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Aula 11

MERCADO

E

COMPETIDORES

Prof. Nelson Bezerra

IST-RIO

@profnbezerra

Mercado e Competidores

Etapa 1: Análise setorial

Etapa 2: Mercado-alvo ou Nicho de Mercado

Etapa 3: Necessidades dos clientes

Etapa 4: Análise SWOT (FOFA)

Etapa 5: Comparativo com concorrentes

Prof. Nelson Bezerra

IST-RIO

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Análise Setorial

Quais são as tendências neste setor?

Quais fatores estão influenciando as projeções de mercado?

Por que o mercado se mostra promissor?

Qual o tamanho do mercado em reais, número de clientes e competidores? Como será o mercado nos próximos anos?

Como o mercado está estruturado e segmentado?

Quais são as oportunidades e riscos do mercado?

Prof. Nelson Bezerra

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Mercado-Alvo Nicho de Mercado

Qual o perfil do comprador?

O que ele está comprando atualmente?

Por que ele está comprando?

Quais fatores influenciam a compra?

Quando, como e com que periodicidade é feita a compra?

Onde ele se encontra? Como chegar até ele?

Prof. Nelson Bezerra

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Pesquisa de Mercado

Objetivos

Avaliar os produtos ou serviços

Segmentar o mercado

Dimensionar o mercado

Detectar novas tendências

Avaliar os concorrentes

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Pesquisa de Mercado

Etapas:

Identificar com clareza os objetivos da pesquisa

Listar as informações a serem pesquisadas

Definir a precisão desejada

Definir o método de pesquisa

Elaborar o questionário ou entrevista

Definir o orçamento e cronograma Aplicar a pesquisa

Tabular e analisar os dados

Prof. Nelson Bezerra

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Pesquisa de Mercado

Dados Primários

Levantados pelo próprio pesquisador

Dados Secundários

Fontes já levantadas

Ex: IBGE, Institutos, Internet, etc.

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Pesquisa de Mercado

Formas:

Observação

Pesquisa por correio

Entrevistas por telefone

Pesquisa por internet

Entrevistas face a face

Entrevistas em grupo

Etc.

Prof. Nelson Bezerra

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Pesquisa de Mercado

Questionário:

Faça um teste piloto

Redação simples e objetiva

Cuidado com o tamanho do questionário

Incentivos Anonimato

Prof. Nelson Bezerra

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Necessidades dos Clientes

O que seu cliente necessita?

Desejar = Necessitar?

Seu negócio consegue atender as suas necessidades?

Como seu produto/ serviço se distingue dos concorrentes para melhor atendê-los?

Seu cliente precisa saber (estratégia de marketing)

Prof. Nelson Bezerra

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Matriz SWOT / FOFA

Análise

Externa

Análise Interna

S (strenghts) Pontos Fortes

O (oportunities) Oportunidades

T (threats) Ameaças

SO (maxi-maxi)

Utilizar os pontos fortes para conseguir vantagens no aproveitamento das oportunidades

ST (maxi-mini)

Utilizar os pontos fortes para evitar as ameaças ou para as transformar em oportunidades

W (weaknesses) (Pontos Fracos)

WO (mini-maxi)

Desenvolver estratégias para ultrapassar os pontos fracos e aproveitar as oportunidades

WT (mini-mini)

Reduzir ou liquidar o negócio ou realizar acordos estratégicos com outras organizações

Análise da Concorrência

Passo 1 → Identificação dos concorrentes atuais e potenciais

Pela perspectiva do consumidor

Por grupos estratégicos

Passo 2 → Compreendê-los

Negócios e estratégias

Forças e fraquezas

Prof. Nelson Bezerra

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Mercados e Competidores

Análise da Concorrência

Quem são seus concorrentes? E os principais?

Quais são suas forças e fraquezas?

De que maneira seu produto ou serviço pode ser comparado ao dos concorrentes?

Ele pode tomar decisões mais rápidas que você?

Ele responde rapidamente a mudanças?

Ele tem uma equipe gerencial eficiente?

Eles poderão vir a ser os seus concorrentes no futuro?

Prof. Nelson Bezerra

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