Définitions | Chapitre 1: INTRODUCTION AU MARKETING Evolution du marketing ‘Besoin Sentiment de manque, ‘écesaté humaine au sociale ite) Desir: Fagon apréble de satistire ‘un besoin iim) ‘Demande : Comportement dachat de cerain produ, seutenu par un posnir et wovlir achat, Marc ‘+ Ueu de rencontre entre Get + ets capables et ésiceur > ‘atisaie un besoin ou dsr acting des actions ayant pour object analyse “au marché “present ou potentel un bien ou e'un service et ‘Ge mettee en ceive les mayens permettant ce saistiela demande “iMécanisme économique et Socal por equ! inividus et groupes satifort ears bosoins et dss parla création stéchanae. Objects du marketing 2 eration, a) ‘conservation et le développement de Ia clentte ne entreprze a) Apparition du marketing Economie de production de masse > PRODUIRE oftte < Demande entreprise procuctrice domine le cent “Marketing = rappreche les produits du Ctour. “Object! contre le codte- Entreprise ntroverte “Pas ou pou de forction commerciale, 2) Premier vrage du marketing “Economie de tribution» VENDRE “offre = Demands “te vendeur domi Apparition prometion, pub, communication rudiment ue marketing cevent une sciences (étuces eM) 3}. Ghangerents de environnement “Economie de marche COMMUNIQUER “ort > Demande “eancutrence nambrevse 3 Le Cteurdomine Oncherche 8 segmenter ie marché Entreprise extrovertie 4) Le marketing aujourd hat “Eeonomie Seevironnemert “offre > Demande “Lentrerise est ce plus en plus dépendarte cu miley: Analyse PESTEL “Enviconrementicetan et déstabile: Vertreprize ne peut que subir (dsparton, gare (svatepe.. J ovantiiper (statépe nnd ‘Optique vente vs. Optique marketing bésart: USINE MARCHE lengortnee: PRODUIT cue Movens:VENTE/PROMO 4 BUT:Profitoar: VOLUMES SATSFCLT Démarche marketing: Marketing sratésiqve 1) Analyse Interne Forces et fibleses de Yentreprise Externe: Opps et meraces de evionnement ‘+ Macro environnement ‘aly PESTEL + Maro environnement fire: rs ~Corcurrents~Oitrbuteuts Demande :Clents/ Consommateurs 2), Swatégle marketing :5cP ‘+ Segmentation + oblage + Fostionnement Marketing opérstionnal (application des stratégie) Marketing mix 4 Plan de marchéage = Actions marketing = Wovens du marketing = Actions commercialesChapitre 2 : Le comportement du consommateur Facteurs influencant achat Processus d’achat Diet da comportement du consommateur processus par eque individ labore une reponse} un besoin; phosescogntves et conatves. ‘Objectif de son étude: mieu le comprendre pour mieux Finfven: ‘facteurs: + Guturels: (© Cutue Snormes traditions, croyances...partagéspar des individu un Ent socal © Seuscultues pénératlons, national, religions, ets, églons © Cisse saciales: groupes homognes par leurs valeurs, modes de vi, irs. + scesue © Groupes de étéence prewar et seconésire © Famille: Verientation ede procreation © Statuts poston parculere dans un groupe social etrdles activités quune personne est ir selonson stata 1 onenter effacement es 4p © sion éeanamigue Sétermine ce q/une personne et en mesure e'acheter[pouvelr aacrat) © Sive deve: Maniée de vive (et patos de penser adoptée par un ou plusieurs insvius © Brsannalit Ensemble de caracteistiques gu cefnsent une personne. + Psyctologioues 2° Matton Fre pyle postive cul eneuag Bhat 2 3 types ‘9 Pareeption:maniére de ois choses ‘Apprentissoge modification eu comportement suite aux expériencespassées (© Croyances:connassarce objective et attitudes ugement subject les dans une situation achat “© Inioteur:sugpére idee latins ndsson > 4 des paramres de Fachst 4 AabRHEUE memes? ? Toes tach ‘Achat flch:Complexe/raisonné > Pats “+ Aahateoutiner< Habtuel/réquent Pes de torsommation courante “+ Achat impute nattendu/ Coup &e caer] Non prews tapes du processus achat Igentfieation du besoin Recherche information Euston des chor Decision daehat ‘Semimentspost-achatChapitre 3 : Recherche marketing : 1) Diagnostic externe : Analyse du marché (étude documentaire) Etapes de Fanalyse du marché 3) emer le marché 3 6tudier Préciserle marché &arayser et dégager se tendonce générale (en crossance, en stagnation oven décin) 2) Analyser le micro environnement = Analyseria demande: © Anolyse quantitative Collected données chides et mesvrabies (proeutsconsommés, requence budget.) © Anolyse qualitative Callecte de donnees non mesurables prof abides, besoin, motwations, Kelas.) sAnalser ore: © Fourisseus Analyser eu offe, power de négadation, rombre, réputator ‘> Concurente connate leur nome, POM, postion ‘concurrent, image, prods (game, pr) > Distribution Dévorminer os + crcl do strbutlon es méthodes event mises en nv. 3) Analyser le macro environnement ‘Analyse PESTEL ‘Analyse de la demande 3) Demande globale ‘Gens actuals de enteepisa: Acheteus des procuts se Fenteprise ‘Gents de a concurrence Acheteus des produits ‘ates entepries. [NGR: Non consommateurs elas r'achitent pas le ‘rodult pour le moment mss pourralent acheter apres INGA: Non consommateurs absols:eYachétent pase produit etne fachéterontjamats (raisons léelog ques, religieuses de santé. Demande effective: Toutes es personnes achetant ef le produit (quele que sit a marque) ‘Demande potential: Toutes les personnes susceptible acheter le produit Population totale: marche total ‘objects pour aralye de la demande 2) Mesure de la demande ‘Demande envolume :Quanttés de produtsvendus. ‘Demande en valeur: CA réalisé pour un produ ‘Nombre dacheteurs: Nore de cts ayant acheté un pt. Fxdauence achat: Nore e foise'schat eum pt au cours €une pride, ‘Tawte aquipement: % de personnes possédant pat. ‘Tauade penetration: rapport entre ie nmbre ‘Euuisatees eur peodult ete population eble tout centre. mesurele potenti du marché ‘Analyse de offre (concurrence) 3) Définition| CConcurence: val entre des entreprises pour uaner descents et des parts de marché. types de corcurence © Disa: produls smares 9 lndtecte: produits de substiuton 2) Structure eoneurrentielle du marché 2 Otlee atomisée Nombrevx offeurs avec des POM fale, © five consusremile nombreux offeurs avec des POM proches. ° i ‘Quciqusoffeuts cont certains dominent le M. 3) Part de marché : POM 1 tre en volume en quartités) ou en valeur (enca2 types: DMlobale: Part des ventes une etreprise ‘POM relative: vents une entrepise pat rapport son pineal eancuren. “TaPOM permet de determiner a positon concurretile de Ventepise 4) Position concurentiele Lzader (het defile) dient la pls grande POM, ‘hallenaar(prétendant): int deri le leader ‘Outsider (rowel srrvant):nouvesusurle ‘marché et voit ses veres augmenter frtement Sortant:erive abe earder sa POM ett bientot sorted marchChapitre 3: Recherche marketing I) Etudes de marché et enquéte par questionnaire Etudes de marché Etudes quali / quanti Enquéte par questionnaire 1) Béfiitions Etude de marché: de techrigues de collecte, de traitement et interprétation dinformations pourmieuxconratreun marché 9 Récuire Fincerttde dee déesons tures. ‘iM :systome information marketing: mémoire commerce de organisation. 5 des moyens et des procédures & four des infos facta in prise be décsion en marketing 2) Sources informations: formations secandairs = 2° main: deja ‘sponites > etude decumentaire ‘Sources inernes| © Sources extemes -tnformatiens primates 1° main: on ponies Etude sur le tren uoitatie fou Quontitotive 1) Méthodologie de étude de marché 1 Defniton ees objects * choix ces techniques d étude + Réaiation ce tue + Analyse des estat et déision 3) Etudes qualitatives (Objectif: Répondre la question pourguoi? > Comprende les tudes et comportements; Créer et nover. techniques ‘> nviduls non cece), sem directs (ave guide entree). De groupe (ex: focus aoup) -obsenation : observer lecteur recent. Cates, associates, projective iberert Fmapinatin, 3) Etudes quanttatives (Objectif: Reponére ala question combien? ‘DP Recuelie des connées ctrées surla consommation, ls prterences. 3 techniques = Racenssment Enquete exhaustive auprés de Toutes les personnes d'une pop Pop liitée. Bans; Méme échatilon de personnes su lequal ‘on réalie des enquites répétitves > Evoltion =Sondage: enquéte ponctuelle réalisée auprés ‘un échantillon représentatif dela pop mere. “Population mare: population concernée par étude (cents réels etfou potertie's), “Ech partie représentative de la pop mare et dont ls résultats sont extrapolables celle “Extrapolation : generalisation des résultats ‘obtenus sur un éeh toute|a pop mere. Echantillonnage :Choix de 'échantillon 3 3) Etapes d'une enquéte par questionnaire Prsietd ude © Dein les objectifede Fenqu 9 én les moyens humains, cvts, dss 9 éfnirte pop méreet construire féch ©. Choksirle mode daéminisation du questionnaire aboration et administration du questionnaire © ‘Rédigrlequestonnaire © Letesteretiecomiger administer &Feehantlen choi © Depouiler les réponses (logiciel Sphinx ou SSS.) © Analyser es slats 2. Rediger le rapport encutte 2) Modes d administration du questionnaire “Adiinsterie questonnoite le soumetire aux Iniidus de échantillon pour etre complete 4 modes: © Facestace © Internet © Téléphone © Poste 3) Elaboration du questionnaire Démarche =u general au personnel (méthode de entonnoi) Petite introduction, remerciements, volte 1) Questions générales suis consommation 2} Uae eu sujet pour le esent 43) Atents (par apport aux 4P) 42) Questions personnels (ice sigaléique)Interoger : 2 méthodes -—Brobobifste (altace: choix des éléments de Tech par etiage au sort » 3 port une base de sondage. «Mime chance pour tous de igure dans Véchantitons Méthode la Hgoureuse. = Non probable lempinuel hoi alzonn= ‘Méthode des quotes (3+ utlsée) > Appiquer deserts de la population mere sur "echantiln avec les mémes ‘Methode de tnérares ov POLITE: sue un chemin imposé. -Méthode boule de neige : quand ces difile de repérer des elements dela pop mére > En Identifier quelques inshiduse colectr les coordonnées des autres au fret mesure, faomes © Dichotomique 2 Achowcmuliples © échelle sémaniqueditérentile, de clasorent, de Lier, de ugement. époutem : Traitement statistique des données: o Testo: Décompte simple des réponses 8 une question. o Toscroits ‘roisement de 2 questions: mise en elation des reéponses ure question par rapport une autre. appon dengue Commentaire et interprétation des résultats et prise de decisions.Chapitre 4 : La Segmentation Définitions et structure d’un marché ritéres de segmentation Conditions et objects dela ‘segmentation 3) Definition ‘Segmentation division un marché en groupes {consommateurs homogénes par rapper au produit Ces proupes sont applés segments 2) Structure Fun marché Segments ge srftrence © Preferences homogénes © Preferences cifures (hetéronénes) © Prelerences groupées © Phase denguéte > Phase Canales 2. Phase dicentfeation (Ses segments) “TI Sepreniation afonraphiave Decoupage en ciférentes unites tertiles: ays repos, vl, cat. 2) Segmentation sciodémographique Decoupage selon des rites ge atalle foyer. le revere nivesu éucation, sxe. 3) Segmentation psychopraphique =style de vie ereonnalté 4) Segmentation comportementale Decoupage ston les conmoisances attudes et cexpérionces 8 Fégard du proeuit: © Station achat ‘vantages recherchés Niveau utistion 5 Conditions Mesure “volume Pertinence homogérit intra sagment et heterogénétenter segments “aecesbite Faisabiite pour etreprise 2) Objects “Iieux eponere aux attentes descents que ne lefontesconcurrerts ~Expoiterdenowveles opportunites de marché Concentra ses ores et choir son lieu de btaile Chapitre 5: Le Ciblage Définitions Stratégies de ciblage 3) Definitions: ‘ibage naiference lage ctfrencé Glogs concentve lage: Choices cible ‘Attaquer ensemble des segments | Adapter uneetirespéciiqe 2 | Concentrerses forts sur un seu ‘hese (ou es) segments) de svecla meme tre ‘chaque segment Segment (ou un nombre iit) lente § quitentreprie va proposersonprodutetversquielie || +Rédiclondescodtsgrice 8? | +:Réponse 8 plusieurs besoinset | + Efficacité surle segment cols ‘hoger ses actions. t | couverture du marché Posde réparttion des risques ‘ponceinenacteaurbessine | saugmentation dex cots des segmentsChapitre 6 : Le positionnement Concept Méthodologie Stratégies Erreurs I) OGfnition| “Dinaie dee concuuence pour | 1) Statige imitation 5) Poriionnement mal peru Posiionnement: recherche d'une | éétector ls atentes dp sastates. | (Exception) Occuperla méme | -Concopt ron compris lace vacante ears esprit parles autres pets place qu'un procutconcuitent | ~Carseteritiques non mises en valeur coniommateurpeurorcuper tse dstnguer des concurrent Peecimpiquedotiirmesxquels concurrent, les + augue fe Caut ser sensible: iferencition, Image voule «Image pergue 2 conditions du postlonnement: 2), Axes de postionnement: Produit = Sorvices “Point de vente Personnel Positionnement symbolique 2) oblssement dune carte eccetuele de aestionnemnent 0 pour objet de stuer dans un pian les postions respectives des aiférentsconcurrentssurla base e 2 critéres au moins, surauels les Cteurs sont les plus sensible. 3) Determination des spaces vides + (AD ees tteaes non encore satisatesparles autres pets [tenga brorernrrs idea ate: 2 ave Meteo 2) Stratgie de dittérenciation ‘Adopter un postionnement Cfrert des autres concurrents 43) suategle innovation Lancer un produ sur un segment de mare afin occur ure place vacarte par une innovation 4) Stratégie de niche Ccheisr ur postionnement origina, 4 Veeartge ls concurrence, en ant ure niche. Mieke ou eréneau tes petit segment de marché, non encore ‘pli porlaconcurerce 2} Peetonnement trop restrict? “Conceive une és fable partie dela cle Comm vrs un publ trop iit Segments mal Evaluds 2ucépart 3) Postionnemertincchérent “Ave imsge “Avec le type de produt “Avecla cle incohérence ene pat et promesse “Aation contradctarer 4) Postionnament vulnérable “Faaie dite “Proghe de clu dulesder = Sensible au chargement de FenvonnementChapitre 7: La politique de produit Notion de produit identification du produit : Mix produit Action surle produit 7) Definition Feemens ay eyele de vie Produit: Ce ques offer sur un marehé our | 1) Emballage {EdesGapes par lesquelles passe un protut depuis satisfireun besoin Contenant un pred 3 venue ‘visance sg’ a dspartion éu marche: 2) Niveaux d'un produit Noyau~ Pt genériqu (eta pt} -Pet potent 3) Classification des produits Tange: Ben = Intangible: Service attend Pt global =De consommation isle (ultsaton > besoin) “be contommation stermécinr espa! ee) = Dimvestisement (opti fe) Selonia durée da urate Non di Selon te comportement d achat: Drachat courant (outing) “achat rege complex) = Non recherehé (achat meu) De spcalt mtier de acheteun) 4) categories commerciales Bie 8: enre professionnel fvkg indus BtoC:2ucorsomsteur final 5) Caractéristiques du produit ‘Qual pergues ou attendues {conten symbaliaue Service ene Prinaie:concivomremert Cte dient pro. tes Lgl (mentors obtgateres) De etn cans un pont ce vente (cde bres) De communication et inermation 3) tyigue = Design des techniues pour asptrieprocut a godt dy ‘ensommateu(esthevave) 4) Quake: ‘Apitode produc aie de bein. 5} Marque: Signe stint par rapport aux concuents ancy: Menifeton = Séerboton-Vlraton ondtion Comm istoution- Performance Gre. vere que Mimerssbe— Aue Oris Dedinate. statics: Monae ot Morgue ene Merve gimme Morgue ombrele Mareueeution Lancement= Crisore ~Décin 2)Gamme {Edes produts d'une ertvepse qu répondeet une ‘méme dass de besons (besoin proche). Assortment chez ie dstribteur ‘Dimensions de a game Largeur bre de ipres/ faites = Bralandeuc ne de versons/modéles cans ure! ‘ongueu/Eendue: bre total des pts del gammne ‘Niveau cela gamme ‘out de garnme-Nileu ce gamme ~ 8 de gamme * Stratgies evolution dea gam: - Déxelaugement:exterson{sroureaux modes * Maderisaton<=daptation des prods ancien * agiscton: abandon de carts prodults = Pace des produits dans a gamme : Leader/ Phare ~Qul orépare faveir~ 'apoel~ Maur Régulteur~ToctiqueGmtaton) ‘+ t- game courelongue ‘coun Tongue * [Soiccrtseunne | * Gasen se ec) * | cresesatemtonia |S quede seanerts cainChapitre 8 : La politique de prix Prix : notions de base 3) Définition rn: Contepartie monétate ue produit et ce Feasemble des bendices gu i sont staehes 2) tes ciconstances de fixation des prix ‘ Lancoment produit nouveau, ‘Lancement sur un nouweou marché ‘Nowveau canal de Sstrbtion ‘changement de phase du cyte de le ‘+ Modification ces prix des eoncurrents * Changement des conditions > * Modiiestion eu eG de revit. 3) Objectif de la fixation des prix ‘de part de marché: vntesvelume/valeur ation du prix de vente “octeurs» Cortraintes: 4) tes coats déterminer un prix qui cou tous les cots ot pormetrs de e¢gager une marge benefice. SR: Seul de rertabite chee @ affaires’ parte duquel Teotreprise commerce &ralser des bénelices 2) ta demande ‘> cohérence avec tos attetes des consommateurs Senselité def demende pr reppor au prs, CAD comment réaila demande quand le priest modifié Interprétation : © Sine sens dele variation © Valeur: degre elastic + Paresrchoboiave/fcepiabité ‘Cesta pix plu accepts pa es acheteurs potenti. Netnode enquste in échantiflon/2 questions {Gh :Au-cessus de quel prikr’schetrice vous pasle pt? {use trop cher) (02: Encessous de cuelpracrfachttevervous pase pdt? ugé de qual insutsate) 3) La concurrence Positonne ofie par rapport celles e ses concurrent ‘plus ou moins cher? “> STRATEGIES DE PRI 4) Los contraintes de txation de prix -Kconomiaues poweir@achat, ese, lain. duces tt pds de" nécesit Poles nals :oréres de mais Stratégies de prix 1) ors du fancement d'un produit © Prius deve © Produit deluee ov teehnolon@ue © Objectif: image, marge untare © Chspeusensblesau prix inovateurs + strotéole ae péndraion 6 Prixplus bas © Produits standard marehés de masse © Objectif: volumes 8 Elst enema? + soto atanerent © Prix gol cellu concurrent ou 30 prt cu marche 6. Objectif: iter ne guere des rie ©. Marchés concurrent 2) Modification du prix au cours de la vie du pét: + Abou: ‘A des colts Do>0~ Probleme de rentals + Aiebalne: ‘des cots: 7 POM ~\ pra des coneurrems 3) Straténie de prix diterenciés : Proposer des priifirents selon: Version du pdt~Canal de itbution~ Nature dela eben Péroce a aehat= Moment achat. 4) Quelaues politiques de prix: scape pra pour ates chs pt opp) Becrond 700 hs Fix masigve 199 hs 200 hs 1)Chapitre 9 La politique de distribution L (Generate - ‘Stratégie de alvibation| ‘Chon fa pltique de dstoution Distiboer arene Te pat au bon end ‘avalgies de distibtion ‘UDEfinitions: ‘lotensve ‘+ Frocut, chentie, «nag, postionrement, ‘& Canal chemin du pot du Pductewe > Distribueren masse; pétclsporible PARTOUT. | obigntions lates, canaix euxmémes Consommsteur “2.Drt au utva.coun pas éinterméaiare “Court 1 sel inter ‘Dats 200 ++ ter ‘+cat :ensemle de anni ‘Réseau ensemble des inervenanis dns ta asirbuion 21 Actus el drivin: “+ Grosistes/Sem-arosists (verte au rs) ‘+ Détailnts (vente as dee ‘ Fesce de vente (equine commerce de es) Ll esters: * Lcaits ce stocage et ce logitiqve ‘ Reporocne e/se ges cents 1 Lrbredetramsectons entre PeursetDteurs ‘Fonction dels ditbuton. ‘eTransportat marwterticn—@ Stockage ‘SAcorimentetallotisement — & Services ‘information + Fmancomont 4 Formes dela istibution: ‘Commerce indépendant: sparation entre groset deat ‘# commerce intégré:ntération ca gos et du dtl Garsta mere ent GMS, granes magasins, d4scountes hard dscount+ VPC “+ Commerce associé asiocaton entre grosses et étalon tout en restartndéperdants, Ee: rachise PSC (ex: Cocz Col, Darene) ‘estictive: o/s choses distributours selon: leur meee, zone géograhigue performance cu rotation des sods ‘rats hau de garme (ox: Chere) ‘sexclucivesConrstcerciohits “> Pot due (ex: Mercedes cher Avo Roja) Juctours — dstributew ‘Sonfits: ‘OObectitsdtérents (Confit Peur/Canal tris iférens > Concurrence dsioyale) ‘sere de Ftticacié dea estibution: TW: 05 personnes qu trouverte pat espe ‘+ Rataling mt = Le mic teur ‘OAgencement du ct de vente ‘emplacement ou // Prix Ostoctage ‘Promotion. ‘+ Merchandising: ‘Ofnsembie des techniques de présentation et de mise en valeur des prods dans les luxe “.Objeci: Nbirer les es, les encouraper 3 reveni,aptinierFerpace, feiter le tava du personne engi: Crgarisation de espace de vente laones chauds et rides), mise en rayon, eécors, 10Chapitre 9 : La politique de communication |) Introduction + Communication HORS MEDIA Tearoducton ‘Communication HORS MEDIA }béfnkions: ‘Communication: informations, messages et sgneux de tote nature mis ba e/se, vlentaiement ou non en dren ce tous es pubis. ‘ Poltique de communieation = informations, messages et signa mis volontaltement ar Te/se en drcctan de publ elbles 21 Compartament du Crew et communication ¢ Medtle AIDA (Attnton = Interét-Déir= Acton) 2. blest de communication; ‘ Objctfs marketing (ou cornmerciaw : énérauxet concernent toute a steagie marketing. (Ex: POM CA) 1 Objects de communication effets qu'on recherche 2 travers lacom, _Dceoni Fare coneave(natoréte) “Bloc Faire simer (maze) “2 Conatif:Faire ai (comportement), '# ibleratketing personnes auncueles ona destin ate (ts, Ceus) ‘ible de communication :personnas que an vet ateirdee por les messages jacommunieston (pa orcément et), ‘+ Geeurde cle: port de a ible de communication gue Fon considere Drona au wu de sor imacrtance. SL.Etapes une action de communication (Objects de communication > Ce de communication > Coral > Message itéretes formes de commu ‘ Canaus icontolabes : non conto: par el juehe belie, runes, reserpteus.. ‘# Canaux contrlables: contrlés par fe/se Commuicotion mie: publi (3 vave's es grands médias) {Cammunkston hors mo comm. qi ne passe pas tls médlas x: publications ee poss, ‘> tix communication: choix ot dosage es moyers de comm. sppropris. “UL Markatng direct ‘¢ Consist 8 promowor les produit oe ‘lace oe communication {Technique ce commcnicaton individualist «one-to-one > Mit elationne! ‘objects: informer le prospect. ctor acheter, 3 ver au pt de vente ‘4 Moyens : mating (publipostage)~18A(imprinés sans acrese) ~télémarketing = e-mling ~ Ase cls~ SMS ot MMS ~ Teléachat = Anronce passe ~Chib et 21Pramation ses ventesPDY sales promotion» ‘4 techniques destinges stimuerles vents cour terme par des actors Commerce non rates ‘Objects: | POM fare connate un nouveau pt haulers stocks. ‘sTypesee promotions: ‘GRécitions de prix tte speciale, vente groupe, orometion af.) (Primes et cadeaux rime dct, prime de fete), Csais(échantilon, deputation demonstration deux lteries, concours) ‘8 comparaizon ntroprice en s'aeressort drectement Pov ues meas ‘Obed: coratl| [[objecfes 3 sont posibfos ist ac eet 3 (Steatégie push Stratgie pull ‘Sponsoring (pacrainag) :souteniun ave contepertie (¢ Mécénatsoutere des activités sors contreparte crete ‘fetetion pubowes: ‘Actions mendes pour entretei de bores relations ove: ( Barenaes extn oes chs rs tt mins, etudants conférerces de nese, sites entreprises, ms, Bartecaesintrne 8H) oural ese, tornas sporti, crdmnies. 5] Autres moyens indirects: Pt et son packaging, Force de verte, Dististeurs aChapitre 9: La politique de communication : I) Communication MEDIA ‘Sind “iwpec formes] de pubis ‘2 Publes produit : ute procuvmaraue 4 Publi instittionnalle:suFertreprise ‘Public collective entre ++ e/ses un secteur donnd (sans maraue) _Laudget pubiaire: rapper laconcurence : Benchmarking ‘ Enfonction du disponible estat) _aLActours dois sublité ‘ Annonceur:Témetteur else ‘# Agence de publ conception de la puileté pout Tannonceur ‘4 Ree publcaice: vente de espace publctare ‘@ médias etsupports: moyens de commariation ‘oaéata ensemble de supports ce méme nature (5 arands type) (0 Suagort: element chosl au sein du mea pour tansmettreun message publica. ‘Mise on place dune campagne publave 6 atapes de Fobectt publica: Comittee ou conatt Dpdeeemi blcare, ‘choix des médias elon = Comerture Made de comm. ~ Access ‘Chobe des supports selon ‘Auvclonce(2'un suppor; ue) ~ Cour aux 1000 contacts ules ‘Letation public: étanes: 2 ait Taanenceur | *] Agence de pubbete . 2) eoprstatesy eeaton 4) Péstesting roe “Coren Série Médias» Supports Calentier .Contcle deface a campagne publcaie: ‘eventes: | se enguates: Notaries op of ming, sponta, assstée) image Memorsation 2