Samsung Auto Backup Preguntas frecuentes

Instalacin
P: Conect la unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive pero no sucede nada. R: Revise la conexi n del cable USB. Si la unidad Samsung External Hard Disk Drive est conectada correctamente, ver que se enciende el LED en la misma. R: Si escucha un ruido de tic, esto indica que no hay suficiente energ Si no se reconoce la unidad, a. conctela a un puerto USB diferente. P: No puedo instalar el programa Samsung Auto Backup. R: Verifique que el sistema donde desea instalar la unidad Samsung External Hard Disk Drive cumpla con los requisitos m nimos del sistema. P: Conect mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive y la computadora parece reconocerla, pero la unidad no aparece en Windows Explorer. R: De manera predeterminada, la unidad Samsung External Hard Disk Drive est formateada en FAT32/NTFS y comenzar a funcionar cuando la conecte a la computadora. Sin embargo, si se ha eliminado la partici n o se ha cambiado el sistema de archivos por un sistema no reconocido por Windows, la unidad no aparecer en Windows Explorer. Intente formateando la unidad en FAT32 o NTFS. NOTA: EL FORMATEO ELIMINAR TODA LA INFORMACI N GUARDADA EN LA UNIDAD

C MO REALIZAR UN RESPALDO GENERAL

P: De qu archivos debo hacer un respaldo? R: Generalmente los nicos archivos de los que debe hacer un respaldo son los archivos de datos que usted crea utilizando otros programas de software. No debe hacer un respaldo de sus archivos de programa de software, ya que si su computadora falla, deber volver a instalar los programas. La informaci n que usted crea podr recuperarla desde el respaldo. P: Con qu frecuencia debo hacer un respaldo de mis datos? R: Si no programa un respaldo en forma regular, recomendamos que realice un respaldo manual al crear datos que son esenciales para un uso futuro, datos personales, como imgenes digitales, o toda informaci n que es dif o imposible de volver a cil crear. P: C mo puedo hacer un respaldo programado? R: Si no configur una programaci n durante la instalaci n, en el men principal de Samsung Auto Backup haga clic en Tools -> Options -> Schedule > Add. Haga clic en el men desplegable Frequency y seleccione una frecuencia. En la pantalla Schedule Backup haga clic en Hour y seleccione la hora. Haga clic en Minute y seleccione los minutos. Haga clic en Confirm -> Finish. P: C mo puedo hacer un respaldo manual?

R: Seleccione backup source y haga clic en Backup en la barra de icono. P: Cuando ejecuto Auto Backup en Windows Vista, siempre veo la ventana User Accounts Control. Tengo que aceptar el acceso de User Accounts Control, y hay alguna manera de no abrir la ventana User Accounts Control? R: Samsung Auto Backup tiene acceso a la unidad de disco anfitriona de manera directa e indirecta, por lo que resulta necesario aumentar el nivel de autoridad. Si no acepta el acceso de User Accounts Control, es posible que tenga limitaciones para usar Auto Backup. Para evitar abrir la ventana User Accounts Control, en el panel de control abra la ventana User Accounts y seleccione el usuario y luego Do not use User Accounts Control. P: Cambi algunos archivos pero la operaci n de respaldo en tiempo real no comenz . R: Si el archivo que usted cambi no estaba incluido en el respaldo original, el programa Samsung Auto Backup no lo rastrear, por consiguiente el respaldo en tiempo real no comenzar. Realice otra operaci n de respaldo e incluya los archivos o carpetas que no incluy en el respaldo anterior. R: Otro problema podr ser que usted incluy una a carpeta que forma parte del sistema operativo; estos archivos podr estar anulando el software de Auto an Backup. Esto evitar que los archivos se incluyeran a en el respaldo en tiempo real. No incluya carpetas o archivos del sistema operativo en su respaldo.

ALMACENAMIENTO
P: Mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive tiene suficiente espacio disponible pero no puedo hacer el respaldo de un archivo mayor que 2GB 4GB. R: De acuerdo con el tipo de sistema de archivado que posea su unidad Samsung External Hard Disk Drive, el tama o mximo permitido para cualquier archivo se limita a:

Tabla 8.1: Sistemas de archivado

Tipo de sistema de archivado FAT FAT32 NTFS Tama o mximo permitido para un archivo 2GB 4GB 16TB

R: Para hacer el respaldo de archivos mayores que 2GB, debe cambiar el sistema de archivado a FAT32 o NTFS. Para hacer el respaldo de archivos mayores que 4GB, debe cambiar el sistema de archivado a NTFS. NOTA: SI CAMBIA EL SISTEMA DE ARCHIVADO, SE ELIMINAR TODA LA INFORMACI N ALMACENADA EN LA UNIDAD DE DISCO DURO EXTERNA SAMSUNG. ASEG RESE DE HACER RESPALDO DE TODA LA INFORMACI N IMPORTANTE ANTES DE PROCEDER AL CAMBIO.

MENSAJES DE ERROR
P: Formate la computadora y reinstal Windows. C mo puedo recuperar los datos de los que hice respaldo que est n almacenados en otro dispositivo? R: Vuelva a instalar el software Samsung Auto Backup, ejecute el software Samsung Auto Backup y seleccione el dispositivo que contiene los datos a los que hizo respaldo como dispositivo de respaldo. Al hacerlo, podr utilizar estos datos de la misma manera que lo hac antes. a P: La operaci n de respaldo fall y el registro de respaldo indica que el programa no ha podido hacer respaldo de varios archivos. R: No es posible acceder a archivos del sistema para respaldo en el sistema operativo Windows. Por lo tanto, no se hace respaldo de estos archivos. Esto sucede com nmente si selecciona la carpeta Windows y la carpeta Archivos de programas como fuente de respaldo. Para evitar este problema, seleccione las carpetas y archivos espec ficos a los que desea hacer un respaldo, no todas las carpetas ra z. R: Otra opci n es volver a intentar el proceso de respaldo despus de quitar la selecci n de los objetos que fallan. P: Formate mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive y perd todo el lote del software.

R: Las aplicaciones en lote que vinieron con su unidad Samsung External Hard Disk Drive estn disponibles para la descarga en el sitio Web de asistencia tcnica de Samsung Electronics. (Pgina inicial http://www.samsunghdd.com) P: Instal una aplicaci n e hice el respaldo del programa. Cuando surgi un problema con la aplicaci n, elimin el programa y lo recuper del archivo de respaldo, pero la aplicaci n no se ejecuta. Hay alg n problema con este proceso de respaldo y recuperaci n? R: Todos los programas de software deben ejecutarse (iniciarse) en un entorno espec fico. Por ejemplo, para que algunos programas se ejecuten en Microsoft Windows, el programa del software debe agregar un archivo CAB dentro de una carpeta de Windows. Por lo tanto, si hace un respaldo de un programa (Programa ABC en la carpeta ABC), no se har el respaldo del archivo CAB junto con este programa porque dicho archivo est en una carpeta diferente. Samsung Auto Backup es un programa que realiza el respaldo de archivos de datos. De este modo, si bien se realiz el respaldo de los archivos de la aplicaci n, no se realiz el respaldo del entorno de ejecuci n de la aplicaci n. Esta es la raz n por la cual no puede ejecutar la aplicaci n. P: No puedo desconectar mi unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive con la funcin Quitar hardware de forma segura mientras se ejecuta Auto Backup. R: El sistema operativo Windows no le permitir cerrar la unidad Samsung External Hard Disk Drive si est

en uso. Cierre el programa Samsung Auto Backup y vuelva a intentar el proceso de extracci n segura. P: La transferencia de archivos demora demasiado tiempo. R: Si su computadora no acepta USB 2.0 o si usted no conecta la unidad Samsung External Hard Disk Drive a un puerto USB 2.0 se registrarn velocidades bajas de transferencia de archivos. Intente conectar la unidad Samsung External Hard Disk Drive a un puerto diferente o, si su computadora no acepta USB 2.0, compre un puerto USB 2.0 separado. P: Estoy utilizando una Mac y no puedo copiar archivos. R: Si la unidad fue formateada en NTFS, los datos almacenados en la unidad s lo pueden ser le dos por sistemas Macintosh. Puede que para SO de Mac haya que formatear. P: Cuando abro un archivo al que se le hizo respaldo en el dispositivo de respaldo aparece un mensaje que dice que el formato de archivo es incorrecto o se muestra un archivo mezclado. R: Active la opci n de copia de seguridad cifrada en las Opciones de copia de seguridad y todas las copias de seguridad posteriores estarn cifradas. Al intentar abrir un archivo de copia de seguridad cifrado se producir un error o aparecer una advertencia de incompatibilidad de formato de archivo. Para abrir un archivo cifrado, primero tendr que descifrarlo.

P: Seleccion la opcin Cifrado de archivo de copia de seguridad e hice un respaldo. Sin embargo, s lo se cifrada los archivos seleccionados en lugar de todos los archivos. R: La copia de seguridad cifrada se aplica nicamente a los archivos de los que se crea copia de seguridad una vez que se activa la opci n de cifrado. El cifrado no se aplicar a los archivos de los que se ha creado copia de seguridad antes de activar la opci n. Por tanto, es posible que en el mismo dispositivo de copia de seguridad existan archivos de copia de seguridad cifrados y sin cifrar.

Cmo hacerlo
P: Puedo especificar m s de un destino como dispositivo de respaldo y hacer el respaldo de los datos en estos destinos al mismo tiempo? R: Samsung Auto Backup no acepta operaciones de respaldo simultneas en varios dispositivos de respaldo. P: C mo puedo cambiar el dispositivo de respaldo? R: En la pantalla principal de Samsung Auto Backup, haga clic en Tools -> Backup Device -> Change Backup Device. P: Puedo conectar la unidad de disco duro externa Samsung External Hard Disk Drive que contiene los datos de respaldo en otras computadoras y recuperar los datos? Qu debo hacer? R: S Puede conectar su unidad Samsung External ! Hard Disk Drive en otra computadora. Conctela a la computadora, instale el software Samsung Auto Backup, ejecute el software Samsung Auto Backup y seleccione el dispositivo que contiene los datos a los que hizo respaldo como dispositivo de respaldo. Al hacerlo, podr utilizar estos datos de la misma manera que lo hac antes. a P: C mo puedo ver los resultados de una operaci n de respaldo, recuperaci n o eliminaci n?

R:

Una vez finalizada la operaci n de respaldo, recuperaci n o eliminaci n, puede ver los resultados en el registro de tareas en Settings Information en la parte inferior de la ventana de Samsung Auto Backup.