COLEGIO DE BACHILLERES

Plantel: 1 el rosario

Profe: Hugo Madero

Materia: Anlisis y resolucin de problemas

Alumno: Gmez Robles Anglica

Gpo: 368

Sem: 3

Fecha De Entrega: 29/ sep/ 11

1. NOMBRE DE LA EMPRESA Caf internet

2. UBICACIN Emiliano zapata #26 col. El puerto Tlalnepantla Edo. de Mxico

3. GIRO Ofrece un servicio

4. COMO FUNCIONA LA EMPRESA (HORARIO)? 9 am a 10 pm lunes a sbado

5. CON QUE RECURSOS CUENTA (HUMANOS MATERIALES ECONOMICOS)? 4 mesas de cmputo, 20 sillas y 10 maquinas

6. CUENTA ACTUALMENTE CON UN SISTEMA? no

7. QUE ES LO QUE HACE DENTRO DE LA EMPRESA (COMPRAS VENTAS PEDIDOS)? Ofrece un servicio al cliente que llega

8. COMO SE HACE CADA PROCESO? Llega el cliente le asignan un equipo apuntan en una hoja la entrada y salida y le cobran lo que es.

9. CON QUE FRECUENCIA SE REALIZAN CADA UNO DE LOS PROCESOS? Cada que llega el cliente
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10. QUE TAN GRANDE ES EL NUMERO DE OPERACIONES QUE SE REALIZAN? No se sabe porque varan los clientes 11. CUANTAS SON EN CADA PERIODO QUE SE EFECTUE EL PROCESO? No se sabe porque varan

12. CUAL ES EL GRADO DE EFICENCIA CON EL QUE SE REALIZAN CADA UNA DE LAS TAREAS O PROCESOS? No muy alto ya que en ocasiones se confunden con el tiempo y lo que hay que cobrar

13. SI SE ENCUENTRA EN UN PROBLEMA, CUAL ES LA CAUSA QUE DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL ENTREVISTADOR ES EL QUE ORIGINO EL PROBLEMA? Que no cuentan con un sistema y se equivocan con las horas

14. QUE INFORMACION ES LA QUE ACTUALMENTE UTILIZAN MAS? La hora de entrada, salida y las impresiones que se realicen

15. QUE INFORMACION ES LA QUE RECIBE CON MAYOR FRECUENCIA? Las horas de entrada y salida

16. QUE CLASE DE INFORMACION SE NECESITA PARA REALIZAR EL TRABAJO? Las horas y las impresiones que se realicen

17. CUAL ES LA INFORMACION INDISPENSABLE PARA QUE PUEDE FUNCIONAR EL SISTEMA? La hora de entrada, salida y el costo por hora

18. ACTUALMENTE EN GENERAL QUE ES LO QUE ESTA HACIENDOSE DENTRO DE LA ORGANIZACIN Se ofrece un servicio a clientes

19. QUE ES LO QUE SE REQUIERE DENTRO DE LA ORGANIZACIN PARA ELEVAR SU GRADO? Un sistema que les permita facilitar cuanto deben de cobrar a cada cliente basndose en el tiempo que utilizo el equipo

20. ESTARIAN DISPUESTOS A ACEPTAR UN CAMBIO Y QUE TAN FUERTE PUEDE SER ESTE? Si 21. QUE PREFERIRIA, UN PROYECTO NUEVO O QUE UNICAMENTE MODIFIQUEN O AGREGEN LO QUE EL SISTEMA NO RESUELVE? Un proyecto nuevo

22. ES POSIBLE QUE AUMENTE EL PRESUPUESTO PARA DESARROLLAR UN MEJOR SISTEMA? si

Anlisis De La Informacin

Caf internet est ubicado en la av. Emiliano zapata No. 26 Col. El Puerto Tlalnepantla de Baz Edo De Mxico, ofrece un servicio su hora de funcionamiento es de las 9:00 am a 10 pm de lunes a sbado, en la zona donde est ubicado el caf internet transitan muchas personas cuenta con 10 maquinaz, 20 sillas, 10 mesas, tiene una pequea papelera que cuenta con lpices, pluma, gomas, correctores, cuadernos, hojas de color, folder, etc. Estos estn en una vitrina de vidrio. tambin cuenta con 2 impresoras una es blanco y negro ,la otra es de color las impresiones las cobra a un peso y dos pesos depende si la sacan a color o blanco y negro la hora la cobra a ocho pesos. el local es de 6x6 el seor se confunde muy fcilmente ya que el solo atiende el caf internet y no se da abasto con tanta gente, y las personas lo que hacen no pagarle lo que es actualmente no cuenta con un sistema, lo que hace a dentro de la empresa es ofrecer un servicio cada que llega un cliente, el proceso que se da es cada vez que llega el cliente le asigna una maquina apunta la hora de entrada y salida, le cobra el tiempo que estuvo usando la maquina, el proceso se realiza cada vez que llega el cliente al establecimiento cada cliente llega aproximadamente cada 5 minutos pero muchas veces se tienen que retirar porque est muy lleno por lo mismo que el seor es mayor de edad y da barato, las operaciones que se realiza varea por los clientes, el periodo es cada 10 minutos. El grado de eficiencia no es muy alto ya que el seor se equivoca en las horas y lo que debe de cobrar, el problema de este establecimiento es que no cuenta con un sistema, la informacin que actualmente utilizan es hora de entrada, salida, y impresiones, la informacin que recibe constantemente es la entrada y salida, la informacin que se necesita para realizar el trabajo son las impresiones y la hora, la informacin que debe ser indispensable para realizar el sistema es la hora de entra, salida, y las impresiones que realice cada cliente lo que generalmente se est haciendo en ese establecimiento es ofrecerle un servicio al cliente, lo
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que quiere el dueo del establecimiento un sistema para ver el tiempo que cada persona utiliza la mquina y las impresiones que realizen para que no se siga equivocando y que cobre lo que es. Tambin lo que el seor quiere realizar recargas por medio de la computadora y meter telfono y fax.