::::Consultores.com.

br

Pgina 1 de 2

SUPER BUSCADOR
Domingo - 16 deMaio de 2010 Clique abaixo para selecionar e listar todo o contedo do portal relativo sua rea de atuao. Liste aqui

ASSUNTO Clique aqui para ver todos os artigos Consultoria - Geral Consultoria - Humor Administrao / Gesto Administrao do tempo Administrao Pblica Agribusiness Apresentaes e reunies Assessoria Contbil Coaching / Mentoring Comrcio Comportamento Comunicao Criatividade / Inovao Direito E-Business Economia Estratgia Finanas Finanas e Negcios Pessoais Franquias Gesto de mudanas e transies Gesto do Conhecimento Indstria Jornalismo / Comunicao Logstica / Transportes Marketing / Publicidade Meio Ambiente Motivao e Mudana comportamental Negcios Internacionais Qualidade & Produtividade Recursos Humanos Reengenharia / Processos / O&M Relacionamento com o cliente Telecomunicaes Tendncias Terceiro Setor / ONGs TI - Tecnologia da Informao Vendas Envie seu artigo BUSCADORES
Aqui voc pode localizar artigos pelo nome do autor ou por alguma palavra que esteja contida tanto no ttulo como no corpo do texto. Para listar todos os artigos, clique em "buscar" sem preencher nada.

17 erros que voc no pode cometer como Consultor

Vinicius Nogueira

Localize por palavra-chave:

OK

Voc j trabalhou ou trabalha como consultor? Tudo bem, pretende trabalhar algum dia? Compilamos 17 comportamentos de consultores que marcam bastante o profissional, a ponto do cliente dizer manda qualquer um pra c, menos ele(a)! a meu amigo, sua competncia tcnica no poder salvar seu pescoo desta vez. Em minha vivncia como consultor cometi alguns desses erros, os quais voc acaba corrigindo quando v outros comet-los ou mesmo atravs da ajuda de um amigo. Veja se voc reconhece alguns deles:
1 - Chega atrasado no cliente No respeita horrio, sempre tem um culpado para seus atrasos: uma hora o trnsito, j adoeceu a familia inteira e matou uns 10 parentes. Alguns inclusive j morreram mais de uma vez 2 - Se veste inapropriadamente Vai vestido estilo muleke, a cara parecendo um mostrurio de piercing e outros artefatos da moda..nada contra mas atente-se a cultura do cliente que voc est visitando, para no perder a credibilidade. 3 - Nunca sabe o nome de ningum, nem o cargo Chama todo mundo de , psiu, no valoriza um contato mais pessoal com o cliente. 4 - Fala grias com todo mundo nis, t ligado! e por a vai: se d pra fazer isso? sussa (traduo: sossegado)! 5 - Fala tecniqus. embromation O cliente pergunta o porque a pendncia ainda no foi resolvida. O consultor faz questo de utilizar termos tecnicos deixando o cliente com cara de paisagem, e obviamente sabendo que foi enrolado. E se o cliente insistir, reponde com cara de indignao e tom de cara, que pergunta idiota. 6 - Seca a mulherada(ou a rapaziada), se acha o tal No respeita as pessoas no cliente, fica flertando com a mulherada sem o mnimo pudor, se achando o tal. 7 - Est sempre por fora do assunto O consultor sabe pelo cliente que houve alterao no sistema, lanamento de nova verso, novas funcionalidades, etc 8 - No retorna ligaes e recados Deixar recado pra ele pura perda de tempo, no faz a mnima questo de manter sua reputao perante o cliente. O cliente ento j nem liga mais pra ele, liga para o chefe dele para que repasse o recado. 9 - No cumpre prazos de entrega
WEBMAIL

RECOMENDAMOS

Palavra-chave:

Para listar todos os autores, clique em "buscar" sem preencher nada.

Buscar por autores:

PESQUISA ON-LINE COM O prazo dado pelo consultor ao cliente sem anlise alguma, puro chutmetro, RESPOSTA IMEDIATA desconsiderando outros projetos em paralelo. o resultado esse: prazo pra
ONDE VOC GOSTARIA QUE OCORRESSE O PRXIMO CURSO DE CAPACITAO DE CONSULTORES? (pesquisa iniciada em 24/02/2009) Salvador Porto Alegre Belm Rio de Janeiro

ingls ver. 10 - No se toca, desligado Se intromete em conversa alheia, brinca fora de hora, fala alto incomodando outros alm de falar demais durante o trabalho. Utiliza equipamento dos outros sem pedir permisso antes, e por a vai. 11 - Abusa dos recursos do cliente Abusa da internet disponibilizada pelo cliente, impressora para coisas particulares, distribui o telefone do cliente pra galera ficar ligando e batendo

http://www.consultores.com.br/artigos.asp?cod_artigo=633

16/05/2010

::::Consultores.com.br

Pgina 2 de 2

Belo Horizonte Florianpolis So Paulo

papo. E com a maior cara de pau, utiliza o tempo no cliente para resolver problema de outro cliente e acha que ningum est vendo. 12 - Tudo d pra fazer, ele o cara! Assume compromisso com o cliente sem levar em conta o cronograma do e nem se essa mudana est contemplada no projeto, causando um srio prejuizo para a consultoria, tanto financeiro quanto de imagem, alm da insatisfao para o cliente. 13 - Reclama de sua consultoria com o cliente A consultoria dele tem milhares de problemas (atraso de salrio, ambiente de trabalho ruim, carga excessiva de trabalho, etc), e o consultor fica choramingando com o cliente, como se isso fosse problema dele. 14 - Vive repassando o problema O cliente cobra o consultor de uma determinada pendncia e ele diz: Ah, isso j passei faz tempo para o pessoal l na consultoria!, ainda diz com tom de quem no tem mais nada a ver com o assunto, esquece que ele a empresa no cliente 15 - Muito brincalho Tem sempre uma piadinha pra tudo. Acaba no sendo mais levado srio pelo cliente 16 - Maria vai com as outras Os funcionrios do cliente brincam durante o expediente e o consultor vai na onda deles, esquece que dele se espera muito mais dele pois est ali por um tempo programado, e geralmente caro. 17 - Esperto, gosta de fazer mdia Assume problemas por fora com o cliente, com o intuito de fazer mdia: Olha, vou fazer porque pra voc hein, no fala com o pessoal da consultoria no, seno t ferrado!. Mais cedo ou mais tarde essa esperteza vem tona, ento adivinha o que acontece depois

Ver Resultado

Esse cara aqui no ouviu o conselho... E voc, se identificou com algum desses problemas e gostaria de compartilhar conosco? Todos erramos, isso no vergonha pra ningum, o problema est em ignorar nossos erros Se voc comete alguns desses erros, ainda h tempo de corrig-los. Certamente voc conhece algum que, talvez como voc, tambm precise melhorar em alguns desses pontos, ento que tal divulgar esse artigo para ele? O sucesso de seus amigos pode abrir muitas portas, no acha? Para comunicar-se com o autor: atendimento@consultores.com.br Data de Publicao: 21/2/2009

Mais deste autor: 17 erros que voc no pode cometer como Consultor
Meu Cadastro Quem Somos Poltica de Privacidade Fale Conosco Cancelar Recebimento da Newsletter
by interAmplitude Criao de Sites

http://www.consultores.com.br/artigos.asp?cod_artigo=633

16/05/2010