RAPPORT

L'e-commerce en France
 Table des matières

01 Aperçu du marché Types de produits achetés sur Internet par les Français 2018 21
Moments de la journée propices aux achats en ligne France 2018 22
E-commerce : chiffre d'affaires annuel en France 2005-2021 03
Freins principaux à l'achat de produits sur Internet chez les Français 2018 23
Chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne par secteur en France 2017 04
Modes de livraison utilisés par les acheteurs en ligne en France 2021 24
Chiffre d'affaires du e-commerce par taille d'entreprise en France 2008-2017 05
Priorités et attentes des consommateurs concernant l'e-commerce en France 2018 25
Montant moyen d'un achat en ligne en France 2005-2018 06
Entreprises permettant de commander ou réserver en ligne par secteur en France 2018 07
04 L'e-commerce C2C
Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France 2012-2018 08
Nombre d'acheteurs en ligne dans les pays d'Europe 2018 09 Pénétration de l'e-commerce C2C en France 2007-2018 27
Pénétration de la consommation collaborative en France 2018 28

02 Les e-commerçants en France Achats en ligne privilégiés entre particuliers par type de produit en France 2017 29
Usage de la vente en ligne entre particuliers en France 2016, par type de produit 30
E-commerce : nombre de plateformes en France 2006-2019 11
Avantages que présente l'achat en ligne C2C en France 2017 31
Modes de livraison utilisés par les acheteurs en ligne en France 2021 12
Avantages que présente la vente en ligne C2C en France 2017 32
Classement des sites e-commerce selon leur chiffre d'affaires en France 2018 13
Part des Français ayant déjà eu recours aux ventes et achats entre particuliers 2018 33

03 Données consommateurs Sites de vente de vêtements d'occasion en ligne les plus populaires en France 2018 34

Proportion d'acheteurs sur Internet en France 2003-2020 15

Taux de pénétration du e-commerce par âge en France 2020 16
Taux de pénétration du e-commerce par niveau d'étude en France 2018 17
Taux de pénétration du e-commerce par classe sociale en France 2018 18
E-commerce : fréquence d`achat sur Internet France 2018 19
Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2018 20

1
CHAPITRE 01

Aperçu du marché
 Chiffre d'affaires annuel du e-commerce en France de 2005 à 2021 (en
milliards d'euros)
E-commerce : chiffre d'affaires annuel en France 2005-2021

140
129,1

120 112
Chiffre d'affaires en milliards d'euros

103,4
100 92,6

81,7
80 72
64,9
56,8
60
51,1
45
37,7
40
31
25
20
20 15,6
11,6
8,4

0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

3 Description: Ce graphique expose l'évolution du chiffre d'affaires du e-commerce en France de 2005 à 2021. On peut ainsi lire qu'en 2021, le marché du e-commerce en France représentait environ 129 milliards d'euros.Lire la suite
Indication: France; 2005 - 2021
Source(s): FEVAD
 Chiffre d'affaires généré par les ventes sur sites Internet (y compris apps) en
France en 2017, par secteur* (en millions d'euros)
Chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne par secteur en France 2017

Chiffre d'affaires en millions d'euros

0 50 000 100 000 150 000 200 000 250 000

Ensemble 220 978,3

Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution 78 577,58

Commerce de gros ; réparation d'automobiles et de motocycles 43 360,41

Transports et entreposage 40 493,45

Commerce de détail 24 329,44

Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de
19 279,77
communication
Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières 6 648,34

Hébergement et restauration 5 269,14

Activités spécialisées, scientifiques et techniques 2 150,6

Construction 539,05

4 Description: Ce graphique représente le chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne (applications mobiles comprises) en France en 2017, par secteur. Dans le secteur de l'hébergement et de la restauration, les ventes en ligne ont généré environ 5,3 milliards de
chiffre d'affaires en France cette année-là. Lire la suite
Indication: France; janvier - avril 2018; 12.500; sociétés d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance; * Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la Nomenclature [...]Lire la suite
Source(s): Insee
 Chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne en France de 2008 à 2017,
selon le nombre de personnes occupées (en millions d'euros)
Chiffre d'affaires du e-commerce par taille d'entreprise en France 2008-2017

De 10 à 19 personnes occupées De 20 à 49 personnes occupées De 50 à 249 personnes occupées 250 personnes occupées ou plus
250 000
Chiffre d'affaires en millions d'euros

200 000

150 000

100 000

50 000

0
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

5 Description: Ce graphique représente le chiffre d'affaires généré par les ventes en ligne (applications mobiles comprises) en France de 2008 à 2017, selon le nombre de personnes occupées. En 2017, les structures employant entre 10 et 19 personnes ont généré plus
de dix milliards d'euros de chiffre d'affaires sur Internet. Lire la suite
Indication: France; 2008 - 2018; 12.500; entreprises d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance
Source(s): Insee
 Montant moyen d'une transaction en ligne en France de 2005 à 2018 (en
euros)
Montant moyen d'un achat en ligne en France 2005-2018

100
90,2 91 91,2 89,8 91 90
88,7 87,5
90 84,5
Montant moyen d'une transaction en euros

81
78
80
70
70 65,5
61,5
60

50

40

30

20

10

0
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

6 Description: Ce graphique représente la somme d'argent dépensée en moyenne par les internautes français lors d'un achat en ligne de 2005 à 2018. Après avoir culminé à 91,2 euros en 2008, le panier moyen des achats réalisés en ligne a progressivement diminué,
atteignant 61,5 euros en 2018, son plus bas niveau durant cette période. Lire la suite
Indication: France; 2005 - 2018
Source(s): FEVAD
 Nombre d'entreprises proposant un service de commande ou de réservation
en ligne sur leur site Internet en France en 2018, par secteur*
Entreprises permettant de commander ou réserver en ligne par secteur en France 2018

Nombre d'entreprises
0 5 000 10 000 15 000 20 000 25 000 30 000 35 000 40 000

Hébergement et restauration 8 219

Commerce de détail 7 731

Commerce de gros ; réparation d'automobiles et de motocycles 6 025

Information et communication ; réparation d'ordinateurs et d'équipements de
1 681
communication
Secteur*

Activités de services administratifs et de soutien ; activités immobilières 2 320

Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution 4 353

Transports et entreposage 1 320

Activités spécialisées, scientifiques et techniques 1 385

Construction 441

Ensemble 33 475

7 Description: Ce graphique représente le nombre d'entreprises dont le site Internet propose un service de réservation ou de commande en ligne (panier virtuel) en France en 2018, par secteur. Dans le domaine de l'hébergement et de la restauration, plus 8.000
entreprises en France disposaient d'un site internet proposant un panier virtuel. Lire la suite
Indication: France; janvier - avril 2018; 12.500; entreprises d'au moins dix personnes hors sociétés agricoles, financières et d'assurance; * Industrie manufacturière, énergie, eau, gestion des déchets et dépollution : section C, D et E de la [...]Lire la suite
Source(s): Insee
 Part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France entre
2012 et 2018
Entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France 2012-2018

25%

21% 21% 21%

20% 19%
Part des entreprises

15%
15% 14% 14%

10%

5%

0%
2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

8 Description: Cette statistique représente la part des entreprises ayant reçu des commandes en ligne en France entre 2012 et 2018. Au cours de l'année 2018, près de 20 % des entreprises françaises ont reçu des commandes en ligne. Ce chiffre a baissé à partir de
2018 après être resté stable de 2015 à 2017. Lire la suite
Indication: France; 2012 - 2018
Source(s): Eurostat
 Nombre d'acheteurs en ligne en Europe en 2018, par pays (en millions)
Nombre d'acheteurs en ligne dans les pays d'Europe 2018

70

60 58,3
Nombre d'acheteurs en millions

50 47,1
42,5

40

30,9
29,4
30
21,8
18,9
20
12,3
10 7

0
Allemagne Royaume-Uni France Espagne Italie Pologne Pays nordiques* Pays-Bas Belgique

9 Description: Cette statistique présente le nombre d'acheteurs en ligne dans une sélection de pays d'Europe en 2018. L'Allemagne était le plus important marché du e-commerce européen en nombre d'acheteurs, avec plus de 58 millions de consommateurs en ligne.
La France était en troisième position avec environ 42,5 millions d'acheteurs en ligne en 2018. Lire la suite
Indication: Europe; mai - juin 2018; 10.000; 15-79 ans; consommateurs ayant réalisé un achat au cours des 12 derniers mois; *Danemark, Finlande, Norvège, Suède (l'Islande ne fait pas partie du champ de l'étude).Lire la suite
Source(s): Nepa; PostNord
CHAPITRE 02

Les e-commerçants en France

 Nombre de sites e-commerce actifs en France de 2006 à au 1er trimestre
2019 (en milliers)
E-commerce : nombre de plateformes en France 2006-2019

250

200
Sites internet e-commerce en milliers

200
182 182
173
157,3 157,3
150 138

117,5
100,4
100
81,9
64,1
47,3
50 35,5
22,9

0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016* 2017 2018 2019

11 Description: Cette statistique montre le nombre de sites de vente en ligne actifs en France de 2006 a 2019 . En 2019, il y avait 200.000 sites e-commerce actifs en France. Le chiffre d'affaires total généré par l'e-commerce en France était supérieur à 80 milliards d'euros
au cours de cette même année. Lire la suite
Indication: France; 2006 - 2020; * changement de méthodologie. Les données proviennent de plusieurs rapports.Lire la suite
Source(s): FEVAD
 Taux de pénétration des modes de livraison lors d'un achat en ligne en
France en 2021
Modes de livraison utilisés par les acheteurs en ligne en France 2021

Part des acheteurs en ligne

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Livraison à domicile 86,2%

Livraison en point relais 64,3%

Livraison en magasin (click and collect) 41,1%

Livraison avec paiement en magasin (e-réservation) 12,1%

Livraison en consignes 8,6%

Livraison au lieu de travail 4,6%

12 Description: Cette statistique montre le taux de pénétration des différents modes de livraison lors d'achats sur Internet en France en 2021. Les résultats de cette enquête montrent que la livraison à domicile ou sur le lieu de travail étaient les modes de livraison les
plus communément adoptés par les acheteurs en ligne, plus de 80 % d'entre eux déclarant avoir recours à ces modes de livraison.Lire la suite
Indication: France; janvier 2021
Source(s): CSA; FEVAD
 Sites e-commerce classés selon leur chiffre d'affaires en France en 2018* (en
millions de dollars des États-Unis)
Classement des sites e-commerce selon leur chiffre d'affaires en France 2018

Chiffre d'affaires en millions de dollars des États-Unis

0 500 1 000 1 500 2 000 2 500 3 000

amazon.fr 2 455,8

cdiscount.com 2 331,9

vente-privee.com 2 118,7

auchan.fr 1 481,8

apple.com 921,7

fnac.com 758,8

showroomprive.com 660,6

laredoute.fr 621,3

carrefour.fr 597

zalando.fr 456

13 Description: Cette statistique représente le classement des sites e-commerce selon leur chiffre d'affaires estimé en France en 2017. Amazon a pris la tête de ce classement avec un chiffre d'affaires de plus de 2,2 milliards d'euros, suivi des sites e-commerce vente-
privée.com et cdiscount.com. Lire la suite
Indication: France; 2019; * données estimées Les chiffres ont été arrondis. Le marché e-commerce correspond aux biens physiques vendus par des canaux digitaux à un particulier (B2C). Sont compris dans cette définition les achats réalisés via un [...]Lire la suite
Source(s): ecommerceDB.com
CHAPITRE 03

Données consommateurs
 Part des internautes et de l'ensemble de la population française faisant des
achats sur Internet de 2003 à 2020
Proportion d'acheteurs sur Internet en France 2003-2020

Ensemble de la population Parmi les internautes*

90%
82%
80% 76%
71%
69% 69% 68%
70% 66% 66% 65%
62% 61% 61% 61% 62%
60% 60%
Proportion de répondants

58% 57%
60% 54% 55% 54% 55%
48% 49%
47%
50% 44%
41%
39% 38%
40%
32% 33%
27% 27%
30%
21%
17%
20%
11%
10%

0%
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

15 Description: Ce graphique compare la proportion d'acheteurs en ligne parmi les internautes et l'ensemble de la population française, de 2003 à 2020. Plus de la moitié des Français interrogés avaient fait des achats par Internet au cours des 12 derniers mois en 2020.
Lire la suite
Indication: France; 2003 - 2020; 4.029; 12 ans et plus*; France métropolitaine ; achat effectué au cours des douze derniers mois; * La courbe concernant la population d'internautes porte sur les 18 ans et plus.Lire la suite
Source(s): Agence du numérique; ARCEP; Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l'Energie et des Technologies; CRÉDOC
 Part de la population ayant fait des achats en ligne en France en 2020, par
groupe d'âge
Taux de pénétration du e-commerce par âge en France 2020

100%

88%
90% 85%
82%
79%
80%

70%
Part des répondants

60% 55%
50%
50%

40%

30%

20%

10%

0%
12-17 ans 18-24 ans 25-39 ans 40-59 ans 60-69 ans 70 ans et plus

16 Description: Cette statistique montre le pourcentage de la population qui a réalisé des achats en ligne en France en 2020, par groupe d'âge. On peut constater que cette année-là, près de 82 % des 40-59 ans interrogés ont déclaré avoir fait des achats en ligne.Lire la
suite
Indication: France; 4 décembre 2020 - 9 janvier 2021; 4.029; 12 ans et plus; France métropolitaine
Source(s): ARCEP; Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l'Energie et des Technologies; CRÉDOC
 Part de la population ayant fait des achats en ligne en France en 2018, par
diplôme
Taux de pénétration du e-commerce par niveau d'étude en France 2018

2017 2018
90%
83%
80%
80% 77%
73%
70%

60% 57% 56%

Part des répondants

50%

40%

30%
21%
18%
20%

10%

0%
Aucun diplôme BEPC Baccalauréat Diplôme du supérieur

17 Description: Cette statistique met en évidence le pourcentage de la population ayant fait des achats en ligne en France en 2018, par niveau de diplôme. On constate que 80 % des diplômés du supérieur ont réalisé des achats en ligne au cours de cette année.Lire la
suite
Indication: France; juin 2018; 2.214; 12 ans et plus
Source(s): ARCEP; Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l'Energie et des Technologies; CRÉDOC
 Part des personnes ayant fait des achats en ligne en France en 2018, par
niveau de revenus
Taux de pénétration du e-commerce par classe sociale en France 2018

80%
75%

70%
63%

60%
55% 54%
Part des répondants

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Bas revenus Classes moyennes inférieures Classes moyennes supérieures Hauts revenus

18 Description: Ce graphique montre le taux de pénétration de l'achat en ligne en France en 2018, par classe sociale. Lors de cette enquête, 75 % des personnes à hauts revenus interrogées ont déclaré avoir fait des achats en ligne au cours des 12 mois ayant précédé
l'enquête. Lire la suite
Indication: France; juin 2018; 2.214; 12 ans et plus
Source(s): ARCEP; Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l'Energie et des Technologies; CRÉDOC
 Répartition des acheteurs en ligne en France en janvier 2018, selon la
fréquence de leurs achats sur internet
E-commerce : fréquence d`achat sur Internet France 2018

40%

35%
35%

30% 29%
Part des acheteurs en ligne

26%
25%

20%

15%

10%
10%

5%

0%
Au moins une fois par semaine Deux à trois fois par mois Une fois par mois Moins d'une fois par mois

19 Description: Ce graphique expose la répartition des acheteurs en ligne en France en janvier 2018, selon la fréquence de leurs achats sur internet. On peut ainsi observer qu'environ 30 % des e-acheteurs achetaient des produits ou services en ligne deux ou trois fois
par mois, tandis 35 % des acheteurs en ligne effectuaient des achats en ligne moins d'une fois par mois.Lire la suite
Indication: France; janvier 2018
Source(s): CSA; FEVAD
 Répartition des ventes de produits en ligne en valeur selon les moyens de
paiement utilisés en France en 2018
Moyens de paiement utilisés lors d'un achat en ligne en France 2018

Part du chiffre d'affaires du e-commerce

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Carte bancaire 80,1%

Portefeuille en ligne 11,5%

Crédits conso 3,9%

Virements/prélèvements 0,9%

Autres* 3,7%

20 Description: Ce graphique illustre les différents moyens de paiement utilisés par les acheteurs en ligne en France en 2018. On peut observer que le paiement par carte bancaire représentait environ 80 % de la valeur des ventes en ligne de produits cette année-là.Lire
la suite
Indication: France; janvier 2019; * cartes privatives, chèques, chèques cadeaux, contre-remboursement, paiements en magasin, agence, mandat cash, lettre chèque...Lire la suite
Source(s): FEVAD
 Quels types de produits achetez-vous en ligne ?*
Types de produits achetés sur Internet par les Français 2018

35%
31%
30%
Part des personnes interrogées

25%

20% 19%
18%

15%

10%
10% 8%

5%

0%
Vêtements et accessoires Culture et loirsirs Multimédias Voyages Ameublement, décoration

21 Description: Cette statistique montre les types de produits les plus achetés en ligne par les Français en 2018. Il en ressort que plus de 30 % des sondés avaient dit acheter des vêtements et accesoires en ligne, comparé à moins de 10 % qui achetaient des meubles ou
articles de décoration sur Internet. Lire la suite
Indication: France; 25 - 26 juin 2018; 1.003; 18 ans et plus; * Les données ne représentent que les cinq produits les plus cités par les répondantsLire la suite
Source(s): YouGov
 À quel moment de la journée faites-vous vos achats en ligne ?
Moments de la journée propices aux achats en ligne France 2018

70% 66%

60%
Part des personnes interrogées

50%

40%

30% 28%

20%

10% 8%
5% 4%
2%
0%
Le soir lorsque je suis Pendant les weekends Chez moi au moment du Pendant ma pause Pendant les heures de Pendant les trajets
chez moi petit déjeuner déjeuner travail domicil/lieu de travail

22 Description: Cette statistique en barres illustre les moments de la journée auxquels les Français font leurs achats en ligne en 2018 . Il en ressort que le soir était le moment le plus propice à effectuer des achats en ligne selon deux tiers des Français.Lire la suite
Indication: France; 25 - 26 juin 2018; 1.003; 18 ans et plus; * Les données ne représentent que les cinq produits les plus cités par les répondantsLire la suite
Source(s): YouGov
 Quel est le motif qui vous détournerait le plus de faire des achats sur Internet
?*
Freins principaux à l'achat de produits sur Internet chez les Français 2018

45%
42%

40% 38%

35%
Part des personnes interrogées

30%

25%

20%

15%

10% 8%
7%
5%
5%

0%
Les frais de livraison Des mauvaises suprises lors de Les délais de livraison Les difficultés à récupérer sa Une autre difficulté
l'ouverture de sa commande commande

23 Description: Ce sondage interroge les Français sur les freins principaux qui les empêchaient d'acheter des produits directement en ligne en 2018. Cette année-là, plus de 40 % des personnes interrogées ont répondu que les frais de livraison pourraient être le motif
qui les détournerait du e-commerce. Lire la suite
Indication: France; 12 - 13 juin 2018; 1.017; 18 ans et plus; * La question était formulée par la source comme suit : « Parmi les motifs suivants, lequel vous détournerait le plus de faire du shopping sur Internet ? »Lire la suite
Source(s): IFOP; Offerista
 Taux de pénétration des modes de livraison lors d'un achat en ligne en
France en 2021
Modes de livraison utilisés par les acheteurs en ligne en France 2021

Part des acheteurs en ligne

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Livraison à domicile 86,2%

Livraison en point relais 64,3%

Livraison en magasin (click and collect) 41,1%

Livraison avec paiement en magasin (e-réservation) 12,1%

Livraison en consignes 8,6%

Livraison au lieu de travail 4,6%

24 Description: Cette statistique montre le taux de pénétration des différents modes de livraison lors d'achats sur Internet en France en 2021. Les résultats de cette enquête montrent que la livraison à domicile ou sur le lieu de travail étaient les modes de livraison les
plus communément adoptés par les acheteurs en ligne, plus de 80 % d'entre eux déclarant avoir recours à ces modes de livraison.Lire la suite
Indication: France; janvier 2021
Source(s): CSA; FEVAD
 Quelles sont vos attentes et priorités concernant les services et engagements
fournis par les sites de e-commerce ?
Priorités et attentes des consommateurs concernant l'e-commerce en France 2018

Part des répondants

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

La sécurité des transactions réalisées sur le site 57%

La sécurité de vos données personnelles 47%
La clartés des tarifs affichés 40%
La réactivité du service client en cas de problème 39%
La politique de retour des produits 38%
Les promotions proposées par les sites 37%
La fidélité entra la description du produit / les photos, et le produit 36%
La fidélité entre le délai de livraison annoncé et le délai au réel 34%
La facilité à contacter le service client 30%
La précision des informations sur les modalités de livraison 26%
L'authenticité des commentaires des autres clients 21%
La facilité à trouver le contact du Service Client sur le site 16%
La politique de l'entreprise en faveur de la planète, de l'humain* 15%

25 Description: Ce sondage vous présente les attentes et priorités des Français par rapport aux services fournis par les sites de commerce en ligne en France en 2018. Cette année-là, 57 % des e-acheteurs en France considéraient la sécurité des transactions réalisées sur
le site comme étant un service prioritaire pour 2019. Lire la suite
Indication: France; 26 décembre 2018 - 31 décembre 2018; 1.010; 18-74 ans; e-acheteurs français
Source(s): CSA Research; FEVAD
CHAPITRE 04

L'e-commerce C2C
 Part des particuliers ayant utilisé Internet pour vendre des biens ou des
services en France de 2007 à 2018
Pénétration de l'e-commerce C2C en France 2007-2018

Part des particuliers Part des particuliers ayant utilisé Internet au cours des trois derniers mois
45%

39%
40%
35%
34%
35% 32% 32%
30% 30%
29% 29%
30% 28% 28%
Part des particuliers

27%
25% 25%
24% 24%
25% 22% 22%

20% 17%
15%
15% 12%
11%
10%
10% 7%

5%

0%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

27 Description: Cette statistique illustre le pourcentage d'individus ayant utilisé Internet pour vendre des biens ou services à d'autres consommateurs en France de 2007 à 2018. En 2017, la part des particuliers ayant utilisé Internet à cette fin avoisinait les 30 %.Lire la
suite
Indication: France; 2007 - 2018
Source(s): Eurostat
 Taux de pénétration de différents types de consommation collaborative
parmi les acheteurs en ligne en France en janvier 2018
Pénétration de la consommation collaborative en France 2018

A eu recours à cet usage en 2017 Envisage d'y recourir en 2018

50% 47%

40%
40%
Part des répondants

30% 28%
25%
21%
20%

11%
10%

0%
Réservation d'hébergement auprès de particuliers Achats groupés directement aux producteurs par Covoiturage organisé sur Internet
pour les vacances Internet

28 Description: Cette statistique représente les résultats d'un sondage portant sur la pénétration de différentes pratiques de consommation collaborative en France en janvier 2018. Elle montre qu'environ 10 % des acheteurs en ligne interrogés avaient déjà effectué des
achats groupés directement auprès de producteurs via Internet en 2017, et que près de 30 % envisageaient de le faire en 2018.Lire la suite
Indication: France; janvier 2018
Source(s): CSA Research; FEVAD
 Au cours des 12 derniers mois, quels produits avez-vous achetés par Internet
à un particulier ?
Achats en ligne privilégiés entre particuliers par type de produit en France 2017

35% 33%

30%
26%
25%
Part des répondants

20% 18% 18%

17%

15%

10%

5%

0%
Livres Vêtements Jouets, puériculture Jeux vidéo Décoration

29 Description: Cette statistique représente les résultats d'un sondage sur les achats privilégiés en e-commerce C2C en France en 2017. Selon cette étude, plus d'un tiers des personnes interrogées avaient acheté un ou plusieurs livres à des particuliers par Internet au
cours des 12 derniers mois. Lire la suite
Indication: France; 28 août - 11 septembre 2017; 1.001; 15-69 ans; personnes ayant effectué un achat en ligne au cours des 12 derniers mois
Source(s): OpinionWay; Otto (Mondial Relay); Rakuten
 Au cours des 12 derniers mois, quels produits avez-vous vendus par Internet
à un particulier ?
Usage de la vente en ligne entre particuliers en France 2016, par type de produit

30%
28%

25%
25%
23%

20%
Part des répondants

18%

15% 14%

10%

5%

0%
Livres Vêtements Meubles Jeux vidéo DVD

30 Description: Cette statistique met en évidence les résultats d'un sondage réalisé sur l'e-commerce C2C qui a été mené en France en 2016. Plus de 30 % des personnes interrogées ont déclaré qu'elles avaient déjà vendu un livre à un particulier via Internet.Lire la suite
Indication: France; 18 - 24 octobre 2016; 997 répondants; 15-69 ans; personnes ayant effectué un achat en ligne au cours des 12 derniers mois
Source(s): OpinionWay; Otto (Mondial Relay); Rakuten
 Avantages de l'achat de produits à des particuliers sur Internet en France en
2017
Avantages que présente l'achat en ligne C2C en France 2017

70%
64%

60%

50%
Part des répondants

39%
40%
34%

30%

20%

10%

0%
Permet d'obtenir des produits vraiment moins Cela permet de trouver des artices introuvables C'est une manière alternative de consommer qui
chers ailleurs vous correspond bien

31 Description: Ce graphique montre les avantages de l'achat de produits à des particuliers sur Internet en France en 2017. Cette année-là, environ 60 % des personnes interrogées étaient attirées par l'idée de d'obtenir des produits vraiment moins chers.Lire la suite
Indication: France; 28 août - 11 septembre 2017; 1.001; 15-69 ans; personnes ayant effectué un achat en ligne au cours de 12 derniers mois
Source(s): OpinionWay; Otto (Mondial Relay); Rakuten (Price Minister)
 Avantages de la vente de produits à des particuliers sur Internet en France en
2017
Avantages que présente la vente en ligne C2C en France 2017

80%

69%
70%

60%
53%
Part des répondants

50%

39%
40%

30%

20%

10%

0%
Une solution pour se débarasser de ses affaires Compléter ses revenus Une manière alternative de consommer

32 Description: Cette statistique représente l'opinion des acheteurs en ligne français sur les avantages de la vente de produits à des particuliers sur Internet en 2017. Près de 70 % des personnes interrogées considéraient que le fait de vendre en ligne des produits à des
particuliers étaient une solution supplémentaire pour se débarrasser de leurs affaires. Lire la suite
Indication: France; 28 août - 11 septembre 2018; 1.001; 15-69 ans; personnes ayant effectué une vente en ligne au cours de 12 derniers mois
Source(s): OpinionWay; Otto (Mondial Relay); Rakuten (PriceMinister)
 Vous personnellement, avez-vous déjà eu recours aux ventes, achats, prêts,
échanges de matériel ou vêtements d'occasion entre particuliers ?
Part des Français ayant déjà eu recours aux ventes et achats entre particuliers 2018

60%

50% 48%
Part des personnes interrogées

39%
40%

30%

20%
13%

10%

0%
Oui, plusieurs fois Oui, une fois Non, jamais

33 Description: Ce sondage interroge les Français sur la fréquence à laquelle ils avaient recours aux ventes, achats, prêts ou échanges de matériel ou vêtements d'occasion entre particuliers en 2018. Cette année-là, près de la moitié des personnes interrogées ont
répondu avoir déjà eu plusieurs fois recours à un tel service, tandis que environ 40 % d'entre elles n'avaient jamais effectué de vente ou achat entre particuliers.Lire la suite
Indication: France; 31 juillet - 1er août 2018; 1.007; 18 ans et plus
Source(s): Elabe; Institut Montaigne; Les Échos; Radio Classique
 Quelles plateformes de vente de vêtements d'occasion en ligne utilisez-vous
le plus souvent ?
Sites de vente de vêtements d'occasion en ligne les plus populaires en France 2018

80%
74%

70%
Part des personnes interrogées

60% 55%

50%

40%

29%
30%

20%
14%
12%
10%
4% 4%

0%
Leboncoin.fr Vinted Facebook Autres Vide Dressing Occazissime.com Vestiaire Collective
Marketplace

34 Description: Cette statistique montre les plateformes de vente de vêtements d'occasion en ligne les plus utilisées en France en 2018. Nous apprenons que plus de 50 % des répondants vendaient les vêtements qu'ils ne portaient plus à l'aide du site Vinted.Lire la suite
Indication: France; 16 - 17 octobre 2018; 95 répondants; 18 ans et plus; personnes vendant leurs vêtements sur Internet
Source(s): YouGov
 Sources

Agence du numérique Rakuten

ARCEP Rakuten (Price Minister)
Conseil Général de l’Economie, de l’Industrie, de l'Energie et des Technologies Rakuten (PriceMinister)
CRÉDOC YouGov
CSA
CSA Research
Data.gouv.fr
ecommerceDB.com
Elabe
Eurostat
FEVAD
IFOP
Insee
Institut Montaigne
JDN
Les Échos
Nepa
Offerista
OpinionWay
Otto (Mondial Relay)
PostNord
Radio Classique

35