Stakeholder

Las partes interesadas tpicas de una empresa. Stakeholder es un trmino ingls utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su obra: Strategic Management: A Stakeholder Approach, (Pitman, 1984) para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de una empresa. Estos grupos o individuos son los pblicos interesados ("stakeholders"), que segn Freeman deben ser considerados como un elemento esencial en la planificacin estratgica de negocios. La traduccin de esta palabra ha generado no pocos debates en foros de Internet, aunque son varios los especialistas que consideran que la definicin ms correcta de stakeholder es parte interesada (del ingls stake, apuesta, y holder, poseedor). Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada por las actividades de una organizacin; por ejemplo, los trabajadores de esa organizacin, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos, organizaciones civiles y gubernamentales, etc.

Stakeholders de la empresa

Accionistas Asociaciones empresariales, industriales o profesionales Clientes Competidores Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones vecinales Dueos Empleados Gobierno nacional Gobiernos locales Gobiernos provinciales Inversores ONGs Proveedores/vendedores a la empresa Sindicatos Familia

Todos estos stakeholders sacan beneficios o sufren daos como resultado de las acciones de la misma empresa.

Stakeholders en Sistemas
Tambin llamados interesados o involucrados en un problema determinado que necesitan una solucin optima. Desde el punto de vista del desarrollo de sistemas, un Stakeholders es aquella persona o entidad que esta interesada en la realizacin de un proyecto o tarea, auspiciando el mismo ya sea mediante su poder de decisin o de financiamiento.

Stakeholders en gestin de proyectos

En la gestin de proyectos, los involucrados o interesados (stakeholders en ingls) son todas aquellas personas u organizaciones que afectan o son afectadas por el proyecto, ya sea de forma positiva o negativa. Una buena planificacin de proyectos debe involucrar la identificacin y clasificacin de los interesados, as como el estudio y la determinacin de sus necesidades y expectativas. Tipos de interesados

Aquellos que sern afectados por el proyecto y que pueden ejercer cierta influencia sobre l, pero que no estn directamente involucrados con la ejecucin del trabajo. Ejemplos de este tipo de interesados son: gerentes afectados por el proyecto, personas que trabajan en el proceso bajo estudio, departamentos internos que soportan el proceso (como el departamento de finanzas), proveedores, la oficina de gestin de proyectos, clientes y el patrocinador. Organizaciones que tienen algn inters en que los resultados del proyecto cumplan con ciertas regulaciones. Ejemplos de ellos son: gobiernos nacionales y locales, grupos de proteccin al ambiente y entidades gubernamentales. Equipo de proyecto Gerente de proyecto PMO Patrocinador Cliente Usuario Equipo de direccin del proyecto Activistas ambientales Organizaciones gubernamentales

Los stakeholders y la responsabilidad social empresarial

Con el paso del tiempo, el impacto econmico social y medioambiental de las actividades de la organizacin es un factor importante en la decisin de adquisicin de productos y servicios. La influencia de las empresas se han convertido en un factor preponderante en el avance o retrazo de su entorno y de los grupos sociales afectados por su actuacin. Dicho entorno y grupos sociales son denominados stakeholders que van adquiriendo una mayor amplitud como producto de la globalizacin, obligndolo a las empresas a ser un agente de cambio en la generacin de valor econmico; pero tambin medioambientales y sociales. Los stakeholders son individuos o grupos con una multiplicidad de intereses, expectativas y demandas que una empresa debe proporcionar y proyectar a la comunidad. Los stakeholders poseen atributos y los mas importantes son: la legitimidad, el poder y la urgencia. Legitimidad.- Es la validez percibida de la demanda de un stakeholders. Poder.- La habilidad o capacidad para producir un efecto en la empresa. Urgencia.- Es el grado de las demandas que exigen la atencin inmediata. Para ello las empresas deben establecer la sensibilizacin y la comunicacin con sus stakeholders, para el desarrollo sostenible de los canales de monitoreo para identificar las necesidades y demandas que la empresa debe satisfacer permanentemente. Las empresas y sus stakeholders juegan un papel muy importante para liderar un futuro mejor exclusivamente en los niveles mas altos de la gerencia y en la direccin de las grandes empresas con la necesidad de promover un desarrollo sostenible y del reconocimiento de la sociedad; para ello las empresas deben trabajar con responsabilidad social que debe ser una iniciativa voluntaria y orientada al cumplimiento de la poltica que cada empresa adopte. Un buen liderazgo se puede identificar no solo dentro de la empresa si no tambin en el entorno externo con cada uno de sus stakeholders. Todos no tendrn el mismo poder de negociacin pero a nadie debe sorprender un efecto directo en la empresa. Si analizamos desde una concepcin amplia y plural del liderazgo se puede ejercer en diversas formas tanto en una posicin formal e informal.

La responsabilidad social empresarial es hacer un cambio en la mentalidad de muchas empresas y para ello se necesita unir esfuerzos entre las empresas involucradas y sus stakeholders para conseguir una armona entre ambos y as consiguiendo al mismo tiempo beneficios econmicos, medioambientales y sociales. Es necesario el trabajo en equipo de los lderes para conseguir un cambio efectivo en la sociedad moderna que vivimos. La responsabilidad social empresarial es crear un valor para los distintos grupos de intereses que concurren en la actividad empresarial, evaluando los resultados en trminos de ventas, cuotas de mercado y satisfaccin; generando un claro inters en los gestores y accionistas. Los stakeholders es un enfoque integrador que no solo cumple con sus obligaciones econmicas, legales, ticas y sociales con respecto a sus accionistas, si no tambin hacia a los empleados, clientes, comunidades locales, medioambientales, proveedores y distribuidores. La responsabilidad social empresarial se puede definir como el reconocimiento e integracin en sus operaciones por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales, dando lugar a practicas empresariales que satisfagan dichas preocupaciones y configuren su relacin con sus interlocutores. En la actualidad han surgido iniciativas mundiales y regionales que han impulsado la incorporacin de la responsabilidad social empresarial en la estrategia empresarial con la finalidad de promover la cooperacin de las empresas multinacionales al desarrollo sostenible as como fomentar las actuaciones responsables de estas empresas en las comunidades que operan. La practica de la responsabilidad social empresarial es una pieza clave, en la medida que ello afecte a las estrategias de comunicacin de las empresas sobre su compromiso en los consumidores y tener una influencia positiva sobre las actividades hacia la empresa, su imagen y su reputacin. Los consumidores esperan de las empresas que demuestren los valores sociales, as como la evaluacin de las alternativas que se ofrecen en el bienestar de la sociedad y la comunidad. Las dimensiones medioambientales se concretan en la mencionada inversin de I+D para hacer un proceso productivo mas compatible con el medio ambiente; la reduccin del despilfarro de recursos, tener un cdigo de tica de conducta, publicar un informe anual del medio ambiente. Las dimensiones sociales se centran en las prcticas laborales con respecto a los derechos humanos y cooperacin social en el mejoramiento de la calidad de vida en toda las regiones donde operan la empresa. En esta dimensin la empresa debe rechazar la violacin de los derechos humanos, contribuyendo a la mejora de la calidad de vida en toda las regiones donde funciona la empresa, ofreciendo un trabajo justo a todo sus trabajadores independientemente del genero, raza, procedencia y religin; tambien ayudando a los pases en su desarrollo, formacin de sus empleados y respetando los derechos humanos.

Las dimensiones econmicas es obtener los mayores beneficios posibles, tener precios bajos con productos o servicios de calidad y preocuparse en la creacin de empleo.