Implementacin de Escenarios con Tecnologa de Voz sobre IP. Everardo Huerta S Sosa, Director C C Mxico CATC ehuerta@uat.edu.

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Propsito del Curso. P it d l C

Proposito p Que el estudiante conozca los diferentes componentes del Linksys Voice System (LVS). Conocer como SIP Session Initiatation Protocol (SIP) interactua con los componentes del LVS. Este curso incluye varios metodos por los cuales el estudiante tendra la oportunidad de configurar el sistema usando el wizard y las aplicaciones avanzadas via web

Objetivo d l C Obj ti del Curso.

Al termino del Curso, el Participante p , p podra : Entender la teoria de operacin del LVS Identificar los componentes que conforman el LVS. Instalar y Configurar el LVS usuando el Setup Wizard. Preparar el LVS para operar con la Red de Telefonica Publica o con un proveedor de Telefonia por Internet . Usar al gunas caracteristicas comunes del PBX como: establecer una llamada, Serivios de Pagin, Correo de Voz, etc. Aplicar las opciones avanzadas del LVS

Objetivo d l C Obj ti del Curso.

Al temino del Curso, el Participante p , p podra : Entender la teoria de operacin del LVS Identificar los componentes que conforman el LVS. Instalar y Configurar el LVS usuando el Setup Wizard. Preparar el LVS para operar con la Red de Telefonica Publica o con un proveedor de Telefonia por Internet . Usar al gunas caracteristicas comunes del PBX como: establecer una llamada, Serivios de Pagin, Correo de Voz, etc. Aplicar las opciones avanzadas del LVS

Agenda del Curso. A d d lC

15:00 15:30: Bienvenida e Introduccion 15:30 17:00: LVS Entrenamiento Tecnico 17:00 17:15: Receso 17:15 18:30: Conociendo el LVS - Manipulacin de instalacin y ejercicios

Facilidades d l C F ilid d del Curso.

Breaks Lugar para hablar por telfono rea de fumar Baos Comunicaciones Telefonos celulares, pagers..Favor de apagarlos! Tambien : Wireless disponible solo en tiempo de receso.

LVS Perspectiva del Mercado Linksys Voice System

VoIP & Oportunidad en pequeos negocios

VoIP esta creciendo en popularidad & La oportunidad en negocios pequeos es muy amplia!!!
El incremento de lo servicios de Telefonia IP refleja como los negocios estan aceptando la tecnogia y descartando los servicios de telfonia publica tradicional mas caros y con solo con algunos servicios. In-Stat, Diciembre 2004 La L expectativa d adquisicin d di t ti de d i i i de dispositivos V IP para el 2005 es alcanzar l iti VoIP l l los 6.6 millones de unidades en 2005. In-Stat/MDR, Diciembre del 2004 Se tiene expectativas de que el 50 por ciento de los negocios pequeos y medianos confien su sistemas de comunicacion a VoIP en el 2008. Info-Tech Research, Mayo 2005 El 67% de los 35 millones de pequeos negocios en el mundo son integrados por menos de 19 gentes. 56% son menos de 5 personas. AMI Research, 2005

Voice over IP estara donde sea

El acceso a servicios de banda ancha asi como de Telefonia por Internet con costos bajos asi como la disponibilidad de servicios avanzados hace que los pequeos negocios adopten soluciones de VoIP. g p

La tendencia de VoIP va en Aumento!

El crecimiento del los usuarios de Telefonia por Internet y que las empresas estan empezando a usar servicios VoIP es una muestra de que la tecnologia funciona y la tendencia va en aumento

Telefona por Internet para pequeos negocios

La larga distancia no existe gracias a los numeros Virtuales Hace que un pequeo negocio paresca un negocio grande grande Permite accesso telefonico local a los consumidores Facturacin y contratacin de lineas via Web La contratacin de lineas adicionales es hecha facilmente Detalle de llamadas y facturacin en tiempo real Correo de Voz Un solo boton Accesso al VM Box desde el telefono IP Notificacin de Correo de Voz en espera Acceso al Correo de Voz de una linea pblica Notificacin de Correo de Voz va e-mail Alerta simple Mensaje de voz incluido en formato WAV o MP3 Servicios de Conferencia Desvio de llamadas Servicios avanzados a precios muy bajos!!!

Pequeos negocios basados en VoIP y acceso a servicios de Banda ancha.

Pequeo Negocio BB Modem Red IP Pequeo Negocio Router BB Modem Router IP PBX

IP PBX

Proveedor de VoIP Gateway Telefonos IP Red Pblica de Telefonia Cliente (Telmex, Axtel etc.) Gateway Telefonos IP

Cliente Cli t Celular

El IP PBX proporciona las funciones de servidor de SIP (Registro y Proxy) Los proveedores de Telefonia por Internet soportan: V yS i i N Voz Servicios Numeros t l f i telefonicos l locales, O i l Origen y T Terminacin d la ll i i de l llamada, Ll d Llamadas d hacia la red de Telefonia Pblica , ruteo de llamadas fuera de la red propia. Servicios de Correo de Voz- Correo de Voz, Mensajeria unificada, etc. El trfico de Voz y Datos entre ciudades es soportado por una red IP. La red de Telefonia Publica solo brinda una llamada por linea, los proveedores de Telefonia por I t Internet pueden tener llamadas simultaneas restringidos solamente por el ancho de t d t ll d i lt t i id l t l h d banda de Internet.

Enfoque de Mercados

Cisco Business Communication Solution

Linksys

Consumer High end SOHO Homes

Very Small Small Business Business

Medium Business

Mid Market

Enterprise

Introduccin al (LVS) Linksys Voice System.

Linksys Voice System

SPA400

SPA9000

SPA3102

SPA901

SPA922

SPA942

SPA962

Sistema de Telefonia IP
Para Casas y Pequeos Negocios

El LVS proporciona la mejor experiencia de usuario en funcionalidad en una fraccin de costo de un IP PBX tradicional.
Fcil Instalacin y mantenimiento
Descubrimiento Automatico de telefonos IP Linksys Wizard de configuracin para el administrador del LVS Listo para la intengracios a servicios de Telefonia por Internet Aprovisionamiento practicamene automatico automatico.

Funcionalidades Avanzadas faciles de usar Escalable, Facil arquitectura Bajo costo de Operacin Una solucin poderosa de Telefonia IP para Casa y Pequeos Negocios !!

Opciones de Licencia para el LVS

El LVS tiene de fabrica una licencia para 4 usuarios. Only allows registration from up to 4 external IP addresses on a first come first serve basis. La licencia para 16 usuarios puede ser adquirida e instalada en la configuracin basada en web del LVS.

4
16

16

Configuracion Tipica LVS 16 Telefonos Maximo g p

Casa o Pequeo Negocio SPA941

PC

SPA942 SPA941

Telmex, Axtel, Maxcom etc.

SPA400 Telefonia IP Local Area Network

Servicio de Internet de Banda Ancha

BB Modem + Wireless Router

SPA9000

Fax Machine

PSTN = Public Switched Telephone Network

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Productos que forman el LVS

Conmutador IP SPA9000 * 2 Puertos Ethernet 2 Puertos FXS Servidor de Configuracin SIP Proxy Server Application Server (SIP) A li i S Media Server SPA941* Graphical Display 2 or 4 Extensions 4 Line Keys 4 Soft Keys SPA942* Graphical Display 2 or 4 Extensions 4 Line Keys 4 Soft Keys VoIP-PSTN Gateways

SPA400 4 Line PSTN Gateway 32 Voice mailboxes SPA921 Graphical Display 1 Extension No Line Keys 4 Soft Keys SPA922 Graphical Display 1 Extension No Line keys 4 Soft Keys

SPA3102 1 Line PSTN Gateway

Telefonos IP con 1 puerto Ethernet

Telefonos IP con 2 puertos Ethernet y PoE

SPA901 Wall or Table Mount Rugged Design Flash, Redial, Vol. Buttons No Display p y SPA962 Color Graphical Display 6 Extensions 6 Line keys 4 S ft Keys Soft K

Accesorios WBP54G 802.11G WiFi Dongle for VoIP Usa el CD Adapter del Telefono IP POES5 Cumple con 802.3af Divisor de PoE

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Los Telefonos IP con PoE de la serie 9x2 no vienen con adaptadores de 5 V. El adaptador se pide por separado si se requiere

Componentes principales del SPA9000

SIP Proxy y Servidor de Registro
Acepta los registros de los Telefonos IPy routea los mensajes SIP. Rutea el trafico RTP entre los Telefonos IP . Aprovisiona l T l f A i i los Telefonos IP d Li k de Linksys. Soporta Servcios avanzados como; Call Park/Captura de llamada, Directorio, Hunting Group. Reproduce el audio para los usuarios dentro y fuera de la Red. Existe la opcin de utilizar un servidor externo. Se usa para configurar local y remotamente el SPA9000. Cada puerto FXS puede ser conecato a una linea analogica o un FAX. Los puertos FXS solo puede ser registrados con el servidor SIP interno.

Servidor d M di P S id de Media Proxy Servidor de Configuracin Servidor de Aplicaciones

Servidor de Msica en Espera

Servidor Web

Analog Telephone Adapto (ATA) con 2 puertos FXS

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SPA9000 Especificaciones Tecnicas

Funcionalidad de Software
Server de Configuraciones S id SIP P Servidor Proxy y d R i t H t 16 de Registro Hasta Usuarios Servidor de Aplicaciones Servidor Media Proxy y ATA con 2 puertos FXS

Hardware
D puertos T l f i Dos t Telefonicos:
Telefono analogico FAX

Dos puertos Ethernet

20 Conectividad LAN Conectividad WAN/Internet

SPA9000 Arquitectura, cont. Arquitectura cont

4 Interfaces Logicas
Conocidas como Line 1, 2, 3, and 4.

Casa Linea puede ser configurada con el mismo o diferente proveedor de Telefonia por Internet

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SPA9000 Architecture, cont. Architecture cont

Hay 4 Clientes internos que implican un registro Interno con el servidor SIP: FXS1 FXS2 Parking Lot (PL), y Auto-Attendant FXS1, FXS2, Parking-Lot (PL) Auto Attendant (AA).
FXS1 y FXS2 corresponden a los 2 puertos FXS , PL es usado para l ll las llamadas que se mantienen en call park, y AA es una d ti ll k aplicacion que corre sobre un script para la operadora automatica. FXS1 y FXS2 pueden manejar hasta 2 llamadas simultaneas mientras que PL y AA manejan hasta 10 llamadas simultaneas.

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Arquitectura del SPA9000

Signaling Media Alternative Media Provisioning FXS1 FXS2 Internal Auto Music Attendant M i Att d t Call Park P k Config Client

SIP Proxy Line 1 Media Proxy ITSP1

Line 2

ITSP2

Line 3 Config g Server (TFTP) SPA-9000

ITSP3

Line 4

ITSP4

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LVS conectado a un proveedor de VoIP

Interconexin con un proveedor de Telefonia por Internet Requiere SIP trunk(s) que pueden proveer de miltiples DIDs por trunk. Soporta 4 cuentas SIP. Permite aprovechar el ahorro en LD y ll llamadas l d locales por l IP Permite presencia Virtual Ofrece servicios para aumentar la productividad que no estan disponibles en un servicio tradicional
Hasta 2 dispositivos analogos

Usuarios

SPA921 SPA941 (Telefonos IP)

SPA942

SPA942

Red Local

SPA9000 (IP PBX)

Telefonos Wi-Fi (opcionales

Proveedor de Telefonia por Internet

Router

Necesario Opcional

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LVS con Servicio de Telefonia Publica usando el SPA400

Interconexin con la red pblica de telefonia Se puede migrar en el futuro a VoIP sin necesidad de grandes inversiones Todas los servicios avanzados estan disponibles usando las t o ca es analogicas. troncales a a og cas Se cuenta con el servicio de Correo de Voz hasta 32 cuentas individuales de correo (SPA400). SPA400+VM (4 lineas FXO) Red Local SPA9000 (IP PBX)

Sitio del Usuario

SPA921 SPA941 Telefonos IP SPA942 SPA942

Hasta 2 dispositivos analogicos

Hasta 4 troncales analogicas

Ruteador

Necesario Opcional

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Modelo conectando Troncales analogicas y al proveedor de VoIP

Interconexin con VoIP y troncales analogicas Permite al usuario tener servicios avanzados como los de una gran empresa sin invertir lo mismo. Mantiene los numeros ya conocidos del negocio y permite ahorrar usando VoIP para las llamadas de salida El negocio esta listo cuando se liberen de forma total todos los servicios de VoIP Se tiene el servicios de correo de Voz Local L operadora automatica es La d t ti una gran ayuda para la imagen del negocio Telefonos Inalambricos Hasta 4 troncales Analogicas Router

SPA921 SPA941 Telefonos IP

SPA942

SPA942

Sitio del Usuario

SPA400+VM (4 Puertos FXO)

Red Local

SPA9000 (IP PBX)

Hasta 2 dispositivos analogicos

Necesario Optional

Proveedor de VoIP

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Comparasin de Telefonos IP serie SPA900

SPA901

SPA921 SPA922

SPA941 SPA942

SPA962

Modelo SPA901 SPA921 SPA922 SPA941 SPA942 SPA962

Lineas 1 1 1 2-4 2-4 6

Puertos Ethernet 1 1 2 1 2 2

Pantalla de Alta resolucin N Y Y Y Y Color

PoE N N Y N Y Y

Todos l Telefonos d l serie SPA900 soportan Q S T d los T l f de la i t QoS

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SPA3102 atroncal analogica Puerto FXS 1 Puerto FXO y 1 1 Linea FXO para conectar
Migracin transparente para usar una troncal con VoIP Respaldo en caso de problemas con Internet

1 Puerto FXS adicional para FAX o una linea analogica adicional

SPA3102
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 El SPA400 tiene:

SPA400 Gateway + Correo de Voz

4 puertos FXO para troncales analogicas t t l l i Servidor de Correo de Voz

Permite a los subscirptores del SPA9000 dejar y reproducir mensajes. Soporta hasta 32 cuentas de correo de voz

Soporta identificador de Caller ID

SPA400
29

Servicios del del Sistema de Comunicacin LVS

Operadora automatica / Autoattendant
Reduce el costo de un puesto de recepcionista. Mensajes de bienvenida de forma p j profesional Un solo numero de acceso para el negocio Rapida configuracin y Mantenimiento

Distribucin Automatica de Llamadas / Ruteo de llamadas Puente / Lineas compartidas Transferencia de llamada
Atendida Ciega

Directorio Local y Corporativo Captura de llamada Servicios de Pagin Intercom Call Hunt
Secuencial Round Robin Aleatorio

Correo de Voz Music en espera

Localmente almacenada Basada en Red

Desvio de llamada
En ocupado En no contestacin De todas las llamadas

No molestar Conferencia Tripartita Call Park

Encuentra me
Ringing Simultaneo

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Extensin compartida -Shared Call Shared

Permite a multiples extensiones compartir el mismo numero de extension y manejar las llamadas como grupo.
2002 2002 Ventas Ventas

El grupo de Ventas tiene una extension general Ventas

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Line 1: Line 2: Line 3: Line 4:

2002 2002 Ventas Ventas

Line 1: Line 2: Line 3: Line 4:

2005 2005 Ventas Ventas

Line 1: Line 2: Line 3: Line 4:

2013 2013 Ventas Ventas

Line 1: Line 2: Line 3: Line 4:

2004 2004 Ventas Ventas

Timbrado Simultaneo
Al menos una linea tiene que estar registrada con el ID 1001

Existen dos metodos: 1. Configurar la extensin compartida 2. Registrar varios equipos con el mismo ID

Llamando a 1001

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Hunting Group
Line 1: Line 2: Line 3: Line 4: 2002 2002 Ventas Ventas Line 1: Line 2: Line 3: Line 4: 2005 2005 Ventas Ventas Line 1: Line 2: Line 3: Line 4: 2013 2013 Ventas Ventas Line 1: Line 2: Line 3: Line 4: 2004 2004 Ventas Ventas

Correo De Voz
Soporte Hunt Group:
1. 2. 3. 4. 6. 2002 2005 2013 2004 VM: Soporte

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SPA9000

Administracin de Telfonos IP

El SPA9000 puede comunicarse con todos los telefonos usando Multicast. La direccin de Multicas es especificada en el SPA9000 y los Telefonos IP. La direccin de multicast predefinida es 224.168.168.168:6061. El SPA9000 puede llevar a cabo las siquientes operaciones usando Multicast: Graceful Reboot Immediate Reboot Graceful Restart Immediate Restart Group Page Start Group Page End Get Ringing Calls Los Telefonos IP pueden mandar los siguientes mensajes al SPA9000: Buscando server de configuracin

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Preparando la Red para (LVS) Linksys Voice System.

LVS Instalacin y Soporte

Consideraciones en la red Local Si es posible, usar la calidad de servisio QoS disponible en algunos ruteadores y switches

Switch con QoS

Internet
Ruteador con QoS SPA9000 PC Used for LVS Administration

SPA921 36

SPA942

PC Workstation

PC Workstation

Preparando la red para el LVS

Ancho de banda aproximando usado en una llamada externa Codec Ancho de Banda Aproximado usado en una conversacin 64 -> 110 kbps 40 -> 87 kbps 32 -> 79 kbps 24 -> 71 kbps 16 -> 63 kbps 8 -> 55 kbps p 5.3 -> 36 kbps 6.4 -> 37 kbps 2 Calls 4 Calls 6 Calls 8 Calls

G.711 G.726-40 G.726-32 G.726-24 G.726-16 G.729 G.723.1

220 kbps 174 kbps 158 kbps 142 kbps 126 kbps 110 kbps 73 kbps p 74 kbps

440 Mbps 348 kbps 316 kbps 284 kbps 252 kbps 220 kbps 145 kbps p 150 kbps

660 kbps 522 kbps 474 kbps 426 kbps 378 kbps 330 kbps 218 kbps p 224 kbps

880 kbps 696 kbps 632 kbps 568 kbps 504 kbps 440 kbps 290 kbps p 299 kbps

Se asume que: - El ancho de banda es calculado sin supresion de silencio p - Propagado sobre el puerto WAN -Nota: El uso de Supresin de Silencio puede reducir el consumo de ancho de banda hasta en un 30% -Links de referencia : VoIP Line Bandwidth Calculator: http://www.erlang.com/calculator/lipb/ VoIP Bandwidth Calculator: http://www.packetizer.com/voip/diagnostics/bandcalc.html http://www packetizer com/voip/diagnostics/bandcalc html

Principios de Voz sobre IP .(VoIP)

Introduccin a VoIP
VoIP o Voz sobre IP Es una tecnologa de transmisin de voz y video que utiliza redes de tiempo real (Internet). Fu desarrollado como una alternativa al estandar de conmutacin de circuitos de las redes telefnicas telefnicas. Beneficios de VoIP. El uso del Internet de alta velocidad para la realizacin de llamadas telefnicas. Reduccin de costos de telefona. Adiciona servicios y funcionalidades no disponibles en los sistemas de telefona tradicional.

Terminologa de telefona IP

Teminologa de telefona IP.

Termino H.323 Definicin ITU-T (International Telecommunications Union-Telecommunications ( Standardization Sector) Estandar para el manejo de video, datos e informacin de voz. Skinny Client Control Protocol - Skinny para abreviar es el nombre que se le da al protocolo propietario de CISCO para la trasmisin de VoIP VoIP. Session Initiation Protocol Protocolo diseado para que computadoras personales puedan realizar llamadas telefnicas por Internet. Media Gateway C t l P t M di G t Control Protocol l Time-division multiplexing Es una forma de entablar comunicaciones a travs de la PSTN PSTN utilizando dos o mas canales de sealizacin para la trasmisin de mensajes de voz voz. Real-time Transport Protocol- Un formato estandarizado para la trasmisin de audio y video a travs de Internet. Nmeros telefnicos traducidos de SIP URLs.

SCCP SIP MGCP TDM

RTP

E164 Number

Teminologa de telefona IP g
Termin o PSTN Definicin

Public Switched Telephone Network: Es la red conmutada de telefona pblica basada enl la conmutacin de circuitos para el transporte de llamadas de voz codificadas en PCM.Tambin es nombrada como SCN, o Switched Circuit Network, por aquellos pertenecientes al mudo de los datos de paquetes conmutados. Plain Old Telephone Service Es el trmino aplicado al servicio de telefona provisto por una central PSTN. Private Branch Exchange es un swich pequeo, similar a una centarl. Permite a los telfonos que se encuentran conectados a el comunicarse mediante marcaciones cortas, y requiere de la seleccin de una linea externa para la realizacin de llamadas hacia la PSTN. Quality of Service, un trmino que especifica nivel de throughput garantizado. Internet Telephony Service Provider Es un proveedor de servicio que proporciona servicios de Voz a travs de Internet.

POTS PBX

QoS ITSP

Terminologa de telefona IP
Termino Registrar Definicin Acepta peticiones REGISTER y coloca la informacin recibida en las peticiones hacia la localidad de servicio para el dominio que administra. administra Compressor/Decompressor: cualquier tecnologa para la compresin y decompresin de datos. Implementado en software, hardware o la combincacin de ambos. Los Codecs soportados son G.726 (16/24/32/40 kbps), G.711 (A-law and -law) 8kHz velocidad de muestreo 90kbps, G.729 A 8kHz velocidad de muestreo 8kbps Voice Activity Detection G.723.1 (6.3 kbps, 5.3 kbps) Quality of Service: Mejora el trfico en la red a base del control de ancho de banda (throughput) y la latencia (delay) Session Description Protocol (IETF RFC 2327) Diseado para la descripcin d sesiones multimedia para el propsito d anuncio d i i de i lti di l it de i de sesiones, incitacin de sesiones, y otras formas de inicializacin de sesiones multimedia. SDP incluye: El tipo de medioT (video, audio, etc.) el protocolo de transporte (RTP/UDP/IP, H.320, etc.) El formato de la informacin (H.261 video, MPEG video, etc.) Informacin para recibir la transmisin (direcciones puertos (direcciones, puertos, formatos )

Codec

QoS SDP

Terminologa de telefona IP
Termino Clients Definicin UAC (User agent client): cliente en la terminal, el cual inicializa la sealizacin SIP li i SIP. UAS (User agent server): server en la terminal que responde a la sealizacin SIP proveniente del UAC. ( g ) ( gateway y UA (User Agent): Terminal de red SIP (telfono SIP , o g para otrs redes), contiene UAC y UAS.

Servers

Registrar Server: Utilizado por User Agents para anunciar su presencia a los sistemas SIP. Actualiza la base de datos de localizacin. Proxy server: Recibe las peticiones de conexin provenientes de la UA y las transfiere a otro proxy proxy server si una estacin en particular no es de su administracin. Redirect server: Recibe las peticiones de conexin y las enva de regreso al origen, incluyendolos datos de destino enluagr de enviarlo al que origin la llamada llamada. Location Database Server: rRecibe las peticiones de registro de la UA y actualiza la base de datos de terminales.