ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Documentao comercial e circuitos de correspondncia

A UFCD - Documentao comercial e circuitos de correspondncia, com carga horria de 25 horas, ministrada pela formadora Dr. Margarida Medina teve como objectivo de aprendizagem:

Organizar e preencher os documentos de acordo com as diferentes fases da actividade comercial, respeitando os circuitos da correspondncia numa empresa. Desde sempre as empresas utilizam comunicao escrita, contendo informaes relevantes,

para concretizao de encomendas, prestar informaes ou at mesmo com a inteno de convite social. Esta UFCD teve como funo ensinar-me como devo redigir uma carta, os passos a seguir na elaborao da mesma, tornando assim a carta objectiva e concisa. A carta comercial uma carta que trata de vrios assuntos independentemente do seu destinatrio. A mesma carta constituda por:

Identificao do emissor; Endereo do destinatrio; Referncias; Datas; Numeraes; Assunto; Vocativo, saudao; Corpo da carta; Frmula de fecho da carta; Assinatura e identificao de quem assina; Identificao do responsvel pelo texto e por quem o processou; Anexos. O telefax igualmente um meio de comunicao ainda muito activo nas empresas. um

meio rpido de transmisso da informao desde que o seu destinatrio dirija-se junto deste equipamento.

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores n 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: geral@aprodaz.com

ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Documentao comercial e circuitos de correspondncia Outro meio de correspondncia utilizado pelas empresas o e-mail. O envio feito de uma forma rpida desde que o destinatrio do e-mail tenha acesso a um computador e internet.

Como acima mencionei, uma carta deve ser objectiva, concisa, clara e coerente. Em suma, a escrita empresarial , hoje em dia, no s um processo comunicacional, mas tambm um instrumento de marketing e uma ferramenta estratgica. Assim sendo a sua estruturao deve seguir uma norma, sendo o texto constitudo por trs partes coerentes, ou seja, apresentar o tema, desenvolv-lo e fazer uma concluso sobre o que foi tratado.

Em relao ao contedo desta UFCD, eu possua um pouco de formao no facultada por organismos pblicos ou privados, mas sim atravs da curiosidade despertada que sentia levando-me a ler cartas e a envi-las tambm. Ao integrar-me neste mdulo tive a percepo real das normas a seguir para a elaborao das cartas comerciais e afins. Foram 25 horas recheadas de muita informao vital. Para ajudar ao meu desenvolvimento e aprendizagem tive como formadora a Dr. Margarida Medina que, sem dvidas algumas, uma excelente profissional, fruto da sua contnua formao e experincia profissional.

Por ltimo devo relacionar esta UFCD com as redes sociais. Como dizia e diz a minha formadora Medina, ns ao elaborarmos correctamente uma carta, temos tempo para pensar como devemos redigi-la. Imaginemos uma empresa que possui clientes que no so assduos no pagamento das suas dvidas. A empresa no deve telefonar, nem muito menos mandar uma carta escrita, de forma furiosa, a exigir o pagamento das respectivas facturas em atraso. Ao faz-lo, mesmo estando no seu direito, poder desencadear uma revolta consciente do seu cliente, contudo evitvel. Uma carta redigida com objectividade e de uma forma amigvel trar vantagens empresa e far com que os seus clientes, mesmo os devedores, sintam-se satisfeitos da forma como a empresa dirige-se a eles. Nuno Medeiros

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