Installer 3CX sur Windows

 Étape 1 : Contrôler les prérequis système

 Plateformes VM supportées
 Prérequis réseau, pare-feu et autres
 Étape 2 : Préparer la machine hôte Windows pour l’installation
 Étape 3 : Installer 3CX pour Windows
 Étape 4 - Uploader le fichier de configuration
 Étape 5 : Configurer le Split DNS
 Étape 6 : Configurer votre pare-feu

Étape 1 : Contrôler les prérequis système

Les plateformes Windows suivantes sont supportées :

 Windows 10 (Pro, Enterprise)

 Windows 11 (Pro, Enterprise)
 Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
 Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)
 Windows Server 2022 (Standard, Datacenter)

Votre machine ou VM aura besoin d’un CPU (Processeur) d’au moins un (1)
core et de un (1) Gbyte de RAM.

 Nombre d’appels simultanés gérés par le système.

 Nombre d’utilisateurs actifs - 100 sessions actives sur le client web est une
charge plus lourde que 100 appels occasionnels via des téléphones IP.
 L’enregistrement d’appels - charge lourde sur le système à cause du trafic audio
et de la sauvegarde.

Plateformes VM supportées
3CX est testé et supporté pour fonctionner en tant que machine virtuelle sur
les plateformes d’hyperviseur suivantes :

 VMware vSphere Hypervisor (ESXi) 6.5u1 et supérieur

 Microsoft Hyper-V (6.2) ou supérieur capable de tourner sur Win 10 ou Server
2016 et supérieur -
 KVM 2.8 et supérieur
 Citrix XenServer 7.0 et supérieur
 Évitez d’utiliser 3CX sur des VMs converties (P2V) à cause de problèmes
potentiels d’heure incorrecte, ce qui cause un problème de synchronisation entre
le système d’exploitation invité et le timer de l’hyperviseur.

Prérequis réseau, pare-feu et autres

 Les installations LAN sont supportées sur des réseaux privés configurés
correctement RFC 1918 (ex. Plage d’IP 172.16.0.0 /10.0.0.0/192.168.0.0).
 L’IPBX doit être configuré avec une adresse IP publique dédiée.
 Vous devez configurer un Split DNS (domaine name server) pour que la
résolution du FQDN 3CX fonctionne sur le réseau interne et externe.
 Si la machine sur laquelle vous installez 3CX est derrière un appareil NAT, ses
ports doivent être redirigés.
 Ne configurez pas la machine hôte avec un réseau virtuel, une interface VPN ou
l’option TeamViewer VPN.
 Utilisez la dernière version de Firefox, Google Chrome ou Edge pour accéder
à la console d’administration 3CX.

Étape 2 : Préparer la machine hôte Windows pour

l’installation
 Avant d’installer 3CX :

1. Attribuez une adresse IP interne statique à l’adaptateur réseau de la machine

hôte.
2. Installez toutes les mises à jour Windows disponibles et services packs.
3. Le logiciel anti-virus ne devrait pas scanner:

 C:\Program Files\3CX PhoneSystem\*

 C:\ProgramData\3CX\*

4. Dans le cas où la machine hôte du 3CX Phone System possède plusieurs

adaptateurs réseau :

 Désactivez les interfaces réseau non utilisées / adaptateurs WiFi ou Bluetooth.

 UNE seule passerelle par défaut - NE PAS configurer plusieurs interfaces
réseau avec une passerelle par défaut sur chacun !
 Priorisez l’interface réseau principale (celle avec une passerelle par défaut) en
première position dans : “Panneau de configuration” > “Réseau et
Internet” > “Centre réseau et partage” > “Modifier les paramètres de
partage”. Appuyez sur la touche Alt pour afficher le menu Fichier et cliquez
sur “Avancé” > “Paramètres Avancés”. L’onglet “Cartes et
liaisons” > “Connexions” affichera vos interfaces. Assurez-vous que l’interface
réseau avec passerelle est en haut de liste.

5. Désactivez toutes les options d’économie d’énergie de votre système et des

adaptateurs réseau. Paramétrez le système pour une “Haute
Performance” depuis le “Panneau de configuration” > ”Matériel” >
“Options d’alimentation”.
6. Vérifiez que la machine hôte de 3CX n’est pas configurée en tant que serveur
pour DNS, DHCP, MS SharePoint, Exchange, SQL ou tout autre service basé
sur le réseau.

Étape 3 : Installer 3CX pour Windows

1. Téléchargez 3CX pour Windows.
2. Double-cliquez sur le fichier d'installation. Lisez les prérequis et cliquez
sur “Suivant”.
3. Lisez la configuration recommandée et cliquez sur “Suivant”.
4. Vous devez lire et accepter les termes de la licence.
5. Sélectionnez le dossier d’installation et cliquez sur “Suivant”. 3CX a besoin
d’un minimum de 10 Go d’espace disque disponible. Vous aurez besoin de plus
d’espace pour conserver les fichiers de messagerie vocale, enregistrements
d’appels, et les directives vocales.
6. Cliquez sur “Installer” pour installer 3CX et les services Windows nécessaires.
 Étape 4 - Uploader le fichier de configuration

Une fois l’installation Windows terminée et la machine redémarrée, vous devez

uploader le fichier de configuration pour finaliser l’installation.

1. Si vous ne l’avez pas encore fait, allez sur https://www.3cx.fr/install/.

2. Connectez-vous avec votre compte client et configurez un PBX en local / DIY.
A la fin du processus, vous recevrez un lien vers le fichier de configuration.
Vous pouvez copier le lien ou télécharger le fichier. Maintenant, ouvrez un
navigateur web sur http://<ip of machine>:5015
3. Alternativement, utilisez la ligne de commande en choisissant l’option 2.

Étape 5 : Configurer le Split DNS (domaine name server)

Vous devez configure le FQDN 3CX pour qu’il fonctionne en interne sur votre
réseau local et en externe hors du réseau (sauf si vous ne voulez pas donner un
accès à votre standard téléphonique depuis l’extérieur du réseau.

Configurer un Split DNS sur serveur Microsoft DNS

 Étape 1 : Créer une nouvelle zone

Depuis l’application Windows Server Manager :

1. Cliquez sur “Tools” en haut à droite de la fenêtre du Server Manager et depuis

le menu déroulant, sélectionnez “DNS”. Le gestionnaire DNS s’ouvrira.
2. Faites un clic droit sur le nom de votre serveur et sélectionnez “New Zone…”
3. L’assistant de création de la nouvelle zone s’ouvrira. Cliquez sur “Next”.
4. Conservez la sélection de la “Primary zone” par défaut et cliquez sur “Next”.
5. Sélectionnez “Forward lookup zone” et cliquez sur “Next”.
6. Entrez le nom de votre zone. Ceci est votre FQDN 3CX, par
exemple “mypbx.3cx.eu”. Cliquez sur “Next”.
7. Sur la page Zone File, laissez les options par défaut sélectionnées et cliquez
sur “Next”.
8. Sur la page Dynamic Update laissez les options par défaut sélectionnées et
cliquez sur “Next”.
9. Cliquez sur “Finish”. Votre zone nouvellement créée apparaîtra maintenant
sous Forward Lookup Zones.

Étape 2 : Ajouter un nouvel hôte

1. Faites un clic droit sur la zone que vous avez créée et sélectionnez “New Host
(A or AAAA)…”.
2. Laissez le nom vide pour forcer l’usage du domaine parent (qui est le FQDN).
3. Dans le champ IP Address entrez l’IP locale de votre serveur 3CX.
4. Cliquez sur “Add Host”. Une fenêtre de dialogue apparaîtra confirmant que
l’information a été ajoutée.

Étape 3 : Tester votre entrée DNS

Pour vérifier que votre serveur DNS fasse correspondre votre FQDN à l‘adresse
IP correcte :

1. Ouvrez une fenêtre de commande sur un ordinateur sur votre LAN.

2. Tapez

nslookup

suivi par votre nom de domaine, ex. :

1. nslookup pbx.example.com

3. Si les paramètres DNS sont corrects, vous devriez obtenir l’adresse IP de

l’hôte que vous avez spécifié.

Cela conclut votre configuration du Split DNS ! Vous pouvez maintenant

utiliser un FQDN unique que ce soit sur le réseau local ou hors du bureau !
Étape 6 : Configurer votre pare-feu
Pour configurer un trunk SIP ou connecter des téléphones distants, vous devez
configurer votre pare-feu (ouverture des ports entrants) pour qu’il permette le
trafic vocal vers et hors de votre réseau.

NB : DEFINITION DE Trunk SIP

Pour raccorder un IPBX (centrale téléphonique sur IP), il est généralement plus
économique d’utiliser un lien de connexion dénommé « trunk SIP ». Le Trunk
SIP est donc un composant des technologies IPBX ou Centrex qui permet de
bénéficier de forfaits VoIP à la minute avec de tarifs plus attractifs grâce aux
accords avec certains opérateurs téléphoniques.

Le lien SIP Trunk permet de véhiculer les appels émis et reçus entre le réseau
IPBX et le réseau téléphonique public (RTC : réseau téléphonique commuté
public –RNIS : réseau numérique a intégration de service).