Servicios de Atención Médica de CBC NC II

PLAN DE ESTUDIOS BASADO EN LAS
COMPETENCIAS
Sector:
SERVICIOS SANITARIOS, SOCIALES Y OTROS SERVICIOS DE DESARROLLO
COMUNITARIO
Titulación:
Servicios de atención sanitaria NC II

Autoridad de Educación Técnica y Desarrollo de
Competencias
East Service Road, South Superhighway, Taguig, Metro Manila
Índice
Página
A. Diseño del curso...................................................................................................... 1
B. Módulos de enseñanza
MÓDULOS DE COMPETENCIAS BÁSICAS
 Participar en la comunicación en el lugar de trabajo..................................10
 Trabajar en equipo..........................................................................................14
 Practicar la profesionalidad...........................................................................17
 Practicar procedimientos de salud y seguridad en el trabajo....................21
MÓDULOS DE COMPETENCIAS COMUNES

 Aplicar y supervisar las políticas y procedimientos de control de infecciones
27
 Responder eficazmente a comportamientos difíciles o desafiantes.........32
 Aplicación de primeros auxilios básicos.....................................................36
 Mantener un alto nivel de atención al paciente............................................40
MÓDULOS DE COMPETENCIAS BÁSICAS

 Preparar y mantener las camas.....................................................................46
 Recogida y mantenimiento de las existencias de ropa blanca en las
instalaciones del usuario final.......................................................................52
 Asistencia en la movilidad del paciente.......................................................56
 Asistencia en el transporte del paciente......................................................62
 Asistir en la atención de apoyo biopsicosocial de los pacientes..............66
 Manipulación de residuos en un entorno sanitario.....................................70
DISEÑO DEL CURSO
SERVICIOS DE ATENCIÓN SANITARIA NC II
DISEÑO DEL CURSO
TÍTULO DEL CURSO : SERVICIOS DE ATENCIÓN SANITARIA NC II
DURACIÓN NOMINAL : 996 horas
DESCRIPCIÓN DEL CURSO : Este curso está diseñado para mejorar los
conocimientos, habilidades y actitudes de la Asistencia
Sanitaria Institucional (Auxiliar Sanitario) NC II de
acuerdo con los estándares de la industria. Abarca
competencias básicas en la preparación y el
mantenimiento de camas, la recogida y el
mantenimiento de las existencias de ropa de cama en
las ubicaciones de los usuarios finales, la asistencia en
la movilidad de los pacientes, el transporte y la atención
de apoyo biopsicosocial de los pacientes y la
manipulación de residuos en un entorno sanitario.
REQUISITOS DE ACCESO:
Los becarios o estudiantes deben reunir los siguientes requisitos:
 A partir de 16 años
 Superar la prueba de aptitud/formación
 puede comunicarse tanto oralmente como por escrito;
 en buena forma física, emocional y mental
 puede realizar cálculos matemáticos básicos.
(Las instituciones de enseñanza/centros de formación pueden exigir requisitos de

acceso adicionales como: Título de bachillerato, historial de experiencia laboral
relacionada y/o certificado de capacitabilidad o aptitud además de los requisitos
básicos mencionados anteriormente).
CBC Health Care Services NC II -1-

ESTRUCTURA DEL CURSO
Unidades de Horas
competencia Título del módulo Resultado del aprendizaje nominale
s
BÁSICO
1. Participar en la 1.1 Participar en la 1.1.1 Obtener y transmitir 4

comunicación comunicación en información sobre el
en el lugar de el lugar de lugar de trabajo
trabajo trabajo 1.1.2 Participar en
reuniones y debates
en el lugar de trabajo
1.1.3 Cumplimentar los
documentos
pertinentes
relacionados con el
trabajo
2. Trabajar en 2.1 Trabajar en 2.1.1 Describir el papel y el

equipo equipo alcance del equipo 4
2.1.2 Identificar el propio
papel y
responsabilidad
dentro del equipo
2.1.3 Trabajar en equipo
3. Practicar la 3.1 Practicar la 3.1.1 Integrar los objetivos 6

profesionalidad profesionalidad personales con los de
la organización
3.1.2 Establecer y cumplir
las prioridades de
trabajo
3.1.3 Mantener el
crecimiento y el
desarrollo
profesionales
4. Practicar 4.1 Practicar 4.1.1 Identificar peligros y

procedimientos procedimientos riesgos 4
de salud y de salud y 4.1.2 Evaluar peligros y
seguridad en el seguridad en el riesgos
trabajo trabajo 4.1.3 Controlar los peligros y
los riesgos
4.1.4 Mantener la
concienciación sobre
salud y seguridad en
el trabajo (SST)
Total : 18

Unidades de Horas
s
COMÚN
1. Aplicar y 1.1 Aplicación y 1.1.1 Proporcionar 4
supervisar las seguimiento de información al grupo
políticas y las políticas y de trabajo sobre las
procedimientos procedimientos políticas y
de control de de control de procedimientos de
infecciones infecciones control de infecciones
de la organización.
1.1.2 Integrar la política y el

procedimiento de
control de infecciones
de la organización en
las prácticas laborales.
1.1.3 Supervisar los
resultados del control
de infecciones y aplicar
mejoras en las
prácticas.

Unidades de Horas
s
2. 2. Responder 2.1. Responder 2.1.1 Respuestas al plan 4

eficazmente a eficazmente a 2.1.2 Aplicar las respuestas
comportamiento conductas adecuadas
s difíciles o difíciles o 2.1.3 Informe y revisión de
desafiantes desafiantes los incidentes
3. Aplicar primeros 3.1. Aplicación de 3.1.1 Evaluar la situación 6

auxilios básicos primeros 3.1.2 Aplicar técnicas
auxilios básicos básicas de primeros
auxilios
3.1.3 Comunicar los detalles
del incidente/evento
4. Mantener un 4.1. Mantener un 4.1.1 Comunicarse 4

alto nivel de alto nivel de adecuadamente con
servicios al servicios al los clientes/pacientes
paciente paciente 4.1.2 Establecer y mantener
una buena relación
interpersonal con los
clientes/pacientes.
4.1.3 Actuar de forma
respetuosa en todo
momento
4.1.4 Evaluar el propio
trabajo para mantener
un alto nivel de
servicios al
cliente/paciente.
Total : 18
CORE
1. Preparar y 1.1 Preparar y 1.1.1. Preparar la zona para 160

mantener las mantener las hacer la cama
camas camas 1.1.2. Hacer la cama
1.1.3. Realizar actividades de
mantenimiento
posterior de los
materiales y equipos
utilizados
2. Recoger y 2.1 Recogida y 2.1.1 Recoger la ropa sucia

mantener las mantenimiento 2.1.2 Distribuir ropa limpia 140
existencias de de las 2.1.3 Mantener los niveles
ropa blanca en existencias de de existencias de ropa
las ubicaciones ropa blanca en blanca

Unidades de Horas
s
de los usuarios las instalaciones
finales. de los usuarios
finales
3. Ayudar en la 3.1 Asistencia en la 3.1.1 Prepararse para
movilidad del movilidad del ayudar a la movilidad 200
cliente/paciente cliente/paciente del cliente/paciente
3.1.2 Ayudar en la movilidad
del cliente/paciente
3.1.3 Asistencia completa a
la movilidad del
cliente/paciente
4. Ayudar en el 4.1 Asistencia en el 4.1.1 Preparar al
transporte de transporte de cliente/paciente para el 160
clientes/pacient clientes/pacientes transporte
es 4.1.2 Ayudar en el transporte
de clientes/pacientes
4.1.3 Realizar
procedimientos
posteriores al
transporte
5. Asistir en la 5.1. Asistir en la 5.1.1. Establecer y mantener
atención de atención de una buena relación 140
apoyo apoyo con el cliente/paciente
biopsicosocial biopsicosocial de 5.1.2. Obtener información
de clientes/pacientes sobre las necesidades
clientes/pacient . biopsicosociales del
es. cliente/paciente.
5.1.3. Ayudar al paciente a
satisfacer sus
necesidades
biopsicosociales
6. Manipular los 6.1 Manipulación de 6.1.1 Determinar los
residuos en un residuos en un requisitos del puesto 160
entorno sanitario entorno sanitario 6.1.2 Identificar y separar los
residuos
6.1.3 Transporte y
almacenamiento de
residuos
6.1.4 Realizar actividades de
control de calidad
6.1.5 Limpiar las zonas de
trabajo.
Total : 960

RECURSOS:
Equipamiento
 Cama de hospital
 Mesilla de noche
 Sobre la cama
 Taburete de pie
 Silla de ruedas
 Camilla
 Tanque de oxígeno y accesorios
 Aparato BP
 Inodoro
 Nebulizador
 Carro de ropa
 Cesto de lino
 Estanterías
 Luz Pert
Herramientas/accesorios
 Bandeja de vendajes (completa con accesorios) alcohol y betadine
 Tapón de esputo
 Termómetro
 Máscara
 Gafas
 Gorra
 Correa
 Férulas
 Eslingas
 Vendas
 Muletas
 Utensilios de alimentación
Suministros y materiales
 Lino (diferentes tamaños)
 Almohada y funda de almohada
 Lámina de caucho
 Manta térmica
 Almohadilla Kelly
 Anillo de goma
 Bata del paciente
 Hoja de sorteo
 Toalla, toalla de mano
 Cubos de basura (húmeda, seca, infecciosa, cortante)
 Lavabo
 Jabonera
 Urinarios
 Ambu hombre
 Ambú bebé
 Escayola

MÉTODOS DE EVALUACIÓN:
 Observación e interrogatorio oral
 Pregunta sobre la rejilla
 Ejercicio práctico
 Observación
 Demostración
 Demostración de retorno
 Entrevista
 Informe de terceros
IMPARTICIÓN DEL CURSO:

 Conferencia-debate
 Proyección de películas
 Demostración/Demostración de devolución
 Estudio de simulación
 Formación industrial supervisada y trabajo de campo
 Formación en el puesto de trabajo
 Enseñanza entre iguales y tutoría
CUALIFICACIONES DE LOS FORMADORES - SECTOR SANITARIO
SERVICIOS DE ATENCIÓN SANITARIA - NC II

CUALIFICACIÓN DE FORMADOR (TQ II)
 Debe ser un profesional licenciado en servicios sanitarios.

 Haber recibido formación en Metodología de la Formación II (MT II)
 Debe estar en buena forma física, emocional y mental
 Debe poseer un buen carácter moral
 Debe tener al menos 2 años de experiencia en el sector de los servicios sanitarios

COMPETENCIAS BÁSICAS
COMPETENCIA BÁSICA : PARTICIPAR EN LAS COMUNICACIONES EN EL
LUGAR DE TRABAJO
CÓDIGO : 500311105
TÍTULO DEL MÓDULO : PARTICIPAR EN LAS COMUNICACIONES EN EL

LUGAR DE TRABAJO
DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo abarca los conocimientos,

capacidades y actitudes necesarios para obtener,
interpretar y transmitir información en respuesta a las
necesidades del lugar de trabajo.
DURACIÓN NOMINAL : 4 Hrs.
PREREQUISITO : Recibir y responder a la comunicación en el lugar de

trabajo. (NCI)
RESUMEN DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:
Al finalizar este módulo, los alumnos/aprendices deben ser capaces de:
LO 1. Obtener y transmitir información sobre el lugar de trabajo

LO 2. Cumplimentar los documentos pertinentes relacionados con el trabajo.
LO 3. Participar en reuniones y debates en el lugar de trabajo.
CBC Health Care Services NC II - 10 -

LO 1. OBTENER Y TRANSMITIR INFORMACIÓN SOBRE EL LUGAR DE
TRABAJO
CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
1. Se accede a la información específica pertinente a partir de las
fuentes adecuadas.
2. Para recabar y transmitir información se recurre a preguntas eficaces
y a la escucha y la expresión activas.
3. Se utiliza el medio adecuado para transmitir información e ideas.
4. Se utiliza una comunicación no verbal adecuada.
5. Se identifican y siguen líneas de comunicación adecuadas con
superiores y colegas.
6. Se utilizan procedimientos de trabajo definidos para la ubicación y el
almacenamiento de la información.
7. La interacción con el personal se lleva a cabo de forma clara y
concisa.
CONTENIDO:
 Partes de la oración
 Construcción de frases
 Comunicación eficaz
CONDICIÓN:
Los estudiantes/personas en prácticas deben disponer de lo

siguiente:
 Material de escritura (bolígrafo y papel)
 Referencias (libros)
 Manuales
METODOLOGÍAS:
 Debate/Interacción en grupo
 Método de asignación
 Método de los materiales de aprendizaje basado en las
competencias
 Prueba escrita
 Prueba práctica de rendimiento
 Entrevista

LO 2. CUMPLIMENTAR LOS DOCUMENTOS PERTINENTES RELACIONADOS
CON EL TRABAJO
CRTERIA DE EVALUACIÓN:
1. Los formularios relativos a las condiciones de empleo se
cumplimentan de forma precisa y legible.
2. Los datos del lugar de trabajo se registran en formularios y
documentos estándar del lugar de trabajo.
3. El proceso matemático básico se utiliza para cálculos rutinarios.
4. Errores en el registro de la información en los formularios. Los
documentos se identifican y rectifican.
5. Los requisitos de presentación de informes a los superiores se
cumplimentan de acuerdo con las directrices de la empresa.
CONTENIDO:
 Matemáticas básicas
 Redacción técnica
 Tipos de formularios
CONDICIÓN:
Los estudiantes/aprendices deben disponer de lo siguiente:

 Papel
 Lápices / bolígrafo
 Obras de referencia
 Manuales
METODOLOGÍAS:
 Debate en grupo/Interacción
competencias
 Prueba escrita
 ¡Práctico! Prueba de rendimiento
 Entrevista

LO 3. PARTICIPAR EN REUNIONES Y DEBATES EN EL LUGAR DE TRABAJO
1. Se asiste puntualmente a las reuniones de equipo.
2. Las opiniones propias se expresan con claridad y las de los demás
se escuchan sin interrupción.
3. Las aportaciones a las reuniones son coherentes con el propósito de
la reunión y establecen protocolos.
4. La interacción en el lugar de trabajo se lleva a cabo de manera
cortés y adecuada a los antecedentes culturales y a la autoridad en
los procedimientos de la empresa.
5. Se plantean y responden preguntas sobre procedimientos rutinarios
sencillos en el lugar de trabajo y cuestiones relativas a las
condiciones de empleo.
6. Interpretación y aplicación de los resultados de las reuniones.
CONTENIDO:
 Construcción de frases
 Redacción técnica
 Información de grabación
CONDICIÓN:

 Papel
 Lápices/bolígrafo
 Referencias (libros)
 Manuales
METODOLOGÍAS:
 Debates en grupo/Interacción
competencias
 Prueba escrita
 Prueba práctica / de rendimiento
 Entrevista

COMPETENCIA BÁSICA : TRABAJAR EN EQUIPO
CÓDIGO : 500311106
TÍTULO DEL MÓDULO : TRABAJAR EN EQUIPO
DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo abarca los conocimientos,

habilidades y actitudes necesarios para relacionarse
en un entorno laboral.
NIVEL DE CUALIFICACIÓN : NC II
PREREQUISITO : TRABAJO EN EQUIPO (NC I)
Al finalizar este módulo los alumnos/aprendices deben ser capaces de:
LO 1. Describir e identificar el papel y la responsabilidad en un equipo.

LO 2. Describe el trabajo en equipo.

LO 1. DESCRIBIR E IDENTIFICAR EL PAPEL Y LA RESPONSABILIDAD EN UN
EQUIPO
1. Se identifica el papel y el objetivo del equipo.
2. Se identifican los parámetros, las relaciones y las responsabilidades
del equipo.
3. Se identifican las funciones y responsabilidades individuales en el
entorno del equipo.
4. Se identifican y reconocen las funciones y responsabilidades de los
demás miembros del equipo.
5. Se identifican las relaciones de subordinación dentro del equipo y
externas al equipo.
CONTENIDO:
 Papel del equipo.
 Relación y responsabilidades
 Funciones y responsabilidades en un entorno de equipo.
 Relación dentro de un equipo.
CONDICIÓN:
Los estudiantes/personas en prácticas deben disponer de lo siguiente:

 PNT del lugar de trabajo
 Procedimientos de trabajo
 Instrucciones del cliente / proveedor
 Normas de calidad
 Personal de la organización o externo
METODOLOGÍAS:
Debate/interacción en grupo
Casos prácticos
Simulación
Prueba escrita
Observación
Simulación
Juegos de rol

LO 2. DESCRIBIR EL TRABAJO EN EQUIPO
1. Se adoptan formas adecuadas de comunicación e interacción.
2. Se hicieron contribuciones apropiadas para complementar las
actividades y objetivos del equipo.
3. Presentación de informes siguiendo los procedimientos operativos
estándar.
4. Elaboración de planes de trabajo en equipo a partir de la contribución
del equipo de funciones.
CONTENIDO:
 Proceso de comunicación
 Estructura del equipo / funciones del equipo
 Planificación y toma de decisiones en grupo
CONDICIÓN:
Los estudiantes I aprendices deben disponer de lo siguiente:

 PNT del lugar de trabajo
 Procedimientos de trabajo
 Organización o personal externo
METODOLOGÍAS:
 Debate/interacción en grupo
 Casos prácticos
 Simulación
 Observación de las actividades laborales
 Observación mediante simulación o juegos de rol
 Estudios de casos y escenarios.

COMPETENCIA BÁSICA : PRACTICAR LA PROFESIONALIDAD EN LA
CARRERA
CÓDIGO : 500311107
TÍTULO DEL MÓDULO : PRACTICAR LA PROFESIONALIDAD EN LA

CARRERA
DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo cubre los conocimientos, habilidades

y actitudes en la promoción del crecimiento y avance
profesional, específicamente; integrar los objetivos
personales con las metas organizacionales establecer
y cumplir las prioridades de trabajo y mantener el
crecimiento y desarrollo profesional.
Al finalizar este módulo, el alumno/aprendiz deberá ser capaz de:
LO 1. Integrar los objetivos personales con los de la organización

LO 2. Establecer y cumplir las prioridades de trabajo
LO 3. Mantener el crecimiento y el desarrollo profesionales

LO 1. INTEGRAR LOS OBJETIVOS PERSONALES CON LOS DE LA
ORGANIZACIÓN
1. Se logran planes de crecimiento personal y de trabajo encaminados
a mejorar las cualificaciones establecidas para la profesionalidad.
2. Se mantiene la relación intra e interpersonal en el curso de la
autogestión basada en la evaluación del rendimiento.
3. El compromiso con la organización y su objetivo se demuestra en el
desempeño de las funciones.
4. Se observa una higiene personal adecuada.
5. Se alcanzan los objetivos de trabajo en las áreas de resultados
clave.
CONTENIDO:
 Desarrollo Personal-Aspectos Sociales: Desarrollo intra e
interpersonal
 Objetivos de la organización
 Higiene personal y prácticas
 Código ético
CONDICIÓN:

siguiente:
 Lugar de trabajo
 Código ético
 Objetivos de la organización
 Folletos y PD-Aspectos sociales
 CD, cintas VHS, transparencias
METODOLOGÍAS:
 Simulación
 Demostración/ejercicios prácticos
competencias
MÉTODO DE EVALUACIÓN:
 Juegos de rol
 Entrevista
 Examen escrito

LO 2. ESTABLECER Y CUMPLIR LAS PRIORIDADES DE TRABAJO
1. Se priorizan las exigencias contrapuestas para alcanzar metas y
objetivos personales, de equipo y de la organización.
2. Los recursos se utilizan de forma eficiente y eficaz para gestionar las
prioridades y los compromisos laborales.
3. Las prácticas y el uso económico y el mantenimiento del equipo y las
instalaciones se siguen según los procedimientos establecidos.
4. Se alcanzan los objetivos de trabajo en las áreas de resultados
clave.
CONTENIDO:
 IRC organizativos
 Valores laborales y normas éticas
 Políticas de la empresa sobre el uso y mantenimiento de los equipos
CONDICIÓN:
Los estudiantes/personas en prácticas deben disponer de lo siguiente

 KRA organizativo
 Valores y ética en el trabajo
 Políticas y normas de la empresa
 Ejemplos de objetivos laborales
 Guías de aprendizaje
METODOLOGÍAS:
 Actividad estructurada
 Demostración/ejercicios prácticos
competencias
 Juegos de rol
 Entrevista
 Examen escrito

LO 3. MANTENER EL CRECIMIENTO Y EL DESARROLLO PROFESIONALES
1. Se identifican y aprovechan las oportunidades de formación y carrera
profesional pertinentes para los requisitos del puesto.
2. Se adquieren y mantienen licencias y/o certificaciones de acuerdo con
los requisitos de las cualificaciones.
3. Se manifiestan/observan los derechos fundamentales en el trabajo,
incluida la sensibilidad de género.
4. Se completan y actualizan la formación y las salidas profesionales en
función de las necesidades de la industria.
CONTENIDO:
 Normas de cualificación
 Sensibilidad en materia de género y desarrollo (GAD)
 Profesionalidad en el lugar de trabajo
 Lista de licencias profesionales
CONDICIÓN:

siguiente:
 Folletos sobre el TAG
 CD, cintas VHS sobre profesionalidad en el lugar de trabajo
 Muestras de licencias profesionales
METODOLOGÍAS:
 Visionado de películas
 Juego de rol/Simulación
 Demostración
 Entrevista
 Examen escrito
 Evaluación de la cartera

COMPETENCIA BÁSICA : PRACTICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE SALUD Y
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
CÓDIGO : 500311108
TÍTULO DEL MÓDULO : PRACTICAR LOS PROCEDIMIENTOS DE SALUD Y

DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo cubre los conocimientos, habilidades

y actitudes necesarias para cumplir con los requisitos
reglamentarios y de organización para la salud y
seguridad en el trabajo, tales como la identificación,
evaluación y mantenimiento de la conciencia OH & S.
LO 1. Peligros y riesgos para la identidad

LO 2. Evaluar peligros y riesgos
LO 3. Controlar los peligros y los riesgos
LO 4. Mantener la sensibilización en materia de salud y seguridad en el trabajo

LO 1. IDENTIFICAR PELIGROS Y RIESGOS
1. Se identifican y explican claramente los peligros y riesgos del lugar de
trabajo.
2. Los peligros/riesgos y sus indicadores correspondientes se identifican
de acuerdo con los procedimientos de la empresa.
3. Se reconocen y establecen medidas de contingencia de acuerdo con
los procedimientos de la organización.
CONTENIDO:
 Identificación y control de peligros y riesgos
 Protocolo de seguridad y salud de la organización
 Valor límite umbral (TLV)
 Indicadores de salud y seguridad en el trabajo
CONDICIÓN:
Los estudiantes/personas en prácticas deben disponer de lo siguiente:

 EPI
 Guías de aprendizaje
 Folletos
 Protocolo de seguridad y salud de la organización
 Indicadores de salud y seguridad en el trabajo
 Umbral Valor límite
 Identificación y control de peligros y riesgos
METODOLOGÍAS:
 Simulación
 Simposio
 Dinámica de grupo
 Análisis de la situación
 Entrevista
 Examen práctico
 Examen escrito

LO 2. EVALUAR PELIGROS Y RIESGOS
1. Los términos de los límites máximos tolerables se identifican a partir
de los valores límite umbral (TLV)
2. Se determinan los efectos de los peligros.
3. Los problemas y preocupaciones en materia de salud y seguridad en
el trabajo se identifican de acuerdo con los requisitos del lugar de
trabajo y la legislación pertinente en materia de salud y seguridad en el
trabajo.
CONTENIDO:
 Tabla TLV
 Normas Phil OHS
 Efectos de los peligros en el lugar de trabajo
 Ergonomía
 Reglamentos de la Comisión de Compensación de los Empleados
(CCE)
CONDICIÓN:
Los estudiantes/aprendices deben disponer de lo siguiente

 Folleto sobre
- Phil. Normas de salud y seguridad en el trabajo
- Efectos de los peligros en el lugar de trabajo
- Ergonomía
- Reglamento CEC
 Tabla TLV
METODOLOGÍAS:
 Análisis de la situación
 Simposio
 Entrevista
 Examen escrito
 Simulación

LO 3. CONTROLAR LOS PELIGROS Y RIESGOS
1. Se siguen estrictamente los procedimientos de salud y seguridad en el
trabajo para controlar los peligros y los riesgos.
2. Los procedimientos para hacer frente a accidentes, incendios y
emergencias en el lugar de trabajo se siguen de acuerdo con las
políticas de salud y seguridad en el trabajo de la organización.
3. Los equipos de protección individual se utilizan correctamente de
acuerdo con los procedimientos y prácticas de PRL de la organización.
4. Los procedimientos para proporcionar la asistencia adecuada en caso
de emergencias en el lugar de trabajo se identifican de acuerdo con el
protocolo organizativo establecido.
CONTENIDO:
 Normas de seguridad
 Ley de Aire Limpio
 Código eléctrico y de seguridad contra incendios
 Gestión de residuos
 Preparación y gestión de catástrofes
 Medidas y procedimientos de contingencia
CONDICIÓN:

 Folletos sobre
- Normas de seguridad
- Ley de Aire Limpio
- Código eléctrico y de seguridad contra incendios
- Gestión de residuos
- Preparación y gestión de catástrofes
- Medidas y procedimientos de contingencia
- Récords personales de OHS
 EPI
METODOLOGÍAS:
 Simposio
 Ritmo propio
 Escrito
 Entrevista
 Análisis de casos/situaciones
 Simulación

LO 4. MANTENER LA CONCIENCIACIÓN EN MATERIA DE SALUD Y
1. Los procedimientos en simulacros relacionados con emergencias se
siguen estrictamente de acuerdo con las directrices y procedimientos
establecidos por la organización.
2. Los registros personales de salud y seguridad en el trabajo se
cumplimentan de acuerdo con los requisitos del lugar de trabajo.
3. Los EPI se mantienen de acuerdo con las directrices y procedimientos
de la organización.
CONTENIDO:
 Procedimientos, prácticas y normas de salud y seguridad en el trabajo
 Simulacros y formación para casos de emergencia
CONDICIÓN:
 EPI
 Registros personales OHS
 Historial médico
METODOLOGÍAS:
 Simulación
 Simposio
 Demostración
 Entrevista
 Examen escrito
 Evaluación de la cartera

COMPETENCIAS COMUNES
UNIDAD DE COMPETENCIA : APLICAR Y SUPERVISAR LAS POLÍTICAS Y
PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE
INFECCIONES
CÓDIGO : HCS324201
TÍTULO DEL MÓDULO : APLICAR Y SUPERVISAR LAS POLÍTICAS Y

PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE
INFECCIONES
DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO : Esta unidad se ocupa de las

responsabilidades de control de infecciones de los
empleados con responsabilidad de supervisión para
aplicar y supervisar la política y los procedimientos de
control de infecciones en una unidad de trabajo o
equipo específicos dentro de una organización. Esta
unidad no se aplica a una función con
responsabilidades a nivel de toda la organización
para el desarrollo, la aplicación o la supervisión de la
política y los procedimientos de control de
infecciones.
LO 1. Proporcionar información al grupo de trabajo sobre las políticas y

procedimientos de control de infecciones de la organización.
LO 2. Integrar la política y el procedimiento de control de infecciones de la

organización en las prácticas laborales.
LO 3. Supervisar los resultados del control de infecciones y aplicar mejoras en las

prácticas

LO 1. PROPORCIONAR INFORMACIÓN AL GRUPO DE TRABAJO SOBRE LAS
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL DE INFECCIONES DE
LA ORGANIZACIÓN
1. La información pertinente sobre la política y los procedimientos de control de
infecciones de la organización, así como los códigos de prácticas aplicables
del sector, se explican con precisión y claridad al grupo de trabajo.
2. Periódicamente se facilita al grupo de trabajo información sobre los peligros
identificados y los resultados de las evaluaciones del riesgo de infección.
3. Se ofrece al grupo de trabajo la oportunidad de buscar más información sobre
cuestiones y prácticas de control de infecciones en el lugar de trabajo.
CONTENIDO:
 Política y procedimientos de control de infecciones y códigos de prácticas

pertinentes del sector
CONDICIONES:
 Herramientas y equipos adecuados para programar las actividades de
limpieza y para supervisar y mantener las condiciones de trabajo.
 Material pertinente para la actividad y las tareas propuestas

LO 2. INTEGRAR LA POLÍTICA Y EL PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE
INFECCIONES DE LA ORGANIZACIÓN EN LAS PRÁCTICAS
LABORALES
1. La política y los procedimientos de control de infecciones son aplicados por el
supervisor y los miembros del grupo de trabajo.
2. Se mantiene el enlace con la persona responsable del control de infecciones
en toda la organización.
3. El apoyo del supervisor garantiza que las personas y los equipos sean
capaces de aplicar las prácticas de control de infecciones.
4. Se adoptan procedimientos de trabajo que reflejan las prácticas adecuadas
de control de infecciones.
5. Las cuestiones planteadas a través de las consultas se tratan y resuelven con
prontitud o se remiten al personal adecuado para su resolución.
6. Siempre que sea necesario, se aplican procedimientos en el lugar de trabajo
para hacer frente a los riesgos de infección y a los sucesos peligrosos.
7. Se anima a los empleados a informar de los riesgos de infección y a mejorar
los procedimientos de control de infecciones.
CONTENIDO:
 Política y procedimientos de control de infecciones

 Sistemas y procedimientos de gestión para el control de infecciones.
 Transmisión y control de las enfermedades transmisibles
 Medidas de control de riesgos
CONDICIONES:

LO 3. Supervisar los resultados del control de infecciones y aplicar mejoras
en las prácticas
1. Los sucesos peligrosos para el control de infecciones se investigan con
prontitud para identificar su causa de acuerdo con la política y los
procedimientos de la organización.
2. Los procedimientos de trabajo para controlar los riesgos de infección se
supervisan para garantizar su cumplimiento.
3. Los procedimientos de trabajo se revisan y ajustan periódicamente para
garantizar mejoras en las prácticas de control de infecciones.
4. El supervisor proporciona información al equipo y a los individuos sobre
cuestiones de cumplimiento, cambios en los procedimientos de trabajo y
resultados del control de infecciones.
5. Se imparte formación sobre procedimientos de trabajo según sea necesario
para garantizar el mantenimiento de las normas de control de infecciones.
6. Las deficiencias en los procedimientos de trabajo y en las medidas de control
de infecciones se identifican, se corrigen o se comunican al personal
designado.
7. Los registros de los riesgos e incidentes relacionados con el control de las
infecciones se mantienen con la precisión necesaria.
8. Los informes globales de control de infecciones se utilizan para identificar
peligros, supervisar y mejorar los métodos de control de riesgos e indicar las
necesidades de formación.
CONTENIDO:
 Procedimientos organizativos de supervisión y formación.

 Conocimientos básicos sobre la transmisión de enfermedades transmisibles.
CONDICIONES:
METODOLOGÍAS:
 Conferencia/ Debate
 Debate en grupo
 Demo Retorno Demo
 Aprendizaje en superficie

 Examen escrito
 Entrevista/ Examen oral
 Observación directa

UNIDAD DE COMPETENCIA : RESPONDER EFICAZMENTE A
COMPORTAMIENTOS DIFÍCILES O DESAFIANTES
CÓDIGO : HCS324202
TÍTULO DEL MÓDULO : RESPONDER EFICAZMENTE A LOS

COMPORTAMIENTOS DIFÍCILES O DESAFIANTES
DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO : Esta unidad abarca los conocimientos,

habilidades y actitudes necesarios para responder
eficazmente a los comportamientos difíciles o
desafiantes de los pacientes.
LO 1. Respuestas al plan
LO 2. Solicitar respuesta
LO 3. Notificación y revisión de incidentes

LO 1. RESPUESTAS AL PLAN
1. Se planifican las respuestas a los casos de comportamiento difícil o

desafiante para maximizar la disponibilidad de otro personal y recursos
apropiados.
2. Se identifican las manifestaciones específicas de conductas difíciles o
desafiantes y se planifican estrategias adecuadas a estas conductas según
sea necesario.
3. Se da prioridad a la seguridad de uno mismo y de los demás a la hora de
responder a comportamientos difíciles o desafiantes de acuerdo con las
políticas y procedimientos institucionales.
CONTENIDO:
 SST y cuestiones relacionadas con comportamientos difíciles y desafiantes

 Políticas, procedimientos y estrategias institucionales para tratar conductas
difíciles y desafiantes
CONDICIONES:

LO 2. SOLICITAR RESPUESTA
1. El comportamiento difícil o desafiante se trata con prontitud, firmeza y
diplomacia de acuerdo con la política y los procedimientos institucionales.
2. La comunicación se utiliza eficazmente para lograr los resultados deseados al
responder a un comportamiento difícil o desafiante.
3. Se seleccionan estrategias adecuadas para casos concretos de
comportamiento difícil o desafiante.
4. Se anima a los empleados a informar de los riesgos de infección y a mejorar
los procedimientos de control de infecciones.
CONTENIDO:
 Tratar los comportamientos difíciles o desafiantes de acuerdo con la política y

los procedimientos institucionales.
 Utilizar la política de la empresa/institución para informar de los riesgos de
infección y mejorar los procedimientos de control de infecciones.
CONDICIONES:

LO 3. NOTIFICACIÓN Y REVISIÓN DE INCIDENTES
1. Los incidentes se notifican de acuerdo con las políticas y procedimientos
institucionales.
2. Los incidentes se revisan con el personal adecuado y se hacen sugerencias
apropiadas al área de responsabilidad.
3. Se utilizan mecanismos de información y otras actividades en las que se
participa.
4. Se solicita asesoramiento y asistencia de fuentes legítimas cuando procede.
CONTENIDO:
 Instrucciones y orientación de los profesionales sanitarios implicados en la

atención al paciente/cliente
 Políticas y procedimientos institucionales de notificación y revisión de
incidentes
CONDICIONES:
METODOLOGÍAS:
 Debate en grupo
 Examen escrito

UNIDAD DE COMPETENCIA : APLICAR LOS PRIMEROS AUXILIOS BÁSICOS
CÓDIGO : HCS324203
TÍTULO DEL MÓDULO : APLICACIÓN DE LOS PRIMEROS AUXILIOS

BÁSICOS
DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO : Esta unidad cubre los conocimientos,

habilidades y actitudes necesarios para proporcionar
una respuesta inicial cuando se requieren Primeros
Auxilios. En esta unidad se asume que el socorrista
trabaja bajo supervisión y/o de acuerdo con los
procedimientos y políticas de primeros auxilios
establecidos en el lugar de trabajo.
LO 1. Evaluar la situación
LO 2. Aplicar técnicas básicas de primeros auxilios
LO 3. Comunicar los detalles del incidente

LO 1. EVALUAR LA SITUACIÓN
1. Se identifican los peligros físicos para la salud y la seguridad propias y de la
víctima.
2. Los riesgos inmediatos para la seguridad en el trabajo (SST) propios y de los
accidentados se minimizan controlando el peligro de acuerdo con los
requisitos de SST.
3. Se evalúan las constantes vitales y el estado físico de la víctima de acuerdo
con los procedimientos del lugar de trabajo.
CONTENIDO:
 Anatomía y fisiología básicas

 Procedimientos normalizados de trabajo (PNT) de la empresa
CONDICIONES:

LO 2. APLICAR TÉCNICAS BÁSICAS DE PRIMEROS AUXILIOS
1. La gestión de los primeros auxilios se realiza de acuerdo con los
procedimientos de primeros auxilios establecidos.
2. Se tranquiliza a la víctima de forma atenta y calmada y se la hace sentir
cómoda utilizando los recursos disponibles.
3. Se solicita asistencia de primeros auxilios a otras personas a su debido
tiempo y según proceda.
4. El estado de la víctima se controla y se responde de acuerdo con los
principios eficaces de primeros auxilios y los procedimientos del lugar de
trabajo.
5. Los detalles sobre el estado físico del herido, los cambios en su estado, la
gestión y la respuesta se registran con precisión de acuerdo con los
procedimientos de la organización.
6. La gestión de víctimas se finaliza de acuerdo con sus necesidades y los
principios de primeros auxilios.
CONTENIDO:
 Anatomía y fisiología básicas
 Confidencialidad
 Conocimiento de las limitaciones de las competencias de los socorristas
 Consideración del bienestar de la víctima
 Manipulación manual segura de heridos
CONDICIONES:

 Unidades de desfibrilación
 Vendas de presión
 Termómetros
 Botiquín de primeros auxilios
 Lavaojos
 Mantas térmicas
 Mascarillas de bolsillo
 Guantes de goma
 Aderezo
 Dispositivo espacial
 Collares cervicales

LO 3. COMUNICAR LOS DETALLES DEL INCIDENTE
1. Se solicita la asistencia médica adecuada utilizando los medios y equipos de
comunicación pertinentes.
2. Los detalles del estado de la víctima y las actividades de tratamiento se
transmiten con precisión a los servicios de emergencia/personal de socorro.
3. Los informes a los supervisores se preparan a tiempo, presentando todos los
hechos relevantes de acuerdo con los procedimientos establecidos de la
empresa.
CONTENIDO:
 Legislación y normativa sobre SST
 Manipulación manual segura de heridos
 Preparación de informes
 Capacidad de comunicación
CONDICIONES:

 Teléfono móvil
 Teléfonos por satélite
 Radio HF/VHF
 Banderas
 Bengalas
 Radio bidireccional
 Correo electrónico
 Equipos electrónicos
METODOLOGÍAS:
 Debate en grupo
 Examen escrito

UNIDAD DE COMPETENCIA : MANTENER UN ALTO NIVEL DE ATENCIÓN AL
PACIENTE
CÓDIGO : HCS324204
TÍTULO DEL MÓDULO : MANTENER UN ALTO NIVEL DE ATENCIÓN AL

PACIENTE
DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO : Esta unidad abarca los conocimientos,

capacidades y actitudes necesarios para mantener un
alto nivel de calidad en los servicios prestados a los
pacientes.
LO 1. Comunicarse adecuadamente con los pacientes
LO 2. Establecer y mantener una buena relación interpersonal con los pacientes
LO 3. Actuar de forma respetuosa en todo momento
LO 4. Evaluar el propio trabajo para mantener un alto nivel de servicio al paciente.

LO 1. COMUNICARSE ADECUADAMENTE CON LOS PACIENTES
1. Se identifican y utilizan estrategias y técnicas de comunicación eficaces para
lograr los mejores resultados en el servicio al paciente.
2. Se responde a las quejas de acuerdo con la política de la organización para
garantizar el mejor servicio a los pacientes.
3. Las reclamaciones se tramitan conforme a los procedimientos establecidos.
4. En caso necesario, se recurre a los servicios de un intérprete.
5. Se toman medidas para resolver los conflictos, ya sea directamente, cuando
se puede lograr inmediatamente un resultado positivo, o remitiéndolos al
personal adecuado.
6. La participación en el equipo de trabajo es constructiva y colaborativa y
demuestra una comprensión del propio papel.
CONTENIDO:
 Funciones y responsabilidades propias y de otros trabajadores dentro de la

organización
 Gestión de quejas y conflictos
CONDICIONES:

LO 2. ESTABLECER Y MANTENER UNA BUENA RELACIÓN INTERPERSONAL
CON LOS PACIENTES
1. Se establece una buena relación para garantizar que el servicio es adecuado
para los pacientes y redunda en su interés.
2. Se utiliza la capacidad de escucha eficaz para garantizar un alto nivel de
comunicación efectiva y la calidad del servicio.
3. Las preocupaciones y necesidades de los pacientes se identifican
correctamente y se responde a ellas con responsabilidad y de acuerdo con
los procedimientos y directrices establecidos.
4. La eficacia de la interacción interpersonal se supervisa y evalúa
sistemáticamente para garantizar los mejores resultados en el servicio al
paciente.
CONTENIDO:
 Capacidad de escucha
 Remisión de los problemas del cliente/paciente al profesional sanitario
adecuado
CONDICIONES:

LO 3. ACTUAR DE FORMA RESPETUOSA EN TODO MOMENTO
1. El respeto por las diferencias se demuestra de forma positiva, activa y

coherente en todo el trabajo.
2. Se mantiene la confidencialidad y privacidad de los pacientes.
3. La cortesía se demuestra en todas las interacciones con pacientes, visitantes,
cuidadores y familiares.
4. La asistencia en el cuidado de pacientes con comportamientos desafiantes se
proporciona de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. Se utilizan técnicas para gestionar y minimizar la agresividad.
CONTENIDO:
 Políticas y procedimientos de la organización en materia de privacidad y

confidencialidad de la información facilitada por pacientes y otras personas.
 Procedimientos de atención a pacientes con conductas desafiantes
 Técnicas para gestionar y minimizar la agresividad
CONDICIONES:

LO 4. EVALUAR EL PROPIO TRABAJO PARA MANTENER UN ALTO NIVEL DE
SERVICIO AL PACIENTE.
1. Se recibe o se solicita asesoramiento y asistencia de fuentes adecuadas
sobre el propio rendimiento.
2. El trabajo propio se ajusta, incorporando recomendaciones que abordan los
problemas de rendimiento, para mantener el nivel acordado de atención al
paciente.
CONTENIDO:
 Culturas relacionadas con el servicio en cuestión

 Política institucional sobre derechos y responsabilidades de los pacientes
CONDICIONES:
METODOLOGÍAS:
 Debate en grupo
 Examen escrito

COMPETENCIAS BÁSICAS
UNIDAD DE COMPETENCIA : PREPARAR Y MANTENER LAS CAMAS
CÓDIGO : HCS323314
TÍTULO DEL MÓDULO : PREPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE CAMAS
DESCRIPTOR DE MÓDULO : Esta unidad cubre los conocimientos, habilidades

y actitudes necesarios para preparar, hacer las camas
y realizar las actividades de cuidados posteriores.
LO 1. Preparar la zona para hacer la cama
LO 2. Hacer la cama
LO 3. Realizar actividades de cuidado posterior de los materiales y equipos

utilizados
LO1. PREPARAR LA ZONA PARA HACER LA CAMA
1. El equipo de protección personal se utiliza de acuerdo con la política
institucional
2. Se proporciona intimidad, seguridad y comodidad al paciente/cliente
CONTENIDO:
 Equipos de protección individual utilizados en la fabricación de camas
 Equipo utilizado para proporcionar intimidad, seguridad y comodidad al
cliente
CONDICIONES:

 Acceso al puesto de trabajo correspondiente
- Zona de talleres
 Folletos sobre:
- Políticas y directrices institucionales
- Procedimientos y protocolo del hospital/clínica/institución
 Módulos/Libros de texto
 Equipos y materiales pertinentes para las actividades propuestas
- Cama de hospital
- Lino (diferentes tamaños)
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
METODOLOGÍAS:
 Lecturette
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Observación
 Interrogatorio oral
LO2. HACER LA CAMA
1. La ropa de cama se desviste de acuerdo con los procedimientos
normalizados de trabajo del hospital/clínica/institución.
2. Los residuos clínicos y la ropa sucia se retiran de acuerdo con los
procedimientos normalizados de trabajo del hospital/clínica/institución.
3. Se utilizan sábanas limpias para hacer la cama
4. Se pregunta al paciente y se le pone cómodo después de cambiar la ropa de
cama
CONTENIDO:
 Políticas y procedimientos de SST
 Políticas y procedimientos de control de infecciones
 Técnicas seguras de manipulación manual
 Procedimientos correctos para hacer la cama en los rincones del hospital
CONDICIONES:

- Zona de talleres
- Laboratorio
 Folletos/Manual sobre:
 Módulos / Libros de texto
- Cama de hospital
- Almohada y funda de almohada
- EPI
- Hospital/clínica/institución Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
- Bolsa de plástico
- Papelera
- Rotuladores
METODOLOGÍAS:
 Lecturette
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Observación
 Entrevista
LO3. REALIZAR ACTIVIDADES DE CUIDADO POSTERIOR DE LOS
MATERIALES Y EQUIPOS UTILIZADOS
1. La cama y el equipo son fácilmente accesibles para su uso
2. Las camas y equipos dañados se comunican al personal adecuado
3. Las actividades de cuidados posteriores se documentan utilizando los
formularios/listas de control apropiados.
4. La ropa sucia y los residuos clínicos se eliminan de acuerdo con los
procedimientos normalizados de trabajo institucionales.
5. Limpieza y almacenamiento del equipo de limpieza
CONTENIDO:
 Políticas y procedimientos de control de infecciones
 Procedimientos organizativos de limpieza para los tipos de cama
 Eliminación correcta de los residuos clínicos
 Capacidad de comunicación oral y escrita
CONDICIONES:

- Zona de talleres
 Folletos sobre:
- Cama de hospital
- Carro de ropa
- Papelera
- Parafernalia de limpieza
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Lecturette
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Observación
UNIDAD DE COMPETENCIA : RECOGER Y MANTENER LAS EXISTENCIAS
DE ROPA BLANCA EN LAS INSTALACIONES DEL
USUARIO FINAL
CÓDIGO : HCS323315
TÍTULO DEL MÓDULO : RECOGIDA Y MANTENIMIENTO DE LAS

EXISTENCIAS DE ROPA BLANCA EN LAS
INSTALACIONES DEL USUARIO FINAL

y actitudes necesarios para recoger ropa sucia de las
instalaciones de los usuarios finales, entregar la ropa
sucia en una zona de almacenamiento designada,
distribuir ropa limpia y mantener los niveles de
existencias de ropa en las instalaciones de los
usuarios finales.
LO 1. Recoger la ropa sucia
LO 2. Distribuir ropa limpia
LO 3. Mantener los niveles de existencias de ropa blanca

LO1. RECOGER LA ROPA SUCIA
1. La ropa sucia se recoge y se cambia cada mañana o una vez al día.
2. La ropa sucia se transporta a la zona de almacenamiento designada
utilizando el equipo adecuado y técnicas de manipulación seguras.
3. Los peligros se identifican y notifican de acuerdo con la normativa sobre SST
4. Se siguen las políticas y procedimientos institucionales adecuados para
tratar los accidentes, incluidas las heridas cortantes.
CONTENIDO:
 Normativa y legislación pertinentes en materia de SST y prácticas de control
de infecciones
 Políticas y procedimientos institucionales
CONDICIONES:

- Zona de taller / puesto de trabajo
 Folletos sobre:
- Misión institucional, plan estratégico y empresarial
- Organigrama del hospital/clínica/institución
- Manual de instrucciones para el personal
- Cama de hospital
- Carro de ropa
- Papel y bolígrafo
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Lecturette
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Observación del rendimiento
 Entrevista
 Cartera
 Demostración e interrogatorio oral
LO2. DISTRIBUIR ROPA LIMPIA
1. La ropa limpia se transporta según lo previsto a las ubicaciones de los
usuarios finales utilizando el equipo adecuado y técnicas de manipulación
seguras.
2. La ropa blanca se repone periódicamente para garantizar un suministro
adecuado a los usuarios
3. Rotación de las existencias de ropa blanca y devolución de las antiguas para
su reprocesamiento.
CONTENIDO:
 Aspectos de seguridad y medioambientales relacionados con el
funcionamiento del lugar de trabajo y la manipulación manual, incluidos los
riesgos laborales
 Horarios de entrega y recogida
 Normativa sobre SST y prácticas de control de infecciones
CONDICIONES:

- Área de taller / Estación de trabajo
 Folletos sobre:
- Políticas y procedimientos institucionales
- Declaración de la misión de la institución y plan estratégico y empresarial
- Instrucciones para el uso de equipos y materiales
 Manual de procedimientos para equipos
 Módulos / Libros de texto
- Cama de hospital
- Carro de ropa
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Lecturette
 Juegos de rol
 Entrevista
 Demostración
LO3. MANTENER LOS NIVELES DE EXISTENCIAS DE ROPA BLANCA
1. Se mantienen niveles óptimos de existencias para garantizar la
disponibilidad de la ropa y de acuerdo con los procedimientos de inventario
de la institución.
2. La ropa blanca se almacena en los depósitos de ropa blanca y se mantiene
de acuerdo con los requisitos de la institución.
3. Los registros de existencias de ropa blanca se mantienen de acuerdo con
los requisitos de la institución.
4. El inventario de la ropa blanca se realiza de acuerdo con las políticas y
procedimientos de la institución.
CONTENIDO:
 Normativa y legislación pertinentes en materia de SST y prácticas de control
de infecciones
 Procedimientos y documentación de inventario
 Conocimientos aritméticos básicos
CONDICIONES:

- Zona de taller / puesto de trabajo
 Folletos sobre:
- Políticas y procedimientos institucionales
- Declaración de la misión de la institución y plan estratégico y empresarial
- organigramas
 Manual de instrucciones para el personal
- Tarjeta
- Lista de inventario y formularios
- EPI
METODOLOGÍAS:
 Lecturette
 Juegos de rol
 Entrevista
 Cartera
 Demostración e interrogatorio oral
UNIDAD DE COMPETENCIA : AYUDAR EN LA MOVILIDAD DEL
CLIENTE/PACIENTE
CÓDIGO : HCS323316
TÍTULO DEL MÓDULO : AYUDAR EN LA MOVILIDAD DEL

CLIENTE/PACIENTE

y actitudes necesarios para asistir a pacientes
incapacitados en movimientos físicos básicos.
LO 1. Prepararse para ayudar en la movilidad del paciente
LO 2. Ayuda a la movilidad del cliente/paciente
LO 3. Asistencia completa a la movilidad del cliente/paciente

LO1. PREPARARSE PARA AYUDAR EN LA MOVILIDAD DEL PACIENTE
1. Los requisitos para ayudar a la movilidad del paciente se confirman con el
personal sanitario de las instituciones implicadas y el plan de cuidados.
2. Los equipos se seleccionan de acuerdo con el plan de cuidados prescrito por
la institución
3. El procedimiento de movilidad prescrito se comunica claramente al paciente
CONTENIDO:
 Requisitos de confidencialidad e intimidad del paciente
 Procedimientos SST
 Directrices para el control de infecciones
 Uso y especificaciones del equipo
 Mecánica corporal
CONDICIONES:

- Zona de talleres
 Manual encendido:
- Manual de salud y seguridad en el trabajo
- Manual de control de infecciones
- Manual de procedimientos operativos normalizados
 Instrucciones del fabricante del equipo
- Cama de hospital
- Silla de ruedas
- Camilla
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Simulación
 Enseñanza individual
 cintas de vídeo conferencias
 Demostración
 Cartera
LO2. AYUDAR EN LA MOVILIDAD DEL CLIENTE/PACIENTE
1. La movilidad del paciente se lleva a cabo utilizando un método de
manipulación seguro y el equipo requerido por la institución.
2. La comodidad y la seguridad del paciente están garantizadas durante todo el
posicionamiento del movimiento
3. La comunicación con los pacientes durante el traslado se realiza de acuerdo
con los procedimientos establecidos
CONTENIDO:
 Habilidades de comunicación adecuadas
 Uso y especificaciones del equipo
 Manipulación segura
CONDICIONES:

- Zona de talleres
- Cama de hospital
- Silla de ruedas
- Camilla
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Simulación
 Prácticas en el lugar de trabajo
 Cintas de vídeo conferencias
 Demostración
 Cartera
LO3. ASISTENCIA COMPLETA A LA MOVILIDAD DEL CLIENTE/PACIENTE
1. El paciente es trasladado a la posición prescrita utilizando el equipo
adecuado
2. El equipo se limpia de acuerdo con el procedimiento estándar prescrito por
la institución.
3. El mal funcionamiento del equipo se notifica inmediatamente al personal
designado.
CONTENIDO:
 Técnicas de comunicación adecuadas
 Manipulación segura
CONDICIONES:

- Zona de talleres
- Cama de hospital
- Silla de ruedas
- Camilla
- Elevador
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Simulación
 Cintas de vídeo conferencias
 Demostración
 Cartera
UNIDAD DE COMPETENCIA : AYUDAR EN EL TRANSPORTE DE
CLIENTES/PACIENTES
CÓDIGO : HCS323317
TÍTULO DEL MÓDULO : ASISTENCIA EN EL TRANSPORTE DE

CLIENTES/PACIENTES

y actitudes necesarios para ayudar de forma segura y
eficiente en el transporte de pacientes de un lugar a
otro.
LO 1. Preparar al cliente/paciente para el transporte
LO 2. Ayudar en el transporte de clientes/pacientes
LO 3. Realizar procedimientos posteriores al transporte

LO1. PREPARAR AL CLIENTE/PACIENTE PARA EL TRANSPORTE
1. Los requisitos de transporte se confirman con el personal sanitario adecuado
2. Los procedimientos de transporte se explican claramente al paciente
3. El equipo para el transporte se prepara de acuerdo con los requisitos y se
comprueba para garantizar que está limpio, completo y funcional.
CONTENIDO:
 Procedimientos de manipulación de pacientes
 Procedimientos para asegurar a un paciente
 Procedimientos de control de infecciones
CONDICIONES:

- Zona de talleres
- Manual de políticas y procedimientos de la institución
- Instrucciones de uso del equipo
 Acceso a los equipos utilizados para el transporte de pacientes
Equipos y materiales pertinentes para las actividades propuestas
- Cama de hospital
- Silla de ruedas
- Camilla
- Elevador
- EPI
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Simulación
 Juegos de rol
 Observación
 Demostración
 Cartera
LO2. AYUDAR EN EL TRANSPORTE DE CLIENTES/PACIENTES
1. El paciente es transportado al lugar designado según los procedimientos
estándar de manipulación
2. El equipo se ajusta para garantizar la comodidad y seguridad del paciente
con el mínimo riesgo para sí mismo.
3. El paciente es remitido al personal adecuado de la unidad receptora de la
institución
CONTENIDO:
 Procedimientos de manipulación de pacientes
 Procedimientos para asegurar a un paciente
 Habilidades de comunicación oral
CONDICIONES:
 Acceso a equipos adecuados para el transporte de pacientes

- Cama de hospital
- Silla de ruedas
- Camilla
- Elevador
- EPI
- Manual de políticas y procedimientos pertinentes
- Organigramas
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Simulación
 Juegos de rol
 Demostración
 Cartera
LO3. REALIZAR PROCEDIMIENTOS POSTERIORES AL TRANSPORTE
1. El equipo se limpia una hora después de su uso
2. El equipo se devuelve a la zona de almacenamiento después de la limpieza
3. El estado de funcionamiento de los equipos se comunica al personal
designado
CONTENIDO:
 Cuidado del equipo
 Comunicación oral
 Capacidad de lectura y escritura
CONDICIONES:

 Acceso a los equipos utilizados para el transporte de pacientes
- Políticas y procedimientos
- Organigramas
- Silla de ruedas
- Camilla
- Elevador
- Parafernalia de limpieza
- EPI
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Simulación
 Juegos de rol
 Demostración
 Observación
 Demostración
 Cartera
UNIDAD DE COMPETENCIA : AYUDAR EN LA ATENCIÓN DE APOYO
BIOPSICOSOCIAL DE LOS PACIENTES
CÓDIGO : HCS323318
TÍTULO DEL MÓDULO : ASISTENCIA EN LA ATENCIÓN DE APOYO

BIOPSICOSOCIAL DE LOS PACIENTES
DESCRIPTOR DE MÓDULO : Esta unidad abarca los conocimientos, habilidades

y actitudes necesarios para proporcionar apoyo y
cuidados biopsicosociales a pacientes en diversas
situaciones de atención sanitaria.
LO 1. Establecer y mantener una buena relación con el cliente
LO 2. Obtener información sobre las necesidades biopsicosociales del paciente.
LO 3. Ayudar al paciente a satisfacer sus necesidades biopsicosociales

LO1. ESTABLECER Y MANTENER UNA BUENA RELACIÓN CON EL CLIENTE
1. La cortesía se demuestra en toda comunicación con el paciente y el
personal
2. La confidencialidad y privacidad del paciente se mantiene de forma
coherente siguiendo la política estándar de la institución.
3. Se respetan en todo momento el derecho y el papel del paciente en la toma
de decisiones.
CONTENIDO:
 Soporte vital básico
 Derechos y responsabilidades del paciente y del personal sanitario
 Conocimientos básicos de lectura, escritura y aritmética relativos a la
prestación de atención al paciente
 Conocimientos básicos sobre el impacto del cambio de estilo de vida
CONDICIONES:

- Políticas y procedimientos de la institución
 Información sanitaria documentada del paciente
- Cama de hospital
- Silla de ruedas
- Camilla
- Elevador
- Formularios relacionados con la atención al paciente
- EPI
- Uniforme
- Máscara
- Guantes
- Zapatos
METODOLOGÍAS:
 Conferencia/Debate en grupo
 Simulación
 Juegos de rol
 Observación
 Entrevista
LO2. OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LAS NECESIDADES
BIOPSICOSOCIALES
DEL PACIENTE
1. La información del paciente se obtiene de la familia/personas de referencia y
del personal, de acuerdo con los procedimientos operativos estándar de la
institución.
2. Las necesidades de atención biopsicosocial del paciente se determinan y
reconocen de acuerdo con las directrices
3. Se informa de las necesidades biopsicosociales del paciente al personal
adecuado de la institución.
CONTENIDO:
 Conocimientos básicos sobre enfermedades y dolencias comunes de los
grupos destinatarios
 Servicios sanitarios existentes
 Seguridad y salud en el trabajo
 Directrices sobre asistencia domiciliaria y comunitaria
CONDICIONES:

 Área de taller / Estación de trabajo
- Papel y bolígrafo
- EPI
METODOLOGÍAS:
 Conferencia/Debate en grupo
 Simulación
 Juegos de rol
 Observación
 Cartera
 Entrevista
LO3. AYUDAR AL PACIENTE A SATISFACER SUS NECESIDADES
BIOPSICOSOCIALES.
1. Se proporcionan medidas de confort y seguridad de acuerdo con el plan de
cuidados de la institución
2. Se presta asistencia en situaciones de emergencia según el protocolo
prescrito
CONTENIDO:
 Soporte vital básico
 Seguridad y salud en el trabajo
 Directrices sobre asistencia domiciliaria y comunitaria
CONDICIONES:

 Área de taller / Estación de trabajo
- EPI
METODOLOGÍAS:
 Conferencia / Debate en grupo
 Simulación
 Juegos de rol
 Observación
 Cartera
 Entrevista
UNIDAD DE COMPETENCIA : MANIPULAR RESIDUOS EN UN ENTORNO
SANITARIO
CÓDIGO : HCS323319
TÍTULO DEL MÓDULO : MANIPULACIÓN DE RESIDUOS EN UN ENTORNO

SANITARIO
DESCRIPTOR DE MÓDULO : Esta unidad abarca los conocimientos, habilidades

y actitudes necesarios para manipular y eliminar
residuos de forma segura en el entorno sanitario.
LO 1. Determinar los requisitos del puesto
LO 2. Identificar y separar los residuos
LO 3. Transporte y almacenamiento de residuos
LO 4. Realizar actividades de control de calidad
LO 5. Limpiar las zonas de trabajo

LO1. DETERMINAR LOS REQUISITOS DEL PUESTO
1. Se seleccionan y obtienen los equipos adecuados necesarios para las tareas
de manipulación de residuos con el fin de maximizar la eficacia y la
eficiencia del trabajo.
2. Los centros sanitarios están organizados y preparados para garantizar una
manipulación segura, eficaz y eficiente de los residuos de acuerdo con los
requisitos del lugar de trabajo.
3. Los riesgos y peligros potenciales para el trabajo se identifican y gestionan
de acuerdo con los requisitos del lugar de trabajo, la SST, el control de
infecciones y otra legislación pertinente.
4. Los riesgos y peligros identificados se comunican al personal designado
5. Los equipos de protección personal y de emergencia se utilizan de acuerdo
con los requisitos del trabajo, las especificaciones del fabricante, los
requisitos del lugar de trabajo y la legislación pertinente.
CONTENIDO:
 Tipos, flujos y características de los residuos

 Planes de gestión de residuos en el lugar de trabajo
 Procedimientos de no conformidad de residuos
 Técnicas de clasificación y transporte
 Método de contención
 Requisitos del lugar de trabajo
 Requisitos de SST
CONDICIONES:

- Requisitos para la recogida de residuos
- Planes de gestión de residuos
- Políticas y procedimientos en el lugar de trabajo
- Requisitos de SST
- Instrucciones de uso de los equipos de manipulación de residuos
- Equipos de tratamiento de residuos
- Cubos de basura/carros/carritos
- EPI
- Uniforme
- Botas
- Calzado de trabajo robusto
- Máscara
- Guantes resistentes
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Aprendizaje experimental
 Simulación
 Demostración
 Entrevista
 Cartera
LO2. IDENTIFICAR Y SEPARAR LOS RESIDUOS
1. Los residuos peligrosos y no conformes se identifican y gestionan de
acuerdo con las políticas y procedimientos del lugar de trabajo.
2. Todos los residuos se identifican, etiquetan y separan por tipos de acuerdo
con las políticas, procedimientos y legislación del lugar de trabajo.
3. Todos los residuos clasificados se depositan en contenedores de la
categoría correcta
4. Se supervisan los contenedores de residuos para garantizar que se dispone
de contenedores adecuados y para asegurar el confinamiento de los
residuos utilizando el formulario/lista de comprobación prescritos por la
institución.
5. Los contenedores de residuos llenos se vacían y se sustituyen rápidamente
para minimizar las molestias en el lugar de trabajo.
6. Los residuos separados se etiquetan de acuerdo con las políticas y
procedimientos del lugar de trabajo y la legislación pertinente.
CONTENIDO:
CONDICIONES:

- Gama de identificación y manipulación de residuos
- Requisitos de SST
- Instrucciones de uso de los equipos de manipulación de residuos
- EPI
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Lluvia de ideas
 Simulación
 Demostración
 Demostración
 Entrevista
 Cartera
LO3. TRANSPORTAR Y ALMACENAR RESIDUOS
1. Se selecciona el equipo de transporte adecuado para las actividades de
transporte de residuos con el fin de maximizar la eficacia y la eficiencia del
trabajo.
2. Las cargas de transporte están aseguradas y no están sobrecargadas
3. Las rondas de recogida de residuos se realizan con la frecuencia necesaria
para minimizar los riesgos de desbordamiento de residuos
4. Las zonas de almacenamiento están cerradas y aseguradas de acuerdo con
los requisitos del lugar de trabajo y la legislación pertinente.
CONTENIDO:
 Prácticas de trabajo seguras y eficaces
 Normativa medioambiental pertinente
CONDICIONES:

- Requisitos de SST
- EPI
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Lluvia de ideas
 Demostración
Aprendizaje experimental
 Simulación
 Demostración
 Entrevista
 Cartera
LO4. REALIZAR ACTIVIDADES DE CONTROL DE CALIDAD
1. Se inspeccionan y comprueban los residuos para garantizar que se
depositan en el recipiente correcto y de acuerdo con los requisitos del lugar
de trabajo.
2. Se inspeccionan y comprueban las zonas de almacenamiento para
garantizar su seguridad.
3. Todos los detalles de las actividades de control de calidad se documentan
con precisión y prontitud siguiendo los requisitos de SST.
CONTENIDO:
CONDICIONES:

- Requisitos de SST
- EPI
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Demostración
 Entrevista
 Cartera
LO5. LIMPIAR LAS ZONAS DE TRABAJO
1. Los lugares de almacenamiento de residuos y todo el equipo se limpian de
acuerdo con los requisitos de la institución.
2. Los residuos de las actividades de limpieza se eliminan de acuerdo con los
requisitos del lugar de trabajo y la legislación pertinente.
CONTENIDO:
CONDICIONES:

- Requisitos de SST
- EPI
- Uniforme
- Botas
- Máscara
METODOLOGÍAS:
 Conferencia
 Lluvia de ideas
 Demostración
 Demostración
 Entrevista
 Cartera
Qué es el currículo basado en competencias (CBC)
Un currículo basado en competencias es un marco o guía para el

posterior desarrollo detallado de competencias, metodologías
asociadas y recursos de formación y evaluación.
El CBC especifica los resultados que son coherentes con los

requisitos del lugar de trabajo según lo acordado a través de las
consultas con la industria o la comunidad.
El CBC puede desarrollarse inmediatamente cuando existen normas

de competencia.
Cuando no existen normas de competencia, los responsables de los

planes de estudios deben definir claramente los resultados de
aprendizaje que deben alcanzarse. El nivel de rendimiento exigido
debe ser adecuado a las necesidades de la industria y la profesión, de
acuerdo con el asesoramiento de la industria/empresas o de un grupo
de clientes específico.
Estos materiales están disponibles en versión impresa y electrónica.
Para más información, póngase en contacto con

Autoridad de Educación Técnica y Desarrollo de Competencias (TESDA)
Teléfonos 893-8281, 817-4076 al 82 loc. 613 a 614, 625 y 626
o visite nuestro sitio web: www.tesda.gov.ph
o la Oficina Regional o Provincial de TESDA más cercana.

Servicios de Atención Médica de CBC NC II

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PLAN DE ESTUDIOS BASADO EN LAS

Servicios de atención sanitaria NC II

MÓDULOS DE COMPETENCIAS COMUNES

MÓDULOS DE COMPETENCIAS BÁSICAS

TÍTULO DEL CURSO : SERVICIOS DE ATENCIÓN SANITARIA NC II

DURACIÓN NOMINAL : 996 horas

Los becarios o estudiantes deben reunir los siguientes requisitos:

(Las instituciones de enseñanza/centros de formación pueden exigir requisitos de

CBC Health Care Services NC II -1-

1. Participar en la 1.1 Participar en la 1.1.1 Obtener y transmitir 4

2. Trabajar en 2.1 Trabajar en 2.1.1 Describir el papel y el

3. Practicar la 3.1 Practicar la 3.1.1 Integrar los objetivos 6

4. Practicar 4.1 Practicar 4.1.1 Identificar peligros y

CBC Health Care Services NC II -2-

1.1.2 Integrar la política y el

CBC Health Care Services NC II -3-

2. 2. Responder 2.1. Responder 2.1.1 Respuestas al plan 4

3. Aplicar primeros 3.1. Aplicación de 3.1.1 Evaluar la situación 6

4. Mantener un 4.1. Mantener un 4.1.1 Comunicarse 4

1. Preparar y 1.1 Preparar y 1.1.1. Preparar la zona para 160

2. Recoger y 2.1 Recogida y 2.1.1 Recoger la ropa sucia

CBC Health Care Services NC II -4-

CBC Health Care Services NC II -5-

CBC Health Care Services NC II -6-

IMPARTICIÓN DEL CURSO:

CUALIFICACIONES DE LOS FORMADORES - SECTOR SANITARIO

SERVICIOS DE ATENCIÓN SANITARIA - NC II

 Debe ser un profesional licenciado en servicios sanitarios.

CBC Health Care Services NC II -7-

TÍTULO DEL MÓDULO : PARTICIPAR EN LAS COMUNICACIONES EN EL

DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo abarca los conocimientos,

DURACIÓN NOMINAL : 4 Hrs.

PREREQUISITO : Recibir y responder a la comunicación en el lugar de

RESUMEN DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

Al finalizar este módulo, los alumnos/aprendices deben ser capaces de:

LO 1. Obtener y transmitir información sobre el lugar de trabajo

CBC Health Care Services NC II - 10 -

Los estudiantes/personas en prácticas deben disponer de lo

CBC Health Care Services NC II - 11 -

Los estudiantes/aprendices deben disponer de lo siguiente:

CBC Health Care Services NC II - 12 -

Los estudiantes/aprendices deben disponer de lo siguiente:

CBC Health Care Services NC II - 13 -

TÍTULO DEL MÓDULO : TRABAJAR EN EQUIPO

DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo abarca los conocimientos,

DURACIÓN NOMINAL : 4 Hrs.

PREREQUISITO : TRABAJO EN EQUIPO (NC I)

RESUMEN DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

Al finalizar este módulo los alumnos/aprendices deben ser capaces de:

LO 1. Describir e identificar el papel y la responsabilidad en un equipo.

CBC Health Care Services NC II - 14 -

Los estudiantes/personas en prácticas deben disponer de lo siguiente:

CBC Health Care Services NC II - 15 -

Los estudiantes I aprendices deben disponer de lo siguiente:

CBC Health Care Services NC II - 16 -

TÍTULO DEL MÓDULO : PRACTICAR LA PROFESIONALIDAD EN LA

DESCRIPTOR DE MÓDULO : Este módulo cubre los conocimientos, habilidades

DURACIÓN NOMINAL : 6 Hrs.

RESUMEN DE LOS RESULTADOS DEL APRENDIZAJE:

Al finalizar este módulo, el alumno/aprendiz deberá ser capaz de:

LO 1. Integrar los objetivos personales con los de la organización

CBC Health Care Services NC II - 17 -