LA SALIDA DE LA CRISIS ES DIGITAL

Ningn empresario es ajeno a la actual situacin econmica de crisis. Cada da escuchamos noticias ms pesimistas que el da anterior, el desanimo y la preocupacin cunden entre la clase empresarial. Aumento del paro, dificultad de obtener financiacin, cierre de empresas, retraso en los pagos, cadas de ventas; este es el da a da en el que nos estamos desenvolviendo. A los economistas nos gusta poner formas de letras a las crisis, que si en V (cada e inmediata recuperacin), que si en W, que si en U; y segn parece estamos en una de tipo L (hemos cado y nos arrastramos sin un horizonte claro de recuperacin). Segn Goldman Sachs las ltimas previsiones son de recesin en el ultimo trimestre de este ao y primero del que viene y el Fondo Monetario Internacional habla de recesin de mbito global para 2012. Sea lo que sea, lo que esta claro es que el pulso del enfermo es muy dbil y todos estos especialistas en adivinar el pasado no son capaces de despejar un panorama econmico claro que nos sirva para fijar objetivos y planificar acciones. Y qu podemos hacer? A nivel macroeconmico confiar en que nuestra clase poltica sea capaza de enderezar y superar esta grave situacin econmica que padecemos en Europa y que incluso esta cuestionando la propia viabilidad del euro como moneda nica y pongan en su sitio a esos entes abstractos llamados mercados , porque la economa actualmente parece un casino y la inquietud de los mercados, el dficit pbico y el rescate a Grecia son los culpables, entre otros, de que el director de nuestra sucursal bancaria de toda la vida no nos renueve la pliza o nos exija unas garantas y unos tipos de inters desorbitados. Como deca un buen amigo mo y empresario: los bancos nos dan un paraguas en verano y nos lo quitan en invierno. Todo est interconectado. Pero podemos (y debemos) hacer mas, podemos mirar en el interior de nuestras empresas y pensar cmo ser ms productivos, ms eficientes y eficaces, pensar en cmo podemos alcanzar nuestros objetivos en menos tiempo y con menos recursos y cmo dar una vuelta de tuerca ms a nuestra organizacin. Y aqu es donde las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) se demuestran poderosas, porque en definitiva sirven para vender ms y para vender mejor. Todo empresario conoce la ecuacin B= I-G (B: beneficios, I: ingresos, G: gastos) y la aplicacin de las TIC en una empresa sirve para hacer mas grande la I y mas pequea la G. Para aumentar los ingresos debemos centrarnos en captar ms clientes, fidelizar a los actuales aportando ms valor y abrir nuevos mercados, porque las polticas de subidas de precios ahora son muy delicadas ya que pueden provocar una fuga en masa a nuestra competencia. Y en este sentido Internet y los sitios web, el comercio electrnico, el marketing y la publicidad on-line o las redes sociales son herramientas muy tiles , en especial para las pymes, por su bajo coste y el rpido retorno de la inversin si las cosas se hacen bien. En el lado de disminuir los gastos, todava ms las TIC demuestran todo su potencial, los programas de gestin empresarial (ERP, Gestin de la relacin con los clientes-CRM,

Inteligencia de negocio, gestin documental o la facturacin electrnica), el equipamiento informtico (servidores y ordenadores), las infraestructuras de comunicaciones y el acceso a la informacin en tiempo real y desde cualquier lugar, son cuestiones imprescindibles para lograr una empresa competitiva en los tiempos actuales. Si piensas en tu empresa encontrars procesos de negocio que pueden ser mejorados mediante la aplicacin de las TIC. El sistema de pedidos, el acceso a los catlogos de productos, o la gestin de la informacin para la toma de decisiones, son ejemplos de mejoras al digitalizar estos procesos. Nuestra misin como empresa es ayudar a nuestros clientes en esa vuelta de tuerca en busca de mayor productividad, ese es nuestro compromiso con ellos.

Recuerda , la digitalizacin en nuestras empresas ya no es una opcin y no es negociable. Es si o si.

Jess Andicoberry Director de Marketing e Internet de TECON