Planeacin

Comercial

Ing. Antonio Franco Crespo MBA

Si no sabes a dnde vas, cualquier camino te conduce all El Corn

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La ges9n del marke9ng

Evolucin de la orientacin del marke2ng

Se puede resumirse en cuatro fases. 1. Analizar oportunidades de Marke9ng 2. Seleccionar el mercado meta 3. Desarrollar la mezcla de marke9ng 4. Administrar la labor de marke9ng

El proceso de marke2ng

1. Analizar oportunidades de Mercado

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Analizar oportunidades de Marke2ng

Econmicas

Tecnolgicas

Macroambiente

Competidores

Microambiente
Legales Clientes Organizacin Agencias reguladoras Ecolgicas Socio culturales Proveedores Polticas Demogrficas

Analizar oportunidades de Marke2ng

Analizar oportunidades de Marke2ng

2. Seleccionar el mercado meta

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Seleccionar el Mercado Meta

No consumidores absolutos

No consumidores relativos

Mercado planificado

Mercado
POBLACIN

Potencial
Mercado actual de la competencia

Mercado actual de la empresa

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3. Desarrollar la mezcla de marketing

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Marke2ng mix
Producto Precio Plaza Promocin

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4. Administrar la labor de marketing

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Plan estratgico de marke9ng

Tipos de planeacin
Nivel
Institucional

Tipo
Estratgica Tctica

Contenido Genrico y sinttico Menos genrico y ms detallado Detallado y analtico

Duracin
Largo plazo Mediano plazo

Intermedio

Operacional

Operacional

Corto plazo

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Condiciones previas antes de realizar un plan de marke2ng Misin Visin Objetivos estratgicos Objetivos tcticos/ Estrategias /Metas Plan Operativo
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Misin
La misin es la declaracin duradera de propsitos que dis9nguen a una organizacin de otras similares. Es la razn de ser de una organizacin y es esencial para determinar obje9vos y formular estrategias. La misin describe la naturaleza y el negocio a los que se dedica la organizacin, es contestar a la pregunta Para qu exis9mos?

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 Establecer y mantener la consistencia y la claridad del propsito en toda la organizacin Obtener el compromiso de todos a travs de comunicar la naturaleza y concepto Proporcionar un marco de referencia para la toma de decisiones de planeacin Atraer la comprensin y el apoyo de personas externas

Importancia de la declaracin de misin

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Componentes de la misin
El oncepto de El cconcepto de La naturaleza su organizacin La naturaleza su organizacin Misin La gente a la La razn para que usted La razn para La gente a la que exista que exista que sirve sirve usted

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1a. En qu rea estamos? 1b. En qu rea podramos estar? 1c. En qu rea deberamos estar? 1d. En qu no deberamos estar? 2. Por qu exis9mos (cul es nuestro propsito bsico) 3. Qu es lo dis9n9vo u original de su org.? 4. Quines son o deberan ser nuestros clientes o consumidores?

Preguntas gua para elaborar la misin

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5. Cules son o deberan ser nuestros productos/ servicios principales, presentes y futuros? 6. Cules son o deberan ser nuestros principales mercados? 7. Cunto ha cambiado nuestro mbito de accin a par9r de hace tres o cinco aos? 8. Qu es probable que cambie en nuestro mbito dentro de tres o cinco aos?

Preguntas gua para elaborar la misin

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Preguntas gua para elaborar la misin 9. Qu consideraciones especiales tenemos con respecto a los personas? Propietarios Empleados Clientes/consumidores Socios / alianzas estratgicas Proveedores Comunidades en las que funcionamos Otros
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Misin de American Red Movers La misin de American Red Movers es proporcionar servicios de mudanza de calidad y de costo bajo para negocios, dependencias de gobierno y personas de todo el mundo. Ello se lograr a travs de un enfoque de compaa unicada basado en una retribucin justa para los propietarios, agentes, conductores y empleados.
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Misin de la Direccin General de Aviacin Civil

Proveer servicios de navegacin area y aeropuertarios, controlar la seguridad operacional del transporte areo, aplicando altos estndares internacionales, administrar con eciencia y ecacia los recursos en benecio de la comunidad aeronu9ca y el desarrollo nacional.

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Visin
La visin es la declaracin amplia y suciente de donde quiere que su organizacin este a largo plazo (3 o 5 aos) Es un conjunto de ideas generales que proveen el marco de referencia de lo que es y quiere ser en el futuro una organizacin. La visin seala el rumbo, la direccin. Responde a la pregunta: Qu queremos que sea la organizacin en los prximos aos?
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Gua para la redaccin de la visin

Debe ser formulada por lderes Dimensin de 9empo Integradora: compar9da entre la el grupo gerencia y los colaboradores Amplia y detallada Posi9va y alentadora Debe ser realista Comunica entusiasmo Proyecta sueos y esperanzas Usa un lenguaje ennoblecededor, grco y metafrico. Debe ser difundida interna y externamente
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Visin de la DGAC
Ser una ins9tucin altamente tecnicada que garan9ce la operacin de aeropuestos y servicios aeronu9cos compe99vos, rentables y de alta calidad, compa9bles con el desarrollo del transporte areo comercial regional y mundial, con norma9va y procedimientos que sa9sfagan las exigencias de los organizamos internacionales que regulan la aviacin civil.

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Como comunicar la visin

Membretes Literatura de ventas Manuales para empleados Letreros de mesa Informes anuales Placas en la pared

Publicaciones internas Tarjetas de visita

Carteles
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Obje9vos
Los obje9vos son las descripciones de los resultados que una organizacin desea alcanzar en un periodo determinado. Cada obje9vo debe poseer can9dad, calidad, 9empo y recursos.

Los obje9vos deben cubrir e involucrar a toda la organizacin.

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Caracters9cas de los obje9vos

Consistente con misin y visin Fac9ble de lograrse Medible Real Especco Es9mulante Conocido, entendido y aceptado por todos Flexible Generado a travs de procesos par9cipa9vos
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Obje9vos estratgicos
Desarrollar un rediseo orgnico funcional que permita op9mizar la ges9n de la DGAC, fortaleciendo el rea de Planicacin y Desarrollo, concentrando la toma de decisiones y de racionalizacin al ms alto nivel. Para el 2007 concluir y lograr la cer9cacin de calidad ISO 9000, mejorando la atencin al cliente a travs de capacitacin, mejoramiento en tecnologa, op9mizando recursos, comprome9endo a todo el personal para alcanzar el obje9vo.

Obje7vo estratgico de la DGAC

Obje7vo estratgico de la EEQ

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Elaboracin de un plan de marke9ng

Plan de marke2ng

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Plan de marke2ng
Anlisis de la situacin del mercado Anlisis FODA Anlisis de los puntos 1 y 2 Fijacin de obje9vos Seleccin de estrategias Programa de acciones Presupuestos Sistemas de evaluacin y control
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Anlisis de la situacin del mercado

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Anlisis situacional

Realizar anlisis FODA

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Anlisis de los 2 puntos anteriores

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Objetivos y estrategias

Enunciacin de las metas y objetivos, estrategias y Tcticas

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Seleccin de estrategias
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Programas de acciones

Establecimiento de responsabilidades, fechas, Actividades y presupuestos financieros.

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Proyecciones financieras (presupuesto)

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Evaluacin y control.
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