HOTEL EUROPA REAL

ANLISIS DE LA SITUACIN
a) Fortalezas Identificacin nacional. Prestigio internacional avalado por Cadena Westlord. Buen equipamiento y logstica. Mejor % de ocupaciones de habitaciones del mercado.

b) Debilidades Dependencia de aceptar contrataciones enviadas por Westlord, con tarifas fijadas por la cadena, en detrimento de reservaciones individuales que pagaran una tarifa ms alta.

c) Anlisis del consumidor Clientes variados y en su mayora huspedes extranjeros (80 %) que visitan el pas ya sea por negocios y se alojan en trnsito (2 o 3 das), o por placer , as tambin para eventos y convenciones y que ya han utilizado alguna vez los servicios del hotel.

d) Anlisis del distribuidor Reservaciones por Westlord . Sin reservaciones. Llamadas o fax( Nacionales) Llamadas o fax( Internacionales) Fuerza de Ventas Agencia de Viajes Por correo

e) Anlisis del competidor Todos hoteles de gran categora, como: Gran Hotel Pedralbes, con 61% de ocupacin anual sobre 408 habitaciones, hotel colonial de buen nombre y trato personalizado, clientela formada por viajeros nacionales y ms tradicionales. Hotel Palacio de Orellana, con 51% de ocupacin anual sobre 558 habitaciones, propiedad de cadena hotelera espaola, edificio moderno con la mejor infraestructura de la industria, clientela formada por viajeros de negocios y por la va de congresos y convenciones. Hotel Darwin Plaza, con 60% de ocupacin anual sobre 185 habitaciones, afiliado a cadena de origen norteamericano, clientela formada por viajeros de recurrentes y de mayor estada por viaje, ambiente pequeo y familiar. Hotel Intercontinental Yasgua, con 57% de ocupacin anual sobre 380 habitaciones, en las afueras de la ciudad con amplios espacios para ocio y deporte moderno , clientela formada por viajeros de negocios de muy alto rango.

f) Identificar el problema clave y oportunidades Aumentar las tarifas de las habitaciones del hotel para aumentar utilidades.

g) Prioridad del problema a resolver Decidir sobre la conveniencia de aumentar las tarifas de las habitaciones, sin daar el ndice de ocupacin actual del hotel.

h) PEST

Poltica
No relevante

Econmico y social
Estabilidad econmica

 Tecnolgico
Buen nivel de infraestructura en mercado hotelero.

i) Evaluacin general de la empresa Hotel de gran tamao de origen inicial familiar, actualmente propiedad de Corporacin Equinoccio SA., emblema nacional de la ciudad en lo que respecta a tradicin y belleza, con la mejor tasa de ocupacin anual de mercado hotelero de la ciudad.

SEGMENTACIN
a) Identificar segmento del mercado relevante Segmento de Personas de Negocios. Segmento por Tours y Excursiones. Segmento de Recreo. Segmento de Convenciones, Congresos y Seminarios.

b) Mercado meta Personas de negocios con estada individuales en trnsito, que efectan viajes frecuentes con cuentas de gastos provistas por sus organizaciones.

c) Estrategia de posicionamiento Mantener base de datos de los ejecutivos de negocios que se constituyen en clientes frecuentes y remitir promociones y propagandas de las ventajas comparativas del Hotel, en cuanto a ubicacin y confort, brindndoles servicios preferenciales como transporte de ida y venida al aeropuerto.

MEZCLA DEL MERCADEO

a) Producto Potenciar las ventajas que ofrece el Hotel para el ejecutivo en atencin al buen servicio y la cercana a los principales centros de negocios.

b) Precio Aumentar precio de habitaciones individuales. c) Plaza Aumentar plazas disponibles para habitaciones individuales.

d) Promocin Brindndoles servicios preferenciales como transporte de ida y venida al aeropuerto, internet full.

PLAN DE IMPLEMENTACIN
Fortalecer publicidad enfocada a utilizacin de habitaciones, especialmente demostrando ubicacin estratgica y comodidades que ofrece el hotel .