1.chapitre 1 - Introduction Aux ERP

Institut Supérieur d’Informatique et de Mathématiques de Monastir
Cours : Les Systèmes d’Entreprise
Chapitre1:
Introduction Aux ERP
Enseignante: Dr. Aljia BOUZIDI
aljia.bouzidi95@gmail.com
2ème Licence en Sciences d’Informatique

Année Universitaire :2023-2024
Objectifs
• Ce chapitre est une introduction aux systèmes ERP. Son objectif
principal est de rappeler à l’étudiant les concepts de base d’un
système d’information, ses caractéristiques, rôles, et les problèmes liés
aux systèmes d’information classique, et les raisons d’ être les ERP.
Contenu du chapitre1
1. Partie 1 : Présentation d’un Système d’Information (SI)

2. Partie 2: Informatisation d’un Système d’Information
Institut Supérieur d’Informatique et de Mathématiques
de Monastir
Partie 1 : Présentation
d’un Système
d’Information (SI)
Contenu de la Partie 1
1. L’Information & L’Entreprise
2. Analyse Systémique de l’Entreprise (1/3)
3. Définition d’un Système d’Information (SI)
4. Analogie avec Systèmes Biologiques
5. Une Notion Abstraite d’un Système d’Information
6. Objectifs d’un Système d’Information
7. Les Sous Systèmes de l’Entreprise
8. Fonctions d’un Système d’Information
9. Rôle d’un Système d’Information(1/2)
10. Ressources d’Un Système d’Information
11. Types de Contacts
L’Information & L’Entreprise
Bilan au 31-12
Actif Passif
Résultat de l’activité1
Fonction Résultat de l’activité 2
Une Entreprise d’information ……………………
Images
et Représentations (y)
Réel (x)
Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 6/57

Analyse Systémique de l’Entreprise (1/3)
o Avant 1970 :
• L’entreprise était considérée comme une
addition de services aux fonctions
délimitées
• Les employés percevaient cela comme
ayant parfois des visées contradictoires,
voire antagonistes

Analyse Systémique de l’Entreprise(2/3)
o Apparue dans les années 1970 :

« Ensemble d’éléments en
o Entreprise = Système interaction dynamique,
organisé en fonction d’un
• L’entreprise est alors considérée comme un but »
ensemble d’éléments (des moyens
humains, matériels, financiers et techniques)
en interrelations
• Toute organisation humaine (l’État, une

famille, …) peut être perçue comme un
système

Analyse Systémique de l’Entreprise(3/3)
o Comme tout système, l’entreprise est un système :

• Ouvert sur l’environnement
• Il est finalisé (but = profit…)
• Il est en constante évolution
o Pour parvenir à son but, le système tient compte de son

environnement et régule son fonctionnement en
s’adaptant aux changements
Toutes les interconnexions des différents composants d’une entreprise
constituent ce qu’on appelle un système d’information

Définition d’un Système d’Information (SI)
o Le SI est un ensemble structuré de ressources (humaines,

matérielles et logicielles), de données et de réseaux permettant de
collecter, stocker, traiter et diffuser les informations nécessaires au
fonctionnement d’une entreprise
o Il en sort différents produits informatifs :
• Il peut s’agir d’informations fiscales, financières, comptables,
commerciales, managériales.

Analogie avec Systèmes Biologiques
o Le SI peut être comparé à une sorte de

système nerveux primaire de l'organisation
• Circulation rapide d’une information de qualité
entre les différents « organes »
• Délivrer la bonne information, au bon
interlocuteur, au bon moment
 Prise de décisions appropriées
 Action de l’entreprise adaptée à la situation
• Le SI contribue donc de manière évidente aux

performances de l’organisation

Une Notion Abstraite d’un Système d’Information
o Le SI peut être défini comme étant :

• l’ensemble des flux d’information circulant dans
l’organisation
• associé aux moyens mis en œuvre pour les gérer
 Infrastructure matérielle et logicielle
 Réseau, Serveurs, Postes individuels, …
 Progiciels, SGBD, Applications de gestion, Applications
métier…
• Moyens humains
 Procédures internes
o Frontière floue

Objectifs d’un Système d’Information
1) Produire une présentation la plus proche possible de la réalité des
processus
2 ) Mémoriser ces présentations

3) Communiquer ces présentations

Les Sous Systèmes de l’Entreprise (1/2)
o Les éléments du système sont eux-

mêmes des systèmes (ou sous-
systèmes)
o L’entreprise peut se décomposer en
3 sous-systèmes :
• Le système de décision
ou de pilotage
• Le système d’information
• Le système opérant

Les Sous Systèmes de l’Entreprise (2/2)
Activité :
• réfléchir : adaptation à l’environnement, conception
• décider : prévisions, allocation, planification
• contrôler : qualité
Activité :
• générer des informations
• mémoriser
• diffuser
o Notes: Un même
• traiter
Activité : employé peut être un
acteur de chacun des
• Transformer
trois sous-systèmes
• Produire

Fonctions d’un Système d’Information ( 1/7)

Fonctions d’un Système d’Information (2/7):
Recueil de l’Information
Pour toute organisation, l’information est précieuse et

indispensable pour sa pérennité. On le verra plus en
détail, mais elle permet à l'organisation de prendre des
décisions, de surveiller et piloter son activité et
même de créer de la valeur.

Fonctions d’un Système d’Information (3/7) :
Recueil de l’Information
o Sources externes (Environnement du système) :
• Flux en provenance des partenaires (Clients, Fournisseurs,
Administration, …)
• Être à l’écoute pour anticiper les changements et adapter son
fonctionnement
o Sources internes :
• Flux générés par les acteurs du système (Approvisionnements,
Production, Gestion des salariés, Comptabilité, Ventes, …)
• Flux formalisés par des procédures
• Flux informels (climat social, savoir faire, …)
 Difficiles à recueillir et à exploiter, mais grande importance

Recueil de l’Information (suite)
o Alimenter le SI
• La saisie de l’information est généralement onéreuse
 Nécessite souvent intervention humaine
o Efforts pour automatiser le recueil d’information

• Systèmes en temps réel
• Lecture optique (questionnaires, …)
• Numérisation, Robots d’analyse de contenus, …
L’information est précieuse, vitale pour l’entreprise, mais elle a

aussi un coût

Mémorisation de l’information
o Assurer la pérennité c’est garantir un stockage durable et fiable

o Les supports privilégiés de l’information sont aujourd’hui les
disques des ordinateurs
• Fichiers sur Disque Dur, DVD, …
• Le SGBD est une composante fondamentale du SI
o Cependant le papier reste un support très utilisé en entreprise :
• Conservation des archives papiers
• Parfois par obligation légale

Traitement de l’information
o Pour être exploitable, l’information subit des

traitements
• Tri des commandes par date et clients
• Calcul du montant à payer
• Classement, Résumé, …
o Ces traitements peuvent être :

• Manuels (de moins en moins souvent)
• Automatiques (réalisés par des ordinateurs)

Diffusion de l’information
o Pour être exploitée, l’information doit parvenir dans les

meilleurs délais à son destinataire:
• Forme orale
• Support papier (courrier, note interne, …)
• Support numérique (de plus en plus)

 Vitesse optimale
 Large diffusion
 Internet (web, email, mobiles),
 Interconnexion des SI
Rôle d’un Système d’Information (1/8)
o L’interaction entre le système et son environnement

est possible grâce à des flux d’informations
• Ces flux circulent aussi à l’intérieur du système, ce qui lui
permet d’analyser son propre fonctionnement

Rôle d’un Système d’Information (2/8) :
Le SI est un outil de communication
o Un outil de communication interne :
Le SI collecte et traite les

Le SP transmet
informations
des informations
élémentaires du SO et
globales au SO
les transforme en
par
informations élaborées
l’intermédiaire
pour le SP
du SI
Le SO produit l’information
élémentaire, exécute les ordres
du SP

Rôle d’un Système d’Information (3/8):
Le SI est un outil de communication (suite)
o Un outil de communication entre l’entreprise et
son environnement :
• Fournisseurs
• Clients
• Concurrence
• Institutions
• Autres SI
• Etc.

Le SI est un outil de communication (suite)
o L’information est la matière première du SI

o Le système d’information est la mémoire, les oreilles,
et la parole de l’organisation

Le SI est un outil d’aide à la décision
o A partir des données mémorisées :

• Identifier des alertes de gestion
 Tableau de bord comportant des alertes
• Suivre l’évolution de l’activité

• Investigation de sujets ou phénomènes particuliers
• Préparer les statistiques dont les managers ont besoin
 Tableaux préformatés contenant l’essentiel de la statistique
d’activité et d’environnement
 Fonctionnalités de « reporting »

Le SI est un outil d’aide à la décision (suite)
o Accompagner les décideurs

• Minimiser les tâches de recherche de
l’information et de présentation des résultats
• Fouille de données
 Tableaux multidimensionnels « hypercubes»

Le SI est un outil d’aide à la décision (suite)
o Pour décider, il est nécessaire d’avoir des

informations:
Pertinentes
 Dont l’organisation est adaptée aux besoins de gestion de
l’entreprise
Fiables
 Auxquelles on peut faire confiance; vraies, précises et à
jour
Disponibles
 Existantes et non dissimulées (information structurée)

Rôle d’un Système d’Information (8/8)

Ressources d’Un Système d’Information
o Supporté par du matériel,

des programmes et
procédures de traitement
(logiciel), des voies de
communication (réseaux) des
individus, des données (dans
les bases de données)

Types de Contacts
o Utilisateur : travailleurs du savoir qui

communiquent, créent, utilisent et distribuent de
l’information
o Spécialiste des SI: analystes et programmeurs
o Gestionnaire utilisateur : gestionnaire,
entrepreneur ou professionnel de niveau gestion

Institut Supérieur d’Informatique et de Mathématiques
de Monastir
Partie 2 :
Informatisation d’un
Système
d’Information (SI)
Contenu de la Partie 2
1. Enjeux de l’Informatisation pour l’Entreprise
2. Système d’Information vs Système Informatique
3. Développement d’un Système d’Information Robuste: Facteurs Clés de Réussite
4. Conduite de Projet
5. Méthodologies classiques
6. Les Processus Unifiés
7. Les Méthodes Agiles
8. Architecture Classique des Systèmes d’Entreprise
9. Inconvénients et Conséquences de l’Architecture Classique
10. Qu’est-ce que l’intégration d’un système d’information ?
11. Etapes d’intégration des Systèmes d’Entreprise
12. Défis d’intégration des Systèmes d’Entreprise
Enjeux de l’Informatisation pour l’Entreprise(1/2)
o Toute entreprise possède un SI

• Pas toujours consciente
o Pourquoi informatiser le SI ?
• Augmenter la productivité en améliorant
l’efficacité des utilisateurs
• Améliorer les conditions de travail :

enrichissement des taches
• Rendre un meilleur service (de qualité,

rapide, etc.) aux partenaires de l’entreprise

Enjeux de l’Informatisation pour l’Entreprise(2/2)
• Aide à la décision (Business intelligence)

 Remonter les informations utiles et synthétiques de
l’entreprise, accompagnées de prévisions et analyses
afin d’aider les décisionnaires à choisir les bonnes
stratégies
 Planification stratégique
 Planification managériale
• Fidélisation de la clientèle, …
L’informatisation exige le développement des logiciels

représentant des parties du SI

Système d’Information vs Système Informatique
o Le système informatique est la partie informatisée du

système d’information automatisable

Développement d’un Système d’Information Robuste:
Facteurs Clés de Réussite
1) Une vision claire – présentation stratifiée

2) Un support technologique adéquat
3) Adhésion

Conduite de Projet
Trois principaux démarches peuvent être suivies lors du
développement d’un logiciel:
Méthodologie classique Méthodologie agile Processus unifié
• Modèle en cascade • Méthode scrum • Two Tracks Unified Process
• Modèle en V • Modèle de kanban • eXtreme Unified process
• Modèle en spirale • Modèle de RAD • Enterprise Unified Process
• Modèle incrémental • Modèle XP • Rational Unified Process
• …. • …. • …

Méthodologies classiques(1/3)
o Les méthodologies de développement logiciel classiques sont
souvent regroupées sous le terme générique de "SDLC" (Software
Development Life Cycle), ce qui signifie "Cycle de Vie du
Développement Logiciel".
o Le SDLC englobe différentes approches et méthodologies utilisées

pour gérer le processus de développement, de la conception initiale à
la maintenance continue du logiciel.
o Etaient largement utilisées avant l'émergence des méthodes agiles et

d'autres approches plus modernes.
o La méthodologie classique se caractérise généralement par une

approche planifiée, séquentielle et rigide du développement de
logiciels.

Méthodologies Classiques(1/2):
Modèle en cascade (Waterfall)
o Le modèle en Cascade (en chute d’eau) suit une séquence
linéaire d'étapes, où chaque étape doit être complétée avant de
passer à la suivante.
o Critiques
• Ce modèle a tendance à être inflexible envers les changements en

cours de route.
• Recouvrement de phases
• L’ordre des phases doit être respecté
Méthodologies Classiques(2/2):
Modèle en V
o Le modèle en V est une extension du modèle en cascade.
o Chaque phase du développement a une phase correspondante
de test.
o Les activités de test sont conçues pour valider que chaque étape de
développement a été correctement implémentée. Si une phase
échoue aux tests, elle doit retourner en arrière pour être corrigée.

Les Processus Unifiés(1/4)
o Le processus unifiés est considéré comme une démarche de
développement d’application mis en œuvre par les auteurs
d’UML (Grady BOOCH, Ivar Jacobson et James
RUMDAUGH).
Principes de la démarche UP Équipe de

o Est guider par les cas d’utilisation développement
Langage de
Modélisation Processus unifié
o Le développement du système peut se décomposer par cas d’utilisation.

o De même la réception du logiciel sera articulée par cas d’utilisation

Les Processus Unifiés(2/4)
Principes de la démarche UP (suite)

o Le processus unifié est itératif et incrémental
• UP préconise le principe de développement par itérations
• Chaque itération constitue une brique d’un livrable
• Le développement se fait par incrément successifs
o Le processus unifié est centré sur l’architecture

• UP préconise de définir aussitôt que possible
l’architecture type du système
o Le processus unifié est guidé par les besoins
(exigences) des utilisateurs
• Pour servir les attentes des utilisateurs, On centre le
processus de
• développement sur leurs besoins.
• On fait apparaître ces besoins à l’aide de la
technique des cas
• d’utilisation :
 en capturant les besoins fonctionnels d’un système
 en orientant le travail de chaque itération
• vont guider le processus à travers l’utilisation des différents
modèles UML qui représentent le système.
Les Processus Unifiés (3/4):
Two Tracks Unified Process (2TUP)
o Le 2TUP propose un cycle de
développement en Y, qui dissocie les
aspects techniques des aspects
fonctionnels.
o Il commence par une étude

préliminaire qui consiste à
identifier les acteurs qui vont
interagir avec le système à construire,
les messages qu’échangent les
acteurs et le système, à produire le
cahier de charge et à modéliser le
contexte (le système est une boite
noire, les acteurs l’entourent et sont
reliés à lui, sur l’axe qui lie un acteur
au système on met les messages que
les deux s’échangent avec le sens).

Les Processus Unifiés (4/4):
Two Tracks Unified Process (2TUP) (suite)
o Le processus s’articule ensuite autour de trois branches:
• Branche fonctionnelle :
 capitalise la connaissance du métier de l’entreprise.
 Cette branche capture les besoins fonctionnels, ce qui produit un
modèle focalisé sur le besoins des utilisateurs finaux
• Branche technique :
 capitalise un savoir-faire technique et/ou des contraintes techniques.
 Les techniques développées pour le système sont indépendantes des
fonctions à réaliser
• Branche de réalisation :
 Consiste à réunir les deux branches, permettant de mener une
conception applicative et enfin la livraison d’une solution adaptée aux
besoins.

Les Méthodes Agiles (1/7)
o Ce sont des méthodes incrémentales

o Les activités de spécification, de conception et d’implantation sont
entrelacées; on travaille avec des incréments de petite taille
o Le système est développé comme une succession de versions qui
correspondent à l’ajout des incréments
o On prototype rapidement les interfaces du système pour avoir un
retour rapide des utilisateurs

Les Méthodes Agiles(2/7) :
Scrum
o La méthode agile Scrum, s’appuie sur des « sprints » qui sont des
intervalles de temps assez courts pouvant aller de deux semaines jusqu’à un mois.
o Généralement et de préférence un sprint s’étend sur deux semaines. A la fin de chaque sprint,
l’équipe présente ce qu’elle a ajouté au produit.

Scrum (suite)
o Scrum regroupe trois acteurs:
• Le product Owner (ou « le directeur de
produit ») : il communique les objectifs
premiers des clients et utilisateurs finaux,
coordonne l’implication des utilisateurs et des
parties importantes.
• Le Scrum Master : membre de l’équipe, il a

pour but d’optimiser la capacité de production
de l’équipe. Pour se faire, le Scrum master aide
l’équipe à travailler de façon autonome tout en
s’améliorant d’avantage
• L’équipe opérationnelle (qui regroupe

idéalement moins de dix personne): la
particularité d’une équipe Scrum est qu’elle est
dépourvue de toute hiérarchie interne. Une
équipe Scrum est autoorganisée.

Scrum (suite)
o Autres composants:
• Le product backlog (ou « carnet du produit»)
: ce document conteint les exigences intiales
dressés puis hiérarchisés avec le client en début
de système d’entreprise. Mais il va évoluer tout
au long de la durée des systèmes d’entreprise,
en fonction des divers besoins du client.
• Le Sprint backlog (ou carnet du sprint):

au début de chaque sprint, l’équipe définit un
but. Puis lors de la runion de sprint, l’équipe de
développement choisit les éléments du carnet à
réaliser. L ’ensemble de ces éléements constitue
alors le sprint backlog.
• User story (ou récit des utilisateurs) : Ce

terme désigne les fonctionnalités décrites par le
client.
• La mêlée (Scrum) : c’est une réunion
d’avancement organisée de manière qutidienne
durant le sprint
Les Méthodes Agiles (5/7):
La Méthode RAD
o Des raccourcis plus rapides et moins coûteux pour ce processus sont

appelés approches Rapid SDLC (méthode RAD).

La Méthode RAD (suite)
1.Le prototypage est l’une de ces
approches RAD:
• Cette approche ignore les phases de
l'analyse et la conception; au lieu
de cela, il implémente un prototype
du système réel en utilisant de
fausses données.
• C'est pour voir si c'est génère les
résultats souhaités dans les plus
brefs délais.
La Méthode RAD (suite)
2. Une autre approche est le développement de l'utilisateur final
(End-User developpement) :
• permet aux utilisateurs finaux de créer leurs propres applications.
• les utilisateurs finaux sont formés à, développer des applications
personnalisées.

Architecture Classique des Systèmes d’Entreprise (1/ 2)
Ventes RH
Méthodes Bureau études
Comptabilité Production
Stocks Immobilisations
Contrôle de
Achats gestion
Gestion
production
Architecture Classique des Systèmes d’Entreprise(2/2)
Applications ou SI isolés
Inconvénients et Conséquences de l’Architecture
Classique
Conséquences
Inconvénients
o Incompatibilité des
o Gestion manuelle des
plateformes
informations : téléphone,
o Incompatibilité des
papiers pour suivre la trace des
formats et sémantiques des
matériels, les commandes, les
données
achats
o Incompatibilité des BDD
o Traitements en double
o Difficultés d’accès direct
o Procédures de communication
aux informations

Fin
aljia.bouzidi@gmail.com

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Cours : Les Systèmes d’Entreprise

2ème Licence en Sciences d’Informatique

1. Partie 1 : Présentation d’un Système d’Information (SI)

Fonction Résultat de l’activité 2

Une Entreprise d’information ……………………

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 6/57

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 7/57

o Apparue dans les années 1970 :

• Toute organisation humaine (l’État, une

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 8/57

o Comme tout système, l’entreprise est un système :

o Pour parvenir à son but, le système tient compte de son

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 9/57

o Le SI est un ensemble structuré de ressources (humaines,

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 10/57

o Le SI peut être comparé à une sorte de

• Le SI contribue donc de manière évidente aux

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 11/57

o Le SI peut être défini comme étant :

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 12/57

1) Produire une présentation la plus proche possible de la réalité des

2 ) Mémoriser ces présentations

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 13/57

o Les éléments du système sont eux-

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 14/57

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 15/57

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 16/57

Pour toute organisation, l’information est précieuse et

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 17/57

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 18/57

o Efforts pour automatiser le recueil d’information

L’information est précieuse, vitale pour l’entreprise, mais elle a

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 19/57

o Assurer la pérennité c’est garantir un stockage durable et fiable

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 20/57

o Pour être exploitable, l’information subit des

o Ces traitements peuvent être :

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 21/57

o Pour être exploitée, l’information doit parvenir dans les

• Support papier (courrier, note interne, …)

• Support numérique (de plus en plus)

o L’interaction entre le système et son environnement

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 23/57

Le SI collecte et traite les

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 24/57

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 25/57

o L’information est la matière première du SI

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 26/57

o A partir des données mémorisées :

• Suivre l’évolution de l’activité

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 27/57

o Accompagner les décideurs

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 28/57

o Pour décider, il est nécessaire d’avoir des

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 29/57

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 30/57

o Supporté par du matériel,

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 31/57

o Utilisateur : travailleurs du savoir qui

Dr. A. BOUZIDI L2INF Cours: Systèmes d’Entreprise Chap 1 32/57

o Toute entreprise possède un SI

• Améliorer les conditions de travail :