Histria do Marketing

08/03/2007

Origens Apesar de encontrarmos suas razes ao longo da histria da humanidade, na prpria gnese do comrcio o marketing um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O estudo do mercado, surgiu da necessidade dos industriais de administrar a nova realidade, oriunda da Revoluo Industrial que causou uma transformao de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste estgio o marketing ainda inseparvel da economia e da administrao clssica, pois inicialmente sua preocupao era puramente de logstica e produtividade, para a maximizao dos lucros. Os consumidores no tinham qualquer poder de barganha e a concorrncia era praticamente inexistente. Tal realidade manteve-se inalterada at fins da Segunda Guerra Mundial quando ento, reagindo ao crescimento da concorrncia, mercadlogos comearam a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores. Surgiu ento a cultura de vender a qualquer preo. P.T. Barnum, autor de `The Science of Getting Rich` e `The Art of Money Getting` foi um cone deste perodo, cheio de truques que faziam da arte de vender quase num espetculo de charlatanice e que faz com que at hoje os profissionais do mercado sejam vistos com desconfiana. Outros autores da poca so W.D. Scott, autor de The Psychology of Advertising, e H.L Hollingworth que escreveu Advertising and Selling. As tcnicas existentes baseavam-se mais na intuio do que na prtica. Eram tcnicas ingnuas e/ou maliciosas que estavam misturadas a ferramentas eficientes. Lenda e fato se misturavam, mas o mercado no dava muito ouvido academia. Precursores Nos anos 40, Robert Bartels, da Ohio State University defendeu sua tese de doutorado sobre a teoria do marketing, mas at ento raros eram os princpios

do Marketing estabelecidos, com excepo de trabalhos como o de Walter Scott, sobre a aplicao da psicologia na propaganda e o de William J. Reilly sobre as Leis de gravitao do varejo. A questo crucial era se as teorias de mercado podiam ou no se desenvolver. Autores como Roland Vaile e outros afirmavam que nunca seria possvel desenvolver uma teoria mercadolgica genuna, pois consideravam esta extremamente subjectiva, quase uma forma de arte. Por outro lado, Bartels e outros comeavam a admitir que existia uma potencialidade para a teoria mercadolgica se tornar uma cincia. Em 1954, pelas mos de Peter Drucker ao lanar seu livro A Prtica da Administrao, o marketing colocado como uma fora poderosa a ser considerada pelos administradores. Filosofias de Administrao de Marketing Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, h 50 anos, apenas um lugar modesto no organograma, o de um servio comercial, composto por alguns vendedores e empregados e muitas vezes estava subordinado ao director de produo ou director administrativo, mas aos poucos, essa funo foi-se alargando progressivamente e colocada no mesmo plano das outras direces de produo, financeira e de recursos humanos. Actualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando filosofias diferentes do marketing em um mesmo mercado: orientao para produo, produto, venda, cliente e sociedade, podendo-se identificar na evoluo do marketing as seguintes filosofias para sua administrao. 1. Orientao para Produo: A grande questo, para as empresas, era produzir e no vender. O papel do marketing , essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados. 2. Orientao para Produto: Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizaes deveriam esforar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. 3. Orientao para Vendas: A orientao para venda significa que o propsito

da empresa vender o que fabrica e no vender o que o mercado (o cliente) deseja, ou seja, a preocupao com o curto prazo, no se interessando se o cliente ficou ou no satisfeito. 4. Orientao para o Cliente: A funo principal da empresa no mais produzir e vender, mas satisfazer clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorvel, oferecer-lhe produtos/servios/idias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos. 5. Orientao para o Marketing Socialmente Responsvel ou Marketing Societal: Sustenta que a organizao deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e ento proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade. 6. Orientao para o Marketing Holstico: Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a complexidade envolvida na gesto de marketing de uma empresa. Dcada de 1950 Os primeiros passos para a difuso do Marketing foram dados por Peter Ducker, ainda que implicitamente, em 1954, com o lanamento do livro "A Prtica da Administrao". No se tratava propriamente de um estudo detalhado sobre Marketing, mas foi o primeiro registro escrito que cita esta ferramenta como uma fora poderosa a ser considerada por administradores focados no mercado. Dcada de 1960 A primeira grande mudana neste cenrio veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde intitulado o pai do marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review entitulado "Miopia de Marketing", revelou uma srie de erros de percepes, mostrou a importncia da satisfao dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negcios. O vender a qualquer custo deu lugar satisfao garantida. No toa que assistiu-se logo aps este perodo um renascimento das marcas como CocaCola, Sears, Malboro, etc..

O mundo do marketing comeou a borbulhar, artigos cientficos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes traados. Separou-se as estratgias eficientes dos achismos e viu-se a necessidade de um estudo srio do mercado. Este conhecimento adquirido ficou espalhado, difuso, muitas vezes restrito ao mundo acadmico. Em 1967, Philip Kotler, lana a primeira edio de seu livro "Administrao de Marketing", onde ps-se a reunir, revisar, testar e consolidar as bases daquilo que at hoje formam o cnone do marketing. Dcada de 1970 Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e directorias de marketing em todas as grandes empresas. No se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivncia. nesta poca que multiplicam-se supermercados, shoppings centers e franchises. De fato, a contribuio do marketing to notria no meio empresarial, que passa rapidamente a ser adoptada em outros sectores da actividade humana. O governo, organizaes civis, entidades religiosas e partidos polticos passaram a valer-se das estratgias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades. Dcada de 1980 Em 1982, o livro "Em Busca da Excelncia", de Tom Peters e Bob Waterman inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua ateno para o cliente. O fenmeno dos gurus levou o marketing s massas, e portanto as pequenas e mdias empresas, e a todo o tipo de profissional. Talvez por isso, e tambm por uma necessidade mercadolgica o marketing passou a ser uma preocupao directa da alta direco de todas as mega-corporaes, no estando mais restrita a uma directoria ou departamento. O fenmeno dos gurus entretanto responsvel pelo posterior descuido com o rigor da investigao cientfica e uma tendncia a modismos. Nesta poca

floresceram diversos autores que logo caram no anonimato e outros como Al Ries por definir o conceito de posicionamento, Jay Conrad Levinson por conceituar o marketing de guerrilha e Masaaki Imai pai do Kaizen que ganharam reconhecimento no mundo dos negcios e reputao por suas idias e abordagens originais. Dcada de 1990 Assim como fez em muitos outros sectores, o avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comrcio electrnico foi uma revoluo na logstica, distribuio e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) e o servios de atendimento ao consumidor, entre outras inovaes, tornaram possivel uma gesto de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso no fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicao. a poca do maximarketing de Stan Rapp, do maketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group, do aftermarketing de Terry G. Vavra e do marketing direto de Bob Stone ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalizao em massa. Outra tendncia do perodo foi o fortalecimento do conceito de marketing societal no qual tornou-se uma exigncia de mercado haver uma preocupao com o bem-estar da sociedade. A satisfao do consumidor e a opinio pblica, passou a estar directamente ligada a participao das organizaes em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva. Dcada de 2000 A virada do milnio assistiu a segmentao da televiso a cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratizao dos meios de comunicao especialmente via Internet. A World Wide Web j estava madura o suficiente e nos primeiros anos desta dcada surgiram uma infinidade de pesquisas e publicaes sobre webmarketing e comrcio electrnico. Mas mais do que isso, agora o cliente no tinha apenas poder de barganha, tinha tambm poder de informao. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e entre si. A media espontnea,

conseguida por esforos de Assessoria de imprensa, Relaes Pblicas e Marketing Social comeam a tomar o espao da propaganda tradicional. O nascimento do marketing de permisso, de Seth Godin, a conceitualizao do marketing boca-a-boca por George Silverman e a exploso do buzzmarketing e do marketing viral por autores como Russell Goldsmith e Mark Hughes tambm so consequncias deste facto.

ndice

1 Definio 2 Histria do marketing o 2.1 Origens o 2.2 Precursores o 2.3 Filosofias de administrao de marketing o 2.4 Dcada de 1950 o 2.5 Dcada de 1960 o 2.6 Dcada de 1970 o 2.7 Dcada de 1980 o 2.8 Dcada de 1990 o 2.9 Dcada de 2000 o 2.10 Dcada de 2010 2.10.1 Marketing de Busca 3 Segmentao do mercado-alvo 4 Criao de valor 5 Mercado e Valor 6 Composto mercadolgico 7 Rentabilidade e alocao de recursos 8 Ciclo de Vida de um Mercado 9 Ciclo de Vida do produto ou servio 10 Tericos de marketing de destaque 11 Bibliografia 12 Ver tambm 13 Referncias

14 Ligaes externas

Em administrao, marketing o conjunto de mtodos e atividades relacionadas com o fluxo de bens e servios do produtor para o consumidor. Corresponde implantao da

estratgia comercial, que abrange um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, promoo, publicidade, vendas e assistncia ps-venda. Marketing tem muitas definies tcnicas e at tentativas de traduo para o portugus como mercadologia[1] [2] ou "mercncia" [3].

Definio
Seguem algumas consideradas mais significativas. Idiomaticamente, no uso dirio, significa: "comercializao", mas tambm realizao. Engloba todo o conjunto de actividades de planeamento, concepo e concretizao, que visam a satisfao das necessidades dos clientes, presentes e futuras, atravs de produtos/servios existentes ou novos. O marketing identifica a necessidade e cria a oportunidade. Abaixo algumas definies citadas na literatura mundial:

uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organizao e seu pblico interessado. (AMA - American Marketing Association - Definio 2005). a actividade, conjunto de instituies e processos para criar, comunicar, distribuir e efectuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. (AMA - American Marketing Association - Definio 2008). [4] um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros. [5] a entrega de satisfao para o cliente em forma de benefcio (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). [6] So as actividades sistemticas de uma organizao humana voltadas busca e realizao de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefcios especficos [2]. o conjunto de operaes que envolvem a vida do produto, desde a planificao de sua produo at o momento em que adquirido pelo consumidor (Dicionrio Michaelis). o conjunto de estratgias e aces que provem o desenvolvimento, o lanamento e a sustentao de um produto ou servio no mercado consumidor (Dicionrio Novo Aurlio).

Conjunto de operaes executadas por uma empresa envolvendo a venda de um produto, desde a planificao de sua produo at o momento que adquirido pelo consumidor (Dicionrio Melhoramentos). Se observada de forma pragmtica, a palavra assume sua traduo literal: mercado. Pode-se, ento, afirmar que marketing o estudo do mercado. uma ferramenta administrativa que possibilita a observao de tendncias e a criao de novas oportunidades de consumo visando a satisfao do cliente e respondendo aos objectivos financeiros e mercadolgicos das empresas de produo ou prestao de servios (FRAGA, Robson, 2006). despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las atravs de produtos e/ou servios. (NBREGA, Moacir, 2008). a capacidade de identificar por meio de estudos cientficos do mercado as necessidades e oportunidades de produtos e servios gerados para um determinado pblico-alvo, trazendo benefcios financeiros e/ou administrativos aos clientes atravs de transaces bilaterais. (JAQUES, Leonardo, 2009).

O conceito contemporneo de Marketing engloba a construo de um satisfatrio relacionamento a longo prazo do tipo ganha -ganha no qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas no est limitado aos bens de consumo. tambm amplamente usado para "vender" ideias e programas sociais. Tcnicas de marketing so aplicadas em todos os sistemas polticos e em muitos aspectos da vida.

Histria do marketing
Origens
Apesar de encontrarmos suas "razes" ao longo da histria da humanidade, na prpria gnese do comrcio, o marketing um campo de estudo novo se comparado com os demais campos do saber. O estudo do mercado surgiu da necessidade dos industriais em administrar a nova realidade oriunda da Revoluo Industrial , que causou uma transformao de um mercado de vendedores para um mercado de compradores. Neste estgio o marketing ainda inseparvel da economia e da administrao clssica, pois inicialmente sua preocupao era puramente de logstica e produtividade, com o intuito de maximizao dos lucros. Os consumidores no tinham qualquer poder de barganha e a concorrncia era praticamente inexistente. Tal realidade manteve-se inalterada at fins da Segunda Guerra Mundial quando, ento, reagindo ao crescimento da concorrncia, mercadlogos comearam a teorizar sobre como atrair e lidar com seus consumidores. Surgiu ento a cultura de vender a qualquer preo.

P.T. Barnum, autor de The art of money getting, foi um cone deste perodo, cheio de truques que faziam da arte de vender quase um espectculo de charlatanice e que faz com que at hoje os profissionais do mercado sejam vistos com desconfiana. Outros autores da poca so W.D. Scott, autor de The psychology of advertising, e H.L Hollingworth, que escreveu Advertising and selling. As tcnicas existentes baseavam-se mais na intuio do que na prtica. Eram tcnicas ingnuas e/ou maliciosas que estavam misturadas a ferramentas eficientes. Um dos factores mais actuais de marketing encontra-se na parte dos virais e de aces coordenadas, onde a questo tica fundamentada em factores bsicos. A aco de marketing coordenada atravs de um plano de estratgia de marketing.

Precursores
Nos anos 40, os primeiros estudos sobre o marketing vieram com trabalhos como o de Walter Scott, sobre a aplicao da psicologia na propaganda e o de William J. Reilly sobre as leis de gravitao do varejo. A questo crucial era se as teorias de mercado podiam ou no se desenvolver. Autores como Roland Vaile e outros afirmavam que nunca seria possvel desenvolver uma teoria mercadolgica genuna, pois consideravam esta extremamente subjectiva, quase uma forma de arte. Por outro lado, Bartels e outros comeavam a admitir que existia uma potencialidade para a teoria mercadolgica se tornar uma cincia. Em 1954, pelas mos de Peter Drucker ao lanar seu livro A prtica da administrao, o marketing colocado como uma fora poderosa a ser considerada pelos administradores.

Filosofias de administrao de marketing

Na maior parte das empresas, o marketing ocupava, h 50 anos, apenas um lugar modesto no organograma, o de um servio comercial, composto por alguns vendedores e empregados e muitas vezes estava subordinado ao director de produo ou directos administrativo, mas aos poucos, essa funo foi-se alargando progressivamente e colocada no mesmo plano das outras direces de produo, financeira e de recursos humanos. Actualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes filosofias de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando filosofias diferentes do marketing em um mesmo mercado: orientao para produo, produto, venda, cliente e sociedade, podendo-se identificar na evoluo do marketing as seguintes filosofias para sua administrao.

Orientao para produo: A grande questo, para as empresas, era produzir e no vender. O papel do marketing , essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser comprados. Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto as organizaes deveriam esforar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.

Orientao para vendas: Uma orientao para vendas envolve a concentrao das actividades de marketing na venda dos produtos disponveis. Normalmente utilizada quando a oferta de produtos e servios maior do que a demanda. nfase em promoes e vendas. Orientao para o cliente: A funo principal da empresa no mais produzir e vender, mas satisfazer clientela, consultando-a antes de produzir qualquer coisa, via estudos de mercado e com base nessa consulta, caso seja favorvel, oferecer-lhe produtos/servios/ideias de qualidade e valor, para que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e de seus produtos. Orientao para o marketing societal (marketing socialmente responsvel): Sustenta que a organizao deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado-alvo e ento proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou melhorar o bem-estar do cliente e da sociedade. Orientao para o marketing holstico: Nesta abordagem a empresa deve tentar compreender e administrar toda a complexidade envolvida na gesto de marketing de uma empresa.

Dcada de 1950
Os primeiros passos para a difuso do marketing foram dados por Peter Drucker, ainda que implicitamente, em 1954, com o lanamento do livro A prtica da administrao. No se tratava propriamente de um estudo detalhado sobre marketing, mas foi o primeiro registro escrito que cita esta ferramenta como uma fora poderosa a ser considerada por administradores focados no mercado.

Dcada de 1960
A primeira grande mudana neste cenrio veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde intitulado o "pai" do marketing, professor da Harvard Business School. Seu artigo na revista Harvard Business Review intitulado Miopia em marketing [7], revelou uma srie de erros de percepo, mostrou a importncia da satisfao dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negcios. O "vender a qualquer custo" deu lugar "satisfao garantida". O mundo do marketing comeou a borbulhar, artigos cientficos foram escritos, pesquisas feitas e dados estatisticamente relevantes traados. Separou-se as estratgias eficientes das impresses empricas e viu-se a necessidade de um estudo srio do mercado. Este conhecimento adquirido foi espalhado, difundido, apesar de muitas vezes de forma restrita ao mundo acadmico. Em 1967, Philip Kotler, professor da Kellogg School of Management, lana a primeira edio de seu livro "Administrao de marketing", onde reuniu, reviu, testou e consolidou as bases daquilo que at hoje formam o cnone do marketing. Talvez devido a estas influncias, aps este perodo ocorreu um grande desenvolvimento de marcas como Coca-Cola, Sears, Marlboro, etc.

Dcada de 1970

Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e directorias de marketing em todas as grandes empresas. No se tratava mais de uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivncia. nesta poca que se multiplicam os supermercados, shoppings centers e franchises. De fato, a contribuio do marketing to notria no meio empresarial, que passa rapidamente a ser adotada em outros setores da atividade humana. O governo, organizaes civis, entidades religiosas e partidos polticos passaram a valer-se das estratgias de marketing adaptando-as s suas realidades e necessidades. O marketing envolve questes financeiras, voltadas sua teoria de "vender a qualquer custo", passando a ser vista de outra forma: "satisfao em primeiro lugar". Hoje em dia, o marketing est em praticamente todas as reas.

Dcada de 1980
Em 1982, o livro Em busca da excelncia, de Tom Peters e Bob Waterman, inaugurou a era dos gurus de marketing. Num golpe de sorte editorial, produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos, ao focarem completamente sua ateno para o cliente. O fenmeno dos gurus levou o marketing s massas, e portanto as pequenas e mdias empresas, e a todo tipo de profissional. Talvez por isso, e tambm por uma necessidade mercadolgica, o marketing passou a ser uma preocupao directa da alta direco de todas as megacorporaes, no estando mais restrita a uma directoria ou departamento. O fenmeno dos gurus entretanto responsvel pelo posterior descuido com o rigor da investigao cientfica e uma tendncia a modismos. Nesta poca floresceram diversos autores que logo caram no anonimato e outros como Al Ries, por definir o conceito de "posicionamento"; Jay Conrad Levinson, por conceituar o "marketing de guerrilha"; e Masaaki Imai, pai do Kaizen, que ganharam reconhecimento no mundo dos negcios e reputao por suas ideias e abordagens originais.

Dcada de 1990
Assim como fez em muitos outros sectores, o avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comrcio electrnico foi uma revoluo na logstica, distribuio e formas de pagamento. O CRM (Customer Relationship Management) e o servios de atendimento ao consumidor, entre outras inovaes, tornaram possvel uma gesto de relacionamento com os clientes em larga escala. E como se isso no fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicao. a poca do maximarketing de Stan Rapp; do marketing 1 to 1, da Peppers & Rogers Group; do aftermarketing de Terry G. Vavra; e do "marketing directo" de Bob Stone. Ou seja, caracterizou-se por uma constante busca pela personalizao em massa. Outra tendncia do perodo foi o fortalecimento do conceito de "marketing societal", no qual tornou-se uma exigncia de mercado haver uma preocupao com o bem-estar da sociedade. A satisfao do consumidor e a opinio pblica, passou a estar directamente ligada a participao das organizaes em causas sociais, e a responsabilidade social transformou-se numa vantagem competitiva.

Dcada de 2000
A virada do milnio assistiu segmentao da televiso a cabo, a popularidade da telefonia celular e a democratizao dos meios de comunicao especialmente via Internet. A World Wide Web j estava madura o suficiente e nos primeiros anos desta dcada surgiram uma infinidade de pesquisas e publicaes sobre webmarketing e comrcio electrnico. Isso revolucionou tanto a logstica como a oferta de produtos, e o cliente passou a ter informaes e poder de barganha nunca antes vistos. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e entre si. A media espontnea, conseguida por esforos de assessoria de imprensa, relaes pblicas, marketing social, comeam a tomar o espao da propaganda tradicional. O nascimento do "marketing de permisso", de Seth Godin; a conceitualizao do "marketing boca-a-boca" por George Silverman; a exploso do buzz marketing e do marketing viral, por autores como Russell Goldsmith e Mark Hughes; e o amadurecimento do crossmedia e dos ARGSs (alternative reality games) tambm so consequncias deste fato que influenciaram tanto o marketing como a comunicao.

Dcada de 2010
A dcada de 2010 marcada pela insero da rede mundial de computadores e um novo comportamento de compra on line, porm no h pesquisas ou publicaes a respeito de uma tendncia principal, como o marketing de busca. O que sugere a academia que h uma nova interrelao entre os meios, o acesso do consumidor ao mercado e as formas de comunicao entre as empresas e os consumidores. Marketing de Busca Como a busca se tornou parte essencial da rotina dos usurios da Internet. Com isso, o marketing de busca, que um dos tipos de marketing digital, tem atrado cada vez mais ateno. Podemos definir marketing de busca como um conjunto de estratgias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto, servio ou qualquer informao na internet. As estratgias englobam os links patrocinados e a optimizao para sites de busca.

Segmentao do mercado-alvo
Segmento de mercado As primeiras coisas a serem definidas em qualquer planeamento de marketing quem so seus consumidores e qual exactamente seu mercado-alvo. Por maior e mais poderosa que seja, nenhuma empresa pode fazer um bom trabalho em todos os mercados e satisfazer todas as suas necessidades. Segmentar o mercado dividi-lo em grupos com caractersticas e interesses semelhantes. imperativo encontrar um

segmento de mercado onde esto os clientes em potencial com necessidades similares quelas que a empresa deseja e pode atender. Um segmento de mercado o resultado desta diviso de um mercado em pequenos grupos. Este processo derivado do reconhecimento de que o mercado total frequentemente feito de grupos com necessidades especficas. Em funo das semelhanas dos consumidores que compem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratgia de marketing. Isto , tendem a ter sentimentos, percepes e comportamento semelhantes.

Criao de valor

Uma oferta de marketing s alcanar xito se proporcionar valor ao seu mercado-alvo. O cliente recebe benefcios e assume custos, por isso definimos valor como a razo entre tudo aquilo que o cliente recebe e tudo o que sacrifica ao fechar um acordo. muito mais complexo do que uma simples troca comercial. Os benefcios incluem benefcios funcionais e emocionais, os custos incluem custos monetrios, de tempo, de energia e psicolgicos. Valor: traduz-se na taxa dos benefcios em relao ao sacrifcio necessrio para obter esses benefcios. A criao de valor para o cliente a pea chave do Marketing bem sucedido, mas, devido ao facto de o valor ser determinado somente pela percepo do cliente, pode ser difcil de quantificar. Os clientes valorizam mercadorias e servios com a qualidade que esperam e que sejam vendidos pelos preos que eles desejam pagar. Os profissionais de Marketing interessados no valor para o cliente : :* Oferecem produtos que desempenham a sua funo: este o requisito mnimo indispensvel. Os clientes perdem a pacincia com produtos inferiores; :* Do aos clientes mais do que eles esperam :* Evitam preos irreais :* Mostram os factos aos clientes: actual/ o cliente sofisticado deseja publicidade informativa e vendedores inteligentes. :* Oferecem servios e suporte ps-venda. :* SATISFAO DOS CLIENTES Muitas pessoas confundem o real conceito de VALOR com PREO. PREO o custo financeiro de um bem para a sua aquisio. VALOR uma comparao psicolgica sobre a funcionalidade do bem com o seu preo. Um indivduo s se dispe a comprar se o PREO for igual ou abaixo do valor estipulado pelo seu inconsciente, baseado na funcionalidade para o uso prprio.

Ex: Uma loja vende uma gravata por $100,00. Se a gravata, na minha opinio, tiver a importncia e funcionalidade que faa valer os $100,00, eu estarei disposto a compr-la. Se meu estado psicolgico informar que esta gravata tem importncia e funcionalidade mas no me faz valer $100,00, ento no a comprarei. Para pequenos empresrios, baixar o preo de seus produtos significa aumentar vendas. De certa forma sim, mas ao mesmo tempo preo vem atrelado, inconscientemente, a qualidade do produto. Pessoas, na maioria dos casos, atrelam preo alto a boa qualidade e preo baixo a qualidade inferior. O grande objectivo no baixar preos, e sim elevar o valor do bem na concepo dos clientes. esse o trabalho do marketing, gerar valor.

Mercado e Valor
O mercado ainda, como um todo, uma sociedade de massa, de modo que o estudo da Psicologia das Massas tambm relevante. Segundo William McDougall, as massas se comportam como um animal selvagem.

Aumento de benefcios. Reduo de custos. Aumento de benefcios e reduo de custos. Aumento de benefcios em proporo maior do que o aumento de custos. Reduo de benefcios em proporo menor do que reduo de custos.

Outra forma de aumentar a proposta de valor mostrar ao consumidor que se leva mais qualquer coisa alm do produto adquirido, concretizemos esta ideia com o caso de marketing pessoal de David Beckham. A imagem com que o jogador do Los Angeles Galaxy aparece, vende, quer seja o penteado ou os brincos que usa. Quem consome as rplicas das camisas com que ele joga, ou quem compra uns brincos iguais aos dele, ou at mesmo que use o mesmo corte de cabelo, acaba por ter uma satisfao acrescida, alm do produto fsico. Estima-se que o custo de atrair um novo consumidor cinco vezes o custo de manter um consumidor fiel. Assim, uma das principais tarefas do marketing manter seus consumidores satisfeitos. A satisfao do mercado-alvo depende directamente do desempenho da oferta em relao as expectativas dos clientes. A expectativa por sua vez construda a partir de experincias anteriores dos consumidores e da reputao, promessas e informaes fornecidas pela empresa. O cliente ficar satisfeito se o desempenho alcanar suas expectativas, e insatisfeito se no alcanar. Se o desempenho for alm e superar as expectativas, o cliente ento ficar altamente satisfeito ou encantado. Um cliente encantado, vale dez vezes mais para a empresa do que um cliente satisfeito, isso porque os altamente satisfeitos so muito menos propensos a mudar para a concorrncia quando parece surgir oferta melhor. Os diferentes aspectos que contribuem na gesto desta satisfao podem ser contemplados pelo composto mercadolgico.

Composto mercadolgico
Composto de Marketing O composto mercadolgico, composto de marketing, marketing mix ou simplesmente 4Ps (quatro ps) foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizaes devem estar atentas se desejam perseguir seus objectivos de marketing. O composto dividido em 4 seces, as quais so:

Produto do ingls product Preo do ingls price Praa do ingls place Promoo do ingls promotion

Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes. 4Ps - 4Cs

Produto - Cliente (soluo para) Preo - Custo (para o cliente) Ponto - Convenincia Promoo - Comunicao

Rentabilidade e alocao de recursos

No basta satisfazer os consumidores, se isso no for feito de uma maneira lucrativa. A estratgia de marketing deve, portanto, identificar, atrair e manter clientes rentveis. Ou seja, aqueles que geram um fluxo de receita que excede o fluxo de custo de se atrair, vender e serv-los. Todavia, todas as empresas perdem dinheiro com alguns de seus clientes. Em "Customers for life", Carl Seweell defende a regra 80/20, onde 20% dos principais clientes geram at 80% do lucro da empresa, metade do qual perdido para atender a base formada por 30% de clientes no-rentveis. A implicao que uma organizao pode ser mais rentvel se souber como dispensar seus piores clientes. Existem, tambm, diferentes rentabilidades para cada produto ou servio. O modelo do Boston Consulting Group, conhecido como Matriz BCG, foi pioneiro na anlise estratgica da carteira de produtos relacionando a participao dos produtos no mercado e o crescimento deste mercado.

Ciclo de Vida de um Mercado

Como tudo na vida, os mercados no so estticos; eles evoluem ao longo do tempo e costume falar-se do conceito de ciclo de vida do mercado. importante perceber a fase do ciclo de vida em que o mercado onde actuamos se encontra, pois as estratgias e as polticas so certamente diferentes em cada fase do ciclo de vida. O ciclo de vida de um

mercado representa a sua evoluo ao longo de um perodo de tempo e compreende quatro fases: lanamento, crescimento, maturidade e declnio.

A fase de lanamento caracterizada pelo aparecimento de novas competncias, tecnolgicas ou outras. As empresas que mais rapidamente conseguirem dominar essas competncias, mais rapidamente adquiriro vantagens competitivas sobre os seus concorrentes. Nesta fase so necessrios investimentos e, por isso, a rendibilidade no costuma ser muito elevada, comeando a aumentar na fase de crescimento, caracterizada por uma taxa de expanso mais elevada, fazendo aumentar a atractividade do negcio e atraindo assim mais concorrentes. O factor-chave de sucesso nesta fase, dotar-se de meios que permitam que a empresa cresa mais rapidamente do que os seus concorrentes. A fase de maturidade caracterizada por uma estabilizao dos factores de evoluo do "jogo" concorrencial. A crescente fidelidade dos clientes, a estabilidade das tecnologias (cujo ciclo de renovao se vai alongando) e a fraca atractividade para a entrada no mercado de novos concorrentes, contribuem para fixar as posies. Nesta fase, normal o desaparecimento de concorrentes e as fuses e aquisies entre eles, como tem estado a acontecer na indstria farmacutica ou nos fabricantes de automveis. O factor-chave de sucesso nesta fase, reside na adopo de uma estrutura que permita o melhoramento da produtividade e a reduo de custos, uma vez que as margens tm tendncia a diminuir. A fase de declnio acompanhada por uma modificao progressiva da estrutura da concorrncia na linha de evoluo anunciada na fase de maturidade. Os principais concorrentes que se mantm, repartem entre si a quase totalidade do mercado, cujo volume vai decrescendo a um ritmo mais ou menos acelerado. normal darem-se reestruturaes nas empresas e, se as barreiras sada no so muito elevadas, a desistncia de concorrentes pode verificar-se. O factorchave de sucesso nesta fase a reduo de custos.

Ciclo de Vida do produto ou servio

Ciclo de vida do produto

Ciclo de Vida do produto ou servio. O ciclo de vida de um produto ou servio indica a possibilidade do crescimento do mercado consumidor e tambm indica princpios de aco que podem ser seguidos no planeamento de marketing. Todo novo produto entra num ciclo de vida, marcado por problemas e oportunidades relativas. O estgio de introduo marcado por um crescimento lento das venda e lucros mnimos. A segue o estgio de crescimento com um rpido crescimento das vendas e lucros. A empresa procura melhorar o produto. Segue a maturidade do produto, onde as vendas e se estabilizam e os lucros diminuem. Finalmente o produto entra no estgio de declnio, onde as vendas caem e os lucros tambm.

Tericos de marketing de destaque

Peter Drucker Theodore Levitt Jerome McCarthy Philip Kotler Gary Armstrong Tom Peters Bob Waterman Al Ries Jay Conrad Levinson David A Aaker Sergio Zyman Stan Rapp Don Peppers Martha Rogers Terry G. Vavra Bob Stone Drayton Bird Seth Godin George Silverman Kevin Lane Keller Jean Jacques Lambin Raimar Richers Marcos Cobra

Bibliografia

SCHARF, Edson Roberto. "Gesto do Conhecimento Aplicada ao Marketing". Florianpolis: VisualBooks, 2007. - Preenche a lacuna existente na disciplina de Marketing, em relao gesto do conhecimento. Com profundidade, apresenta a criao de valor, a inovao e o relacionamento como os 3 caminhos a serem seguidos pelo Marketing.

Awareness B2B B2C B2E Anlise SWOT Branding Buzz marketing Cinco foras de Porter E-Commerce Economia de mercado Estratgia Estratgia competitiva Estratgias de marketing Estratgias competitivas genricas Marca Matriz BCG Matriz de Ansoff Matriz GE Marketing cinematogrfico Marketing de Internet Marketing de rede Marketing de guerrilha Marketing de servios Marketing digital Marketing direto Marketing Educacional marketing promocional Marketing Esportivo Marketing industrial Marketing infantil Marketing Metrics [8] Marketing Odontolgico [9] Marketing pessoal Marketing poltico Marketing de Relacionamento Marketing de servios Mtricas de Marketing Pesquisa de mercado Planejamento estratgico Plano de marketing Posicionamento Segmento de mercado

Referncias
1. Dicionrio da Lngua Portuguesa na Infopdia, acesso em 17 de fevereiro de 2011 2. a b RICHERS, Raimar. "O que marketing". So Paulo: Brasiliense, 1986. - O autor participou da equipe que introduziu formalmente o conceito de marketing no Brasil (em 1954 na FGV So Paulo). 3. GRACIOSO, Francisco. "Marketing, uma Experincia Brasileira". So Paulo: Cultrix, 1971. 4. Definio de Marketing da AMA - American Marketing Association, acesso em 17 de fevereiro de 2011 5. KOTLER, Philip e KELLER, Kevin. "Administrao de Marketing" - 12a Edio. So Paulo: Prentice Hall, 2006. - um clssico sobre a gesto de marketing e um dos livros de maior sucesso na rea. 6. KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary. "Introduo de Marketing". So Paulo: LTC, 1999. 7. Levit, Theodore, Marketing Myopia, Harvard Business Review, 1960 (em ingls). Ver tambm traduo para portugus "Miopia de Marketing" 8. PUPO, F. P. ; BOTELHO, D. . Conhecimento e uso de mtricas de marketing. Revista pensamento contemporneo em administrao (UFF), v. 11, p. 56-80, 2011 - http://www.uff.br/rpca/Volume%2011/Metricas.pdf 9. PUPO, F.P., MORO, S.G., Administrao de Marketing aplicada Odontologia - Disponvel na biblioteca UFPR http://200.17.203.155/index.php?codigo_sophia=211813.

Ligaes externas

Marketing? O que o marketing? ABEMD - Associao Brasileira de Marketing Direto (em portugus) ABMN - Associao Brasileira de Marketing & Negcios (em portugus) ADVB - Associao dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (em portugus) AMPRO - Associao de Marketing Promocional (em portugus) AMA - American Marketing Association (em ingls)

Obtida de "http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing"

HISTRIA DO MARKETING 2a. Era da Histria do Marketing: A era da venda. Entre 1925 e o incio dos anos 50, as tcnicas de produo j estavam dominadas, e na maioria das naes desenvolvidas, a preocupao era com o escoamento dos excedentes de produo. Uma empresa com orientao para vendas era aquela que assumia que os consumidores iriam resistir em comprar bens e servios que no julgassem essenciais. Para subsidiar o trabalho dos vendedores, as empresas comeam a anunciar seus produtos, na expectativa de que os consumidores abririam suas portas para receber os vendedores, principalmente os de venda domiciliar, como aspiradores de p Electrolux,

cosmticos Avon, carn do Ba da Felicidade, enciclopdia, listas telefnicas e tantos outros produtos e servios.

Marketing de Relacionamento DataBase e Endomarketing A partir dos anos 50 nasce o marketing propriamente dito. Na Europa s foi aceito aps a segunda Guerra mundial. O Marketing tem suas origens no fato de que o homem uma criatura com necessidades e desejos.Estas criam um estado de desconfortos nas pessoas, que se resolve atravs da aquisio de objetivos que satisfaam a essas necessidades e desejos. O Marketing engloba todas aquelas atividades que representam o trabalho atravs de mercados, isto , a tentativa de realizar trocas em potencial. (Philip Kotler 1996,pg 46) No inicio era o consumidor. Produzindo,colhendo e caando para o seu prprio uso, Depois veio o comrcio, trocando sobras entre consumidores.A essa ao, sculos depois, deu-se o nome de Marketing. Portanto, consideramos que o marketing teve seu inicio desde que homem sentiu a necessidade de trocar aquilo que no possua ou o que no conseguia produzir, desde a antiguidade. O Marketing no Brasil teve seu inicio no final da dcada de 60, a palavra Marketing circula no Brasil com quase a mesma freqncia e intensidade que expresses como democracia.O Marketing no Brasil demorou a ser conhecido ao ano de 1986, Marketing era visto como uma espcie de rito secreto. Hoje, felizmente, o Marketing no mais considerado um tabu no Brasil, entretanto, em termos conceituais o Marketing ainda pouco abordado na prtica empresarial. Percebemos, ento, que a iniciao do Marketing no Brasil se deu com grandes dificuldades, a comear pelo prprio nome que no sabia ao certo seu significado e depois os preconceitos comparando o Marketing com rito secreto. O Marketing era visto como uma funo distinta e singular da atividade comercial,porm, em 1960 passa a se desenvolver a partir das necessidades dos clientes e ainda limitado s aes de mercado. Entretanto na dcada de 70 o marketing alm de focar o cliente, cuida de assuntos sociais mais amplos;visa no somente satisfazer as necessidades dos clientes, mas proporcionar satisfao maior do que oferecida pelos concorrentes. Na dcada de 80 o marketing trata de trocas que satisfazem tanto o consumidor quanto fornecedor, sendo considerado uma disciplina basicamente manipulador. O Marketing evolui atingindo presentemente j a sexta gerao;da primeira a terceira gerao que denominamos de primeira idade, so enfatizados aspectos internos da empresa, e da quarta gerao em diante a segunda idade, o marketing est centrado na tica do cliente. A terceira gerao tem a percepo interna na organizao de que marketing uma funo da empresa e que passa a ser compartilhada por todos os demais administradores e funcionrios. A quarta gerao passa a se ocupar de sentimentos dos consumidores e dos diferentes pblicos, tanto internos como externamente, focando o seu posicionamento na mente do cliente.a empresa passa de desenvolver-se e a envolver-se com que disse Peter Drucker.A empresa o que os seus clientes pensam dela. A quinta gerao caracteriza-se pelo enfoque do Max marketing, em que prevalece o Marketing de eficcia quase absoluto,um marketing sem desperdcios.

A sexta gerao o chamado no conceito empresarial, para o novo enquadramento do cliente. o marketing direto de pessoa-a-pessoa, o marketing em que foca o cliente com o centro da razo.A stima gerao se destaca o uso intensivo da tecnologia da informao. Com a evoluo do marketing apareceram novas tendncias, e com a diminuio do nmero de intermedirios entre produtor e consumidor; a industrializao estimulou a diversificao nas atividades de marketing, os meios de comunicao criaram novos mtodos de publicidades e promoo , alm disso aumentaram os esforos dos produtores em atender as preferncias individualizadas. Em sentido mais estrito , marketing consiste no conjunto de operaes pelas quais uma empresa trata de assegurar a colocao de seus produtos no mercado, o qual abrange todas as facetas dos negcios de uma empresa que possibilitam, facilitam, ou ainda tornam a vida impraticvel.O Marketing no cria apenas,desperta necessidade de consumo.As atividades de marketing existem no sentido de estimular desejos para satisfazer necessidades, mas necessidades em si situam-se acima da influncia das empresas. Marketing fabricar produtos com qualidades que atendam s expectativas geradas no cliente e que o tornem cativo, acima de tudo respeito ao consumidor, uma filosofia de trabalho na qual toda empresa esta envolvida.Orientar o pessoal de atendimento a lidar com clientes, organizar servios ps-vendas,manter um marketing eficiente e finalmente criar servios que agreguem valor aos produtos e diferencie a empresa dos seus concorrentes.

A histria do Marketing de Guerrilha 26 jan'09 Postado por Haendel Dantas em Guerrilha

Vemos quase todo dia novas aes de Guerrilha surgindo pelo mundo. J postamos diversas guerrilhas criativas aqui no Comunicadores e voc certamente j viu muitas outras em outros blogs. Mas uma coisa que pouca gente sabe a histria do Marketing de Guerrilha. Por isso, baseado em um especial do blog WebUrbanist, resolvi contar um pouco pra vocs neste post a origem dessa tcnica de comunicao que to comum hoje em dia e est crescendo cada vez mais. Separei na forma de uma linha do tempo pra facilitar o entendimento:

1940 Educao Naquela poca, o principal objetivo das propagandas era educar o pblico-alvo em vez de distrair ou engaj-los. Os anunciantes presumiam que os consumidores precisavam ser ensinados. 1960 Grandes campanhas A publicidade era composta principalmente por grandes oramentos, grandes exposies, jingles cativantes, cartazes em pblico, anncios em jornais e revistas e mais tarde, comerciais de televiso. 1970 Menos eficazes Os anunciantes comearam a notar que as suas tcnicas publicitrias foram ficando cada vez menos eficazes. At a dcada de 70, a publicidade no mundo estava pronta para uma revoluo. 1984 Revoluo E essa revoluo veio quando o livro das idias de Jay Conrad Levinson para publicidade com grandes resultados e pequeno investimento chegaram as livrarias. As idias que os pequenos empresrios tiveram a partir do livro mudaram completamente a forma de como a publicidade era feita. Atravs das novas tcnicas de guerrilha, as pequenas empresas estavam comeando a se diferenciar no mercado. 2008/2009 Investimento Atualmente, com a saturao da mdia tradicional, a fragmentao da audincia e das mdias, e a disperso do target, grandes empresas vm investindo no Marketing de Guerrilha. Faz-se necessrias cada vez mais uma comunicao mais ousada e criativa, que no dependa to somente de grandes investimentos de mdia e piadas prontas. Se voc quer se aprofundar mais nesse assunto e entender a guerrilha nos tempos antigos e atuais, sugiro a leitura completa do especial feito pelo blog WebUrbanist ano passado. E a, pronto pra guerra? Marketing

Histria de Marketing: Aluga-se Guarda-Chuva

Quem entra em um escritrio e se concentra para elaborar aes de marketing, deveria diariamente sair para caar talentos e idias que podem ser encontradas bem no meio da rua. So pessoas que criam meios honestos de sobreviver e at mesmo de ganhar um dinheiro extra. Dessa vez a histria no ocorreu comigo, foi com o prof. Venncio que tambm leciona marketing e percebeu a fantstica experincia de aprender o marketing com quem faz. Em um dos dias chuvosos em Salvador, o prof. Venncio estava porta de um banco e seu carro estava estacionado a cerca de 150 metros. Era possvel ver o carro de onde ele estava, mas se ele tentasse correr para chegar at o carro certamente ficaria ensopado.

O professor continuou esperando, mas a chuva no passava; alguns minutos depois uma jovem senhora se aproximou e educadamente perguntou se ele estava esperando a chuva passar. Como a maioria de ns ficaramos, o professor desconfiou da abordagem mas logo percebeu que no era algum pedinte e respondeu que estava esperando a chuva passar para poder chegar at o carro que estava do outro lado da rua. Educadamente a moa perguntou se ele gostaria de alugar um guarda-chuva, isso mesmo, alugar um guarda-chuva. Sem pensar, o prof. Venncio, quase que mecanicamente, disse que no queria, a moa agradeceu e disse que ficaria por al esperando outros clientes, ou caso ele mudasse de idia. A chuva continuou sem dar trgua. O professor percebeu que poderia solucionar o seu problema daquele instante e chamou a simptica vendedora que havia oferecido o guarda-chuva. Prontamente a moa se aproximou e o professor, ainda sem acreditar totalmente na existncia desse tipo de servio, perguntou quanto seria o aluguel. A moa perguntou onde estava o carro, imediatamente o professor apontou para o veculo que estava estacionado do outro lado da rua a cerca de 150 metros de distncia. Observando a distncia que o carro estava a vendedora disse que o preo seria de R$0,50 (cinquenta centavos) e prontamente foi abrindo um guarda-chuva que entregou ao professor. Ele foi at o carro e resolveu o problema, ela o acompanhou com outro guarda-chuva, agradeceu pela preferncia e recebeu o dinheiro. Como o professor ficou encantado com o servio resolveu pagar o dobro do valor cobrado. Como todo estudioso de marketing o professor ficou curioso e perguntou: E guando a chuva parar, qual o produto que voc vai vender? A moa respondeu: Quando no est chovendo fico vendendo cartes telefnicos aqui na porta do banco. incrvel como o brasileiro criativo. Nessa histria podemos tirar diversas lies de marketing que todas empresas deveriam praticar: 1. Estar no lugar certo, na hora certa com o produto desejado pelo cliente (Vender guardachuva em pleno tor o clmax dessa ideia). A funo do marketing tornar a venda suprflua, ou seja, facilitar ao mximo o processo da venda onde o consumidor no precise ser convencido a levar o produto, mas tenha necessidade de consumir. 2. Permitir que a deciso parta do cliente (se o cliente prefere tomar chuva em lugar de alugar um guarda-chuva, a deciso dele). Insistir para que o cliente compre algum produto no uma boa aco de marketing. O cliente que compra algo que no deseja dificilmente retorna. 3. Aplicar um preo customizado (saber verificar a relao custo X benefcio). O preo do servio sempre deve est ligado a necessidade de cada cliente. 4. Encantar sempre. Cliente encantado no paga somente o preo cobrado, mas reconhece o valor dor servio prestado. Jadailton Ito Santana de Siqueira Administrador de Empresas, Ps Graduado em Marketing, Mestre em Administrao e Comrcio Internacional. Leciona disciplinas de marketing. ito.s@terra.com.br

Histria de Publicidade, Propaganda e Marketing

Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepo e concretizao, que visam a satisfao das necessidades dos clientes, presentes e futuras, atravs de produtos/servios existentes ou novos. A publicidade uma atividade profissional dedicada difuso pblica de idias associadas a empresas, produtos ou servios, especificamente, propaganda comercial. Publicidade um termo que pode englobar diversas reas de conhecimento que envolvam esta difuso comercial de produtos, em especial atividades como o planejamento, criao, veiculao e produo de peas publicitrias.Mas estudos mostram uma tabuleta em argila encontrada por arquelogos, a qual continha inscries babilnicas, anunciando a venda de gado e alimentos, demonstrando que j se utilizava de algum tipo de publicidade na antiguidade. Foi, porm, aps a Revoluo Francesa (1789), que a publicidade iniciou a trajetria que a levaria at o seu estgio atual de importncia e desenvolvimento. Hoje, todas as atividades humanas se beneficiam como o uso da publicidade: Profissionais liberais, como mdicos, engenheiros, divulgam por meio dela, os seus servios; os artistas anunciam suas exposies, seus discos, seus livros, etc, a prpria cincia vem utilizando os recursos da publicidade, promovendo suas descobertas e seus congressos por meio de cartazes, revistas, jornais, filmes, Internet e outros. Confuso no uso do termo publicidade Em Portugal o termo publicidade usado diversas vezes como sinnimo de propaganda ou para representar a atividade realizada por uma agncia de propaganda. No Brasil tambm existe confuso entre os termos propaganda e publicidade por um problema de traduo dos originais de outros idiomas, especificamente os da lngua inglesa. As tradues dentro da rea de negcios, administrao e marketing utilizam propaganda para o termo em ingls advertising e publicidade para o termo em ingls publicity. As tradues dentro da rea de comunicao social utilizam propaganda para o termo em ingls publicity e publicidade para o termo em ingls advertising. O termo publicidade refere-se exclusivamente propaganda de cunho comercial. uma comunicao de carter persuasivo que visa defender os interesses econmicos de uma indstria ou empresa. J a propaganda tem um significado mais amplo, pois refere-se qualquer tipo de comunicao tendenciosa (as

campanhas eleitorais so um exemplo, no campo dos interesses polticos). Assim, propaganda um campo que envolve e contm a publicidade. reas de atuao em uma agncia de publicidade Dentro de uma agncia de publicidade ocorre uma diviso das tarefas. Como em uma empresa normal, h departamentos designados para determinadas funes, porm, por se tratar de uma profisso criativa s vezes esses departamentos, ou o modo operacional da empresa, podem diferenciar de empresas de outros segmentos. Os cargos mais comuns que encontramos nas agncias so: Atendimento, Mdia, Planejamento, Criao, Finalizao, Produo (Produo grfica e RTVC). Atendimento: Responsvel pela comunicao cliente-agncia e agncia-cliente. o profissional de atendimento que apresenta peas e campanhas, planejamentos etc. Mdia: Elabora o planejamento de mdia, de modo a atingir melhor cobertura e freqncia com o mnimo de gastos ao pblico-alvo esperado. Planejamento: O profissional de Planejamento responsvel pela criao do plano de comunicao, estudando o mercado atual, a concorrncia, o pblico consumidor, fatores do macroambientais e microambientais, etc. Tudo isso para traar com preciso as metas e objetivos do cliente a curto, mdio ou longo prazo. Criao: Este departamento composto pela dupla de criao, formada pelo diretor de arte, que o responsvel pela parte visual das peas publicitrias e pelo redator, responsvel pela criao dos textos (ttulos, slogans e outros textos), esta dupla coordenada pelo Diretor de Criao. deste departamento que saem as idias para os anncios. Produo: Neste departamento, que dividido em produo grfica e produo eletrnica (ou RTVC), so feitos todos os contatos (oramentos, visitas, consultas, etc) com os fornecedores grficos e produtoras de vdeo. Mdia como rea da publicidade Publicidade e Propaganda. Comunicao Social e Mercadolgica. Para melhor compreender o que significa a mdia no processo da publicidade contempornea, seria interessante apresentar a sua origem. Mdia o plural da palavra mdium, que em latim significa meio. Foi adotada pelos norte-americanos (media), e posteriormente incorporada lngua portuguesa como Mdia. A Mdia absolutamente parte integrante do processo mercadolgico e podemos dizer que, se a propaganda uma funo de marketing, a Mdia, por sua vez, funo da propaganda. Deve ser entendida como investimento para gerao de resultados.

Dentre tantas funes, podemos sintetizar que sua funo bsica propor caminhos para que a mensagem chegue ao pblico-alvo. Porm com o passar do tempo, essa tarefa se tornou bem mais complexa, exigindo do profissional um conhecimento mais especfico e aprofundado dos diversos meios de comunicao.