Exercice 2 : E-commerce : le cas Galeries Lafayette

Grandes manœuvres dans le déstockage de mode en ligne. Le groupe Galeries Lafayette (3,8
milliards d'euros de chiffre d'affaires) a décidé d'y faire ses premiers pas, en rachetant le
français BazarChic (80 millions d'euros de chiffre d'affaires et 6,4 millions de membres) à ses
actionnaires. À l'heure où les ventes hexagonales de mode en magasins physiques ne cessent
de reculer et où les grands magasins souffrent de la désaffection des touristes étrangers, cette
acquisition illustre la volonté stratégique des Galeries Lafayette de réagir, en misant sur
l’omnicanal. En plus de ses célèbres grands magasins (Galeries Lafayette,
BHV), le groupe est déjà actif sous son enseigne phare, Galeries Lafayette, avec son propre
site de e-commerce. Il a acquis le site InstantLuxe.com, spécialisé dans la vente en ligne
d'occasion de sacs et bijoux de grandes marques. Plus récemment, il a déployé des magasins
de déstockage physiques. Avec BazarChic, Galeries Lafayette fait d'une pierre deux coups : le
groupe prend position sur les ventes privées de mode en ligne, qui connaissent une forte
croissance, mais aussi sur celles, complémentaires, de voyages, via la filiale
BazarChicVoyages.
De quoi accentuer la pression sur un secteur déjà très concurrentiel. Le site Veepee (2
milliards d'euros de ventes, 52 millions de membres) domine ce marché du déstockage de
mode en ligne en Europe, loin devant Showroom privé (443 millions d'euros de chiffre
d'affaires, 26 millions de membres) qui accélère toutefois sa progression.
Quels sont les différents modèles économiques possibles pour les sites Internet ?
1. Citez les différents leviers du e-marketing.
2. Qu’est-ce que le Search Engine Marketing ? Citez deux modèles de revenu pour le SEM.
3. Quels sont les acteurs du marché de la vente événementielle en ligne et ses enjeux pour
BazarChic ?
4. Quels indicateurs (KPI) BazarChic devrait-il mettre en place pour assurer le suivi de
l’activité de son site
5. Afin de développer l’interactivité avec ses clients et pour doper ses ventes, Bazar-Chic
s’interroge sur l’opportunité d’utiliser des actions de relations publiques ou sur la création
d’un événement à la rentrée de septembre 2020. Proposez une action en rapport avec la cible
et l’objectif de cette entreprise.