Drs Olof-Jan Smits MMO Esther Schalkwijk BA

Ervaringen van uw patienten

Uw patinten zijn uw beste leermeesters. Maar hoe vaak krijgt u in de praktijk echt concrete en directe feedback? Verbeter je zorg biedt patinten de mogelijkheid hun ervaringen te delen en suggesties te doen voor verbeteringen. Het bevordert een open dialoog. Het kost weinig tijd en levert veel nuttige informatie op.

p. 01 / 02

Hoe werkt het ?

Door deel te nemen aan Verbeter je zorg geeft u uw patinten toegang tot een website, waar ze hun ervaringen en suggesties kunnen melden. De veiligheid van de patint en de zorgverlener staat voorop. Daarom komt elke melding eerst op uw persoonlijke controlepaneel terecht. U besluit zelf of u de ervaring op de website wilt zetten. U voert dus eigen regie over het openbaar maken van gegevens. De patint krijgt overigens wel altijd een reactie. De patint kan zowel met naam als anoniem een melding doen. Desgewenst kunnen patinten ook de patintenevaluatie van Verbeter je zorg invullen, waarmee u een breed beeld over uw geleverde zorg krijgt.

Wat levert het op ?

Het systeem nodigt patinten uit om

duidelijke feedback te leveren. U krijgt concrete gegevens om uw zorg te verbeteren. U kunt uw relatie met uw patinten verdiepen. U krijgt een onderbouwd beeld van de zorg. U beschikt over informatie die nuttig is voor uzelf maar ook voor andere partijen, zoals patinten- en beroepsvereningen, toezichthouders, inspectie, mutualiteiten of accrediterende instellingen.

p. 02/ 04

Bron van inspiratie

Ook voor zorgverleners die (nog) niet deelnemen aan Verbeter je zorg vormt de site www.verbeterjezorg.be een bron van inspiratie. U kunt er herkenbare ervaringen en toepasbare verbetervoorstellen vinden, waarmee wellicht ook de kwaliteit van uw praktijk eenvoudig te verbeteren is.

Het digitale systeem van Verbeter je zorg biedt zorgverleners met geringe tijdsinvestering de volgende voordelen: U kunt een voor patinten gebruiksvriendelijke evaluatie invoeren. Zij melden hun ervaringen eenvoudig via www.verbeterjezorg.be U krijgt ervaringen en concrete verbetervoorstellen direct persoonlijk beschikbaar Het systeem levert indien u dat wenst een brede patintenevaluatie op, die ook steeds meer nodig is voor accreditatie en mutualiteiten. Deze gegevens zijn actueel door u persoonlijk in te zien via uw eigen controlepaneel; U voert eigen regie m.b.t. het openbaar maken van gegevens. Er is dus geen risico op ongenuanceerde waarderingscijfers die door iedereen te lezen zijn.

p. 03/ 04

About us
i12 is a Belgium based social innovation organisation actively delivering custom made new strategies, concepts, ideas and tools that meet social needs of all kinds - from working conditions and education to community development and health. Social innovation means the design and implementation of creative ways of meeting social needs. It covers a wide field ranging from new models of childcare to web-based social networks, from the delivery of healthcare at home to new ways of encouraging people to use sustainable means of transport. Social innovation can help in the development of better models of eldercare, or in finding new ways to change work and travel habits to cut carbon emissions, or new ways to accompany and support young people in their transition to adulthood.

i12 Social Innovation | Korte Schipperskapelstraat 2 | 2000 Antwerpen | Belgium info@i12.nl | facebook: i12 social innovation | +32 485 382 025

p. 04/ 04