L'école sociotechnique

I. Les fondements de l'école sociotechnique:

Cette école s'est développé à partir de plusieurs matières tels que la psychologie
industrielle, la sociologie du travail ou encore les sciences de l'ingénieur.

A partir des années 1950, les auteurs Emery et Trist réalisent des recherches au sein d'un
laboratoire de recherche londonien, et vont fonder la théorie sociotechnique de
l'organisation.

Cette école est influencée par les travaux menés pendant la deuxième guerre mondiale par
des psycho-sociologues chargés d'analyser le comportement du moral des armées
allemandes.

Ces observations placent au premier plan le rôle du petit groupe, cellule de base de
l'organisation de l'armée allemande. Leurs recherches vont mettre l'accent sur
l'interdépendance des facteurs techniques et humains dans le travail.

Pour Emery et Trist l'entreprise est un système sociotechnique. L'approche sociotechnique

dépasse les visions du travail industriel Taylorien.

Elle soutient l'idée que peuvent exister plusieurs manières de s'organiser: Des combinaisons
socio-productives, certaines plus efficaces que d'autres.

En fait la conception sociotechnique va tendre à optimiser le système social et le système

technique.

II. Les expériences d'Emery et de Trist au sein de leur laboratoire:

L'équipe de recherche va réaliser une expérience sur le fonctionnement des mines de

charbon britanniques.

Dans ce contexte de nouvelles machines sont introduites dans le cadre du travail; ceci doit
multiplier par deux la production de charbon en théorie.

On fait le constat que la production à sensiblement baissée, en particulier au sein d'une

équipe de travail.

Les chercheurs vont donc par la suite observer le fonctionnement de deux équipes de travail
structurées et organisées différemment.

 Au sein de la première le fonctionnement est organisé à partir de principe de

management Taylorien:

– Beaucoup d'insatisfaction exprimée par les salariés.

– Émergence de nombreux conflits avec les agents de maitrise.

– Absentéisme important dans l'équipe.

 Au sein de la deuxième équipe, l'organisation repose sur un élargissement et un

enrichissement du travail: Activité des salariés donnant une vision plus globale de la
production, équipe de travail encouragée collectivement par des objectifs de
production à atteindre.

 Finalement il semble que ce soit les paramètres de fonctionnement du groupe de travail

qui exerce une influence positive sur les salariés, c'est à dire la notion d'équipe et d'entraide.

En conséquence, en fonction des conséquences constatées dans la première organisation,

les ingénieurs vont repenser la composition du travail:

– Chaque groupe devant réaliser la totalité des tâches à partir d'objectifs de production.

– Distribution d'une prime globale de productivité dès la terminaison de tous les travaux du
cycle productif.

La mise en œuvre de cette expérience et d'un tel projet va constituer la première

expérience de travail en équipes semi-autonomes.

Les travaux de ce laboratoire vont être à l'origine à partir des années 1970 de nouvelles
formes d'organisation du travail.

– Vont apparaître des équipes constituées par des groupes de salariés (sans responsables
hiérarchiques) chargés de réaliser la production de tout ou d'une partie d'une produit, mais
en ayant la responsabilité d'organiser et de répartir en son sein le travail.

→ L'exemple le plus révélateur est celui de Volvo que l'on nomme

«Modèle Suédois» en terme d'organisation du travail, en opposition au modèle américain

Fordiste.

Conclusion:

 Cette école à donc indiqué comment organiser des postes de travail:

 Le poste doit comprendre des taches variées.
 Les diverses tâches d'un poste doivent constituer une unité.
 Le cycle de travail doit avoir une durée optimale, ni trop longue, ni trop courte.
 Les résultats du travail doivent être communiqués aux ouvriers.
 Il faut organiser une rotation des postes et regrouper les postes par groupes de telle
manière que chaque groupe forme une activité d'ensemble.