PARTS ONLINE

Guide d‘utilisation pour clients Jungheinrich.

France métropolitaine.
Pires Antonio 2022
SOMMAIRE

■ Accès au site Pièces de rechange Parts online .

■ La page d‘acceuil.
■ Gestion des Utilisateurs et leurs rôles.
■ Commande rapide et listes d’achats.
■ Votre liste d’appareils.
■ Identifier une pièce de rechange sur Parts Online.
■ Sélectionner les pièces et alimenter un panier.
■ Gérer un panier en le renommant et / ou en mettant des notes par articles.
■ Adresse(s)de livraison et expéditions.
■ Paiement et confirmation commande.
■ Renseignements contacts.
Accès au site Pièces de rechange : Parts Online par Jungheinrich

Ce guide va vous donner les bases d’utilisation pour une bonne prise en main de Parts Online.

# 1 Votre accès au site a été validé par Jungheinrich en tant qu’administrateur suite a votre demande de

création de compte .

# 2 L’administrateur peut alors se connecter avec son identifiant et mot de passe.

# 3 L’accès utilisateur final doit avoir été validé par l’administrateur client ou à sa demande par Jungheinrich.

# 4 Le collaborateur peut se connecter avec son identifiant et mot de passe après étape # 3.
La page d‘acceuil

Barre de recherche : Pour une bonne identification de pièces de rechange.

Il est préconisé de toujours faire une recherche

avec le numéro de série de l’appareil .

Pour gérer votre compte, cliquez sur votre NOM, puis :

 Accédez a vos commandes Parts Online.
 Gérez votre profil.
 Vos paniers.
 Vos listes d’achats .
 Gérez les utilisateurs /donnez des accès. (si vous êtes l’administrateur)
 Gérez les rôles des utilisateurs ( identifier, ajouter au panier, acheteur et
administrateur.
 Déconnexion.
Gestion des Utilisateurs et leurs rôles.

Après avoir cliqué sur votre nom :

■ « Administrator » : l’administrateur peut ajouter des utilisateurs définir des rôles, donner des accès et/ou supprimer .
■ « Approver » : possibilité d’identifier les pièces de rechange, aux prix client unitaire € HT (conditions de remises
intégrées). Possibilité d’alimenter et nommer un panier . Pas de possibilités de valider/passer le panier en commande.
■ « HidenPrice » : possibilité d’identifier les pièces de rechange, ne donne pas l’information prix .
■ « Buyer » : l’acheteur peut valider un panier en commande.(rôle utilisé par la personne habilitée à valider un achat.

Exemple:« l’administrator » défini les rôles à un utilisateur « approver » + « buyer » .

 Cela veut dire que cet utilisateur peut :

 Identifier les pièces de rechange.

 Accèder a ses prix client unitaire €HT.
 Alimenter un panier ainsi que nommer un panier.
 Valider/passer commande.
 Commande rapide et listes d’achats.

Vous voulez commander directement une ou des références il vous suffit de cliquer sur commande rapide.

Vous pouvez gérer, créer des listes en cliquant sur liste d’achat :
 Identifiez les pièces que vous commandez régulièrement et ajoutez les à votre liste afin de ne pas avoir
à ressaisir toutes les références à chaque commande.
 Nommez vos listes comme vous le souhaitez.
Par exemple : Vous avez dans votre entrepôt de LILLE un Transpalette électrique qui porte le numéro 12 du type EJE
116 numéro de série 98098992.
Vous pouvez nommer la liste à votre convenance exemple : 98098992 - EJE - Nr12- LILLE
De cette façon, lorsque vous chercherez le numéro de série pour identifier les pièces du numéro 12 à Lille il suffira de
copier le nr de série et le coller sur la barre de recherche pour :
- Identifier les pièces.
- Alimenter le panier.
- Passer commande.
 Votre liste d’appareils.

Pour identifier les pièces de rechange de votre appareil, cliquez :

 Pièces de rechange d’origine. (catalogue général)
 Equiper les véhicules.(accédez aux catalogues correspondants à vos appareils)

 Si la liste de vos appareils n’est pas a jour, allez en bas

de la page et cliquez sur :
DEMANDER DES CHARIOTS MANQUANTS
 Remplir le formulaire et la liste sera mise à jour,sous
réserve de faisabilité .(hors chariots spéciaux ou de
négoce , accessoires spécifiques)
 Identifier une pièce de rechange sur Parts Online.
Pour revenir au début
du catalogue cliquez
sur la loupe.
Exemple:
• On cherche les vis / axes du bas de timon
et le vérin de timon pour l’appareil qui est
l’EJE 116 numéro de série 98098992

• On tape le numéro de série de l’appareil

• On vèrifie le type et modèle de l’appareil

• On va sélectionner dans le groupe

principal =( sommaire)

• On clique sur l’emplacement ou se trouve

la pièce recherchée .
Rappel: On cherche les vis / axes du bas de timon et le vérin de timon
pour l’appareil EJE 116 numéro de série 98098992

On clique sur la barre verticale

jaune du Groupe ou l’on est
susceptible de trouver la pièce
que l’on cherche.

Commander le module complet choix #1

Vous pouvez commander toutes les références repérées sur la vue éclatée.
Dans le cas présent indisponible ce n’est pas possible.

Commander de manière flexible en pièces individuelles choix#2

Vous avez la possibilité de choisir une ou plusieurs références
repérées sur la vue éclatée ou dans certains cas des ensembles
plus petits que le module complet.
Sélectionner les pièces et alimenter un panier.
Rappel: Nous cherchons les vis / axes du bas de timon et le vérin de timon pour l’appareil qui est l’EJE 116
numéro de série 98098992

Après étude des planches de pièces, nous avons besoin de :

Repère 3 x1

Repère 2.1 x2

Nota :Vous pouvez accéder à la Fiche sécurité du vérin de timon.

ATTENTION : les prix affichés sont des prix tarif client unitaire € HT franco de port.
Sélectionner les pièces et alimenter un panier.

Sélectionner le repère sur le dessin ou sur la liste.

Cliquer sur la flèche (partie jaune) pour obtenir le

détail de la pièce et l’ajouter au panier.

Pour ajouter ou retirer une pièce du panier, vous

pouvez cliquer à tout moment sur « ajouter au
panier » puis « commander » ou « retirer ».

ATTENTION : les prix affichés sont des prix tarif client unitaire € HT franco de port.
Gérer un panier en le renommant et / ou en mettant des notes par articles.
On peut voir le nombre de références dans le panier.
On peut créer d’autres paniers en cliquant sur Mon panier et créer un nouveau panier.

Cliquer sur le crayon pour renommer le panier .

Exemple : on nomme le panier du nom de l’utilisateur

JEAN CLAUDE et on enregistre.

Lorsque l’on ouvre un panier à chaque article on peut ajouter une note.
Exemple: si plusieurs articles pour des appareils différents vous
pouvez indiquer à qui est destiné l’article.
En bas de la page:
Envoyer une demande = envoyer le panier au responsable ou à un collaborateur
Commander = transformer le panier en commande
Adresse(s)de livraison et expéditions

L’adresse de livraison par defaut est celle du donneur d’ordre,

pour ajouter une ou des adresse(s) de livraison à votre compte
merci d’adresser un email à : partsonline@jungheinrich.fr
afin d’étudier la faisabilité.

Plus de 90% des pièces

de rechange sont
livrables en 24/48hr

Les expéditions sont : livraison directe (stock Allemagne /client )

Priorité selon vos besoins : Standard
Prioritaire
Commande stock
 Paiement et confirmation commande.

Paiement
A reception de la facture selon conditions Jungheinrich / client .
Confirmation de commande
Bien vérifier les références et quantités (retours et avoirs selon conditions, CGV Jungheinrich-France)

Sur cette page on peut vérifier les notes écrites ,références et quantités.

• Mettre votre numéro de commande pour suivre vos

commandes dans l’historique Parts Online.

• Pour commander, cliquez sur valider la commande.

• Vous recevrez alors un email automatique qui

confirme l’enregistrement de votre commande.
Renseignements contacts.

■ Pour toute demande concernant Parts Online, vous pouvez nous contacter à l'adresse :
partsonline@jungheinrich.fr

■ Pour toute demande d'identification et tarif de pièces, vous pouvez contacter notre équipe
Pièces de Rechange à l'adresse : piecesderechange@jungheinrich.fr

■ Pour toute demande d’intervention vous pouvez vous rendre sur notre portail Call4Service :
http://call4service.jungheinrich.com/
■ Accés au site: Parts Online par Jungheinrich

Par téléphone service gratuit +prix d’appel

■ Dépannage 0 809 102 701
■ Location 0 809 102 702
■ Commercial 0 809 102 703