CHAPITRE 2 : COMMENT

DIRIGER UNE ÉQUIPE

PR. SOSSI ALAOUI FATIMA ZOHRA
INTRODUCTION

• Préalable : Connaître le fonctionnement d’une équipe et de chacun de

ses membres

• Définition d’une équipe : différent d’un rassemblement, différent d’un

groupe

• Être en charge d’une équipe : tâche complexe qui requiert des outils en

plus de temps et d’investissement

• Rôle du manager : créer une synergie d’équipe, la guider
pour atteindre des objectifs, s’adapter aux attentes et aux
capacités de chacun

• Evolution des outils : aujourd’hui place plus importante du

salarié

• L’entreprise a des objectifs de productivité, de qualité, de

compétitivité : il faut donc une équipe performante
PLAN
• Comprendre le fonctionnement d’une équipe :
- La vie de groupe
- Fonctionnement d’un groupe
- Construire une équipe
• Management d’équipe :
- Communication
- Management
- Motivation
- Fixer les objectifs, piloter les actions
- Prendre les décisions
- Gérer son temps, les priorités
- Savoir déléguer
- Gérer les conflits
- Accompagner les changements
- Évaluer
PLAN
• Comprendre le fonctionnement d’une équipe :
- La vie de groupe
- Fonctionnement d’un groupe
- Construire une équipe
• Management d’équipe :
- Communication
- Management
- Motivation
- Fixer les objectifs, piloter les actions
- Prendre les décisions
- Gérer son temps, les priorités
- Savoir déléguer
- Accompagner les changements
- Gérer les conflits
- Évaluer
 LA VIE DE GROUPE (1)
• Un groupe n’est pas un rassemblement ni une équipe:

- Lieu d’échange entre individus

- Régi par un ensemble de normes et de règles de fonctionnement

- Avec une réalité partagée, buts collectifs

• Moments de vulnérabilité du groupe: améliorer le moral

- Nécessite un climat de confiance à maintenir et fortifier

- Diminuer les facteurs de détérioration du moral

LA VIE DE GROUPE (2)

• Comment agir sur le comportement de chacun:

- La taille du groupe influence la relation au manager et le
type de communication
- Connaître et analyser le rôle de chacun
- Connaître les normes du groupe
FONCTIONNEMENT DE GROUPE:
• Besoin d’appartenance et d’estime de soi :
- Reconnaissance du travail effectué
- Appartenir à un groupe reconnu socialement est gratifiant : stimulation
• Influence « normalisante du groupe»:
- Adhésion aux normes ou soumission
- Normes assurent la cohésion du groupe
• Cohésion et confiance :
- Danger d’une cohésion trop forte d’un groupe dans une entreprise
- Balance entre intérêts personnels et communs
• Communication+++
CONSTRUIRE UNE ÉQUIPE
• Groupe/Equipe :
- « une équipe de travail est un groupe qui coopère activement
dans un cadre imposé à l’atteinte d’un but»
- Complémentarité organisée
• L’esprit d’équipe : discipline dans une balance entre logique
et affectif
• Maturation d’une équipe:
- groupe-équipe
- Solidarité
- pour une efficacité optimale
- maturité
PLAN
• Comprendre le fonctionnement d’une équipe :
- La vie de groupe
- Fonctionnement d’un groupe
- Construire une équipe
• Management d’équipe :
- Communication
- Management
- Motivation
- Fixer les objectifs, piloter les actions
- Prendre les décisions
- Gérer son temps, les priorités
- Savoir déléguer
- Accompagner les changements
- Gérer les conflits
- Évaluer
COMMUNICATION

• 70% à 90% du temps dédié à la communication avec

des interlocuteurs extérieurs et intérieurs : on reçoit,
collecte, transmet des informations que l’on sélectionne
• Communication rigoureuse nécessaire pour comprendre et
se faire comprendre : éviter les malentendus
• Nécessité d’un échange efficace pour un travail efficace
et la réalisation des objectifs
MANAGEMENT

• Diriger une équipe signifie trouver un équilibre entre rigidité et

laxisme en prenant compte du contexte ( but, productivité, moyens
disponibles, délais…)
• Notion de pouvoir:
- Capacité de concrétiser les choses
- Ressources nécessaires pour affirmer son pouvoir
- Contrepartie du pouvoir
• Adapter son style de management : ne pas se fier à sa propre
personnalité
MOTIVATION

• La motivation des salariés ne tient pas uniquement au salaire

• Plusieurs modèles d’explication :
- Facteurs psychologiques : épanouissement, développement de
ses capacités/talents
- Facteurs d’ambiance
- Agir sur les différents facteurs
• Connaître les centres de motivation de chacun
FIXER LE CAP ET PILOTER LES
ACTIONS
• Définir des objectifs clairs, réalisables, cohérents
• Objectifs mesurables
• Direction par objectifs (DPO)
• Suivre l’action du début à la fin (contrôles, indicateurs) et
prévoir des moyens correctifs
• Coordonner les actions et les évaluer
DÉCIDER SEUL OU EN ÉQUIPE

• Définition du problème, « comment » l’accomplir

• Bonne prise de décision:
- Avoir toutes les informations pertinentes dans un temps donné,
considérer toutes les options
- Acquérir les compétences nécessaires
- Et faire passer les intérêts personnels au second plan
• Types de décision et profil de décideurs
• Seul ou en groupe
GÉRÉR SON TEMPS ET SES
PRIORITÉS
• Temps limité et de plus en plus de tâches à accomplir:
stress et ses complications
• Efficacité pour gagner du temps : définir ses priorités,
déléguer, savoir dire « non »
• Mangeurs de temps externes et internes
DÉLÉGUER

• Pour développer l’autonomie des membres de l’équipe

• Le manager s’occupera des tâches stratégiques
• Et déléguera les tâches secondaires
• Bien choisir ses délégués
CONDUIRE LES CHANGEMENTS

• 2 types de changements
• Anticipation des changements : ceux liés au contexte
(économiques…)
• Résistances au changement :
- liées à des préoccupations individuelles ( quelle sera leur place, quel
sera leur rôle)
- les forces de l’habitude (moins de stress, économie d’énergie)
• Les trois étapes du changement :
- État des lieux qui montrent la nécessité d’un changement
- Étape dynamique : lancement
- Consolidation et évaluation du changement
GÉRÉR LES CONFLITS

• Conflits nécessaires et inévitables:

- signe d’un problème ou d’un dysfonctionnement
- Permet de défendre ses valeurs, s’affirmer et progresser
- Conflits de groupe ou interpersonnels
• Conflits doivent être le moins destructeurs et le plus productif
possible: gestion des conflits
- Se connaître soi-même
- Savoir reconnaître les attitudes défensives (inutiles, contre
productives)
- Compromis et négociation
EVALUATION

• Instrument nécessaire et en liaison avec d’autres systèmes de gestion (financière et ressources

humaines, production)
• Finalités de l’évaluation :
- Économique
- Relationnelle
- Corrective
- Vérificatrice
- Évolutive
• Quel évaluateur?
• Évaluer les comportements, les actions, les performances
CONCLUSION

• Le management d’une équipe est différent selon les équipes

mais il y a des méthodes, techniques, des outils de base
• Le manager doit osciller entre deux mouvements : action et
réflexion
• Essayer de laisser le moins de place possible à l’incertitude,
maîtriser l’action pour mener à bien les différent projets
RÉFÉRENCE

• Diriger une équipe, les clés du succès, Pierre Pastor,

Richard Bréart, Editions LIAISONS