F A C U L D A D E CEPPEU

U N I O

CENTRO DE PS-GRADUAO, PESQUISA E EXTENSO SOCIEDADE EDUCACIONAL - I A T E S

APLICAO DAS HABILIDADES DE COUSELING S RELAES EDUCACIONAIS Uma experincia de sucesso EDILSON GONALVES CAMPOS

CIANORTE 2011 EDILSON GONALVES CAMPOS

APLICAO DAS HABILIDADES DE COUSELING S RELAES EDUCACIONAIS Uma experincia de sucesso

Trabalho de concluso de curso apresentado Faculdade Unio Centro de PsGraduao, Pesquisa e Extenso Unio Lato Sensu e IATES como requisito para obteno de Titulo de Especializao em COUNSELING - ACONSELHAMENTO sob a orientao do Prof. Doutor Vicente de Melo

CIANORTE

2011 RESUMO O ser humano vive e precisa viver em sociedade, mantendo relaes de afinidade, afetividade. A sociedade, sendo ela composta por diferentes tipos de pessoas, geram felicidade e tambm conflitos, tanto na esfera profissional, educacional, social e familiar. O Couseling um processo de interao entre duas pessoas e tem por objetivo a orientao s pessoas, para que elas se conheam e encontrem dentro de si mesma as respostas para os conflitos gerados na sociedade em que se vive, ajudar a pessoa a ajudar-se. A aplicao das habilidades de Couseling s relaes educacionais, habilidades de escuta, empatia, respeito, congruncia, confrontao, imediaticidade e concreticidade possa ser utilizado como um grande diferencial na relao educador e educando. Pois mudar de atitudes mudar de hbitos. Este trabalho pretende demonstrar que a aplicao das habilidades, especialmente nos conflitos entre educando e educador que est desgastando o emocional dos envolvidos no processo ensino-aprendizagem, pode surtir efeitos positivos. Os relacionamentos interpessoais entre educando e educador, esto sob tenses e que acabam os prejudicando. Esses conflitos podem ser gerados e pela falta de clareza e conhecimento dos educadores, sobre as ferramentas do Couseling, para lidar de forma adequada, com as atitudes de libertinagem dos educandos. Palavras-chave: Relao de Ajuda, Aconselhamento, Relacionamento, Couseling, Educador, Educando, Escuta, Responder ABSTRACT The human being lives and has the need to live in society maintaining affinity and affectivity relationships. The society, which is formed by different kinds of people, brings happiness and conflicts in the professional and educational areas as well as in the social and familiar areas. The Counseling is an interaction process between two persons and it has as an aim people orientation so that they know one another and find inside themselves the answers to the conflicts created in the society which they live, it is helping people to help one another. The application of counseling abilities to educational relationships, listening abilities, empathy, respect, congruence, confrontation, immediacy, concreteness can be used as a great differential in the relationship between educator and student because changing attitudes is the same as changing habits. This paper has as an aim to show that the application of abilities, especially under conflicts between student and educator which is destroying their self-control in the teaching and learning process may bring positive results. The interpersonal relationships between students and teachers are under tensions that can be harmful to them. These conflicts can be created by the teacher`s lack of clarity and knowledge about the use of counseling to deal in a suitable way, with the students`attitudes of libertine approach. KEY-WORDS: helping relationship, counseling, education, relationship, educator, student, listening and answer. Educao,

1 INTRODUO O ser humano vive e precisa viver em sociedade, mantendo relaes de afinidade, afetividade. A sociedade, sendo ela composta por diferentes tipos de pessoas, geram felicidade e tambm conflitos, tanto na esfera profissional, educacional, social e familiar. O Couseling um processo de interao entre duas pessoas e tem por objetivo a orientao s pessoas, para que elas se conheam e encontrem dentro de si mesma as respostas para os conflitos gerados na sociedade em que se vive, ajudar a pessoa a ajudar-se. Alguns professores reclamam de que os educandos no esto se concentrando e esto cada vez mais dispersos e desmotivados em sala de aula, movidos pela tecnologia, que se torna muito mais atraente do que nossas aulas atuais. Este trabalho tem a inteno de mostrar que a aplicao das habilidades de Couseling s relaes educacionais, habilidades de escuta, empatia, respeito, congruncia, confrontao, imediaticidade e concreticidade possa ser um grande diferencial na relao educador e educando. Se educador, alm de observar a si mesmo, perguntar a outras pessoas, como aos educandos, como sou visto, e comparar com o que eu fao e com o que se espera que faa, provavelmente encontraremos diferenas. Como o comportamento dos educandos se trata de atitudes, afirmao perante a tribo e pela prpria caracterstica da idade, modific-las ser uma tarefa rdua, requerendo muito esforo. Pois mudar de atitudes mudar de hbitos.

2 - DESENVOLVIMENTO 2.1 CONSTRUIR O RELACIONAMENTO Para construir o relacionamento, segundo os princpios do Couseling, deve ser ...uma ligao social diferente,..., um relacionamento caracterizado por quatro elementos diferentes: calor e coerncia; tolerncia para com a expresso de sentimentos; limites de ao bem definidos; ausncia de qualquer tipo de coero. (DANON, 2003. p.102)

Nesta linha de pensamento, FELDMAN (2006) menciona que devemos humanizar o humano, isso porque com o passar do tempo houve uma desumanizao, individualizao, deixou-se de lado a bondade, a compaixo, a compreenso, gerando assim a desumanidade, que segundo o dicionrio Aurlio a falta de humanidade; crueldade, ou seja, perderam-se valores, como o respeito, a dignidade, o simples ato de sorrir, e outras atitudes que tornam o relacionamento mais forte. claro que existem pessoas que lanam mo de utilizar tais mecanismos desumanos, acima mencionados, para criar relacionamentos embasados em princpios ticos, cristos, buscando a beleza interna, a generosidade, o positivo que existe na pessoa em que se pretende estabelecer o relacionamento. Para construir um relacionamento duradouro, responsvel, amigvel e agradvel, necessrio ver e entender a complexidade do ser humano. MORIM (2007) relata que: O ser humano um ser racional e irracional, capaz de medida e desmedida; sujeito de afetividade intensa e instvel. Sorri, chora, mas sabe tambm conhecer com objetividade; srio e calculista, mas tambm ansioso, angustiado, gozador, brio, exttico; um ser de violncia e de ternura, de amor e de dio; consciente da morte, mas que no pode crer nela; que secreta o mito e a magia, mas tambm a cincia a filosofia; que possudo pelos deuses e pelas idias, mas que duvida dos deuses e critica as idias; nutre-se dos conhecimentos comprovados, mas tambm de iluses e de quimeras. MORIM (2007, p.59) O ser humano social e se humaniza ao humanizar o ambiente em que est inserido, sua comunidade, sua tribo, isso se d atravs das relaes que estabelecem com as pessoas que esto ao seu redor, em seu convvio, criando uma sociedade. Essas relaes movimentam o pensamento humano, desde as relaes simples a relaes mais complexas (GRANVILLE, 2008). Diante dessas informaes, e com vista em uma perspectiva humanista, para construir uma relao positiva, de qualidade, deve-se levam em conta a postura humana, as habilidades interpessoais de sua herana gentica, cultura, histria de vida, seus princpios, crenas, tudo o que subjetivo. A qualidade da relao est na forma de se estabelecer uma comunicao de partilha, de comunho de emoes, fortificando a auto-estima. Nossos anseios e reaes surgem atravs de nossas crenas, da cultura que recebemos e vivemos.

Quando se constri relacionamentos positivos, com e de qualidade, melhora-se a auto-estima em um processo de reciprocidade, j que as bases para uma auto-estima esto centradas na valorizao da pessoa principalmente pelos que o cercam, neste caso em especfico, os professores, os alunos da sala. Esta valorizao se d quando se abre a oportunidade do aluno ser quem ele , sem mascaras, sendo ele, um indivduo nico, repleto de valores por ele conquistado.

2.2 ESCUTAR " preciso saber ouvir. Acolher. Deixar que o outro entre dentro da gente. Ouvir em silncio. Sem expuls-lo por meio de argumentos e contra-razes. Nada mais fatal contra o amor que a resposta rpida. Alfange que decapita. H pessoas muito velhas cujos ouvidos ainda so virginais: nunca foram penetrados. E preciso saber falar. H certas falas que so um estupro. Somente sabem falar os que sabem fazer silncio e ouvir. E, sobretudo, os que se dedicam difcil arte de adivinhar: adivinhar os mundos adormecidos que habitam os vazios do outro." Rubem Alves apud FELDMAN (2006, p. 153) Escutar diferente de ouvir, escutar estar atento ao que a pessoa fala, prestando ateno nas palavras, o que ela quer dizer com isso, o que esta por traz desta fala, seu tom de voz, sua postura quando fala, compreender aquilo que est ouvindo, isso a escuta, que no dicionrio Aurlio tornar-se ou estar atento para ouvir; dar ouvidos a. Ouvir algo superficial, perceber o som das palavras da pessoa que fala, e segundo o dicionrio Aurlio, ouvir perceber, entender (os sons) pelo sentido da audio. A habilidade de escutar no to simples quanto parece, quando criana, somos reprimidos com frases essa conversa no para criana, esse menino escuta mais do que deve, escuta muito mais do que se imagina, sabe de tudo, s escuta o que quer. (FELDMAN, 2006 p. 154) Quando escutamos, trazemos alvio para a pessoa que fala, pois partilhamos de algo que esta fazendo mal a esta pessoa, ou algo que a agrade. Quando ela se expressa, ela mesma se escuta, esclarece assim seu pensamento que estavam em um emaranhado, dispersos, isolados, organizando-os e encontrando o caminho certo a seguir. Isto acontecer se formos capazes de escut-la sem preconceito, sem dar nossa

opinio, caso esteja ela mentindo, porque assim atuando, pode-se levar a pessoa a falar a verdade quando ela adquirir confiana. FELDMAN (2006) elenca dez passos da escuta afetiva e efetiva: ficar calado, no interromper, evitar distraes externas, evitar distraes internas, diminuir expectativas, suspender julgamentos, eliminar idias preconcebidas, perceber mensagens explcitas e implcitas, busca do tema central e perceber a msica e a letra na fala. Para a autora, estes passos auxiliam o desenvolvimento e a potencializao da habilidade de escutar. 2.3 RESPONDER O fenmeno da resposta essencial relao. Quem ouve se no para responder? A experincia de receber a palavra e respond-la o mago do entre ou a revelao vivida pela reciprocidade. Newton Aquiles Von Zeben apud FELDMAN (2006, p. 169)

Mesmo reconhecendo que a comunicao no verbal necessria, no se pode esquecer de que a comunicao entre seres humanos feita fundamentalmente atravs da palavra, sendo o nico animal que utiliza a forma verbal para se comunicar. Quem fala quer ser escutado, e ao terminar sua fala, aguarda o retorno de quem escuta, tambm de forma verbal. E conseguir-se- estabelecer um processo de interao quando responder o que se captou nas mensagens ora falada, tanto na forma verbal quanto no verbal. Deve-se responder de forma a ajud-lo a compreender-se e encontrar seu melhor caminho. Todo cuidado pouco quando respondemos, pois nesta relao de ajuda, de troca, a palavra no retorna sem surtir seu efeito. Da mesma forma como a chuva e a neve, que caem do cu e para l no voltam sem antes molhar a terra, tornando-a fecunda e fazendo-a germinar, a fim de produzir semente para o semeador e alimento para quem precisa comer, assim acontece com a minha palavra que sai de minha boca: e sem ter cumprido com sucesso a misso para a qual eu a mandei.. Isaas 55,1011

Este texto extrado da bblia, alm do sentido religioso, diz tambm que as palavras assimiladas pelas pessoas podem mudar suas posturas, sentimentos,

pensamentos, o emocional, transformando e alterando o metabolismo emocional gerando aes e comportamentos.

2.3.1 Responder ao contedo Responder ao contedo identificar na fala da pessoa, aps ele ter relatado o fato mesmo que no seja por inteiro, o verdadeiro motivo que o levou a se exprimir verbalmente ou at mesmo o fato que o levou a procur-lo. Responder ao contedo devolver o que foi lhe falado de uma maneira diferente, organizado e pontuando os fatos mais relevantes da conversa, da mesma maneira como a pessoa falou para voc, uma vez que a resposta causar efeito.

2.3.2 Responder ao Sentimento Responder o que a pessoa est sentindo a cada momento e comunicar essa percepo a ele, gera comunho emocional (empatia, ternura, afeto e atrao). Essa comunho acontecer na medida em que os sentimentos so identificados e verbalmente expostos pela prpria pessoa ou com a interveno no momento certo assim que perceb-los. Os sentimentos reprimidos pela cultura influenciam na forma de se exprimir, aqueles que se libertam ou recebem uma educao diferenciada podem expor melhor seus sentimentos atravs das palavras e como se sentem ao falar sobre o assunto. Responder a este sentimento, a percepo do que o outro est sentindo, e que voc est atendo ao que ele fala, j que algo que ele vivenciou no passado, neste momento entra em ao a empatia, preocupando-se com o sofrimento e tambm demonstrando nossa felicidade com os momentos de alegria da pessoa. Esta forma de responder ao sentimento, afeta de forma positiva todo o metabolismo emocional da pessoa.

2.3.3 Responder ao sentimento e ao contedo Responder ao sentimento e ao contedo a soma das duas habilidades anteriores. Quando se responde ao sentimento, que um contedo e ao contedo que d razo o sentimento compartilha que o compreende, e como ele est se sentindo e porque est se sentindo desta forma. O objetivo da resposta comunicar a compreenso total da experincia da pessoa, e demonstrar que ele pode compartilhar ainda mais sua experincia.

2.3.4 Responder mensagem Responder mensagem ver o que esta nas entrelinhas da conversa, perceber o que est alm do que ele diz. So as mensagens oculta que consta no relato da pessoa. perceber os sentimentos e contedos que esto subentendidos e comentar com a pessoa a o que se percebeu, mostrando que tem algo a mais, do que ele falou espontaneamente. O efeito que esta habilidade gera no outro de: alvio, tranqilidade, clareza nos pensamentos, diminui a ansiedade. As vezes o que se percebeu e ao comunicar a pessoa pode doer, nas esta dor o liberta. 2.3.5 Responder ao comportamento a habilidade de oferecer a pessoa atravs da observao da expresso verbal e no verbal, esse dado, como o movimento das mos, a expresso facial, o movimento dos olhos, ou seja, a confirmao ou a refutao do que ele est falando nos momentos em que isso for positivo para ele, j que o comportamento deve corresponder com os dados verbais, de expresso e sentimento.

2.3.6 Responder s perguntas As perguntas podem ser utilizadas como meio de comunicao de interao verbal entre as pessoas. As pessoas perguntam: porque querem de respostas objetivas;

esto a procura de um conselho; para manter contato com o outro; porque querem expressar alguma coisa e esto com dificuldade e no conseguem.

2.3.7 Responder com imagens Ao responder com imagens sugere-se a representao concreta daquilo que a pessoa fala, sua experincia, o que est sentindo ou vivendo. A imagem brota espontaneamente na pessoa que escuta. Associada a habilidades anteriores, ela uma fora muito maior de comunicar a compreenso do que as respostas de contedo e sentimento. Atravs da imagem devidamente organizada, ambos visualizam com clareza aquilo que a pessoa est vivendo e relatando, sendo a imagem uma antecipao do que vai acontecer.

2.4 HABILIDADES INTERPESSOAIS FELDMAN, 2006, comenta que a dimenso mais efetiva no tocante s habilidades interpessoais presente na relao de ajuda, foi desenvolvida por Rogers e posteriormente complementada por Carkhuff. Ambos que acreditavam que estas habilidades estavam envolvidas em todo o processo de relaes interpessoais.

2.4.1 Empatia a capacidade de se colocar no lugar do outro, compreende-lo de modo a sentir o que se sentiria caso se estivesse vivenciando a situao narrada. estar verdadeiramente com a pessoa, estar disponvel, sem preconceito para sentir aquilo que a pessoa est narrando. A empatia s ocorrer se houver uma aceitao incondicional da pessoa.

2.4.2 Aceitao incondicional ou respeito a capacidade de acolher o outro sem colocar condies, integralmente, sem julg-lo pelo que fala, pensa, sente, fez ou faz. Isto significa que deve aceit-la enquanto ser humano, concordando ou no com trechos da fala. Esta aceitao por parte do ouvinte permite pessoa a aceitar-se se tornando mais capaz de se compreender e reconhecer enquanto ser - humano.

2.4.3 Congruncia a capacidade de sermos ns mesmos, de se mostrar ao outro de maneira autntica sendo transparente, estar ciente dos prprios sentimentos que podem acorrer na presena da pessoa, estando em sintonia consigo mesmo, sendo verdadeiro. 2.4.3 Confrontao a capacidade de identificar as contradies e comunicar pessoa certas discrepncias ou incoerncias em seu comportamento, trazendo-a para a sua realidade. mostrar a diferena entre o que ele e o que ele parece ser.

2.4.4 Imediaticidade a capacidade de trabalhar abordando os sentimentos que ocorrem no momento, no ato, tornando-o concreto o que um experimenta em relao ao outro durante o processo de escuta.

2.4.5 Concreticidade a capacidade de interpretar e transformar a experincia do outro, que a princpio estava obscuro, em elementos especficos, concretos, para que ele mesmo possa entender sua experincia e seus significados, s vezes confusos, como se fosse um quebra-cabea.

3. CONCLUSO Como pde se observar na reviso bibliogrfica devemos humanizar o humano, isso porque com o passar do tempo houve uma desumanizao, individualizao, deixou-se de lado a bondade, a compaixo, a compreenso, gerando assim a desumanidade. E em nossas salas de aula os alunos devem viver em sociedade, com respeito, responsabilidade, e nas turmas trabalhadas com as habilidades acima mencionadas h uma interao positiva e respeito entre educador e educando. Pude vivenciar em sala as mudanas que ocorreram depois que coloquei em prtica as habilidades de: escuta, responder, empatia, respeito, congruncia, confrontao, imediaticidade e concreticidade. A desmotivao e falta de participao dos alunos na busca do conhecimento cientficos em sala de aula, deixou de ser problema; os alunos gostam da forma que estou trabalhando com eles. Pedi para que os alunos, aqueles que quisessem e sem identificao, que comentassem sobre minha forma de trabalhar em sala de aula, no qual aplico as habilidades do Couseling, e fiquei muito surpreso com o que recebi de feedbeak, e relatarei apenas alguns dos que recebi. Primeiro relato: O professor Edilson tem um jeito diferente de ministrar sua aula. Ao contrrio de alguns professores, que apenas jogam a matria nos alunos, ele toma como matria o cotidiano das pessoas, como situaes embaraosas, a rotina diria de algum, etc.. O professor parece que tem, alis, parece no, de fato tem uma facilidade imensa de tornar matrias difceis como a prpria Noo de Direito ou Administrao de Marketing numa coisa de fcil entendimento e legal de se aprender. (...). O professor Edilson tem seus mtodos de ensino, inegavelmente experiente no que faz e no que leciona e, principalmente, muito amigo dos seus alunos. um professor que sabe impor respeito enquanto brinca com a matria. Faz valer a pena cada minuto de sua aula. Segundo relato: (...), desde quando conheci o professor Edilson, ele mostrou o que ser professor, ele um professor que transmite tranqilidade (...), ele um professor diferente porque ns, na aula dele, a gente pode conversar de tudo, sobre notcias, situaes de outros pases, ele se interage com a gente e a gente com ele, os outros professores no, eles s pensam na matria deles e s aquilo. O professor Edilson uma pessoa muito especial, ele faz o melhor possvel para a turma se dar bem ele v o nosso lado de aluno, ele tem compreenso sobre os alunos e os outros no, eu acho ele no como um professor, mas como um amigo, ele se diverte com a gente, ele pensa junto com ns (...).

Terceiro relato: (...) ele entende o que ser aluno, no apenas alunos porque atrs de um aluno h um profissional, filho, famlia, amigos problemas (...) o professor Edilson ele sabe que o aluno chega s vezes bagaado no colgio, ento ele faz uma aula que os alunos esqueam seus problemas e passa a pensar somente em sua aula, tomando vontade pelo contedo num relacionamento de professor para aluno onde ambas partes se entendem e passam a ser envolvidos pela matria e pela amizade onde o aluno busca mais e aprende mais (...). O professor tem contedo e sabe envolver o aluno com sua aula e para, para pensar nas dificuldades dos alunos. Quarto relato: O relacionamento professor aluno e aluno professor com o professor Edilson melhor do que com alguns outros professores. A forma de explicar com exemplos engraados, com diversidade nos exemplos, so mais claros, o jeito como ele explica mais compreensvel. Sempre faz com que a gente pratique mais o convvio em grupo, as trocas de idias, o dilogo para chegarmos em uma concluso certa, o jeito de pensar, de ouvir e de complementar a idia de outras pessoas. No h tanta vergonha para expor o que pensamos mesmo certas ou erradas. Ele pede nossas opinies para realizar determinado trabalho, o que ns acharemos se fizer de tal maneira. Ns tambm damos algumas idias para melhorar a aula, e assim fica mais fcil e legal de aprender.

Com a aplicao das habilidades do Couseling em sala de aula houve um melhor rendimento e apropriao de contedos reduo considervel de notas abaixo da mdia e um clima muito agradvel em sala de aula, como mencionado nos relatos acima. Acredito que o Couseling deveria fazer parte das propostas pedaggicas das escolas, e diante da minha experincia vivida, afirmo que seria muito melhor o relacionamento aluno professor e professor aluno, tornando as aulas mais agradveis, possibilitando uma convivncia sadia e equilibrada.

4 RERNCIAS BIBLIOGRFICAS DANON, M. Counseling: uma nova profisso de ajuda. Curitiba: Sociedade Educacional e Editora IATES, 2003. 232p. FELDMAN, C. Encontro: uma abordagem humanista 3 ed. Belo Horizonte: Editora Crescer, 2006. 372p. GRAMVILLE, M. A. Sala de aula: ensino e aprendizagem. Campinas: Editora Papirus, 2008. 335p. MORIN, Edgar. Os sete saberes necessrios Educao do futuro: 12 ed. So Paulo: Editora Cortez, 2007. 118p.