Serviço Social: Um estudo de caso na aplicação de teorias à prática

Circunstância de apresentação

O Sr. A tem 40 anos, está desempregado e vive com a mulher e o filho de seis
anos; C em um apartamento de dois quartos em Londres. Ele não é apenas um
jogador com problema de bebida, ele é conhecido da polícia e dos serviços sociais
por violência doméstica contra sua esposa; A Sra. A. Ele é notório dentro do bairro
por suas constantes brigas e agressões; às vezes acompanhada de violência contra
a esposa. Este último é um viciado em compras de catálogo. Como consequência
de seu estilo de vida perdulário, a família enfrenta ações dos oficiais de justiça por
dívidas crescentes. Além disso, a agressão do filho contra as crianças locais dentro
da propriedade significa que a família também está enfrentando a possibilidade de
despejo de sua casa do conselho por motivos de comportamento antissocial
persistente (ASBO). Como mais uma visão sobre a circunstância da família, os pais
do casal estão morando longe de Londres.

Então, por que e quais teorias do Serviço Social podem ser utilizadas para
avaliar, explicar e justificar os processos de intervenção nesse caso? Os
indicadores positivos, neste caso, são que, além de terem uma visão de sua
situação, eles estavam bem para receber ajuda na resolução de seu problema. Mais
importante, eles queriam reconstruir seu relacionamento, em vez de um divórcio

Introdução
Embora haja consenso de que "o conceito de teoria é uma construção social",
Payne, (1997, p. 26), para o propósito desse discurso, teoria denota, "um conjunto
de propostas que postulam a natureza das relações entre construtos ou variáveis
predefinidas" Glynis et al., (1995, p. 5). Da mesma forma, embora a aplicação de
teorias à prática possa não levar a resultados positivos; estabelece uma abordagem
sistemática dos processos de Serviço Social. O problema de escolher uma

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perspectiva particular é que, embora nenhuma teoria particular seja implicitamente
abrangente; Aplicada objetivamente, qualquer teoria pode se mostrar
contextualmente apropriada.
No entanto, Payne, (1997, p. 36) afirma que as teorias são mais eficazes quando
combinadas e que, isoladamente, "o valor da teoria é viciado" De fato, na sociedade
complexa e dinâmica contemporânea, com correspondente heterogeneidade em
seus problemas sociais, a triangulação teórica (combinando teorias) é essencial
para melhor compreender, explicar e abordar a miríade de problemas inter-
relacionados que é o 'trabalho social'. O próprio uso da teoria no serviço social per
se é indispensável para estabelecer algum grau de racionalidade no que de outra
forma seria uma ocorrência caótica.

Razões para escolher teorias particulares

Argumentou sobre a adequação e não a conveniência; a "Teoria psicodinâmica "

de Freud e a "Teoria do apego " de "Bowlby" em particular; e a teoria dos sistemas
em geral parece mais aplicável a este estudo de caso. Essa preferência baseia-se
na premissa de que problemas familiares e de relacionamento podem estar
enraizados em infâncias ineficazes no desenvolvimento da personalidade. Dentro
desse contexto, Thomas e Pierson, (1999, p.302) afirmam que "a abordagem
psicodinâmica vê a PERSONALIDADE adulta como produto do desenvolvimento
infantil" Da mesma forma, Payne, (1997, p. 79) afirma que "o importante foco do
trabalho social sobre a infância e os relacionamentos precoces e a privação
materna vem da teoria psicodinâmica" De fato, Lishman, (2003, p. 14) sugere o uso
da teoria do apego em casos de relacionamento e situações familiares disfuncionais
porque parece explicar adequadamente os problemas comportamentais e de
relacionamento típicos deste caso. A sugestão aqui é que, o Sr. A bebe, jogo,
agressão com violência associada; e os gastos indiscriminados da Sra. A podem
ser consequência de seus desenvolvimentos infantis deficientes ou ineficazes. Além
disso, de acordo com Payne, (1997, p. 291), ambas as teorias fornecem modelos
abrangentes "que pretendem oferecer um sistema de pensamento para cobrir toda
a prática que os assistentes sociais possam querer empreender" Payne, (1997,

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p.291). Além disso, Wood e Hollis, (1990, p. 9) percebem a teoria psicodinâmica
como inseparável da terapia familiar. É a combinação desses argumentos, coroada
com meu julgamento crítico, que influenciou a escolha dessas teorias formais. Com
a família como sistema; cuja soma das contribuições integrais é um fator de bem-
estar de toda a unidade, a teoria do sistema estabelece adequadamente a relação
de causa e efeito nos problemas da família A. Por exemplo, a resolução do conflito
entre os pais está fadada a produzir um efeito semelhante ao de seu filho; C, e
possivelmente resultando em uma família unida e feliz. Ora, o que são essas
teorias?

A teoria psicodinâmica e seus princípios

Desenvolvidas a partir dos trabalhos de Sigmund Freud, as teorias psicodinâmicas

partem do pressuposto de que "os comportamentos provêm dos movimentos e da
interação na mente das pessoas" Payne, (1997, p. 72). Diz respeito aos conflitos
psicológicos internos entre as pulsões de prazer irracionais do id e a consciência
social do 'Superego', mediadas pelo 'Ego' ou regulador psicológico". Thompson,
(2000, p. 63). Portanto, um ego e um superego bem desenvolvidos teriam garantido
um melhor relacionamento dentro da família do A. A psicodinâmica sugeriria que, a
bebida e a agressividade do Sr. A poderiam ser uma forma de evitar enfrentar a
realidade e sua responsabilidade dentro de seu relacionamento, recaindo
(regressão) a seus comportamentos irracionais de "id". Madeira, (1971). Da mesma
forma, a compra compulsiva de catálogos da Sra. A e o jogo da Sra. A podem ser
"impulsos para satisfazer alguma tensão pessoal não identificada ou libido dentro
deles". Payne, (1997, p.73). Além disso, a agressão do Sr. A com a violência
associada em particular, e seu relacionamento tempestuoso em particular, pode
significar subdesenvolvimento de seus egos e superegos para permitir que eles
socializem e se comportem racionalmente como casais. A implicação é que, além
de seu próprio bem-estar negligenciado; a relação traumática do A privou-os da
comunicação eficaz e da tomada de decisões conjuntas sobre o bem-estar do filho.

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Em conflito, os pais estão "muito preocupados com seus próprios sentimentos para
entender as necessidades de seus filhos" Mitchell, (1985).

Teoria do apego.
Bowlby define a teoria do apego como;
"uma forma de conceituar a propensão do ser humano a se tornar forte
laços afetivos com outros particulares e de explicar as muitas formas de
sofrimento emocional e perturbação da personalidade, incluindo ansiedade,
raiva,
depressão e distanciamento emocional, ao qual a separação involuntária e
perda dar origem"

Bowlby, J. (1984, p. 27)

Como Freud, Bowlby acreditava que a raiz do desenvolvimento da personalidade

estava no desenvolvimento da primeira infância, e que qualquer trauma ou falha
nessa relação precoce moldaria permanentemente o desenvolvimento da
personalidade da criança. A premissa aqui é que a ineficácia ou a falta de apego na
infância ou o excesso dela podem ter sido responsáveis pelos problemas neste
estudo de caso. À semelhança das teorias psicodinâmicas, a teoria do apego
sugere que as raízes das dificuldades dos casais podem ser devidas ao vínculo
afetivo ineficaz ou privado com suas mães ou cuidadores em suas infâncias. Há
consenso de que a experiência afeta o desenvolvimento de outras relações; com a
privação e a desvantagem tendo grandes efeitos prejudiciais no desenvolvimento
das crianças e na vida adulta". Payne, (1997, p. 75); Howe, (1987). Assim, o
comportamento agressivo de C poderia ser sugestivo da mesma deficiência. Outra
explicação para a agressão de C poderia ser que, em vez da falta de apego, ele
poderia "ter sido superprotegido por sua mãe, de modo que nunca aprendeu os
métodos socialmente aceitáveis de se relacionar com os outros" Payne, (1997, p.
80). A falta de intimidade na relação do A (pode ser devido à sua incapacidade de
compartilhar e se relacionar como casais) também pode estar criando frustrações

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que são expressas em termos de agressão, bebida e jogo. Em relação ao vínculo,
Adams, L. et al., (2002, p. 170) afirma que "uma mulher negligenciada quando
criança pode ter baixa autoestima, sentir-se ansiosa e agitada em relacionamentos
próximos". Presumindo que o Sr. A experimentou uma infância semelhante, Adams,
L. et al (2002, p. 170) afirmam ainda que, "a raiva mútua, pois cada parceiro
acredita que o outro é capaz de causar-lhes mágoa, torna a relação cheia de
conflitos e turbulências, ansiedade e depressão". Supondo que assim seja, a
compra compulsiva da Sra. A poderia ser um mecanismo de enfrentamento da
depressão ainda não diagnosticada ou uma resposta vingativa e mal informada ao
comportamento de seu marido? Da mesma forma, onde Bowlby direciona o
"interesse psicanalítico nas primeiras relações mãe-filho para a privação materna"
Howe (1987), as compras compulsivas da Sra. A poderiam ser explicadas pela
tendência de adquirir indiscriminadamente aqueles privilégios materiais que ela
nunca experimentou em sua infância? Onde um ambiente social de apoio teria
mitigado o impacto desse apego ineficaz, a família reside além do alcance fácil de
seus pais. Mesmo no caso em que os vizinhos teriam prestado apoio à família, o
seu comportamento antissocial tornou-os excluídos dentro da vizinhança.

Embora ambas as teorias possam explicar o comportamento agressivo do Sr. A, em

termos de conflitos infantis não resolvidos, Crawford e Walker (2003, p. 61)
sugerem que isso pode ser devido ao papel e identidade de gênero em que ele está
imitando o "comportamento dominante" de seu pai, encontrando dificuldade para
expressar emoções e demonstrando ações e habilidades de cuidado. A agressão
de C poderia ser explicada sob perspectiva semelhante. Inversamente, a senhora
deputada A é passiva; incapaz de expressar sua individualidade e independência.
Holisticamente, ambas as teorias são unânimes em afirmar que a relação
disfuncional pode ser atribuída a deficiências no desenvolvimento infantil. A
compreensão dos problemas sociais a partir de tais perspectivas fornece
argumentos racionais para justificar uma abordagem do serviço social e não do
modelo médico na abordagem dos problemas sociais. Por exemplo, deter o Sr. A
por abuso de substâncias sem recorrer a investigar a razão subjacente ao seu
desvio, ou fornecer-lhe uma opção de saída solidária em vez de punitiva só pode
produzir soluções de curta duração. Aplicando as teorias psicodinâmica e de apego,
a abordagem sustentável deve ser capacitar os clientes a adquirir as habilidades

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sociais que eles perderam em sua infância; e que estiveram na raiz de suas
dificuldades. De acordo com Payne, (1997, p. 64), essas abordagens de apoio e
terapêutica podem ajudar os clientes a "mudar seu padrão desviante de
comportamento"
Utilizando os argumentos das teorias psicodinâmica e de apego como base para a
intervenção, os planos de cuidados relevantes devem, portanto, ser colocados
como pano de fundo de que os membros dessa família precisam reaprender ou
adquirir as habilidades que, doravante, lhes permitiriam viver e se comportar como
seres sociais se não quiserem ser como seus pais. Como mencionado
anteriormente, o problema de usar a teoria para explicar problemas sociais é que
nenhuma teoria pode ser amplamente adequada. Em concordância, Payne, (1997,
p. 93) aponta que a psicodinâmica "é uma teoria para a terapia da fala, preferindo
clientes verbalmente capazes com problema psicológico".

Intervenção
De acordo com o trabalho de Winnicott, pais como o Sr. e a Sra. A devem ser
sensibilizados "sobre como se adaptar a partir do foco em seu mundo interior,
desenvolvendo a capacidade de lidar com o mundo exterior" Payne, (1997, p. 75).
Usando a abordagem pessoa-em-situação, ambos os pais devem ser encorajados a
pensar e entender suas dívidas, jogo, bebida, compra compulsiva como agentes
provocadores em casos de agressão e desarmonia geral. Dentro do contexto da
reforma do ego e do superego, as ações iniciais devem sugerir, encorajar e ajudar o
casal a começar a se comunicar de forma racional e socialmente aceitável. Isso
incluirá o respeito e a aceitação de suas respectivas individualidades, preocupações
e opiniões. Começando com atividades conjuntas simples, como levar o filho ao
parque, toda a família pode começar a se envolver em uma socialização
significativa. O racional é que, ao fazê-lo, eles desenvolveriam e aperfeiçoariam
aquela ética social aceitável que nunca adquiriram em sua infância. De fato, eles
podem começar a se envolver com sua comunidade local; eles fazem parte dos
sistemas sociais e desempenham uma regra social. No que diz respeito às suas
dificuldades financeiras, o papel do assistente social deve ser o de lhes fornecer as
informações necessárias para examinar conjuntamente a sua situação e, se
necessário, recorrer ao serviço de conselheiros de dívidas. O mesmo se aplica ao
casamento como um todo, se as coisas não funcionarem através de negociações

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mútuas; Talvez com o assistente social atuando como um mediador ou facilitador
imparcial, então os serviços de aconselhamento matrimonial podem ter que ser
contratados. Do mesmo modo, se as tentativas de resolver o seu problema
financeiro não reduzirem a bebida e os gastos do Sr. A, então ele pode ter que
consultar um serviço de aconselhamento sobre dependência de álcool, bem como
um serviço de aconselhamento sobre dependência de jogo. O racional em todas
essas iniciativas é que, maximizando primeiro seus próprios potenciais, os clientes
são capacitados para serem seus próprios médicos. O uso de serviços externos
deve ser um último recurso e uma maneira formal de fornecer o que os clientes são
incapazes de alcançar por meio de seus próprios esforços. Compreendido e
explicado a partir das perspectivas psicodinâmica e de apego, mas abordado a
partir de uma perspectiva sistêmica, se essas ações pudessem permitir que o Sr. A
se tornasse o maior ganha-pão, esse sentimento de responsabilidade e autoestima
poderia ser filtrado para outras áreas de sua família e relacionamento.

Intervenção focada na criança

Como um cliente vulnerável; juridicamente incapaz de fornecer consentimento
informado, a intervenção do serviço social em favor de uma criança como a de C
tem que ser legalmente compatível e apropriada, bem como ser baseada em
abordagens sistemáticas. Assim, embora circunstâncias excepcionais possam
sugerir a evocação de "ordem de controle para proteger a criança" Watson et al,
(2004, p. 107), a preferência legal sugerida pelo Children Act 1989 é "apoiar as
crianças e a família a permanecerem juntas". Parker e Bradley (2003, p.21). No
entanto, uma vez que, segundo Schaffer, (1990) "a situação mais propícia para o
bem-estar das crianças é o mínimo conflito manifesto", a exposição direta de C à
agressão e violência do Sr. A contra sua mãe; e as constantes brigas não
constituem apenas violência doméstica, mas abuso infantil, Haia e Malos, (1998, p.
19).
Embora os argumentos baseados nas teorias psicodinâmica e de apego possam
sugerir uma intervenção mais solidária e terapêutica para permitir que os pais de C
cuidem de seu bem-estar, o potencial de sofrer danos significativos desse risco
situacional pode legalmente sugerir uma abordagem mais drástica ou punitiva.
Conforme determinado pelo marco legal sob "a Lei das Crianças de 1989, Política e
orientação processual sob o Comitê de Proteção à Criança da Área (ACPC) e o

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Ministério do Interior (2000); " Framework for the Assessment of Children in Need
and their families" Watson, F. et al (2004, p. 89), uma "avaliação de risco focada na
criança" estabelecerá onde o melhor interesse de C seria melhor atendido enquanto
as coisas são resolvidas.

Avaliação

Como evidenciado neste estudo de caso, a aplicação das teorias psicodinâmica ou

de apego é contextual e dependente da preferência do aplicador.
Consequentemente, a falta de uma marca de bancada normalizada torna a
avaliação da sua eficácia e adequação problemática e relativa e não absoluta. No
entanto, o uso de teorias na compreensão, explicação, planejamento e intervenção
no Serviço Social é imprescindível para que a prática seja sistemática. No entanto,
alguma incoerência na aplicação dessas teorias à prática poderia ser um espelho
das complexidades das próprias realidades da vida? Da mesma forma, nenhum
contexto de trabalho social é idêntico, nem os grupos de clientes são homogêneos;
uma situação que tornaria inútil a padronização das abordagens de perspectiva.

Lembrando que afirmei que optei pelas teorias da Psicodinâmica e do apego por
sua adequação, as críticas apontam para deficiências inerentes a ambas as

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perspectivas. De fato, os críticos argumentam que "a psicanálise tem uma
abordagem científica e originalmente biológica da explicação que não pode ser
facilmente testada de maneiras científicas convencionais". Harris, (1984, p. 24).
Outros afirmam que, a psicodinâmica não respeita a autodeterminação humana;
apontando que, na prática do serviço social, onde a busca é eliminar a
discriminação, "a psicodinâmica é um meio de compreender como os homens
alcançaram e mantêm a supremacia na sociedade patriarcal". Stream, (1979). Além
disso, a psicodinâmica é vista como limitada a clientes com habilidade verbal que
podem contribuir nas discussões e autodeterminação na exclusão de usuários com
problema psicológico. Quanto às teorias do apego, os críticos apontam que uma
criança como C pode fazer relação de apego com outras pessoas, não apenas com
a mãe. Além disso, que "a confiança em um relacionamento exclusivo pode ser
prejudicial, pois não permite um relacionamento saudável de apoio com os outros"
Crawford e Walker, (2003, p. 44). Holisticamente, ao tentar aplicar ambas as teorias
para prever o comportamento das pessoas, "o perigo é que esse argumento pode
estereotipar características e pessoas, potencialmente apoiando o preconceito e o
comportamento opressor" Crawford, (2003, p. 10). Além disso, reduzir
comportamentos humanos complexos, como neste estudo de caso, usando
conceitos abstratos que são socialmente construídos, está fadado a produzir
resultados e contestações recíprocas.

Conclusão
A centralidade das teorias na prática do Serviço Social é que elas fornecem e
estabelecem racionalidade e formas sistemáticas de lidar com ocorrências de outra
forma aleatórias.
Além disso, como neste estudo de caso, chamam a atenção para o controle
racional que o ser humano tem sobre seu ambiente e seu próprio comportamento"
Payne (1997, p.297). Embora o resultado do trabalho social possa não ser perfeito
nem sempre satisfatório, a abordagem crítica e sistemática fornecida pelas teorias
garante que decisões boas o suficiente sejam consistentemente tomadas com base
nas melhores informações e julgamentos disponíveis. Onde a psicanálise e as
teorias do apego têm ligado o problema social como consequência das deficiências
de desenvolvimento na infância, o prognóstico é que, sem uma intervenção
sistemática do serviço social para salvaguardar uma replicação, os micro e

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exossistemas da família se conluiarão para sustentar a crise em curso, ao mesmo
tempo em que produzirão um ambiente propício para uma consequência recíproca.
Dentro do ambiente complexo de problemas sociais inter-relacionados e complexos,
uma melhor compreensão de problemas particulares é melhor obtida através da
aplicação múltipla de teorias (triangulação); isoladamente, "o valor da teoria está
viciado" Payne, (1997, p. 36). Nas intervenções familiares, qualquer intervenção
eficaz para uma parte integrante acabará por retribuir um impacto semelhante do
bem-estar do sistema como um todo.

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