Estudio Sobre Tic2011

Las TIC en los hogares espaoles
Encuesta panel 31 oleada
I Trimestre 2011 Enero-Marzo
TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)
El estudio sobre la encuesta panel 31 oleada Las TIC en los hogares espaoles del ONTSI ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI: Alberto Uruea (Coordinacin) Annie Ferrari Elena Valdecasa Mara Pilar Ballestero Pedro Antn Raquel Castro Santiago Cadenas ISSN 1989-7766
Reservados todos los derechos. Se permite su copia y distribucin por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificacin de las mismas
PUNTOS DESTACADOS
Ms de 10 millones de hogares disponen de Internet. Seis de cada diez hogares acceden a Internet. El crecimiento en los ltimos dos aos es de once puntos porcentuales.
El gasto acumulado en servicios TIC durante el primer trimestre de 2011 es de 3.381 millones de euros. Este gasto ha experimentado un descenso del 1,7% interanual, provocado principalmente por la disminucin del gasto en televisin de pago y en telefona fija.
El 43% de los hogares tienen tres servicios TIC contratados Con un incremento interanual de 3,1 puntos, el porcentaje de hogares que disponen de 3 servicios (mvil, fija e Internet), se sita en el 43%. Estos hogares realizan el 45% del gasto total TIC.
Ms de 15,5 millones de hogares el 91,7% del total- disponen de algn terminal de telefona mvil activo. Adems, en los ltimos doce meses el gasto total en telefona mvil se increment un 2,3%. 32 millones de personas, un 82% de la poblacin mayor de 15 aos, dispone de telfono mvil.
Una cuarta parte de los hogares accede a Internet a travs del mvil. 2,5 millones de hogares acceden a Internet desde el mvil, el triple que hace un ao.
Se incrementa la confianza en las compras a travs de Internet. Casi el 20% de la poblacin considera seguras las compras a travs de la Red, 2,3 puntos porcentuales ms que el ao anterior.
Ms de la mitad de los hogares tienen DVD/ Blue Ray. El televisor de plasma/TFT ha tenido un importante crecimiento en el ltimo ao, en lnea con los de este equipo en trimestres anteriores, superando los doce puntos porcentuales.
NDICE
1.
ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS
2.
RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC
3.
HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET
4.
SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO TIC
10
5.
GASTO EN SERVICIOS TIC
12
6.
PIRMIDE DE SERVICIOS TIC
13
7.
TELEFONA FIJA
16
8.
TELEFONA MVIL
19
9.
TELEVISIN DE PAGO
23
10. INTERNET
26
11. OBJETIVOS Y METODOLOGA
40
1. ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS

Valores medios (1 mx desacuerdo- 5 mx acuerdo)
P21 P20 P5 P4 P16 P17 P6 P19 P24 P18 P10 P25 P12 P1 P2 P27 P26 P22 P13 P7 P11 P3 P9 P23 P15 P14 P8 Conocer las nuevas tecnologas ser fundamental en la educacin Conocer las nuevas tecnologas es importante en el mundo laboral Las administraciones pblicas deberan ayudar a conocerlas Las nuevas tecnologas muchas veces no justifican su precio Quienes no se adapten a las nuevas tecnologas lo van a tener difcil Las nuevas tecnologas hacen ms fcil y cmoda la vida Las nuevas tecnologas ayudan a resolver algunos problemas Las nuevas tecnologas hacen difcil separar el trabajo del tiempo libre Mi relacin con las nuevas tecnologas es muy prctica Las nuevas tecnologas hacen que la gente se comunique menos Las NNTT me permiten hacer lo que quiero, cuando y donde quiero Slo me interesan tecnologas fciles de poner en marcha y usar Para relacionarse socialmente es importante saber algo de NNTT El precio es lo ms importante para mi a la hora de elegir Me interesan las nuevas tecnologas, pero son muy caras para m Para los nios Internet, tiene ms desventajas que ventajas Usara ms productos y servicios tecnolgicos si me ensearan Las nuevas tecnologas no cumplen todas las promesas Me incorporo cuando estn suficientemente probadas Hasta que no bajen su precio, ni me planteo adquirir NNTT Me gusta probar los nuevos avances tecnolgicos Las nuevas tecnologas me ayudan a desarrollarme como persona Comienzo a usar NNTT cuando veo que varias personas lo hacen Comprar a travs de Internet es seguro No tengo claro lo que las nuevas tecnologas pueden hacer por m Las nuevas tecnologas no son para m En mi entorno soy de los primeros en adquirir NNTT TRIM109 3.86 3.78 3.83 3.68 3.58 3.53 3.53 3.50 3.44 3.38 3.22 3.32 3.17 3.23 3.22 3.28 3.21 3.18 3.13 3.11 3.01 2.84 2.82 2.63 2.81 2.72 2.33 TRIM309 3.89 3.79 3.84 3.64 3.58 3.54 3.55 3.48 3.48 3.34 3.30 3.33 3.20 3.20 3.21 3.18 3.23 3.19 3.12 3.14 3.06 2.90 2.82 2.68 2.78 2.68 2.38 TRIM110 3.92 3.83 3.84 3.60 3.61 3.58 3.59 3.48 3.46 3.35 3.32 3.30 3.23 3.17 3.16 3.16 3.23 3.15 3.08 3.06 3.06 2.93 2.80 2.69 2.73 2.64 2.39 TRIM310 3.90 3.82 3.82 3.67 3.63 3.56 3.57 3.47 3.45 3.38 3.29 3.30 3.20 3.24 3.19 3.21 3.16 3.20 3.09 3.08 3.04 2.96 2.82 2.72 2.77 2.71 2.39 TRIM111 3.93 3.86 3.83 3.68 3.67 3.60 3.58 3.49 3.46 3.39 3.30 3.30 3.24 3.24 3.22 3.17 3.17 3.15 3.11 3.10 3.06 2.96 2.87 2.77 2.75 2.71 2.29
En el primer trimestre de 2011 las mayores valoraciones de las nuevas tecnologas se alcanzan en relacin a los mbitos educativo y laboral, considerndose fundamentales en ambos entornos. Por otro lado disminuye el nmero de quienes se consideran de los primeros en adquirir los nuevos avances tecnolgicos, pasando de 14,8% a 12,2% durante el ltimo ao.
Valores medios de las actitudes

Mximo acuerdo
1 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Mximo desacuerdo
Para la educacin Hacen la vida fcil
Para el mundo laboral Los usaria mas si me ensearan
Para relacionarse socialmente
No son para m
Distribuciones de frecuencias de las actitudes (% personas) TRIM111

100% 6,9 6,7 7,7 10,1 8,0
9,8
8,6
90%
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 73,3 69,6 67,9 19,9 23,8 24,3 27,7 32,3 31,4 33,7
16,2
10,4
17,5 21,6 18,4 18,7 20,8 15,4 19,3 21,2 18,8 24,0 26,6 20,7 27,1 30,4
42,0 38,5
32,9 56,8
28,8 39,7 34,8 35,6 36,5 43,0 43,1 41,9 44,8 40,1 51,6 48,5 39,7 47,1
45,1
44,0 35,7 41,7
47,4 31,0
62,2 59,7 58,8 57,6 55,0
10%
0% P21 P20 P5 P16 P4 P6
49,9 46,7 45,7 42,8 41,6 37,6 37,0 36,4 35,9 33,7 32,2 30,8 29,8 27,8 25,5 22,3 19,8 19,6 P1 P26 P2 P27 P11 P13 P22 P7 P3 P9 P14 P15 P23
12,2 P8
P17 P24 P19 P18 P25 P12 P10
Totalmente o bastante de acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Totalmente o bastante en desacuerdo
Se ha incrementado la percepcin de seguridad de las compras a travs de Internet. Casi el 20% de la poblacin considera seguras las compras a travs de la Red, 2,3 puntos porcentuales ms que el ao anterior.
2. RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC

2.1. Relacin precio/utilidad de servicios TIC
Telefona fija (% personas) TRIM111
70
Telefona fija (% personas)
60
38,8
36,7
50
Recibo poco o muy poco Recibo mucho o suficiente

TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
5,7
18,8
40
Recibo mucho Recibo poco
Recibo suficiente Recibo muy poco
30
base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio
% individuos Recibo mucho Recibo suficiente Recibo poco Recibo muy poco
TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 5,5 37,0 38,6 18,9 6,1 36,5 36,7 20,7 5,1 40,6 36,2 18,1 5,5 39,0 36,2 19,3 5,7 38,8 36,7 18,8
Este trimestre contina siendo mayor el porcentaje de los que consideran que reciben poco o muy poco por el precio que pagan en el servicio de telefona fija.
Telefona mvil (% personas)
Telefona mvil (% personas) TRIM111
70
60
41,3
34,7
50
19,4 4,6
40
30 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
La percepcin de la relacin precioutilidad de la telefona mvil empeor en los ltimos 12 meses, aunque an se mantiene por encima de la telefona fija.
Internet (% personas)
Internet (% personas) TRIM111

70
60
40,0
32,0
50

7,7
20,3
40
30
A pesar de que el 7,7% de la poblacin dice recibir mucho por lo que paga por el servicio de Internet, ms de la mitad considera recibir poco o muy poco.
TV Pago (% personas) TRIM111
70
TV Pago (% personas) Recibo poco o muy poco
60
42,2 36,3
50
6,3
15,3
40
Recibo mucho o suficiente

30
El servicio de televisin de pago es el mejor considerado de los cuatro analizados. Sin embargo, algo ms de la mitad de la poblacin considera recibir poco o muy poco por este servicio en funcin de su precio.
% individuos Recibo mucho Recibo suficiente Recibo poco Recibo muy poco TRIM109 6,3 46,2 34,5 13,0 TRIM309 5,0 45,7 36,3 13,0 TRIM110 5,8 43,9 32,5 17,8 TRIM310 5,0 42,0 36,0 17,1 TRIM111 6,3 42,2 36,3 15,3
Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio
2.2. Relacin precio/utilidad de dispositivos TIC

% individuos Recibo mucho Recibo suficiente DVD Recibo poco Recibo muy poco Recibo mucho Home Recibo suficiente Cinema Recibo poco Recibo muy poco Recibo mucho Video Recibo suficiente consola Recibo poco Recibo muy poco TRIM108 11,4 64,0 16,7 8,0 13,1 64,7 14,2 8,0 11,0 54,2 23,0 11,8 TRIM308 10,8 65,5 15,6 8,1 11,6 65,4 14,9 8,1 10,7 56,2 19,0 14,1 TRIM109 13,8 60,9 18,0 7,3 14,6 55,8 25,0 4,7 14,7 55,9 20,0 9,5 TRIM309 10,9 64,6 15,1 9,4 7,0 68,0 17,0 8,0 8,8 56,7 19,8 14,7 TRIM110 10,7 65,6 15,2 8,5 8,9 64,8 15,0 11,3 11,2 57,1 18,0 13,7 TRIM310 10,7 62,6 19,0 7,7 9,2 65,6 19,2 6,0 11,5 56,7 21,3 10,5 TRIM111 11,4 60,6 17,9 10,1 7,8 66,5 18,6 7,1 13,6 55,1 19,2 12,1
Base: individuos de 15 y ms aos que disponen del equipamiento
Respecto a la relacin precio/utilidad de distintos dispositivos TIC, el Home Cinema pasa a ser el mejor valorado: casi tres de cada cuatro personas consideran recibir mucho o suficiente por lo que pagan. Se mantiene bastante estable respecto al ao pasado mientras que el DVD ha disminuido su valoracin.
DVD (% personas)
100 80 60 40 20 0 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Home Cinema (% personas)

100 80 60 40 20 0
TRIM109
TRIM309
TRIM110
TRIM310
TRIM111
Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco

base: individuos de 15 y ms aos que disponen del equipamiento
Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco

base: individuos de 15 y ms aos que disponen del equipamiento
3. HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET

Nivel de conocimiento sobre ordenadores (% personas) TRIM111
Manejo de ordenadores Procesadores de texto Hojas de clculo Presentaciones grficas Bases de datos
Nivel de conocimiento sobre Internet (% personas) TRIM111

Internet Navegadores Programas de mensajera Programas de correo electrnico
Programas proteccin antivirus/firewalls Programas de intercambio de ficheros

Manejo de intranets/redes locales
Diseo grfico Tratamiento de audio/vdeo digital

0 20 40 60 80
20
40
60
80
Principiante
Avanzado
Experto
Principiante
Avanzado
Experto
En el primer trimestre de 2011, ms del 65% de la poblacin dispone de conocimientos mnimos para utilizar un ordenador y seis de cada diez usa navegadores para acceder a Internet. El 27,2% se consideran principiantes en el uso del ordenador y el 22,9% en el uso de Internet frente al 8,3% y al 10,5%, respectivamente, que se consideran expertos en estos usos. En el ltimo ao, el mayor avance de conocimientos se ha producido en el uso de navegadores en la Red y de los programas de mensajera, con incrementos de ms de 1,5 puntos porcentuales en los porcentajes de personas con conocimientos avanzados en estas materias. Tambin destaca el incremento de personas que se han iniciado en el uso de programas de proteccin antivirus y/o firewalls, de procesadores de texto y de hojas de clculo, con crecimientos en torno a los dos puntos porcentuales. Conocimientos sobre ordenadores
% individuos (TRIM111) Manejo de ordenadores Procesadores de texto Hojas de clculo Presentaciones grficas Bases de datos Diseo grfico Tratamiento de audio/vdeo digital Principiante 27,2 21,3 23,9 22,6 23,6 22,4 19,8 Avanzado 30,7 25,4 18,3 14,1 12,5 8,1 9,0 Experto 8,3 7,9 6,2 5,4 3,9 3,4 3,1 No soy usuario 26,4 36,6 42,3 48,3 50,7 56,4 57,5 Ns/ Nc 7,4 8,9 9,3 9,6 9,3 9,7 10,6
Conocimientos sobre Internet

% individuos (TRIM111) Internet Navegadores Programas de mensajera Programas de correo electrnico Programas proteccin antivirus/firewalls Programas de intercambio de ficheros Manejo de intranets/redes locales Principiante 22,9 20,5 17,4 17,8 25,6 16,9 18,2 Avanzado 27,3 25,7 19,2 17,7 12,2 12,3 10,6 Experto 10,5 9,6 7,3 6,7 3,9 5,2 4,9 No soy usuario 30,6 34,6 46,7 48,1 48,4 55,6 56,3 Ns/ Nc 8,7 9,6 9,4 9,6 9,9 10,0 10,0
4. SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO TIC

4.1. Servicios TIC
Servicios TIC (% hogares) 100 80 60
% hogares TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Telefona Telefona Internet TV de pago mvil fija 88,2 89,1 90,2 90,5 91,7 82,4 82,0 81,3 81,4 81,8 48,5 50,7 55,5 55,9 59,5 23,3 21,8 21,3 21,9 21,9
40
En el primer trimestre de 2011, nueve de cada diez hogares 0 disponen de algn telfono mvil Telefona mvil Telefona fija Internet TV de pago activo y ocho de cada diez tienen TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 contratada al menos una lnea de telefona fija. El servicio de Internet est disponible casi en el 60% de los hogares y la televisin de pago en un 22%. De los cuatro servicios TIC considerados, la presencia de la telefona fija en los hogares prcticamente se ha mantenido constante en el ltimo ao. La televisin de pago ha reducido su presencia 1,4 puntos porcentuales y la telefona mvil aument 3,5 puntos en los ltimos dos aos. El gran despegue lo ha experimentado el acceso a Internet, que creci once puntos porcentuales desde el primer trimestre de 2009.
20
4.2.
Equipamiento del hogar

Equipamiento (% hogares) TRIM111
Ordenador Cm. Fotos digital DVD/ Blue Ray
TV TFT / Plasma
Video consola Cm. Vdeo digital Webcam GPS Home Cinema
20
40
60
80
El ordenador y la cmara de fotos digital siguen a la cabeza de los dispositivos electrnicos en el hogar, siete de cada diez hogares disponen de ordenador y/o cmara de fotos digital. Ms de la mitad de los hogares tienen DVD/ Blue Ray y/o televisor de plasma/TFT. Este ltimo dispositivo ha tenido un importante crecimiento en el ltimo ao de ms de doce puntos porcentuales, en lnea con los crecimientos de este
Video consola 30,1 29,8 31,7 31,5 33,5 Cm. Vdeo digital 24,0 22,9 25,0 24,7 27,2 Home Cinema 16,7 16,8 16,4 15,9 17,1
equipo en trimestres anteriores.

% hogares TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 Ordenador 63,4 65,0 68,5 68,0 71,4 Cm. fotos digital 60,7 61,4 64,7 66,4 69,0 DVD/ Blue Ray 65,2 59,8 60,4 57,5 57,9 TV TFT / Plasma 30,7 34,7 40,5 47,8 52,8 Webcam 20,0 22,7 24,0 24,2 25,1 GPS 16,1 17,3 19,0 20,6 23,0
10
Tambin se observan incrementos importantes aunque ms moderados, en torno a los cuatro puntos porcentuales en la cmara de fotos digital y en el dispositivo de localizacin GPS.
Equipamiento (% hogares) 80
Equipamiento (% hogares) 80
60
60 40 20 0
TRIM109 Ordenador Webcam TRIM309 TRIM110 Video consola GPS TRIM310 TRIM111
40
20
TRIM109
TRIM309
TRIM110
TRIM310
TRIM111
Cm. Vdeo digital
Home Cinema DVD/ Blue Ray
Cm. fotos digital TV TFT / Plasma
puntos porcentuales de incremento TRIM109 al TRIM110 TRIM309 al TRIM310 TRIM110 al TRIM111
Ordenador 5,1 3,0 2,9
C. fotos digital 4,0 5,0 4,3
DVD/ Blue Ray -4,8 -2,3 -2,5
TV TFT / Plasma 9,8 13,1 12,3
Video Camara Webcam consola vdeo digital 1,6 1,7 1,8 1,0 1,8 2,2 4,0 1,5 1,1
Home Cinema -0,3 3,3 0,7
GPS 2,9 -0,9 4,0
4.3.
Equipamiento individual
Disponibilidad de equipamiento individual (% personas) TRIM111
Odenador MP3 porttil 24,8 27,3 31,4 31,6 35,2 23,6 24,3 23,2 23,0 24,8
% individuos
MP4 Smartphone PDA e-book
Ordenador porttil MP3 MP4 Smartphone PDA
14,7 14,0 13,2 14,4 13,3
--2,7 3,4 3,6 5,1
3,8 3,6 2,5 2,3 2,2
--0,5 1,0 1,2 1,8
e-book
0 10 20 30 40
Uno de cada tres individuos mayores de 15 aos dispone de un ordenador porttil, dispositivo que ha aumentado su presencia en la poblacin 3,8 puntos porcentuales en el ltimo ao. El MP3 y el smartphone han tenido crecimientos similares, con penetraciones del 24,8% y del 5,1% respectivamente, sin embargo el MP4 no termina de despegar.
Disponibilidad de equipamiento individual (% personas) Ordenador porttil MP3 MP4
20
40 30
puntos porcentuales de incremento TRIM109 al TRIM110 TRIM309 al TRIM310 TRIM110 al TRIM111
Ordenador porttil
Smartphone
MP3
MP4
6,6 4,3 3,8
--0,9 1,7
-0,4 -1,3 1,6
-1,5 0,4 0,1
Smartphone
10
PDA
0
e-book
11
5. GASTO EN SERVICIOS TIC

Gasto servicios TIC (TRIM111) % de hogares N de hogares (miles)
Telefona fija Telefona mvil Internet TV pago Total 81,8 91,7 59,5 21,9 100 13.955 15.643 10.148 3.745 17.069
Gasto servicios TIC (millones )

938 1.535 641 267 3.381
El servicio de Internet contina incrementando su presencia entre los hogares, superando los 10 millones de hogares con dicho servicio contratado, casi seis de cada diez. Igualmente, la telefona mvil mantiene su tendencia de crecimiento con dos puntos porcentuales de incremento en los ltimos doce meses.
Gasto total TIC en servicios finales (mill )
3.497
3.500
3.491 3.292
3.455
3.438
3.345
3.463
3.362
3.381
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0 TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 TRIM4 10 TRIM1 11
Tlf fija
Tlf mvil
Internet
TV Pago
Durante el primer trimestre del ao 2011 el gasto acumulado en servicios TIC es de 3.381 millones de euros, con un descenso del 1,7% respecto al mismo trimestre del ao anterior. La mayor parte del gasto corresponde al servicio de telefona mvil, que acumula el 45,5% del mismo. La telefona fija dispone de un porcentaje del 27,7% e Internet del 19%, mientras que a la TV de pago le corresponde el 7,9% restante.
Porcentaje Total 3.497 3.292 3.491 3.455 3.438 3.345 3.463 3.362 3.381 Tlf fija 30,2 31,1 28,6 28,3 28,5 28,5 27,1 28,4 27,7 Tlf mvil 44,9 43,7 46,9 46,2 44,7 45,1 46,1 45,0 45,5 Internet 15,7 15,9 16,6 17,0 18,7 18,7 18,6 18,4 19,0 TV Pago 9,2 9,3 7,9 8,5 8,2 7,8 8,2 8,2 7,9
Gasto por servicios TIC TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
Millones de Euros Tlf fija 1.056 1.025 997 980 979 952 938 953 938 Tlf mvil 1.570 1.437 1.638 1.595 1.536 1.507 1.598 1.514 1.538 Internet 550 525 579 587 642 625 643 619 641 TV Pago 321 305 277 293 281 261 284 276 267
La cada interanual del gasto total en servicios TIC est provocada por el descenso del gasto en televisin de pago y telefona fija principalmente, que experimentaron una disminucin del 5% y del 4,2% respectivamente mientras que Internet y la telefona mvil se han mantenido bastante estables. En trminos absolutos, la telefona mvil acumula 1.538 millones de euros frente a los 267 millones de la televisin de pago.
Distribucin del gasto total TIC por tipo de servicio (% gasto)

50
40
30
20
10
0 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 09 09 09 09 10 10 10 10 11
Tlf mvil
Tlf fija
Internet
TV Pago
12
6. PIRMIDE DE SERVICIOS TIC

Pirmide TIC -TRIM111% hogares % gasto TIC
15,7%
4 servicios
23,5%
43,0%
3 servicios
45,4%
22,3% 18,4%
2 servicios
15,7%
1 servicio
15,4%
Servicios considerados: fijo, mvil, Internet y TV pago - El 0,6% de hogares no disponen de ningun servicio
En el primer trimestre de 2011 cuatro de cada diez hogares tienen contratados tres servicios TIC, (perfil habitual: telefona mvil, telefona fija e Internet). Estos hogares realizan la mayor parte del gasto domstico TIC, el 45,4%. Los hogares con dos servicios se caracterizan por tener contratadas las dos telefonas, fija y mvil y representan el 22,3% del total, mientras que los que tienen los cuatro servicios acumulan el 23,5% del gasto TIC y son el 15,7% del total de hogares. 6.1. Porcentaje de hogares segn nmero de servicios
% de hogares segn numero de servicios
50
3 servicios
40
2 servicios
30
1 servicio
20
4 servicios
10
0 sevicios
0
TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
El mayor incremento se ha producido en los hogares con tres servicios contratados, que en los ltimos doce meses ha aumentado 3,1 puntos porcentuales. Este incremento sigue la tendencia creciente de trimestres anteriores. El porcentaje de hogares con cuatro servicios tambin creci, aunque de forma ms moderada (1 punto porcentual).
% de hogares 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicio 0 sevicios TRIM108 13,3 33,9 29,5 22,3 1,0 TRIM308 14,3 36,0 27,3 21,3 1,0 TRIM109 15,2 35,0 27,8 21,2 0,9 TRIM309 14,2 37,8 26,4 20,8 0,8 TRIM110 14,7 39,9 25,5 19,1 0,9 TRIM310 16,0 39,0 24,2 20,2 0,6 TRIM111 15,7 43,0 22,3 18,4 0,6
13
6.2.
Porcentaje de gasto segn nmero de servicios

50
4 servicios
40 30 20
3 servicios
2 servicios
10
1 servicio
TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
La distribucin del gasto TIC segn el nmero de servicios contratados se mantiene muy estable en el ltimo ao. El 45,4% corresponde a los hogares con tres servicios, el 23,5% a los hogares con cuatro servicios y el 31,1% restante se distribuye de forma equitativa entre los hogares con dos y un nico servicio TIC contratado.
% de gasto 4 servicios 3 servicios 2 servicios 1 servicio TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111 24,6 40,2 19 16,2 22,8 42,3 20,5 14,4 21,7 43,8 19,7 14,8 21,9 43,9 17,4 16,8 22,4 44,5 16,7 16,4 22,7 45,0 16,3 16,0 23,2 45,2 15,9 15,7 23,3 45,0 15,1 16,6 23,5 45,4 15,7 15,4
6.3.
Evolucin del gasto medio mensual por hogar y por nmero de servicios
TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111 55,6 62,1 93,3 131,8 52,2 56,3 92,4 115,0 57,9 60,4 94,0 124,2 64,7 53,0 93,2 124,1 67,4 51,4 87,7 119,9 64,1 48,7 86,4 117,8 62,5 52,9 93,3 116,1 64,4 48,7 90,1 113,4 65,4 54,9 82,1 117,0
Gasto medio por hogar () 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
El gasto medio mensual en servicios TIC de aquellos hogares con todos los servicios TIC contratados asciende a 117 (IVA incluido) frente al menor gasto de los hogares con dos servicios, que es de 54,9. As se observa que los hogares con un nico servicio contratado tienen un gasto medio superior al de los que tienen dos servicios. Analizando el gasto medio por hogar y por servicio se observa que el hecho de tener contratados dos, tres o cuatro servicios mantiene dicho gasto en torno a los 28 mientras que si el hogar tiene slo un servicio este gasto medio asciende ms del doble, y se sita en 65,4.
Gasto medio por hogar y por numero de servicios () TRIM111
125 100
75
50
25
0 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Gasto medio por hogar
Gasto medio por servicio
14
Gasto medio TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111 por servicio () 1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios 55,6 31,1 31,1 32,9 52,2 28,2 30,8 28,7 57,9 30,2 31,3 31,0 64,7 26,5 31,1 31,0 67,4 25,7 29,2 30,0 64,1 24,4 28,8 29,4 62,5 26,5 31,1 29,0 64,4 24,4 30,0 28,3 65,4 27,4 27,4 29,2
En los ltimos dos aos, el gasto medio por hogar y servicio de los que disponen de dos, tres y cuatro servicios TIC se ha reducido 3,7 puntos porcentuales. Para los hogares con un servicio el gasto medio decreci 2 en el ltimo ao, cambiando la tendencia de crecimiento que presentaba hasta entonces.
15
7. TELEFONA FIJA
7.1. Gasto total y distribucin por concepto
Distribucin del gasto total por concepto (mill )
1.100 1.056
1.000 1.025 997 900 980 979 952 938 953 938
800
TRIM1 09 TRIM2 09 TRIM3 09 TRIM4 09 TRIM1 10 TRIM2 10 TRIM3 10 TRIM4 10 TRIM1 11
1.300 1.100 900 700 500 300 100 -100 -300 -500
Trfico
Bonos/otras cuotas
Cuota abono
Descuentos
El gasto en el servicio de telefona fija de los hogares durante el primer trimestre de 2011 se sita en 938 millones de euros, con un retroceso interanual del 4,2%, continuando la tendencia descendente.
Millones TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111 Trfico 452 437 396 443 468 445 401 457 499 Bonos/otras cuotas 74 150 147 146 148 140 124 123 108 Cuota abono 827 755 744 758 773 773 788 810 813 Descuentos -297 -318 -290 -367 -410 -406 -374 -437 -482 Gto total 1.056 1.025 997 980 979 952 938 953 938
La distribucin del gasto total refleja que la mayor parte corresponde a la cuota de abono, que acumula 813 millones de euros. El trfico en llamadas casi alcanza los 500 millones mientras que los bonos y otras cuotas acumulan 108 millones. Los descuentos, cuantificados en 482 millones hacen situar el gasto total del trimestre en la cifra mencionada, los 938 millones de euros. La cuota de abono ha ido aumentando trimestre a trimestre durante el ltimo ao, en torno al 5% interanual, mientras que los bonos y otras cuotas han evolucionado de forma opuesta, con un descenso del 27% en los ltimos doce meses.
16
7.2.
Minutos y gasto por tipo de llamada
Porcentaje de minutos cursados por tipo de llamada

% minutos TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111 Metropolitana Provinciales 59,3 9,8 57,5 10,2 58,4 10,7 56,8 10,4 56,6 11,7 53,6 13,3 56,4 12,0 57,8 10,7 58,9 10,7 Interprovinciales 16,5 16,5 14,8 19,0 19,3 20,2 18,3 17,5 17,5 Internacionales Red inteligente 2,7 4,2 2,4 4,7 2,5 4,5 2,7 4,4 1,6 4,3 1,4 4,9 1,5 4,7 1,9 4,6 1,0 3,6 Fijo-Mvil 3,9 4,5 5,2 4,3 3,7 4,0 5,4 5,5 5,9 Resto 3,6 4,3 3,9 2,4 2,8 2,5 1,8 2,1 2,2
Casi el 60% de los minutos cursados a travs de la telefona fija son llamadas metropolitanas. Los minutos correspondientes a llamadas de fijo a mvil representan aproximadamente el 6% del total. En ambos casos, los crecimientos que han experimentado en los ltimos doce meses superan los dos puntos porcentuales. Porcentaje de gasto realizado por tipo de llamada
% de gasto Metropolitana Provinciales TRIM109 31,7 9,9 TRIM209 30,7 10,2 TRIM309 29,8 10,4 TRIM409 31,5 7,0 TRIM110 36,8 6,0 TRIM210 35,0 6,2 TRIM310 35,2 5,7 TRIM410 35,1 5,4 TRIM111 36,6 5,5 Interprovinciales 19,4 18,9 17,3 21,3 22,6 23,2 20,6 20,6 21,7 Internacionales Red inteligente 5,9 8,8 5,9 9,1 5,8 10,2 6,9 8,0 5,6 6,6 5,1 7,3 4,6 6,9 5,7 6,3 3,3 5,4 Fijo-Mvil 18,9 19,6 22,4 18,5 16,9 17,6 21,2 20,6 21,8 Resto 5,3 5,6 4,1 6,8 5,5 5,6 5,8 6,3 5,6
Analizando la distribucin del gasto de los minutos cursados por tipo de llamada se observa que el 80% del gasto corresponde a llamadas metropolitanas, interprovinciales o de fijo a mvil, con porcentajes del 36,6%, 21,7% y del 21,8% respectivamente. La cuota de gasto de las llamadas de fijo a mvil ha experimentado un destacado crecimiento en el ltimo ao de casi cinco puntos porcentuales, mientras que por otro lado, la cuota del gasto asociado a las llamadas internacionales se redujo ms de dos puntos.
Gasto y minutos cursados por tipo de llamada (%) TRIM111
gasto
Resto Fijo-Mvil Red inteligente Internacionales Interprovinciales Provinciales Metropolitanas
80 60 40 20 0 20 40 60 80
minutos
La relacin entre la cuota de minutos y la cuota de gasto por tipo de llamada mantiene las mismas relaciones que anteriores trimestres. Se puede destacar que las llamadas de fijo a mvil, acumulando el 5,9% de los minutos cursados, tienen una cuota de gasto del 21,8%; y en sentido inverso, las llamadas metropolitanas tienen asociado el 58,9% de los minutos frente a una cuota de gasto del 36,6%.
17
Variacin interanual de trfico e ingresos

Variacin interanual de trfico e ingresos entre TRIM110 y TRIM111 (%)
70
60
50 40 30 20 10 0 -10 -20 -30 -40
Metropolita na Minutos Ingresos 8,4 6,2 Provincial Interprovinc ial -5,2 2,4 Internacion al -38,2 -36,6 Fijo movil Red inteligente -11,2 -11,7
-4,9 -2,0
69,2 37,7
Este primer trimestre de 2011 nicamente ha habido grandes variaciones interanuales del nmero de minutos y del gasto para el caso de las llamadas internacionales y de fijo a mvil. En el caso del trfico de minutos internacionales, se ha reducido tanto el nmero de minutos como el gasto, en torno al 37% en ambos casos. Respecto al trfico de fijo a mvil, el gasto aument un 37,7% y el nmero de minutos un 69,2%.
7.3.
Minutos y gastos medios por hogar
Media mensual de minutos por hogar (minutos)

300
Gasto medio mensual por hogar ()

40
30
200
20
100
10
TRIM1 09
TRIM2 09
TRIM3 09
TRIM4 09
TRIM1 10
TRIM2 10
TRIM3 10
TRIM4 10
TRIM1 11
A nivel de hogar, cada uno consume en el servicio de telefona fija 26,5 al mes (IVA incluido) y 225 minutos de trfico. Este trimestre, el gasto medio mantiene la tendencia decreciente que se observa desde hace ms de dos aos. As, la reduccin interanual se cuantifica en 1 . El trfico de minutos, con una estacionalidad ms marcada, presenta un ligero incremento interanual de 6 minutos.
Media mensual por hogar Minutos Euros TRIM109 222 29,8 TRIM209 206 28,9 TRIM309 181 28,2 TRIM409 202 27,7 TRIM110 219 27,5 TRIM210 202 26,7 TRIM310 170 26,8 TRIM410 202 27,2 TRIM111 225 26,5
18
8. TELEFONA MVIL
8.1. Hogares con mvil
Evolucin del porcentaje de hogares con telefona mvil (%)
100 80
Porcentaje de hogares con telefona mvil (%) TRIM111
8,3
60
SI
91,7
40
20 0 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
NO
SI
NO
Absolutos (miles hogares) 13.961 13.975 14.688 14.842 15.286 15.323 15.643
En el primer trimestre de 2011, ms de 15,5 millones de hogares disponen de algn terminal de telefona mvil activo, el 91,7% del total, habindose producido un incremento del 2,3% en los ltimos doce meses. 8.2. Individuos con mvil
Porcentaje de individuos con telefona mvil (%) TRIM111
Hogares con mvil TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Porcentaje 86,9 87,0 88,2 89,1 90,2 90,5 91,7
Evolucin del porcentaje de individuos con telefona mvil (%)

100 80 60 40
SI
17,8
82,2
NO
SI
NO
Respecto a los usuarios de mvil, ms del 82% de la poblacin mayor de 15 aos dispone de telfono mvil, superando los 32 millones de personas. En el ltimo ao, el nmero de usuarios ha aumentado un 2,4% reducindose el ritmo de crecimiento de trimestres anteriores.
Individuos con mvil TRIM108 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 Porcentaje 76,0 77,5 78,8 79,6 80,5 82,0 82,2 Absolutos (miles individuos) 28.717 29.285 30.052 30.372 31.415 31.996 32.119
19
8.3.
Gasto total y medio por hogar en telefona mvil

Evolucin del gasto total en telefona mvil (millones )
1.750 1.500
1.250
1.000 750
500
250 0
TRIM1 09
TRIM2 09
TRIM3 09
TRIM4 09
TRIM1 10
TRIM2 10
TRIM3 10
TRIM4 10
TRIM1 11
Gasto total (Millones ) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
contrato 1.127 1.020 1.147 1.136 1.113 1.095 1.156 1.118 1.124
prepago 443 417 491 459 423 413 442 396 411
total 1.570 1.437 1.638 1.595 1.536 1.507 1.598 1.514 1.535
Durante el primer trimestre del ao 2011, el gasto total realizado por los hogares se ha mantenido estable respecto al mismo trimestre del ao anterior situndose en los 1.535 millones de euros. La mayor parte de este gasto corresponde a la modalidad de contrato, 1.124 millones de euros frente a la modalidad de prepago que acumula 411 millones.
Gasto en telefona mvil por forma de pago (%)
80 60 40 20 0
TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 09 09 09 10 10 10 10 10 11
contrato
prepago
Gasto mvil (%) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
contrato 71,8 71,0 70,0 71,2 72,5 72,6 72,3 73,9 73,2
prepago 28,2 29,0 30,0 28,8 27,5 27,4 27,7 26,1 26,8
La distribucin del gasto en telefona mvil entre las dos modalidades de pago se reparte de la siguiente manera: casi tres cuartas partes corresponden a la modalidad de contrato y una cuarta parte a la de prepago, aumentando la primera frente a la segunda muy lentamente en los ltimos dos aos.
Gasto medio por hogar en telefona mvil (, IVA incluido)
50 40
( IVA incluido ) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
Gasto medio por hogar 41,3 37,8 42,7 41,6 38,9 38,1 41,0 38,9 38,6
30
20 10 0 TRIM1 TRIM2 TRIM3 09 09 09 TRIM4 TRIM1 TRIM2 TRIM3 TRIM4 TRIM1 09 10 10 10 10 11
Cada hogar realiza un gasto medio de 38,6 al mes en el servicio de telefona mvil. Aunque respecto al mismo trimestre del ao anterior apenas ha variado, se observa una ligera tendencia descendente con una marcada estacionalidad.
20
8.4.
Tipo de uso principal del telfono mvil

Porcentaje de lineas mviles segn el principal uso del mvil (%) TRIM111
% de lneas TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
particular 79,5 79,8 75,4 78,1 78,9
profesional 5,2 4,9 5,2 5,2 3,7
mixto 8,8 9,7 9,7 7,8 9,4
ns/nc 6,5 5,6 9,7 8,9 8,1
3,7 9,4
particular profesional mixto ns/nc
78,9
8,1
Base: total lineas mviles
Casi el 80% de las lneas mviles son de uso exclusivamente particular, aumentando 3,5 puntos porcentuales en el ltimo ao; el 3,7% son nicamente de uso profesional y el 9,4% son de uso mixto.
8.5.
Funciones del mvil actual frente al prximo mvil

PRIMER TRIMESTRE 2011
70 60 50 40
6 7 18 11 1 19 5 13 14 15
El tamao de la burbuja representa el porcentaje de individuos que usa habitualmente cada funcin (Base: Disponen de la funcin)
% Quiere en su proximo mvil
16 10
8
9 4
media: 30,8
30
20
20
17
10
2
12
media: 44,6
0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
base: indidividuos de 15 y ms aos usuarios de telfono mvil
% Tiene en su mvil actual
Vase en la tabla siguiente el listado de funciones correspondientes a cada burbuja del grfico
Tiene en actual 24,1 29,8 37,7 56,7 41,8 37,3 55,1 66,6 70,9 72,9 29,6 38,7 30,1 39,6 69,6 84,6 23,9 28,7 36,7 17,6
Tiene mvil
n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
(% indiv.) TRIM111 Chat Navegacin WAP Marcacin por voz Acceso a Internet Correo electrnico Manos libres coche MP3 Radio FM MMS Bluetooth Infrarrojos Videomensajes Videollamada Conexin 3G Grabacin de vdeo Cmara de fotos GPS Wifi Pantalla Tctil Agenda electrnica
Base:
Quiere en prximo 14,2 17,2 19,9 29,0 26,0 42,5 39,8 40,5 38,6 51,3 21,1 21,1 18,6 24,5 43,1 57,1 28,6 30,6 30,2 21,3
Tiene mvil
Usa 11,7 15,3 13,0 17,9 21,8 45,5 46,3 38,7 30,3 54,1 26,9 12,0 8,1 24,6 35,7 58,6 28,3 44,0 81,7 43,9
Tiene la funcin
Las funciones de los mviles ms frecuentes son: la cmara de fotos, el bluetooth y la mensajera multimedia con porcentajes de usuarios de mvil que disponen de estas funciones por encima del 70%, aunque en el caso de la MMS no es muy usada y no la desean en prximos mviles. Adems de la cmara de fotos y el bluetooth, el MP3 y el manos libres para el coche son las funciones ms usadas entre los que disponen de ellas, y las menos son las videollamadas, el chat y los videomensajes.
21
8.6.
Principales usos y funciones de la telefona mvil

TRIM308 73,6 14,5 70,1 16,7 48,9 35,7 11,3 24,4 1,1 3,0 1,6 4,5 0,7 21,6 2,6 12,7 1,1 14,6 3,8 36,4 1,4 24,4 1,5 8,4 1,8 5,5 10,9 34,8 5,2 27,4 14,9 47,8 1,2 3,7 0,7 2,4 TRIM109 76,6 12,9 72,1 16,3 50,0 35,0 10,1 22,8 1,1 3,2 3,2 4,1 0,8 20,1 2,2 11,8 0,9 12,7 3,0 36,2 1,3 20,8 2,0 7,9 2,6 5,0 12,2 33,2 5,3 28,8 16,1 50,3 0,9 4,3 0,7 1,9 TRIM309 74,2 14,2 71,5 16,4 50,4 34,0 10,2 23,4 0,9 2,9 2,0 5,0 0,8 21,4 1,6 12,4 0,8 11,7 2,8 35,3 1,0 20,0 2,1 7,2 2,8 6,5 12,0 34,8 4,0 28,2 15,5 50,6 0,9 5,2 0,4 2,1 TRIM110 75,8 12,5 72,5 15,2 49,7 35,6 10,2 24,8 1,1 3,5 2,8 5,6 0,8 19,8 2,1 11,1 1,0 11,8 2,7 36,6 0,9 20,2 2,7 10,1 3,2 6,2 11,0 38,6 4,6 30,6 15,4 53,4 1,3 5,5 0,6 2,7 TRIM310 76,9 12,5 73,1 15,3 49,0 35,9 8,8 22,1 1,4 4,4 3,4 6,1 0,3 22,8 1,7 12,8 0,9 11,2 2,7 36,6 0,5 19,2 3,1 10,7 3,8 7,2 10,4 38,5 4,2 32,3 16,8 53,2 1,0 7,1 0,3 2,5 TRIM111 76,4 13,0 73,1 16,1 48,3 35,8 9,6 22,2 1,8 4,5 3,5 6,1 0,5 20,2 1,9 13,6 0,8 11,0 3,8 35,2 1,5 17,8 4,9 11,1 5,9 7,4 11,2 38,8 5,4 34,2 16,8 54,2 2,2 7,7 0,5 2,7
% individuos Diario o semanal Mensual o espordico Diario o semanal Mensual o espordico Diario o semanal SMS Mensual o espordico Diario o semanal Buzon de voz Mensual o espordico Diario o semanal Chat Mensual o espordico Acceso a Diario o semanal Internet Mensual o espordico Utilizar desde Diario o semanal extranjero Mensual o espordico Informacin Diario o semanal en el mvil Mensual o espordico Juegos Diario o semanal descargables Mensual o espordico Mensajes Diario o semanal multimedia Mensual o espordico Descarga de Diario o semanal tonos/melodias Mensual o espordico Diario o semanal Conexin WAP Mensual o espordico Correo Diario o semanal electrnico Mensual o espordico Infrarrojos/ Diario o semanal Bluetooth Mensual o espordico Grabacin Diario o semanal envo video Mensual o espordico Camara Diario o semanal de fotos Mensual o espordico Servicios de Diario o semanal localizacin Mensual o espordico Diario o semanal TV mvil Mensual o espordico Recibir llamadas Realizar llamadas
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de telfono mvil
Las funciones de los terminales mviles ms usadas con frecuencia diaria o semanal, son la realizacin y recepcin de llamadas as como el envo de SMS. El envo de mensajes de texto (SMS) es realizado a diario o semanalmente casi por la mitad de los usuarios de mvil. El resto de funciones y usos son efectuados de forma ms espordica. Entre ellos destacan la cmara de fotos, usada mensual o espordicamente por el 54,2% de los usuarios, as como los infrarrojos/bluetooth y los mensajes multimedia, utilizados por ms del 35% tambin de forma ms espordica.
Usos principales y adicionales de la telefona mvil (% individuos) TRIM111 diaria o semanalmente
80
mensual o espordicamente
70
60 50 40 30 20
10
0
Informacin en el mvil Conexin WAP SMS Camara de fotos Utilizar desde extranjero Servicios de localizacin Descarga de tonos/melodias Grabacin envo video
Infrarrojos/ Bluetooth
Acceso a Internet
Mensajes multimedia
Buzon de voz
Juegos descargables
Recibir llamadas
Realizar llamadas
Correo electrnico
Chat
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de telfono mvil
TV mvil
22
9. TELEVISIN DE PAGO
9.1. Hogares con TV de pago
Porcentaje de hogares con TV de pago (%) TRIM111
Evolucin del porcentaje de hogares con TV de pago (%)
100 80
78,1
60
Si No
21,9
40
20 0 TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Si
Hogares con TV de Pago TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
No
Porcentaje 24,8 23,3 21,8 21,3 21,9 21,9
Absolutos (Miles) 3.981 3.876 3.628 3.609 3.708 3.745
El porcentaje de hogares que disponen de televisin de pago se ha recuperado ligeramente en el ltimo ao. En el primer trimestre de 2011, casi el 22% de los hogares tienen este servicio contratado, 3,7 millones de hogares.
Hogares con TV de pago por tipo de tecnologa (miles hogares)

Cable
Digital satlite
ADSL
Otros
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
1.800
TRIM111
TRIM110
TRIM309
Hogares miles TRIM308 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Cable 1.721 1.580 1.627 1.505 1.411 1.677
Digital satlite 1.186 1.285 1.210 1.074 1.179 1.097
ADSL Otros . 783 605 799 930 768 981 222 270 221 226 214
En cuanto a la tecnologa de acceso a la televisin de pago, se han invertido las tendencias, aumentando los accesos a travs de cable y digital por satlite (172.000 y 23.000 hogares respectivamente en un ao) y disminuyendo las conexiones a travs de ADSL (31.000 hogares).
23
9.2.
Gasto total y medio por hogar en TV de pago

Gasto total en TV de pago (millones )
400
300
200
100
0
Gasto total Millones de TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
cuota 332 310 287 306 296 271 289 288 283
ppv descuentos Total 12 14 5 4 6 5 6 6 2 23 19 15 17 21 15 11 18 18 321 305 277 293 281 261 284 276 267
El gasto domstico en el servicio de televisin de pago el primer trimestre de 2011 alcanza los 267 millones de euros con un descenso interanual del 5%. El gasto acumulado de la cuota de abono se ha reducido un 4,4% hasta los 283 millones de euros mientras que el pago por visin (ppv) apenas alcanza los 2 millones de euros.
40
Evolucin del gasto medio mensual por hogar (, IVA incluido)
30
20
10
0
Gasto medio mensual por hogar TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
(IVA incluido) 32,0 30,4 29,5 31,2 30,0 28,0 30,1 29,2 28,0
A nivel domstico, cada hogar que tiene contratado el servicio de televisin de pago tiene un gasto de 28 al mes (IVA incluido) en dicho servicio. Este gasto medio mantiene la tendencia descendente del gasto total con un gasto 2 menor que el correspondiente al mismo trimestre del ao anterior. 9.3. Gasto por tipo de tecnologa
Porcentaje de gasto en TV de pago por tecnologa (%) TRIM111
Evolucin porcentaje de gasto en TV de pago por tipo de tecnologa (%)
100
80
60
56,3
31,3
40
20
12,4
TRIM1 09
TRIM2 09
TRIM3 09
TRIM4 09
TRIM1 10
TRIM2 10
TRIM3 10
TRIM4 10
TRIM1 11
Digital satlite
Cable
ADSL
Digital satlite
Cable
ADSL
La distribucin del gasto por tipo de tecnologa muestra que el 56,3% del mismo corresponde a digital por satlite, algo ms del 30% es del cable y el restante 12,4% lo acumula el ADSL.
24
Gasto (%) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
Digital satlite 57,4 58,9 59,2 59,6 54,3 53,7 59,5 58,6 56,3
Cable 26,2 25,3 26,9 27,9 29,0 29,5 25,4 25,4 31,3
ADSL 16,3 15,8 13,9 12,5 16,7 16,7 15,0 16,0 12,4
Gasto (Mill ) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
Digital satlite 184 180 164 175 153 141 169 162 150
Cable 84 77 74 82 81 76 72 70 84
ADSL 52 48 39 37 47 44 43 44 33
Total 321 305 277 293 281 261 284 276 267
Considerando el gasto en trminos absolutos, 150 millones de euros corresponden a la tecnologa digital por satlite, 84 millones estn asociados al cable y el resto, 33 millones, los alcanza el ADSL. Esta ltima tecnologa ha reducido su volumen de gasto 14 millones de euros en el ltimo ao mientras que el cable aument un 3,7% y el digital satlite se redujo un 2%. 9.4. Motivos por los que el hogar no dispone de TV de pago
TRIM109 75,3 32,1 28,8 22,0 21,5 6,7 TRIM309 73,5 31,1 28,6 20,9 25,1 7,8 TRIM110 72,6 31,6 30,7 22,0 18,8 5,1 TRIM310 77,1 33,3 30,9 22,3 20,8 6,1 TRIM111 73,7 33,7 30,6 22,6 21,5 5,9
% de hogares Suf. con la gratuita Es cara No necesitamos No nos interesa No vemos mucho TV Oferta no atractiva
Base: hogares sin TV de pago
En el primer trimestre de 2011, los motivos por los que los hogares no disponen de televisin de pago mantienen el mismo orden que trimestres anteriores. Siete de cada diez hogares que no tienen contratado este servicio consideran que es suficiente con la gratuita, una tercera parte lo ve caro, aumentando en este caso dos puntos porcentuales en los ltimos doce meses y tres de cada diez aducen que no la necesitan. El hecho de no ver demasiado la televisin aument casi tres puntos porcentuales hasta el 21,5%.
Motivos por los que el hogar no dispone de TV Pago (% hogares) TRIM111
80 60 40 20 0 Suf. con la gratuita
base: hogares sin TV de pago
Es cara
No necesitamos
No nos interesa
No vemos mucho Oferta no atractiva TV
25
10. INTERNET
10.1. Hogares conectados e individuos que han usado Internet
Porcentaje de hogares con conexin a Internet (%) TRIM111
100 80 60 40
Evolucin del porcentaje de hogares con conexin a Internet (%)
59,5
40,5
Si
No
Si
No
El 59,5% de los hogares espaoles est conectado a Internet, lo que supone ms de 10,1 millones de primeras viviendas. El aumento interanual en el porcentaje de hogares conectados es de cuatro puntos en el primer trimestre de 2011.
Hogares con conex. Internet TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Porcentaje 48,5 50,7 55,5 55,9 59,5
Absolutos (Miles hogares) 8.071 8.434 9.393 9.464 10.148
Porcentaje de individuos usuarios de Internet (%) TRIM111

100
80 60 40
Evolucin del porcentaje de individuos usuarios de Internet (%)
65,1 34,9
20
0
TRIM109
TRIM309
TRIM110
TRIM310
TRIM111
Si
No
Si
No
El 65,1% de la poblacin de 15 y ms aos de edad, 25,4 millones de personas, ha usado Internet en alguna ocasin, con un aumento interanual de 1,1 puntos en el primer trimestre de 2011. Considerando la poblacin de 10 y ms aos de edad, el nmero de individuos que ha usado Internet alcanza los 27,3 millones, el 66,4% de la poblacin.
Absolutos (Miles Usuarios de Porcentaje Internet individuos) TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 59,1 61,2 64,0 64,6 65,1 22.538 23.329 24.965 25.215 25.417
26
10.2.
Gasto total y medio por hogar en Internet
El gasto de los hogares espaoles en el servicio de Internet se sita el primer trimestre de 2011 en 641 millones de euros, cuanta similar a igual periodo del ao anterior, en el que fue un milln de euros superior.
Gasto total en Internet (millones )
700 600 500 400 300 200 100 0
TRIM1 09
TRIM2 09
TRIM3 09
TRIM4 09
TRIM1 10
TRIM2 10
TRIM3 10
TRIM4 10
TRIM1 11
Absolutos (Millones ) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
ADSL 426 402 443 448 507 489 498 485 483
Cable 140 132 153 152 150 153 159 162 188
RTB 4 6 3 3 2 3 2 2 5
Dto. cable 20 15 20 16 17 20 16 30 35
Total - Dto. cable 550 525 579 587 642 625 643 619 641
Se invierte as en los primeros meses de 2011 la tendencia creciente del gasto en Internet, cuyo incremento en 2010 se situ de media en el 13% tras los fuertes aumentos interanuales cercanos al 20% en los dos primeros trimestres, debidos al servicio ADSL, que se moderaron hasta el 8% en el cuarto trimestre y seguidos de un descenso interanual del 5% en el primero de 2011, que lo sita en 483 millones.
Gasto Internet (%) TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 ADSL 77,5 76,6 76,5 76,3 79,0 78,2 77,5 78,4 75,4 Cable 21,8 22,3 23,0 23,2 20,7 21,3 22,2 21,3 23,8 RTB 0,7 1,1 0,5 0,5 0,3 0,5 0,3 0,3 0,8
Gasto en Internet por tecnologa de acceso (%)

100 80
60
40 20
0
TRIM310 TRIM410 TRIM111
ADSL
Cable
RTB
La cada interanual del 5% en el gasto en ADSL se ve compensada por un incremento en tecnologa de cable del 15%, tras descuentos. Como consecuencia en el reparto del gasto aumenta el peso del cable hasta el 23,8% y desciende el correspondiente a ADSL al 75,4% mientras que RTB aumenta ligeramente hasta el 0,8%.
Gasto medio mensual por hogar (, IVA incluido)
30
Gasto medio mensual por hogar TRIM109 TRIM209 TRIM309 TRIM409 TRIM110 TRIM210 TRIM310 TRIM410 TRIM111
(IVA incluido) 26,3 25,2 26,6 26,9 26,4 25,7 26,7 25,7 24,9
20
10
Desciende el gasto medio mensual de los hogares en el servicio de conexin a Internet hasta 24,9 (IVA incluido) en el primer trimestre de 2011.
27
10.3.
Uso de Internet El 65,1% de la poblacin de 15 y ms aos de edad ha usado Internet en alguna ocasin. De stos, un 55,2% lo ha hecho durante la ltima semana. En trminos absolutos son 21,6 millones de personas los que han usado Internet en la ltima semana, de las que una gran mayora realiza un uso diario.
Ha utilizado Internet en alguna ocasin (% individuos) TRIM111
5,3
1,0 1,2 2,4
Hace ms tiempo
NO
33,7
SI
65,1 55,2
En los ltimos 3 meses En el ltimo mes En ltimos 15 das En la ltima semana
1,2
ns/nc
Ha utilizado Internet en alguna ocasin Miles de individuos TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 Nunca 15.100 14.315 13.539 13.374 13.169 En la ltima semana 17.847 17.800 20.415 19.434 21.571 En ltimos 15 das 1.007 832 798 1.104 923 En el ltimo mes 667 810 538 722 456 En los ltimos 3 meses 662 986 579 749 401 Hace ms tiempo 2.355 2.901 2.636 3.205 2.066
Ha utilizado Internet en alguna ocasin (frecuencias acumuladas) % de individuos TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 Nunca 39,6 37,5 34,7 34,3 33,7 En la ltima En ltimos 15 semana das 46,8 46,7 52,3 49,8 55,2 49,3 48,9 54,3 52,6 57,6 En el ltimo mes 51,1 51,0 55,7 54,5 58,7 En los ltimos 3 Hace ms tiempo meses 52,8 53,6 57,2 56,4 59,8 59,1 61,2 64,0 64,6 65,1
10.4. Frecuencia de uso de Internet en los ltimos tres meses
Frecuencia de uso de Internet (ltimos tres meses) Diario Entre 2 y 4 das a la semana Una vez a la semana Una o ms veces al mes, pero no todas las semanas No todos los meses, al menos uno Ns/Nc
Porcentaje 67,8 16,0 7,5 7,2 1,0 0,6

67,8
Frecuencia de uso de Internet (ltimos tres mes) TRIM111
Diario
16,0
Entre 2 y 4 das a la semana Una vez a la semana
7,5
Dos terceras partes de los usuarios que han accedido a la Red durante el primer trimestre del ao 2011, lo han hecho con frecuencia diaria.
7,2 0,6 1,0
Una o ms veces al mes, pero no todas las semanas
28
10.5.
Dispositivo y lugar de acceso a Internet

Dispositivo de acceso a Internet (% hogares) TRIM111
Ord. sobremesa Ord. porttil Telfono mvil
Videoconsola
PDA Otros
20
40
60
80
100
Aunque el acceso a Internet desde el hogar durante los primeros tres meses del ao 2011 continua realizndose mayoritariamente desde un ordenador, ya sea de sobremesa (74%) o porttil (59%), el acceso desde el terminal mvil es realizado ya por una cuarta parte de los hogares, triplicando as el valor registrado un ao antes.
PDA 115 174 84 145 85 Otros 30 46 59 88 211
base: hogares con acceso a Internet
Miles de hogares TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Ord. sobremesa 6.688 6.725 7.264 7.183 7.503
Ord. porttil Telfono mvil Videoconsola 3.401 255 302 3.901 346 302 4.986 723 503 5.600 1.937 469 5.974 2.489 743
% de hogares TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Ord. sobremesa 82,9 79,7 77,3 75,9 73,9
Ord. porttil Telfono mvil Videoconsola 42,1 3,2 3,7 46,3 4,1 3,6 53,1 7,7 5,4 59,2 20,5 5,0 58,9 24,5 7,3
PDA 1,4 2,1 0,9 1,5 0,8
Otros 0,4 0,6 0,6 0,9 2,1
Base: hogares con acceso a Internet

Lugar de acceso a Internet (% personas) TRIM111
En casa En el trabajo En casa amigos o familiares
En centro estudios
En biblioteca En punto de acceso pblico En punto de acceso de pago Otros 0 20 40 60 80 100
Otro indicador que marca el grado de aceptacin de Internet en el hogar es el lugar de acceso, 20,5 millones de individuos se conecta a la Red desde su casa, lo que supone algo ms del 80% de los internautas. La conexin desde el trabajo, con prcticamente 9 millones de individuos, se perfila como el segundo lugar ms frecuente, 35,1% de los internautas.
En punto de En punto de acceso de acceso pago pblico 1.140 894 835 935 684 1.561 1.295 1.888 1.869 1.411
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet
Miles de individuos TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
En casa 17.542 18.416 18.982 19.291 20.511
En el trabajo 9.005 9.058 7.705 8.985 8.926
En casa amigos o familiares 4.541 4.922 4.894 5.218 5.120

En casa amigos o familiares 20,1 21,1 19,6 20,7 20,1
En centro estudios 2.039 1.968 2.350 2.342 2.596

En centro estudios 9,0 8,4 9,4 9,3 10,2
En biblioteca 1.884 2.108 2.301 2.354 2.483
Otros 326 382 570 471 681
% de individuos TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
En casa 77,8 78,9 76,0 76,5 80,7
En el trabajo 40,0 38,8 30,9 35,6 35,1
En punto de En punto de En acceso de acceso biblioteca pago pblico 8,4 9,0 9,2 9,3 9,8 5,1 3,8 3,3 3,7 2,7 6,9 5,6 7,6 7,4 5,6
Otros 1,4 1,6 2,3 1,9 2,7
29
10.6.
Evolucin del uso, sencillez y expectativas de Internet

Sencillez del uso de Internet (% personas) TRIM111
1,3 1,5 7,2
Comparacin con el uso de Internet hace un ao (% personas) TRIM111 Antes no, ahora he empezado Ahora ms que antes Ahora igual que antes Ahora menos que antes He dejado de utilizar Internet NS/NC
39,9
37,2
1,4 7,5 3,9 5,6
Es muy sencillo de utilizar Ms bien fcil de utilizar
Ms bien difcil de utilizar

Es muy complicado de utilizar
50,0
44,4
NS/NC
Expectativas en Internet (% personas) TRIM111 Ha superado mis expectativas

55,9 8,8 1,5 1,5
Ha cubierto mis expectativas No ha cubierto mis expectativas Me ha decepcionado
Durante los primeros meses del ao 2011, los internautas mantienen la percepcin positiva declarada aos atrs en cuanto a la sencillez y expectativas depositadas en el uso de la Red. As, prcticamente para el 90% de los usuarios, la utilizacin de Internet es fcil o muy fcil y para el 88% se han cubierto e incluso superado las expectativas creadas.
He dejado de utilizar Internet 5,5 5,8 4,1 5,0 3,9
32,2
NS/NC
Comparacin con el uso de Internet hace un ao % de individuos TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 Antes no, ahora he empezado 7,7 8,3 9,2 6,1 7,5 Ahora ms que antes 39,5 34,4 38,2 37,3 37,2 Ahora igual que antes 40,6 42,8 40,5 41,4 44,4 Ahora menos que antes 5,3 7,0 6,1 8,1 5,6 NS/NC 1,4 1,7 2,0 2,1 1,4
Es muy sencillo de utilizar 41,4 38,2 40,2 38,1 39,9
Por su experiencia con Internet, dira que Es muy Ms bien fcil de Ms bien difcil de complicado de utilizar utilizar utilizar 48,5 7,0 1,8 49,1 8,7 2,6 50,5 6,6 2,2 51,0 8,1 2,4 50,0 7,2 1,5
NS/NC 1,3 1,4 0,5 0,6 1,3
Sobre las expectativas que tena en Internet, dira que Ha superado mis Ha cubierto mis No ha cubierto mis Me ha expectativas expectativas expectativas decepcionado 30,0 57,0 9,9 1,5 29,3 58,2 8,3 2,3 30,6 59,5 7,8 1,3 29,4 58,0 9,6 1,7 32,2 55,9 8,8 1,5
NS/NC 1,5 1,9 0,8 1,3 1,5
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet
30
10.7.
Incidencias de seguridad tecnolgica A comienzos del ao 2011 y respecto al tercer trimestre del ao 2010, disminuyen prcticamente la totalidad de los porcentajes de usuarios que han hecho uso de Internet en el ltimo mes afectados por problemas de seguridad, situndose en valores similares a los registrados un ao antes. As pues, el virus informtico es un problema de seguridad experimentado por el 52,3% de estos usuarios y los correos no deseados por el 42,3%.
TRIM110 51,2 41,3 10,5 7,9 7,6 TRIM310 54,7 43,5 14,5 11,2 10,3 TRIM111 52,3 42,3 11,7 9,4 8,3
Han experimentado problemas de seguridad (% personas) TRIM111

Virus informtico
Correos no deseados
Uso indebido ordenador Intrusiones remotas PC Intrusiones en email
20
40
60
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet en el ltimo mes
% individuos (usuarios ltimo mes) Virus informtico Correos no deseados Uso indebido ordenador Intrusiones remotas PC Intrusiones en email
TRIM109 59,6 46,2 10,3 11,4 9,8
TRIM309 56,1 43,2 9,8 10,3 6,7
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet en el ltimo mes
Han experimentado problemas de seguridad (% personas) TRIM111

Cargos indebidos a su mvil Estafas en tarjetas de crdito Intrusiones en otro servicio Estafas en cuentas on line Otros
En cuanto a problemas de seguridad con menor presencia entre los usuarios de Internet de ltimo mes, los cargos indebidos al mvil experimentan un crecimiento interanual de 2,5 puntos porcentuales y se sitan en el 5,2% de este tipo de internautas. El resto de los problemas afecta nicamente a menos del 3%.
TRIM110 2,7 1,5 1,0 0,4 0,6 TRIM310 4,5 3,0 2,2 1,5 1,5 TRIM111 5,2 1,8 2,5 0,9 0,5
% individuos (usuarios ltimo mes) Cargos indebidos a su mvil Intrusiones en otro servicio Estafas en tarjetas de crdito Estafas en cuentas on line Otros
TRIM109 2,3 1,5 1,2 0,2 1,1
TRIM309 2,5 1,6 1,3 0,5 0,2
31
10.8.
Precauciones de seguridad en Internet

Han tomado precauciones de seguridad (% personas) TRIM111
Han tomado precauciones de seguridad (% personas) TRIM111
Antivirus Cortafuegos Claves o contraseas Copias de seguridad Anti-spam
Anti-spy Filtros contenidos Certificados digitales
Encriptado documentos
Otros
20
40
60
80
20
40
60
80
En cuanto al porcentaje de individuos que han accedido a Internet en el ltimo mes y que han tomado distintas precauciones de seguridad informtica, salvo los que hacen referencia a claves o contraseas, el resto apenas ha experimentado diferencias respecto a los valores registrados un ao atrs. El antivirus es la precaucin ms extendida entre estos usuarios; en el primer trimestre del ao 2011, el 70,3% de ellos poseen un antivirus instalado y actualizado en su dispositivo de acceso a Internet, mientras que las claves y contraseas, tras un incremento interanual de 3,8 puntos porcentuales, son utilizadas por el 43,4% de los usuarios, porcentaje muy similar al uso de cortafuegos.
% individuos (usuarios ltimo mes) Antivirus (actualizado ult mes) Cortafuegos Claves o contraseas Copias de seguridad Anti-spam TRIM109 74,3 52,4 43,1 39,1 31,0 TRIM309 70,7 45,7 37,7 35,9 29,2 TRIM110 71,3 43,9 39,6 36,6 29,0 TRIM310 71,2 46,1 41,6 37,6 29,8 TRIM111 70,3 43,6 43,4 37,5 28,8
% individuos (usuarios ltimo mes) Anti-spy Filtros contenidos Certificados digitales Encriptado documentos Otros
TRIM109 30,2 12,5 8,9 8,4 1,4
TRIM309 27,5 12,0 11,4 8,3 1,1
TRIM110 24,5 13,6 12,2 10,7 2,3
TRIM310 26,5 13,5 13,6 10,8 1,6
TRIM111 23,2 13,6 13,8 9,5 9,5
Otras precauciones de seguridad menos difundidas entre los usuarios que han hecho uso de Internet en el ltimo mes, aunque con valores apreciables, son las copias de seguridad y los filtros anti-spam, con porcentajes del 37,5% y del 28,8%, respectivamente. Medidas como los filtros de contenidos, certificados digitales o encriptados de documentos registran valores inferiores al 14%.
32
10.9.
Primer uso de Internet. Disponibilidad de correo electrnico A principios del ao 2011, 19,4 millones de personas declaran que hace ms de tres aos que usaron Internet por primera vez. Este indicador que muestra el grado de fidelidad a la Red, registra un incremento interanual del 6% y se sita por encima del 76% de los usuarios.
Entre 6 meses y Hace menos 6 1 ao meses 3,2 4,0 3,8 3,8 3,4 3,8 2,7 2,2 2,3 3,1 ns/nc 4,7 4,8 5,2 5,5 6,4
Primer uso de Internet (% personas) TRIM111 Ms de 3 aos Entre 2 y 3 aos Entre 1 y 2 aos Entre 6 meses y 1 ao
3,1 2,3 5,3 6,7
6,4
76,2
Hace menos 6 meses ns/nc

% individuos (usuarios de Internet) TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111
Ms de 3 aos Entre 2 y 3 aos Entre 1 y 2 aos 70,9 72,0 73,4 75,6 76,2 10,5 8,3 9,0 8,7 6,7 6,7 7,3 5,2 5,4 5,3
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet (han utilizado Internet alguna vez)
Ms de 3 aos Entre 2 y 3 aos Entre 1 y 2 aos 15.983 16.793 18.324 19.067 19.379 2.368 1.927 2.239 2.184 1.707 1.521 1.697 1.289 1.353 1.343
Entre 6 meses y Hace menos 6 1 ao meses 728 889 847 690 580 901 892 943 543 781
Disponibilidad de e-mail (% individuos) TRIM111
e-mail personal
e-mail en el trabajo
No e-mail
20
40
60
80
Ms del 78% de los usuarios de Internet disponen de alguna direccin de correo electrnico personal; tras un incremento interanual cifrado en un 6%, prcticamente 20 millones de personas ya poseen una cuenta de e-mail de carcter particular. En el trabajo, el 19,5% de los individuos que han usado alguna vez Internet posee alguna, mientras que el 15,6% de los internautas todava no dispone de ninguna direccin de correo electrnico.
33
No e-mail 21,3 20,3 19,3 18,4 15,6
e-mail en el trabajo 19,4 18,1 18,2 18,1 19,5
e-mail personal 71,6 72,0 75,0 76,0 78,2
No e-mail 4.858 4.729 4.830 4.651 3.965
e-mail en el trabajo 4.367 4.220 4.555 4.570 4.954
e-mail personal 16.141 16.787 18.712 19.168 19.870
10.10. Disponibilidad, lectura y escritura de blogs

Dispone de blog personal (% individuos) TRIM111
83,4
5,5 2,6 8,4
S No
No s lo que es un blog
Durante el primer trimestre del ao 2011, el 8,4% de los internautas declaran disponer de un blog personal, cifra similar a la registrada durante el mismo periodo del ao 2010. Por otro lado, el 5,5% de los individuos que se han conectado a la Red en alguna ocasin, no sabe lo que es un blog.
No s lo que es un blog 6,7 6,6 5,3 4,9 5,5 Ns/Nc 3,2 2,5 1,2 1,2 2,6
S 8,2 9,0 8,2 8,1 8,4
No 81,8 81,9 85,2 85,9 83,4
Lectura de blogs (% individuos) TRIM111

2,0 29,8
Escritura de blogs (% individuos) TRIM111

2,0 11,1
Si
Si
No, nunca
68,2
No, nunca
Ns/Nc
86,9
Ns/Nc
Estas cifras son algo mayores en cuanto a la lectura o escritura de un blog propio y/o en uno ajeno, puesto que el 30% de los internautas reconoce haber ledo algn blog y algo ms del 11% declara haber participado en ellos en alguna ocasin.
34
10.11. Contacto con la Administracin Pblica a travs de Internet
Contacto con la Administracin a travs de Internet (% personas) 30
Contacto con Administracin Pblica TRIM109
% de individuos 21,8 22,4 23,9 23,8 24,8
Miles de individuos 8.334 8.528 9.317 9.279 9.703
20
TRIM309 TRIM110 TRIM310
10
0
TRIM111
base: individuos de 15 y ms aos
La cuarta parte de la poblacin espaola ha tomado contacto con la Administracin Pblica a travs de Internet en alguna ocasin (sea General, Autonmica y/o Local). En trminos absolutos significa que 9,7 millones de personas han realizado una consulta, descargado un formulario y/o completado algn trmite con la Administracin usando la Red. 10.12. Consulta de informacin de la Administracin
% de individuos Impuestos Servicios sanitarios Becas, ayudas Seguridad social Empleo pblico Documentos personales Bibliotecas pblicas Matriculacin universitaria Certificados de nacimientos Registro coches Cambio de domicilio Permiso construccin TRIM109 60,9 34,2 36,8 36,0 37,9 22,8 21,6 14,0 9,5 6,5 5,1 6,1 TRIM309 58,9 37,1 40,6 38,0 35,3 29,4 22,9 16,7 9,6 6,3 8,7 4,9 TRIM110 60,6 45,2 42,1 39,0 36,0 34,0 23,3 18,8 11,1 9,4 6,6 3,9 TRIM310 60,9 51,4 39,3 32,6 35,6 35,5 21,2 16,0 9,6 8,0 4,9 4,6 TRIM111 59,0 52,3 37,5 34,7 33,1 34,9 21,0 15,7 13,2 9,7 6,8 7,0
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la e-administracin
Consulta de informacin con cualquier administracin (% personas) TRIM111
Impuestos
Servicios sanitarios Becas, ayudas

Documentos personales Seguridad social Empleo pblico Bibliotecas pblicas Matriculacin universitaria Certificados de nacimientos Registro coches Permiso construccin Cambio de domicilio
20
40
60
80
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la e-administracin
El 59% de los internautas que han contactado con la Administracin Pblica a travs de Internet lo han hecho para recabar informacin sobre impuestos, cifra que no vara prcticamente respecto a la registrada un ao antes. Sin embargo las consultas va Web de servicios sanitarios experimentan un crecimiento interanual de ms de siete puntos porcentuales y as, durante el primer trimestre del ao 2011, ms de la mitad de estos usuarios han accedido a Internet para consultar informacin relacionada con la salud.
35
10.13. Descarga de formularios de la Administracin

% de individuos Impuestos Becas, ayudas Servicios sanitarios Empleo pblico Seguridad social Matriculacin universitaria Documentos personales Bibliotecas pblicas Certificados de nacimientos Registro coches Cambio de domicilio Permiso construccin TRIM109 32,1 17,8 13,5 13,3 13,6 9,6 7,0 6,8 3,9 2,7 2,3 1,6 TRIM309 33,1 19,9 13,3 16,4 15,5 9,8 7,7 5,1 5,3 2,4 5,2 1,4 TRIM110 35,6 22,8 19,9 15,8 13,9 12,9 12,3 6,8 6,0 4,1 3,7 1,5 TRIM310 35,0 23,1 19,0 14,6 11,2 11,8 11,3 7,0 3,7 4,6 2,1 1,9 TRIM111 33,1 18,9 18,4 11,8 15,7 8,1 9,9 4,2 6,5 3,3 1,8 2,0
Descarga de formularios con cualquier administracin (% personas) TRIM111
Impuestos Becas, ayudas Servicios sanitarios Seguridad social Empleo pblico
Documentos personales
Matriculacin universitaria Certificados de nacimientos Bibliotecas pblicas Registro coches Permiso construccin
10
20
30
40
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que han contactado alguna vez con la eadministracin
La descarga de los distintos tipos de formularios proporcionados a travs de Internet por la Administracin Pblica, no ha tenido variacin en el ltimo ao. Como excepcin se encuentran la descarga de solicitudes de la Seguridad Social, con un incremento interanual de casi dos puntos porcentuales y la descarga de certificados de nacimiento y permisos de construccin, ambos con medio punto de crecimiento interanual.
Consulta de informacin y descarga de formularios con cualquier administracin (% personas) TRIM111 80 60 40 20 0 Consulta de informacin Descarga de formularios
Empleo pblico
Documentos personales
Bibliotecas pblicas
Servicios sanitarios
Certificados de nacimientos
Seguridad social
Matriculacin universitaria
Registro coches
Becas, ayudas
Permiso construccin
Impuestos
Los mayores grados de proporcionalidad entre los niveles de consulta de informacin y descarga de formularios de la Administracin Pblica a travs de Internet, se dan en el caso de impuestos, becas/ayudas y matriculacin universitaria.
Cambio de domicilio
36
10.14. Realizacin de trmites con la Administracin

% de individuos Pago impuestos Peticin documentos Presentacin de solicitudes Presentacin denuncias Servicios ventanilla nica Otros TRIM109 35,6 34,0 14,6 8,7 4,2 4,0 TRIM309 40,8 37,0 14,7 10,0 8,4 3,6 TRIM110 36,6 35,6 16,6 10,6 7,0 5,1 TRIM310 45,0 33,9 15,7 10,3 7,4 5,4 TRIM111 42,2 35,2 16,9 12,7 9,2 7,3
Realizacin de trmites con cualquier administracin (% personas) TRIM111
Pago impuestos Peticin documentos Presentacin de solicitudes Presentacin denuncias Servicios ventanilla nica Otros
10
20
30
40
50
Durante el primer trimestre del ao 2011, la realizacin de trmites con la Administracin a travs de Internet experimenta una evolucin positiva; el pago de impuestos registra un incremento interanual de 5,6 puntos porcentuales y la presentacin de denuncias as como los servicios de ventanilla nica aumentan ms de dos puntos en un ao.
10.15. Preferencia de contacto con la Administracin Pblica

Tipo de contacto Presencial Telfono Obtener informacin Correo postal Internet Presencial Presentacin de Declaracin Telfono de la Renta Correo postal Internet Presencial Telfono Consultas fiscales Correo postal Internet Presencial Solicitar documentos Telfono personales Correo postal Internet Presencial Presentacin Telfono de solicitudes Correo postal Internet Presencial Telfono Presentacin de denuncias Correo postal Internet % de individuos TRIM109 49,6 20,6 1,1 19,9 69,2 3,1 3,0 12,6 64,5 9,7 1,3 11,5 69,7 7,2 1,7 10,2 71,5 1,6 3,6 9,6 72,1 2,6 3,4 7,6 TRIM309 50,1 19,3 0,9 20,9 67,7 3,0 2,1 15,0 63,9 9,8 0,8 12,5 69,6 6,8 1,2 11,7 72,2 1,7 3,3 9,8 72,5 2,1 3,1 8,1 TRIM110 48,5 18,4 1,1 23,5 66,5 3,5 3,0 14,4 63,9 8,9 1,0 13,5 69,1 6,5 1,2 13,0 70,8 2,4 3,4 9,9 71,1 3,1 3,0 7,7 TRIM310 51,1 19,8 1,1 23,5 70,2 3,1 2,7 16,0 65,1 10,4 1,4 14,7 71,9 7,7 1,3 12,1 75,6 1,7 3,5 9,8 76,8 2,4 3,3 7,5 TRIM111 48,0 21,2 1,0 25,3 68,6 3,6 3,2 17,2 64,1 10,6 1,1 15,7 69,2 8,2 1,8 14,0 73,0 2,8 3,1 12,7 74,6 3,2 2,9 10,3
El contacto con la Administracin Pblica a travs de Internet se consolida como una opcin vlida para un elevado nmero de personas, as pues, de los usuarios de Internet que han contactado en alguna ocasin con la Administracin para la bsqueda de informacin, el 25,3% han preferido hacerlo a travs de la Red y el 17,2% han preferido este medio virtual para presentar la declaracin de la renta.
37
Preferencia de contacto con la Administracin Pblica (% personas) TRIM111 80 60 40
20
0
Presentacin de denuncias Presentacin de solicitudes Solicitar documentos personales Presentacin de Consultas fiscales Declaracin de la Renta Obtener informacin
Presencial
Correo postal
Internet
Telfono
10.16. Uso de Internet para temas relacionados con la salud

Utiliza Internet para actividades relacionadas con la salud (% personas) TRIM111
50
40
9,0
Lugar principal de uso de Internet para temas de salud (% individuos) TRIM111
30 20 10
6,4
30,7
Desde el hogar
Desde el trabajo
Ambos
54,0
0
En alguna ocasin En el ltimo ao En los ltimos 3 meses En la ltima semana
Ns/Nc
Durante el primer trimestre del ao 2011, el 46,6% de los usuarios de Internet declara haber utilizado la Red para realizar cualquier tipo de actividad relacionada con la salud. Este porcentaje se incrementa casi cinco puntos porcentuales en un ao. El 54% de estos usuarios realizan estas actividades sobre temas de salud desde su hogar y apenas un 9% desde el trabajo, valores similares a los recogidos un ao antes.
% de individuos En alguna ocasin En el ltimo ao En los ltimos 3 meses En la ltima semana TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111 39,3 7,9 13,5 10,8 41,4 9,4 13,3 10,8 41,7 8,1 13,3 13,4 41,7 8,1 14,6 10,4 46,6 8,3 18,7 11,2
Desde el hogar Desde el trabajo Ambos Ns/Nc
38
Informacin sobre temas sanitarios buscada habitualmente en Internet (% personas) TRIM111
Enfermedades
Nutricin
Medicamentos
Servicios salud pblica Prevencin de enfermedades Medicinas alternativas
Servicios salud privada
Contactar con asociaciones
20
40
60
80
100
base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que la utilizan para temas de salud
Aunque la informacin ms solicitada en Internet sobre temas sanitarios hace referencia a enfermedades y nutricin, son la bsqueda de servicios de salud pblica, las medicinas alternativas y los medicamentos, los temas que en mayor cuanta ven incrementados sus porcentajes de consulta en el ltimo ao, concretamente 4,7, 3,7 y 2 puntos porcentuales, respectivamente.
% de individuos Enfermedades Nutricin Medicamentos Prevencin de enfermedades Servicios salud pblica Servicios salud privada Medicinas alternativas Contactar con asociaciones TRIM109 78,7 58,5 43,9 38,5 38,0 25,3 21,9 12,8 TRIM309 79,9 57,3 44,9 42,4 42,5 29,5 25,3 9,8 TRIM110 82,8 66,9 50,8 41,3 41,4 29,4 28,0 12,4 TRIM310 82,4 62,0 52,1 39,6 44,0 32,1 29,6 13,0 TRIM111 82,5 64,9 52,8 42,4 46,1 30,0 31,7 11,3
Base: individuos de 15 y ms aos usuarios de Internet que lo utilizan para temas de salud
39
11. OBJETIVOS Y METODOLOGA 11.1. Alcance del estudio Un sector tan dinmico requiere de un conjunto de indicadores homogneo, fiable y riguroso, que sea un referente para la adopcin de iniciativas regulatorias, el diseo de polticas de promocin y el apoyo a la toma de decisiones empresariales. Red.es realiza desde 2003 con Taylor Nelson Sofres (TNS) un estudio con muestra panel que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones y Sociedad de la Informacin en los hogares espaoles. Este estudio ofrece indicadores sobre penetracin de equipos, servicios y tecnologas, niveles de consumo y gasto, as como de los usos y actitudes hacia la tecnologa, clasificados en cinco mbitos: telefona fija, telefona mvil, Internet, audiovisual y TV de pago, y equipamiento de servicios y dispositivos TIC. Para la medicin del gasto TIC en los hogares se consideran los servicios de telefona fija, mvil, Internet y TV de pago. En Marzo de 2008 Red.es firm un acuerdo de colaboracin con la Comisin del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) para la elaboracin y gestin conjunta de este estudio con muestra panel. El anlisis de la demanda del segmento residencial, y de los usos por los individuos dentro y fuera del hogar, permite mejorar el conocimiento del sector complementando los estudios realizados e indicadores obtenidos por otros organismos e instituciones sobre la oferta, tanto en el mbito residencial como empresarial. 11.2. Ficha tcnica Universos: 17.068.913 hogares. Individuos de 15 y ms aos de edad: 39,066 millones. Individuos de 10 y ms aos: 41,200 millones. Los datos publicados en este informe trimestral hacen referencia a individuos de 15 y ms aos. Muestra: 3.164 hogares y 6.723 individuos de 10 y ms aos de edad entraron en tabulacin de encuestas, 6.345 individuos de 15 y ms aos. 2.874 hogares reunieron los requisitos para entrar en tabulacin de facturas. mbito: Pennsula, Baleares y Canarias Diseo muestral: Para cada una de las CC.AA., estratificacin proporcional por tipo de hbitat, con cuotas de segmento social, nmero de personas en el hogar y presencia de nios menores de 16 aos en el mismo. Cuestionarios: Adems de la recogida trimestral de facturas, cada seis meses tiene lugar una encuesta postal a los miembros de la muestra panel que incluye un cuestionario de hogar y otro individual dirigido a todos sus
40
miembros de 10 y ms aos de edad. El primer cuestionario recoge datos del equipamiento tecnolgico del hogar y el segundo los usos, hbitos y actitudes de los individuos. Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS). La recogida de facturas del perodo Enero-Marzo 2011, se ha dado por finalizada durante el mes de Mayo de 2011. Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de mxima indeterminacin (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95%, los errores muestrales mximos cometidos son de 1,74% para hogares y de 1,23% para individuos de 15 y ms aos.
41

Estudio Sobre Tic2011

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Las TIC en los hogares espaoles

Encuesta panel 31 oleada

I Trimestre 2011 Enero-Marzo

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS

RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC

HABILIDADES CON ORDENADORES E INTERNET

SERVICIOS Y EQUIPAMIENTO TIC

GASTO EN SERVICIOS TIC

PIRMIDE DE SERVICIOS TIC

11. OBJETIVOS Y METODOLOGA

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

1. ACTITUD HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGAS

Valores medios de las actitudes

1 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111

Para la educacin Hacen la vida fcil

Para el mundo laboral Los usaria mas si me ensearan

Para relacionarse socialmente

Distribuciones de frecuencias de las actitudes (% personas) TRIM111

44,0 35,7 41,7

62,2 59,7 58,8 57,6 55,0

P17 P24 P19 P18 P25 P12 P10

Totalmente o bastante de acuerdo

Totalmente o bastante en desacuerdo

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

2. RELACIN PRECIO/UTILIDAD DE LAS TIC

Telefona fija (% personas)

Recibo poco o muy poco Recibo mucho o suficiente

Recibo mucho Recibo poco

Recibo suficiente Recibo muy poco

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

Telefona mvil (% personas) TRIM111

Recibo poco o muy poco Recibo mucho o suficiente

Recibo mucho Recibo poco

Recibo suficiente Recibo muy poco

30 TRIM109 TRIM309 TRIM110 TRIM310 TRIM111

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

Internet (% personas) TRIM111

Recibo poco o muy poco Recibo mucho o suficiente

Recibo mucho Recibo poco

Recibo suficiente Recibo muy poco

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)

TV Pago (% personas) TRIM111

TV Pago (% personas) Recibo poco o muy poco

Recibo mucho o suficiente

Recibo mucho Recibo poco

Recibo suficiente Recibo muy poco

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

Base: individuos de 15 y ms aos que tienen el servicio

2.2. Relacin precio/utilidad de dispositivos TIC

Base: individuos de 15 y ms aos que disponen del equipamiento

Home Cinema (% personas)

Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco

Recibo mucho o suficiente Recibo poco o muy poco

TIC en hogares. Encuesta panel 31 oleada (I Trimestre 2011)