivement «Mais si, justement, jen ai parlé tout a Pheure....» Lexaminateur a ainsi compris : «la dimension formation est absente.... » A la forme affirmative, expression aurait été; « Bien entendu, mon poste intégre aussi la dimension formation » ou, encore mieux; «Je m’occupe bien entendu de la formation »; ou «assure régulirement la formation des nouveaux venus. » La forme affirmative est immédiatement comprise et correctement mémorisée.Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 47 3. Evitez les sigles et le jargon Nous avons deja évoqué que certains examinateurs appartiennent a d’autres ministétes ou a d'autres collectivités. Il se peut aussi que des candidats, exer- cant des métiers trés spécifiques, se présentent devant un jury généraliste. Il leur faut done se faire comprendre Si vous devez employer um sigle, commencez par lexpliciter; vous pourtez ensuite le réutiliser. Mi Exemple : «La DGE, cest-a-dire la direction genérale des entreprises [...]» De méme, si un terme technique doit étre utilisé, expliquez-le. Hi Exemple : «Je dois systématiquement collationner le message, c’est-a-dire Ie répéter mot pour mot afin de...» 6. Un exposé doté d’une introduction et dune conclusion percutantes 1. Lintroduction Les candidats se posent souvent cette question : « Dois-je commencer par “je m'appelle...”? » La réponse est « oui» si vous navez pas encore été identifié par le jury. La réponse est «non» si Phuissier vous a annoneé ow si l'un des membres duu jury vous a interpellé (« Monsieur ou Madame X?»), ou bien si vous vous étes demblée présenté au moment oui vous avez salué le jury, comme vous le faites lorsque vous rencontrez quelqu’un pour la premiére fois dans le cadre professionnel. & Exemple « Bonjour Mesdames, bonjour Messieurs, Jules Dupont. »Lentretien avec le jary La double finalité de Pintroduction > Fournir des repéres au jury (surtout si le plan n’est pas chronologique) en répondant a certaines questions telles que : « D’ott venez-vous? Depuis combien de temps étes-vous dans la fonction publique ou dans ce ministére ou dans ce service? Dans quel service travaillez-vous actuellement? » Faites preuve d’esprit de synthése si votre carriére est longue. Rappelons qu'il s'agit d'un entretien ayant pour objectif de démontrer des competences et non pas d'un curriculum vitae. Vous ne retiendrez que les informations intéressantes et les dates majeures. > Annoneer le plan de Fexposé. Bi Exemple (un exposé de carriere) « Depuis mon arrivée dans le ministére en 19.., il ya donc trente-cing ans, j'ai exercé mes fonctions dans deux domaines : le secrétariat et la comptabilité. Je vous présenterai d’abord mes compétences acquises dans le métier de secrétaire puis celles que j'ai développées dans le domaine de la comptabilité. » Notre commentaire : cette introduction est courte et Pannonce de plan est claire. La candidate a opté pour un plan chronologique mais valorisé en axant immédiatement son propos sur ses compétences. La seule date citée est celle de son arrivée dans le ministére. Elle a exercé le métier de secrétaire dans trois services différents, et celui de comptable dans deux autres, Au lieu de décrite chaque poste, elle a évoqué les compétences que chaque nouveau poste lui a apportées. Attention a la durée! Si votre exposé dure dix minutes, une introduction de trois minutes est trop longue. Remarques : il est parfois nécessaire et judicieux d’argumenter un choix. Exemple : «J'ai choisi d’évoquer, en demiére partie, un projet qui a été déter- minant pour mon évolution professionnelle. » Bien entendu, ce projet vous permet de mettre en avant des compétences.Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? = | 49 2. La conclusion Crest certainement la partie la plus délicate de exposé. D’ailleurs, elle est bien pauvre chez de nombreux candidats qui se contentent de dire, en ume phrase, des banalités telles que : « La réussite a ce concours me permettra = de donner un nouvel élan a ma carriére (oui, mais lequel ?); — oudacquérir de nouvelles compétences ou de continuer a népanouit » (oui, mais nous avons vu que le jury cherche a évaluer les compétences figurant dans le profil recherché). Rappelez-vous que le jury a pour objectif le « recrutement de professionnels compétents ». La conclusion doit étre dans la ligne de votre exposé, donc personnelle et logique. Lorientation de la conclusion est double — reprendre synthétiquement les points forts de votre expérience ; — €voguer votre motivation. Attention! Evitez de donner I'impression que vous venez chercher une récompense aprés des années de bons et loyaux services, avec une phrase du style : «Aprés avoir franchi avec succés de nombreuses étapes depuis le moment oii je suis entré dans I'administration en tant que..., 'obtention du grade... serait une belle reconnaissance.» a) Réussir a parler de votre motivation La motivation au sens propre, c'est ce qui vous fait agir. Voici quelques questions pour vous aider a réfléchir * Qurest-ce que le succés va vous permettre de réaliser? * Quest-ce que votre expérience peut apporter a l'administration? * Quel est votre projet de carriére, votre objectif? + Quelle(s) compétence(s) voudriez-vous utiliser plus souvent, plus pleine- ment et développer? * Vers quels postes ou quels domaines ou quels publics aimeriez orienter si vous en aviez le choix? vous vousentretien avec le jury Outre ces questions, voici quelques pistes d'investigation * Rencontrer des personnes ayant accédé au grade convoité pour prendre la mesure de leur poste. * Rencontrer des personnes exercant dans le domaine vers lequel vous vou- driez vous orienter pour mieux cemer ce qui vous attire et mettre en valeur vos « compétences transversales » (notion que nous abordons dans le chapitre suivant) + Etudier le répertoire interministériel de métiers de 'Etat (RIME !) ev/ou les offres sur le site Place de 'emploi public? et, bien sar le répertoire des métiers de votre ministere afin d'etre capable de prouver que vous connaissez ce dont vous parlez car le jury peut tout a fait vous poser des questions sur ce sujet. Certains candidats occupent de fait un poste qui correspond déja au grade supérieur ; dans ce cas, ils peuvent exprimer leur souhait d'une plus grande légitimité auprés de leurs interlocuteurs extemes. I Exemple : un candidat cadre A menant des négociations avec des interlo- cuteurs qui sont surpris de ne pas avoir affaire & une personne de niveau A+. Certains candidats ont eu un «avant-gout» de ce que peut étre un poste au grade supérieur. Ils peuvent alors évoquer une motivation a aller plus loin et se déclarer préts. HH Exemple : un candidat cadre B qui a eu plusieurs fois Poccasion d’animer une équipe « par intérim » et souhaite avoir maintenant sa propre équipe Pour présenter votre projet, soyez a la fois précis et ouvert. @ Exemple : « Je souhaite nYorienter vers tel type de poste ou tel secteur parce que...» 1. Le RIME, accessible par le site fonction-publique gouv.r compte, dans sa version 2017 ( 282 emplois-référence répartis dans 28 domaines fonctionnels. 2. hipps:liplace-emploi-public gouv.fr:le site regroupe toutes les ofires d'emploi des trois versants de la fonction publique (¢'Etal, territoriale et hospitaliére),Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? «= |_ 51 b) Un exemple de conclusion personnalisée «Je me suis investi largement et avec plaisir dans mes fonctions. J'ai fait Pappren- tissage du travail en équipe et de l'analyse des situations complexes en vue de résoudre des problémes. J'ai ensuite appris 4 proposer et a défendre un projet puis le mener sur le long terme. Rechercher les compétences, créer des synergies au sein de mon service et avec les partenaires a été une mission passionnante. Je me sens maintenant prét a exercer un poste a responsabilité comme celui de... Je powrrai ainsi continuer 4 ceuvrer mais 4 un autre niveau.» Bien sur, le candidat, dans son comportement, a manifesté de 'enthousiasme. Ia mentionné des actions précises de travail en équipe, de résolution de pro- blemes, de défense puis de gestion de projets. Il termine donc, logiquement, en se declarant «prét» a exercer des fonctions a un grade supérieur Remarques : a défaut d’expérience de management hiérarchique, la gestion de projet est une expérience a valoriser. Animer une équipe sans détenir de pouvoir hiérarchique est souvent difficile c) Comment terminer La fin de l'exposé est souvent vécue comme un moment embarrassant puisque c'est le moment des questions qui ne sont bien str pas connues du candidat Simplement, une fois la demiére phrase prononcée, jetez um regard circulaire sur les membres du jury; ils comprendront que vous avez terminé et que vous restez disponible pour les questions. Evitez plusieurs expressions : ~ «We vous remercie» donne l'impression que vous voulez en finir alors qu'il y aencore la partie «questions/réponses>; = «J'attends vos questions» donne I'impression que le candidat veut orga- niser I'épreuve; 1» banalise votre intervention.EM a cstceton sec etry 7. Un exposé valorisant Précisons : «astucieusement » valorisant. 1. Valorisez vos compétences Ilest évidemment pas question de se vanter ni de se complimenter («J'ai un trés haut niveau de..., je sais parfaitement bien analyser les situations... ») Vous pouvez employer des expressions telles que «Jai appris — «Jai acquis... »; — «Jai fait preuve de... »; — «Ce poste demandait une réelle aptitude pour... »; — ou, tout simplement : «Jai réalisé telle chose, jai rédigé, animé, ete. » Levocation de faits et de chiffres, lorsque cela est possible, donne une plus grande crédibilité a votre propos; ce sont vos arguments. 2. Valorisez votre parcours (si c’est un exposé de carriere) Donnez du sens a votte parcours en expliquant pourquoi vous avez effectué tel changement, pris telle orientation : « J'ai souhaité approfondir... », «ai opté pour... en raison d'une sensibilité a... » 3. Valorisez votre aptitude a prendre de la hauteur Deémontrez votre sentiment d’appartenance (a un ministéte, une direction, etc.) et donnez du sens a ce que vous faites Réfléchissez a partir des concepts suivants > Enjeu : ce quill yaa gagner ow a perdre si l'on réussit ou si l'on échoue. Repérez les enjeux associés 4 votre poste avec la question peut-étre surprenante mais toujours productive : « Que se passerait-il sije faisais mal mon travail? » Outre les remontrances de votre responsable, quels seraient les services et les personnes affectés en inteme et en exteme? Quels seraient les retombées, les dégats?Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? «= |_ 53 B Exemple : cest ainsi qu’un candidat a pris conscience quau-dela du controle qu'il exercait dans les maisons de retraite, il y avait un enjeu de santé publique. > Problématique : exposé des faits. Vous évoquez les faits en répondant aux questions : qui? Quoi? Comment? Combien? Ou? Quand? ™ Exemple « Quand je suis arrivé dans le service X, 80% des dossiers étaient traités dans un délai de trois semaines et de facon totalement manuelle. J'ai proposé de. Et ainsi, aprés une période de transition de trois mois, nous sommes arrivés au délai de cinq jours ouvrables. » > Mission : du ministére, de la direction, du service > Finalité : le but > Objectif : le résultat attendu dans tel délai. > Evaluation : les résultats. Comment allez-vous traduire cela? En utilisant 4 bon escient certains de ces termes. Prouyez que vous étes capable de réaliser un bilan honnéte d'une experience «Dans cette fonction, j'ai apprécié...; j'ai regretté... ; j'ai rencontré telle difficulté.» Le piege pourrait étre la question « Quel bilan faites-vous?» dans un contexte négatif. Dans ce cas, évoquez des marges de progrés et surtout des solutions Vous vous valorisez, certes, mais vous évitez de dévaloriser votre service, son organisation ou votre supérieur hiérarchique.Lentretien avec le jary 8. Un exposé dynamique 1. Employez un style oral Rappelons une évidence : exposé est oral... Vous devez donc, comme nous Vavons deja évoqué, employer un style oral, avec des phrases courtes. Attention au piége ! Pour se rassurer, beaucoup de candidats rédigent (en style écrit) leur exposé et 'apprennent par coeur. De ce fait, leurs phrases sont longues, le débit rapide, le ton monotone et I'attention du jury peut difficilement étre soutenue. Un bon outil : le plan detaillé Mettez en forme un plan détaillé de lexposé avec des mots clés et répétez plusieurs fois votre texte avec ce document sous les yeux. Le jour du face-a- face, vous pourrez parler sans ces notes, avec un vrai style oral A partir de cette trame, les répétitions vous auront entrainé 4 exprimer vos idées tout en utilisant des phrases différentes. Le jour J, vous aurez plus de facilité pour vous exprimer. Vous éviterez le redoutable trou de mémoire qui menace ceux qui apprennent par cceur un texte unique, et vous disposerez de plusieurs modes d’expression. © Si, pour concevoir exposé, vous étes plus a I'aise avec la rédaction... rédigez, corrigez et, une fois l'exposé stabilisé, mettez en forme le plan détaillé. © Lintroduction et la conclusion sont des moments clés; vous pouvez, pour vous rassurer, les rédiger et les apprendre par caeurChapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 55 BH Exemple Nous vous proposons ici un exemple de plan deétaillé. La consigne donnée était : la « présentation de la carriére depuis Pentrée dans le ministére ». Le grade visé était A (type attaché principal) Introduction Issu promo inspecteurs XX 14 ans expérience diversifiée > vision transversale activité direction 3 missions, 3 approches, techniques et apports complémentaires Mission 1 : terrain — gestion et controle Mission 2 : caractére juridique international Mission 3 : appui technique 1) Mission terrain 2 parties — controle; — gestion. 1-1. Controle \Verificateur Mission : contréles types A, B et C/PME 1-2. Gestion : 2 postes 1-2.1 : renfort cellule X Mission particuligre : sécurisation et identification Moyens déployés : XXX 1-2.2 : audit cellule Z Moyen : ciblage Résultat : production de grille d”analyse risques Bénéfice : mesurer la potentialité.HEE cstrcton ec etry Compétences : découvert le gout du travail en équipe Acquis des qualités de dialogue/collégues et usagers méme agressifs Développé ma capacité d'analyse Appris a produire des outils 2) Mission a caractére juridique et international : bureau Y 2-1. Missions du bureau : — élaborer des textes législatifs 4 l'intemational — mener des négociations de convention 2-2. Mes missions : Examiner des dossiers procédures XX Relations permanentes avec. Traiter les demandes d’assistance émanant de. Suivre application des conventions avec pays zones A et B Participer aux négociations Compétences : plus-values Renforcement de mon analyse critique Eire pédagogue pour faire valoir mon avis technique/collégues Défendre mon point de vue/partenaires 3) Appui technique Commentaire : le candidat a appliqué une technique classique et pratique : mettre en valeur ses compétences a la fin de chaque pattie.Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 57 2. Introduisez quelques « questions rhétoriques » Ce sont des questions que vous posez mais auxquelles vous n’attendez pas de réponse de la part du jury. Elles évitent la monotonie car elles obligent & changer de ton. @ Exemple « Quels sont mes interlocuteurs? Des usagers...» aut liew de « Mes interlocu- teurs sont...» 3. Privilégiez la forme active plutét que la forme passive Le sujet du verbe doit étre une personne @ Exemples «Jai acquis telle compétence» plutot que «Cela m’a permis d’acquérir telle compeétence ». «Joccupe maintenant un poste de... » plutot que «J'ai été affecté sur un poste de... » « Nous avons fait baisser les coats de 20 % » (action collective de votre équipe) ou «Jai fait baisser les couts de 20% » (action individuelle) plutot que «Les coats ont diminué de 20 % » Le style est plus dynamique et vous vous valorisez mieux.Lentreton sec le ary 7 J rc. u Exercice sur le fond (corrigé page suivante) La phrase Votre analyse: cette | La formulation aaméliorer phrase est-elle claire, | de remplacement valorisante? cette J'ai appr a prendre en compte le différentiel entre le cognitif et identitaire du stagiaire. ete permettrait de continuer &m’épanouir dans ma ie personnelle et professionnelle. Je représente mon responsable dans diverses reunions. Les dossiers que je traite sont importants, je Cee na cs Mes conclusions sont catastrophiques : on na jamais suffisamment de temps entre les formations et leur mise en application. emt tia eay atheint objec et ce fut une grande deception Petey Par la mise en place d'une politique active et volontariste, jai multiplié par cing le nombre d'actions mises en place. En seconde partie d'une conclusion = Meee ed ochre la confiance de ma hiérarchie et d’augmenter_ ma crédibilité.Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? Corrigé de l'exercice sur le fond La phrase a améliorer Votre analyse : cette phrase est-elle claire, valorisante ? eee emetic Eire Eos Page Coen participation active Vcr ry Pat Quel jargon! Il faut étre explicite et concret. Mon service n‘est pas petro Sai appris a prendre en compte le ifférentiel entre le cognitif et Iidentitaire du stagiaire. Eero reir ey grade me permettrait ere) ig i) ee es sionnelle. Pe errr Peet potentiel du candidat ei Pc Je représente mon responsable dans diverses réunions. Cette information est valorisante pusquil sagt dune jation, preuve me le responsable a confiance dans le candidat, m. de quelles réunions s‘agitil? Quels en sont les enjeux ? Le terme «diverses » est trop flou. La formulation de replacement Nous rencontrons actuellement des diffcultés Pies ear caste pt ae Ryne seat a Lorsque je concois un module de formation, je prends en compte deux éléments : le niveau initial des futurs participants, mais aussi image qu'ls ont du métier qu'ls exercent ou vont exercer. est particuligrement important quand interviens dans un contexte de changement. En condusion, I‘obtention du grade... me permettra de continuer a exercer des missions Cr ene ee) Me cea ery responsabilités; aurai ainsi l'occasion de faire Heer een oer are Je représente le chef de service dans plusieurs ‘types de réunion. Par exemple : celles qu‘organise le préfet sur les themes A et B. anime aussi a sa place les réunions du groupe de travail Z. Remarque : nous apprenons maintenant que le candidat sait animer des réunions, soit une nouvelle compétence. 59MI cenirtion 100 jury Les dossiers que je Pelee aciiss Peneorstss ho Mas conclusions sont catastrophiques : on n'a jamais suffisamment de temps entre les formations et leur mise en application. Yes etecete Peerieny eed Cte ment déception pour tous. Par la mise en place d'une politique active et volontariste, j'ai multiplié par cing le nombre d’actions mises en place Pre CT Tee Teta) De re ey Resear) Ca eed ects Cec Puello Trop flou! En quoi cces dossiers sontils fee eae tno Set Le candidat doit éviter de critiquer son service. De plus le pronom personnel «on ne convient pas. Le candidat peut voquer un échec mais il doit surtout en eae Pen en) Deis Bravo ! Le chiffre est intéressant mais... quelle est donc cette politique? eee eet pets ees ppas crédible a ses ene eof co Les dossiers que je traite ont un fort enjeu. eee ue a ety ministre car ils s‘inscriventt dans la nouvelle Pett ae Remarque : dans cet exercice, le défi est Care ce Léquipe s inscrit (ou nous nous inscrivons) dans un défi permanent; en effet, le délai entre les formations et leur mise en application est quasiment nul. Nous devons étre opérationnels immédiatement. Coan ayo atteint son objectif. Nous avons bien stir Beet scan essentiellement trois lecons : Par la mise en place d'une politique active et volontariste, ‘ai multilié par cing le nombre actions mises en place. En effet, jai propose mon supérieur higrarchique de modifier... et de mettre en place tel outil. Qu, plus simplement ; J'ai proposé de mettre en place tel outil et nous avons multiplié par cing le nombre d’actions mises en place. Je bénéficie déja de la confiance de ma Soro ee qui lui permettra de me confier de nouvelles eres Attention : pour tenir ce propos, le candidat doit avoir déja démontré que sa higrarchie lui fait confiance. Sinon,il doit étre & méme de répondre la question : « Quelles sont les preuves que la higrarchie vous fait confiance ?» Le candidat doit aussi pouvoir Cee cls responsabilités pourtiez-vous recevoir? »Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? Exercice sur la forme (corrigé page suivante) La phrase a améliorer Votre analyse (par exemple, phrase trop longue ou formule négative) De nombreuses taches m’ont €té attribuées. eee en utr g competences dans le domaine os IIn’a pas été facile d'atteindre Vobjectif, rect cd confiance. Ma premire mission me permet de prendre du recul par rapport aux restructurations actuelles, plus ou moins bien ressenties par les agents, tout en exercant un réle chamiére dans la mise en ceuvre des grandes réformes, offrant ainsi une vision d'ensemble de notre administration. ee cucaees La formulation de remplacementME eentrtion 10 jury Corrigé de I’exercice sur la forme aaméliorer Votre analyse (par exemple, phrase trop longue ou formule négative) La formulation de remplacement Jai 6té affecté au bureau G2. Pate De Lexercice de ces deux métiers. m’a permis d'acquérir des compétences dans le domaine de... ace ey emer Jai apprécié que l'on me fasse confiance. Forme passive. Le candidat estil passif ? De plus, quelle est la mission du bureau G2 ? ae Ta ae Feed ded ies ee ed effectivement nombreuses, évitez eee ee Pao ce ered eet nena) Paneer’ Forme passive Qui est «on»? Jai ensuite occupé le poste de... au bureau G2. Celui-ci a pour mission principale de... tes u Voici quelles étaient prt ed po Patter yun a pre éc ed ote Grace a I'exercice de ces deux métiers, ai acquis plusieurs compétences : d’aborc i ied espe teres plusieurs difficultés (ou Peo oe Ce egeeuiad Pome) rete eas fee Jai apprécé la confiance que m’ont accordée le chef de service et les usagers.Chapitre 3 . Quelles sont les caractéristiques d'un exposé performant? 63 ¢ L Votre analyse (par exemple, phrase trop longue ou formule négative) La formulation de remplacement La phrase 2 améliorer crue ec teed de prendre du recul Phrase trop longue et Clegg par rapport aux restructurations _ incompréhensible. Nous ne des restructurations Pete Seed Med LU, Poets a) ee gee eS CC OSL econ stg enexercant un réle chamiére quelque chose? Pes ea) CS enc Ree rend See eel Fai re er eae ten tected PO ica tT ape oe en tae recs Pcs ce Jenvisage une mobilité ou Je souhaite effectuer tune mobilité ou encore Je suis prét pour une mobilité. Phrase impersonnelle, Une mobilté nestpasexclue. | Poche et negative /// RETENIR L'ESSENTIEL Lexposé doit correspondre au programme officiel de l’épreuve et respecter rigoureusement le temps imparti. C’est une construction solide, argumentée et convaincante, dotée d'une introduction et d'une conclusion soignées. Il vise a valoriser votre parcours et vos compétences.Olam ems Canrlena a suivre pour réaliser un exposé performant?Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? 67 Pour mettre au point un exposé performant, mieux vaut abandonner lidée de se mettre a sa table de travail, devant une feuille blanche, le stylo a la main. En mal d'inspiration, vous risquez de vous décourager trés vite et de perdre beaucoup de temps. Nous vous proposons dans ce chapitre une démarche inspirée des méthodes de la créativité. Elle vous semblera peut-étre longue mais vous pourrez l’éta- ler dans le temps. Cest celle qui vous aidera & tirer le meilleur parti de votre expérience pour vous valoriser. Dans un premier temps, vous vous immergerez dans votre expérience afin d’y inventorier un maximum d’informations, Nous vous y aiderons en yous proposant une grille de réflexion. Votre ouverture et absence d’autocensure seront vos principaux atouts. Dans un second temps, vous trierez vos ressources et vous les ordonnerez en gardant 4 l’esprit les caractéristiques de l'exposé présentées dans le chapitre précédent. Le schéma page suivante vous donne un apercu de la démarche que nous vous proposons ; nous en détaillerons ensuite les différentes étapes.MEM enirtion 10 jury Une démarche en six étapes pour réaliser un exposé performant RAEP ;——>1.1. Les régles du jeu CO eivin > » 1.2. Les expériences et les compétences 3 Définir le plan 4 Etofter le plan 5 Rédiger introduction eta. conclusion 6 Optimiser, tester et s'entrainer Vous devez présenter un dossier RAEP ? Deux cas se présentent. Cas 1 : vous avez déja bouclé votre dossier Pour remplir les différents documents, vous avez nécessairement deja passé en revue toute votre carriére afin d’inventorier vos compétences et les mettre en valeur. Pour mémoire, il s'agit des documents : « Expérience professionnelle», « Parcours de formation » ou « Rapport d’ activités » ou « Expérience marquante » ou «Les acquis de expérience professionnelle au regard du profil recherché». Compte tenu du travail déja effectué, vous pouvez, dans ce chapitre, passer directe- menta I'étape 2, «Trier». Cas 2 : vous n‘avez pas encore rempli votre dossier Dans ce cas, la premiere étape de notre démarche va vous étre utile pour compléter les différents documents. Nous vous conseillons méme decommencerpar celle-ci. Elle vous fera gagner du temps.Chapitre 4 . Quelle est la démarche a suive pour réaliser un exposé performant? |_69 _ 1. Inventorier 1. Inventorier les regles du jeu Nous avons deja évoqué ces régles du jeu et les sources dans le chapitre 3 égles du jeu” »). En principe, la présen- (section « Un exposé conforme aux * tation de la carriére ou de la fonction se fait sans notes. 2. Inventorier les expériences et les compétences La fiche présentée page 70, intitulée « Inventorier les compétences mises en ceuvre ou acquises dans un poste», vous aidera a faire le point sur vos différents emplois. Si vous devez réaliser un exposé de fonction, vous la remplirez uniquement pour le poste que vous occupez actuellement. Si vous devez présenter un exposé de carriére, vous compléterez une fiche par poste occupé Vous pouvez remplir une fiche par expérience extraprofessionnelle susceptible d’étre évoquée : mandat électif, bénévolat, etc. Vous pourrez ainsi évaluer si cette expé- rience est valorisable. RAEP Exemple : une activité extraprofessionnelle vous permettant de mettre en avant une compétence en management que les divers postes occupés ne vous ont pas donné occasion d’acquérir.Lente 7 J rc. uo Tirer parti de ses experiences (fiche a compléter/une par emploi) Inventorier les compétences mises en ceuvre ou acquises dans un poste ‘A. Mes missions E.Dimensions B.Les enjeux du paste du poste F Interlacuteurs G. Evénements, marquants H.Motits de satisfaction et de déception mis en ceuvre ou acquis C. Mes activités [ D.Les résultatsee Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? A titre exemple, on trouvera ci-dessous la fiche remplie par un responsable de formation aay | ID op (comme me) prendre 2 saunsso | — - qué ep Fayoul queen ae $4 [rungodard roman, a oe sinboe no Grainy | (anal) pip 2% rena ‘inna uo Siu 18718 nfo mipy ‘sasayuhs ‘sap 170 yay eee ore no a - ih supe mea p eed ened v > sTeUNSOY “G AoD May ns vooaal 1 rine suowongen uy praia [x [inves Hoyo Cue Favay suay sap JUN 42 JOvO Hf 2p soos soredaxd saufo svousyiradop aed a1, alra4s nly may us mrayirotad Boral ayuonb smnns SOUANDE SOW“ Jau8u aug v9 220 napa) flo ESUOUELL BAINES JNO} cayman orVAladuUeD aysod np xnalug “a 9 Op au YaeRPAY ~ sjueNbsew (seat) quo pe wile Veyore||2) & S]UAWOU9A “O Dano aig ane opow ym *arayounny "san “Nay FO sinoynoououy 4 smi ena ae Tp svn ormauct go cape gl vaqanning Jat aysod np svqY4sD 2s SUOISSIU SOV Y suolsuowig "g_ SA!S 2 ymbo 3 8}sod un suep sasinboe No SJANe Ud SAS! S89U9}SdWO9 Sa] JOLOJUSAU] uoneunoy ajqesuodseyLentretien avec le jury a) Présentation de la fiche Il s'agit d'une feuille de format A4 orientée dans le sens horizontal (format dit «paysage »). Chaque encadré correspond a une rubrique: il en part une fleche pointée vers le bas. Toutes les fleches se dirigent vers le grand rectangle a fond rouge clair portant l’inscription « Savoirs, savoir-faire, savoir-etre mis en ceuyre ou acquis»; ce rectangle constitue donc une sorte de corbeille de collecte. Vous noterez spontanément, autour de chacune des rubriques, ce qu'elle vous inspire. Vous naviguerez trés librement de l'une a Pautre et chaque fois que la rubrique mettra en valeur une compétence, vous noterez celle-ci_ i Exemple 1: dans la rubrique « Dimensions du poste», jai écrit « Budget de x euros»; cela me rappelle que je gére ce budget et je note donc cette compétence dans la «corbeille » i Exemple 2 : dans la rubrique « Mes activités », jai inscrit « Ouvrir et fermer les sessions de formation : je prends la parole en public et janime le groupe pour evaluation de la session. » Je note done ces competences. En résumé, toutes les rubriques peuvent alimenter la corbeille «Compétences ». Remarque : dans votre exposé, vous ne mentionnerez pas nécessairement toutes les compétences que vous avez notées. A ce stade de la préparation, vous procédez a un tecueil aussi large que possible, qui sera suivi d'un tri Examinons maintenant le sens de chacune des rubriques de la fiche ci-avant Nous les avons ordonnées de A a I. Les illustrations proviennent de la fiche d'un responsable de formation. Rubrique A. Mes missions Il s'agit de la raison d’étre du poste. Les missions s’expriment a l'aide de verbes. Exemple : «Mettre en ceuvre la politique de formation de la direction, accompagner I’élaboration du plan de formation, mettre en place des actions de formation répondant aux besoins, évaluer la qualité des prestations. »Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? 73 Rubrique B. Les enjeux du poste Un enjeu est ce qu'il y aa gagner ow a perdre Vous déterminerez facilement les enjeux associés votre poste en répondant a la question : «Que se passerait-il pour lentité si je ne faisais pas bien mon travail? » I Exemple de réponse : «Les agents de mon entité ne pourraient pas suivre de formation au moment ov ils en ont besoin, ils ne pourraient donc pas acquérir les competences nécessaires pour bien exercer leurs fonctions et Pentité ne serait pas efficace. Je veille a la qualité des formations dispensées: un autre enjew apparait : la qualité. » Nous pouvons donc résumer l'enjeu en quelques mots : fournir aux services les compétences nécessaires pour réaliser leurs missions et atteindre leurs objectifs. Rubrique C. Mes activités Elles constituent la réponse a la question : « Que faisie2-vous tout au long de la journée? » Les réponses s'expriment avec des verbes puisqu'il s'agit dactions. Dans un premier temps, vous écrivez tout ce qui vous passe par la téte. Puis vous sélectionnez ce qui correspond aux activités et vous laissez de coté les simples taches. Enfin, vous pouvez optimiser votre propos avec la fiche « Identifier et nommer ses activités ou ses compétences » (page 79). @ Illustration de la démarche : > Phase 1 (production) : nous avons écrit : « Téléphoner, écrire et envoyer des mails, relancer les prestataites, tenir a jour les plannings et le plan de formation, pointer les présences, préparer les salles, accueillir le formateur, gérer le budget, envoyer des convocations, faire des statistiques, dépouiller les évaluations, faire des relances, etc.» > Phase 2 (tri) : nous décidons de supprimer les taches et de nous recentrer sur ce qui correspond a des activités; nous supprimons donc « pointer les présences», «accueillir le formateur», «envoyer des convocations» et «faire des relances »entretien avec le jury > Phase 3 (optimisation) : nous consultons la fiche « Identifier et nommer ses activités ou ses compétences» pour trouver des termes plus précis et plus professionnels, et aussi pour enrichir notre description de activité = «tenir a jour les plarmings et le plan de formation » et «faire des statis- tiques » deviennent : « tenir un tableau de bord et alerter » ; — «préparer les salles » devient : «assurer la logistique » — «deépouiller les evaluations » devient : «rédiger des syntheses». Rubrique D. Les résultats De plus en plus fréquemment, les services, de meme que les agents, se voient fixer des objectifs & atteindre, dotés d’indicateurs. Vous notez dans cette rubrique aussi bien les résultats collectifs (produits par Péquipe) qu'individuels (obtenus par vous) i Exemple de résultat collectif : « Le taux de satisfaction des stagiaires est passé de x% ay % grace a une amélioration de la méthode de recueil des besoins. » @ Exemple de résultat individuel : « Le délai de remise des syntheses d'éva- luation a été réduit. Il est passé de x a y jours grace a l'utilisation d'un nouvel outil » Rubrique E. Dimensions du poste Ce sont les chiffres associés a votre poste : le nombre de personnes habitant la zone géographique couverte par votre entité, le nombre de collaborateurs que vous managez, le montant du budget que vous gérez, le nombre de fournis- seurs que vous administrez, le nombre de dossiers traités annuellement, etc. i Exemple : « Nous nous occupons de la formation de x agents répartis sur deux sites, avec une moyenne de y stages par an.» Rubrique E Interlocuteurs Avec qui étes-vous en relation? Vous ne travaillez certainement pas sur une ile déserte. En évoquant vos interlocuteurs, selon les cas, vous démontrerez que vous savez travailler en synergie ou que vous devez faire preuve de qualités bien particuliéres pour travailler avec tel ou tel type de personne.Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? 75 Qui sont ils? Le préfet, le cabinet du ministre, des avocats, des magistrats, des collégues de tels services, des experts, les usagers de tel ou tel type... i Exemples: les chefs de service, les formateurs internes, les prestataires de formation, le service des ressources humaines, la cellule des marchés publics. Remarque : compléter les rubriques de cette fiche crée une dynamique; le renseignement de l'une peut en enrichir une autre Hi Exemple : en écrivant «cellule des marchés publics», je me rappelle que je rédige (avec mon responsable) des cahiers des charges — une activité que javais oubliée dans un premier temps et que j'ajoute donc maintenant. Rubrique G. Evénements marquants Dans cette rubrique, vous teportez les actions ou les missions réalisées a titre exceptionnel ou transitoite. Elles ne faisaient pas partie de votre fiche de missions mais les circonstances, la confiance que vous a accordée votre responsable ont créé une opportunité. lB Exemples — Vous avez assuré lintérim de Pun de vos collégues et vous avez ainsi acquis d'autres compétences. — Yous avez animé léquipe en Pabsence de votre responsable — Vous avez contribué & un projet en testant une application et vous avez donc participé a des réunions — Vous avez organisé de bout en bout des élections dans le cadre d'une délégation. Rubrique H. Mot s de satisfaction et de déception Vous écrivez dans cette rubrique, de fagon spontanée, ce que vous avez appreécié et détesté dans ce poste HH Exemple : «J'ai aimé le contact avec tel type de professionnels » ou «J'ai détesté le poids des procédures car jaime analyser une situation et prendre des décisions » Hest souvent difficile d’évoquer sa motivation. La relecture de ces rubriques vous aidera a présenter en termes plus choisis votre motivation, notamment dans la conclusion.entretien avec le jury Rubrique 1. Savoirs, savoir-faire et savoir-étre mis en auvre ou acquis Le grand rectangle en bas du schema est une sorte de corbeille. Vous y recueillez toutes les compétences que les autres rubriques vous ont donné l'occasion. didentifier. II peut s'agir de compétences que vous aviez déja et que vous avez mises en ceuvte ou de compétences que vous avez acquises grace a ce poste. Elles se déclinent traditionnellement en trois registres. — Le savoir : ce sont les connaissances « théoriques » (droit, reglements. organigramme, etc). Exemples : connaitre lanote sur la politique de formation du ministére et de ladirection ; connaitre Vosganigramme de la direction et les missions des services; connaitre les textes relatifs au droit a la formation dans la fonction publique = Le savoir-faire : il s'agit de la mise en ceuvre de méthodes ou de procédures, de la production de résultats immédiatement observables. Cest une habileté intellectuelle et/ou manuelle. @ Exemples : toutes les applications informatiques correspondent & un savoir faire, de méme que rédiger un cahier des charges, animer tne réunion, rédiger des proces-verbaux, classer, gérer un planning, etc — Le savoir-étre : ce sont des comportements tels qu’étre organisé, étre & lécoute, étre diplomate, étre dynamique, ete. Ils s'explicitent en utilisant un gérondif («en » + participe présent). © Exemples — «Etre créatif» est bien vague. Pour préciser ce terme, nous ajoutons un géron- dif : «en proposant des stages mieux ciblés ou selon de nouvelles modalités » = «Etre a Pécoute » devient «en suscitant et en facilitant expression des besoins des chefs de service, des formateurs et des stagiaires ». Remarque : vous aurez parfois des difficultés pour différencier le savoir-faire et le savoir-étre. Cest le cas, par exemple, pour la négociation, qui nécessite lacquisi- tion d’um minimum de techniques (savoir-faire) mais aussi un vrai comportement (savoir-étre) de négociateur. Inutile de perdre du temps a hésiter sur son classe- ment : vous pouvez mettre la négociation dans les deux rubriques. Limportant est d'avoir indiqué que vous savez négocier et d'avoir identifié cette compétence.Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? 77 b) Comment remplir cette fiche? Vous la remplitez de facon trés libre, de mémoire, en passant d'une rubrique a Yautre et en notant les informations sous forme de mots clés (inutile de faire des phrases). Au fil des jours, vous compléterez probablement les données grace a — de nowvelles reminiscences; — la fiche de poste que vous avez sans doute recue lors de votre prise de poste; — la fiche emploi du répertoire des métiers du ministére concerné ou du répertoire interministériel des métiers de |’Etat (RIME). Pour vous aider A trouver les mots les plus appropriés, vous pouvez uti- liser la fiche intitulée « Identifier et nommer ses activités ou ses compé- tences » (page 79) ; vous y trouverez une liste de verbes classés par grands types d’activité. Vous pouvez aussi consulter utilement le dictionnaire interministériel des compétences des métiers de l’Etat (DICo); vous pouvez y accéder, comme pour le RIME, sur le site fonction-publique.gouvfr. La seconde édition, parue en 2017, recense 127 savoir-faire, 24 savoir-étre et 36 domaines de connais- sances. Vous pourtez alors confronter la définition d'une compétence que vous vous attribuez avec ce que vous faites concrétement et, ainsi, éviter de vous mettre en porte-a-faux durant l’oral. @ Exemple : certains candidats utilisent le verbe « piloter » un projet alors qu’en réalité, ils n’en sont que contributeurs. * Conseils pratiques 1. Vous avez un peu oublié ce que vous faisiez dans tel ou tel poste? Sollicitez vos anciens collégues, consultez les fiches de fonction si elles existent ainsi que wos fiches de notation. Vous pouvez également vous inspirer des fiches métiers contenues dans les répertoires suivants : — pour les fonctions exercées dans la fonction publique d’Etat : le répertoire interministériel des métiers de l'état (RIME), a retrouver sur le site www.fonction- publique.gouv.fr (effectuer la requéte «RIME » dans votre moteur de recherche, puis cliquer sur le lien proposé); il recense 282 métiers, dits « emplois références», dans 28 domaines fonctionnels. Il décrit pour chacun d’eux les activités et les compétences requises; comme indiqué sur le site, il est mis a jour «au fil de l'eau»;Ventretien avec le jury = le répertoire des métiers du ministere concerné — pour les fonctions exercées dans le secteur privé : le répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME), consultable sur le site de Péle emploi (effectuer la requéte data.gouv.fr ROME dans votre moteur de recherche puis cliquer sur la rubrique «Fiches métiers»). 2. Vous craignez d’employer indament un terme? Consultez le Dictionnaire interministériel des compétences des métiers de I’Etat. 3 Vous souhaitez signaler votre bon niveau de compétence en utilisant les termes «maitrise» ou « expertise » ? Pour éviter de vous trouver dans une posture délicate lors de I’échange avec le jury, utilisez les reperes donnés par le DICo : «MAITRISE. Disposer de connaissances approfondies et étre capable de traiter, de fagon autonome, des situations complexes ou inhabituelles. » «EXPERTISE. Constituer une référence au sein de l‘organisation ou du service dans le domaine considéré, étre capable de le faire évoluer, étre capable de transmettre ses compétences en termes de savoirs, savoir-faire et savoir-étre. » 4. Pour conjuguer souplesse et clarté, nous vous conseillons de réaliser la fiche avec un crayon a papier et une gomme ou a aide d'un logiciel de traitement de texte ou d’une application de mind mapping (carte mentale.) Nous reviendrons sur cet outil avec une illustration dans le chapitre 5. c) Des fiches encore utiles peu avant la rencontre avec le jury Nous vous conseillons de relire vos fiches un peu avant le face-a-face avec le jury afin de vous remettre en mémoire, vive et disponible, vos expériences; celles-ci constituent des faits, des preuves pour répondre a certaines questions. I Exemple de question : « Savez-vous faire preuve d’initiative? » Répondre «oui» semble évident... Mais comment convaincre le jury? En lui apportant la preuve par l'expérience. Ce nest peut-étre pas une expérience récente, mais peu importe Votre réponse devient : «Oui. Par exemple, dans tel service, j'ai été confronté Atelle situation... »Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? 79 ¢ d) Des fiches a garder en «fond de dossier» Au-dela du concours que vous préparez actuellement, conservez ces fiches Elles vous seront utiles pour d'autres concours mais aussi pour les entretiens de recrutement, quand vous postulerez a des postes précis. Identifier et nommer ses activités ou ses compétences ‘Animer, commander, conduire, confier, définr, déleguer, guider, impulser, Diriger inspire, instituer, manager, piloter, présider. Choisi, conclure, déterminer, éliminer, fixe, juger, opter, régler, résoudre, Pod Acquérir, amorti, assainir, budgéter, compenser, comptabiliser, consolider, Gérer économiser, enrichir, équilibrer, exploiter, qagner, investi, mettre en ceuvre, optimiser, perdre, rentabiliser, tenir un tableau de bord. Ce ete etn ead ed Aménager, anticiper, coordonner, distribuer, établir,planifier, préparer, prévoir, programmer, répartir, structurer. Pog Organiser Preteen CAE eae Analyser, calculer, consulter enquéter, étudier, examiner, expérimenter, observer, projeter, prospecter, rechercher,recueill, sonder, tester. ‘Adapter, améliorer, concevoir, construire, découvrir, laborer, imaginer innover, inventer, renouveler, transformer, trouver. Accroitre, améliorer augmenter, commercialiser, conquérir, déclencher, argir, Développer | étendre, implantes lancer, progresser, promouvoir. Dea Ren Ca mea ad Eee aurea Aider, clarifier, comprendre, diagnostiquer, éclairer, écouter, guider, inciter, orienter, préconiser, proposer, recommander. De ate Ase eRe Ao a aed Ce eee eed ee eae ee rnd partie d'un réseau), transmettre,initier et concure des partenariats. Conseiller Accompagner, animer, apprendre, conduire, développer, éduquer, enseigner, entrainer, éveiller, guider, instruire, sensibiliser, transformer. PCA Maumee Mee omen ee ce Lm De Ue oe Acdece rec ce Beeentretien avec le jury 2. Trier Poursuivons notre démarche. Vous avez maintenant une ou plusieurs fiches décrivant vos expériences pro- fessionnelles et vos compétences; il convient d’effectuer un wi 1. Comment trier? Les quatre critéres ci-dessous vous aideront a réaliser ce ti. > Le pouvoir automatiquement valorisant de certains éléments @ Exemple : a partir de la catégorie B ou B+, toute expérience de manage- ment : remplacement du responsable de l’équipe, gestion de projet, animation dun réseau. > Laconcordance avec la probable grille d’évaluation du jury. @ Exemple Vous lisez dans la grille d’évaluation le critere : « Analyse, méthode et initiative.» Or, vous travaillez dans un service social. II se trouve que l'année demiére, vous avez proposé A votre supérieur de créer une fiche «mémo » pour vos correspondants en services déconcentrés. En effet, votre service recevait sou- vent des réclamations d’agents portant sur le long délai de traitement de leurs dossiers de demande de prét. Vous avez analysé le probleme : les correspon- dants en région vous transmettaient souvent des dossiers incomplets, ce qui engendrait um aller et retour supplémentaire. En donmant aux correspondants le moyen de vérifier la qualité du dossier, vous avez raccourci les délais de traitement et de réponse Bien entendu, vous évoquerez cette initiative dans votre exposé. Les competences «transversales», c'est-a-dite génériques, communes & de nombreux métiers dans des domaines fonctionnels différents Exemples : rédiger, évaluer, travailler en équipe, proposer, étre pédagogue, étre perséverant, étre curieux, etc.Chapitre 4 . Quelle est la démarche suive pour réatiser un exposé performant? 31 Consultez le DICo car il recense ces compétences. > La probabilité de susciter des questions auxquelles il vous sera facile de répondre, peut-étre méme avec enthousiasme. Cest le cas lorsque vous évoquez des activités originales ou innovantes. i Exemple : vous étes chargé de la veille (technologique ou autre) pour votre service. Le jury aura peut-étre envie d’en savoir plus sur votre méthode, sur Pexploitation qui en est faite, ete 2. Que faire des expériences extraprofessionnelles ? Il serait dommage de passer sous silence une compétence qui figure dans le profil recherché et que vous avez acquiise ou mise en ceuvre uniquement dans une activité extraprofessionnelle. Vous la glisserez donc habilement dans exposé. Exemple : «Jai accueilli cette délegation (de management de léquipe) avec confiance. En effet, janime une équipe depuis plusieurs années en tant que président d'une association de tel type. » 3. Définir le plan Revenons sur notre mise en garde de depart : la consigne est de réaliser un exposé de carritre ou de fonction mais Pobjectif est bien de convaincre le jury que vous avez les compétences et le potentiel pour accéder au grade supérieur Votre exposé n’est ni un catalogue de taches, ni une litanie des postes occu- pés, ni un CV (dailleurs, dans certains concours, le jury dispose deja du CV des candidats) mais une construction stratégique argumentée, démontrant vos compétenees et votre motivation. La construction elle-méme apporte la preuve de vos aptitudes a l'analyse et a la synthése. Il est donc essentiel de bien structurer votre exposé grace 4 un plan adapté.