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ROYAUME DU MAROC SECRETARIAT DETAT CHARGE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE

SECTEUR TERTIAIRE SOUS SECTEUR NTIC


TECHNIQUES DE RESEAUX INFORMATIQUES (TRI)
Niveau Technicien spcialis Programme de formation Octobre 2006

Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

EQUIPE DE PRODUCTION

Coordination
Projet APC
Allal OUAHAB Nicole KOBINGER Mohamed BENNANE Directeur marocain Directrice canadienne Responsable du projet APC lISGI, Formateur animateur Responsable du projet APC lISGI, Formateur animateur Conseiller technique canadien pour le secteur tertiaire Formatrice en Gestion Formatrice en Informatique Formatrice en Secrtariat Formatrice en Gestion et Commerce Formatrice en Informatique Responsable de la cellule Qualit Secrtaire, projet APC

Conception et rdaction
Mohamed BENNANE Jean Luc MARCELLIN Soundouss MEFTAH Amina NANIA Fatima GOULINE, Soulama MOUAHIDI, Saloua TAZERLOUAT Amale NASSIM

Mise en page
Saida CHBANI

Le prsent programme de formation Techniques de Rseaux Informatiques a t produit dans le cadre du projet APC en 2006. Il a t dvelopp lInstitut Suprieur de Gestion et dInformatique (ISGI), tablissement de formation professionnelle du secteur tertiaire dans le cadre du volet oprationnel dudit projet.

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REMERCIEMENTS
La production du prsent document a t possible grce la collaboration des professionnels et des formateurs. Le Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle remercie les personnes suivantes : Milieu du travail EL AZOUZI Ali Expert en Scurit des Systmes dInformation Casablanca Milieu de la formation Mouhcine BENKIRANE Formateur en Informatique Hachem EL HARRAK HAJRI Formateur en Informatique Si Ahmed ENNACIRI Formateur en Informatique Abdelkader KERKOUR Formateur en Informatique Abdelhak KHAMLICHI Formateur en Informatique Issam LAHRECH Formateur en Informatique Mouna MAHMOUDI Formatrice en informatique Kamal NAJIL Formateur en Informatique Mohamed ZAIDAN Formateur en Informatique Amal BOUFTASS Formatrice en Secrtariat de Direction Malika ZOUHRY Formatrice en secrtariat de direction Fatima GOULINE Formatrice en Secrtariat de Direction Amale NASSIM Responsable cellule Qualit

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TABLE DES MATIRES


Prsentation du programme de formation ................................ ..................................................................... Conditions daccs ................................................................................................ ........................................ Vocabulaire ................................ ................................................................................................ ................... 1. 2. 3. 4. Premire partie Synthse du programme de formation ................................................................ .................................... Buts du programme de formation................................................................ ............................................ Comptences vises et matrice des objets de formation. ................................................................ ....... Objectifs gnraux ................................ ................................................................................................ .. 5 6 7 10 11 13 15 17 19 21 23 25 27 30 33 36 42 45 48 51 53 55 58 61 63 65 68 73 78 80 83 86 89 91 93 97 100

Deuxime partie Module 1. Mtier et formation................................ .................................................................................. Module 2. Lentreprise et son environnement .......................................................................................... Module 3. Notions de mathmatiques appliques l'informatique .......................................................... Module 4. Gestion du temps................................................................ .................................................... Module 5. Veille technologique................................................................ ................................................ Module 6. Production de documents ................................................................................................ ....... Module 7. Communication interpersonnelle................................ ............................................................. Module 8. Logiciels dapplication................................ ............................................................................. Module 9. Installation dun poste informatique................................ ......................................................... Module 10. Systmes dexploitation open source ................................ ................................................ Module 11. Optimisation dun poste de travail ................................................................ ........................... Module 12. Assistance technique la clientle ................................ ......................................................... Module 13. Techniques de programmation structure................................................................ ............... Module 14. Langage de programmation structure .................................................................................. Module 15. Communication en anglais dans un contexte de travail .......................................................... Module 16. Architecture et fonctionnement dun rseau informatique... Module 17. Soutien technique en milieu de travail (Stage I) ................................................................ ...... Module 18. Configuration dun routeur................................................................................................ ....... Module 19. Conception de rseaux locaux commuts .............................................................................. Module 20. Installation de serveurs ................................................................................................ ........... Module 21. Administration de rseaux informatiques ................................ ................................................ Module 22. Supervision de rseaux informatiques ................................ .................................................... Module 23. Diagnostic et rsolution de problmes................................ .................................................... Module 24. Notions de scurit des rseaux informatiques................................................................ ....... Module 25. Introduction limplantation de rseaux informatiques interconnects .................................... Module 26. Installation dapplications propres Internet................................................................ ........... Module 27. Initiation la gestion de projets informatiques ................................ ........................................ Module 28. Projet de conception de fin dtudes ................................................................ ....................... Module 29. Recherche demploi ................................................................ ................................................ Module 30. Intgration au milieu du travail ................................................................ ................................

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PRSENTATION DU PROGRAMMEDE FORMATION


Le programme de formation Techniques de Rseaux Informatiques sinscrit dans les orientations retenues par le Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle, concernant la formation professionnelle. Il a t conu suivant le Cadre mthodologique dlaboration et de mise en oeuvre des programmes de formation selon lApproche Par Comptences qui exige, notamment, la participation des milieux du travail et de la formation. Le programme de formation est dfini par comptences, formul par objectifs et structur en modules. Il est conu selon une approche globale qui tient compte la fois de facteurs tels les besoins de formation, la situation de travail, les finalits, les buts ainsi que les stratgies et les moyens pour atteindre les objectifs. Dans le programme de formation, on nonce et structure les comptences minimales que le stagiaire doit acqurir pour obtenir son diplme. Ce programme de formation doit servir de rfrence pour la planification de la formation et de lapprentissage ainsi que pour la prparation du matriel didactique et du matriel dvaluation. La dure du programme de formation est de 2370 heures. De ce nombre, 1350 heures sont consacres lacquisition de comptences lies directement la matrise des tches du mtier et 1020 heures lacquisition de comptences transversales. Le programme de formation est divis en 30 modules dont la dure varie de 30 360 heures. Cette dure comprend le temps requis pour lvaluation des apprentissages aux fins de lobtention du diplme. Dans ce contexte dapproche globale, trois documents accompagnent le programme de formation : le Guide pdagogique, le Guide dvaluation et le Guide dorganisation pdagogique et matrielle.

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CONDITIONS DACCES

CODE : TRI

TECHNIQUES DE RESEAUX INFORMATIQUES

Pour tre admis au concours donnant accs au programme Techniques de rseaux informatiques, il faut satisfaire aux conditions suivantes :

ge maximum : 23 ans, 26 ans pour les licencis ; Niveau requis : Titulaire d'un Bac (Option scientifique pour les filires informatiques).

Les modalits de slection, pour ceux qui sont admissibles, sont :


Prslection sur dossier ; Entretien d'admission individuel.

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VOCABULAIRE
Programme de formation professionnelle Un programme est un ensemble cohrent de comptences acqurir, formul en termes dobjectifs et dcoup en modules. Il dcrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction dune performance dtermine. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires. Buts de la formation Les buts de la formation sont des noncs des intentions ducatives retenues pour le programme. Il sagit dune adaptation des buts gnraux de la formation professionnelle pour un programme de formation donn. Comptence Une comptence est un pouvoir dagir, de russir et de progresser qui permet de raliser adquatement des tches ou des activits et qui se fonde sur un ensemble intgr de connaissances, dhabilets, dattitudes et de comportements. Les comptences sont de deux types : Les comptences spcifiques portent sur des tches types du mtier ou de la fonction de travail et qui rendent la personne apte assurer avec efficacit la production dun bien ou dun service ; Les comptences transversales portent sur une activit de travail ou de vie professionnelle qui dborde du champ spcifique des tches du mtier lui-mme. Ces comptences peuvent tre transfrables plusieurs activits de travail.

Objectifs gnraux Les objectifs gnraux servent catgoriser les comptences faire acqurir par le stagiaire. Ils servent orienter et regrouper les objectifs oprationnels. Objectifs oprationnels Lobjectif oprationnel est dfini en fonction dun comportement relativement ferm. Il dcrit les actions et les rsultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes : Le comportement attendu prsente la comptence ; Les conditions dvaluation renseignent sur les conditions qui prvalent au moment de lvaluation de sanction (contexte, matriel, etc.) ; Les critres gnraux de performance dfinissent des exigences lies laccomplissement dune tche ou dune activit et donnent des indications sur le niveau de performance recherch ou sur la qualit globale dun produit ou dun service. Ils sont rattachs lensemble ou plusieurs prcisions sur le comportement attendu ; Les prcisions sur le comportement attendu dcrivent des lments essentiels la comprhension de la comptence ; Les critres particuliers de performance dfinissent des exigences respecter et accompagnent chacune des prcisions sur le comportement. Ils permettent de porter un jugement rigoureux sur latteinte de la comptence ;

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Module de formation Subdivision autonome dun programme de formation professionnelle formant en soi un tout cohrent et signifiant. Unit talon servant exprimer la valeur de chacun des modules dun programme de formation en attribuant ces composantes un certain nombre de points pouvant saccumuler pour lobtention dun diplme. Lunit correspond 15 heures de formation.

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PREMIRE PARTIE

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SYNTHSEDU PROGRAMME DE FORMATION


Nombre de modules : Dure en heures : Valeur en units : Codes 30 2370 158 Titre du module Dure Unit* (heures) Code du programme : TRI Techniques de Rseaux Informatiques

TRI-01 TRI-02 TRI-03 TRI-04 TRI-05 TRI-06 TRI-07 TRI-08 TRI-09 TRI-10 TRI-11 TRI-12 TRI-13 TRI-14 TRI-15 TRI-16 TRI-17 TRI-18 TRI-19 TRI-20 TRI-21 TRI-22 TRI-23 TRI-24 TRI-25 TRI-26 TRI-27 TRI-28 TRI-29 TRI-30

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30.

Mtier et formation ................................................................ ................................ Lentreprise et son environnement................................ ............................................... Notions de mathmatiques appliques l'informatique............................................... Gestion du temps ................................ ........................................................................ Veille technologique ................................................................................................ Production de documents ............................................................................................ Communication interpersonnelle ................................................................ ................. Logiciels dapplication Installation dun poste informatique ................................................................ ............. Systmes dexploitation Open source ................................................................ Optimisation dun poste de travail ................................ ............................................... Assistance technique la clientle................................................................ ............. Techniques de programmation structure ................................................................ Langage de programmation structure........................................................................ Communication en anglais dans un contexte de travail............................................... Architecture et fonctionnement dun rseau informatique............................................ Soutien technique en milieu de travail (Stage I) ................................ .......................... Configuration dun routeur................................ ........................................................... Conception de rseaux locaux commuts................................................................ Installation de serveurs Administration de rseaux informatiques................................................................ Supervision de rseaux informatiques................................................................ ......... Diagnostic et rsolution de problmes................................................................ ......... Notions de scurit des rseaux informatiques ........................................................... Introduction limplantation de rseaux informatiques interconnects........................ Installation dapplications propres Internet ............................................................... Initiation la gestion de projets informatiques............................................................. Projet de conception de fin dtudes ........................................................................... Recherche demploi................................................................................................ Intgration au milieu du travail (Stage II)................................................................

30 30 60 30 30 60 75 120 120 75 60 75 90 90 45 75 120 75 75 120 120 30 60 60 75 75 30 75 30 360

2 2 4 2 2 4 5 8 8 5 4 5 6 6 3 5 8 5 5 8 8 2 4 4 5 5 2 5 2 24

(*) Quinze heures valent une unit. Ce programme de formation conduit au diplme de Technicien Spcialis en Techniques de Rseaux Informatiques. Le numro dans le code du module nest un numro dordre squentiel. Par exemple le module 7 peut tre donn en deuxime anne et le module 18 est donn en premire anne avant le module 17.

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BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION


Le programme Techniques de Rseaux Informatiques prpare lexercice du mtier de Technicien Spcialis en Techniques de Rseaux Informatiques. Conformment aux buts gnraux de la formation professionnelle, le programme de formation Techniques de Rseaux Informatiques vise :

Rendre la personne efficace dans lexercice dun mtier, soit :

lui permettre deffectuer correctement et avec une performance acceptable, au niveau du seuil dentre sur le march du travail, les tches et les activits inhrentes au travail du dveloppeur informatique ; lui permettre dvoluer convenablement dans le cadre du travail en favorisant : a) lacquisition des habilets intellectuelles qui rendent possibles des choix judicieux au moment de lexcution des tches ; b) le dveloppement des capacits danalyse et de rsolution de problmes relis lexcution des tches ; c) le renforcement des habitudes de prcision et de rapidit dans lexcution des tches relies au travail de linformaticien ; d) le dveloppement du souci de communiquer efficacement avec ses suprieurs et collgues, en faisant un bon usage du franais et de langlais titre de langue seconde ; e) le dveloppement des attitudes dthique professionnelle et le sens des responsabilits ; f) lhabitude dune proccupation constante au regard de la sant et de la scurit au travail.

Assurer lintgration de la personne la vie professionnelle, soit :


lui faire connatre les droits et responsabilits comme travailleur ; lui faire connatre le march du travail, en gnral, et le contexte du mtier en particulier ; lui permettre de se familiariser avec le mtier en lintgrant un milieu de travail.

Favoriser lvolution et lapprofondissement des savoirs professionnels, soit :


lui permettre de dvelopper son initiative, sa crativit, son autonomie, le got de la russite et le sens des responsabilits ; lui permettre de dvelopper le souci de la qualit dans lexcution de ses tches ; lui permettre de comprendre des concepts relis aux techniques et aux outils de travail en constante volution ; lui permettre dacqurir des mthodes de travail efficace.

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Assurer la mobilit professionnelle, soit :


lui permettre dacquitter une solide formation de base ; lui permettre de dvelopper des attitudes positives lgard des changements professionnels et technologiques ; lui permettre daccrotre sa capacit dapprendre, de sinformer et de se documenter ; lui permettre de se prparer la recherche dynamique dun emploi.

Passer des examens de certification professionnelle, soit :

permettre aux stagiaires qui le souhaitent de passer les examens de certification professionnelle reconnus au niveau international, en particulier : CCNA Cisco Certified Network Associate ; Microsoft product specialist pour les systmes dexploitation ; Certification A+. Dveloppe par CompTIA, (Computing Technology Industry Association) la A+ Certification est reconnue mondialement comme le point de dpart pour techniciens informatiques ; Network+. La certification CompTIA Network+ reprsente une norme globale de formation pour le professionnel ayant les comptences techniques dadministration et de gestion de rseau, les mdias et les topologies, les protocoles et les normes.

g) h) i)

j)

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COMPTENCES VISES ET MATRICE DES OBJETS DE FORMATION


La matrice des objets de formation met en vidence les comptences transversales (ou gnrales), les comptences spcifiques (ou propres au mtier) ainsi que les grandes tapes du processus de travail. Les comptences transversales portent sur des activits communes plusieurs tches. Elles portent, entre autres choses, sur la comprhension de principes techniques ou scientifiques lis au mtier. Les comptences spcifiques portent sur des tches et des activits inhrentes lexercice du mtier. Quant au processus de travail, il met en vidence les tapes les plus importantes de lexcution des tches et des activits propres au mtier. La matrice des objets de formation, double entre, permet de voir les liens entre des lments placs lhorizontale et des lments placs la verticale. Le symbole montre quil existe un lien entre une comptence spcifique et une tape du processus de travail. Le symbole o indique un rapport entre une comptence transversale et une comptence spcifique. Des symboles noircis indiquent, en plus, que lon tient compte de ces liens dans la formulation dobjectifs visant lacquisition de comptences spcifiques. La matrice des objets de formation est conue en tenant compte des finalits et des buts de la formation professionnelle, partir des tches et des oprations dfinies au moment de lanalyse de la situation de travail. La logique qui a prsid sa conception influe sur la squence denseignement des modules. De faon gnrale, on prend en considration une certaine progression en fonction de la complexit des apprentissages et du dveloppement de lautonomie du stagiaire. De ce fait, laxe vertical prsente les comptences spcifiques dans lordre o elles devraient tre acquises et sert de point de dpart lagencement de lensemble des modules. Certains modules deviennent ainsi pralables dautres ou doivent tre vus en parallle avec eux.

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OBJECTIFS GNRAUX
Les objectifs gnraux du programme Techniques de Rseaux Informatiques sont prsents ci-aprs. Ils sont accompagns de lnonc des comptences lies chacun des objectifs oprationnels quils regroupent. Faire acqurir l'lve les comptences ncessaires pour l'intgration harmonieuse au milieu scolaire et au milieu de travail Situer le mtier et la dmarche de formation ; Utiliser des moyens de recherche d'emploi ; Assurer le service la clientle en milieu de travail , S'intgrer au milieu du travail , Situer l'entreprise dans son environnement. Faire acqurir l'lve les comptences ncessaires pour l'application des principes, des rgles et des mthodes essentiels la pratique du mtier Appliquer des notions de base en mathmatiques et statistiques en informatique ; Assurer la production et la gestion de documents ; Grer les activits de travail ; Appliquer une mthode de gestion du temps ; Appliquer les techniques de programmation structure ; Exploiter un langage de programmation structure ; Effectuer une veille technologique. Dvelopper chez l'lve les comptences ncessaires pour l'utilisation des outils informatiques Exploiter des logiciels dapplication ; Installer des lments physiques et logiques dans un poste informatique ; Exploiter les possibilits dun systme dexploitation ; Optimiser les fonctionnalits dun systme dexploitation. Faire acqurir l'lve les comptences ncessaires pour communiquer en milieu de travail Communiquer dans un contexte de travail ; Communiquer en anglais dans un contexte de travail. Faire acqurir l'lve les comptences ncessaires pour l'excution des tches de techniques de rseaux informatiques Assurer le soutien technique la clientle ; Analyser larchitecture et le fonctionnement dun rseau informatique ; Configurer un routeur ; Planifier limplantation dun rseau informatique ; Monter un serveur ; Assurer la gestion dun rseau informatique ; Superviser le fonctionnement dun rseau informatique ; Diagnostiquer et rsoudre les problmes du rseau informatique ; Assurer la scurit des lments physiques et logiques du rseau informatique ; Implanter les technologies propres aux rseaux longue distance ; Implanter les technologies propres au rseau Internet ; Implanter un rseau informatique.
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DEUXIME PARTIE

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MODULE 1 : METIER ET FORMATION


Code : TRI-01 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence le stagiaire doit se situer au regard du mtier et de la dmarche de formation selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de directives fournies par le formateur ; de visite(s) ; dtudes de cas relatives la lgislation. Travail effectu laide de documents pertinents (annuaire des entreprises, guides daccompagnement, rglementation et normes du travail). CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation judicieuse des documents de programmation ; Reprage pertinent des renseignements ; Exactitude de linterprtation des informations ; Utilisation judicieuse des documents de rfrence relatifs aux lois du travail ; Reconnaissance des droits et des responsabilits des personnes dans les relations employeur-employ et client fournisseur.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Sinformer sur le march du travail dans Pertinence des informations recueillies. le domaine des Techniques de Rseaux Informatiques B. Sinformer de la nature et des exigences Exactitude des informations recueillies. de lemploi C. Sinformer de la lgislation rgissant les Exactitude des informations recueillies. lois de travail D. Prsenter des donnes lors dune Prsentation approprie des donnes. rencontre de groupe E. Dterminer des habilets, aptitudes et Dtermination pertinente connaissances pour pratiquer le mtier aptitudes et connaissances. F. Sinformer formation sur le programme des habilets,

de Informations prcises en rapport au programme de formation.

G. Confirmer son orientation professionnelle Pertinence des raisons quant la dcision de ou de ne pas poursuivre la formation.

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MODULE 2 : LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT


Code : TRI 02 OBJECTIF OPRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit situer lentreprise dans son environnement selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de situations reprsentatives des cas dentreprises ; de consignes du formateur. Travail effectu laide de documents pertinents sur lorganisation des entreprises, guides daccompagnement, rglements et fascicules appropris. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Prsentation juste de lactivit de lentreprise ; Exactitude de linterprtation des informations ; Matrise des relations entre lentreprise et ses partenaires ; Reprage pertinent des renseignements.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Dcrire un systme entreprise

Analyse judicieuse de la structure de lentreprise ; Interprtation juste des relations entre les sous systmes de lentreprise ; Identification juste des diffrents types dentreprise. Analyse correcte des interpolations entre le systme entreprise et son contexte ; Identification correcte des diffrents flux dentre et de sortie. Distinction juste des diffrentes fonctions de lentreprise ; Mise en relation juste des fonctions de lentreprise ; Identification du systme dinformation de lentreprise. Distinction correcte entre des diffrentes structures ; Saisie correcte des motivations des choix entre les diffrentes structures

B. Saisir lenvironnement de lentreprise

C. Diffrencier les fonctions de lentreprise

D. Dcrire les structures de lentreprise

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MODULE 3 : NOTIONS DE MATHMATIQUES APPLIQUES LINFORMATIQUE


Code : TRI-03 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 60 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit appliquer des notions de base en mathmatiques et statistiques en informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de situations propres au domaine de linformatique ; de consignes du formateur. Travail effectu laide : d'une station de travail et d'un tableur ; des manuels de rfrence techniques appropris. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Manipulation judicieuse des donnes numriques ; Utilisation correcte des oprations logiques Rsolution correcte des problmes de programmation linaire ; Manipulation correcte des fonctions de statistiques et de probabilits.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Effectuer des traitements sur des donnes Reprsentation correcte de nombres dans numriques diffrentes bases ; Conversion correcte de nombres dune base une autre ; Excution correcte des oprations arithmtiques dans diffrentes bases ; Reprsentation juste de donnes dans la mmoire de lordinateur ; Interprtation juste des limites de reprsentation des donnes dans la mmoire de lordinateur. B. Effectuer des oprations logiques Formulation de propositions appropries diffrentes situations ; Construction dune table de vrit conforme une proposition ; Simplification correcte dune proposition ; Utilisation approprie de la mthode de preuve par induction.

C. Rsoudre des problmes de dnombrement Calcul exact du nombre de permutations dans un contexte donn ; Calcul exact du nombre d'arrangements dans un contexte donn ; Calcul exact du nombre de combinaisons dans un contexte donn. D. Rsoudre des problmes de probabilit et Calcul des probabilits d'vnements lies aux de statistique lois binomiale, normale et de Poisson ; Dtermination de la nature des variables appropries une situation donne ; Choix d'chelle de mesures approprie une situation donne ; Choix judicieux du mode de reprsentation de l'information ; Application rigoureuse des normes de prsentation des tableaux et des graphiques ; Utilisation efficace des fonctionnalits d'un logiciel de statistiques (tableur).

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MODULE 4 : GESTION DU TEMPS


Code : TRI-04 OBJECTIF OPRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit appliquer une mthode de gestion du temps selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail consistant planifier et grer les activits de travail partir : de situations reprsentatives du milieu de travail ; des outils de planification appropris ; des consignes du formateur. Travail effectu l'aide : dun micro-ordinateur ; dun logiciel de traitement de texte ; dun outil informatique de gestion du temps. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation efficace du temps ; Adoption de moyens qui permettent une gestion efficace du temps.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser le travail effectuer

Dtermination correcte des principales tches et de leur squence ; Estimation du temps ncessaire l'excution des principales tches ; Prise en considration des chances tablies pour l'excution du travail. tablissement correct des priorits ; Prise en considration des points critiques ; Prvision d'une marge de manuvre suffisante pour faire face aux imprvus ; Utilisation approprie des mthodes et des outils de planification ; valuation raliste de la dure d'excution des activits.

B. Planifier des activits

C. Dterminer les activits pouvant tre Dtermination correcte des ressources excutes par d'autres personnes humaines et des moyens ncessaires ; Transmission correcte des donnes relatives aux activits dlgues. D. Assurer le suivi des activits de travail Utilisation d'une mthode approprie de suivi des activits ; Gestion efficace du temps ; Respect du calendrier des travaux ; Adaptation rgulire du calendrier des travaux en fonction des imprvus. Reconnaissance exacte des principaux obstacles ; Dtermination des moyens pertinents pour grer les obstacles.

E. Grer les obstacles

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MODULE 5 : VEILLE TECHNOLOGIQUE


Code : TRI-05 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit effectuer une veille technologique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : des tudes de cas ; de consignes du formateur. Travail effectu l'aide : d'un micro-ordinateur connect au rseau Internet ; d'un accs Internet haut dbit ; d'un logiciel de texte et tableur ; des documents techniques : Manuels de rfrence, guides, revues, etc.; d'un navigateur et moteur de recherche Internet. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Qualit des travaux de veille technologique ralise ; Efficacit des recherches ; Respect des rgles dinterprtation des terminologies (Franais et Anglais) ; Validation de linformation recueillie.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Dterminer lobjet de recherche

Dtermination exacte de lobjectif de la recherche ; Dtermination exacte des diffrents aspects considrer dans la recherche ; Choix judicieux des agents intelligents pour la recherche sur Internet. techniques Slection approprie des sources de rfrence ; Participation des forums spcialiss ; Reprage rapide de linformation utile. Interprtation juste de linformation ; Pertinence de linformation extraite ; Respect de la mthode de prise de notes. Identification correcte des outils et utilitaires appropris ; Application correcte des outils.

B. Exploiter les disponibles

ressources

C. Extraire linformation

D. Constituer une banque doutils

E. Rdiger et consigner les rsultats de la Respect des mthodes de recherche de recherche l'information ; Utilisation de la terminologie approprie ; Consignation mthodique de linformation ; Respect des consignes de constitution d'un dossier technique.

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MODULE 6 : PRODUCTION DE DOCUMENTS


Code : TRI-06 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 60 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit assurer la production et la gestion des documents selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de consignes du formateur ; de situations reprsentatives du milieu de travail. Travail effectu l'aide : d'un poste de travail et des logiciels de bureautique ; de dictionnaires, de livres de grammaires et de manuels de rfrence varis. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect des rgles grammaticales et d'orthographe d'usage ; Matrise des fonctions des logiciels ; Fidlit du contenu par rapport aux consignes ; Respect du processus de gestion de documents.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A.

Mettre niveau son franais

Application rigoureuse des rgles grammaticale et orthographique. Dtermination juste du support ncessaire ; Slection et utilisation correcte du logiciel de cration du document. et tablissement correct du plan de travail pour le document produire ; Prparation approprie des lments de contenu ; Application rigoureuse des rgles grammaticales et orthographiques ; tablissement correct du format de mise en page ; Adaptation correcte du niveau de langage en fonction du public cible ; Clart du texte ; Utilisation efficace des logiciels de bureautique ; Respect des normes de mise en page.

B. Choisir le support du document

C. Produire un administratif

document technique

D. Produire un document de formation ou Prise en considration des objectifs du d'aide en ligne document ; Prparation approprie des lments de contenu ; Utilisation correcte des outils de production du document ; Respect des normes de prsentation ; Application rigoureuse des rgles grammaticale et orthographique ; Adaptation correcte du niveau de langage en fonction du public cible ; Vrification minutieuse du document.

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PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

E. Diffuser un document

tablissement juste de la liste de diffusion ; Slection et utilisation du mode de diffusion ; Vrification systmatique de la rception.

F. Classer un document

Respect des rgles de conservation d'un document ; Attribution prcise d'un code partir du plan de classification ; Prcision et concision du titre d'un document selon les normes ; Consignation minutieuse de l'information dans l'outil de reprage.

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MODULE 7 : COMMUNICATION INTERPERSONNELLE


Code : TRI-07 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit communiquer dans un contexte de travail selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION En petit groupe ; Travail effectu partir : d'une simulation dcrivant une situation reprsentative du milieu du travail ; des directives mises par le formateur. Travail effectu l'aide d'un poste de travail et des logiciels de bureautique. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Comprhension univoque des messages oraux et crits ; Expression claire et ordonne des ides ; Argumentation pertinente ; Utilisation de termes prcis tant l'oral qu' l'crit ; Communication fonctionnelle ; Utilisation efficace des outils de rfrence ; Utilisation judicieuse du logiciel de traitement de texte.

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PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Traduire une consigne en oprations Description complte des oprations effectuer. effectuer B. tablir et entretenir interpersonnelles des relations Reconnaissance de ses forces et de ses faiblesses quant sa faon d'agir et de communiquer avec des collgues, des suprieurs ou des clients ; Exactitude des moyens prendre pour amliorer ses relations interpersonnelles ; Application rigoureuse des rgles de politesse et de courtoisie ; Adaptation de son approche selon les personnes et les situations ; Utilisation approprie des techniques de gestion des conflits interpersonnels ; Manifestation de comportements conformes l'thique professionnelle.

C. Communiquer avec des personnes Manifestation d'une attitude d'coute et de l'interne et l'externe rceptivit ; Adaptation du niveau de langage selon l'interlocuteur ; Application correcte des techniques de communication verbale et non verbale ; Utilisation approprie des techniques de ngociation et d'argumentation. D. Participer une quipe de travail Distinction juste du rle et des responsabilits des membres de l'quipe ; Contribution active aux activits de l'quipe ; Utilisation approprie des techniques de ngociation et d'argumentation ; Contribution efficace la rsolution des problmes prouvs par les membres de l'quipe.

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PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

E. Appliquer une approche client

Interprtation juste des besoins ; Manifestation d'un souci constant de rpondre aux besoins des clients ; Raction approprie devant les problmes soulevs par les clients ; Manifestation d'un souci constant d'amliorer la qualit des services et des produits ; Manifestation de comportements conformes l'thique professionnelle. Respect des caractristiques propres au compte rendu (prsentation, contenu et longueur) ; Choix appropri des termes utiliss.

F. Rdiger un compte rendu en franais

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MODULE 8 : LOGICIELS DAPPLICATION


Code : TRI-08 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 120 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit exploiter des logiciels dapplication selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dtudes de cas et de mises en situation ; de consignes du formateur. Travail effectu laide : dun micro-ordinateur ; dun logiciel de traitement de texte ; dun tableur ; dun logiciel de prsentation assiste par ordinateur (PR AO) ; dun logiciel de messagerie ; de didacticiels multimdias ; dun navigateur ; dune imprimante. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation judicieuse des outils de rfrence ; Utilisation correcte des outils bureautiques ; Respect des rgles dergonomie.

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PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Installer et dsinstaller des logiciels

Interprtation juste des renseignements concernant la configuration minimale requise pour linstallation ; Vrification complte des lments du systme informatique en regard des exigences de linstallation. Application judicieuse dune mise en forme et dune mise en page ; Utilisation rigoureuse de la correction dorthographe et de grammaire ; Insertion judicieuse d'objets ; Ajustement correct dobjets ; Manipulation correcte des fonctions avances d'un traitement de texte. Application judicieuse dune mise en forme et dune mise en page ; Utilisation des formules de calcul ; Slection correcte de fonctions ; Manipulation correcte des fonctions avances d'un tableur.

B. Produire un document texte

C. Produire un document dun tableur

D. Produire une prsentation assiste par Respect des rgles de prsentation des ordinateur documents ; Insertion juste dobjets ; Mise en forme juste des diapositives ; Enchanement correct des diapositives ; Choix judicieux du type de transition ; Choix judicieux du minutage ; Utilisation approprie des boutons daction et de liens hypertextes.

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PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

E. Crer et exploiter une base de donnes Utilisation correcte des fonctions de cration du l'aide d'un logiciel de bases de logiciel ; donnes Excution correcte des oprations de modification de la structure de base ; Excution correcte des oprations d'extraction des donnes ; Cration approprie des diffrentes requtes et vues ; Application des rgles visant assurer la scurit de la base de donnes ; Consignation complte de l'information relative la base. F. Exploiter les fonctions d'un navigateur. Respect de la procdure dinstallation et de configuration dun navigateur ; Configuration juste du navigateur pour la connexion Internet ; Pertinence de navigation hors connexion ; Utilisation judicieuse des fonctions de scurit.

G. Exploiter les fonctions d'un logiciel de Respect de la procdure dinstallation et de messagerie. configuration dun logiciel de messagerie ; Configuration juste dun compte de messagerie ; Pertinence dexploitation du menu dun logiciel de messagerie sur le poste client ; Utilisation judicieuse des fonctions de scurit.

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MODULE 9 : INSTALLATION D'UN POSTE INFORMATIQUE


Code : TRI-9 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 120 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit installer des lments physiques et logiques dans un poste informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dune demande pr autorise prcisant la nature de linstallation ; dtudes de cas et mises en situation ; de consignes du formateur. Travail effectu l'aide : dun micro-ordinateur et de ses priphriques ; dun inventaire de composants logiciels et matriels de systmes informatiques de diffrentes technologies ; de systmes d'exploitation varis ; de sources de rfrence et fiches techniques des composants. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Bon fonctionnement du poste ; Utilisation judicieuse des sources de rfrence et des fonctions d'aide des logiciels ; Interprtation juste des messages apparaissant l'cran ; Respect du temps allou ; Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Manipulation soigneuse des composants ; Manipulation correcte du systme d'exploitation ; Respect d'une dmarche mthodique ; Respect des rgles de scurit des quipements informatiques et des normes lectriques.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser larchitecture lordinateur

interne

de

Distinction et reprage des lments internes dun micro-ordinateur : carte mre ; mmoires de masse ; alimentation ; cartes dextension ; botier ; accessoires. Reconnaissance des caractristiques et des fonctions propres aux : Microprocesseurs ; mmoires (RAM et ROM) ; mmoires de masse ; bus ; horloges. Reconnaissance des caractristiques et des fonctions propres aux diffrents ports de communication ; Reconnaissance des relations entre les diffrents lments. Utilisation de moyens et doutils de recherche appropris ; Pertinence des produits analyser en fonction des normes en vigueur ; Analyse judicieuse des produits en fonction de la demande et de lenvironnement informatique ; Choix appropri de chacun des lments en fonction des particularits de la demande, des rsultats des tests et du budget allou ; Respect des normes de lentreprise ; Respect de lenvironnement.

B. Rechercher et analyser les diffrents produits disponibles

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

C. Analyser le processus de traitement des donnes du systme dexploitation

Interprtation juste des caractristiques de fonctionnement des composants ; Reprage correct des liens tablis entre les composants au moment : du dmarrage de l'ordinateur ; du chargement des logiciels ; du traitement des donnes ; de l'arrt de l'ordinateur. Interprtation correcte des fiches techniques ; Dtermination approprie de chacun des paramtres dinstallation ; Installation de llment lendroit appropri ; Configuration conforme lenvironnement du poste ; Vrification approprie du fonctionnement de llment. Prparation correcte du disque dur en ce qui concerne la cration de partitions et le formatage ; Application correcte des procdures d'installation : Automatise ; Personnalise. Dtermination correcte des paramtres ncessaires lors de linstallation du systme dexploitation ; Identification correcte de la squence de dmarrage et darrt du systme dexploitation ; Mise jour correcte des services pack et des correctifs ; Installation correcte de plusieurs systmes d'exploitation sur le mme ordinateur ; Vrification approprie du fonctionnement de lensemble des lments ; Rsolution efficace des problmes dinstallation.

D. Installer des lments physiques

E. Installer des systmes d'exploitation

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

F. Effectuer les oprations de base concernant la manipulation dun systme dexploitation

Gestion approprie des fichiers et des rpertoires en ce qui concerne la cration, la suppression, la copie, le dplacement et la compression ; Utilisation efficace des fonctions d'aide et des programmes utilitaires des systmes d'exploitation. Utilisation correcte des commandes de configuration du poste de travail ; Utilisation correcte des commandes de dmarrage et de configuration des priphriques ; Adaptation des paramtres de configuration de lenvironnement de travail aux exigences de lutilisateur ; Consignation prcise des paramtres de personnalisation ; Installation de la station de travail conforme aux principes de lergonomie. Utilisation correcte de loutil de gestion de lordinateur pour crer des utilisateurs des groupes, grer le stockage et les services ; Manipulation correcte de la base de registre pour ajouter des cls ; Utilisation correcte des commandes visant assurer la scurit des fichiers et des rpertoires ; Utilisation correcte des outils visant le stockage et lintgrit des donnes ; Application adquate de mesures assurant la conservation et lintgrit des donnes ; Partage effectif des ressources dans un rseau dgal gal selon des critres bien dfinis ; Application correcte des stratgies de scurit locale.

G. Personnaliser lenvironnement de la station de travail dans des systmes dexploitation varis

H. Exploiter les fonctions avances du systme dexploitation

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

I.

Installer des applications

Application correcte des procdures d'installation : Automatise ; Personnalise. Dtermination correcte des paramtres ncessaires lors de linstallation des logiciels ; Mise jour correcte des services pack et des correctifs ; Vrification approprie du fonctionnement des applications ; Rsolution efficace des problmes dinstallation. Choix des utilitaires appropris ; Mise en uvre correcte des utilitaires permettant lidentification correcte des lments qui rduisent la performance de linstallation ; Application correcte des procdures permettant damliorer la performance de linstallation ; Respect des rgles de scurit. Installation correcte des logiciels antivirus ; Automatisation correcte des fonctions de protection ; Cration correcte de copies de sauvegarde ; Rcupration correcte des donnes sauvegardes ; Mise en uvre de moyens appropris pour protger le poste de travail contre les perturbations du rseau lectrique ; Mise en uvre de mesures de scurit appropries pour protger le poste de travail branch sur Internet : Logiciel Pare feu ; Logiciel anti espion.

J. Optimiser linstallation laide dutilitaires

K. Protger les donnes et le poste informatique

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

L. Dsinstaller des lments physiques et logiques

Interprtation judicieuse de linformation technique ; Respect du processus de dsinstallation en fonction de llment retirer ; Prise des prcautions appropries ; Vrification approprie du fonctionnement de lensemble des lments ; Rsolution efficace des problmes de dsinstallation. Consignation complte de la configuration physique et logique ; Consignation prcise des paramtres de personnalisation ; Consignation claire et correcte des problmes prouvs au moment de linstallation et des solutions apportes ; Mise jour pertinente de linventaire et de la banque de connaissances ; Pertinence, clart et simplicit des recommandations en ce qui concerne lutilisation du poste ; valuation juste de la satisfaction du client.

M. Consigner linformation sur linstallation

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MODULE 10 : SYSTMES DEXPLOITATION OPEN SOURCE


Code : TRI-10 OBJECTIF OPRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit exploiter les possibilits dun systme dexploitation open source selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement. Travail effectu partir : de sources de rfrence (manuels et schmas) ; d'tude de cas et mise en situation ; de consignes du formateur. Travail effectu l'aide : d'un micro-ordinateur et de ses priphriques ; de systmes d'exploitation varis ; de manuels de rfrences techniques. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Utilisation judicieuse des sources de rfrence ; Manipulation soigneuse des composants ; Manipulation correcte du systme d'exploitation ; Interprtation juste des messages apparaissant l'cran ; Respect des rgles de scurit des quipements informatiques et des normes lectriques.

Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Installer et dsinstaller des systmes Prparation correcte du disque dur en ce qui d'exploitation concerne la cration de partitions et le formatage ; Application correcte des procdures d'installation : automatise ; personnalise. Dtermination correcte des paramtres ncessaires lors de linstallation du systme dexploitation ; Identification correcte de la squence de dmarrage et darrt du systme dexploitation ; Mise jour correcte du systme dexploitation ; Application correcte de la procdure de dsinstallation. B. Adapter les systmes en fonction des Respect des consignes en ce qui concerne la besoins particuliers personnalisation des variables de l'environnement de lutilisateur ; Installation/dsinstallation correcte des gestionnaires de priphriques. C. Effectuer les oprations de base Gestion approprie des fichiers et des rpertoires concernant lexploitation des fonctions en ce qui concerne la cration, la suppression, la du systme dexploitation open copie, le dplacement et la compression ; source Utilisation efficace des fonctions de recherche ; Utilisation efficace des programmes utilitaires des systmes d'exploitation ; Exploitation et gestion efficace de la documentation et de laide en ligne du systme dexploitation ; Recherche efficace de support technique sur Internet.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

D. Raliser des tches dadministration du Gestion efficace des utilisateurs et des groupes ; systme dexploitation Planification efficace des tches dadministration du systme dexploitation ; Configuration correcte des niveaux de scurit pour les utilisateurs. E. Installer une imprimante Configuration correcte des pilotes dimprimantes et des files dattentes. Installation correcte des logiciels antivirus ; Automatisation correcte des fonctions de protection ; Cration correcte de copies de sauvegarde ; Rcupration correcte des donnes sauvegardes. Utilisation efficace de loutil de gestion des paquetages et des librairies partages ; Installation correcte des programmes ; Compilation correcte des sources ; Gestion des librairies partages. interventions Consignation prcise des paramtres de personnalisation ; Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues.

F. Protger des donnes

G. Grer des paquetages

H. Documenter effectues

les

CHAMP DAPPLICATION Postes informatiques possdant les systmes dexploitation multi-tches, Multi-Utilisateurs open source (Linux). Le systme d'exploitation Linux est robuste. Il inclut les fonctionnalits d'UNIX et dispose dun choix trs riche de logiciels libres associs, capable de fournir des services hautement performants.

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MODULE 11 : OPTIMISATION DUN POSTE DE TRAVAIL


Code : TRI-11 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 60 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit optimiser les fonctionnalits dun systme dexploitation selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dun scnario de demandes de la clientle ; de consignes du formateur. Travail effectu laide : dun poste de travail fonctionnel, utilisant des systmes dexploitation varis, autonome ou reli en rseau ; des outils et dutilitaires ddis au soutien informatique ; de logiciels permettant la cration de script ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation) ; dun Logiciel de traitement de texte et dun tableur. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation judicieuse des sources de rfrence ; Utilisation correcte du langage de commande en mode ligne de commande de systmes dexploitation varis ; Utilisation efficace des fonctions de programmation Shell ; Cration correcte de scripts ; Manipulation correcte des variables denvironnement ; Rapidit dexcution.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Identifier les besoins de lutilisateur

Pertinence des informations recueillies ; Reconnaissance du type de systme ; Relev exact de la configuration du poste de travail en tenant compte des prfrences du client ; Dtermination juste des interventions appropries effectuer ; Justesse des renseignements donns au client propos : des consquences du changement ; du temps ncessaire pour effectuer le travail. Application des tests pertinents ; Manipulation soigneuse du matriel.

B. Dcouvrir les commandes disponibles en Utilisation judicieuse de laide en ligne du mode mode ligne de commande ligne de commande ; Paramtrage correct de la fentre de console en mode terminal. C. Excuter des oprations partir de la ligne Utilisation approprie des commandes du de commande systme dexploitation en mode ligne de commande pour : crer et grer des textes ; crer et surveiller des processus ; utiliser des expressions rgulires. Utilisation correcte des possibilits de paramtrage des commandes excutables partir de la ligne de commande.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

D. Compiler les noyaux (LINUX seulement)

Gestion efficace des modules noyaux ; Configuration, compilation et installation correcte de noyaux et modules. Choix judicieux du langage de programmation pour la cration de fichiers scripts ; Utilisation efficiente des langages de programmation de fichiers script ; Paramtrage correct du poste de travail laide de scripts ; Utilisation efficace de mthode de dbogage de fichiers script ; Programmation correcte de lenvironnement Shell.

E. Programmer des fichiers script

F. Optimiser la performance du poste de Suppression judicieuse des services inutiliss ; travail Paramtrage correct du mode de dmarrage des services utiliss sporadiquement ; Optimisation de la gestion de la mmoire vive et du fichier dchange ; Mise en uvre correcte de la journalisation des vnements ; Interprtation correcte des informations fournies par les journaux dvnements. G. Documenter lintervention Mise jour pertinente de linventaire et de la banque de connaissances ; Pertinence, clart et simplicit des recommandations en ce qui concerne lutilisation du poste ; Consignation prcise des paramtres de personnalisation et des changements apports ; valuation juste de la satisfaction du client.

CHAMP DAPPLICATION Postes informatiques possdant les systmes exploitation multi usagers, varis, commercial (Microsoft Windows) et open source (Linux).

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MODULE 12 : ASSISTANCE TECHNIQUE LA CLIENTLE


Code : TRI-12 OBJECTIF OPRATIONNEL DE PREMIER NIVEAU Dure: 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit assurer le soutien technique la clientle selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DEVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dune simulation dun appel tlphonique ; dune mise en situation ; De directives fournies par le formateur. Travail effectu laide : dun micro-ordinateur ; de cahiers de procdures et de sources de rfrences ; dutilitaires de diagnostic et de maintenance pour micro-ordinateurs ; de logiciels help desk ; dune fiche dintervention. CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE Respect de la dmarche de rsolution de problme ; Respect des rgles de base de lapproche client (dlai, qualit de service et respect des procdures en vigueur) ; Rapidit de la prise de dcision ; Utilisation judicieuse des sources de rfrence ; Utilisation efficace des moyens de maintenance ; Prcision et simplicit des directives donnes aux clients.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Recevoir et analyser la requte du client

Application correcte du protocole daccueil du client ; Vrification de la recevabilit de la demande ; Questionnement prcis du client propos : du type de systme ; de la source, de la rcurrence et des variables du problme. Saisie des notes pertinentes et concises dans le systme ; tablissement dune relation de confiance avec le client. Identification correcte des bonnes pratiques mises en uvre dans ITIL ; Description correcte de larchitecture gnrale dITIL ; Identification correcte des lments d'amlioration de l'existant et les services apporter aux utilisateurs dans la gestion de linfrastructure informatique ; Identification correcte des tapes suivre pour mettre en uvre un logiciel Help Desk. valuation juste des consquences et de la priorit du problme ; Formulation dhypothses pertinentes pour analyser le problme ; valuation juste du niveau dhabilets en informatique du client ; Application correcte de la dmarche pas pas avec le client dans le but de vrifier les hypothses ; Interprtation juste des rponses du client ; Utilisation efficace des logiciels appropris ; Dtermination de la cause exacte du problme.

B. Mettre en uvre les concepts d'ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

C. Diagnostiquer le problme

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

D. Assurer la rsolution du problme

Utilisation efficace de la base de connaissances ; Application de la solution la plus approprie selon les mthodes : du pas pas avec le client ; de prise de contrle dun ordinateur distant. Application correcte de la dmarche ncessitant un autre niveau dintervention en ce qui a trait : au choix de la personne ressource ; la transmission des donnes du problme ; au suivi des travaux ; la ralisation des travaux dans les dlais impartis et convenus avec le client. Propositions de solutions temporaires acceptables ; Rsolution efficace du problme ; Vrification correcte des rsultats. Sassurer de la satisfaction du client ; Banque de connaissances mise jour correctement ; Pertinence, clart et simplicit des recommandations permettant dviter la rcurrence du problme.

E. Documenter lintervention

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MODULE 13 : TECHNIQUES DE PROGRAMMATION STRUCTURE


Code : TRI-13 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 90 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit appliquer les techniques de programmation structure selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir d'une tude de cas ou dune mise en situation ; Travail effectu laide : de manuels et sources de rfrence ; de documents pertinents.

CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation des instructions et des structures appropries ; Vrification rigoureuse du travail.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser les besoins en ce qui a trait au Collecte des donnes appropries en ce qui dveloppement de l'application concerne les besoins et l'environnement de dveloppement ; Prcision des buts et des fonctions de lalgorithme ; Reconnaissance du type de donnes devant tre traites par le programme, des rsultats et des traitements effectuer. B. Utiliser les instructions de base de Dveloppement d'une solution algorithmique l'algorithme juste, prcise et structure ; Reprsentation correcte de l'bauche du programme sous forme de pseudo-codes ou dorganigramme. C. Optimiser lalgorithme Utilisation adquate des procdures ; Utilisation adquate des fonctions ; Exploitation correcte des procdures et des fonctions.

D. Utiliser des structures de donnes Utilisation approprie des tableaux ; complexes Utilisation approprie des enregistrements. E. Manipuler des fichiers de donnes Choix adquat du type de fichiers utiliser ; Sauvegarde correcte des donnes ; Restitution correcte des donnes. Vrification approprie de lefficacit des modles ; Correction approprie des modles. Consignation prcise des informations permettant de comprendre la structure des modles.

F. Valider lalgorithme

G. Documenter le programme

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MODULE 14 : LANGAGE DE PROGRAMMATION STRUCTURE


Code : TRI-14 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 90 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit exploiter un langage de programmation structure selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dalgorithmes ou dorganigrammes fournis lavance ; d'une tude de cas et mise en situation. Travail effectu l'aide : d'un micro-ordinateur ; d'un langage de programmation structure. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation des instructions et des structures appropries ; Vrification rigoureuse du travail ; Fonctionnement correct du programme ; Sauvegarde approprie des donnes ; Documentation correcte du programme.

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OBJECTIF OPRATIONNEL
(Suite)

PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU

CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Traduire les instructions de base de criture correcte du code des instructions de base ; l'algorithme l'aide d'un environnement Respect des rgles syntaxiques. de dveloppement procdural B. Traduire les structures complexes criture correcte du code de manipulation des tableaux ; criture correcte du code de manipulation des enregistrements ; Respect des rgles syntaxiques. Utilisation correcte des fonctions et procdures ; Exploitation correcte des fonctions et procdures ; Respect des rgles syntaxiques. Dclaration correcte des fichiers de donnes ; Sauvegarde correcte des donnes ; Restitution correcte des donnes. Application d'une dmarche mthodique de vrification ; Compilation du programme source ; Dtection complte des erreurs de syntaxe, de logique et d'excution ; Correction juste des erreurs ; Excution du programme ; Consignation prcise des informations permettant de comprendre le programme. Prparation correcte des disquettes d'installation ; Rdaction de directives justes et compltes en ce qui concerne l'installation et l'utilisation du programme.

C. Optimiser le programme

D. Manipuler les fichiers de donnes

E. Tester et documenter le programme

F. Gnrer des disquettes dinstallation

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MODULE 15 : COMMUNICATION EN ANGLAIS DANS UN CONTEXTE DE TRAVAIL


Code : TRI-15 OBJECTIF OPERATIONNEL Dure : 45

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit communiquer en Anglais dans un contexte de travail selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DEVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir de : de formulaires, douvrages de rfrence, de documents techniques et dune banque de connaissances en anglais dans un contexte propre au domaine informatique ; de consignes du formateur. Travail effectu l'aide : de dictionnaire et de documents de grammaire ; de logiciels de traitement de texte en anglais dappareils de tlcommunication selon le programme (tlphone, Internet). CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE Vocabulaire appropri la situation de travail ; Clart de llocution ; Niveau de langage appropri la situation ; Rythme de conversation appropri ; Utilisation efficace des outils de rfrence ; Exploitation efficace de formulaires, douvrages de rfrence, de documents techniques et dune banque de connaissances en anglais dans un contexte propre au domaine informatique ; Utilisation judicieuse de la terminologie approprie.

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OBJECTIF OPERATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Utiliser le vocabulaire de la langue Vocabulaire appropri ; anglaise selon la fonction de travail Comprhension adquate de la signification des mots ; Identification pertinente des mots-cls ; Respect de lorthographe ; Vocabulaire adapt la fonction de travail. B. Conjuguer les verbes couramment utiliss dans les temps prsent, futur et pass Respect de la grammaire ; Utilisation approprie des temps de verbes.

C. Utiliser des expressions simples et Utilisation correcte des expressions adaptes courantes la situation ; Utilisation pertinence des mots-cls ; Utilisation approprie des formules dusage. D. Construire des phrases simples Utilisation approprie du vocabulaire ; Utilisation approprie des temps du verbe ; Rdaction de phrases compltes et articules.

E. Converser en Anglais dans des Clart de llocution ; situations courantes de la fonction de Interprtation juste des demandes ; travail Justesse des rponses ; Vrification approprie de la comprhension de la clientle ; Phrases adaptes la situation ; Questions claires et pertinentes ; Clart des demandes de renseignements ; Clart des rponses aux demandes de renseignements ; Formulation dexplications claires, concises et cohrentes ; Respect des convenances ; Application correcte du protocole tlphonique.

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OBJECTIF OPERATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

F.Effectuer des demandes de renseignements auprs de fournisseurs et de manufacturiers

Clart des demandes formules auprs des fournisseurs ; Interprtation juste des rponses des fournisseurs ; Respect des convenances ; Clart de llocution ; Interprtation juste de la documentation technique.

G. Rdiger des documents simples lis au Clart et cohrence de la rdaction ; soutien informatique Niveau de langage appropri la clientle ; Utilisation correcte des mots-cls , a. notes et directives lintention de Respect des rgles dorthographe et de la clientle ; grammaire , Prsence de tous les lments pertinents. b. comptes rendus.

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MODULE 16 : ARCHITECTURE ET FONCTIONNEMENT DUN RSEAU INFORMATIQUE


Code : TRI-16 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit analyser larchitecture et le fonctionnement dun rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de mises en situation et dtudes de cas reprsentatives du milieu du travail ; de directives fournies par le formateur. Travail effectu laide : de deux ordinateurs ; dun commutateur ; dun modem ; dun panneau de brassage ; daccessoires de cblage ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation) ; des outils et des utilitaires ddis lanalyse des couches dun rseau. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation des commandes appropries ; Utilisation approprie des outils de rfrence ; Utilisation approprie des outils et utilitaires ; Respect des consignes et du temps allou ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatique ; Respect des prcautions concernant lutilisation du matriel et des logiciels ; Rapidit dexcution.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser le rle de chaque couche des Identification correcte des fonctions de chaque modles rseaux (OSI et TCP/IP) couche du modle OSI ; Identification correcte des fonctions de chaque couche du modle TCP/IP ; Identification correcte des composants physiques en fonction des couches du modle OSI ; Identification correcte des protocoles et des normes en fonction des couches du modle OSI ; Utilisation correcte de la terminologie de larchitecture rseau. B. Confectionner transmission des mdias de Fabrication correcte de cbles pairs torsads droits et croiss ; Fabrication correcte de cbles Fibre optique.

C. Analyser larchitecture dun rseau Identification exacte des diffrentes topologies dun Ethernet rseau Ethernet ; Description exacte de la mthode daccs dans un rseau Ethernet ; Identification exacte des caractristiques des diffrentes technologies Ethernet. D. Concevoir un plan de cblage structur Identification exacte des diffrents types de cblage LAN ; Description exacte des normes EIA TIA 568 A et B ; Identification correcte des diffrentes zones de cblage. E. Raliser un plan dadressage IP Conception approprie dun plan dadressage IP ; Configuration correcte des nuds IP dun rseau.

F. Expliquer les Notions de base sur le Description exacte dun protocole rout ; routage Description exacte dun protocole de routage ; Description exacte de la structure dun paquet IP.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

G. Analyser les protocoles des couches Description correcte du fonctionnement de la couche transport et application de TCP/IP transport ; Description correcte du fonctionnement de la couche application. H. Configurer un modem Configuration correcte du rle de modem ; Configuration exacte du dbit ; Paramtrage correct de la synchronisation.

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MODULE 17 : SOUTIEN TECHNIQUE EN MILIEU DE TRAVAIL (STAGE 1)


Code : TRI-17 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 120h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit assurer le service la clientle en milieu de travail selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dun programme de stage ; de directives et de consignes fournies par le formateur et le responsable du stage en entreprise. Travail effectu laide : du cahier de stage ; du journal de bord ; de documents pertinents (annuaire des entreprises, fiche de fonction). CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect du programme de stage ; Respect des rgles de sant et de scurit au travail ; Respect du processus de travail ; Travail avec soin et propret.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Prparer son sjour en milieu de travail

Justesse des informations et des modalits relatives au stage ; Choix judicieux des critres de slection des entreprises ; Choix appropri des entreprises en mesure de recevoir des stagiaires ; Dmarche adquate afin dobtenir une place de stagiaire.

B. Observer et raliser des activits en Observation prcise du contexte de travail ; milieu de travail Consignation prcise des informations dans le journal de bord ; Observation juste de diverses facettes du mtier ; Ralisation prcise de tches professionnelles ; Rdaction et utilisation correcte du journal de bord. C. Rdiger un rapport faisant tat des Rdaction correcte et complte du rapport de activits exerces stage. D. Comparer les perceptions du mtier avec Justesse de la perception du mtier aprs le les ralits du milieu stage ; Discussion pertinente concernant les attitudes et le comportement exigs en milieu de travail.

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MODULE 18 : CONFIGURATION DUN ROUTEUR


Code : TRI-18 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit configurer un routeur selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de mises en situation et dtudes de cas reprsentatives du milieu du travail ; de directives fournies par le formateur. Travail effectu laide : de deux ordinateurs ; de trois routeurs au moins ; de deux commutateurs ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation) ; de logiciels de simulation et de configuration de routeurs ; des outils et des utilitaires ddis l analyse des couches dun rseau. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation des commandes appropries pour ladministration du routeur ; Utilisation approprie des outils de rfrence ; Utilisation approprie des logiciels de configuration de routeurs, des outils et utilitaires ; Respect des consignes et du temps allou ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatique ; Respect des prcautions concernant lutilisation du matriel et des logiciels ; Rapidit dexcution.

Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Configurer un routeur

Activation correcte des protocoles de routage ; Configuration correcte des paramtres gnraux du routeur ; Configuration correcte des interfaces ; Sauvegarde correcte de la configuration.

B. Administrer le routeur laide des Utilisation approprie des commandes du systme commandes du systme dexploitation dexploitation ; Sauvegarde, restauration et mise niveau du systme dexploitation. C. Implanter les protocoles de routage Description correcte du Routage vecteur de vecteur de distance distance ; Description correcte du protocole RIP ; Description correcte du protocole IGRP ; Configuration correcte du protocole RIP ; Configuration correcte du protocole IGRP. D. Analyser les Messages de contrle et Interprtation correcte derreur TCP/IP messages ICMP. des diffrents types de

E. Effectuer le dpannage de base dun Application correcte des commandes de dbogage ; routeur Restauration correcte des mots de passe perdus ; Restauration correcte de configuration partir de diffrentes sources. F. Appliquer es Listes de contrle daccs Application correcte des listes de contrle d accs sur une interface dun routeur. Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues.

G. Documenter lintervention

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MODULE 19 : CONCEPTION DE RSEAUX LOCAUX COMMUTS


Code : TRI-19 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit planifier limplantation dun rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dtude de cas et de mise en situation reprsentative du milieu de travail ; de consignes du formateur. Travail effectu laide : dun poste de travail fonctionnel, autonome ou reli en rseau ; de deux ordinateurs ; de deux commutateurs ; dun concentrateur ; de trois routeurs au moins ; daccessoires de cblage ; des outils et des utilitaires ddis lanalyse des couches dun rseau ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation) ; de logiciels de simulation et de configuration. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Matrise des logiciels de simulation et de configuration ; Respect des consignes et du temps allou ; Utilisation des commandes appropries ; Utilisation approprie des outils de rfrence ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatique ; Respect des prcautions concernant lutilisation du matriel et des logiciels ; Rapidit dexcution.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. tablir un plan dadressage IP sans Conception correcte d un plan dadressage IP sans classe classes. B. Configurer un routeur avec le protocole Activation correcte du protocole de routage OSPF ; de routage OSPF Configuration correcte du routeur avec le protocole de routage OSPF. C. Configurer un commutateur Configuration correcte des paramtres gnraux du commutateur ; Configuration correcte des interfaces ; Sauvegarde correcte de la configuration. Activation correcte du protocole spanning tree ; Identification correcte des diffrents types de VLAN ; Configuration correcte des VLAN sur un commutateur. Mise en uvre correcte du protocole VTP.

D. Configurer des rseaux locaux virtuels

E. Configurer le protocole VTP

F. Planifier et concevoir un rseau local Analyse juste et dtaille du mandat ; commut Pertinence de la collecte de donnes complmentaires ; Respect des rgles de planification et de conception dun rseau local commut ; Respect des normes de cblage ; Respect des rgles dlaboration du plan dadressage IP ; Respect des exigences formules dans le mandat en rapport la scurit et la performance du rseau ; Choix judicieux des quipements passifs et actifs ; laboration correcte des schmas ; Configuration correcte et oprationnelle des lments suivants dans un contexte de rseaux locaux commuts : routeurs (configuration globale) ; protocoles de routage ; commutateurs (configuration globale) ; Rseaux locaux virtuels ; listes de contrle daccs.
Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

G. Rdiger une proposition dimplantation Respect des consignes de rdaction du rapport de dun rseau local commut conception dun rseau local commut.

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MODULE 20 : INSTALLATION DE SERVEURS


Code : TRI-20 OBJECTIF OPRATIONNEL COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit monter un serveur selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dune tude de cas, dun scnario de demande de la clientle ou dune mise en situation reprsentative du milieu de travail ; des consignes du formateur ; d'un plan de rseau. Travail effectu laide : dun poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un systme dexploitation rseau et jouer le rle de serveur ; dun poste de travail utilisant des systmes dexploitation varis et jouant le rle de la station de travail relier au rseau ; dun systme d'exploitation courant pour poste de travail ; dun systme d'exploitation rseau courant ; de logiciels rseaux, doutils et dutilitaires ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation, manuels et schmas). CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect de la dmarche dinstallation ; Rapidit d'excution de la tche dinstallation ; Utilisation judicieuse des aides en ligne et des sources de rfrence ; Documentation prcise de l'installation ; Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Manipulation soigneuse des composants ; Manipulation correcte du systme d'exploitation rseau ; Cration et paramtrage corrects des comptes dutilisateurs et de groupes. Dure : 120 h

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MODULE 20 : INSTALLATION DE SERVEURS


Code : TRI-20 OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite) Partage appropri des ressources rseaux (imprimantes, fichiers, dossiers et priphriques de stockage de masse) ; Liaison correcte dune station de travail au serveur ; Installation correcte de logiciels sur le serveur ; Respect des rgles de scurit des quipements informatiques et des normes lectriques. CHAMP DAPPLICATION Serveurs possdant les systmes dexploitation rseaux courants commercial (Microsoft Windows) et open source (Linux) ; Le systme d'exploitation Linux est robuste. Il inclut les fonctionnalits d'UNIX et dispose dun choix trs riche de logiciels libres associs, capable de fournir des services de rseaux hautement performants. La qualit des logiciels Linux en fait un produit conomique, fiable, offrant une plate-forme informatique matrise adapte l'environnement des serveurs d'entreprise. Dure : 120 h

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser la demande

Analyse judicieuse de l'objet et de la complexit de la demande ; Dtermination juste de la nature des services offrir ; Dtermination juste des actions entreprendre.

B. Dterminer le matriel et le logiciel Interprtation judicieuse de linformation ncessaires pour raliser l'installation du technique ; serveur Choix judicieux du systme d'exploitation rseau en fonction de la demande, des caractristiques de lenvironnement informatique et des normes de lentreprise ; Relev exact des caractristiques de la configuration matrielle du serveur installer ; Dtermination correcte des paramtres ncessaires (BIOS et pilotes de priphriques) lors de linstallation du systme dexploitation. C. Installer un systme dexploitation rseau Prparation correcte du matriel ; Installation et configuration correctes de la carte rseau dans le serveur ; Application correcte des procdures d'installation : Automatise ; personnalise. Installation correcte du systme d'exploitation serveur ; Configuration correcte de l'environnement du systme d'exploitation rseau ; Prparation correcte du disque dur en ce qui concerne : le choix judicieux du nombre et de type de partitions utiliser ; le formatage ; la gestion des volumes ; linstallation des systmes de fichiers. Respect des procdures dinstallation fournies par le manufacturier ; Identification correcte de la squence de dmarrage et darrt du systme dexploitation ; Mise jour correcte du systme dexploitation.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

D. Connecter le poste de travail client au Installation et configuration correctes de la carte serveur rseau ; Installation et configuration du logiciel client et de lmulation de terminal en fonction du systme dexploitation prsent sur le poste ; Installation et configuration correctes des protocoles de communication. E. Installer des logiciels version rseau sur Respect des procdures d'installation de la le serveur version rseau du logiciel ; Configuration correcte des logiciels dapplication et de services sur le serveur. F. Crer des comptes dutilisateurs et de Application correcte des procdures de cration groupes des comptes dutilisateurs et de groupes ; Assignation correcte des droits daccs et autorisations relatives aux ressources informatiques du rseau ; Paramtrage correct des profils de compte ; Respect minutieux des normes de lentreprise. G. Partager des ressources sur le rseau Partage effectif des ressources matrielles et logicielles ; Attribution approprie des droits et des autorisations aux ressources ; Configuration correcte de l'audit des ressources.

H. Implanter des mesures de scurit de Mise en uvre efficace de mesures de scurit base simples pour protger le serveur et lenvironnement rseau.

I.

Mettre en uvre la tolrance de panne

Mise en uvre efficace de mesures simples de tolrance de panne ; Respect minutieux des normes de lentreprise.
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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

J. Optimiser les performances du serveur

Mise en uvre adquate des utilitaires intgrs au systme dexploitation rseau pour lobservation des vnements ; Mise en uvre adquate des utilitaires intgrs au systme dexploitation rseau pour lanalyse des performances ; Interprtation correcte des informations fournies par les utilitaires ; Optimisation effective des performances du serveur. Rsolution efficace des problmes dinstallation relevs. Vrification approprie de lefficacit de lensemble de linstallation ; Vrification rgulire auprs des clients quant leur satisfaction par rapport au service ; Application correcte d'une mthode de suivi de son travail.

K. Dpanner le serveur

L. Vrifier lefficacit de linstallation

M. Documenter linformation sur linstallation Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues ; Mise jour prcise de linventaire et du plan de rseau.

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MODULE 21 : ADMINISTRATION DE RSEAUX INFORMATIQUES


Code : TRI-21 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 120 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit assurer la gestion dun rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dune tude de cas, dun scnario de demande de la clientle ou dune mise en situation reprsentative du milieu de travail ; des consignes du formateur ; d'un plan de rseau. Travail effectu laide : dun poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un systme dexploitation rseau et jouer le rle de serveur ; dun poste de travail utilisant des systmes dexploitation varis et jouant le rle de la station de travail relier au rseau ; dun systme d'exploitation courant pour poste de travail ; dun systme d'exploitation rseau courant ; de logiciels rseaux, doutils et dutilitaires ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation, manuels et schmas). CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect de la dmarche dadministration ; Rapidit d'excution des tches dadministration ; Implantation correcte des services dannuaires ; Implantation correcte des services rseaux (DNS, DHCP ) ; Utilisation efficace des commandes et des utilitaires dadministration du systme dexploitation rseau ; Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Utilisation judicieuse des aides en ligne et des sources de rfrence ;

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MODULE 21 : ADMINISTRATION DE RSEAUX INFORMATIQUES


Code : TRI-21 OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite) Documentation prcise de l'installation ; Respect des rgles de scurit des quipements informatiques et des normes lectriques ; Application correcte d'une mthode de suivi de son travail ; Adaptation rapide et judicieuse de sa planification en fonction des situations imprvues ; Adaptation approprie de son approche aux diffrentes situations et personnes ; Manifestation d'autonomie, de disponibilit, de dbrouillardise et de matrise de soi ; Manifestation du sens des responsabilits. CHAMP DAPPLICATION Serveurs possdant les systmes dexploitation rseaux courants commercial (Microsoft Windows) et open source (Linux). Dure : 120 h

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser la demande

B. Organiser son travail

Distinction juste des utilisations du rseau par la clientle ; Analyse judicieuse de l'objet et de la complexit de la demande ; Dtermination juste des actions entreprendre. Dtermination juste de la nature des services offrir ; Dtermination juste du degr d'urgence et de l'ordre de priorit des demandes ; Dtermination approprie du temps allouer chacune des interventions ; tablissement dun calendrier appropri des tches effectuer court et moyen terme.

C. Implmenter un service de rsolution de Mise en uvre et paramtrage corrects dun service nom DNS de rsolution de nom DNS : configuration correcte des zones DNS ; paramtrage correct des mises jours dynamique ; configuration correcte du client DNS ; utilisation correcte doutil de surveillance et de maintenance du service DNS ; utilisation correcte des utilitaires de dpannage du service DNS. D. Implanter un service dannuaire Mise en uvre efficace dun service dannuaire : cration correcte du contrleur de domaine selon les exigences ; intgration russie du DNS dans le service dannuaire ; cration correcte des units organisationnelles selon les spcifications exiges ; cration correcte des comptes dutilisateurs et des groupes dutilisateurs selon les spcifications exiges ; cration correcte des objets de stratgie de groupe. Utilisation correcte doutil de surveillance et de maintenance du service dannuaire ; Utilisation correcte des utilitaires de dpannage du service dannuaire.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

E. Implanter lallocation de ladressage IP Mise en uvre efficace de lallocation de laide du protocole DHCP l'adressage IP l'aide du protocole DHCP : allocation correcte des plages dadresses IP ; configuration correcte des restrictions dadresses ; configuration correcte de la dure du bail. Utilisation correcte doutil de surveillance et de maintenance du service DHCP ; Utilisation correcte des utilitaires de dpannage du service DHCP. F. Implanter le routage Mise en uvre et paramtrage corrects du routage ; configuration correcte du protocole de routage ; utilisation correcte des utilitaires de surveillance et de maintenance des tables de routage. G. Implanter la rsolution de noms NetBIOS Mise en uvre et paramtrage corrects de la l'aide du service WINS rsolution de noms NetBIOS l'aide du service WINS : dclaration correcte des enregistrements dans le service WINS ; intgration russie du service WINS et du service DNS. H. Protger le trafic rseau l'aide d'IPSec Protection efficace du trafic rseau laide dIPSec : et de certificats dploiement russi dIPSec ; cration correcte de certificats de scurit. I. Configurer l'accs rseau distant Mise en uvre efficace de laccs rseau distance : accs russi au rseau laide dune connexion VPN ; accs russi au serveur laide dun terminal logique ; utilisation correcte dutilitaires de connexion distance. Vrification approprie de lefficacit de lensemble de linstallation ; Rsolution efficace des problmes dinstallation relevs ; Vrification rgulire auprs des clients quant leur satisfaction par rapport au service ; Application correcte d'une mthode de suivi de son travail.

J. Vrifier lefficacit de linstallation

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

K. Documenter les interventions effectues

Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues ; Mise jour prcise de linventaire et du plan de rseau.

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MODULE 22 : SUPERVISION DE RSEAUX INFORMATIQUES


Code : TRI-22 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit superviser le fonctionnement dun rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dune mise en situation reprsentative du milieu de travail ; de directives fournies par le formateur. Travail effectu laide : dun ordinateur li un rseau ; de logiciels de supervision de rseau ; de logiciels de traitement de texte et tableurs ; de documents pertinents : manuels de rfrence appropris, guide dutilisation et schmas. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Application correcte des procdures de supervision dun rseau ; Utilisation approprie des logiciels de supervision et de monitoring ; Interprtation correcte des informations recueillies ; Respect des consignes et du temps allou ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatique ; Utilisation de commandes appropries ; Rapidit dexcution.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Utiliser les outils danalyse et de Slection judicieuse de loutil appropri au surveillance besoin danalyse ou de surveillance ; Utilisation correcte de loutil danalyse et de surveillance ; Reconnaissance correcte de la nature de linformation fournie par loutil utilis. B. Interprter les valeurs des indicateurs Lecture exacte des valeurs numriques et graphiques ; Interprtation juste de la valeur des indicateurs ; Dtection correcte des carts de valeur ; Dtection correcte des irrgularits de fonctionnement. Slection juste de la procdure appliquer ; Adaptation approprie dune procdure existante ; Pertinence et justesse des recommandations formules ; Excution correcte de la procdure dintervention retenue ; Vrification minutieuse des rsultats obtenus ; Consignation mthodique, prcise et complte de linformation.

C. Appliquer une procdure dintervention

D. tablir une dintervention

nouvelle

procdure Pertinence de ltablissement dune nouvelle procdure dintervention ; tablissement correct de la nouvelle procdure en fonction des besoins de supervision ; Rdaction mthodique, prcise et complte de la nouvelle procdure.

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MODULE 23 : DIAGNOSTIC ET RSOLUTION DE PROBLMES


Code : TRI-23 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 60 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit diagnostiquer et rsoudre les problmes dun rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dune mise en situation ou dun scnario de pannes ; de directives fournies par le formateur. Travail effectu laide : dun poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un systme dexploitation rseau et jouer le rle de serveur ; dun poste de travail utilisant des systmes dexploitation varis et jouant le rle de la station de travail relier au rseau ; dun routeur ; dun commutateur ou dun concentrateur ; daccessoires de cblage ; dun systme d'exploitation courant pour poste de travail ; dun systme d'exploitation rseau courant ; de logiciels rseaux, doutils et dutilitaires ddis au dpannage ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation, manuels et schmas). CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Rapidit dexcution ; Respect des procdures ; Efficience du dpannage ; Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Utilisation judicieuse des aides en ligne et des sources de rfrence ; Application correcte d'une mthode de suivi de son travail.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser les demandes

Interprtation juste des demandes ; Collecte de donnes complmentaires pertinentes en vue de prciser la nature du problme ; Dtermination logique des priorits en fonction de l'urgence des demandes et des consquences ngatives pour l'entreprise ; Efficacit de la communication.

B. Diagnostiquer et rsoudre les problmes Identification correcte des problmes et de la couche 1 solutions au niveau du mdia de transmission ; Identification correcte des problmes et solutions au niveau metteur rcepteur ; Identification correcte de problmes et solutions au niveau de linfrastructure de cblage ; Dtermination juste des interventions appropries effectuer ; Identification juste des problmes dalimentation lectrique et mise la terre ; Application adquate de mesures correctives. C. Diagnostiquer et rsoudre les problmes Identification correcte des interfaces sries mal de la couche 2 configures ; Identification correcte des interfaces Ethernet mal configures ; Dtermination juste des problmes dencapsulation inapproprie ; Diagnostic correct des problmes lis la bande passante ; Application adquate de mesures correctives. D. Diagnostiquer et rsoudre les problmes Identification correcte des problmes lis la de la couche 3 couche rseau ; Identification correcte des problmes au niveau des protocoles de couche rseau ; Identification correcte des problmes lis ladressage IP ; Interprtation correcte des messages derreur ; Application adquate de mesures correctives.
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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

E. Diagnostiquer et rsoudre les problmes Dtermination juste des problmes lis la des couches 4, 5,6 et 7 configuration des services et protocoles applicatifs ; Utilisation correcte de la procdure didentification de la couche dorigine de problmes partir de la couche 4 jusqu la couche 7 ; Identification correcte des problmes lis la rsolution de noms FQDN ; Application adquate de mesures correctives. F. Proposer un plan de maintenance laboration dun plan prventive du rseau prventive pertinent. de maintenance

G. Proposer une srie de mesures visant Proposition de mesures adquates pour optimiser les performances du rseau optimiser le fonctionnement du rseau ; Choix judicieux du scnario rpondant le mieux au besoin d'volution et respectant les limites budgtaires ; valuation juste des effets engendrs par le scnario retenu ; Pertinence de consultations auprs des personnes en cause. H. Documenter lintervention Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues ; Rdaction exacte des rapports dintervention.

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MODULE 24 : NOTIONS DE SCURIT DES RSEAUX INFORMATIQUES


Code : TRI-24 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 60h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit assurer la scurit des lments physiques et logiques dun rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : -de directives fournies par le formateur ; dune tude de cas. Travail effectu laide : dun micro-ordinateur li en rseau ; de logiciels de scurit rseau. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect des consignes et du temps allou ; Mise en uvre des actions appropries pour scuriser le rseau ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatiques ; Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Utilisation judicieuse des aides en ligne et des sources de rfrence ; Application correcte d'une mthode de suivi de son travail.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Dterminer les risques susceptibles de Identification juste des risques dintrusion menacer la scurit rseau physique (locaux et lieux techniques) ; Dtermination juste des risques dintrusion logique dans le rseau informatique ; Dtermination juste des risques naturels de dysfonctionnement. B. Corriger les vulnrabilits rseaux Identification juste des vulnrabilits rseaux ; Excution correcte des oprations de correction des vulnrabilits rseaux ; Utilisation efficace dun logiciel pour scanner les ports et pour la dtection dintrus. Mise en place juste des moyens permettant dassurer la confidentialit des donnes. Mise en place juste des moyens permettant dassurer lintgrit des donnes. Dtermination juste de linformation devant faire lobjet de lexcution des copies de scurit ; Respect des tapes de vrification pralables la sauvegarde des donnes ; Application rigoureuse de la procdure de lvaluation des donnes ; valuation judicieuse des rsultats de la sauvegarde ; Rsolution efficace des problmes de sauvegarde ; Consignation mthodique et prcise des rsultats de sauvegarde.

C. Assurer la confidentialit des donnes

D. Assurer lintgrit des donnes

E. Assurer la disponibilit des donnes

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

F. Assurer la scurit des composants Scurisation juste et totale du DNS ; rseaux Scurisation juste et totale du DHCP ; Scurisation juste et totale du FTP ; Scurisation juste et totale du Serveur Web. G. Identifier les caractristiques principales Description juste des domaines et des du modle CobiT (Control Objectives for processus relevant du modle CobiT et de leurs Business & Related Technology) dans le caractristiques principales. cadre de laudit des systmes dinformation H. Identifier les caractristiques principales Description juste des domaines dapplication de de la mthode MEHARI (Mthode la mthode MEHARI et de ses caractristiques Harmonise dAnalyse des Risques) principales. dans le cadre de lanalyse des risques lis la scurit des systmes dinformation I. Documenter lintervention Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues ; Rdaction exacte des rapports dintervention.

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MODULE 25 : INTRODUCTION LIMPLANTATION DE RSEAUX INFORMATIQUES INTERCONNECTS


Code : TRI-25 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit implanter les technologies propres aux rseaux longue distance selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dtude de cas ou dune mise en situation reprsentative du milieu de travail ; de consignes du formateur. Travail effectu laide : dun ordinateur ; dun commutateur ; dun concentrateur ; de deux routeurs ; daccessoires de cblage ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation) ; de logiciels de simulation et de configuration. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Application correcte des rgles de conception dun rseau tendu ; Configuration correcte des services DHCP, NAT et PAT dans un routeur ; Matrise des protocoles WAN ; Respect des consignes et du temps allou ; Utilisation des commandes appropries ; Utilisation approprie des outils de rfrence ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatique ; Respect des prcautions concernant lutilisation du matriel et des logiciels.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Configurer un routeur technologies NAT et PAT

avec

les Configuration correcte dun routeur pour mettre en uvre les fonctions NAT et PAT ; Identification correcte des commandes utilises pour vrifier la configuration des fonctions NAT et PAT ; Vrification approprie du bon fonctionnement de PAT et NAT.

B. Mettre en uvre le protocole DHCP sur Configuration correcte de service DHCP ; le routeur Configuration correcte dun client DHCP ; Dpannage dune configuration DHCP ; Vrification approprie du bon fonctionnement de DHCP. C. Dcrire les technologies des rseaux Identification exacte des lments lis la tendus (WAN) technologie des rseaux tendus. D. Mettre en uvre le protocole PPP sur les Configuration correcte du protocole HDLC ; routeurs Configuration correcte de lencapsulation PPP ; Configuration correcte des authentifications CHAP et PAP ; Vrification approprie du bon fonctionnement du protocole PPP. E. Mettre en uvre le protocole RNIS Configuration correcte des interfaces dun routeur en RNIS ; Vrification approprie du bon fonctionnement de RNIS. Configuration correcte du routage la tablissement de connexion la demande (DDR) ; Vrification approprie du bon fonctionnement de DDR.

F. Mettre en uvre le routage tablissement de connexion demande (DDR)

Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

G. Configurer des connexions Frame Relay

Configuration correcte de Frame Relay ; Vrification approprie du bon fonctionnement de Frame Relay.

H. Concevoir un rseau tendu complexe Ralisation de ltude de cas dans le strict (tude de cas) respect des exigences du scnario ; Configuration correcte et oprationnelle des lments suivants dans un contexte de rseaux tendus : - NAT ; - DHCP ; - OSPF ; - Frame Relay ; - listes des contrles d accs. Soumission dune documentation dtaille sous la forme prescrite, conformment aux consignes sur les travaux demands.

Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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MODULE 26 : INSTALLATION DAPPLICATIONS PROPRES INTERNET


Code : TRI-26 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 75 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit implanter les technologies propres au rseau Internet selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de directives fournies par le formateur ; dune tude de cas et dexamen pratique. Travail effectu laide : de deux micros ordinateurs lis en rseau, lun jouera le rle du serveur et lautre jouera le rle du client ; de logiciels de services propres lInternet ; de documents pertinents (manuels de rfrence appropris, guide dutilisation). CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect des consignes et du temps allou ; Mise en uvre de la configuration approprie selon le besoin exprim ; Utilisation optimum des ressources du serveur ; Respect des rgles dutilisation de lquipement et du matriel informatique ; Rapidit dexcution.

Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Installer un serveur web

Configuration approprie pour laccs simple au site web par dfaut ; Configuration approprie pour laccs aux sites web virtuels ; Configuration approprie pour laccs scuris un site web.

B. Installer un serveur de transfert de Configuration approprie pour laccs simple fichiers au site ftp par dfaut ; Configuration approprie pour laccs aux sites ftp virtuels ; Configuration approprie pour laccs scuris un site ftp. C. Installer un serveur de messagerie Configuration approprie pour lenvoi et la lectronique rception de messages et exploitation des objets destinataires offerts par le logiciel ; Configuration adquate des botes aux lettres ; Configuration adquate de la messagerie Internet ; Optimisation pertinente du serveur. D. Installer un serveur proxy Configuration approprie pour un accs scuris et optimum dun rseau local Internet. Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues ; Rdaction exacte des rapports dintervention.

E. Documenter lintervention

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MODULE 27 : INITIATION LA GESTION DE PROJETS INFORMATIQUES


Code : TRI-27 OBJECTIF OPRATIONNEL Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit grer des activits de travail selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu l'aide : d'un micro-ordinateur ; de systme d'exploitation ; de logiciel de gestion de projets ; de logiciels de production de document ; de manuels de rfrences techniques. Travail effectu partir : dtude de cas et de mise en situation reprsentative du milieu de travail; de consignes du formateur. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Utilisation correcte de la terminologie approprie ; Manipulation correcte du logiciel de gestion de projets ; Respect des besoins du cas ; Respect des consignes du formateur.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Dterminer les caractristiques de base Dfinition correcte de la terminologie lie au dun projet informatique projet informatique ; Dfinition correcte de la gestion de projet informatique. B. Distinguer les diffrentes phases lies Identification prcise des diffrentes phases un projet informatique lies un projet informatique ; Identification prcise de lordre dexcution des diffrentes phases ; Optimisation du cot dexcution du projet ; Identification prcise des ressources ncessaires pour lexcution des diffrentes phases. C. Utiliser un logiciel de gestion de projet Choix pertinent dun outil de gestion de projet ; Utilisation correcte dun logiciel de gestion de projet ; Respect des normes de production dun plan dexcution dun projet laide dun outil de gestion de projet.

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MODULE 28 : PROJET DE CONCEPTION DE FIN DTUDES


Code : TRI-28 OBJECTIF OPRATIONNEL COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit implanter un rseau informatique selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION En quipe de deux stagiaires (binme) ; Soutenance du projet ralis devant un groupe de stagiaires et le formateur ; Travail effectu partir : dune tude de cas, dun scnario de demande de la clientle ou dune mise en situation ; de consignes du formateur. Travail effectu laide : dun poste de travail fonctionnel, pouvant recevoir un systme dexploitation rseau et jouer le rle de serveur ; dun poste de travail utilisant des systmes dexploitation varis et jouant le rle de la station de travail relier au rseau ; dun systme d'exploitation courant pour poste de travail ; dun systme d'exploitation rseau courant ; de logiciels rseaux et dutilitaires ; doutils de test ; dquipements appropris ; de manuels de rfrences ; des plans du rseau. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Planification correcte des activits ; Choix judicieux des quipements et des logiciels ; Bon fonctionnement de la solution dveloppe ; Respect des rgles dutilisation du matriel et logiciel Informatique ; Utilisation judicieuse des outils de rfrence ; Documentation adquate et complte du projet ; Dmonstration efficace de la solution dveloppe ; Solution ayant un bon rapport qualit prix ; Respect du temps allou ; Rapidit dexcution. Dure : 75 h

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Analyser les besoins et llaboration des Prcision juste de la demande ; solutions possibles Dtermination correcte de la nature et de l'tendue des besoins satisfaire ; Analyse approfondie de la nature et de la complexit des besoins propres lentreprise ; Pertinence des recherches dinformation effectues compte tenu des besoins. B. Planifier les activits raliser Dtermination correcte des tches raliser ; Estimation correcte du temps ncessaire lexcution de chaque tche ; Respect des chances tablies pour lexcution du travail ; Prsentation claire dun plan de travail ralis laide dun logiciel de gestion de projets ; tablissement juste de la squence des oprations.

C. Prciser les besoins en ressources Prcision correcte du nombre de personnes et humaines et matrielles des qualifications ncessaires ; Prcision juste des caractristiques des lments physiques et logiques ncessaires ; Vrification approprie de la disponibilit des ressources ; Utilisation de moyens et doutils de recherche dinformation appropris ; valuation juste des ressources matrielle et humaine ncessaires ; tablissement prcis des cots dimplantation.

Programme de Formation Techniques de rseaux informatiques (TRI) / Octobre 2006 Ce document est la proprit du Secrtariat dtat charg de la Formation Professionnelle. Aucune modification ne peut y tre apporte sans lautorisation expresse du propritaire. Lutilisation commerciale de ce document est strictement interdite.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

D. tablir et proposer dimplantation

un

scnario Prsentation claire et prcise du scnario , Formulation de solutions appropries au regard des besoins et du budget allou , Conception correcte et complte de la topologie du rseau ; Choix judicieux des protocoles, des types de lien et du systme dexploitation du rseau , Cration d'un prototype fidle en fonction de l'installation prvue ; Excution correcte des tests appropris sur le prototype ; Correction du prototype en fonction des lacunes releves. Prparation correcte du plan de cblage ; Minutie et conformit de linstallation du cblage par rapport aux normes en vigueur ; Installation approprie des connecteurs ; Vrification approprie de linstallation et des raccordements.

E. Procder linstallation du cblage

F. Installer les lments physique et logique Respect rigoureux de la squence dinstallation des lments ; Installation correcte de chacun des lments ; Respect de lchancier. G. Assurer la scurit du rseau Respect des exigences de la demande du client au niveau de la scurit ; Mise en uvre approprie des mcanismes de protection du matriel, des donnes et des applications.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

H. Vrifier lefficacit de limplantation

Utilisation des outils de vrification appropris ; Vrification minutieuse de lefficacit de chacun des lments et de lensemble des lments ; Solution approprie des problmes prouvs. Consignation juste, prcise et complte de linformation sur chacune des interventions effectues ; Respect des consignes de rdaction du rapport de conception. Rdaction claire dun diaporama ; Dmonstration efficace des travaux effectus.

I.

Rdiger un rapport final

J. Prsenter le travail effectu

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MODULE 29 : RECHERCHE DEMPLOI


Code : TRI-29 OBJECTIF OPERATIONNEL Dure : 30 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit utiliser des moyens de recherche demploi selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DEVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : de directives fournies par le formateur ; de la confirmation de son orientation professionnelle ; de mises en situation telle la prise de connaissance dun emploi ; de la simulation dune entrevue avec un employeur. Travail effectu laide : de son bilan personnel ; de la documentation approprie ; dun microordinateur ; dun logiciel de traitement de texte. CRITERES GENERAUX DE PERFORMANCE Cohrence et ralisme du plan de recherche demploi ; Respect des rgles du franais crit ; Qualit de son curriculum vitae ; Clart dune lettre de prsentation personnelle ; Description pertinente des techniques de recherche demploi et dentrevue.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITERES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Rdiger son curriculum vitae

Clart et propret de la prsentation matrielle ; Prsence des renseignements pertinents.

B. Rdiger une lettre de prsentation Pertinence du texte en rapport avec lemploi personnelle postul ; Respect des normes dune lettre de prsentation. C. Rdiger un plan de recherche demploi numration juste des moyens de prparation ; Pertinence des tapes du plan de recherche.

D. Passer une entrevue simule de Respect des rgles de convenance en entrevue ; recherche demploi Pertinence des rponses et des interventions. E. Identifier les tapes dune relance Identification juste et complte des tapes ; efficace Suivi appropri de la demande demploi.

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MODULE 30 : INTEGRATION AU MILIEU DU TRAVAIL


Code : TRI-30 OBJECTIF OPERATIONNEL Dure : 360 h

COMPORTEMENT ATTENDU Pour dmontrer sa comptence, le stagiaire doit sintgrer au milieu du travail selon les conditions, les critres et les prcisions qui suivent. CONDITIONS DVALUATION Individuellement ; Travail effectu partir : dun programme de stage ; de directives et de consignes fournies par le formateur et le responsable du stage en entreprise. Travail effectu laide : du cahier de stage ; du journal de bord ; de documents pertinents : annuaire des entreprises, fiche de fonction. CRITRES GNRAUX DE PERFORMANCE Respect du programme de stage ; Respect des rgles de sant et de scurit au travail ; Respect du processus de travail ; Travail avec soin et propret.

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OBJECTIF OPRATIONNEL (Suite)


PRCISIONS SUR LE COMPORTEMENT ATTENDU CRITRES PARTICULIERS DE PERFORMANCE

A. Prparer son sjour en milieu de travail

Justesse des informations et des modalits relatives au stage ; Choix judicieux des critres de slection des entreprises ; Choix appropri des entreprises en mesure de recevoir des stagiaires ; Dmarche adquate afin dobtenir une place de stagiaire.

B. Observer et raliser des activits en Observation prcise du contexte de travail ; milieu de travail Consignation prcise des informations dans le journal de bord ; Observation juste de diverses facettes du mtier ; Ralisation prcise de tches professionnelles ; Rdaction et utilisation correcte du journal de bord. C. Rdiger un rapport faisant tat des Rdaction correcte et complte du rapport de activits exerces stage. D. Comparer les perceptions du mtier avec Justesse de la perception du mtier aprs le les ralits du milieu stage ; Discussion pertinente concernant les attitudes et le comportement exigs en milieu de travail.

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