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Serviços de Saúde CBC NC II
Serviços de Saúde CBC NC II
COMPETÊNCIAS
Setor:
SERVIÇOS DE SAÚDE, SOCIAIS E OUTROS SERVIÇOS DE DESENVOLVIMENTO
COMUNITÁRIO
Qualificação:
Serviços de Saúde NC II
Autoridade de Educação Técnica e Desenvolvimento de
Competências
East Service Road, Superrodovia Sul, Taguig, Metro Manila
Índice
Página
A. Design do Curso...................................................................................................... 1
B. Módulos de Instrução
MÓDULOS DE COMPETÊNCIAS BÁSICAS
Participando da Comunicação no Local de Trabalho.................................10
Trabalhando em um ambiente de equipe.....................................................14
Praticando o profissionalismo na carreira...................................................17
Prática de Procedimentos de Segurança e Saúde Ocupacional................21
REQUISITOS DE ENTRADA:
16 anos ou mais
Deve ser aprovado no teste de treinabilidade/aptidão
pode se comunicar oralmente e por escrito;
Aptidão física, emocional e mental
pode realizar computação matemática básica.
ENTREGA DO CURSO:
Palestra-discussão
Exibição de Filmes
Demonstração/Demonstração de retorno
Estudo de Simulação
Treinamento supervisionado na indústria e trabalho de campo
Treinamento no trabalho
Ensino e mentoria entre pares
SERVIÇOS DE SAÚDE - NC II
QUALIFICAÇÃO DE FORMADORES (TQ II)
CÓDIGO : 500311105
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Informações específicas relevantes são acessadas a partir de fontes
apropriadas.
2. O questionamento eficaz e a escuta e fala ativas são usados para
coletar e transmitir informações.
3. O meio apropriado é usado para transferir informações e ideias.
4. A comunicação não-verbal apropriada é usada.
5. Linhas de comunicação apropriadas com superiores e colegas são
identificadas e seguidas.
6. São utilizados procedimentos de trabalho definidos para a
localização e armazenamento das informações.
7. A interação pessoal é realizada de forma clara e concisa.
CONTEÚDO:
Partes do discurso
Construção da sentença
Comunicação eficaz
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Método de atribuição
Método de Materiais de Aprendizagem Baseados em Competências
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova escrita
Teste prático de desempenho
Entrevista
CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO:
1. As gamas de formulários relativos às condições de emprego são
preenchidas de forma precisa e legível.
2. Os dados do local de trabalho são registados em formulários e
documentos normalizados do local de trabalho.
3. O processo matemático básico é usado para cálculos de rotina.
4. Erros no registro de informações em formulários. Os documentos são
identificados e retificados.
5. Os requisitos de relatórios para superiores são preenchidos de
acordo com as diretrizes da empresa.
CONTEÚDO:
Matemática básica
Redação técnica
Tipos de formulários
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em grupo
Método de atribuição
Método de Materiais de Aprendizagem Baseados em Competências
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova escrita
Prático! Teste de desempenho
Entrevista
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. As reuniões de equipe são atendidas pontualmente.
2. As opiniões próprias são claramente expressas e as dos outros são
ouvidas sem interrupção.
3. As entradas da reunião são consistentes com o objetivo da reunião e
estabelecem protocolos.
4. A interação no local de trabalho é conduzida de maneira cortês e
apropriada ao contexto cultural e à autoridade nos procedimentos da
empresa.
5. Perguntas sobre procedimentos simples de rotina no local de
trabalho e questões relativas às condições de emprego são feitas e
respondidas.
6. Os resultados das reuniões são interpretados e implementados.
CONTEÚDO:
Construção da sentença
Redação técnica
Registro de informações
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussões/Interação em Grupo
Método de atribuição
Método de Materiais de Aprendizagem Baseados em Competências
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova escrita
Teste prático / de desempenho
Entrevista
CÓDIGO : 500311106
NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO : CN II
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O papel e o objetivo da equipe são identificados.
2. São identificados parâmetros, relacionamentos e responsabilidades
da equipe.
3. O papel e as responsabilidades individuais dentro do ambiente de
equipe são identificados.
4. Os papéis e responsabilidades dos demais membros da equipe são
identificados e reconhecidos.
5. São identificados os relacionamentos de relato dentro da equipe e
externos à equipe.
CONTEÚDO:
Papel da equipe.
Relacionamento e responsabilidades
Papel e responsabilidades com o ambiente da equipe.
Relacionamento dentro de uma equipe.
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/interação em grupo
Estudos de caso
Simulação
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova escrita
Observação
Simulação
Interpretação de papéis
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. São empreendidas formas adequadas de comunicação e interação.
2. Foram feitas contribuições apropriadas para complementar as
atividades e os objetivos da equipe.
3. Elaboração de relatórios utilizando procedimentos operacionais padrão
seguidos.
4. Desenvolvimento de planos de trabalho em equipe com base no papel
da equipe foram contribuídos.
CONTEÚDO:
Processo de comunicação
Estrutura da equipe / funções da equipe
Planejamento e tomada de decisão em grupo
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/interação em grupo
Estudos de caso
Simulação
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Observação das atividades laborais
Observação através de simulação ou dramatização
Estudos de caso e cenários.
CÓDIGO : 500311107
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O crescimento pessoal e os planos de trabalho para melhorar as
qualificações estabelecidas para o profissionalismo são alcançados.
2. Mantém-se o relacionamento intra e interpessoal no decorrer da
gestão de si mesmo a partir da avaliação de desempenho.
3. O comprometimento com a organização e seu objetivo é
demonstrado no desempenho das funções.
4. Observa-se a prática de higiene pessoal adequada.
5. As metas de trabalho dentro das principais áreas de resultados são
atingidas.
CONTEÚDO:
Desenvolvimento Pessoal-Aspectos Sociais: Desenvolvimento Intra e
Interpessoal
Objetivos Organizacionais
Higiene Pessoal e Práticas
Código de Ética
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Simulação
Demonstração/Exercícios práticos práticos
Método de Materiais de Aprendizagem Baseados em Competências
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Encenação
Entrevista
Prova Escrita
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. São priorizadas demandas concorrentes para atingir metas e
objetivos pessoais, de equipe e organizacionais.
2. Os recursos são utilizados de forma eficiente e eficaz para gerenciar
prioridades e compromissos de trabalho.
3. As práticas e a economia de uso e manutenção dos equipamentos e
instalações são seguidas conforme procedimentos estabelecidos.
4. As metas de trabalho dentro das principais áreas de resultados são
atingidas.
CONTEÚDO:
KRAs organizacionais
Valores de Trabalho e Padrões Éticos
Políticas da empresa sobre o uso e manutenção de equipamentos
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Atividade Estruturada
Demonstração/Exercícios práticos práticos
Método de Materiais de Aprendizagem Baseados em Competências
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Encenação
Entrevista
Prova Escrita
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Oportunidades de treinamento e carreira relevantes para os requisitos
do cargo são identificadas e aproveitadas.
2. Licenças e/ou certificações de acordo com os requisitos das
qualificações são adquiridas e mantidas
3. Os direitos fundamentais no trabalho, incluindo a sensibilidade de
género, são manifestados/observados
4. As oportunidades de treinamento e carreira com base nos requisitos
da indústria são concluídas e atualizadas.
CONTEÚDO:
Padrões de Qualificação
Sensibilidade de Gênero e Desenvolvimento (GAD)
Profissionalismo no Trabalho
Lista de Licenças Profissionais
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Visualização de filmes
Role play/Simulação
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Prova Escrita
Avaliação de portfólio
CÓDIGO : 500311108
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os perigos e riscos no local de trabalho são identificados e claramente
explicados.
2. Os Perigos/Riscos e seus indicadores correspondentes são
identificados de acordo com os procedimentos da empresa.
3. As medidas de contingência são reconhecidas e estabelecidas de
acordo com os procedimentos organizacionais.
CONTEÚDO:
Identificação e controle de perigos e riscos
Protocolo de segurança e saúde organizacional
Valor-limite limite (TLV)
Indicadores de SST
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Simulação
Simpósio
Dinâmica de Grupo
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Análise da Situação
Entrevista
Exame Prático
Prova Escrita
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os termos dos limites máximos toleráveis são identificados com base
nos valores-limite (TLV)
2. Os efeitos dos perigos são determinados.
3. As questões e preocupações de SST são identificadas de acordo com
os requisitos do local de trabalho e a legislação pertinente em matéria
de SST no local de trabalho.
CONTEÚDO:
Tabela TLV
Padrões Phil OHS
Efeitos dos riscos no local de trabalho
Ergonomia
Regulamento da Comissão de Remuneração de Empregados (ECC)
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Análise da Situação
Simpósio
Visualização de filmes
Dinâmica de Grupo
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Entrevista
Prova Escrita
Simulação
CONTEÚDO:
Normas de Segurança
Lei do Ar Limpo
Código de Segurança Elétrica e Contra Incêndio
Gestão de resíduos
Preparação e Gestão de Desastres
Medidas e Procedimentos de Contingência
CONDIÇÃO:
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Simpósio
Visualização de filmes
Dinâmica de Grupo
Auto ritmo
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Escrito
Entrevista
Análise de Caso/Situação
Simulação
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os procedimentos em simulados relacionados a emergências são
rigorosamente seguidos de acordo com as diretrizes e procedimentos
estabelecidos pela organização.
2. Os registros pessoais de SST são preenchidos de acordo com os
requisitos do local de trabalho.
3. Os EPIs são mantidos alinhados às diretrizes e procedimentos da
organização.
CONTEÚDO:
Procedimentos, práticas e regulamentos operacionais de saúde e
segurança
Exercícios e treinamentos relacionados a emergências
CONDIÇÃO:
Local de trabalho
PPE
Registros pessoais de SST
CD's, fitas VHS, transparências
Registro de saúde
METODOLOGIAS:
Discussão/Interação em Grupo
Simulação
Simpósio
Visualização de filmes
Dinâmica de Grupo
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Prova Escrita
Avaliação de Portfólio
CÓDIGO : HCS324201
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Informações relevantes sobre a política e os procedimentos de controle de
infecção da organização e os códigos de prática aplicáveis do setor são
explicados de forma precisa e clara ao grupo de trabalho.
2. Informações sobre os perigos identificados e os resultados das avaliações de
risco de infecção são fornecidas regularmente ao grupo de trabalho.
3. É dada oportunidade para o grupo de trabalho buscar mais informações
sobre questões e práticas de controle de infecção no local de trabalho.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A política e os procedimentos de controle de infecção são implementados
pelo supervisor e pelos membros do grupo de trabalho.
2. A ligação é mantida com a pessoa responsável pelo controle de infecção em
toda a organização.
3. O suporte de coaching do Supervisor garante que os indivíduos/equipes
sejam capazes de implementar práticas de controle de infecção.
4. Os procedimentos de trabalho são adotados para refletir a prática adequada
de controle de infecção.
5. As questões levantadas através de consultas são tratadas e resolvidas
prontamente ou encaminhadas ao pessoal adequado para resolução.
6. Procedimentos no local de trabalho para lidar com riscos de controle de
infecção e eventos perigosos são implementados sempre que necessário.
7. Os funcionários são incentivados a relatar os riscos de infecção e a melhorar
os procedimentos de controle de infecção.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os eventos perigosos de controle de infecção são investigados prontamente
para identificar sua causa de acordo com a política e os procedimentos da
organização.
2. Os procedimentos de trabalho para controlar os riscos de infecção são
monitorados para garantir a conformidade.
3. Os procedimentos de trabalho são regularmente revisados e ajustados para
garantir melhorias na prática de controle de infecções.
4. O supervisor fornece feedback à equipe e aos indivíduos sobre questões de
conformidade, mudanças nos procedimentos de trabalho e resultados de
controle de infecção.
5. O treinamento em procedimentos de trabalho é fornecido conforme
necessário para garantir a manutenção dos padrões de controle de infecção.
6. Inadequações nos procedimentos de trabalho e nas medidas de controle de
infecção são identificadas, corrigidas ou comunicadas ao pessoal designado.
7. Os registros de riscos e incidentes de controle de infecção são mantidos com
precisão, conforme necessário.
8. Relatórios agregados de informações de controle de infecção são usados
para identificar perigos, monitorar e melhorar os métodos de controle de risco
e indicar necessidades de treinamento.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra/Discussão
Discussão em Grupo
Demonstração de retorno Demo
Visualização de filmes
Aprendizagem de superfície
Prova Escrita
Entrevista/ Prova Oral
Prova Prática
Observação Direta
CÓDIGO : HCS324202
LO 1. Planejar respostas
LO 2. Aplicar resposta
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Comportamentos difíceis ou desafiadores são tratados com prontidão,
firmeza e diplomacia, de acordo com a política e os procedimentos
institucionais.
2. A comunicação é usada de forma eficaz para alcançar os resultados
desejados na resposta a comportamentos difíceis ou desafiadores.
3. Estratégias apropriadas são selecionadas para atender a casos particulares
de comportamento difícil ou desafiador.
4. Os funcionários são incentivados a relatar os riscos de infecção e a melhorar
os procedimentos de controle de infecção.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os incidentes são reportados de acordo com as políticas e procedimentos
institucionais.
2. Os incidentes são analisados com pessoal adequado e são feitas sugestões
adequadas à área de responsabilidade.
3. Mecanismos de debriefing e outras atividades são utilizadas e participadas.
4. Procura-se aconselhamento e assistência de fontes legítimas, quando
apropriado.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra/Discussão
Discussão em Grupo
Demonstração de retorno Demo
Visualização de filmes
Aprendizagem de superfície
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova Escrita
Entrevista/ Prova Oral
Prova Prática
Observação Direta
CÓDIGO : HCS324203
NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO : CN II
LO 1. Avalie a situação
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. São identificados riscos físicos à saúde e à segurança da vítima e da vítima.
2. Os riscos imediatos para a segurança da saúde no trabalho (SST) e dos
acidentes são minimizados através do controlo do perigo de acordo com os
requisitos de SST.
3. Os sinais vitais e a condição física do acidentado são avaliados de acordo
com os procedimentos do local de trabalho.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O gerenciamento de primeiros socorros é fornecido de acordo com os
procedimentos de primeiros socorros estabelecidos.
2. A vítima é tranquilizada de forma cuidadosa e calma e tornada confortável
usando os recursos disponíveis.
3. A assistência de primeiros socorros é solicitada a outras pessoas em tempo
hábil e conforme apropriado.
4. A condição da vítima é monitorada e respondida de acordo com princípios
eficazes de primeiros socorros e procedimentos no local de trabalho.
5. Detalhes da condição física do sinistro, mudanças nas condições,
gerenciamento e resposta são registrados com precisão de acordo com os
procedimentos organizacionais.
6. O gerenciamento de vítimas é finalizado de acordo com suas necessidades e
princípios de primeiros socorros.
CONTEÚDO:
Anatomia e fisiologia básicas
Lidar com a confidencialidade
Conhecimento das limitações das habilidades dos socorristas
Consideração do bem-estar do acidentado
Manuseio manual seguro de vítimas
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. É solicitada assistência médica adequada utilizando meios de comunicação e
equipamentos relevantes.
2. Os detalhes da condição da vítima e das atividades de gerenciamento são
transmitidos com precisão aos serviços de emergência/pessoal de socorro.
3. Os relatórios aos supervisores são elaborados em tempo hábil, apresentando
todos os fatos relevantes de acordo com os procedimentos estabelecidos
pela empresa.
CONTEÚDO:
Legislação e regulamentação em matéria de SST
Manuseio manual seguro de vítimas
Elaboração de relatórios
Habilidades de comunicação
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra/Discussão
Discussão em Grupo
Demonstração de retorno Demo
Visualização de filmes
Aprendizagem de superfície
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova Escrita
Entrevista/ Prova Oral
Prova Prática
Observação Direta
CÓDIGO : HCS324204
NÍVEL DE QUALIFICAÇÃO : CN II
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Estratégias e técnicas de comunicação eficazes são identificadas e utilizadas
para alcançar os melhores resultados no atendimento ao paciente.
2. As reclamações são respondidas de acordo com a política organizacional
para garantir o melhor atendimento aos pacientes.
3. As reclamações são tratadas de acordo com os procedimentos
estabelecidos.
4. Os serviços de intérprete são acessados conforme necessário.
5. São tomadas medidas para resolver os conflitos, quer directamente, sempre
que um resultado positivo possa ser imediatamente alcançado, quer através
do encaminhamento para o pessoal adequado.
6. A participação na equipe de trabalho é construtiva e colaborativa e demonstra
compreensão do próprio papel.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O Rapport é estabelecido para garantir que o serviço seja adequado e no
melhor interesse dos pacientes.
2. Habilidades de escuta eficazes são usadas para garantir um alto nível de
comunicação eficaz e qualidade de serviço.
3. As preocupações e necessidades dos pacientes são corretamente
identificadas e respondidas com responsabilidade e, de acordo,
procedimentos e diretrizes estabelecidos.
4. A eficácia da interação interpessoal é consistentemente monitorada e
avaliada para garantir os melhores resultados no atendimento ao paciente.
CONTEÚDO:
Habilidades de escuta
Questões do cliente/paciente encaminhadas ao profissional de saúde
apropriado
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Aconselhamento e assistência são recebidos ou solicitados de fontes
apropriadas sobre o próprio desempenho.
2. O próprio trabalho é ajustado, incorporando recomendações que abordam
questões de desempenho, para manter o padrão acordado de suporte ao
paciente.
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra/Discussão
Discussão em Grupo
Demonstração de retorno Demo
Visualização de filmes
Aprendizagem de superfície
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Prova Escrita
Entrevista/ Prova Oral
Prova Prática
Observação Direta
CÓDIGO : HCS323314
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os equipamentos de proteção individual são utilizados de acordo com a
política institucional
2. Privacidade, segurança e conforto são proporcionados ao paciente/cliente
CONTEÚDO:
Equipamentos de proteção individual utilizados na confecção da cama
Equipamentos utilizados para proporcionar privacidade, segurança e
conforto ao cliente
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Brainstorming
Demonstração
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Observação
Pergunta oral
Exame prático
LO2. REALIZAR A CONFECÇÃO DA CAMA
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A roupa de cama é descascada de acordo com os POPs do
hospital/clínica/instituição
2. Resíduos clínicos e roupas sujas são removidos de acordo com os POPs do
hospital/clínica/instituição
3. Roupa de cama limpa é usada na confecção da cama
4. O paciente é solicitado e fica confortável depois que a roupa de cama é
substituída
CONTEÚDO:
Políticas e procedimentos de SST
Políticas e procedimentos de controle de infecção
Técnicas de manuseio manual seguro
Procedimentos corretos de confecção de leitos nos cantos do hospital
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Brainstorming
Demonstração
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Observação
Pergunta oral
Exame prático
Entrevista
LO3. EXECUTAR ATIVIDADES PÓS-ASSISTENCIAIS DOS MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS UTILIZADOS;
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A cama e o equipamento são facilmente acessíveis para uso
2. Cama e equipamentos danificados são relatados ao pessoal apropriado
3. Após as atividades de cuidado serem documentadas usando
formulários/checklist apropriados
4. Roupas sujas e resíduos clínicos são descartados de acordo com POPs
institucionais
5. O equipamento de limpeza é limpo e armazenado
CONTEÚDO:
Políticas e procedimentos de controle de infecção
Procedimentos de limpeza organizacional para tipos de cama
Destinação correta de resíduos clínicos
Habilidades de comunicação oral e escrita
CONDIÇÕES:
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Observação
Pergunta oral
Exame prático
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : COLETAR E MANTER ESTOQUES DE
ROUPA DE CAMA NO LOCAL DO USUÁRIO FINAL
CÓDIGO : HCS323315
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A roupa suja é recolhida e substituída todas as manhãs ou uma vez por dia
2. A roupa suja é transportada para a área de detenção designada utilizando
equipamento adequado e técnicas de manuseamento seguro
3. Os perigos são identificados e comunicados de acordo com os regulamentos
de SST
4. Políticas e procedimentos institucionais adequados para lidar com acidentes,
incluindo ferimentos perfurocortantes, são seguidos
CONTEÚDO:
Regulamentos, leis e práticas relevantes de controlo de infeções em matéria
de SST
Políticas e procedimentos institucionais
Padrões de qualidade
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Brainstorming
Demonstração
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Observação do desempenho
Entrevista
Relatório de terceiros
Pasta
Manifestação e questionamento oral
LO2. DISTRIBUA ROUPA LIMPA
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A roupa limpa é transportada conforme programado para os locais do
usuário final usando equipamentos apropriados e técnicas de manuseio
seguro
2. A roupa de cama é substituída regularmente para garantir o fornecimento
adequado aos utilizadores
3. O estoque de linho é girado e o estoque antigo devolvido para
reprocessamento
CONTEÚDO:
Aspectos ambientais e de segurança relacionados com a operação e o
manuseamento manual no local de trabalho, incluindo os riscos no local de
trabalho
Cronogramas de entrega e coleta
Regulamentação em matéria de SST e práticas de controlo de infeções
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Interpretação de papéis
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Observação do desempenho
Entrevista
Demonstração
Pergunta oral
LO3. MANTER OS NÍVEIS DE ESTOQUE DE LINHO
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Níveis ideais de estoque são mantidos para garantir a disponibilidade de
roupas e de acordo com os procedimentos de estoque da instituição
2. A roupa de cama é armazenada em instalações de armazenamento de
roupa e mantida de acordo com os requisitos da instituição
3. A contabilidade de estoque de linho é mantida de acordo com os requisitos
da instituição
4. O inventário de roupas de cama é realizado de acordo com as políticas e
procedimentos da instituição
CONTEÚDO:
Regulamentos, leis e práticas relevantes de controlo de infeções em matéria
de SST
Políticas e procedimentos institucionais
Padrões de qualidade
Procedimentos de inventário e documentação
Habilidades aritméticas básicas
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Interpretação de papéis
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Observação do desempenho
Entrevista
Relatório de terceiros
Pasta
Manifestação e questionamento oral
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : AUXILIAR NA MOBILIDADE
CLIENTE/PACIENTE
CÓDIGO : HCS323316
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os requisitos para ajudar na mobilidade do paciente são confirmados com
as instituições interessadas, pessoal de saúde e plano de cuidados
2. Os equipamentos são selecionados de acordo com o plano de cuidados
prescrito pela instituição
3. O procedimento de mobilidade prescrito é claramente comunicado com o
paciente
CONTEÚDO:
Requisitos de confidencialidade e privacidade do paciente
Procedimentos de SST
Diretrizes de controle de infecção
Uso e especificações do equipamento
Mecânica Corporal
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Simulação
Ensino individual
Palestras em fitas de vídeo
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Pergunta oral
Pasta
LO2. AUXILIAR NA MOBILIDADE CLIENTE/PACIENTE
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A mobilidade do paciente é realizada por meio de métodos e equipamentos
de manuseio seguros, conforme exigido pela instituição
2. O conforto e a segurança do paciente são garantidos durante todo o
posicionamento do movimento
3. A comunicação com o paciente durante o movimento é realizada de acordo
com procedimentos estabelecidos
CONTEÚDO:
Requisitos de confidencialidade e privacidade do paciente
Procedimentos de SST
Diretrizes de controle de infecção
Habilidades de comunicação apropriadas
Uso e especificações do equipamento
Habilidades de manuseio seguro
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Simulação
Ensino individual
Prática no trabalho
Fitas de vídeo palestras
MÉTODO DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Pergunta oral
Pasta
Relatório de terceiros
LO3. ASSISTÊNCIA COMPLETA À MOBILIDADE DO CLIENTE/PACIENTE
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O paciente é movido para a posição prescrita usando o equipamento
apropriado
2. O equipamento é limpo de acordo com o procedimento padrão da instituição
prescrita
3. O mau funcionamento do equipamento é imediatamente comunicado ao
pessoal designado
CONTEÚDO:
Requisitos de confidencialidade e privacidade do paciente
Procedimentos de SST
Diretrizes de controle de infecção
Técnicas de comunicação adequadas
Habilidades de manuseio seguro
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Simulação
Ensino individual
Prática no trabalho
Fitas de vídeo palestras
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Pergunta oral
Pasta
Relatório de terceiros
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : AUXILIAR NO TRANSPORTE DE
CLIENTES/PACIENTES
CÓDIGO : HCS323317
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os requisitos de transporte são confirmados com pessoal de saúde
apropriado
2. Os procedimentos de transporte são explicados claramente ao paciente
3. O equipamento para transporte é preparado de acordo com os requisitos e
verificado para garantir que está limpo, completo e funcional
CONTEÚDO:
Procedimentos de manuseio do paciente
Procedimentos para proteger um paciente
Requisitos de confidencialidade e privacidade do paciente
Procedimentos de controle de infecção
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Simulação
Interpretação de papéis
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Observação
Demonstração
Pergunta oral
Pasta
LO2. AUXILIAR NO TRANSPORTE DE CLIENTES/PACIENTES
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O paciente é transportado para o local designado de acordo com os
procedimentos de manuseio padrão
2. O equipamento é ajustado para garantir o conforto e a segurança do
paciente com o mínimo de risco para si mesmo
3. O paciente é endossado ao pessoal apropriado da unidade receptora da
instituição
CONTEÚDO:
Procedimentos de manuseio do paciente
Procedimentos para proteger um paciente
Requisitos de confidencialidade e privacidade do paciente
Procedimentos de controle de infecção
Habilidades de comunicação oral
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Simulação
Interpretação de papéis
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Pergunta oral
Pasta
Relatório de terceiros
LO3. EXECUTAR PROCEDIMENTOS PÓS-TRANSPORTE
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O equipamento é limpo uma hora após o uso
2. O equipamento é devolvido à área de armazenamento após a limpeza
3. As condições de funcionamento do equipamento são comunicadas ao
pessoal designado
CONTEÚDO:
Cuidados com Equipamentos
Procedimentos de controle de infecção
Comunicação oral
Habilidades de leitura e escrita
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra
Simulação
Interpretação de papéis
Demonstração
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Observação
Demonstração
Pergunta oral
Pasta
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : AUXILIAR NO ATENDIMENTO DE APOIO
BIOPSICOSSOCIAL AOS PACIENTES
CÓDIGO : HCS323318
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. A cortesia é demonstrada em toda a comunicação com o paciente e a
equipe
2. A confidencialidade e a privacidade do paciente são mantidas de forma
consistente seguindo a política padrão da instituição
3. O direito e o papel do paciente na tomada de decisão são respeitados em
todos os momentos.
CONTEÚDO:
Suporte básico de vida
Direitos e responsabilidades do paciente e do pessoal de saúde
Letramento e numeracia relativos à prestação de cuidados ao paciente
Conhecimento básico sobre o impacto da mudança no estilo de vida
Habilidades de comunicação oral e escrita
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra/Discussão em Grupo
Simulação
Interpretação de papéis
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Relatório de terceiros
Observação
Entrevista
LO2. OBTER INFORMAÇÕES SOBRE AS NECESSIDADES
BIOPSICOSSOCIAIS
DO PACIENTE
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. As informações do paciente são obtidas da família/pessoas significativas e
da equipe de acordo com os procedimentos operacionais padrão da
instituição
2. As necessidades de atenção biopsicossocial dos pacientes são
determinadas e reconhecidas de acordo com as diretrizes
3. As necessidades biopsicossociais do paciente são relatadas à equipe
apropriada da instituição
CONTEÚDO:
Conhecimentos básicos sobre doenças/enfermidades comuns de grupos-
alvo
Diretrizes de controle de infecção
Serviços de saúde existentes
Segurança e saúde no trabalho
Orientações de cuidados domiciliares e comunitários
Políticas e procedimentos institucionais
Habilidades de comunicação oral e escrita
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra/Discussão em Grupo
Simulação
Interpretação de papéis
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Relatório de terceiros
Observação
Pasta
Entrevista
LO3. AUXILIAR O PACIENTE NO ATENDIMENTO DE SUAS NECESSIDADES
BIOPSICOSSOCIAIS.
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Medidas de conforto e segurança são fornecidas de acordo com o plano de
cuidados da instituição
2. A assistência é prestada em situações de emergência de acordo com o
protocolo prescrito
CONTEÚDO:
Suporte básico de vida
Diretrizes de controle de infecção
Segurança e saúde no trabalho
Orientações de cuidados domiciliares e comunitários
Políticas e procedimentos institucionais
Habilidades de comunicação oral e escrita
CONDIÇÕES:
METODOLOGIAS:
Palestra / Discussão em Grupo
Simulação
Interpretação de papéis
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Relatório de terceiros
Observação
Pasta
Entrevista
UNIDADE DE COMPETÊNCIA : LIDAR COM RESÍDUOS EM UM AMBIENTE DE
CUIDADOS COM A SAÚDE
CÓDIGO : HCS323319
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. O equipamento apropriado necessário para as tarefas de manuseio de
resíduos é selecionado e obtido para maximizar a eficácia e a eficiência do
trabalho
2. Os locais de assistência médica são organizados e configurados para
garantir o manuseio seguro, eficaz e eficiente dos resíduos, de acordo com
os requisitos do local de trabalho
3. Os potenciais riscos e perigos para o trabalho são identificados e geridos de
acordo com os requisitos do local de trabalho, SST, controlo de infeções e
outra legislação pertinente
4. Os riscos e perigos identificados são reportados ao pessoal designado
5. Os equipamentos de emergência e de proteção individual são usados de
acordo com os requisitos do trabalho, especificações do fabricante,
requisitos do local de trabalho e legislação pertinente
CONTEÚDO:
CONDIÇÕES:
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Pergunta oral
Pasta
LO2. IDENTIFICAR E SEGREGAR RESÍDUOS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os resíduos perigosos, perigosos e não conformes são identificados e
manuseados de acordo com as políticas e procedimentos do local de
trabalho
2. Todos os resíduos são identificados, rotulados e segregados de acordo com
os tipos de resíduos de acordo com as políticas, procedimentos e
legislações do local de trabalho
3. Todos os resíduos separados são colocados em recipientes de categoria de
resíduos corretos
4. Os contentores de resíduos são monitorizados para garantir a
disponibilidade adequada dos contentores e para garantir a contenção dos
resíduos, utilizando o formulário/lista de verificação prescrita pela instituição
5. Os contentores de resíduos completos são esvaziados e substituídos
prontamente para minimizar a perturbação do local de trabalho
6. Os resíduos segregados são rotulados de acordo com as políticas,
procedimentos e legislação pertinente do local de trabalho
CONTEÚDO:
Tipos, fluxos e características dos resíduos
Planos de gestão de resíduos no local de trabalho
Procedimentos de não conformidade de resíduos
Técnicas de classificação e transporte
Método de Contenção
Requisitos do local de trabalho
Requisitos em matéria de SST
CONDIÇÕES:
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Pergunta oral
Pasta
LO3. TRANSPORTE E ARMAZENAGEM DE RESÍDUOS
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Equipamentos de transporte apropriados são selecionados para atividades
de transporte de resíduos para maximizar a eficácia e a eficiência do
trabalho
2. As cargas de transporte são seguras e não sobrecarregadas
3. As rondas de recolha de resíduos são realizadas sempre que necessário
para minimizar os riscos de transbordamento de resíduos
4. As áreas de armazenamento são fechadas e protegidas de acordo com os
requisitos do local de trabalho e a legislação pertinente
CONTEÚDO:
Tipos, fluxos e características dos resíduos
Planos de gestão de resíduos no local de trabalho
Procedimentos de não conformidade de resíduos
Técnicas de classificação e transporte
Método de Contenção
Requisitos do local de trabalho
Requisitos em matéria de SST
Diretrizes de controle de infecção
Práticas de trabalho seguras e eficientes
Regulamentos ambientais relevantes
CONDIÇÕES:
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Pergunta oral
Pasta
LO4. REALIZAR ATIVIDADES DE CONTROLE DE QUALIDADE
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os resíduos são inspecionados e verificados para garantir que sejam
colocados no recipiente de resíduos correto e de acordo com os requisitos
do local de trabalho
2. As áreas de armazenamento são inspecionadas e verificadas para garantir
que estejam protegidas
3. Todos os detalhes das atividades de controle de qualidade são
documentados com precisão e rapidez, seguindo os requisitos de SST
CONTEÚDO:
Tipos, fluxos e características dos resíduos
Planos de gestão de resíduos no local de trabalho
Procedimentos de não conformidade de resíduos
Método de Contenção
Requisitos do local de trabalho
Requisitos em matéria de SST
Diretrizes de controle de infecção
Práticas de trabalho seguras e eficientes
CONDIÇÕES:
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Pergunta oral
Pasta
LO5. LIMPEZA DE ÁREAS DE TRABALHO
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1. Os locais de armazenamento de resíduos e todos os equipamentos são
limpos de acordo com os requisitos da instituição
2. Os resíduos das atividades de limpeza são eliminados de acordo com os
requisitos do local de trabalho e a legislação pertinente
CONTEÚDO:
Planos de gestão de resíduos no local de trabalho
Método de Contenção
Requisitos do local de trabalho
Requisitos em matéria de SST
Diretrizes de controle de infecção
Práticas de trabalho seguras e eficientes
CONDIÇÕES:
MÉTODOS DE AVALIAÇÃO:
Demonstração
Entrevista
Pergunta oral
Pasta
O que é Currículo Baseado em Competências (CBC)