Oui allo Bonjour , centre de repression et des fraudes de votre banque, suis Je bien au telephone

avec madame ou monsieur … expliquer le probleme a la victime

1. Nous avons remarqué un Flux de transaction etrangère a vos operations recentes et nous
suspectons une fraude à la carte bancaire .

Expliquer les fausse operations

2. Jaimerais tout dabord savoir si vous etes a lorigine des differentes operations qui ont été
bloqué,nous avons eu plusieurs tentative de transactions auprès du commercant cdiscount pour une
somme de de 3224euros et 93 centimes .

La victime vas te comfirmer quelle est pas a lorigine de ces transaction.

3.la confirmation des informations

D’accord avant de commencer une procédure pour la tentative de fraude qui a été commise nous
allons vérifier sil s’agit bien de votre carte bancaire ainsi que votre compte bancaire.

Alors c’est bien vous nom et prénom de la victime.

Vous résidez à l’adresse qui est dire l’adresse de la victime.

Vous êtes née le dire ca date de naissance

votre carte bancaire commence par vous dites les 4 premiers chiffres et fini bien par vous dites les 4
deniers chiffres.

Et pour finir vous êtes clients de dites le nom de la banque .

après vous reposer la question avez-vous effectuer une opération au cours de ces dernières 24h.

4.validation des informations et dossiers

Très bien donc toutes les informations ont été valider, nous allons créer le dossier directement par
téléphone qui permettra d’obtenir un remboursement en cas De transaction frauduleuse qui aurais
malencontreusement échapper a notre système mais aussi qui vous permettra d’annuler les
opérations en attente

Donc avec les informations que vous m’avez communiquées Jai pu remplir le dossier qui vous seras
adressé par courrier sous 48 a 72heures .une fois le dossier reçu je vous invite a allez déposer le
dossier en gendarmerie ou dans le commissariat le plus proche de chez vous afin qu’il est une preuve
que les transactions effectués n’ont pas été effectué de votre part.

5.recuperation du code ou validation

Donc pour finaliser le dossier il vas me falloir une signature électronique ,donc pour cela vous allez
recevoir un code par sms ou bien directement sur l’application si vous la possédez.

Je vais valider le dossier et vous envoyer la confirmation pour la signature électronique,

normalement vous allez la recevoir assez rapidement.

Donc je vais récupérer le code et vous allez confirmer la signature électronique pour valider
définitivement le dossier.
6.valider le dossier et Fin

Très bien le dossier a été valider ,souhaitez vous recevoir une copie du dossier par mail ?

Si la victime répond oui ,donc Je vais prendre votre adresse mail et vous recevez une copie du
dossier sous 24 a 48heures.

Si la victime répond non passer a la fin en lui disant

Je vous souhaite une agréable journée et nous nous excusons du désagrément causer par cette
tentative de fraude.