SMARTMEDIA

Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

Seccin 1. Mapa del proceso 2. Descripcin del proceso 3. Requisitos: de los clientes, del producto, Legales y reglamentarios 4. Mediciones del proceso. 5. Producto no-conforme. 6. Procedimientos relacionados 7. Herramientas informticas usadas para el control del proceso. 8. Mejora: Acciones correctivas y preventivas. 9. Autorizaciones

Pgina 2 3 7 7 8 10 10 11 11

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

1. Mapa proceso. Nombre del proceso Coordinacin de Diseo y Multimedia Desarrollar y disear la imagen de los materiales graficos que los proyectos requieran, dirigido por la coordinacin general de proyectos, respetando los requisitos del cliente, basndose en los objetivos, metas y polticas de calidad de la empresa. Coordinador de Diseo y Multimedia (Mario Villagomez / Nubia Ramirez)

Propsito del proceso Dueo del proceso

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

2. Descripcin del proceso ENTRADAS PROVEEDOR INSUMO PROCESO ACTIVIDADES PREPRODUCCIN

- Visualizar y desarrollar el material de cada proyecto, bajo la lnea de la Dreccin Creativa y el Jefe de Proyectos. - Determinar recursos de insfraestructura para el proyecto (definicin del contenido) - Revisin del story board, y linea creativa de cada proyecto. - Revisar y ejecutar el plan de trabajo, entregado por la Jefatura de Proyectos. Elementos necesarios para realizar el proyecto (imgenes, informacin, direcciones para link, etc)

SALIDAS PRODUCTO OBTENIDO CLIENTE

Jefe de Proyectos Director Creativo

Orden de trabajo (Plan de trabajo). story board, linea creativa. Material (fotos y texto). Formato de cambios de cada proyecto.

Producto solicitado. Material para proyecto Definicin de Recursos (humanos y/o equipo)

Jefe de Proyectos Director Creativo Coordinacin de Programacin, Produccin Gerencia General Direccin General

Formato de productividad. Material / Informacin para presentaciones a clientes. Material / Informacin para la carpeta de agencia. - Producir, disear el material para el proyecto o producto necesario. - Coordinar con el diseador el plan de trabajo y los materiales a necesitar de cada proyecto. - Disear el producto para entrega al cliente en los formatos marcados en la orden de trabajo.

DISEO

Gerencia General

Producto grafico Reporte de productividad. Entrega del material para las presentaciones. Entrega de los materiales para la carpeta de agencia.

Jefe de Proyectos Director Creativo Gerencia General

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA
Material para cada proyecto. Reporte de productividad. Material (es) para las presentaciones. Material (es) para la carpeta de agencia. Solicitud de insumos necesarios para el trabajo Producto Solicitado. Productos para la carpeta de agencia. Productos Presentaciones para clientes potenciales.

Diseador

Orden de trabajo (Plan de trabajo). story board, linea creativa. Material (fotos y texto). Formato de cambios de cada proyecto. Material/Informacin para la carpeta de agencia. Formato de productividad. Software o programas necesarios para el trabajo y mantenimiento al equipo de computo.

POST-PRODUCCIN Generar los cambios marcados por el cliente al momento de la revisin.

Jefe de Proyectos Director Creativo Gerencia General

Soporte Tcnico

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OPERACIN

Soporte Tcnico

- Solicitar los insumos necesarios para su rea.

Director General

Directrices y lineamientos. Metas Requisitos y necesidades (pedido) de cada cliente.

- Solicitar el soporte tcnico del equipo de trabajo. - Elaborar los productos necesarios para las presentaciones de la empresa para clientes, bajo la coordinacin de la Jefe de Proyectos y la Direccin General. - Elaborar los productos necesarios para la carpeta de agencia. - Innovar constantemente los medios, formas, conceptos e imagen de los productos y servicios para promocin de la empresa. - Desarrollar los productos necesarios para la promocin de la empresa en actividades como: ferias, convenciones, exposiciones, etc

Director General Gerencia General Jefe de Proyectos.

Mantenimiento

Solicitud de insumos necesarios para el rea. Solicitud de servicios equipo de oficina.

Formato de insumos de cada rea. Serivicio de Mantenimiento. mantenimiento equipo.

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

3.

Requisitos: De los clientes, del producto, legales y reglamentarios Requisitos del cliente CALIDAD (Innovacin, vanguardia) TIEMPO SERVICIO PRECIO Requisitos del producto VELOCIDAD FUNCIONALDAD OPERATIVIDAD REQUISITOS VISUALES Y AUDITIVOS Requisitos legales y reglamentarios MANUAL DE IDENTIDAD CLIENTE REQUISITOS DE CONAR Y AMAP

4. Mediciones del proceso. Nombre de la medicin Indicador Total de horas laborales por trabajador dedicadas a los proyectos Tiempo Invertido en los proyectos Total de horas dedicadas a la documentacin y promocin de productos de la empresa Eficiencia 20% dedicado documentacin y promocin de productos de la empresa Tipo de Indicador Meta 80% del tiempo del personal dedicado a proyectos de clientes. Mensual Frecuencia Responsable

Coordinador Produccin

Producto No Conforme

% de producto no conforme en el mes

Eficiencia

100%

Mensual

Jefatura Proyectos

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

5. Producto no-conforme.

Producto noconforme

Concepto
Faltas de ortografa, faltan prrafos o palabras, no se incluy Aprobacin de la interfaz e interiores.

Tratamiento
Checar contra el guin final autorizado y realizar el ajuste Men autorizado para evitar retraso en la entrega del producto. Revisar con el cliente y confirmar la informacin. Revisar el brief y/o material entregado por el cliente. Respetar las fechas de revisin, verificacin, antes de entregar al cliente. - Ajuste de interfaz e interiores para su navegacin. - Compresin de archivos y vdeos para aligerar la descarga del proyecto. - Se deben checar todas las ligas o links en el proyecto. - Es necesario localizarlos y programarlos. - Revisar que el peso de descarga sea el que acepte el ftp del cliente. - Hacer un refresh a la pgina

Responsable

CONTENIDO

Informacin incorrecta (texto, imgenes, locucin). Generar una revisin antes de entregar al cliente.

Jefe de Proyecto

Pgina con elementos muy pesados que hacen que su descarga sea muy lenta. Archivos adjuntos marcan error al descargarse y/o no abren Las ligas rotas y elementos no encontrados, Se visualiza la pgina pero algunos elementos no se ven, aparece una cruz o algunos botones no funcionan o nos llevan a una pgina no encontrada.

FUNCIONALIDAD

Jefe de Proyecto Coordinador de Programacin y Diseo.

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

Compatibilidad de plataforma y formatos no adecuada. La actualizacin no se realiz, revisar y realizarla en su caso, Sonido, imgenes y locucin en video o flash.

- Se recomienda navegar el proyecto para confirmar que todo est bien linkeado. - Elementos de navegacin acorde al proyecto, ubicacin de elementos grficos bsicos como el home, regreso y msica.

Locucin no coincide con algunas partes del guin

Archivos rotos al subirlos al hosting nuestro para su revisin. De su ubicacin en la Web Revisar que el formato sea compatible con el equipo del cliente, solo para revisin, porque el producto tiene que funcionar para el usuario final. Entrega de contraseas del ftp del cliente para subir el proyecto a su hosting. Checar que no faltan archivos Comprimir los archivos y eliminar los fantasmas, antes de enviarse al cliente. Demasiado trfico en la red, verla en otro

- Realizarlo de nuevo o ajustar la(s) partes en el guin. - Checar locucin que coincida con el guin. - Tal vez el sonido o las imgenes son de origen y no hay nada que hacer ms que suplirlos por otros. - Msica aprobada con el cliente. - Adaptacin de elementos en el proyecto interactivo para su versin web - Probar desde otra u otras computadora(s) por la existencia de cookies. - Que el usuario no tenga acceso restringido, es decir en algunos casos puede haber una clave para entrar, drsela al cliente. - Revisar que est correcta la direccin ftp del proyecto. - Localizacin del proyecto en el ftp del cliente o en el nuestro. - Eliminar direcciones ftp de prueba, generalmente tienen terminacin de numero. - Se recomienda la espera del servidor no est saturado en horas pico. - El navegador o el servidor del usuario no ha refrescado la nueva informacin, se requiere que borre el historial, las cookies
PS-DG-013

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

momento. - Checar que la direccin ftp enviada sea la correcta. - Est viendo la liga de la anterior versin y no conoce la nueva liga. - Que el servidor no se haya cado. - Manejo de elementos o material (psd, ai, fla, jpg, tif, tipografias sean los correctos) en el proyecto.

e incluso la memoria RAM para poder visualizarla. - El procesador del usuario no tiene suficiente capacidad, solicitar que cambie de mquina. -

DISEO

Diseo de imagen no corresponda a los lineamientos del cliente o del manual de identidad.

- Revisar con el cliente la interfaz autorizada y justificar porque se realiz de esa forma, en caso de que el error persista, negociar el ajuste a un punto en el que no signifique reestructurar toda la pieza. - Correcto uso de colores en base a los valores proporcionados por el cliente - Se manda una o dos imgenes del proyecto (o de la pieza a producirse) para Vo. Bo. del cliente y posteriormente se manda a programacin.

Jefe de proyecto Coordinacion diseo y multimedia

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

6. Procedimientos relacionados. Nombre del procedimiento Nmero del documento

Procedimiento de control de documentos PN-DG-002 Procedimiento de control de registros PN-DG-003 Procedimiento de producto no-conforme PN-DG-007

7. Herramientas informticas usadas para el control del proceso. Nombre de la Herramienta Descripcin Acrobat Profesional, realizacin de pdfs dinmicos o conversin de archivos de office o imgenes a pdf, para enviar previsualizaciones a los clientes Flash / Ilustrator / para visualizar preparar o editar imgenes Photoshop / para visualizar, preparar o editar imgenes Indesign / armado de proyectos editoriales, aplicaciones ipad Dreamweaver/ armado de sitios, programacion html / php DropBox / para subir archivos pesados que se van a compratir (se envia una liga) Mail / para enviar y recibir correo Skype / comunicacin instantanea interna y externa Transmit / para subir muestras del producto al servidor de la empresa y tener una previsualizacin.
Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013

Adobe CS4

Aplicacin de comunicacin virtual

SMARTMEDIA
Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento PS DG - 013 Versin 1A Fecha 10 agosto 2010 PROCESO DE DISEO Y MULTIMEDIA

8. Mejora a travs: Acciones correctivas y preventivas (Realizar la mejora de los proceso a travs de lo establecido en el siguiente documento) Nombre del procedimiento Nmero del documento

Procedimiento de acciones preventivas PN-DG-004 Procedimiento de acciones correctivas PN-DG-005

9. Autorizaciones
Elabor: NUBIA RAMIREZ Y MARIO VILLAGOMEZ DISEO MULTIMEDIA Revis: SANDRA OCHOA FAJARDO GERENCIA GENERAL Aprob: FRANCISCO MONTERO GASTELUM DIRECCIN GENERAL

10

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada PS-DG-013