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BATTACH NADA
AGENTE ADMINISTRATIVE
naddabattach@icloud.com
Sfax , Tunisie

OBJECTIF
J’ai 5 ans d’experience dans les taches administratifs , je sais me démarquer par mon sens de la communication.
Mon expérience m’a aussi appris à m’adapter sans cesse puisque le milieu des technologies de l’information est en
constante évolution. Je cherche à rejoindre votre entreprise afin de partager avec vous mon savoir-faire et ma
passion pour les activités administratifs . Je reste à votre disposition pour un éventuel entretien.

COMPÉTENCES
 Gérer un agenda et un budget.  Travail d’équipe
 Gérer les activités administratifs.  Organisation
 Transmettre l’information à une équipe, des  Sens de la communication
clients, et des entreprises.  Leadership
 Connaître les systèmes informatiques et des  Capacité d’adaptation
langages de programmation.  Relation client
 Connaitre les outils du marketing sur les  Autonmie
résaux sociaux.
LANGUES
Français Anglais Arabe

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
2018 – 2019 Agente Administrative
Sfax, Tunisie Societé Khadija
 Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des
communications, traitement des e-mail laissés sur la boite mail.
 Définir les tâches à accomplir et coordonner leur exécution avec l'équipe.
 Numérisation de documents, enregistrement des documents dans la base de
donnés.

Asisstante Commerciale
2019 – 2021
Societé Media plus
Sfax, Tunisie
 Démonstrations de produits pour mettre en évidence les fonctionnalités et
réorienter les objections vers les aspects positifs.
 Coordonner les activités des professionnels de l'équipe.
 Gérer la communication entre les différents acteurs du projet.
 Utilisation une aproche de vente consultative pour comprendre les besoins
des clients et leur recommander des offres pertinentes.
2021 – 2023 Agente Administrative // Service clients
Sfax, Tunisie Societé Fast Delivery
20
 Traitements des reclamations et des litiges, gestions des relations clients.
 Propositions des solutions efficaces pour resoudre les problèmes.
 Gestion de la facturations : enregistrement les documents dans la base de
donnés.
 Mise à jours les tableaux des suivi, relance des clients par téléphone ou par e-
mail en cas d’impayé.

Gestion de projets :

Principales missions :

 Coordination des équipes en charge du projet.

 Assurer la relation client.
 Planifier les projets et réaliser des échéanciers.