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DG

Intelligenceconomique, EtudesetProspective
DirectionGnraledel'intelligenceconomique,desEtudes etdelaProspective

Ministre de lIndustrie, de la Petite et Moyenne Entreprise et de la Promotion de l'Investissement Direction Gnrale de lIntelligence Economique, des Etudes et de la Prospective

Ministredel'Industrieet delaPromotiondesInvestissements

Efficacit Comptitivit Croissance

MANUEL DE FORMATION EN INTELLIGENCE ECONOMIQUE EN ALGERIE

2010

Plan gnral du document - Introduction gnrale au Concept dIE - Les Mtiers de lIE - Evaluation des besoins de Formation - Plan de formation - Programme de formation

DOCUMENTDE REFERENCE

Septembre2010

Manueldeformationen IntelligenceEconomique enAlgrie

DOCUMENTDEREFERENCE

2010

Ministre de lIndustrie, de la Petite et Moyenne Entreprise et de la Promotion de l'Investissement

Direction Gnrale de lIntelligence Economique, des Etudes et de la Prospective

Document de rfrence ralis en collaboration avec le Cabinet Veil Tech Algrie


MAQUETTE & DESIGN : DGIEEP/MIPMEPI

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Intelligence conomique en Algrie au service des entreprises industrielles

Avant-propos
avons le plaisir de vous prsenter le Document de rfrence 2010 de la formation en intelligence conomique en Algrie. Ce Document de rfrence, qui en est sa premire dition, rpond notre volont de contribuer l'encadrement des actions de formation dans un domaine nouveau qui ncessite pour sa promotion des actions importantes de formation de la part des entreprises : l'intelligence conomique.

Nous

Premire exprience du genre mene par le ministre, ce Document de rfrence se base sur une tude ralise par le Cabinet algrien Veil Tech pour le compte du ministre, partir dune enqute mene auprs d'une trentaine d'entreprises industrielles appartenant divers secteurs dactivit et refltant la diversit de lindustrie nationale en termes deffectifs et de mtiers.
Ce Document de rfrence est au servir de la stratgie industrielle de la nation

La mise en place dune structure centrale en 2008 au niveau du ministre charg de l'industrie rpond en fait aux exigences induites par la mise en uvre de la stratgie industrielle examine lors des assises de l'industriel tenues les 26, 27 et 28 fvrier 2007. La stratgie industrielle se profile comme une rampe de lancement la rforme du secteur industriel national et vise amliorer, de manire mthodique et systmique, la comptitivit de nos entreprises. L'IE est un outil stratgique incontournable. Mme si le concept d'IE peut a priori faire peur
aux entreprises, il faut bien quelles se rendent compte qu'elles en ont le plus grand besoin. Lenqute ralise dans le cadre de ce projet aura montr lexistence de pratiques parfois implicites et non structures de gestion de linformation dans nos entreprises dont les dirigeants ont exprim, de manire unanime, un fort besoin en ressources spcialises en IE formes en tenant compte du contexte algrien.

Lobjectif principal de ce Document est de contribuer initier un processus organis et adaptatif de formation permettant de renforcer les capacits des cadres nationaux en matire d'IE et de VS. Il vise en fait amliorer leurs comptences et leurs savoirs, tout en sensibilisant les entreprises aux problmes essentiels de la mondialisation et aux moyens dy faire face.
Ce Document est au servir des entreprises industrielles et

Le Document fournit un programme indicatif de modules de formation qu'il conviendra d'assurer aux cadres devant se spcialiser dans l'IE et la Veille stratgique. C'est un programme qui se veut adapter aux besoins et aux contextes locaux des entreprises et des cadres algriens. C'est un fait qu'une industrie mieux forme et outille reprsente un atout majeur de notre conomie dont les besoins en diversification deviennent vitaux et appellent une prise en charge organise et cohrente. Les cadres ainsi forms deviendront assurment les meilleurs atouts de dveloppement de nos entreprises et du pays. Le ministre mise, notamment, sur la cration dindustries comptitives et concurrentielles qui combinent avantageusement Savoir-faire, Rayonnement international et Adaptabilit.
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Nous croyons que les efforts que dploie le ministre aideront rellement les industries algriennes prendre de lampleur et crer des conditions qui permettent notre pays dexploiter ses potentialits et ses connaissances afin de tirer profit des opportunits daffaires lchelle internationale. Pendant plusieurs dcennies, lingniosit des cadres algriens dans le domaine industriel, combine aux richesses naturelles, nous ont permis de mettre en place un outil industriel important en Algrie.
tissu industriel existant reprsente un avantage pour notre pays et nous sommes convaincus que lindustrie en Algrie rpondra aux attentes de la nation, en relevant les dfis de la comptition conomique internationale dans laquelle toutes nos entreprises doivent se placer imprativement. des instituts de formation spcialiss Aider crer du contenu de formation algrien dans le but d'orienter les entreprises industrielles dans un march en rapide volution, le Document de rfrence devrait aider les instituts de formation crer du contenu algrien en direction des cadres du pays et appuyer les initiatives permettant daccrotre la viabilit et lexpansion des entreprises industrielles, les PME mais aussi les grandes entreprises dont le rle est dcisif pour le dveloppement de lindustrie.

Le

Ralis

Participer la dfinition des bonnes pratiques dans le domaine de la formation en IE

Sur un autre plan, ce Document de rfrence a pour objectif d'aider les entreprises
tisser des liens avantageux avec les instituts de formation et les cabinets de prestation afin que loffre de formation soit optimise et se traduise vritablement par le renforcement des comptences des cadres et des performances des entreprises. Ce document participe de cet esprit qui est celui daugmenter la qualit de la formation en amliorant les canaux de communication entre les entreprises industrielles et le secteur de la formation. Une formation adquate, rpondant aux besoins de lindustrie est absolument essentielle une intgration approprie des cadres forms en IE dans l'organisation de nos entreprises. Ce Document de rfrence n'est pas un produit fini et ne clt pas le sujet videmment, ce Document de rfrence est volutif et une dition mise jour du Document de rfrence viendra rendre compte des donnes d'exprience issues de sa mise en uvre pratique, tenant compte des rsultats obtenus, des requtes et des feed-back manant des entreprises. Des Etats gnraux de la formation en IE seront cet gard rgulirement organiss par le MINISTRE pour faire le point sur les avances enregistres et cerner ltat de la coopration dans ce domaine entre les entreprises et les organismes spcialiss, lobjectif tant de prsenter aux pouvoirs publics une base consensuelle de promotion de lIE en Algrie. essentiellement lintention des entreprises industrielles, ce Document de rfrence de formation en IE ne se veut, ni un aide mmoire technique, ni encore moins un manuel de formation. Il na dautre but que daider les chefs d'entreprise se faire une ide claire, concrte et prcise des besoins en formation dans le domaine de l'IE quils ont ou auraient l'intention de satisfaire et, de ce fait, orienter leurs choix et optimiser la formulation des besoins et des modalits de leurs prises en charge.

Bien

Ralis

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Dans tous les cas, la formation doit viser la satisfaction dun besoin : Le premier conseil que
nous adressons aux entreprises industrielles est donc de veiller scrupuleusement la dfinition de ce besoin et sa traduction en termes dexigences les plus prcises et les plus exhaustives possibles, lors de la rdaction du cahier des charges y affrent. Une formation nobtient videmment les rsultats escompts que si les conditions de son droulement rpondent lensemble des diffrents noncs du besoin : niveaux des cadres former, conformit des prestataires avec les normes en vigueur, fiabilit des formateurs, applicabilit des connaissances et surtout adquation des formations la nature et aux conditions organisationnels de l'entreprise.

souhaitons toutes nos entreprises plein succs dans leurs activits et quelles trouveront dans ce Document de rfrence de nouveaux atouts et de nouvelles motivations pour relever le dfi de la comptitivit. Que ce Document de rfrence devienne pour nos entreprises un instrument de travail adapt leurs besoins et quil leur permette damliorer leurs performances, est notre vu le plus cher.

Nous

La DGIEEP a t cre en 2008 dans le cadre de la mise en place de la nouvelle organisation du ministre tablie par Dcret excutif n08/101 du 25/03/2008 portant Organisation de lAdministration centrale du ministre

La version lectronique de ce document peut tre obtenu sur simple demande adresse l'email suivant : dgieep@mipi.dz dgieep09@gmail.com

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Liste des participants aux travaux
SUPERVISION Bacha Mohamed-DG de lIntelligence Economique-Etudes et Prospective (DGIEEP); Sahnoune Nabila-Chef dEtudes/DGIEEP, responsable du projet. COMITE DE PILOTAGE ET DE VALIDATION Prsident : Saci Ali-Directeur dEtudes/DGIEEP Membres : Tarafi Ali-Chef de Division ; Kheliouen Malika-Chef de Dpt. /INPED ; Houas Smail-Conseiller du DG/INPED. EXPERTS DU CABINET VEIL-TECH Damou Ahmed-DG du Cabinet Veil-Tech; Bouroubi Mustapha-Consultant et coordonnateur du projet; Rabhi Salah-Expert international. STRUCTURES DU MINISTRE Benhamdine Hamoud-DG de lInvestissement ; Brouri Idir- Chef de Division DGDI; Hamoudi Mustapha- Directeur dEtudes -DPI;Trad Khodja Ahmed-Directeur dEtudes DPI; Hamitou Abdelouahid-Directeur dEtudes DGI ; Haddi Hadjira-Inspecteur ; Mehdi Yacina-Directeur dEtudes DGI ; Seddik Mohamed- Directeur DSIDA ; Alouane Z- S/Directrice SDSIR ; Saidouni Rachida-Chef dEtudes DPTIC ; Saidani Ghenima-Chef dEtudes DPI ; Ghenadiz Abdelkader-S/Directeur DAJC ; Azrarak Boualem-Chef dEtudes DQSI ; Semrani Leila-Chef dEtudes DRESPM ; Tighilt Arezki-Chef dEtudes DRESPM. OPERATEURS ECONOMIQUES FCE : Zemirli Zaki- Assistant du prsident; CACI : Chami Mohamed- DG; SAI RachidDirecteur de lanimation et du dveloppement; SGP TRANSOLB : Tahari Slimane- Prsident du Directoire; DjemilIi Brahim- Responsable dpartement privatisation; Mahglaoui Mahmoud-Membre du Directoire ; SGP PRODA : Chadi Kamel- Prsident du Directoire; Hamidouche R.- Responsable dpartement privatisation ; Groupe GICA : Aibeche Mokhtar- PDG; Ait Belkacem- Assistant du PDG. ALGERAC : Boudissa Noureddine-DG; Mokrani Abelkrim-Assistant du DG; Hali Sami- Chef du dpartement accrditation; INAPI : Taousar Hakim- DG; Sahbi Mohamed- Assistant du DG; Haddoudi Moussa- Responsable informatique; IANOR : Hales Djamal- Directeur information et markting; ALRIM : Bouslama Tarek- PDG ; Tigrine Boualem- Assistant PDG ; Belgadem KamelDAG ; Meddour- Chef de projet ; Allel Nawel- Directrice R&D ; Chaid Alel- Responsable de la Documentation; Athmani Rachid- Directeur des Approvisionnements ; Kadim AzedineResponsable informatique ; SNVI : Sedkaoui- DRH ; Bouchrit Kamel- Responsable de la formation ; Galoul Mohamed- Chef du service informatique; Toumi- Directrice de la documentation; Bachsais- Directeur audit; Oudjit- Responsable de la maintenance; ENMTP : Maadoud Faouzi- Directeur, unit commerciale; INTERCOND : M. Benmeriem AhmedDirecteur technique; ECFERAL : Abdelli Boudjema- PDG; Ammame Med Lamine- DAG; Abdelli Nadir- Directeur de la qualit; Methari Sadek- Responsable technico commercial; Euldj Sid Ali- Directeur informatique; Abdelli Farid- Directeur des approvisionnements; Riah El Mokhtar- Directeur R&D et innovation; Abdeslam El Kebir Adel- Directeur de la comptabilit; SAIDAL : Ghili Samira- Responsable veille stratgique; Ghazi Nouredine- Responsable VT /CRD; GIPEC : Merzouk Mustapha- PDG; Beche Hamid- DAG; Khobzi Mourad- Directeur du dveloppement; Nakib Allel- Directeur du marketing; Zahar Messaoud- Directeur du contrle de gestion; Hannache Azzedine- Responsable des exportations; VENUS : Ouchelli MahamedDGA; BIOMEDICAL : ATCHI Aboubakr- Manager; HENKEL : Katlama Michel- General Manager; Naili Bourahla- DRH; ENIEM : Yadaden Dahmane- PDG; Oumelel MohamedDRH; Ramdani Mohamed- Directeur du dveloppement; Boudjemai Kamel- Directeur

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commercial; Boudiaf Ouamer Directeur de la planification; Hassani Said- Directeur Gestion Industrielle; Chih Nacer- Directeur de la qualit ; ENIE : Yahiaoui Blaha- Directeur central de la logistique; HAMMOUD BOUALEM: Hasni Toufik- PDG; Lalami Mohamed- Directeur de projet; COLAITAL : Djebbrouni Youcef- Assistant du PDG; Moufok- DAG; Khelifi & Mme Mokrani- Division technique; Abdelhafid- Directeur de laudit; Sider- Directeur des approvisionnements; Mokrane Meziane & Abci Said- Direction financire; LehlouhResponsable du laboratoire; Zemmour- Chef du service informatique; Boutiche- Directeur distribution et ventes; Groupe LA BELLE : Naili Abderrazak- Directeur de projet; Goufi Abdelkader- DRH; Ghezali Ghezali- Directeur dunit de production; Belouassa LamriResponsable de produit; BELLAT : Boukra Walid-Veilleur; IFRI : Berraki Karim- Directeur du marketing; MOUZAIA PLASTIC : Belkacemi Ahmed; Manager; GRANITEX : SerrirChef de dpartement marketing; ENASEL : Kerrada M.- DRH;; ERCC : Bachiri Yahia-DG; CETIM : Achtouta Abdenour- DG; CEIMI : Chaib Eddour Ali- Directeur; Belabdelouahab Med Mounir- Secrtaire gnral; ALGEX : Bennini Mohamed- DG.

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Rappel des termes de rfrence


A PRATIQUE de lIntelligence Economique (IE) est devenue incontournable dans le monde contemporain, bien plus que dans tout autre temps auparavant(1), bien quil faille convenir que, si le concept est nouveau, certaines de ces pratiques sont trs anciennes. Comptitivit, Agilit Efficacit, Qualit, sont autant dexigences des conomies modernes, mais aussi des dfis que nos entreprises doivent plus que jamais relever.

DANS CE CONTEXTE, la DGIEEP a confi au Cabinet spcialis algrien Veil-Tech,

suite une consultation restreinte, llaboration dun Document de rfrence de formation en IE comportant un programme dorientation destin donner un cadre de rfrence aux formations en Intelligence Economique inities au profit des entreprises industrielles.
CE DOCUMENT DE REFERENCE est destin videmment aux entreprises

industrielles, mais aussi toutes les institutions dont laction impacte sur la comptitivit de nos entreprises, savoir : i- les organismes dappui aux entreprises, tels que les Chambres de Commerce et dIndustrie, ii- les administrations caractre conomique disposant dun pouvoir de rgulation et dencadrement des activits industrielles, ainsi que iii- les organismes sous tutelle du ministre qui jouent un rle majeur dans la mise en uvre de la stratgie industrielle. Ce travail sinscrit en effet dans le cadre de la mise en place des conditions idoines la mise en uvre de la Stratgie Industrielle issue des Assises nationales de lindustrie de fvrier 2007.
LA MISSION CONFIEE AU CABINET VEIL TECH a consist identifier les

principaux mtiers de lintelligence conomique, recenser et qualifier les besoins de formation en IE de ladministration centrale et des entreprises du secteur industriel, partir dune tude de terrain sur un chantillon dune trentaine dentreprises et laborer un plan dtude et des programmes adapts notamment aux besoins des entreprises industrielles.
Le prsent Document de rfrence de formation a t ralis sur la base

dune tude de terrain, qui a permis dlaborer les programmes rpondant au mieux la ralit du secteur industriel et aux besoins en comptence quil faut former. Il aidera les responsables des entreprises dans leur dmarche de formation pour la mise en uvre de projets dintelligence conomique. La formation est sans doute le domaine dinvestissement le plus difficile valuer en termes de rentabilit, cest pourquoi la DGIEEP souhaite aider les acteurs conomiques apprhender concrtement la dmarche dintelligence conomique en veillant la pertinence des formations dispenses cet effet.
lusage des administrations et des entreprises du secteur, ce

Document de rfrence se veut avant tout pratique et directement utilisable. Lobjectif est de rendre la dmarche dintelligence conomique plus accessible aux cadres et aux personnels concerns en leur proposant un plan dtude et des contenus de programme adapts au mieux leur situation. Le Document de rfrence de formation est structur en six volets : Introduction gnrale dans laquelle sont prsents les fondamentaux de lIE, Prsentation des mtiers de lIE, Synthse des besoins de formation en IE la lumire des entretiens raliss ; Plan de formation, Programmes dtaills et prsents en 10 modules de formation, Conclusion sur les perspectives de mises en uvre.

(1) bien quil faille convenir que, si le concept est nouveau, certaines de ses pratiques sont trs anciennes..
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Table des matires
Avant-propos Liste des participants aux travaux Rappel des termes de rfrence Table des matires 5 8 10 11

INTRODUCTION GENERALE AU CONCEPT DIE


Dfinition Le contexte de lIE : Mondialisation et Economie de la connaissance LI.E. comme outil de dveloppement de lEFC La formation lIE : une ncessit

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12 12 15 16

LES METIERS DE LIE


Elments de Mthodologie La notion de mtier dans le domaine de lIE Postes et profils de lIE Recommandation relative aux postes IE pourvoir

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17 18 21 30

EVALUATION DES BESOINS DE FORMATION EN IE


tat des lieux synoptique de lIE dans lindustrie algrienne Synthse des besoins de formation en IE et perspectives

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31 34

PLAN DE FORMATION
Quelques orientations stratgiques Le contenu de la formation en IE Recommandations pour la mise en uvre du plan de formation Conclusion

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37 39 40 42

PROGRAMME DE FORMATION

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AXE 1 Comprendre la mise en uvre et le fonctionnement dun systme dIE [Pr-requis] 44 AXE 2 La production dinformation : processus et systme de veille stratgique 53 AXE 3 Lutilisation dfensive et offensive de linformation ; protection et influence 61

ANNEXES
Dfinitions Liste des sigles abrviations et acronymes

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65 67

Liste des tableaux Tableau 1 Liens entre IE & EFC >Au niveau macro ........................................................ 15 Tableau 2 Liens entre IE & EFC > Au niveau de lEntreprise ......................................... 16 Tableau 3 Programme de formation ............................................................................... 40 Tableau 4 Matrice daffectation des modules/fonction ................................................... 41 Tableau 5 Rpartition des modules par taille dentreprises............................................ 41 Liste des schmas Schma 1 Dmarche mthodologique ........................................................................... 17 Schma 2 Le processus dIE .......................................................................................... 19 Schma 3 Le processus de veille ................................................................................... 19 Schma 4 Les corps de mtiers de lIE .......................................................................... 19 Schma 5 Cartographie des mtiers de lIE ................................................................... 20

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INTRODUCTION GENERALE AU CONCEPT DIE
Dfinition
Lintelligence conomique (IE) est habituellement dfinie comme lensemble des actions de surveillance de lenvironnement national et international en vue de recueillir, traiter, analyser et diffuser toute information utile aux acteurs conomiques. Elle intgre la protection (scurit) de linformation ainsi produite et son utilisation dans des actions dinfluence et de lobbying. Son but est la matrise totale de linformation stratgique afin dassurer la comptitivit de lconomie et la scurit de ltat et des entreprises. Cest avant tout une grille danalyse indispensable la lecture des enjeux de la socit de linformation. Elle reprsente une dmarche pluridisciplinaire : i- analyser les informations suppose de combiner des comptences techniques, conomiques, commerciales, financires ; ii- la protection de donnes ou de sites sensibles fait appel des spcialits multiples. Son importance croissante ces dernires annes est lier au phnomne de mondialisation et lmergence de ce qui apparat comme une donne incontournable en ce dbut du 21me sicle : lconomie fonde sur la connaissance. La complexit de la situation ainsi cre ncessite de forger et de sapproprier des
outils aussi bien au niveau de lEtat quau niveau des entreprises. Principal de ces outils, lIE ne peut sacqurir que par une formation approprie et adapte la ralit de nos entreprises.

LecontextedelIE:MondialisationetEconomiedela connaissance
La mondialisation simpose depuis maintenant comme une donne incontournable.
Il appartient dsormais tout acteur conomique de comprendre et danticiper les mutations qui affectent un march mondial anim par une concurrence exacerbe, libre de toutes entraves, mme si les Etats auront de plus en plus leur mot dire aprs la crise financire internationale. ???

La vitalit dune conomie est tributaire de sa comptitivit ; et de plus en plus, ce sont


les marchs internationaux qui permettent aux entreprises daccrotre fortement leur chiffre daffaires. Cela se traduit par une disparition des frontires des entreprises quels que soient leur taille et leur secteur dactivits mais aussi par un champ de jeu, devenu universel, o le march mondial expose toutes les entreprises aux rigueurs de la comptitivit. A cela sajoute, un mouvement de renforcement des concentrations dentreprises travers notamment les fusions / acquisitions qui se multiplient pour obtenir une taille optimale dans une comptition mondiale.

La globalisation des changes offre des opportunits de marchs indniables pour


les entreprises : la recherche de partenaires ou laccs de nouveaux marchs, ncessite la connaissance des diffrents rgimes juridiques, normatifs, technologiques et concurrentiels. Elle accrot le nombre des concurrents porteurs de cultures managriales divergentes, matrisant des technologies originales, vhiculant des contraintes de production qui leur sont propres : autant de donnes nouvelles quil faut assimiler et exploiter son avantage.

Vouloir se dvelopper sur des marchs fortement concurrentiels implique dtre


mthodique et rigoureux. En effet, la dfinition du plan stratgique, le montage juridique et
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financier dune opration dexportation ou encore la cration dune implantation locale demandent lapplication de grilles de lecture globales. Conqurir un march est de plus en plus complexe. Le march ne connat pas de frontires. Lentrepreneur doit matriser ses risques dinvestissement, oprationnels, lgaux, scuritaires ou encore politiques. Lexportation au sens traditionnel du terme, peut parfois savrer insuffisante : conqurir des marchs linternational ncessite souvent, de simplanter dabord sur place.

Dans un contexte de renforcement de la concurrence, tant au niveau des prix, du contenu


innovant du produit, de la qualit du service rendu, que du rythme acclr de diffusion du progrs technologique, les relations entre entreprises ont tendance se tendre et sinscrire de plus en plus dans une logique de rapports de forces complexes, o se mlent la fois, coopration et comptition, do lapparition rcente dans le vocabulaire courant du mot cooptition . Devenir un pays attractif pour les investissements trangers (IDE) et dvelopper notre capacit lexportation sont donc les cls dune insertion russie dans un march mondialis. Tout cela se fera, comme pour un certain nombre de pays avancs et de pays mergents, dans lesprit dun patriotisme conomique qui sinscrit dans une vision du monde ouverte vers lextrieur, respectueuse des rgles internationales tout en restant sensible la solidarit nationale, pour permettre nos entreprises de lutter efficacement pour la conservation, voire laugmentation, de leurs parts de march lchelle nationale et mme internationale.

La comptition sur un march mondialis ncessite lusage des mmes rgles et


instruments de comptition que sont la R&D et lInnovation. Depuis les annes 1980, la mondialisation et linnovation interagissent pour modifier le jeu concurrentiel. Or, il est dsormais admis que la politique dintelligence conomique est un volet majeur de la politique de soutien linnovation et la comptitivit des entreprises. Les pays mergents sont devenus des concurrents mondiaux dans un certain nombre de secteurs de fabrication, et mme les entreprises des pays avancs ont de plus en plus eu recours linnovation pour acqurir des avantages concurrentiels. La concurrence a encore t exacerbe par le rythme de linnovation dans les nouvelles technologies. En rponse ces tendances convergentes, la capacit concurrentielle dpend de plus en plus de laptitude des entreprises proposer des produits et des services innovants.

Enfin, la protection de lenvironnement naturel est devenue la proccupation de nombreux


pays, imposant aux entreprises des proccupations environnementales quil convient dintgrer une palette de rflexions commerciales et concurrentielles En consquence, les entreprises ne peuvent passer outre une certaine responsabilit thique, en termes de bien tre, de niveau de vie matriel, de valeur de consommateur,etc.

Par ailleurs, sur un march trs concurrentiel, des pratiques dloyales sont souvent
utilises pour sapproprier les innovations des concurrents, voire leur outil industriel, ou pour les dstabiliser et les affaiblir. Aussi bien ltat que les entreprises doivent donc sinformer suffisamment lavance (dtecter les signaux faibles) sur les risques encourus afin de faire face aux ventuelles menaces et dcarter ces dangers.

LEtat, malgr la qualit des services de ses administrations, ne peut cependant totalement
supporter les entreprises dans leur besoin de comptitivit internationale. Il faut que celles-ci prennent conscience des enjeux et tre aussi autonomes que possible vis--vis des dfis quelles ont relever. Dans ce contexte de mondialisation, marqu par lextraordinaire dveloppement des TIC, linformation revt toute son importance et constitue une matire premire stratgique tous les niveaux.

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Le dfi relever est, dune part, dobtenir linformation grce des outils ddis, afin de
la corrler dautres et de lexploiter en temps opportun et, dautre part, de protger les donnes. Linformation utile est largement disponible mais encore faut-il savoir la trouver dans une conomie de linformation globalise.

Linformation utile est essentiellement "ouverte" : 90 95%, des donnes


stratgiques pour une entreprise peuvent tre accessibles sur Internet, dans la presse, les publications spcialises, ou encore dans des colloques, salons et diffrentes manifestations scientifiques et mme de faon informelle grce des rseaux relationnels. Elles sont recueillies dans un cadre lgal, thique et dontologique. Avec le dveloppement des nouvelles technologies de linformation, la masse de donnes disponibles est devenue norme ; identifier linformation pertinente dans ce flux sans cesse grandissant, ncessite de se doter doutils adapts (organisationnels et informatiques). Aujourdhui, la matrise de cette information stratgique exige la mise en uvre et le dveloppement dun dispositif dIntelligence conomique tant au niveau national par les pouvoirs publics quau niveau des entreprises. De mme, lintelligence conomique exige une grande ouverture desprit. Connatre ce qui se fait ltranger permet dviter des erreurs. Dans un monde en mutation technologique, conomique et financire rapide, la fonction prospective est essentielle. La politique dintelligence conomique vise mettre les volutions en perspective et discerner ce qui est stratgique pour le moyen et le long terme, grce une troite coopration entre administrations, entreprises et laboratoires (Publics et privs).

La production de biens et services fait appel par ailleurs une masse de connaissances de plus en plus importante qui devient une source principale de cration de richesse. La comptitivit des entreprises dpend pour une large part de cette capacit mobiliser la connaissance qui est devenue un actif immatriel, c'est--dire une autre forme de richesse de lentreprise protger. De nombreux travaux montrent quoutre les secteurs spcialiss dans la production de la connaissance (ducation, recherche etc.), cette dernire est aussi prsente dans les diffrents domaines dactivits conomiques : production, technologie, organisation et management, marketing, finances, etc. Les trois caractristiques de lEconomie Fonde sur la Connaissance (EFC) sont une
acclration du rythme de linnovation, un accroissement de la production collective de connaissances et une augmentation massive de lusage des TIC.

LEFC insuffle un nouveau rgime de croissance. La WBI (World Banque Institut- Institut
de la Banque Mondiale) a dvelopp un canevas compos de quatre lments dans sa forme originale quon appelle les quatre piliers de lEFC savoir : Un rgime institutionnel et des incitations conomiques qui encouragent lusage de la connaissance existante et nouvelle et la floraison de lentrepreneuriat ; Des personnels bien forms, qualifis et cratifs ; Une infrastructure de communication dynamique ; Un Systme National dInnovation (SNI) effectif.

Dsormais, dans les pays de lOCDE, les investissements dans la connaissance


dpassent les investissements dans la production des quipements. Linvestissement dans le savoir reprsentait dj 4,7 % du PIB lchelle de lensemble de ces pays en 1998. Il a progress de 3,4 % par an en moyenne tout au long des annes quatre-vingt-dix et 2000. Les industries de la connaissance contribuent aujourdhui pour plus de 50 %, la valeur ajoute.

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LI.E.commeoutildedveloppementdelEFC
Le processus dintelligence conomique est dj en soi un processus cognitif, cest une dmarche structure et une mthode dacquisition et de traitement de la connaissance qui sadapte tous les domaines. Lun des objectifs de l'intelligence conomique cest aussi la recherche et l'interprtation systmatique de l'information accessible tous, dans le but de connatre les intentions et les capacits des acteurs.

Tableau 1 Liens entre IE & EFC >Au niveau macro


Dmarche organise de protection du patrimoine informationnel li linnovation. : LIE doit protger la capacit dinnovation et de recherche et sauvegarder le savoir-faire et les brevets industriels des entreprises. La protection de linformation lie linnovation savre aussi importante que linnovation. LEtat doit mettre en uvre simultanment plusieurs moyens : veiller la scurit des entreprises, promouvoir la recherche et linnovation et dvelopper sa capacit dinfluence Linformation interne lentreprise est presque intgralement sur support numrique dans les pays dvelopps. Les TIC apportent des solutions efficaces et des outils performants aux entreprises (centraliser, extraire les informations pertinentes et aider la prise de dcisions). Les TIC permettent de donner un sens linformation, et offre une capacit de traitement de linformation inconnue auparavant. Grce aux TIC, des rseaux professionnels et sociaux se sont dmultiplis et ont dcupl les opportunits dchange des informations et des expriences (connaissances tacites). Les think tanks jouent un rle fondamental auprs des institutions ainsi que dans lvolution de la lgislation favorable lusage de la connaissance pour lIE. LIE doit jouer pleinement son rle dans linsertion du pays et de lentreprise dans une conomie de la connaissance mondialise.

Innovation

- Veille - Scurit - Protection

TIC

- Rseautage - Lobbying - Protection

Institutions

- Juridiction - Rglementation - Politique publique - Vision

LIE, dans sa dimension veille stratgique, est un processus de production de linformation utile mais aussi de connaissances destines aux processus dinnovation et de dcision stratgique. Cette connaissance produite constitue souvent un actif immatriel qui reprsente une vritable richesse de lentreprise et qui doit tre protg. Les activits de protection des informations produites constituent en fait lautre dimension de lIE.

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Tableau 2
Innovation et IE dans lentreprise

Liens entre IE & EFC > Au niveau de lEntreprise


Veille portant sur les brevets dposs par les concurrents ; la veille peut dboucher sur des nouvelles voies de recherche imprvues permettant lentreprise damliorer ses inventions en innovant. Maintenir le secret et refuser de divulguer les informations pertinentes lies linnovation ; LIE permet lors de la mise sur le march de linnovation une diffusion organise dinformations pertinentes sur le projet innovant, tout en mettant laccent sur les amliorations quapportera linnovation aux utilisateurs. La russite de tout systme dIE ncessite la possession doutils informatiques performants (systme dinformation de gestion SIG oprationnel, le systme dinformation dcisionnel SID et le systme de gestion des connaissances SGC, etc.) et des comptences humaines en mesure de les utiliser ; La chane de valeur de lentreprise peut tre un moteur et une source dinnovation si lentreprise matrise linformation et ses connaissances ; Le KM cest produire, partager, entretenir et protger les connaissances Lacquisition dinformation de lextrieur de lentreprise (Benchmarking) grce lIE est une base denrichissement de son patrimoine de connaissance

TIC & IE dans lentreprise

Knowledge Management

LaformationlIE:unencessit
La formation en intelligence conomique, initiale et continue, joue un rle cl dans le
dveloppement des entreprises. Une dmarche ou une politique de formation ne peut toutefois se concevoir sans un langage commun qui permet aux uns et aux autres de se comprendre et de partager des objectifs.

Il sagit pour tous les acteurs conomiques, publics ou privs, de prendre pleinement
conscients de la valeur que linformation recle et reclera de plus en plus, dans leur profession et donc de lintrt de mettre en place les moyens humains et techniques adapts pour acqurir et protger cette information, mais aussi pour la valoriser au mieux lors de son change ou de son partage, c'est--dire de son utilisation. Loutil appropri dans ce cas est bien sr lintelligence conomique.

Afin que cette prise de conscience dbouche sur des actions appropries, il est ncessaire
de former des spcialistes et des professionnels mme de conduire des projets de mise en uvre de dispositifs dintelligence conomique. Ces actions de formation se situent aussi bien au niveau macro conomique, en tant que politique publique, quau niveau des entreprises dans le cadre de leur stratgie.

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LES METIERS DE LIE
ElmentsdeMthodologie
Le processus dlaboration du Document de rfrence de formation en IE est bas sur
deux approches complmentaires, savoir, dune part, une revue exhaustive des thories et bonnes pratiques relatives lIE, et, dautre part, une valuation des besoins de formation en IE des entreprises industrielles algriennes qui a concern 32 entreprises choisies sur la base essentiellement dun croisement des critres de taille et de domaines dactivit. Lanalyse des carts entre le rfrentiel de performance et les besoins a permis de dterminer les fonctions de lIE a promouvoir dans lentreprise algrienne ainsi que les programmes dvelopper pour former les cadres et mettre en place les structures ou cellules dIE et de veille dans les entreprises.

Schma 1

11 34

Dmarche mthodologique
Revue d es thories et d es meilleures application s relatives aux systmes d e veille et d 'IE

22

Evaluation d es besoin s d e formation en IE/En treprises d u secteur in d ustriel

Dterminer une Dterminer de rfrence un rfrent de performance dun performance d'un systme dIE systme d'IE

3 4

Elaborer un diagnostic Elaborer un des systmes diagnostic des systmes d'information IE


dinformation

Dterminer les critres de choix de l'chantillon Identification de 32 Entreprises

2.1

2.2

5 5

Analyser les carts de performance


6 6

Raliser le guide d'entretien Raliser les Entretiens Exploiter les rsultats

2.3

Besoins et solutions relevant de la formation

2.4

2.5

Dterminer les fonctions de l'IE

Les fo n c tio n s d e l'IE


Les fo n c t io n s d e veille les fonctions de Scurit Les fonctions de Lobbyste les fonctions d'organisation et de coordination

Les m tiers d e l'IE


Veilleurs Analystes Responsable de l'IE Lobbyiste Responsable de la scurit

8 8 9 9

Elaborer le Program m e de form ation: 10 m odules Etablir le Plan de formation Orientations stratgiques et recommandations

Docum ent de rfrence de form ation IE

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LanotiondemtierdansledomainedelIE
La notion de mtier sappuie sur un art reconnu, bas sur des savoirs et des savoir-faire
acquis au cours dune formation formalise par un diplme et une fonction identifie correspondant un besoin identifi de comptences requrant une qualification et une procdure de recrutement. LIE, admise en tant que fonction dentreprise part entire, est un ensemble dactivits transversales qui touchent tous les domaines de lentreprise. Le professionnel de lIE est un spcialiste de linformation produite dans le cadre de la surveillance organise de lenvironnement aussi bien interne et national quexterne et international (scientifique et technique, technologique, conomique, rglementaire et juridique, etc.). Les activits ncessaires au fonctionnement des cellules de veille permettent de dfinir les comptences qui soutiennent le fonctionnement de dispositif dintelligence conomique et den dgager ainsi les mtiers et postes qui caractrisent aujourdhui cette pratique. La pratique de lIE fait appel, de par sa transversalit, des comptences diverses notamment celles en relation avec la surveillance organise de lenvironnement et la matrise de linformation. Il sagit essentiellement de comptences dans les domaines de la documentation pour la recherche dinformation, de linformatique pour le traitement, de la gestion de projet pour organiser la surveillance de lenvironnement, et de faon indirecte dans les domaines de la stratgie, du marketing et de la R&D. Les mtiers de lIE sont de toute faon complmentaires entre eux et interconnects. Cinq mtiers de lIE ont t retenus comme fil conducteur llaboration du programme-cadre propos dans ce Document de rfrence. Il sagit des mtiers de Responsable de lIE, de Veilleur, dAnalyste, de Lobbyiste et de Responsable de la scurit des systmes dinformation. Dautres mtiers peuvent tre dvelopps sur cette base et venir consolider la composition de base de la cellule dIE au fur et mesure de son dveloppement, savoir et notamment des mtiers de Documentaliste, Gestionnaire des donnes, Animateur du site Web, Responsable du KM, etc. Du point de vue de la puissance publique, dautres mtiers peuvent galement tre encourags et promus afin de crer un environnement propice au dveloppement de lIE dans le pays : Editeur de logiciels dIE : Formateur en IE ; Consultant en IE ; Auditeur en IE. Il faut souligner que compte tenu de la jeunesse de cette activit, les dfinitions ne sont pas tranches et on a souvent faire des dbats dcole. Globalement, on peut trouver un classement des mtiers de lIE suivant 3 familles, savoir : 1-Les mtiers lis la veille (veilleur, analyste, etc.) ; 2-Les mtiers lis la protection (responsable de scurit, etc.) ; 3-Les mtiers lis la stratgie (lobbyiste,etc.) Le but de tout projet IE est de concevoir et mettre en uvre un systme dIE intgr lorganisation et au systme dinformation en place, la 1re tape tant toujours la formation et par la mme occasion le choix des candidats appels exercer les mtiers de lIE qui s'articulent autour des activits principales de l'organisation : secteur conomique, branche industrielle, produits et services fournis, march, etc. Pour atteindre les objectifs de l'IE, les
diffrents mtiers (qui sont autant dexpertises) doivent tre coordonns selon un schma d'organisation et des processus de traitement de l'information propres chaque entreprise.

La cellule de veille est le pivot du systme IE dans laquelle les divers mtiers,
postes ou fonctions prsents dpendent des priorits et de la nature des organisations concernes. L'organisation retenue utilise par ailleurs des ressources de veille dans chaque dpartement (jug critique) de l'entreprise. Ces ressources sont rattaches fonctionnellement (et non hirarchiquement) une cellule de veille stratgique gre et anime par un coordonnateur ou responsable de lIE dpendant directement de la Direction Gnrale.
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Schma 2

Le processus dIE

Source : DGIEEP

Schma 3
TRAQUE

Le processus de veille1
Circulation Transformationdessignaux faiblesenforcesmotrices Diffusion

Slection

Ciblage

Action
Utilisateurs oprationnels

Schma 4

Les corps de mtiers de lIE2

Observation
LES ETAPES Besoin Sources Collecte

Exploitation
Diffusion Analyse Validation Traitement Synthse

Utilisation
Dcision Action

LES ACTEURS

Rseaux des Observateurs

Rseaux des Experts et Analystes Analystes

Rseaux des Utilisateurs et Dcideurs Responsables de l'IE

LES METIERS

Veilleurs

Source : Modle conceptuel du processus de veille stratgique

Humbert Lesca Veille stratgique: Concepts et dmarche de mise en place dans lentreprise. Edit par lAssociation des professionnels de linformation et de la documentation, Paris 1997. Adapt de: Franois Jakobiak Lintelligence conomique: la comprendre, limplanter, lutiliser. Edition dorganisation, Paris 2006.
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Schma 5

Cartographie des mtiers de lIE

Version modifie (Doc. Original : Revue Documentaliste. Edit par lAssociation des professionnels de linformation, septembre 2006).

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PostesetprofilsdelIE Les fonctions de lIE et tches y affrentes
Les fonctions de veille
Les diffrents types de veille qui reprsentent la dimension essentielle de lIE sont
autant de fonctions que lentreprise doit imprativement assurer si elle tient relever les dfis de demain. Notre constat du terrain dtaill ci-dessous, montre que ces fonctions existent rarement de faon organise dans la majorit des entreprises consultes. Cette quasi -absence dactivit de veille constitue donc un facteur important de vulnrabilit de nos entreprises.

Nous avons ainsi retenu, ci-aprs, les principales fonctions de veille que les entreprises algriennes doivent assurer entirement ou partiellement en rapport avec leur taille, leur domaine dactivit et leur stratgie. Il sagit de :
123456veille stratgique & coordination des activits de veille. veille technologique ; veille sur la gestion des risques & scurit ; veille sur la concurrence ; gestion & partage des connaissances ; veille sur l'innovation & performances oprationnelles ;

Les tches et les qualifications requises pour lexercice de chacune de ces fonctions sont dtailles ci-aprs :
FONCTION : VEILLE STRATEGIQUE ET COORDINATION DES ACTIONS DE VEILLE Assurer la Veille stratgique pour
l'ensemble de l'organisation ; Participer aux orientations stratgiques de l'entreprise ; laborer annuellement la matrice SWOT de l'entreprise et son volution ; Participer la dfinition des plans de dveloppement de l'entreprise ; laborer une synthse des besoins de veille de l'entreprise mis par les plans de dveloppement de l'entreprise ; Proposer pour adoption un plan annuel des activits de veille en collaboration avec les rpondants de veille de l'entreprise ; tablir les liaisons et interactions entre les activits de veille dans l'entreprise ; Coordonner et animer les activits la (ou les) structure(s) de coordination des actions de veille de l'entreprise ; Entretenir des rseaux d'informations haut niveau ;

Description des tches

tablir des tats rguliers sur les points/


sujets critiques ; Commenter les rsultats issus des tableaux de bords de l'entreprise et anticiper les volutions ; Etablir, en collaboration avec la Veille sur la concurrence, un tat priodique sur le March immdiat et pertinent l'entreprise (diffusion de bulletin l'intention des gestionnaires) ; Identifier les sources d'expertise pour fins de validation ou de croisement de l'information ; Participer aux sminaires professionnels ou d'intrt pour l'entreprise ; Traiter des requtes spcifiques ; Enrichir la Base de connaissances de l'entreprise.

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FONCTION : VEILLE TECHNOLOGIQUE Participer aux orientations technologiques de Introduire et diffuser des Normes et
l'entreprise ; Identifier & valider les cibles technologiques intermdiaires et finales ; Contribuer par un livrable de veille aux projets technologiques ; Prendre le Leadership dans les projets forte teneur technologique ; Soutenir les approvisionnements et Grands Marchs de l'entreprise (enqutes spcifiques sur les fournisseurs) dans les domaines technologiques ; Surveiller les activits des grands fournisseurs technologiques et analyser les impacts ventuels pour l'entreprise (fusions, acquisitions, faillites, etc.) ; Surveiller les volutions technologiques (pertinentes l'entreprise) et diffuser une synthse selon des formes appropries ; Identifier et grer les sources d'expertise technologiques reconnues par la branche industrielle de l'entreprise aux fins de validation des dcisions ; participer aux choix de solutions technologiques dans les projets de dveloppement ; Etablir, la demande, des matrices de comparaison de solutions technologiques et mettre des recommandations ; Mthodologies en vigueur dans l'industrie : ex. ITIL, COBIT, ISO 27001, etc. ; tablir une surveillance des Bases de donnes de brevets nationaux et internationaux, identification des plus pertinentes l'entreprise et diffusion d'une courte synthse dans un langage simplifi ; Participer aux sminaires et expositions technologiques, rapports d'tonnement ; Traiter les requtes spcifiques ; Collaborer en synergie avec les autres services de veille dans l'organisation ; Contribuer la mise en place de systmes dcisionnels dans l'entreprise ; Contribuer la performance des systmes d'information.

Description des tches

FONCTION : VEILLE SUR LA GESTION DES RISQUES & SECURITE Assister le dpartement de la Gestion des
risques dans toutes ses proccupations stratgiques, tactiques et oprationnelles ; Assister la Veille stratgique en termes d'identification des risques, menaces et enjeux de l'entreprise ; Contribuer l'laboration d'une cartographie des risques de l'entreprise ; Contribuer la dfinition des politiques de scurit de l'organisation selon les priorits tablies ; Contribuer la mise en place d'infrastructures technologiques de scurit en collaboration avec la structure des systmes d'information ; Participer aux exercices d'audits de scurit ; Mener un Benchmarking rgulier des processus de scurit de l'entreprise avec celles de l'industrie nationale et surtout internationale ;

Description des tches

Participer la mise en place des contrles


internes au sein des principaux processus de l'entreprise ; Participer activement l'enrichissement de la Base documentaire virtuelle (Base de connaissances) de l'entreprise pour tous les volets comportant un aspect de protection du systme d'information ; Promouvoir l'application des standards et normes de l'industrie en matire de gestion des risques (ISO 27001, Processus ITIL) ; Participer aux sminaires sur la Gestion des Risques et Scurit d'entreprise et rdiger des rapports d'tonnement ; Promouvoir la Gestion de la scurit par exception ; Veiller la mise jour d'un tableau de bord orient sur la Gestion des risques d'entreprise ; Traiter les requtes spcifiques.

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FONCTION : VEILLE SUR LA CONCURRENCE Assister les lignes de produits et marketing
en matire de surveillance de la comptition ; Assister la veille stratgique en termes d'identification des risques, menaces et enjeux poss par l'volution de la concurrence ; Participer la dfinition des stratgies de marketing de l'entreprise ; Collecter des informations pertinentes sur la concurrence ; Connaissance dtaille des principaux concurrents cibls et surveillance continue de leurs activits ; Participer aux sminaires professionnels ou expositions commerciales pertinentes en Algrie et surtout ltranger ;

Description des tches

Entretenir des rseaux d'information sur les


activits commerciales ; Participer aux tudes de march ; Participer la slection de fournisseurs privilgis ; Consulter les bases de donnes sur les brevets notamment ceux issus de la comptition ; Collaborer en synergie avec les autres services de Veille notamment technologique ; Enrichir la Base de connaissances de l'entreprise ; Traiter les requtes spcifiques.

Fonction : Gestion & partage des connaissances Fournir les supports ncessaires
l'tablissement des collaborations et changes dans l'organisation ; Grer la base documentaire qui sert de pivot des changes avec les diffrents services de veille dans l'entreprise ; Grer les accs et privilges des usagers, en conformit avec les politiques de scurit de l'entreprise ; Promouvoir les changes d'informations et la communication des services dans l'entreprise ; Promouvoir l'usage d'un Portail Intranet pour vhiculer l'information ; Veiller l'efficacit des moteurs de recherche de l'Intranet ; tablir les forums d'changes d'entreprise ou communauts de pratiques sur des sujets critiques et/ou spcifiques et jouer le rle de modrateur des changes ; Veiller la qualit des informations contenues dans la Base de connaissances ;

Description des tches

Organiser des sessions de formation sur la


collaboration et partage des connaissances en Entreprise ; valuer les activits de la Base de connaissance ; Surveiller l'volution des outils et mthodes de collaboration dans l'industrie ; Collaborer en synergie avec les autres services de Veille notamment technologique ; Enrichir la Base de connaissances de l'entreprise ; Traiter les requtes spcifiques ; Elaborer des documents de vulgarisation et mener des actions de sensibilisation, avec des prsentations appropries ; Mettre en place des supports destination des usagers en matire de communication et collaboration.

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FONCTION : VEILLE SUR L'INNOVATION ET LES PERFORMANCES OPERATIONNELLES Assister les lignes de produits et de soutien
en matire d'amlioration des performances oprationnelles ; Assister la Veille stratgique en termes d'identification des facteurs d'amlioration de productivit et d'efficacit oprationnelle ; Participer la dfinition des stratgies dinnovation de l'entreprise et alignement de celles-ci avec les objectifs vitaux de l'organisation ; Initier, sur demande, des benchmarks sur les performances oprationnelles avec celles de l'industrie nationale et trangre, rapport et mesure des carts ; Promouvoir l'application des Mthodologies d'excellence oprationnelle dans l'entreprise par des actions de sensibilisation (Lean Manufacturing, Six sigma,) ; Mettre en place et enrichir la (ou les) Base(s) de connaissances de l'entreprise sur tous sujets innovateurs et/ou contribuant l'efficacit oprationnelle ;

Description des tches

Promouvoir l'laboration de cartographie


des processus critiques de l'entreprise ; Introduire les nouveaux outils de gestion des processus tels que le BPM (Business Process Management) et l'instrumentation associe avec le Monitoring et l'implantation des indicateurs cls (Business Activity Monitoring) ; Participer, sur demande, aux activits des centres de comptences sur l'optimisation des processus d'entreprise ; Promouvoir l'amlioration des processus d'innovation dans l'entreprise ; Assister aux synergies sur les projets innovateurs et participer aux recommandations ; Collaborer et crer des synergies avec les autres services de Veille notamment technologique ; Traiter les requtes spcifiques sur linnovation ; Participer aux sminaires sur l'excellence oprationnelle; rapports d'tonnement.

Les fonctions de Scurisation du Patrimoine Informationnel (SPI)


La scurit du patrimoine numrique et cognitif de lentreprise se profile de plus en
plus comme un enjeu stratgique. Le patrimoine informationnel peut tre dfini comme la richesse de lentreprise, vritable actif immatriel forte valeur financire : base de donnes clients, logiciel, connaissance, savoir-faire, processus, brevets, comptences, inventions, marques, uvres de lesprit, dessins et modles, secrets industriels, quil convient de protger de manire organise et systmatique . Les menaces peuvent tre aussi bien humaines que naturelles et le responsable de la SPI est charg de parer leur survenance et de les anticiper.

Les fonctions de lobbying


Les stratgies d'influence constituent des vecteurs pour conforter des positions
conomiques, commerciales et financires d'une entreprise. Cette influence est le fruit de laction des entreprises, elles-mmes, mme si elle peut sadosser la puissance politique et conomique d'un Etat.

Le lobbying est un concept utilis de manire rcurrente, bien que ses primtres ne soient pas clairement dfinis. Le risque serait de confondre la notion de lobbying celles de la contestation ou avec des pratiques illicites. Alors que dans certaines cultures, le lobbying est trait sous un angle mlant inquitude et scepticisme, les frontires entre le licite et lillicite ntant pas toujours vidente, il faut noter que les cabinets amricains et anglo-saxons, sans complexe, en font une activit normalise et reconnue.

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Dfinition du lobbying
Le lobbying et les pratiques dinfluence font partie de lintelligence conomique, cest une activit consistant procder des interventions destines influencer directement ou indirectement le processus dlaboration, dapplication ou dinterprtation des mesures lgislatives, des normes, des rglements. Le lobbying et les actions apparentes consistent injecter de linformation dans le processus de dcision dune ou plusieurs organisations appartenant lenvironnement de lentreprise.

Postes et profils de lIE


Les mtiers ncessaires lexercice de ces fonctions sont dfinis par rapport au profil
professionnel des acteurs du dispositif dIE et notamment les lments qui composent la cellule de veille. Ce sont les acteurs qui interviennent chaque phase du processus de veille appel aussi processus de production de linformation ainsi que la coordination et lanimation de tout ce processus. Dans loptique mtier retenue et pour permettre de dfinir les postes au niveau de la cellule de veille, choisir les collaborateurs en IE (ou rpondant veille) et darrter la liste des candidats former, les postes suivants pouvant aussi tre assimils des mtiers sont retenus :

1. 2. 3. 4. 5.

Responsable de lIE ; Veilleur ; Analyste ; responsable de la scurit du patrimoine informationnel ; Lobbyiste.

Dans cette organisation, les tches de scurit et dinfluence sont intgres


respectivement dans les fonctions de veille et de responsable de lIE (voir modules de formation correspondants). La tche dobservation est assure principalement par le veilleur mais devrait de plus en plus tre laffaire de tous dans le cadre de la mise en place de cette nouvelle culture dentreprise.
Les profils professionnels que ncessite chacun des postes de lIE

Au regard de son importance stratgique lexercice des mtiers de lIE, exige de


grandes qualits personnelles doubles de comptences avres, acquises par une exprience solide qui doit tre renforce par une formation adapte sur le mtier en question. Pour chaque profil sont dfinies les responsabilits, connaissances requises, les comptences distinctives et qualits exiges.

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Profil de Responsable de lIE

Le responsable ou coordonnateur a la responsabilit complte de la structure dIE, laquelle a pour mission lanimation et la coordination du systme IE au niveau de toute lorganisation. Sans tre une obligation, il est prfrable que le responsable de lIE ou coordonnateur soit de niveau hirarchique gal ou suprieur aux responsables de structures. Cest un poste qui pourrait tre exerc plein temps.
Animer le processus de veille dans
lorganisation ; Rendre systmatique les habitudes de veille dans lentreprise ; Identifier les zones de rsistance et travailler activement la recherche de solution ; Entretenir le rseau interne de veille (animation) ; Susciter la rtroaction de la part des destinataires ; Faire de la veille sur le concept de lIE afin de faire voluer le concept dans son ensemble et de trouver des nouvelles sources dinformations, des nouvelles technologies susceptibles de trouver linformation recherche le tout dans le but dassurer une exploitation optimale de linformation ; Administrer les outils logiciels utiliss ;

Description du poste

Description des tches

Assister des colloques, confrences ou


autres vnements pouvant servir la collecte dinformations, en Algrie et surtout ltranger ; Produire priodiquement un rapport de suivi et des recommandations au conseil de direction de lentreprise (ou au Comit directeur de veille sil existe) ; Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de la structure. Prendre des mesures adquates pour rsoudre les problmatiques ; Planifier, organiser et diriger les rencontres de suivi avec les experts et les destinataires ; Planifier, organiser et raliser les formations ncessaires aux nouveaux intervenants de sa cellule.

Connaissances requises Connaissance approfondie dans un ou des


domaines dactivit de lentreprise ; Connaissance parfaite du fonctionnement du systme IE ; Connaissance technique de certains outils de recherche (si possible) ; Avoir des bases en management, stratgies et organisation de lentreprise ;

Connaissance de niveau intermdiaire des


outils informatiques ; Connaissance de certaines pratiques de mesures defficacit et defficience dans les mthodologies dimplantation de systme dIE ; Matrise du franais et de langlais Bac + 5 ou quivalent

Comptences distinctives et qualits personnelles Expertise reconnue dans un ou des domaines


dactivit de lentreprise ; Excellente capacit danalyse et de synthse ; Facilit se remettre en question. Ouverture aux ides des autres ; Bonne capacit de vulgarisation verbale et crite ; Capacit travailler seul ; Capacit dcoute et de cerner les besoins exprims par les destinataires ;

Sens critique trs dvelopp ; Sens de lobservation trs dvelopp ; Bonne interaction avec les autres ressources
de lorganisation. Visionnaire ; Qualits de Leadership ; Communicateur ; Esprit dquipe ; Curiosit ; Autonomie et auto discipline ; Patience.

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Profil de veilleur

Le veilleur est impliqu trs tt dans le cycle de prise des besoins en informations des destinataires afin de bien saisir ce que ces derniers veulent et de comprendre les limites des recherches quil aura effectuer. Charg de la surveillance de lenvironnement en continu, le veilleur est membre de la cellule de veille. Il assiste le coordonnateur de lIE et assure des missions dobservation. Cest un poste qui pourrait tre exerc plein temps.
Tches relevant de sa responsabilit Participer lexpression des besoins et
identification des sources ;

Description du poste

Transmettre
sources ;

les

informations

et

leurs

Effectuer des recherches (internet, banque de


donnes ou autres mdiums) en fonction des demandes des experts et des destinataires ;

Assister aux rencontres de suivi avec le


coordonnateur, les experts et les utilisateurs dinformation ;

Assister des colloques, confrences ou


autres vnements en Algrie et surtout ltranger, pour le recueil dinformations ;

Participer aux rencontres de suivi lorsque


ncessaire ;

Diffuser les meilleures sources dinformation


aux observateurs et autres veilleurs afin damliorer le processus global de recherche dinformation.

Faire quelques traitements et analyse qui sont


sa port (recoupement, vrification, validation) ;

Connaissances requises Connaissance technique des outils de


recherche dinformation ;

Connaissance de certaines sources


dinformations ;

Connaissance dun ou des domaines


dactivit de lentreprise ;

Connaissance de niveau intermdiaire des


outils informatiques ;

Comprendre et saisir la ralit technique et


organisationnelle de lentreprise ;

Matrise du franais et de langlais ; Bac + 4 ou quivalent.

Comptences distinctives et qualits personnelles Capacit lire entre les lignes ; Bonne capacit de vulgarisation verbale et Autonomie et auto-discipline ; crite ; Capable de travailler seul et de demander de Curiosit ; laide si ncessaire ; Esprit dquipe ; Capacit dcoute et de cerner les besoins Patience ; exprims par les destinataires et les experts ; Communicateur. Capacit de jugement de la valeur des
informations en lien avec les besoins exprims ; Sens critique au niveau de la validit de linformation ;

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28
Profil de lanalyste

La responsabilit principale de lAnalyste est de produire de linformation pertinente, valeur ajoute, qui rponde aux besoins des destinataires. Il a la capacit dclairer la route des dcideurs. Cest une personne sensible au respect des normes et des rgles de lart dans son domaine dexpertise et aux besoins des destinataires. En gnrale, lanalyste et/ou lexpert est une personne exprimente spcialise dans un ou plusieurs domaines dexpertise. Selon la complexit et lampleur des domaines dactivit de lentreprise, lanalyste peut exercer au niveau de la cellule temps plein ou intervenir selon une organisation spcifique et adopter en coordination avec les autres structures de lentreprise.
Effectuer des recherches ad hoc (internet,
banque de donnes ou autres mdiums) en fonction des demandes des destinataires et de linformation reue de la cellule de veille ; Effectuer llagage des informations non pertinentes ou faible valeur ajoute reues des observateurs et des veilleurs ; Vrifier, si possible, la vracit, la validit et lexactitude des informations reues de la cellule de veille ou trouves lors de ses propres recherches ; Assister des colloques, confrences ou autres vnements pouvant servir au recueil dinformations dont il a jug la pertinence ;

Description du poste

Description des tches

Utiliser ses rseaux de contacts pour


obtenir de linformation privilgie ; Analyser et commenter les informations directement ou laide de logiciel quil doit matriser, afin dy apporter une valeur ajoute ; Diffuser, si la situation lexige, les informations valeur ajoute aux destinataires concerns ; Assister aux rencontres de suivi avec le coordonnateur, les veilleurs et les destinataires ; Regrouper des informations synthtises et les analyser ; Faire des recommandations.

Connaissance approfondie dans un ou des


domaines dactivit de lentreprise et de ses partenaires ; Connaissance technique de certains outils de recherche ;

Connaissances requises

Comprendre et saisir la ralit technique et


organisationnelle de lentreprise ; Connaissance de niveau intermdiaire des outils informatiques.

Comptences distinctives et qualits personnelles Expertise reconnue dans un ou des domaines Donne suite aux demandes des destinataires
dactivit de lentreprise ; Excellente capacit danalyse et de synthse ; Considration de plusieurs facettes dun problme ; Facilit se remettre en question et ouverture aux ides des autres ; Bonne capacit de vulgarisation verbale et crite ; Capacit travailler seul ; Capacit dcoute et de cerner les besoins exprims par les destinataires ;

rapidement ; Capacit de jugement de la valeur des informations en lien avec les besoins exprims ; Sens critique trs dvelopp ; Capacit lire entre les lignes ; Esprit dquipe ; Curiosit ; Autonomie.

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Profil du responsable de la scurit du patrimoine informationnel (SPI)

Le responsable de la scurit du patrimoine informationnel doit mettre en place les dispositifs ncessaires la protection du patrimoine de donnes et de connaissances de lentreprise et de veiller en permanence la sauvegarde de confidentialit des actions ou des dossiers considrs comme telle par la haute direction.
Description des tches

Description du poste

Identifier les donnes sensibles et vitales scuriser ; Supprimer le risque de perte dinformation ; Rpondre aux contraintes darchivage valeur probante ; Offrir des garanties maximales de restauration (sauvegarde locale, stockage) ; Offrir des fonctionnalits avances permettant de rpondre aux besoins identifis de lentreprise (scurit, intgrit, surveillance, archivage, horodatage..) ; Proposer la politique de SPI de lentreprise y compris par le recours la sauvegarde externalise, et assurer le suivi et la mise en uvre de cette politique.

Connaissances requises Cadre lgislatif et normatif en rapport avec la scurit du patrimoine informationnel (brevet,
proprit intellectuelle, marque..).

Connaissances en matire de gestion des crises lies la scurit (communication, intervention,


information, gestion oprationnelle des crises). Connaissances en matire de scurisation du rseau informatique contre les attaques (Installation dantivirus, pares feux, anti-spams). Connaissances en matire de mise en place de moyens didentification et dauthentification. Connaissance en matire dorganisation de la scurisation de laccs au site de lentreprise, utilisation du rseau informatique... Connaissances dans le domaine de la cryptologie et du chiffrement.

Comptences distinctives et qualits personnelles


Sens du service, Ractivit, Autonomie, Disponibilit, Got pour les mtiers oprationnels, Confidentialit, Travail en quipe, Rigueur et organisation.

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30
Profil du lobbyiste

Le lobbyiste est une personne qui occupe un emploi ou une fonction dans une entreprise but lucratif et dont une partie importante de ses tches consiste exercer des activits de lobbying et dinfluence pour le bnfice de cette entreprise.
Description des tches
Communiquer au nom de lentreprise (ou du groupement dentreprise ayant les mmes intrts) avec les membres des institutions pour influencer la prise d'une dcision. Communiquer efficacement son message. Dvelopper des stratgies d'intervention. Dvelopper des stratgies de contre lobbying.

Description du poste

Comptences distinctives et qualits personnelles


Matrise des techniques de guerre de linformation. Matrise des techniques de communication notamment en situation de crise. Matrise des domaines de communication de lentreprise (communication commerciale, communication sociale, communication financire, communication institutionnelle) Bonne matrise des dossiers de lentreprise Valorisation de linformation. Investissement dans linformation. Appropriation des rseaux dinformation. Une bonne connaissance des structures administratives de chacune des instances par lesquelles son dossier cheminera. Etre curieux et autonome. Etre patient et persvrant.

RecommandationrelativeauxpostesIEpourvoir
En rsum, il est recommand, dans les phases initiales de mise en place des cellules
dIE, dinvestir dans le dveloppement de trois types de fonctions ou mtiers ou postes ddis lIE, ceci compte tenu des best practices dans le domaine et des spcificits releves lors des entretiens organiss tant au niveau de lAdministration Centrale et des organismes sous tutelle, quau niveau des entreprises.

Ces mtiers ou postes pourront tre largis ou toffs dans les phases ultrieures qui
porteront sur la consolidation de la cellule ainsi mise en place, tenant compte des donnes dexprience propres chaque entreprise.

Soulignons, enfin que du fait de la relative jeunesse de la discipline, il n'y a pas


encore de mtier ddi lIE qui soit universellement reconnu comme tel. Dans la ralit, chaque grande entreprise ou Institution organise sa veille, du moins dans une premire tape, de la faon la plus adapte ses structures existantes.

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Evaluation des BESOINS DE FORMATION EN IE
tatdeslieuxsynoptiquedelIEdanslindustriealgrienne Organismes et entreprises consults
Pour laborer le Document de rfrence de formation en IE aussi bien pour les
Directions Gnrale du Ministre que pour les entreprises du secteur, publiques et prives, il a t dcid au pralable de procder des entretiens avec les principaux responsables de ladministration centrale du Ministre, dun chantillon dentreprises slectionnes du secteur industriel, dorganismes sous tutelles et dassociations professionnelles. Pour ladministration centrale du Ministre, les entretiens ont eu lieu avec les cadres des Directions et Divisions suivantes :
DGIEEP : Direction Gnrale de lIntelligence conomique et des tudes Prospectives DVTIE : Division de la Veille Technologique et de lIntelligence conomique DGI : Direction Gnrale de linvestissement DPI : Division de la Promotion des Investissements DGDI: Direction Gnrale du Dveloppement Industriel DPI : Division de la promotion industrielle DQSI : Division de la Qualit et de la Scurit Industrielle DGSPM : Direction Gnrale de la Gestion du Secteur Public Marchand DGC : Direction Gnrale de la Comptitivit DPI : Division des Politique dInnovation DPUTIC : Division de la Promotion de lUtilisation des TIC DSIDA : Direction des Systmes dInformation, de la Documentation et des Archives SDSIR : Sous Direction des Systmes dInformation et des Rseaux DAJC : Direction des Affaires Juridiques et du Contentieux INSPECTION GENERALE

Pour la slection des entreprises, il sagissait davoir une ide aussi fidle que
possible de la situation des entreprises algriennes en matire dIE et de veille, en gnral. Sans tre exhaustif, lchantillon devait tre reprsentatif. Cest ainsi que lchantillon retenu est compos comme suit :
22 entreprises industrielles

11 EPE publiques dont un centre technique, le CETIM, et 11 entreprises prives, toutes relevant des secteurs de la Mcanique/Mtallurgie (5), Chimie/Pharmacie (6), Electricit/Electronique (2), AgroAlimentaire (5), Matriaux de construction (3) et Mines (1).
3 SGP ou Groupes industriels

SGP TRANSOLB ; SGP PRODA; GROUPE GICA.


organismes lis au Ministre : ALGERAC; INAPI; IANOR. ALGEX : Organisme sous tutelle du Ministre du Commerce. Associations et organismes caractre professionnel

FCE (Forum des Chefs dEntreprises); CACI (Chambre Algrienne de Commerce et dIndustrie) ; CEIMI (Club des Entrepreneurs & des Industries de la Mitidja).

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Le tableau ci-dessous prcise les fonctions des participants aux entretiens des
entreprises, SGP, organismes sous tutelles et associations professionnelles :

Tableau3
N

Entreprises et organismes consults


Entreprises & organismes Statut N Entreprises & organismes Statut

Mcanique / mtallurgie
1 2 3 4 5 6

Mines
Public Public Public Public Prive Prive
21

ALRIM SNVI ENMTP TRANSOLB (SGP) INTERCOND ECFERAL

GRANITEX ENASEL

Public Public

Matriaux de construction
22 23 24

GICA (SGP) ERCC CETIM

Public Public Public

Chimie / pharmacie
7 8 9 10 11

Electricit / Electronique
Public Public Prive Prive Prive
12 13

SAIDAL GIPEC VENUS BIOMEDICAL HENKEL

ENIEM ENIE

Public Public

Ministre
25 26 27

ALGERAC INAPI IANOR 32 ALGEX

Public Public Public public

Agro-alimentaire
14 15 16 17

HAMMOUD BOUALEM Prive COLAITAL PRODA (SGP) LA BELLE BELLAT IFRI Public Public Prive Prive Prive

Associations entreprises
28 29

FCE CACI CEIMI

Prive Prive Prive

18 19

30

Principaux constats relevs


En matire dIE, la situation de nos entreprises est assez disparate suivant les secteurs
et le statut (public ou priv). Malgr la prise de rendez vous officielle, certaines entreprises, qui ne figurent pas sur la liste ci -dessus, nont pas ragi favorablement la demande dentretien. Ceci pourrait dnoter de leur part soit une mconnaissance de lIE soit une situation interne difficile qui laisserait penser que les priorits de lentreprise sont, tort, ailleurs.

Les entretiens mens auprs des principaux responsables consults rvlent quelques
points saillants synthtiss par les remarques ci-aprs :

Au niveau organisationnel
Les travaux, tudes et actions diverses sont essentiellement effectus en mode vertical (ou silo) avec pas ou peu de recours aux services de l'Intelligence conomique ; Des synergies d'quipe trs peu perceptibles ; Mconnaissance mutuelle des quipes pouvant contribuer au succs des projets ; Le problme d'organisation des diffrentes activits de veille dans un cadre organis et coordonn se pose dune manire rcurrente ; Peu d'tudes prospectives, d'tudes de march exhaustives ni d'outils appropris pour le moment.
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Concernant la production de linformation et la communication
Production de linformation insuffisante (recul dans certains cas) ; Dficit de communication et de diffusion de linformation structurel etculturel ; Pas de base d'informations sur le secteur priv, ce qui pose de srieux problmes de visibilit ; Actuellement aucune rglementation nastreint ni nincite le secteur priv la production de donnes d'activits industrielles ; Manque de communications et d'identification des ressources disponibles a et l pourtant non ngligeable; IE non perue comme une priorit par certaines entreprises noyes dans les problmes du quotidien et proccupes par le court terme ; Besoin crucial dinformation sous toutes les formes (technologique mais aussi concurrentielle, lgale, etc.) Sentiment dimpuissance voire de frustration vis--vis du manque dinformation sur les entreprises trangres qui semblent bnficier dune concurrence dloyale ; Peu de visibilit des conomies concurrentes des pays voisins ou des pays dvelopps ainsi que de leurs impacts ventuels sur le secteur industriel national. Les Infrastructures technologiques existent parfois mais les PC disponibles ne sont pas toujours configurs autour d'un rseau Ethernet commun et partag ; Quasi -absence dinfrastructure de systme dcisionnel ; Des applicatifs d'Intranet et de Gestion de contenus sont quelquefois mis en place dans leur version de base mais souvent peu exploits. Sous valuation du patrimoine documentaire interne, gnralement encore sous format papier ; Trs peu de structures de Gestion lectronique Documentaire [GED] ou d'archivage lectronique structur ; Pas de moteur de Recherche d'entreprise (pour les documents internes) et rien ne semble prvu court terme (besoins non encore mis) ; Problmes d'accs aux ressources, tierces ou externes (Registre du Commerce, Douanes, Impts, etc.) Des activits de veille mtier sont menes dans certaines structures mais les rsultats et documents de travail ne sont pas systmatiquement partags ; Mme lorsque la messagerie interne est mise en place, elle est encore largement sousutilise ; La plupart des responsables consults admettent la ncessit imprieuse de suivre l'volution des technologies par l'exercice de la veille mais surtout pour prserver leurs parts du march et envisager de sattaquer aux marchs extrieurs ; Pas ou peu d'implication de la Veille pour les processus actuels de dcision ; Difficults d'engager des initiatives transversales au sein de lAdministration, par exemple, inclusion de la Veille dans les processus d'innovation ou de dveloppement industriel.

Sagissant des infrastructures


Concernant la documentation

Concernant les pratiques de veille


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SynthsedesbesoinsdeformationenIEetperspectives Vue densemble
Plusieurs chantiers et activits de soutien sont en cours dans le secteur, parmi lesquelles, on peut citer : le dveloppement de services d'appui techniques l'industrie ; la ralisation de Centres techniques ; llaboration de rglementation et qualit (proprit industrielle) ; la relance des organismes de soutien sous-tutelle tels que l'ONML, IANOR, INAPI, ALGERAC, INPED), ainsi que des initiatives dorganisation et de participation aux sminaires sur les nouvelles technologies et les mthodes modernes de management;

Lapport de lIE attendu avec impatience, sachant la place de plus en plus importante
du capital immatriel dans lentreprise. Les participants aux entretiens ont convenu que le dveloppement de lIE devra passer par le soutien des pouvoirs publics. La demande dune aide des Pouvoirs publics a t clairement exprime. Les meilleures pratiques en la matire mettent en avant le concours de lEtat selon diffrentes formules qui pourront tre adaptes en Algrie.

Pour dgager les besoins de formation en IE, les entretiens raliss dans ce cadre ont
t orients vers un diagnostic des systmes dinformation, leur fonctionnalit et leur performance afin didentifier des actions de veilles et dIE, quelles soient organises ou implicites. Le dbat avec les cadres des entreprises et organismes interviews a vis la comprhension du fonctionnement de leur systme dinformation et la dtection du niveau de sensibilisation des responsables limportance de linformation comme ressource stratgique et leur rflexe de surveillance de lenvironnement. Ainsi les entretiens ont essentiellement port sur : Les insuffisances du systme dinformation : la circulation de linformation, les rseaux, les infrastructures TIC, etc. Le niveau de la culture de linformation chez les cadres : leur sensibilit linformation comme ressource stratgique ; Leur sensibilit lenvironnement et la ncessit de sa surveillance ; Leur capacit dans la matrise de linformation ; Leur rflexe de protection de linformation.

Caractrisation des besoins


Cette tude de terrain ralise dans une logique dIE, a men vers un classement des
organismes et entreprises du secteur de lindustrie par rapport leur pratique de veille et de lIE, en 3 catgories : 1) La petite entreprise (surtout prive) domine par une gestion de type familial dont le systme dinformation est plutt archaque, non structur, parfois mme inexistant et non intresse par la mise en place dun systme IE, surtout par mconnaissance; 2) Entreprises moyennes et organismes structurs formellement avec un systme dinformation fonctionnel, parfois performant, ayant dj quelques activits de veille implicite, trs intresss l'IE et disposs mobiliser des ressources dans ce sens ; 3) Grandes entreprises et organismes ayant des activits de veille organises dans des structures et intresss pour intgrer ces actions dans un systme IE.

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Les principales caractristiques des entreprises tudies se prsentent
comme suit :
PAR RAPPORT A LINFORMATION Le staff de direction affiche une certaine sensibilit limportance de la matrise de linformation mais beaucoup moins pour ce qui est de la surveillance de lenvironnement ; Les cadres et les hauts responsables sont conscients de limportance de linformation informelle qui est dominante dans la majorit des cas ; Faible sensibilit des cadres limportance de linformation comme ressource stratgique, mme interne, et la surveillance de lenvironnement, mais assez ouverts au sujet et disposs lancer un projet IE, ds que possible ; Quasi-inexistence de la culture de partage de linformation ; cest plutt la rtention qui en est la rgle. Dans certains cas il y a une bonne matrise du march, mais une grande vulnrabilit face lenvironnement rglementaire peru comme trs hostile et trs instable ; La concurrence trangre dloyale est bien identifie et pose de gros problmes presque toutes les entreprises industrielles.

PAR RAPPORT A LENVIRONNEMENT Une sensibilit encore faible la surveillance de lenvironnement qui rend trs difficile la satisfaction des besoins en information ; Pour certains PDG la vision stratgique est trs claire, les objectifs stratgiques aussi, les menaces et opportunits bien dfinies et lenvironnement surveiller bien identifi ;

PAR RAPPORT AU SYSTEME DINFORMATION Le systme dinformation est parfois fonctionnel mais La dimension IE peut tre intgre aux systmes dinformation existants, moyennant manque defficacit cause de linexistence dun un effort de formation et de rorganisation rseau informatique intgrant lautomatisation de adapt. toutes les fonctions ; Des insuffisances du systme dinformation peuvent tre rsolues par la prise en charge de la fonction IESensibilisation recommande dans ce sens ; PAR RAPPORT A LA STRATEGIE La stratgie est clairement dfinie et bien comprise par les cadres, mais manque souvent de formalisation dans sa mise en uvre ; La stratgie bien comprise par tous les cadres, permet dexprimer clairement les besoins en informations ; Des stratgies clairement dfinies, appellent fortement la mise en uvre dun systme dIE pour lequel, les responsables consults sont parfaitement conscients et disposs mobiliser des ressources dans ce sens.

PAR RAPPORT AUX ACTIONS DE VEILLE IDENTIFIEES La majorit de ces actions de veille implicite Un systme dinformation faisant apparatre plusieurs se limite essentiellement au recueil actions de veille implicite, certaines sont mme dinformations ; dfinies formellement comme tches au niveau de la fonction R&D (veille technologique) et la fonction De nombreux responsables sont conscients de juridique (veille rglementaire) ; la ncessit de dvelopper des actions dinfluence auprs des pouvoirs publics, Un manque de coordination de toutes ces actions de comme cela se fait dans dautres pays. veille ; PAR RAPPORT AU PROJET IE Des responsables sensibiliss la mise en uvre dun Des projets de mise en place de systme dinformation en cours ; systme IE et dsireux de lancer le projet dans les plus brefs dlais, mais rencontrent des difficults de Dautres projets en cours : plan de financement ; communication, cration de rseau dexperts.

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Impact sur lexpression de besoins en formation IE
Tous ces aspects de la gestion de linformation stratgique qui caractrisent les entreprises et organismes du secteur industriel montrent que les comptences de base existent chez la majorit des cadres. Toutefois, le manque de rationalit dans lutilisation de ces comptences sexplique surtout par le fait que les stratgies mises en uvre, mme partages par les cadres, ne sont pas formalises. Il en dcoule des insuffisances dans le fonctionnement du systme dinformation install. Il est vrai que lentreprise ne profite pas toujours des mthodes modernes de management dont lutilisation accrotra coup sr son niveau de performance et sa comptitivit. La ncessit de matriser linformation par lamlioration du systme dinformation dans une logique dIE ncessite, ds lors, de renforcer les comptences de base existantes par des formations qualifiantes en IE et dans des domaines connexes. Lobjectif du ministre est daboutir la conception de programmes adapts
visant des rsultats tangibles, capables, dune part, de motiver les candidats aux formations recommandes et les mettre leur porte, et dautre part, rpondre aux besoins des entreprises algriens et apporter des solutions concrtes leurs problmes. Dans un projet IE pour ladministration centrale, les organismes sous tutelle et les entreprises du secteur de lindustrie, les formations recommandes touchent les domaines suivants : Mondialisation et relations internationales ; Systme national dinnovation (SNI); Management stratgique et stratgie dentreprise ; Organisation et gestion de lentreprise ; Les systmes dinformation et leur mise en uvre : mise en uvre de rseaux informatiques ; Management de linnovation ; Management de la connaissance ; Intelligence conomique et management de linformation ; La veille stratgique et ses facettes ; Les systmes de communication ; Les rseaux dexperts et leur fonctionnement ; Influence et lobbying ; Gestion de projet ; Techniques et outils de traitement de linformation.

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PLAN DE FORMATION
Quelquesorientationsstratgiques
Afin de dfinir les priorits en matire de mobilisation et daffectation des ressources
des projets dIE, des actions stratgiques doivent tre menes au titre de la formation lIE en fonction des besoins de comptence dfinis dans ce cadre. Dans une phase initiale essentiellement, il sagira de mobiliser les ressources sur des programmes budgtaires de ladministration centrale et de dgager les priorits pour leur utilisation au niveau des entreprises du secteur industriel, par catgorie (Grandes entreprises, PME/PMI, TPE).

Pour ladministration centrale


Jusqu prsent, les difficults de mobilisation de ressources financires relvent
essentiellement du fait que lIE est une activit nouvelle (cration en 2008 de la DGIEEP) et surtout quil sagit dune fonction transversale par excellence, puisquelle a pour rle dalimenter en informations pertinentes les autres fonctions : (la dcision stratgique, linnovation, la comptitivit, le dveloppement, etc.). La sensibilisation des cadres des autres directions devient alors une action stratgique. Les thmes de sminaires proposs dans ce Document de rfrence ont t essentiellement choisis pour rpondre cette proccupation. Organiser et faire participer les cadres de ladministration centrale des sminaires sur ces thmes, est le moyen le plus appropri pour russir cette sensibilisation.

Pour les entreprises en fonction de leur taille


En termes de priorit dans les actions de formation lIE dans les entreprises, il
est difficile de trancher en faveur dune catgorie dentreprise en fonction de sa taille. En effet, du moment quelle a pour objectif la matrise de linformation, lIE devient un outil indispensable toutes les entreprises. Bien que le besoin soit plus fort dans la grande entreprise et un degr moindre dans la PME, toutes les entreprises doivent terme intgrer la dimension IE dans leur systme dinformation. Cependant en matire dactions des pouvoirs publics pour promouvoir lIE dans les entreprises, il est important de dgager des priorits pour une meilleure affectation des ressources mobilises dans ce cadre. Les actions stratgiques de promotion et de dveloppement de lIE dans lconomie nationale, doivent donc tre orientes en priorit vers la grande entreprise au regard du retard constat dans ce domaine et des enjeux stratgiques. Viendront ensuite les PME et les TPE, du fait de leurs prdispositions amliorer leur systme dinformation, dune part et linsuffisance de ressources financires mobiliser pour des formations en IE, dautre part. Cest ainsi que : LA GRANDE ENTREPRISE dispose de moyens relativement importants et doit tre sensibilise en priorit la mise en uvre dun systme dIE dans ses 3 dimensions : Veille, Protection et Influence et Contre-influence. De par sa position dans lconomie, cest surtout travers elle que seront menes les actions de scurit conomique et les actions pour la comptitivit de toute lconomie nationale. Scurit conomique et comptitivit sont justement les principaux objectifs de lIE en tant que politique publique.

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Les actions de sensibilisation par la formation prconises sont : Organiser et faire participer les dirigeants de ces entreprises des sminaires sur les thmes proposs dans le prsent Document de rfrence pour les amener ensuite former leurs cadres sur les modules qui les concerne ; Programmer des missions dexplication et daccompagnement sur le choix de la dmarche de mise en uvre de systme dIE, et insister sur le fait que les actions de formation correspondantes doivent tre inscrites dans le cadre de la dmarche retenue. Le projet IE ainsi dfini permettra de dgager avec prcision par la suite et selon le cas, les modules qui devront apporter les comptences manquantes dans le systme. Il est cependant vident que certaines formations sur les fondamentaux de lIE, le pilotage de projet IE et la pratique de la veille stratgique restent ncessaires toutes les entreprises du secteur et peuvent tre engages au pralable.
Les PME/ PMI rencontreront inluctablement des difficults dans la mobilisation de ressources financires pour lancer un projet IE et ce, malgr une certaine prise de conscience. Il est alors indispensable de dgager des moyens ncessaires pour aider ces entreprises mettre en uvre des dispositifs dIE et former leurs cadres. Les actions prconises dans ce sens sont : Aider les entreprises mutualiser des ressources pour mener des actions dIE en crant des centres techniques (ex : le CETIM) et des centres de veille par branche dactivit. La cration de Grappes ( clusters ) est aujourdhui une dmarche reconnue qui a fait ses preuves; Recommander fortement aux organisations patronales (CCI, FCE, CEIMI) de raliser des actions de veille par branche au profit des entreprises adhrentes et leur proposer un accompagnement ; Intgrer dans les oprations de mise niveau, ainsi que dans les tudes dorganisation et de systme dinformation, la mise en place de dispositifs IE ; Dfinir des programmes de mise en uvre de systmes IE avec inscription budgtaire (au mme titre que les programmes de mise niveau, par exemple) et qui comprendront videmment les actions de formation correspondantes ; Encourager la cration et le dveloppement de cabinets algriens spcialiss dans lingnierie IE pour accompagner les entreprises dans la mise en uvre de leur dispositif IE. Les TPE doivent tre aides et aussi uvrer par elles -mmes, amliorer tout dabord leur systme dinformation pour le rendre performant. Compte tenu de leur taille les TPE ne peuvent se permettre davoir une cellule de veille. Elles peuvent tout au plus se permettre un Monsieur IE qui sera le vis--vis des structures de veille externes auprs desquels lactivit de veille est sous traite. Cela pourra tre des bureaux spcialiss ou des organismes ad hoc mis en place par les pouvoirs publics pour mutualiser les moyens de veille. Le Monsieur IE pourra bien sr exercer une autre fonction au sein de lentreprise.

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LecontenudelaformationenIE
Le contenu de la formation en IE dtaill dans ce Document de rfrence, est propos
sous forme de : MANIFESTATIONS SCIENTIFIQUES organiser et/ou y participer portant sur LIE et ses fondamentaux. Les 6 thmes recommands dans ce sens, ont t retenus pour permettre surtout de comprendre le rle et la place de lIE face aux enjeux de la mondialisation et de la socit de linformation et de la communication. Le but est essentiellement la sensibilisation des dcideurs sur la ncessit de mettre en place et de dvelopper des systmes dIE dans leurs organisations, aussi bien ladministration centrale et les organismes sous tutelle que les entreprises industrielles ; MODULES A ASSURER PAR DES FORMATIONS DE COURTE DUREE (de 3 5 jours par module) devant rpondre un programme de formation labor dans le cadre dun projet IE. Les 10 modules proposs sinscrivent dans 3 axes qui couvrent tous les domaines de lIE et ses fondamentaux. Le but est dacqurir les comptences ncessaires pour piloter des projets IE et pratiquer une veille stratgique efficace.

Manifestations scientifiques, Confrences et sminaires


Les thmes dvelopper
La mondialisation et ses enjeux : le rle de lIE ; LIE dans la socit de linformation et de la communication ; Les systmes nationaux dIE, politiques publiques dIE dans certains pays avances (ex : Japon, USA, Allemagne, France) ; la situation en Algrie ; Le rle de la politique publique dIE dans la cration dune synergie entre ladministration publique et les oprateurs conomiques. Partenariat pouvoirs publics secteur conomique ; LIE dans lentreprise industrielle ; Lentreprise de demain Dure : une demi-journe 1 journe par manifestation scientifique ; Intervenants : universitaires et professionnels spcialistes du sujet ; Mthode : Prsentation et dbats ; Support : documents prpars au pralable.

Droulement

Modules assurer par des formations de courte dure


Laffectation des modules aux diffrentes fonctions doit se faire de faon prcise
selon chaque cas tudi aprs un diagnostic du systme dinformation de lorganisation (administration centrale et entreprises) qui fera apparatre les comptences ncessaires constituer dans le cadre du projet IE. A titre indicatif, dans la matrice ci- aprs sont donnes les formations recommandes pour chacune de ces fonctions- cls, dans tout projet de mise en uvre de systme dIE.

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Recommandationspourlamiseenuvreduplandeformation
Sur la base de ltat des lieux et des besoins constats en matire dIE, il est recommand de disposer de comptences en IE aussi bien au niveau de ladministration centrale que des entreprises du secteur industriel. A cet effet, il est recommand de mettre en uvre un plan de formation en fonction du niveau dcisionnel des cadres concerns :
LES MANIFESTATIONS SCIENTIFIQUES (Colloques, Sminaires, Confrences) destination du Top Management (niveau stratgique) [DG dentreprises, Chef de division, etc.]. LES FORMATIONS QUALIFIANTES de courtes dures destination du Middle Management (niveau oprationnel et technique) : au niveau de ladministration centrale : Cadres chargs de piloter des projets IE et/ou de pratiquer la veille stratgique (Directeur ; Directeur dtude ; Chef dtude). au niveau des entreprises : Cadres responsables de fonctions, en particulier : Responsable Recherche et Dveloppement ; Responsable marketing et stratgie ; Responsable du systme dinformation ; Chef de projet ; Responsable de service de documentation ; Responsables de veille.

Tableau 3
Axes Modules

Programme de formation Intituls

Dure

AXE 1 : les prliminaires : connaissances requises pour comprendre la mise en uvre et le fonctionnement dun systme dIE Environnement de lentreprise, comptitivit 4 jours (28 heures) Module 1 et mondialisation 4 jours (28 heures) Module 2 Innovation et rle de lIE Stratgie dentreprise et construction de la 4 jours (28 heures) Module 3 dcision stratgique : rle de lIE Le management de linformation et de la 5 jours (35 heures) Module 4 connaissance et IE AXE 2 : La production dinformation ; processus et systme de veille stratgique Le projet IE : les mthodologies de mise en 4 jours (28 heures) Module 5 uvre Le processus de veille stratgique dans le 5 jours (35 heures) Module 6 systme dIE La pratique de la veille stratgique 5 jours (35 heures) Module 7 Mthodes, techniques et outils Module 8 Diffusion de linformation en IE : 5 jours (35 heures) Communication Interne et intranet AXE 3 : Lutilisation dfensive et offensive de linformation ; protection et influence La scurit de linformation, 3 jours (21 heures) Module 9 Protger le capital immatriel Linfluence, contre influence et lobbying 3 jours (21 heures) Module 10 dans le systme IE. Volume total 42 jours (294 heures)

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Pour la mise en uvre de ce plan de formation, il est recommand dinscrire les actions de formation dans le cadre du projet global de mise en uvre dun systme IE: Dorganiser des manifestations scientifiques sur les thmes proposs ; De participer aux manifestations scientifiques sur lIE, organises pour le moment essentiellement linternational ; De programmer et raliser les formations retenues (modules) en respectant les programmes et les pr- requis; Dillustrer ces formations par des voyages dtudes ltranger pour senqurir des meilleures pratiques dIE dans une logique de Benchmarking, particulirement pour les cadres en charges de piloter des projets IE.

Tableau 4

Matrice daffectation des modules/fonction

Tableau 5

Rpartition des modules par taille dentreprises AXE 1 Module AXE 2 AXE 3

Taille dentreprises Grandes entreprises PME Trs Petites Entreprises

1
X X

2
X X X

3
X X

4
X

5
X X X

6
X X X

7
X X

8
X X

9
X

10
X

Observation A noter que dans les fiches de modules, les COMPETENCES ACQUISES signifient les tches que le participant form devra tre capable de raliser convenablement lissue de la formation.

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Conclusion
de la Veille est fondamental pour la dfinition des facteurs d'incitation la technologie de la part des entreprises, notamment par la mise en place de technologies d'automatisation des processus de production et d'intgration de rseaux d'information du secteur. Il convient dinsister cet gard sur 2 aspects essentiels : 1- La formation est une condition ncessaire la mise en uvre du systme de veille et dIE dans lentreprise ; 2- Des mesures incitatives doivent tre mises en place par les Pouvoirs Publics pour la diffusion de la culture IE.

L'apport

En effet, les entretiens mens auprs des cadres de ladministration centrale et


des entreprises, ont confirm que la promotion de lIE exige ncessairement la prise en charge totale ou partielle par les pouvoirs publics des dpenses affrentes et des mesures incitatives adquates pour la russite de ce projet. Lattente est perceptible et a parfois t exprime explicitement. Ceci est tout fait naturel sagissant dune nouvelle culture mettre en place au sein des entreprises algriennes dont certaines sont confrontes des contraintes trs terre terre et qui comprendront, chemin faisant, que lIE pourra aider mieux apprhender et trouver des solutions idoines aux problmes qui se posent elles.

Concernant

les mesures incitatives, elles sont envisager au niveau institutionnel et de la lgislation mettre en place. Lexprience des pays qui ont russi diffuser largement la pratique de lIE montre quune politique nationale de lIE savre tre indispensable notamment au dmarrage du processus. Sur le plan lgislatif, comme lont montr les expriences dautres pays, des lois spcifiques ou lamnagement de lois existantes doivent accompagner la politique nationale de lIE, laquelle doit toucher tous les secteurs concerns par lactivit.

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PROGRAMME DE FORMATION

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AXE 1
MODULE 1

Comprendre la mise en uvre et le fonctionnement dun systme dIE [Pr-requis]


ENVIRONNEMENT DE LENTREPRISE, COMPETITIVITE ET MONDIALISATION

Objectifs de la formation A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Comprendre les volutions de lenvironnement de lentreprise et leur impact sur l'activit de celle-ci, et comprendre les nouveaux dfis pour mieux dcider ; Connatre et comprendre les problmatiques lies la globalisation et la socit de linformation ; Comprendre comment lre de la globalisation et de lconomie fonde sur la connaissance, la matrise de linformation est source irremplaable de comptitivit et de prennit ; Analyser les effets de la transition vers lconomie de march sur son entreprise, Comprendre les lments qui font de lIE un enjeu de comptitivit. Pr-requis Aucun Temps imparti 4 jours (28 heures) Mthode pdagogique Cours classique ; Discussions et questions rponses. Moyens pdagogiques Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs Universitaires ; enseignants en relations internationales ; Cadres d'entreprises qui appliquent des stratgies linternational. Profil des candidats niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Bonne exprience dans le mtier de lentreprise. Comptences acquises Faire une lecture de la situation de son entreprise par rapport lavnement de lEFC ; Dfinir la position de lentreprise par rapport son environnement politique / lgal, conomique, socioculturel et technologique (PEST) ; Evaluer la comptitivit de lentreprise dans son environnement concurrentiel et faire la cartographie de l'environnement concurrentiel ; Analyser des tudes de march ; Evaluer limpact des changements et perturbations de lenvironnement sur lentreprise ;
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Evaluer la capacit dcoute et de perception de lenvironnement ; Ngocier la cration de la fonction IE. Programme propos Mondialisation et globalisation Dfinitions ; Nouveaux enjeux conomiques : lEconomie Fonde sur la Connaissance (EFC) et ses effets sur lentreprise de production ; Les nouvelles formes de la concurrence : mondialisation des marchs ; Le rle des pouvoirs publics : Le patriotisme conomique ; La mondialisation de linformation : le rle des TIC. La comptitivit linternational Dfinition ; Les facteurs de la comptitivit ; Laccs au march international. L'environnement de l'entreprise Dfinition de l'environnement ; Les forces concurrentielles ; Les composantes de l'environnement. Les effets de lvolution de lenvironnement sur lentreprise Les transformations conomiques contemporaines ; L'impact sur lentreprise : lapproche contingente des organisations ; La ncessit de surveiller lenvironnement ; Introduction lIE comme outil de surveillance de lenvironnement. Lentreprise algrienne face son environnement Une conomie en transition ; Louverture du march ; La nouvelle concurrence ; Faire face la concurrence dloyale ; Grer les relations avec les pouvoirs publics ; LIE comme approche de solution.

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MODULE 2 INNOVATION ET RLE DE LI.E.

Objectifs de la formation clairage sur linnovation et comment elle peut la fois tre un instrument de lIE et en tre lun des principaux bnficiaires. A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Connatre les fondements de linnovation au sein des entreprises et des institutions dune manire gnrale ; Comprendre les processus dinnovation ; Comprendre comment les entreprises montent leurs projets dinnovation et quels avantages comptitifs cela leur confre ; Comprendre travers les signaux faibles que fournissent la veille et lIE, quels sont les crneaux o de relles opportunits dinnovation existent ; Comprendre quels sont les risques innover et quelles sont les dmarches en vue de les rduire ; Comprendre comment lIE peut acqurir des instruments de plus en plus sophistiqus partir de linnovation permanente dans le domaine ; Comprendre comment optimiser le portefeuille stratgique pour maximiser croissance et rentabilit des capitaux ; Comprendre comment la stratgie dentreprise permet dintgrer lintelligence conomique comme principe de base ; Situer le rle de linnovation dans le processus dcisionnel ; Matriser les thories et concepts ncessaires pour raliser des diagnostics, des valuations et des dispositifs dinnovation existant ; Comprendre comment fonctionne le systme de protection des inventions ; Comprendre comment la veille et lIE peuvent constituer des systmes de protection de linnovation ; Comprendre comment fonctionnent les dispositifs de financement de linnovation. Pr-requis Aucun Temps imparti 4 jours (28 heures) Mthodes pdagogiques Cours classique plus travail en groupes restreints ; Etudes de cas de conception de systmes dinnovation au sein du secteur et application lentreprise algrienne ; Visite de lINAPI ; Mettre les participants face des situations complexes afin de dvelopper leurs capacits mener leurs activits d'IE en relation avec les besoins de la mise en uvre des projets innovants de l'entreprise. Moyens pdagogiques Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration.

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Profil des formateurs Universitaires ; enseignants en stratgie et management stratgique ; Cadres d'entreprises participant la R&D et linnovation. Profil des candidats Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions R&D et dinnovation. Comptences acquises Identification des actions dinnovation de son entreprise ou son institution : formalisation du processus ; Utiliser linformation dans le processus dinnovation ; Intgrer les processus veille dans le systme dinnovation ; Dfinir des critres pour des projets dinnovation ; Dfinir les facteurs cls pour le succs de linnovation ; Dfinir une stratgie dinnovation en intgrant les apports de la veille et de lIE ; Dfinir un processus dcisionnel relatif linnovation ; Situer lentreprise dans la chane de valeur ; Oprer un montage financier ; Enregistrer une invention et identifier les risques ; Monter des systmes alternatifs de protection ; Contrler la mise en uvre du systme dIE dans le cadre de linnovation ; Elaborer les plans dinnovation : innovation incrmentale et innovation radicale.

Programme propos La notion et processus dinnovation Dfinition de linnovation ; Les diffrents types dinnovation ; Les missions, mtiers, valeurs, buts, objectifs de linnovation ; Les systmes dinnovation ; Le contenu de la stratgie et ses liens avec le systme dinnovation. Linformation dans linnovation Les relations entre systme dinnovation et systme dinformation ; Alimenter le processus dinnovation en informations. Les outils de linnovation Lorganisation de la R&D ; Systme dinnovations incrmentales ; Lanalyse du systme dinnovation ; Les facteurs Cls de Succs (FCS) ; La Chane de Valeur ; Les outils de la concurrence par linnovation ; Mise en relation des diffrentes parties prenantes ; Animation des quipes dinnovation au sein de lentreprise et des autres institutions.

laboration et mise en uvre de la stratgie dinnovation Identification des chanons dans la chane de valeur exploitables dans la filire,
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Le La branche et activits ; Elaboration des plans dactions en matire dinnovation ; Mise en place du mix de financement des oprations dinnovation ; Mise en place du dispositif organisationnel pour les projets dinnovation (organisation matricielle) ; Le management de linnovation. processus dinnovation et la veille La phase dIE et rle de linformation dans le processus dinnovation ; La phase de conception des innovations ; La phase de choix des meilleures alternatives en matire dinnovation ; Inscription de linnovation dans les plans dactions stratgiques ; LIE comme outil daide la dmarche dinnovation ; Mode de surveillance des innovations produites par la concurrence et analyse des impacts ventuels. protection des innovations La proprit industrielle et intellectuelle : aspects juridiques ; La protection par le brevet : dfinition, classification, critres de brevetabilit ; Le dpt des marques, modles et dessins ; Le brevet par pays : le dpt de brevet en Algrie, le brevet international ; Les limites de la protection par le brevet ; La protection par le systme de confidentialit.

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MODULE 3 STRATGIE DENTREPRISE ET CONSTRUCTION DE LA DCISION STRATGIQUE : RLE DE LI.E.

Objectifs de la formation : A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Connatre les fondements de la stratgie dentreprise aujourdhui ; Comprendre comment les entreprises grent leurs diffrents mtiers en fonction de leur positionnement stratgique et des risques et opportunits qui y sont attachs ; Comprendre comment optimiser le portefeuille stratgique pour maximiser croissance et rentabilit des capitaux ; Comprendre comment la stratgie dentreprise permet dintgrer lIE comme principe de base ; Situer le rle de linformation dans le processus dcisionnel ; Matriser les thories et concepts ncessaires pour raliser des diagnostics, des valuations et des analyses stratgiques ; Matriser les outils de lanalyse stratgique ; Dfinir les mtiers de lIE en fonctions des Domaines dActivits Stratgiques de son entreprise. Pr-requis Aucun Temps imparti 4 jours (28 heures) Mthodes pdagogiques Cours classique plus travail en groupes restreints ; Etudes de cas de conception de stratgies intgrant lIE et application lentreprise algrienne ;
Dfinir une stratgie partir dactions stratgiques identifies ; Dfinir un processus dcisionnel partir de dcisions stratgiques prises ; Mettre les participants face des situations complexes concrtes afin de dvelopper la prise de dcision et conduire llaboration de la stratgie : Analyser les enjeux, les dterminants du succs, les causes de lchec, les opportunits de dveloppements, les facteurs de risque.

Moyens pdagogiques : Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs : Universitaires ; enseignants en stratgie et management stratgique ; Cadres d'entreprises participant llaboration des stratgies. Profil des candidats : Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales.

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Comptences acquises Faire une analyse SWOT ; Dfinir les facteurs cls de succs ; Situer lentreprise dans la chane de valeur ; Analyse du positionnement stratgique et la stratgie du (ou des) segment(s) dactivit de son entreprise ; Raliser le dploiement de la stratgie ; Raliser la segmentation stratgique ; Participer llaboration de la stratgie en intgrant la dimension IE ; Dterminer les actions de veille implicite de son entreprise ; Contrler la mise en uvre du systme IE dans le cadre de la stratgie ; Elaborer les plans dactions stratgiques : le business plan. Programme propos Lanalyse stratgique Dfinition de la stratgie ; Vision, mission, mtier, valeurs, buts, objectifs stratgiques ; Le contenu de la stratgie et ses liens avec le systme dinformation. Les outils du diagnostic stratgique La Segmentation stratgique ; Lanalyse SWOT; La mthode PEST (Politique/lgal, conomique, Socioculturel, Technologique) ; Les facteurs Cls de Succs (FCS) ; La Chane de Valeur ; Les forces concurrentielles ; Les matrices stratgiques.

laboration et mise en uvre de la stratgie Identification des axes stratgiques ; Formulation des Valeurs ; Elaboration des plans dactions : le business plan ; Les conditions de dploiement de la stratgie Organisationnelle). Le

(liens

Stratgie-Structure

processus de la dcision stratgique La phase dintelligence et rle de linformation dans le processus dcisionnel ; La phase de conception des solutions ; La phase de choix de la meilleure solution ; Inscription dans les plans dactions stratgiques ; LIE comme outil daide la dcision stratgique.

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MODULE 4 LE MANAGEMENT DE LINFORMATION ET DE LA CONNAISSANCE ET INTELLIGENCE ECONOMIQUE

Objectifs de la formation A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Comprendre les principes qui rgissent linformation en tant que ressource conomique et stratgique et source de richesse ; Comprendre les processus de cration de connaissance comme actif productif ; Saisir limportance du capital immatriel ; Comprendre limportance des communauts de pratiques ; Comprendre les liens entre stratgie globale de Knowledge Management (KM) et linfluence sur les valeurs culturelles de son entreprise ; Comprendre limportance de lvaluation de la russite d'un projet de gestion des connaissances afin de garantir le maintien des performances. Pr-requis Module 2 Temps imparti 5 jours (35 heures) Mthodes pdagogiques Cours classique plus travail en groupes restreints ; Etudes de cas de conception de stratgies intgrant lIE et application lentreprise algrienne [Description du systme dinformation de son entreprise et sa formalisation ; Dtermination et valuation du capital immatriel de son entreprise en utilisant les mthodes KM]. Moyens pdagogiques : Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs : Universitaires; enseignants en Economie et dans les spcialits de management des systmes dinformation et Knowledge Management ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes dinformation et la gestion des connaissances. Profil des candidats : Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales et notamment les systmes dinformation. Comptences acquises Concevoir et mettre en uvre un systme dinformation ; Dvelopper un processus d'valuation continue du systme dinformation ; Identifier, crer et distribuer les connaissances grce aux bonnes pratiques de gestion des connaissances ; Dfinir des critres pour l'application de solutions de gestion des connaissances ; Appliquer les modles de KM existant en les adaptant ;
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Dvelopper un capital de connaissances ; Crer un capital de connaissances partir des expertises individuelles, des vnements et d'autres sources cls ; Dfinir les Sources privilgies de connaissances ; Transformation d'un vnement en un capital de connaissances permanent ; Constituer un capital volutif des connaissances ; Dfinir les destinataires et tablir le champ d'application ; Extraire les principes et les lignes directrices des connaissances existantes ; Personnaliser un processus formel de KM pour son entreprise ; valuer la russite d'un projet de gestion des connaissances afin de garantir le maintien des performances ; Analyser et crer des communauts de bonnes pratiques pour favoriser le partage des connaissances ; Former et promouvoir des Effectuer des tches initiales critiques ; communauts de pratiques ; Gnrer un capital de connaissances Dfinir les besoins et les membres de ces partir des communauts de bonnes communauts ; pratiques. Programme propos Dfinitions des concepts. Donne, information, renseignement, connaissance ; La valeur de linformation comme ressource et source de richesse ; Linformation dans lvolution de la fonction veille : veille technologique - veille stratgique - intelligence conomique. Classification de linformation Formelle informelle ; Technologique- rglementaire socitale ; Documentaire - oprationnelle Ferme ouverte ; tactique stratgique ; Blanche - grise noire. Economique - scientifique Le systme dinformation Le systme dinformation organisationnel ; Les systmes dinformation de gestion ; Lautomatisation du systme dinformation : le systme informatique. La mise en uvre du systme dinformation Le diagnostic des systmes dinformation ; Formaliser le systme dinformation dans lorganisation ; Intgrer le systme IE dans le systme dinformation existant. La gestion des connaissances : le Knowledge management Le reprage des connaissances ; La protection des connaissances ; Laccumulation des connaissances ; Le partage des connaissances ; L'actualisation des connaissances ; Produire la connaissance par lIE ; Constituer et valoriser le capital immatriel.

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AXE 2
MODULE 5

La production dinformation : processus et systme de veille stratgique


LE PROJET INTELLIGENCE CONOMIQUE : LES METHODOLOGIES DE MISE EN UVRE

Objectifs de la formation A la fin du module, le cadre form sera en mesure de :


Comprendre les enjeux de lIE ;

Participer activement la mise en place dun systme IE dans son entreprise ;


Matriser les facteurs cls de succs de la gestion dun projet IE ; Matriser La mthodologie dlaboration et danimation dune dmarche dIE ;

Comprendre le cycle dintelligence daffaires et larchitecture technologique en intelligence conomique ; Comprendre les gains effectifs apports par une dmarche de veille et dintelligence conomique ; Comprendre la dmarche de conceptualisation du projet et la mise en place du systme dIE ; Piloter une structure de veille et assurer sa maintenance et sa prennit. Pr-requis Modules 2 et 3 Temps imparti 4 jours (28 heures) Mthodes pdagogiques Cours classique Scnarios d'implantation d'infrastructures de veille, cas dentreprises algriennes. Moyens pdagogiques Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs Universitaires ; enseignants dans les spcialits de management des systmes dinformation, Knowledge Management et IE ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes de veille et dIE et ayant particip la mise en uvre de systmes IE ; Professionnels du renseignement. Profil des candidats Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales.

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Comptences acquises Discuter des bnfices concrets dans diffrentes situations de prise de dcision d'entreprise ; Mettre en place une stratgie de veille efficace bien arrime aux besoins de dveloppement de l'entreprise ; Intgrer les indicateurs (de performance, de rsultat, de contexte) dans un environnement corporatif ; Utiliser la valeur ajoute dun portail dentreprise comme outil dintgration ; Positionner la veille dans le contexte des systmes d'information ; Identifier la varit des sources d'informations conomiques possibles ; Analyser les besoins spcifiques lentreprise en matire dIE ; Conceptualiser le projet et mettre en place le systme dIE ; Piloter une structure de veille et assurer sa maintenance et sa prennit ; Appliquer des processus de veille : tapes et leviers associs. Programme propos Le concept d'intelligence conomique
Dfinitions ; LIE comme systme dinformation ; La production dinformation par le renseignement sur lenvironnement ; La protection de linformation : aspects scuritaires ; Linfluence par des actions de lobbying. Les diffrents types de veille : les facettes de la veille stratgique [technologique ; concurrentielle ; marketing et commerciale ; juridique et rglementaire ; socitale et culturelle ; environnementale).
Rle de lintelligence conomique dans la matrise des risques par la gestion des

menaces et des opportunits de dveloppement : -La surveillance de lenvironnement ;


-Rle de linformation dans la matrice SWOT ; -Dtection des menaces et des opportunits.

Les acteurs du systme dIE


Le comit directeur de veille ; Le rseau des veilleurs ; Le rseau des observateurs ; Le rseau des experts et analystes ; Le rseau des utilisateurs.

La dmarche dintelligence conomique


Prsentation des mthodes et outils de recherche traitement, analyse et diffusion de linformation ; Prsentation des mthodes de la dmarche IE ; Les critres de choix des mthodologies pour Document de rfrencer le processus dlaboration des tableaux de bord : lapproche franaise (OVAR) et lapproche nord amricaine (BSC).

Mthodologie de cration de cellule de veille


Analyse des besoins, planification du projet : objectifs, moyens, calendrier et cots, estimation des rsultats atteindre ; Intgration dans lorganisation existante ; Dfinir les outils technologiques et leur implantation ; Formation et sensibilisation des personnels ; valuation des rsultats obtenus ; Gestion sur le long terme et rvaluation rgulire des objectifs ; Alternatives et complments une cellule de veille : Outsourcing.

Intelligence conomique et droit de linformation


Linformation libre - Linformation diffusion limite - Linformation usage privatif et daccs libre - Linformation scrte, confidentielle ou classifie.

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MODULE 6 LE PROCESSUS DE VEILLE STRATEGIQUE DANS LE SYSTME DIE : PRODUIRE LA BONNE INFORMATION AU BON MOMENT

Objectifs de la formation : A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Comprendre la coordination de la cellule de veille ; Observer, analyser et comprendre les volutions de l'environnement de l'organisation ; Comprendre les pratiques de collaboration transversale en entreprise ; Comprendre la prsentation des sources d'information ; Comprendre les fonctions essentielles lintrieur de la cellule de veille ; Comprendre limportance de se positionner dans lenvironnement et dterminer des axes de veille ; Identifier et exprimer les besoins de lorganisation en information ; Comprendre comment fonctionne un dispositif de recueil, dexploitation et de diffusion de linformation en adquation avec la stratgie de lentreprise et le contexte propre son environnement ; Comprendre comment fonctionne un dispositif de mmorisation et de capitalisation des connaissances ; Savoir identifier et intgrer dans la structure de veille le potentiel humain existant dans lentreprise (comportements, comptences) Pr-requis Module 3 Temps imparti 5 jours (35 heures) Mthodes pdagogiques : Cours classique Formalisation prcise des enjeux de veille de chaque participant, partir de leur stratgie spcifique : enjeu concurrentiel, rglementaire, volution des technologies, besoins des clients, etc. Moyens pdagogiques : Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs : Universitaires ; enseignants dans les spcialits de management des systmes dinformation, Knowledge Management et IE ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes de veille et dIE et ayant particip la mise en uvre de systmes IE ; Professionnels du renseignement. Profil des candidats : Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales.

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Comptences acquises Recenser les tudes, enqutes, sondages rapports dtonnement dj raliss et les exploiter dans le cadre du systme IE, en sources internes comme en production dinformation ; Evaluer la qualit, le nombre et la pertinence des sources dinformation consultes par lentreprise pour se tenir au courant des modifications de son environnement ; Surveiller les acquis techniques et scientifiques dans son mtier de base afin de mieux prvoir les ruptures technologiques, de mesurer lintensit concurrentielle sur un ou plusieurs marchs ; Identifier et planifier les objectifs et les processus de veille; Rechercher et partager linformation ; Organiser et diffuser la connaissance ; Matriser les outils de traitement, danalyse et de cartographie ; laborer des bases de donnes ; Raliser des pratiques de collaboration transversale en entreprise ; Identifier et prsenter des sources d'information ; Raliser les fonctions essentielles lintrieur de la cellule de veille ; Savoir se positionner dans lenvironnement et dterminer des axes de veille ; Identifier et exprimer les besoins de lorganisation en information ; Mettre en uvre, animer et piloter un dispositif de recueil, dexploitation et de diffusion de linformation en adquation avec la stratgie de lentreprise et le contexte propre son environnement ; Mettre en uvre un dispositif de mmorisation et de capitalisation des connaissances. Programme propos Expression des besoins en information partir de la stratgie mise en uvre, Identification des objectifs stratgiques ; Dtermination des besoins en information ; Dclinaison des opportunits et menaces, en axes de surveillance ; Dfinition des paramtres de recherche dinformation. Identification des sources dinformation formelles Internet : Les sites institutionnels, les sites non-officiels, les blogs et les pages perso. Les forums, les listes de discussions, la presse en ligne ; Web "invisible" ; Bases de donnes internes et externes ; Brevets et normes ; Documentation : ouvrages et revues spcialises ; Actes de congrs ; Thses ; Documents commerciaux. Identification des sources dinformation informelles Organismes spcialiss ; Clients ; Fournisseurs ; Concurrents ; Missions et voyages dtude ; Congrs et colloques ; Salons et expositions. La collecte dinformation Organisation de la collecte : mise en rseau des observateurs [Analyse et comprhension des rles et responsabilits des quipes de veille] ; Dtection des signaux faibles ; Techniques et outils dacquisition des informations formelles (sources documentaires et internet) ; Techniques dacquisition des informations de terrain (sources humaines ou informelles) : contacts, rseaux, techniques dentretien, valuation. Analyse, traitement et exploitation de linformation Produire linformation valeur ajoute ; Les techniques danalyse de linformation : expertise, recoupement, validation ; Techniques et outils de veille automatise: filtres, alertes, agents intelligents.

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MODULE 7 LA PRATIQUE DE LA VEILLE STRATEGIQUE : METHODES, TECHNIQUES ET OUTILS

Objectifs de la formation A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Matriser les mthodes daccs aux banques de donnes publiques et prives ; Matriser les techniques avances de surveillance et de collecte de l'information ; Matriser les techniques de consultation/recherche des bases de donnes publiques (Brevets ; standards & normes ; etc.) ; Matriser les techniques de recherches cibles ; Exploiter internet dans un cadre de veille ; Dmystifier les agents intelligents ; Identifier des cibles stratgiques, tactiques & oprationnelles ; Familiarisation au Web invisible ; Pr-requis Aucun Temps imparti 5 jours (35 heures) Mthodes pdagogiques Travaux pratiques Applications sur les techniques de recherche, traitement et exploitation des informations ; Conception et dition de bulletin de veille ; Valorisation des visites et participation aux sminaires professionnels. Moyens pdagogiques Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs Universitaires ; enseignants dans les spcialits de management des systmes dinformation, Knowledge Management et IE ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes de veille et dIE et ayant particip la mise en place de systmes IE ; Profil des candidats Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans les systmes dinformation ; Comptences acquises Extraire des informations utiles de sites Web dentreprises ; Identifier les sources d'information spcialises ; Manipuler les outils et moyens pour faciliter la veille et partager l'information ; Raliser des annuaires, bases de donnes, cartographie et clustering ; Raliser des traitements avancs de l'information (prtraitement, indexage et archivage; mise en ligne scurise) ;
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Utiliser les outils volus : moteurs, mta-moteurs ; Slectionner les sources d'informations privilgies (Cabinets d'expertise) selon les besoins sectoriels ; Utilisation des techniques d'interrogation de Datawarehouse, Datamarts et cubes prtablis ; rdaction des synthses et recommandations ; Utilisation des techniques de datamining pour une analyse fine des donnes. Programme propos : Les mthodes de veille Les concepts d'un systme de veille sur Internet ; Les sources d'informations formelles et informelles du Web ; Extraction des informations utiles de sites Web dentreprises ; Mthodologie WarRoom ; Mthodologies d'excellence oprationnelle de l'Industrie (Kaizen, Lean Manufacturing) ; Mthodologies de qualit et d'amlioration continue. Techniques et outils de veille Les pratiques de Six Sigma (DMAIC) et de la Mesure des activits de production ; Communaut de pratiques industrielles, synergie et collaboration ; Systmes dcisionnels (Business Intelligence) ; Techniques de Benchmarking Industriel (comparaison des organisations, Processus et faons de faire) ; Techniques de production industrielle grce au pilotage par les processus (BPM) et sa mesure (BAM) ; Techniques dinterviews et aspects comportementaux en matire de gestion de la relation humaine ; Techniques de sourcin/recouvrement dinformations ; Techniques de recoupement de linformation. Techniques de recherches sur internet (sources primaires et secondaires). Localisation de sites Web dentreprises Dmystification des agents et de ses filiales ; intelligents Manipulation des mots et des champs Exploitation dInternet dans de recherche ; un cadre de veille ; Web et logiciels dalerte ; Raffinement par regroupement thmatique des rsultats ; Utilitaires pour faciliter la Familiarisation au Web invisible ; veille. Les outils de veille internet Les navigateurs ; Les agents intelligents ; Les agents d'alertes ; Les aspirateurs de site ; Les flux RSS.

Organisation de la mmoire de lentreprise Accumulation des informations : cration de bases donnes internes ; Capitalisation des connaissances.

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MODULE 8 DIFFUSION DE LINFORMATION EN IE : Communication interne

et intranet
Objectifs de la formation A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Comprendre les enjeux de la diffusion dinformation dans le cadre dun processus de veille ; Comprendre lintrt du partage de linformation pour la performance ; Comprendre comment fonctionne un plan de communication interne ; Sensibiliser et accompagner les collaborateurs au partage de linformation et la dcouverte dIntranet. Pr-requis Aucun Temps imparti 5 jours (35 heures) Mthodes pdagogiques : travers un cas dentreprise : Dfinir les critres de slection des moyens ; Comment inciter chacun mieux communiquer ? Dfinir le champ de la communication interne ; laborer un plan de communication interne ; Rdiger une page Web. Moyens pdagogiques : Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration ; Profil des formateurs : Universitaires ; enseignants dans les spcialits de management des systmes dinformation, communication et IE ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes de veille et dIE et ayant particip la mise en place de systmes IE ; Professionnels du renseignement et de la communication. Profil des candidats : Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales. Comptences acquises Alimentation des centres d'expertise de l'entreprise en informations valeur ajoute (veille cible) ; laboration et diffusion des informations agrges et enrichies ; Concevoir et raliser un plan de communication interne ; Concevoir des contenus dynamiques et adapts aux besoins de lentreprise ; valuer les atouts de l'Intranet et le structurer ; Gestion des infrastructures de collaboration et de Gestion des connaissances ;
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Dvelopper les entrepts de donnes (Datawarehouse) ; Utiliser les rseaux sociaux, blogs, RSS, agents intelligents, Web invisible, solutions intgres ; Appliquer les techniques de collaboration et de communaut de pratiques ; Tirer profit des nouveaux rseaux sociaux et professionnels ; Arrimage aux infrastructures de collaboration et de partage d'informations d'entreprise (Portail Intranet) ; Mettre en place des systmes dcisionnels, composantes principales et fonctionnement ; lments de performance d'entreprise ; indicateurs cls ; Utilisation des tableaux de bord et Balanced Scorecards ; Utilisation des rapports d'tonnement. Programme propos La diffusion de linformation produite par le processus de veille stratgique : Diffuser la bonne information, au bon moment, la bonne personne. Dfinition et mission de la communication. Les composantes de la communication interne : Managriale, commerciale, culturelle, politique, institutionnelle. La stratgie de la communication interne : Objectifs, actions, moyens. Concevoir un plan de communication interne. Les techniques de la communication interne : Orale, directe, mdiatique. Les outils logiciels : les techniques de groupeware Enjeux et impact des nouvelles technologies sur la communication de l'entreprise volution de la fonction, accompagnement au changement. Moyens et outils de la communication interne : Types, supports, fonctions cls, newsletter, blogs d'entreprise, Intranet dominante communication interne : Information, collaboration, conditions de la russite, besoins des utilisateurs, crer les conditions du partage. Identifier les objectifs et le type d'information mettre en ligne Types d'usages et d'informations, Contenus et services, pilotage, ligne ditoriale. Dvelopper un intranet utile et attractif : Organisation, fils RSS, vidos, criture et prsentation Communiquer sur l'Intranet : Mise jour, valuation.

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AXE 3
MODULE 9

Lutilisation dfensive et offensive de linformation ; protection et influence


LA SECURITE DE LINFORMATION (Protger le capital immatriel)

Objectifs de la formation : A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Comprendre les enjeux de la scurit de linformation ; Comprendre les concepts de protection de linformation : disponibilit, intgrit, confidentialit, preuve ; Comprendre les risques qui en dcoulent ; Comprendre comment fonctionnent les systmes de protection des communications interne et externe ; Comprendre comment sorganise une attaque par linformation. Pr-requis Aucun Temps imparti 3 jours (21 heures) Mthodes pdagogiques Cours classique et tude de cas sur un systme rel de protection ; Mise en situation dune attaque informationnelle. Moyens pdagogiques Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs Universitaires ; enseignants dans les spcialits de management des systmes dinformation, communication et IE ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes de veille et dIE et ayant particip la mise en uvre de systmes IE Professionnels du renseignement et de la communication. Profil des candidats Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales. Comptences acquises Administrer une base de connaissances ; Grer des accs, des codes, des rseaux et des confidentialits ; Analyser les systmes de protection des communications interne et externe ; Evaluer une attaque par linformation ; Elaborer les plans de protection.

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Programme propos : Les enjeux de la scurit de linformation Guerre de linformation et guerre conomique ; Renseignement conomique et espionnage industriel ; Criminalit conomique : blanchiment, corruption,etc. Les Les risques, menaces et dangers lis linformation Rumeurs, dsinformation, sous-information ; Risques managriaux : contrefaon, risques clients, etc. ; Risques technologiques. risques informatiques Les attaques sur internet : cybercriminalit (piratage, virus) ; Le social engineering, les risques du partage dinformation ; Les failles du systme informatique.

Organisation de la dfense et de la scurit conomique par la protection de linformation Gestion du risque li la dmatrialisation de linformation ; La politique de Proprit industrielle et intellectuelle : le dpt de brevets, les marques et les dessins comme protection ; Les protections informatiques.

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MODULE 10 LINFLUENCE, CONTRE-INFLUENCE ET LOBBYING Objectifs de la formation A la fin du module, le cadre form sera en mesure de : Comprendre les actions dinfluence et valuer leur porte ; Comprendre comment fonctionnent les rseaux relationnels ; Apprendre faire face aux actions de lobbying trangres ; Savoir argumenter, ngocier et convaincre et faire du lobbying ; Savoir analyser les grands contrats pour dgager les termes de la ngociation. Pr-requis Modules 2 et 3 Temps imparti 4 jours (28 heures) Mthodes pdagogiques Cours classique ; Etudes de cas sur des grands contrats internationaux (tude de dispositifs concurrentiels et de dispositifs dinfluences) ; Exemples de projets de partenariat en Algrie. Moyens pdagogiques Prsentation PPT ; Documentation : support de cours ; 1 PC/ usager ; Accs Internet ; Rseau de collaboration. Profil des formateurs Universitaires ; enseignants en sciences politiques/relations internationales ; Cadres d'entreprises utilisant les systmes de veille et dIE et ayant particip des actions dinfluence ; Professionnels du lobbying. Profil des candidats Niveau universitaire : Bac+04 ou quivalent ; Connaissances en gestion dentreprise ; Exprience dans des fonctions managriales. Comptences acquises Etre offensif, savoir influencer, crer des normes, prescrire des rgles ; Dvelopper et activer des rseaux relationnels ; Identifier les acteurs influant des projets de lentreprise ; Dfinir les projets stratgiques ; Dfinir le rseau dacteurs sensibles dans la chaine de valeur ; Btir et scuriser le dispositif dinfluence ; Dfinir les diffrentes formes et leviers de linfluence pour chaque projet stratgique.

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Programme propos Premire approche de l'influence L'influence : dfinition et rle ; Dfinition, dontologie et rgles du lobbying ; o Les rgles rgissant les relations avec les institutions ; o La fonction d'alerte, la transparence, la confidentialit... Nouvelle donne de l'opinion ; Les moyens et finalits de l'influence : lobbying, relations avec la presse. Les acteurs du lobbying Panorama des acteurs du lobbying : les organisations professionnelles, les ordres professionnels, les cabinets de conseil en lobbying, les ONG, les associations de consommateurs, les think tanks , les groupements d'intrt et politiques ; Quels rles ont-ils ? Quels pouvoirs rels auprs des cibles (socit civile, pouvoirs publics ...) ? Mettre en place une action efficace de lobbying et de contre lobbying Dlimiter le primtre ; Identifier les maillons de la chane de dcision ; Monitoring des parties prenantes. Btir une stratgie d'influence A quel moment intervenir pour faire valoir ses positions ? Diffrentes catgories d'interlocuteurs et consquences ; Dfendre et promouvoir ses intrts auprs des pouvoirs publics. Autres formes de lobbying Exemples d'actions de lobbying ; Importance des rseaux comme relais d'influence.

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ANNEXES
Dfinitions
Think Tanks
Les cercles de rflexion ou "think-tanks" regroupent des chercheurs, des professionnels, ou encore des spcialistes pour produire des ides. Parfois lis lunivers politique ou proches du gouvernement, les cercles de rflexion connaissent un essor particulier dans le monde anglosaxon. Ces cercles sont de vritables "rservoirs de pense" qui offrent une vision souvent originale et documente des problmes de socit ou des conflits internationaux. Certains pays utilisent ces centres pour mener des tudes stratgiques sur des rgions du monde ou pour faire des analyses prospectives dans des secteurs comme celui de lnergie ou des communications. Les "think-tanks" sont devenus des vecteurs dinfluence, des contre-pouvoirs considrables.

COBIT
Control Objectives for Information and related Technology [ pour Objectifs de contrle de lInformation et des Technologies Associes]. Modle de gouvernance de la Scurit et des contrles internes de l'ISACA, adopt par les grandes entreprises. C'est une mthodologie de gouvernance de gestion des risques. CobiT () est un outil fdrateur qui permet d'instaurer un langage commun pour parler de la Gouvernance des systmes d'information tout en tentant d'intgrer d'autres rfrentiels tels que ISO 9000, ITIL. La gouvernance des Systmes dInformation (SI) ((en) Information Technology (IT) Governance) sest introduite au sein des entreprises dans un contexte o dune part, lautomatisation des fonctions de lentreprise est devenue une composante essentielle au sein de lentreprise et dautre part, o les dirigeants ne voient pas comment les SI peuvent apporter de la valeur et de la performance dans lorganisation. Ainsi, on peut parler de gouvernance des SI et donc de normes, certifications permettant cette dernire. Cest galement dans un souci de transparence des informations que les SI se sont dvelopps et que leur contrle est devenu incontournable. Le rfrentiel principal de gouvernance et daudit des SI est le CobiT. Le CobiT a t dvelopp en 1994 (et publi en 1996) par lISACA (Information Systems Audit and Control Association). LISACA a t cr en 1967 et est reprsent en France depuis 1982 par lAFAI (Association Franaise de lAudit et du Conseil Informatiques). C'est un cadre de contrle qui vise aider le management grer les risques (scurit, fiabilit, conformit) et les investissements. CobiT a volu, la version 4 est apparue en France en 2007. CobiT est une approche oriente processus, qui regroupe en 4 domaines (planification, construction, excution et mtrologie, par analogie avec la Roue de Deming) 34 processus distincts qui comprennent en tout 215 activits et un nombre plus important encore de "pratiques de contrle". Un volet "valuation des systmes d'information", connu sous le nom de Val IT tente de complter cette approche.

http://www.isaca.org

ITIL
Information Technology Infrastructure Library pour "Bibliothque pour l'infrastructure des technologies de l'information". Ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques ("best practices") pour la gestion des services informatiques (ITSM), dictes par l'Office public britannique du Commerce (OGC).

http://www.itil-officialsite.com/home/home.asp

Lean Manufacturing
Mthodologie trs en vogue, consistant traquer mthodiquement tous les dfauts dans la livraison des services ou produits.

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Une dmarche Lean Manufacturing consiste donc identifier et liminer toutes les pertes defficacit qui jalonnent la chane de la valeur (depuis la rception de la matire jusqu lexpdition du produit). Elle va se dployer selon deux axes : 1. Dgraissage local des oprations individuelles par lapplication doutils tels que : Kaizen : mthode japonaise encourageant chaque niveau les petites amliorations quotidiennes sans gros investissement contrairement lapproche occidentale qui fonctionne davantage par grandes avances souvent coteuses et peu concertes. 5S : rgles de base du comportement de loprateur vis--vis de sa machine [seiri : trier, seiton : ranger, seiso : nettoyer, seiketsu : standardiser, shitsuke : suivre] visant liminer les petites mais nombreuses et rptes pertes defficacit. TPM (Total Productive Maintenance) : Systme global de maintenance industrielle fond sur le respect des facults humaines et la volont participative de lensemble du personnel pour rentabiliser au maximum les installations. SMED (Single Minute Exchange of Die) : mthode systmatique danalyse et de diminution des temps de changement de srie dont le but est damliorer le TRS de lquipement mais surtout de diminuer la taille des lots. 2. Amlioration des flux physiques par lapplication doutils tels que : VSM (Value Stream Mapping) : reprsentation graphique et documente de la chane de la valeur permettant den faire le diagnostic et de la repenser avec lobsession dliminer les gaspillages. DBR (Drum Buffer Roap) : directement issu de la Thorie des Contraintes (TOC), le DBR consiste orchestrer les flux de production autour des goulets afin de maximiser le dbit global du systme. Taktime : cest le rythme (le mtronome) correspondant la capacit dabsorption du march et sur lequel lensemble de lentreprise doit se synchroniser afin de produire ni trop ni trop peu. Kanban : passage des flux pousss aux flux tirs par la demande. Une gestion kanban se matrialise par un circuit de containers et dtiquettes entre postes avals et postes amonts.

http://www.actors-solutions.com/Lean-Manufacturing

Six Sigma
Six Sigma ou 6 Sigma est une marque dpose de Motorola dsignant une mthode structure de management visant une amlioration de la qualit et de l'efficacit des processus. Mthodologie visant le zro rejet de produit ou service par le client. La veille doit populariser ces concepts pour l'alignement des produits de l'entreprise avec les besoins (en volution constante) des clients. La mthode Six Sigma a dabord t applique des procds industriels avant dtre largie tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d'conomie d'nergie. Depuis quelques annes, elle connat un grand essor en raison de la complexit des organisations et de l'internalisation des processus qui imposent une vision globale des problmes. La mthode Six Sigma se base sur une dmarche fonde la fois sur la connaissance des besoins et des avis du client (enqutes, etc.) et sur des donnes mesurables (par indicateurs) et fiables. Cette mthode est utilise dans des dmarches de rduction de la variabilit dans les processus de production (ou autre)et au niveau des produits et vise ainsi amliorer la qualit globale du produit et des services.

DMAIC

Define, Measure, Analyse, Improve, Control.

Ce sont les grandes tapes de processus de Six Sigma

http://www.isixsigma.com/library/content/c001211a.asp

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Listedessiglesabrviationsetacronymes
EFC Economie Fonde sur la Connaissance FCS Les Facteurs Cls de Succs IDE Investissements Directs Etrangers MBA Master of Business Administration (Master en Affaires Administratives) OCDE Organisation de Coopration et de Dveloppement Economique PEST Politique/lgal, conomique, Socioculturel, Technologique R&D Recherche et Dveloppement SGC systme de gestion des connaissances SI Systme dInformation SIG Systme dInformation de Gestion SWOT Strengths (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunits), Threats (menace) TIC Technologies de lInformation et de la Communication TQM Total Quality Management (Total Management de la Qualit) WBI World Bank Institute (Institut de la Banque Mondiale) ALGERAC Algrienne dAccrditation ALGEX Agence Nationale pour la Promotion du Commerce Extrieur ALRIM Algrienne de Ralisation dquipements et dInfrastructures Mtalliques BELLAT Conserverie des viandes dAlgrie BIOMEDICAL Socit dimportation et de distribution et dquipements mdicaux, appareils et consommables CACI Chambre Algrienne de Commerce et dIndustrie CEIMI Club des Entrepreneurs et Industriels (Mitidja) CETIM Centre dtudes et de services technologiques de lindustrie des matriaux de construction (filiale des cimenteries publiques COLAITAL Complexe Laitier Algrien ECFERAL Chaudronnerie et Ferblanterie ENASEL Entreprise Nationale du Sel ENIE Entreprise Nationale des Industries Electroniques ENIEM Entreprise Nationale des Industries de llectromnager ENMTP Entreprise Nationale des Matriaux de Travaux Publics ERCC Entreprise des Ciments et drivs, rgion du centre FCE Forum des Chefs dEntreprises GICA Groupe Industriel du Ciment GIPEC Groupe Industriel du Papier et de la Cellulose GRANITEX Matriaux de construction HAMMOUD BOUALEM Boissons gazeuses HENKEL Dtergents et produits dentretien IANOR Institut Algrien de Normalisation IFRI Eau Minrale naturelle Algrie INAPI Institut Algrien de la Proprit Industrielle INTERCOND Conception et fabrication de machines pour conditionnement et emballage LA BELLE Groupe Agroalimentaire Algrien MOUZAIA PLASTIC Entreprise de transformation des plastiques PRODA (SGP) Socit de gestion des participations / Production animale SAIDAL Entreprise pharmaceutique SNVI Socit Nationale de Vhicules Industriels TRANSOLB (SGP) SGP Transformations Sidrurgiques VENUS Laboratoires cosmtiques

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