CURRICULUM VITAE

2010

MABEL SAMANTHA ROA CASTILLO DATOS PERSONALES Direccin: Telfono: Lugar y fecha de nacimiento: Edad: Documento de identidad: Estado civil: Correos electrnicos:

Carrera 96 a # 65-46 Apto: 301 7508996 2448181 3204917458 Bogot, Diciembre 26 de 1985 24 aos 53.125.147 de Bogot Soltera sin hijos mabelroa_189@hotmail.com roa.mabel@gmail.com

PERFIL PROFESIONAL Ingeniera de Sistemas, certificada en ITIL V3 Fundation. Cuento con capacidad de aprendizaje para liderar y fomentar el trabajo en equipo, aptitud emprendedora, conocimiento en mejores prcticas de TI como son ITIL, PMBOK y Cobit. Amplia Experiencia en Atencin y Servicio al cliente, excelentes relaciones personales. Capacidad de trabajo en equipo y seguimiento de instrucciones. APTITUDES PERSONALES Responsable y eficaz para llevar a buen trmino las funciones y responsabilidades asignadas con alta calidad humana. Tengo altas aspiraciones de desarrollo profesional y personal, fcil adaptabilidad a los cambios, soy recursiva y pro activa. ESTUDIOS PROFESIONALES Lugar CURSOS Nombre Project Management Tricks of the Trade CCNA II Informtica: Mantenimiento de Computadores CCNA I Manejo de Herramientas Informticas: DISEO WEB CON MACROMEDIA DREAMWEAVER MX

Ingeniero de Sistemas Universidad EAN Bogot 2009

Lugar y Fecha IT- Intitute Bogot, Octubre 2009 Academia Local CISCO - UTP EAN Bogot Noviembre 2008 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogot, Julio 2008 Academia Local CISCO - UTP EAN Bogot, Septiembre 2007 Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Bogot, Septiembre 2007

CURRICULUM VITAE
CERTIFICACIONES Nombre ITIL V3 Fundation Certified

2010

Lugar y Fecha Exin Bogot Diciembre 2009

CONOCIMIENTOS TECNICOS Nombre S.O. Lenguajes de Programacin Bases de Datos Herramientas de Mejoras de Procesos de TI Marcos de Referencia EXPERIENCIA LABORAL Empresa Cargo Itera Account Colombia S.A Manager PM

Lugar y Fecha Windows 98, Windows XP Professional. PHP, Java Bsico, HTML. JavaScript Bsico. Oracle, SQL Server. Mind Manager Pro v7.0, MS Project, WBS Chart Pro ITIL, PMBok, Cobit

Itera Colombia S.A

Abits Colombia Ltda.

Funciones Encargada de abrir nuevas cuentas para el rea de proyectos. Realizar seguimiento a nuevas y cuentas existentes para realizar consultora en proyectos. Identificar las necesidades de clientes en temas gestin de procesos y marcos de referencia para la mejora de las reas de tecnologa. Posicionar la compaa como una de las empresas lderes en implementacin, estandarizacin y automatizacin de mejores prcticas para TI y del negocio. ITI Train Rep Experiencia en seguimiento y PMP acompaamiento comercial a nivel nacional e internacional para personas naturales y empresas que requieran asesora en capacitacin de PMP. Posicionar la marca de la compaa por servicio al cliente y excelente servicio de capacitacin. Apoyo en el departamento de contabilidad y facturacin. Representante Experiencia en seguimiento y de acompaamiento comercial a nivel nacional e Entrenamiento internacional para personas naturales y PMP empresas que requieran asesora en capacitacin de PMP. Posicionar la marca de la compaa por servicio al cliente y excelente servicio de capacitacin. Apoyo en el departamento de contabilidad y

Periodo Julio 2009 / Actual

Enero 2009/ Junio 2009

Julio 2008/ Diciembre 2008

CURRICULUM VITAE
facturacin. Coordinacin de la logstica de las capacitaciones a nivel nacional, con fines de posicionar la compaa relacionado a procesos de entrenamiento para la certificacin de PMP. Operador del Apoyo al rea de mercadeo de la Universidad Call Center en el proceso de inscripcin y pago para estudiantes nuevos y antiguos para tomar programas de la Universidad. Apoyo en cobranzas en el rea de Cartera Apoyo al rea de Registro y control con encuestas de satisfaccin.

2010

Universidad EAN

Abril 2005/ Julio 2008

REFERENCIAS PERSONALES Nombre Ing. Nelson Antonio Moreno Docente Tiempo Completo Facultad de Administracin finanzas y ciencias empresariales Universidad EAN Raul Cabal Coordinador de Taller Mecnica Automotriz ALPINA Paola Abella Gerente de Recursos Humanos Itera Colombia S.A. REFERENCIAS FAMILIARES Nombre Aura Lucia Castillo Espinosa Consultor de beneficios asegurados DELIMA MERCER AGENCIA DE SEGUROS Mara Del Carmen Espinosa Pensionada POLICIA NACIONAL Edgar Espitia Rojas Jefe Seccin de Secado LAFAYETTE

Datos de Contacto Tel: 5400330 ext. 3387 Cel: 311 226 13 77

Tel: 4238600 Ext. 2526 Cel: 3158861720 Tel: 5284440 Ext: 239 Cel: 3204890526

Datos de Contacto Telfono: 4238601 Ext. 1264 Celular: 3158460060 Telfono: 2623840 Cel: 3143190407 Telfono: 4248888 Ext. 213

MABEL SAMANTHA ROA CASTILLO C. C. 53.125.147 de Bogot