Superviseur Des Opérations

Superviseur des opérations
Superviseur des opérations

Niveau 1 leçon 1
Votre score : 62,50% (5 sur 8).
Résultats de la question
Pour effectuer le contrôle de la production, vous devez
Réponse de l'utilisateur :
Diriger les ressources matérielles, technologiques et humaines
Résultat :
Correct !
Ivan est un superviseur qui cherche toujours à optimiser les ressources monétaires. Il a donc décidé d'acquérir un autre fournisseur de
matières premières pour la production. En utilisant cette matière première, les normes de qualité du produit sont légèrement réduites,
mais cela n'affecte PAS ses performances. Ivan fait-il preuve d'une attitude et d'une performance de qualité ?
Non, parce que cela a entraîné une baisse de la qualité des produits.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les trois actions à mener dans l'organisation des activités au cours de la gestion opérationnelle.
Identifier, regrouper, diviser et attribuer les rôles
Établir les niveaux de responsabilité
Systématiser toutes les tâches et les ressources
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Gestion opérationnelle

Sélectionnez deux significations de la signalisation jaune.
Avertissements de danger
Délimitation des zones
Résultat :
Correct !
Sofia a reçu des fonds pour acheter les choses nécessaires à la performance de l'équipe de travail, mais elle a décidé d'acheter de
nouvelles choses pour le bureau et de mettre en place du café et des collations pour que tout le monde soit plus à l'aise lorsqu'ils veulent
faire une pause. Sofia a-t-elle pris soin des ressources de l'entreprise et les a-t-elle utilisées efficacement ?
Non, parce qu'il les a utilisés pour la commodité des employés et non pour l'efficacité.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez trois images représentant une partie de l'uniforme de protection :
Résultat :
Correct !
Pour contrôler que les signaux sont corrects sur le plancher d'opération, vous devez vérifier que
Être clair, simple et visible
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Signalisation

Niveau 1 leçon 1
Javier, le superviseur, visite quotidiennement les zones opérationnelles et effectue un contrôle au début du travail. Ensuite, il va discuter
pendant quelques minutes avec certains de ses collègues de choses insignifiantes. Dans cette situation, Javier fait-il ce qu'il faut pour
améliorer les performances de ses employés ?
Oui, une partie de son rôle consiste à développer des relations saines par le biais de la coexistence.
Résultat :
Correct !
Luisa est une superviseuse très efficace dans son travail. Elle considère que l'image n'est PAS importante pour l'exécution de son travail,
c'est pourquoi elle s'habille toujours de manière très décontractée, avec des tennis et des jeans. Luisa agit-elle de la bonne manière ?
Non, parce qu'en raison de sa position, il doit maintenir une image formelle.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez trois options qui représentent l'image du superviseur opérationnel masculin.
Cravate
Cheveux courts
Chaussures de ville
Résultat :
Correct !
Résultat :

Sélectionnez le type d'information qui est disponible pour tous les employés de l'entreprise.
Sensible
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 1
Résultat :

Sélectionnez trois options qui représentent l'image du superviseur opérationnel masculin.
Chaussures de cérémonie
Cheveux courts
Cravate
Résultat :
Correct !
John, le superviseur, a formé une équipe pour traiter les données personnelles du personnel. Quel type d'informations le groupe traite-t-
il ?
Restreint
Résultat :
Correct !
Rebeca, chef de groupe, exprime toujours ses convictions religieuses et plaisante constamment sur les croyances de ses collègues. Dans
ce cas, Rebecca respecte-t-elle les différences personnelles ?
Non, car certains de vos employés pourraient se sentir offensés.
Résultat :
Correct !
Luisa est une superviseuse très efficace dans son travail. Elle considère que l'image n'est PAS importante pour l'exécution de son travail,
c'est pourquoi elle s'habille toujours de manière très décontractée, avec des tennis et des jeans. Luisa agit-elle de la bonne manière ?
Non, parce qu'en raison de sa position, il doit maintenir une image formelle.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour effectuer le contrôle de la production, vous devez
Diriger les ressources matérielles, technologiques et humaines
Résultat :
Correct !
Pour signaler un arrêt de travail ou un équipement de lutte contre l'incendie, quelle couleur doit-on utiliser pour la signalisation ?
Rouge
Résultat :
Correct !
Quelle forme géométrique devriez-vous choisir pour indiquer que l'information que vous présentez est une obligation ?
Cercle
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
L'organisation de repas avec vos collaborateurs et leurs supérieurs favorisera des relations saines. Cette affirmation est-elle correcte ?
Oui, parce que cela permet d'instaurer un climat de confiance et d'empathie avec le superviseur, ce qui améliore les performances.
Résultat :
Correct !
Une fois que vous avez exprimé une instruction, vous devez permettre à la personne désignée de poser des questions de clarification.
Cette affirmation est-elle correcte ?
Oui, pour que l'instruction soit claire et exécutée correctement.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez l'exemple qui montre une instruction donnée de manière respectueuse.
"Juan, veuillez inspecter la zone de production.
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Sélectionnez l'action que vous pourriez mettre en œuvre pour interagir avec vos partenaires.
Demandez-leur comment ils ont été
Résultat :
Correct !
Si un conflit survient entre vos employés, vous devez.. :
Réconcilier les conflits et les guider pour réduire les conflits par la suite
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Résultat :
Correct !
Lors de la tenue d'une réunion d'étape, vous devez
Saluer personnellement tous les membres du personnel
Résultat :
Correct !
Liliana, la responsable de l'équipe du matin, permet aux travailleurs d'explorer et d'apprendre par eux-mêmes comment remplir leur
nouveau rôle lorsqu'elle leur assigne des tâches. Liliana fait-elle ce qu'il faut ?
Non, parce qu'ils ont besoin de s'entraîner et d'apprendre à exécuter la tâche.
Résultat :
Correct !
Julio, le superviseur, explique à son équipe, lors des réunions d'avancement, l'impact du travail de chaque membre sur les résultats finaux.
Julio estime que si l'équipe comprend l'importance de son rôle, elle fera preuve de respect à l'égard des collaborateurs, ce qui entraînera
un engagement et un dévouement à l'égard du projet. Julio a-t-il raison ?
Oui, parce que cela leur montre qu'ils font partie d'un projet plus vaste et suscite l'engagement.
Résultat :
Correct !
concilier les conflits et les guider pour réduire les conflits par la suite
Résultat :
Correct !
Lorsque vous gérez votre équipe, vous devez éviter ces trois actions.
Introduire des tiers dans la communication
Faire des comparaisons
Réprimander en public
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Résultat :
Correct !
concilier les conflits et les guider pour réduire les conflits par la suite
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Julio, le superviseur, explique à son équipe, lors des réunions d'avancement, l'impact du travail de chacun sur les résultats finaux. Julio
estime que si l'équipe comprend l'importance de son rôle, elle fera preuve de respect à l'égard des collaborateurs, ce qui entraînera un
engagement et un dévouement à l'égard du projet. Julio a-t-il raison ?
Oui, parce que cela leur montre qu'ils font partie d'un projet plus vaste et suscite l'engagement.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les trois actions que vous devriez encourager dans votre équipe pour développer les relations interpersonnelles.
Organiser des réunions sur l'état d'avancement
Faire preuve de flexibilité avec les membres de l'équipe
Interagir avec les collaborateurs
Résultat :
Correct !
Réprimander publiquement
Faire intervenir des tiers dans la communication
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Résultat :
Correct !
Évaluer si une tâche est compliquée et s'il est nécessaire de fournir une formation à votre personnel sont des actions qui vous aident à
donner des instructions de manière appropriée. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Oui, parce que cela vous permet de savoir si ce que vous allez demander est réalisable.
Résultat :
Correct !
Lorsque vous gérez votre personnel, vous devez éviter ces trois actions.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Sélectionnez deux actions à entreprendre pour renforcer le sentiment d'appartenance et de responsabilité au sein de votre équipe.
Déléguer des responsabilités
Responsabiliser votre personnel
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Sélectionnez l'action que vous pourriez mettre en œuvre pour interagir avec vos partenaires.
Demandez-leur comment ils ont été
Résultat :
Correct !
Pour développer l'ensemble de votre équipe, vous devez.. :
Favoriser de bonnes relations interpersonnelles
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les trois actions que vous devriez encourager dans votre équipe pour développer les relations interpersonnelles.
Faire preuve de flexibilité avec les membres de l'équipe
Organiser des réunions d'avancement
Interagir avec les partenaires
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 2
Résultat :
Correct !
Évaluer si une tâche est compliquée et s'il est nécessaire de fournir une formation à votre personnel sont des actions qui vous aident à
donner des instructions de manière appropriée. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Oui, parce que cela vous permet de savoir si ce que vous allez demander est réalisable.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Lors de la tenue d'une réunion d'étape, vous devez
Saluer personnellement tous les membres du personnel
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les trois options que vous devez faire pour transmettre clairement une instruction ou un message.
Utiliser un langage corporel affirmatif
Choisir les mots avec soin
Utiliser un ton de voix approprié
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour développer votre équipe dans son ensemble, vous devez.. :
Favoriser de bonnes relations interpersonnelles
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 3
Juan travaille depuis longtemps en tant qu'indépendant pour l'entreprise, mais ses performances sont très bonnes. Les fois où vous lui
avez parlé, vous avez remarqué que l'un de ses besoins est la sécurité. Comment les motiver en fonction de leurs besoins ?
Proposer un contrat au personnel
Résultat :
Correct !
Un employé qui a été responsabilisé par ses supérieurs sera en mesure de choisir librement la méthode, l'effort, le rythme et le temps pour
effectuer son travail. Cette affirmation est-elle correcte ?
Oui, en responsabilisant un employé, vous lui donnez de l'auto-efficacité et de la confiance.
Résultat :
Correct !
Daniel, le superviseur des opérations, communique de manière claire et cohérente les objectifs qu'il assigne à la direction. Il est très
organisé, ce qui permet de planifier le temps et les processus. Presque après avoir atteint les objectifs fixés, il signale que les responsables
ont modifié leurs objectifs et que le processus doit être relancé. Cette situation affecte-t-elle la motivation de l'équipe ?
Oui, parce qu'ils pourraient avoir l'impression que les efforts déployés pour atteindre les objectifs n'ont pas été appréciés à leur juste
valeur.
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 3
Un employé qui a été responsabilisé par ses supérieurs sera en mesure de choisir librement la méthode, l'effort, le rythme et le temps pour
effectuer son travail. Cette affirmation est-elle correcte ?
Oui, en responsabilisant un employé, vous lui donnez de l'auto-efficacité et de la confiance.
Résultat :
Correct !
Juan, lorsqu'il responsabilise ses employés, leur explique comment leurs activités sont associées à la mission et à la vision de l'entreprise.
Fait-elle ce qu'il faut ?
Oui, parce qu'elle crée un sentiment d'appartenance chez les employés.
Résultat :
Correct !
avez parlé, vous avez remarqué que l'une de ses
est la sécurité. Comment les motiver en fonction de leurs besoins ?

Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 3
Votre score : 40,00 % (4 sur 10).
Roberto, le superviseur, dans le cadre de la phase de mesure et de suivi, effectue des audits internes, vérifie la réception et traite les
suggestions. Enfin, il calcule les indicateurs des objectifs atteints. Roberto réalise-t-il correctement cette étape de la gestion des processus
?
Non, car les audits sont effectués au stade de la révision et de la mise à jour.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Demander l'approbation de la direction générale pour la mise en œuvre de nouveaux processus est une action que vous devez
entreprendre dans l'entreprise :
Mise en œuvre de la gestion des processus
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les moyens que vous pouvez mettre en œuvre pour former et actualiser en permanence votre personnel.
Livres, tests, cours ou films
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 3
Demander l'approbation de la direction générale pour la mise en œuvre de nouveaux processus est une action que vous devez
entreprendre dans l'entreprise :
Mise en œuvre de la gestion des processus
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Rosario, le superviseur, organise une réunion tous les quinze jours pour présenter les objectifs ou les buts fixés et échanger des idées afin
de trouver le meilleur moyen de les atteindre. Cette action sert-elle à exercer votre autorité ?
Non, il est davantage axé sur la réalisation des objectifs de l'entreprise.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les trois actions que vous devez entreprendre pour favoriser des relations saines entre collègues.
Mettre en œuvre des activités d'intégration
Éviter les activités qui augmentent la rivalité
Appliquer le coaching d'entreprise
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les moyens que vous pouvez mettre en œuvre pour former et actualiser en permanence votre personnel.
Livres, tests, cours ou films
Résultat :
Correct !
Niveau 1 leçon 3
Daniel, le superviseur des opérations, communique de manière claire et cohérente les objectifs qu'il assigne à la direction. Il est très
organisé, ce qui permet de planifier le temps et les processus. Presque après avoir atteint les objectifs fixés, il signale que les responsables
ont modifié leurs objectifs et que le processus doit être relancé. Cette situation affecte-t-elle la motivation de l'équipe ?
Oui, parce qu'ils pourraient avoir l'impression que les efforts déployés pour atteindre les objectifs n'ont pas été appréciés à leur juste
valeur.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour accroître l'engagement de votre équipe, vous devez :
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les quatre questions à poser pour analyser la situation dans le cadre d'une prise de décision par ordre de priorité.
D'où vient-il ?
Pourquoi en est-on arrivé là ?
Quel est le problème ?
Quelle en est la cause ?
Résultat :
Correct !
Sélectionnez l'action que vous mettriez en œuvre pour motiver une personne ayant des besoins sociaux.
Organiser une réunion pour son anniversaire
Résultat :
Correct !
Il ordonne les étapes qui composent la gestion des processus.
Planification
2. Mise en œuvre
3. Mesure et contrôle
4. Examen et mise à jour
Résultat :
Correct !
L'une des employées est très proactive dans son travail, elle commente toujours à quel point le travail est important pour elle. Vous
remarquez que l'un de leurs besoins est la réalisation de soi. Comment la motiver ?
Offrir la possibilité de le promouvoir
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les stratégies à mettre en œuvre pour former d'excellents employés.
Motivation et leadership
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 1
u note : 40,00% (4 sur 10).
Alejandro, le superviseur, lorsqu'il constitue ses équipes de travail, choisit des collaborateurs ayant des connaissances et des compétences
diverses afin que le groupe soit intégral. Faites-vous ce qu'il faut ?
Oui, parce qu'il augmente l'efficacité de l'équipe.
Résultat :
Correct !
Lorsqu'il s'agit de pourvoir un poste vacant en déplaçant un salarié, la source de recrutement est.. :
Interne
Résultat :
Correct !
Sélectionnez quatre des pratiques de travail, selon la loi, dont vous devez vous assurer qu'elles sont respectées dans votre domaine de
travail.
Créer des plans de croissance dans le temps
Promouvoir l'égalité entre les hommes et les femmes
Fournir les avantages sociaux requis par la loi
Promouvoir les plans de formation
Résultat :
Correct !
Le premier aspect à prendre en compte lors de la constitution d'équipes est le suivant :
Des personnes de choix qui aiment travailler en équipe
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 1
Résultat :
Correct !
À ce stade du développement de l'équipe, des affinités se manifestent au sein de l'équipe.
Formation de sous-groupes
Résultat :
Correct !
En tant que superviseur, il est important que vous n'attribuiez des rôles qu'au chef d'équipe, afin qu'il puisse les répartir comme il l'entend
au sein de son équipe. Cette action est-elle correcte ?
Non, car vous devez attribuer des rôles à tous les membres de l'équipe.
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 1
Votre score : 40,00 % (4 sur 10).
Résultat :
Correct !
Sélectionnez quatre des pratiques de travail, selon la loi, dont vous devez vous assurer qu'elles sont respectées dans votre domaine de
travail.
Créer des plans de croissance dans le temps
Promouvoir l'égalité entre les hommes et les femmes
Promouvoir des plans de formation
Fournir les avantages sociaux requis par la loi
Résultat :
Correct !
Interne
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 1
Sélectionnez les trois formations que vous devez mettre en œuvre sur les protocoles de sécurité.
Techniques de sécurité personnelle
Facteurs de risque
Normes disciplinaires
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 1
Votre score : 40,00 % (4 sur 10).
Facteurs de risque
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Lors de l'entretien de sélection, vous avez le temps d'évaluer si la personne répond aux exigences requises. Si elle ne répond PAS aux
attentes, vous pouvez la licencier sans problème. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Oui, vous pouvez définir si vous avez ou non les compétences nécessaires.
Résultat :
Correct !
Le premier aspect à prendre en compte lors de la constitution d'équipes est le suivant :
Des personnes de choix qui aiment travailler en équipe
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 1
Il ordonne les actions à entreprendre lors de la participation à la sélection du personnel.
1. identifier le profil requis pour votre poste vacant
2. Identifier les sources de recrutement
3. Participation à l'entretien d'embauche
4. Observer leurs compétences
5. Évaluer leur performance
Résultat :
Correct !
Lors de l'embauche d'un nouveau membre du personnel, il convient de vérifier que les ressources humaines ont fourni les trois aspects
généraux suivants de l'entreprise :
Caractéristiques générales de l'emploi
Politiques générales du personnel
Règles et codes de l'entreprise
Résultat :
Correct !
Facteurs de risque
Résultat :
Correct !
Interne
Résultat :
Correct !
Lors du suivi des équipes, quels sont les trois indicateurs à vérifier pour s'assurer qu'elles fonctionnent ?
Résoudre les conflits sans violence
Atteindre les objectifs fixés
Proposer des améliorations de processus
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
À ce stade du développement de l'équipe, des affinités se manifestent au sein de l'équipe.
Formation de sous-groupes
Résultat :
Correct !
Ordonnez les actions que vous devez entreprendre pour constituer des équipes de travail.
1. rechercher des personnes motivées pour travailler en équipe
2. Sélectionner des partenaires ayant des connaissances et des compétences différentes
3. Indiquer ce que l'on attend d'eux et l'objectif à atteindre
4. Attribuer des rôles à chaque membre de l'équipe
5. Assurer l'engagement de tous les membres
6. Désigner un responsable pour chaque équipe de travail.
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 2
L'exercice du leadership en utilisant des stratégies de persuasion et d'appropriation pour votre équipe fait également partie de la définition
des objectifs. Cette affirmation est-elle correcte ?
Oui, cela fait partie de la définition des objectifs pour les impliquer.
Résultat :
Correct !
Le contrôle du respect du marquage par l'équipement de travail doit être vérifié en cours d'utilisation. Est-ce exact ?
Oui, c'est exact, car cela permet d'éviter les accidents sur le lieu de travail.
Résultat :
Correct !
Pour assurer le bon fonctionnement de la zone de travail, vous devez :
Effectuer des protocoles et des vérifications de routine
Résultat :
Correct !
Si la tâche qu'ils effectuent dans votre zone de travail est compliquée et à haut risque, à quelle fréquence devez-vous procéder à des
contrôles ?
2 à 3 fois par équipe
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les trois éléments qui composent le plan de surveillance :
Détermination de la fréquence de l'examen
Suivi des activités réalisées
Communication des résultats
Résultat :
Correct !
Juan, le superviseur, lorsqu'il délimite les fonctions de son équipe de travail et de ses collaborateurs, établit un tableau dans lequel il
indique la zone de travail, l'horaire de travail, le nom du collaborateur et les tâches à accomplir. Faites-vous ce qu'il faut ?
Oui, il faut que ce que l'on attend de chaque membre de l'équipe soit clair.
Résultat :
Correct !
Carlos, le superviseur, en définissant les objectifs, détermine le temps nécessaire pour atteindre les buts de chaque objectif et fixe la date
de chacun d'entre eux. Carlos fait-il ce qu'il faut ?
Oui, car un objectif doit être spécifique et mesurable.
Résultat :
Correct !
L'indicateur qui permet de déterminer si le travail effectué par votre équipe est efficace et efficient est le suivant :
Productivité
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 3
Pour remplir correctement votre rôle, vous devez adopter les actions et les attitudes nécessaires à votre fonction. Quelle action pouvez-
vous entreprendre à cette fin ?
Mettre en œuvre l'intégration du processus de suivi
Résultat :
Correct !
Miriam, la superviseuse, s'efforce de répondre aux attentes des directeurs, qui sont très exigeants et modifient constamment les
caractéristiques des produits et les objectifs mensuels. Cela entraîne une augmentation de la charge de travail dans la zone opérationnelle.
Miriam respecte-t-elle son personnel et cherche-t-elle à équilibrer ses intérêts ?
Non, elle doit trouver un équilibre entre les droits de l'équipe et les intérêts de la direction.
Résultat :
Correct !
Afin de définir et de mettre en œuvre une solution aux problèmes rencontrés dans sa production, Jorge évalue les solutions possibles,
élabore un plan de solution et développe la mise en œuvre. Définit-il et met-il en œuvre une solution de manière adéquate ?
Oui, car il réalise les trois actions nécessaires à la définition et à la mise en œuvre
Résultat :
Correct !
Le superviseur Gerardo, quelques semaines avant la fin du mois, remarque que la qualité du produit est inférieure aux normes établies,
car l'exécution n'est PAS bonne. Il décide donc de dépenser les ressources monétaires du mois suivant pour embaucher du personnel afin
d'améliorer la qualité et d'obtenir ainsi de bons résultats pour le mois en cours. Vous planifierez ensuite comment récupérer l'argent mis
de côté pour le mois suivant. Avez-vous agi correctement ?
Non, car cela pourrait affecter les opérations futures en montrant de bons résultats.
Résultat :
Correct !
Lorsque vous donnez un retour d'information à votre personnel, vous devez.. :
Examiner les résultats obtenus et les comparer aux résultats escomptés.
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 3
Le suivi des produits consiste en :
Vérifier les délais de fabrication, les coûts et la qualité des produits.
Résultat :
Correct !
En élaborant un plan de résolution des problèmes, vous devez réfléchir aux nouvelles procédures à mettre en œuvre, aux modifications
nécessaires en matière de ressources humaines et à l'adéquation de l'infrastructure ou des matières premières. L'affirmation ci-dessus est-
elle correcte ?
Oui, car elle répond aux trois aspects fondamentaux de la planification des solutions
Résultat :
Correct !
Les informations contenues dans un rapport doivent être structurées de la manière suivante :
Introduction, développement et conclusion
Résultat :
Correct !
Lorsque vous supervisez du personnel, quelles mesures devez-vous prendre pour contrôler et coordonner les zones opérationnelles ?
Contrôler les activités de l'équipe de travail
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 3
Résultat :
Correct !
Sélectionnez trois actions à mettre en œuvre pour garantir votre efficacité dans le processus de suivi.
Promouvoir, stimuler et former son équipe
Se tenir régulièrement au courant des meilleures pratiques
Définir des objectifs réalistes avec un équilibre des intérêts
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Intégration du processus de suivi.

Pour enregistrer les informations obtenues dans le cadre du suivi du produit, vous pouvez utiliser :
Carnets de bord ou rapports
Résultat :
Correct !
La première mesure à prendre lors de l'intégration du processus de suivi est la suivante :
Planifiez efficacement votre temps
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 3
Lorsque vous communiquez un retour d'information, vous devez vous exprimer de manière claire et précise et réfléchir :
Langage non verbal
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Processus de retour d'information

d'améliorer la qualité et d'obtenir ainsi de bons résultats pour le mois en cours. Vous planifierez ensuite comment récupérer l'argent mis
de côté pour le mois suivant. Avez-vous agi correctement ?
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour détecter et définir les problèmes de correction des écarts, vous devez identifier les erreurs ou les défaillances et les résoudre au fur et
à mesure que vous les trouvez. Cette affirmation est-elle correcte ?
Non, vous devez classer les erreurs trouvées par ordre de priorité.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Dans le cadre du suivi des produits, il convient de vérifier l'adéquation entre le budget de production alloué et le nombre de produits :
Unités attendues
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct
Niveau 2 leçon 3
Sélectionnez les deux actions que vous devez entreprendre pour vous concentrer sur les résultats et apporter des solutions aux problèmes.
Trouver et résoudre les problèmes à la source
Trouver et attaquer les domaines d'opportunité ou les processus
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Supervision du personnel

En élaborant un plan de résolution des problèmes, vous devez réfléchir aux nouvelles procédures à mettre en œuvre, aux modifications
nécessaires en matière de ressources humaines et à l'adéquation de l'infrastructure ou des matières premières. L'affirmation ci-dessus est-
elle correcte ?
Oui, car elle répond aux trois aspects fondamentaux de la planification des solutions
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Dans le cadre du suivi des solutions apportées aux problèmes rencontrés, quelles sont les trois actions à mettre en œuvre ?
Redémarrer le cycle en quatre phases
Observer les indicateurs de performance
Examiner les résultats objectifs
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Correction des écarts

Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour détecter et définir les problèmes de correction des écarts, vous devez identifier les erreurs ou les défaillances et les résoudre au fur et
à mesure que vous les trouvez. Cette affirmation est-elle correcte ?
Non, vous devez classer les erreurs trouvées par ordre de priorité.
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 3
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
d'améliorer la qualité et d'obtenir ainsi de bons résultats pour le mois en cours. Vous planifierez ensuite comment récupérer l'argent alloué
pour le mois suivant. Avez-vous agi correctement ?
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
L'enregistrement des résultats obtenus par le travail de votre secteur, ainsi que des réussites, des échecs, des accidents et des mesures
prises pour les résoudre, vous sera d'une grande utilité :
Poursuite de la consultation et de la prise de décision
Résultat :
Correct !
Lorsque vous communiquez un retour d'information, vous devez vous exprimer de manière claire et précise et réfléchir :
Langage non verbal
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Processus de retour d'information

Niveau 2 leçon 3
Dans le cadre du suivi des solutions apportées aux problèmes rencontrés, quelles sont les trois actions à mettre en œuvre ?
Redémarrer le cycle en quatre phases
Examiner les résultats objectifs
Examiner les indicateurs de performance
Résultat :

Résultat :
Correct !
Pour remplir correctement votre rôle, vous devez adopter les actions et les attitudes requises pour votre poste. Quelle action pouvez-vous
entreprendre à cette fin ?
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les deux actions que vous devez entreprendre pour vous concentrer sur les résultats et apporter des solutions aux problèmes.
Rechercher et attaquer les domaines d'opportunité ou les processus
Trouver et résoudre les problèmes à la source
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Supervision du personnel

Résultat :
Correct !
L'une des actions de Maria dans le cadre du suivi de la production consiste à compter le nombre de services ou d'articles produits et à
vérifier qu'ils correspondent à la quantité et à la qualité programmées. Cette action fait-elle partie du processus de suivi des produits ?
Oui, le suivi des résultats consiste notamment à rendre compte de la réalisation des objectifs.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 2 leçon 3
Sélectionnez trois actions à mettre en œuvre pour garantir votre efficacité dans le processus de suivi.
Se mettre régulièrement à jour sur les meilleures pratiques
Promouvoir, stimuler et former son équipe
Définir des objectifs réalistes en recherchant l'équilibre des intérêts
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Intégration du processus de suivi.

d'améliorer la qualité et d'obtenir ainsi de bons résultats pour le mois en cours. Vous planifierez ensuite comment récupérer l'argent alloué
pour le mois suivant. Avez-vous agi correctement ?
Résultat :
Correct !
L'une des actions de Maria dans le cadre du suivi de la production consiste à compter le nombre de services ou d'articles produits et à
vérifier qu'ils correspondent à la quantité et à la qualité programmées. Cette action fait-elle partie du processus de suivi des produits ?
Oui, le suivi des résultats consiste notamment à rendre compte de la réalisation des objectifs.
Résultat :
Correct !
Rodrigo, le superviseur, organise une réunion de retour d'information au cours de laquelle il est ouvert aux critiques constructives et aux
observations des travailleurs, tout en évitant de se mettre sur la défensive. En outre, donnez un retour d'information à chaque
collaborateur de manière publique afin de montrer l'exemple et d'éviter que d'autres ne commettent la même erreur. Rodrigo effectue-t-il
le retour d'information correctement ?
Non, le retour d'information doit être personnel sans exposer un seul partenaire.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Lors de l'évaluation des solutions possibles que vous mettrez en œuvre pour remédier aux défaillances ou aux erreurs constatées, quels
sont les trois critères à prendre en compte ?
Coût de la mise en œuvre de la solution
Impact et efficacité sur le problème
Temps à investir dans la mise en œuvre de la solution
Résultat :

Résultat :
Correct !
Niveau 3 leçon 1
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
C'est ce qui se produit lorsque des ressources sont investies dans la production d'un article présentant des caractéristiques spécifiques et
que, une fois l'article achevé, les attentes ou la planification changent.
Changements et ajustements imprévus
Résultat :
Correct !
La constitution d'une brigade de sécurité vous aidera :
Prévenir les risques affectant l'intégrité du personnel, des clients ou des installations.
Résultat :
Correct !
Le superviseur doit procéder à l'évaluation des risques au début des activités de la journée, lors de l'utilisation d'un nouvel équipement ou
lorsqu'une anomalie dans la santé d'un travailleur est détectée. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Oui, l'évaluation doit être effectuée et répétée afin de mettre en œuvre des mesures dans de tels cas.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez deux actions à entreprendre pour faire face aux changements et ajustements imprévus de la production.
Planifier les processus et les attentes en matière de produits en collaboration avec la direction
Exprimer à la direction les pertes de temps et d'argent occasionnées par les changements ou les ajustements.
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Lignes directrices pour l'action en cas d'arrêt inattendu des opérations.
Le rapport d'incident n'est utilisé que pour les incidents techniques ou de processus. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Non, il peut également être utilisé pour les absences ou les problèmes internes du personnel.
Résultat :
Correct !
Ordonner les mesures à prendre en cas de tremblement de terre.
1. garder son calme
2. Fermer les robinets de gaz et d'électricité
3. S'éloigner des fenêtres et des étagères
4. Ne pas utiliser d'ascenseurs ou de véhicules de transport de marchandises
5. Localiser l'itinéraire d'évacuation
6. Se rendre dans la zone de sécurité
Résultat :
Correct !
Niveau 3 leçon 1
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
1. garder son calme
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les quatre actions à mettre en œuvre pour identifier les facteurs de risque et appliquer des mesures préventives.
Évaluer les risques professionnels
Mettre en œuvre des mesures de prévention
Planifier des mesures de prévention
Identifier les risques par zone de travail
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Identification des facteurs de risque et mesures de prévention.
Pour prévenir et résoudre les ralentissements et les arrêts mineurs des opérations, il suffit de surveiller les indicateurs de performance de
votre équipe et d'enseigner à chaque membre de l'équipe, étape par étape, comment effectuer des tâches pour accélérer la production.
L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Non, car il est possible de l'éviter en automatisant les processus et en entretenant les machines.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Rosario, supervise la brigade d'évacuation en vérifiant que :
(a) tenir à jour la liste du personnel travaillant dans l'entreprise
b) Élaborer un plan d'évacuation
(c) Déployer le personnel et les clients en cas d'urgence
(d) vérifier que l'ensemble du personnel et des clients a évacué les lieux en cas d'urgence
e) Signaler les absences afin de déclencher les opérations de recherche et de sauvetage.
(f) En collaboration avec la protection civile, vérifier que les lieux sont sûrs.
(g) assurer la réintégration du personnel dans l'établissement.
Encadrez-vous correctement la brigade d'évacuation ?
Oui, il remplit toutes les conditions pour être contrôlé.
Résultat :
Correct !
Niveau 3 leçon 1
Votre score : 70,00 % (7 sur 10).
Résultat :
Correct !
Sélectionnez trois aspects à prendre en compte lors de la rédaction du rapport d'incident.
Rédigez l'incident à la première personne
Utilisez les noms complets dans le rapport
Indiquez le rôle que vous avez joué dans l'incident.
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Rapports d'incidents

Résultat :
Correct !
C'est ce qui se passe lorsque des ressources sont investies dans la production d'un article présentant des caractéristiques spécifiques et
Résultat :
Correct !
Les défaillances des principaux équipements peuvent entraîner des problèmes tels que des retards dans les processus de production, une
diminution de la quantité du produit final ou une mauvaise qualité. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Oui, car une équipe de base est indispensable pour atteindre les objectifs en temps voulu.
Résultat :
Correct !
Sélectionnez les quatre actions à mettre en œuvre pour identifier les facteurs de risque et appliquer des mesures préventives.
Planifier des mesures préventives
Identifier les risques par zone de travail
Mettre en œuvre des mesures préventives
Évaluer les risques professionnels
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Identification des facteurs de risque et mesures de prévention.
1. garder son calme
Résultat :
Correct !
Niveau 3 leçon 1
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Ordonner les étapes à suivre lors de l'utilisation de l'extincteur.
1. déchirer le ruban plastique
2. Retirer le verrou de sécurité
3. Placez-vous à une distance de 3 mètres du feu
4. Diriger le jet d'agent extincteur vers le feu
5. Déplacez la buse ou le tuyau de l'extincteur pour couvrir l'ensemble du feu.
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Protection civile

Ordonner les actions à entreprendre dans le cadre de l'évaluation des risques.
1. reconnaître les difficultés
2. Indiquer les facteurs de risque
3. Déterminer les types de risques
4. Décrire chaque risque
5. Appliquer un questionnaire
Résultat :
Correct !
1. garder son calme
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 3Lesson 1
Résultat :
Correct !
Le superviseur doit procéder à l'évaluation des risques au début des activités de la journée, lors de l'utilisation d'un nouvel équipement ou
lorsqu'une anomalie dans la santé d'un travailleur est détectée. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Oui, l'évaluation doit être effectuée et répétée afin de mettre en œuvre des mesures dans de tels cas.
Résultat :
Correct !
(e) signaler les absences afin de déclencher les opérations de recherche et de sauvetage
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Ordonner les étapes à suivre lors de l'utilisation de l'extincteur.
1. déchirer le ruban plastique
2. Retirer le verrou de sécurité
3. Placez-vous à une distance de 3 mètres du feu
4. Diriger le jet d'agent extincteur vers le feu
5. Déplacez la buse ou le tuyau de l'extincteur pour couvrir l'ensemble du feu.
Résultat :
Vous devez renforcer le thème de la protection civique.
Niveau 3 leçon 1
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Résultat :
Correct !
Exprimer à la direction les pertes de temps et de coûts résultant de changements ou d'ajustements
Planifier les processus et les attentes en matière de produits en collaboration avec la direction.
Résultat :
Sélectionnez trois actions à effectuer dans le cadre du programme de maintenance préventive et corrective.
Disposer de programmes d'étalonnage et de remplacement des pièces
Dresser des listes de pièces et de pièces de rechange pour les équipements
Inventorier les équipements par zone.
Résultat :
Sélectionnez trois aspects à prendre en compte lors de la rédaction du rapport d'incident.
Rédigez l'incident à la première personne
Indiquez le rôle que vous avez joué dans l'incident
Utilisez les noms complets dans le rapport
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Rapports d'incidents

Résultat :
Correct !
e) Signaler les absences afin de déclencher les opérations de recherche et de sauvetage.
Résultat :
Correct !
Niveau 3 leçon 1
1. garder son calme
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Dans quel but utilisez-vous un questionnaire dans le cadre de l'évaluation des risques ?
Estimer, découvrir et étudier les facteurs de risque de manière plus approfondie
Résultat :
Correct !
Exprimer à la direction les pertes de temps et de coûts résultant de changements ou d'ajustements
Planifier les processus et les attentes en matière de produits en collaboration avec la direction.
Résultat :
Ordonner les actions à entreprendre dans le cadre de l'évaluation des risques.
1. reconnaître les difficultés
2. Indiquer les facteurs de risque
3. Déterminer les types de risques
4. Décrire chaque risque
5. Appliquer un questionnaire
Résultat :
Correct !
Niveau 4 leçon 1
Votre score : 60,00 % (6 sur 10).
Sélectionnez deux actions à entreprendre pour gérer vos émotions.
Connaître ses motivations
Reconnaître ses émotions
Résultat :
Nécessité de renforcer le thème : Résilience

Les aliments d'origine animale sont nécessaires pour les protéines qu'ils fournissent et NE PEUVENT PAS être remplacés par des
aliments d'origine végétale. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Non, car si vous combinez correctement les légumineuses et les céréales, vous pouvez remplacer les protéines de la viande.
Résultat :
Correct !
À l'heure du déjeuner, Bernice sert un tiers de son assiette en salade ; le reste de son assiette est rempli de viande, de légumineuses et de
riz. Faites-vous ce qu'il faut pour distribuer vos produits alimentaires ?
Oui, car la consommation de fruits et légumes devrait être augmentée.
Résultat :
Correct !
Pour développer la résilience, il faut
Développer sa capacité d'adaptation
Résultat :
Correct !
Quelle réaction votre corps peut-il avoir lorsque vous vous trouvez dans des situations de risque, de danger ou de stress permanent ?
Le stress
Résultat :
Correct !
Le groupe d'aliments dont il faut limiter la consommation est celui des céréales et des tubercules, car ils peuvent entraîner une prise de
poids. L'affirmation ci-dessus est-elle correcte ?
Non, parce qu'ils sont nécessaires à votre travail car ils fournissent plus d'énergie que n'importe quel autre groupe.
Résultat :
Correct !
Niveau 4 leçon 1
Votre score : 70,00 % (7 sur 10).
Pour vous adapter au changement au niveau de l'organisation, vous pouvez rechercher des opportunités internes de développement
personnel et professionnel, être proactif, concentrer la créativité de votre personnel sur des objectifs et guider votre équipe pour qu'elle
s'adapte facilement au changement. Cette affirmation est-elle correcte ?
Oui, voici quelques-unes des actions que vous pouvez mettre en œuvre dans le cadre d'un changement organisationnel
Résultat :
Correct !
Appliquer les principes des trois R à la gestion des déchets de votre entreprise signifie.. :
Réduire, réutiliser et recycler
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour vous adapter au changement sur le plan personnel, quelles sont les trois actions que vous devez entreprendre ?
Sortez de votre zone de confort
Évitez d'agir de manière irréfléchie
Gardez une attitude ouverte
Résultat :

Combien de jours par semaine devriez-vous pratiquer une activité physique ?
3-5 jours
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Niveau 4 leçon 1
Votre score : 70,00 % (7 sur 10).
La responsabilité sociale est-elle un processus global, progressif et proportionnel ?
Oui, car il couvre toutes les dimensions de l'entreprise.
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
3-5 jours
Résultat :
Correct !
Résultat :

Le stress
Résultat :
Correct !
Sélectionnez trois déchets recyclables.
Métaux
Verre
Plastiques
Résultat :
Vous devez renforcer le thème : Bon entretien et gestion des déchets.
Niveau 4 leçon 1
Votre score : 70,00 % (7 sur 10).
Le stress
Résultat :
Correct !
Métaux
Verre
Plastiques
Résultat :

Résultat :
Correct !
Résultat :

La responsabilité sociale vise la durabilité par un équilibre entre trois aspects. Qu'est-ce que c'est ?
Économique, social et environnemental
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour réduire l'impact de la production de déchets de votre entreprise, vous devez :
Mise en œuvre d'un plan de gestion des déchets
Résultat :
Correct !
Niveau 4 leçon 1
Votre score : 70,00 % (7 sur 10).
Pour vous adapter au changement sur le plan personnel, quelles sont les trois actions que vous devez entreprendre ?
Sortez de votre zone de confort
Gardez l'esprit ouvert
Évitez d'agir dans la précipitation
Résultat :

Métaux
Plastiques
Verre
Résultat :

Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
La responsabilité sociale vise la durabilité par un équilibre entre trois aspects. Qu'est-ce que c'est ?
Économique, social et environnemental
Résultat :
Correct !
Pour prévenir le stress, l'une des actions à mettre en œuvre est d'organiser ses activités en fonction de ses priorités. Cette affirmation est-
elle correcte ?
Oui, cela vous aidera à respecter vos priorités et à éviter le stress ultérieur.
Résultat :
Correct !
Le stress
Résultat :
Correct !
Niveau 4 leçon 1
Votre score : 70,00 % (7 sur 10).
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Appliquer les principes des trois R à la gestion des déchets de votre entreprise signifie.. :
Réduire, réutiliser et recycler
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Métaux
Plastiques
Verre
Résultat :

Résultat :
Correct !
Niveau 4 leçon 1
Métaux
Plastiques
Verre
Résultat :

Résultat :
Correct !
La capacité à s'adapter aux changements qui surviennent est connue sous le nom de capacité d'adaptation :
La résilience
Résultat :
Correct !
Sélectionnez quatre affections dont votre corps peut souffrir en raison du stress.
Mauvaise concentration ou absence de concentration
Mauvaise performance au travail
Difficultés à dormir
Maladies cardiovasculaires
Résultat :
Vous devez renforcer le thème de la gestion du stress.

3-5 jours
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Résultat :
Correct !
Pour prévenir le stress, l'une des actions à mettre en œuvre est d'organiser ses activités en fonction de ses priorités. Cette affirmation est-
elle correcte ?
Oui, cela vous aidera à respecter vos priorités et à éviter le stress ultérieur.
Résultat :
Correct !
Résultat :

Superviseur Des Opérations

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Vous devez renforcer le thème : Gestion opérationnelle

Nécessité de renforcer le thème : Signalisation

Vous devez renforcer le thème : Gestion opérationnelle

Vous devez renforcer le thème : Gestion opérationnelle

est la sécurité. Comment les motiver en fonction de leurs besoins ?

Vous devez renforcer le thème : Intégration du processus de suivi.

Nécessité de renforcer le thème : Processus de retour d'information

Vous devez renforcer le thème : Supervision du personnel

Vous devez renforcer le thème : Correction des écarts

Nécessité de renforcer le thème : Processus de retour d'information

Vous devez renforcer le thème : Correction des écarts

Nécessité de renforcer le thème : Supervision du personnel

Vous devez renforcer le thème : Intégration du processus de suivi.

Vous devez renforcer le thème : Correction des écarts

Nécessité de renforcer le thème : Rapports d'incidents

Nécessité de renforcer le thème : Protection civile

Vous devez renforcer le thème de la protection civique.

Nécessité de renforcer le thème : Rapports d'incidents

Nécessité de renforcer le thème : Résilience

Nécessité de renforcer le thème : Résilience

Nécessité de renforcer le thème : Résilience

Vous devez renforcer le thème : Bon entretien et gestion des déchets.

Vous devez renforcer le thème : Bon entretien et gestion des déchets.

Nécessité de renforcer le thème : Résilience

Nécessité de renforcer le thème : Résilience

Vous devez renforcer le thème : Bon entretien et gestion des déchets.

Vous devez renforcer le thème : Bon entretien et gestion des déchets.

Vous devez renforcer le thème : Bon entretien et gestion des déchets.

Vous devez renforcer le thème de la gestion du stress.

Nécessité de renforcer le thème : Résilience

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