FICHE SIGNALÉTIQUE DE L'ORGANISATION

1. IDENTIFICATION DE L’ORGANISATION

 Logo, Raison sociale : BOULANGER

 Adresse, téléphone, E-mail : 10 rue des Chazots,63170 Aubière/0 800 30 30 11/contact@infos.boulanger.com
 Nom du responsable / dirigeant : Romain BLANGER
 Date de création : Le magasin Boulanger Aubière a ouvert pour la première fois ves portes le 25-11-2009.
 Activité principale / Activité secondaire : Le magasin propose de la vente de produits electroménager et
multimédia.
 Canaux de vente et canaux de contact : Les deuc canaux proposer par l’entreprise sont physique et online.
 Effectif (organigramme en annexe) : L’effectif comporte 70 personnes.

2. ENVIRONNEMENT JURIDIQUE ET ECONOMIQUE DE L'ORGANISATION

 Type d’organisation : □ Publique  Privée
 Forme juridique : La forme juridique de l’entreprise est SA (société anonyme).
Environnement
 Types de contrats de travail présents dans l’organisation : L’entreprise propose plusieurs
juridique
types de contrats comme des CDD, CDI, Alternant et Stagiaire.
 Durée hebdomadaire de travail : La durée hebdomadaire de travail est de 8H à 35H.
Culture  Les valeurs de l'entreprise/de l'enseigne : La devise de l’entreprise est « SI bien
d'entreprise ensemble ».

 Accès (moyens de transport, places de parking disponibles ? A quel endroit ?) :

L’accèsibilité au magasin est assez simple il dispose d’un parking d’environ 100 places.
Nous pouvons allez au magasin aussi grâce au service de bus de la T2C, le bus s’arrete a un
arrêt à 200 M du magasin.
 Implantation (centre-ville, périphérie…) : Le magasin se situe au sud de Clermont-Ferrand
dans l’aglomération d’Aubière.

Situation  Zone de chalandise (plan en annexe) : en annexe.

géographique  Points forts, points faibles de l’emplacement (sous forme de tableau)

Points forts Points faibles

Proche d’un centre commercial. Des prix moins abordable
Situer au sud, proche des aglomérations
les plus aisée de Clermont-Ferrand.
 Environnement commercial - boutiques attractives de la zone (locomotive ?)
Le centre commerciale Plein Sud, il y a aussi les concurrents direct Darty, Conforama, But et
la Fnac dans la galerie marchande.
Environnement  Secteur d’activité :  primaire □ secondaire □ tertiaire

1
 ANNEXE 1

 Production de :  biens soit : □ durables □ semi-durables □ non durables

 Services soit :  manchands □ non-marchands
 Profil de la clientèle : Le profil de la clientèle est homogène, peut contenir des personnes
âgées ou bien des profils plus jeunes. La clientèle reste quand même avec des moyens
financiers assez correcte.
économique
 Environnement concurrentiel : concurrents directs et indirects (sous forme de tableau)
Concurrents directs Concurrents indirects
BUT GALERIE MARCHANDE PLEIN SUD
CONFORAMA PACIFIC PECHE
DARTY DORCELSTORE CLERMONT
FNAC MERCEDES-BENZ
 Surface totale de vente et des réserves (plan en annexe)
 Surface vitrine (éventuellement photos en annexe)

Caractéristiques  Aménagement intérieur : La zone chaude se situe à l’entrée du magasin, c’est là où nous
aménageons les produits qui marge le plus et pour que les clients les voients directement.
du point de La zone froide sont les produits que nous mettons aux extrémités car ce sont ceux qui
vente marges le moins. (les grosses marques)
 - implantation des rayons (éventuellement plan du magasin en annexe avec zone chaude
et zone froide)
- facteurs d'ambiance : Le magasin dispose de chauffage l’hiver, la radio, les tons du
magasin sont clairs.
 Jours et heures d’ouverture : Les jours et heures d’ouverture du magasin est du lundi au
samedi de 8H30 a 19H30.
 Modes de paiement/livraison : Les modes de paiement sont CB, ESPECE, CHEQUE, CARTE
Services
CADEAUX/ La livraison de produits est possible.
 SAV : Oui le magasin dispose d’un service après vente
 Autres : précisez

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L’élève précise les outils utilisés dans son organisation.
DESCRIPTION FINALITÉS DE L’OUTIL
OUTILS (Présentation de l’outil sélectionné par l’organisation Satisfaction Fidélisation Veille
et ses principales fonctions) client 1 de la clientèle1 informationnelle1
Chatbot
Application mobile
Instagram
Facebook
Site web Pour vérifier un prix ou alors prendre une référence d’un article. 
Pour vérifier les stocks des produits non accesible dans le
Intranet magasin et possible d’encaisser avec le vendeur qui a conseillé le   
client. (Boulanger FRONT)
Cabine connectée
Automate

Ordinateur Pour se connecter sur les sites du magasin. 

Smartphone
Tablette
Forum
Divice : Pour l’étiquetage, remise de prix a jour et se connecter   
Autres
sur les sites comme sur les ordinateurs.
1
Cocher la ou les cases correspondantes
ANNEXE : Zone de chalandise

3
4
ANNEXE : Surface totale de vente et des réserves
La surface totale est de 4000 M2.

5
 ANNEXE : organigrame. Direct
eur
Magas
in
Lauren
t

Respons Respons Respons Respons

able able able able
stock/liv Multimé Electrom Accueil/
reur dia énager SAV
Justine Romain Anthony Damien

Animatr
Animate ice
Electro Conseiller SAV
ur Blandine
Multimé ménage
r Elodie
dia Aurélie
Equipier Simon Selena
Client Gwendoline
Ilyes Wiliam
Nicolas Vendeur Vendeur
Thomas - Walid - Maxime
Pierre - Loubna - Julien
Bruno - Yoan - Reré
Clément - Céline - Ludovic
Axel - Anthony - Fréderic
- Rémi - Serge
- Thomas 6
- Sylvain