L3 Économie et gestion – Cours de Stratégie d’entreprise – Frédéric Héran/Sandrine Meeschaert

Les parties prenantes de l’entreprise GDF (Gaz de France) en 2007

Consigne : repérer les termes que vous ne comprenez pas et tenter à plusieurs d’en comprendre le sens.

Parties prenantes Attentes Moyens de pression

– Prix compétitif
Clients Particuliers
– Qualité du service – Choix d’un autre fournisseur
B to C
– Offres durables
Clients Entreprises – Prix compétitif – Choix d’un autre fournisseur
Clients
B to B – Qualité du service – Prix
– Prix compétitif
Associations
– Qualité du service – Publicité négative
de consommateurs
– Offres durables
– Bonne rémunération
– Actionnariat salarié – Grèves
Collaborateurs
Sala- – Capacité à intervenir lors
et organisations – Concertation et dialogue social
riés des assemblées générales
syndicales – Pérennité de l’entreprise et de leurs emplois (pour les salariés actionnaires)
– QVT
– Bonne qualité de la fourniture de gaz naturel – Retrait du droit de concession
Collectivités et de l’entretien des réseaux
– Choix d’un autre fournisseur
territoriales – Participation de GDF aux agendas 21 locaux
et soutien à leurs démarches de développement durable – Mauvaise publicité
– Respect de la réglementation – Baisse du soutien en termes
Orga- État d’image et de lobbying
– Permettre la continuité des missions de service public
nismes
publics CRE (Commission de – Respect de la concurrence, déontologie
– Non autorisation de fusion
régulation de l’énergie) ou d’alliance
– Pénalités, amendes en matière
– Respect de la concurrence, déontologie
d’émissions de CO2
Instances européennes – Respect de l’environnement (limitation gaz
– Non autorisation de fusion
à effet de serre)
ou d’alliance
Fournisseurs long terme – Rentabiliser leur exploitation – Augmentation des tarifs
de gaz naturel (obligation d’augmenter les prix du gaz) (durcissement des contrats)
Acteurs Concurrents – Respect de ses obligations par GDF – Guerre des prix (accès au réseau)
éco- – Baisse du régime d’innovation
no- Partenaires industriels – Participation à des programmes de recherche – Carence en projet
miques de développement
– Assurer dans de bonnes conditions la gestion
EDF
commune des réseaux de distribution (jusqu’en 2004)
– Amélioration des pratiques de développement durable – Manifestations et occupation
Associations et ONG
– Maintien du service public (pas de privatisation) des locaux
– Manifestations et blocage
Riverains des sites – Sécurité industrielle et environnement
Société de l’activité
civile – Participer aux grands débats concernant le secteur
Médias – Image de marque dégradée
énergétique gazier
Etablissements d’ensei-
– Participation à des projets croisés avec l’entreprise – Baisse du régime d’innovation
gnement et de recherche
– Performance économique
Actionnaires – Difficulté à trouver des capitaux
– Stratégie de long terme (pour les actionnaires salariés)
Acteurs
finan- Autorité des marchés – Transparence dans la gestion et respect des règles – Sanctions financières
ciers financiers (AMF)
Agences de notation,
– Bonne performance financière – Notation à la baisse
analystes
Extrait de Olivier JOFFRE, Loïc PLE, Eric SIMON (dir.), Cas en management stratégique, volume 2 : Autour de la mise en œuvre,
Corrigés détaillés, EMS, 2e édition, 2014, p. 130-131.