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QUESTIONNAIRE D’ENQUETE
Bonjour,

Je m’appelle SHUKURU BENITA Rebecca. Etudiante en troisième année de graduat en Paix

et transformation des conflits à l’Université Evangélique en Afrique. Dans le cadre de la mon
travail de de fin cycle, je suis en train de mener une recherche sur d « Etude sur la relation
dynamique des personnes retraitées et la CNSS dans la ville de Bukavu ». , Je sollicite votre
collaboration afin de bien vouloir répondre à ce questionnaire. Toutefois, je vous garantis la
confidentialité et l’anonymat aux informations échangées avec vous.

I. IDENTIFICATION DE L’ENQUETE
1. Quel est votre sexe
a) Homme
b) Femme
2. Quel est votre âge
a) 60 – 65ans
b) 65 – 70ans
c) 70 – 75ans
d) 75 – 80ans
e) 80ans et plus
3. Quel est Niveau d’étude
a) Sans étude
b) Primaire
c) Secondaire
d) Universitaire
4. Quel est votre Etat civil
a) Célibataire
b) Marié(e)
c) Divorcé (e)
d) Veuf (e)
5. Dans quelle commune habitez-vous ?
a) Ibanda
b) Kadutu
c) Bagira
6. Quelle était votre profession ?
a) Agent de l’Etat
b) employé dans une ONG
c) Commerçant
d) Enseignant
e) Autres à préciser……………………………………………………………….
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II. QUESTION PROPREMENT-DITES

1. Depuis quelle période êtes-vous retraité à la CNSS?
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2. Quelle relation y a-t-il entre la Caisse Nationale de Sécurité Sociale et les personnes
retraitées ?
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3. Quels types des conflits existent entre les personnes retraitées et les agents de la
CNSS ?
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4. Comment votre retraite est prise en charge par la Caisse Nationale de Sécurité
Sociale ?
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5. Comment la pension perçue à la CNSS vous garantisse la paix et la sécurité
sociale pendant la période de votre retraite?
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6. Comment parvenez-vous à gérer cette garantie/pension pour subvenir les besoins de
votre ménage ?
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7. Pouvez-vous nous dire les différents problèmes que vous traversez dans la réception
de votre pension à la CNSS?
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8. Comment parvenez-vous à gérer vos problèmes une fois déclenchés ?
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9. Quelle est la considération de la CNSS vis-à-vis de ses clients ?
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10. Que proposeriez-vous à la CNSS pour améliore son mode de travail dans le service de
retraite ?
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Merci pour votre collaboration