Contrat de souscription à MYBUSINESS
Conditions Générales
Article 1 – Objet du service
MYBUSINESS est un service de banque par Internet (ci-
après désigné par le Service), conçu par la SOCIETE
GENERALE Marocaine de Banques, (ci-après la Banque). Sur
abonnement, le Client désigné dans les Conditions
Particulières, donnant habilitation à des personnes
physiques « Utilisateurs » dûment mandatés d’accéder aux
services « Fonctionnalités » listés ci-après :
 Le Reporting représentent les fonctionnalités
permettant l’accès à distance et le téléchargement des
états et documents bancaires relatifs à l’activité d’un
compte ou des comptes de l’entreprise.
 Le Cash Management représentent l’ensemble des
fonctionnalités qui permettent à une Entreprise, de
réaliser à distance des opérations de paiement libellés
en Dirham sur les comptes définis par le
Client (virements, paiement de factures).
 Les opérations à l’international représentent
l’ensemble des fonctionnalités qui permettent à une
Entreprise ou un groupe d’entreprise de réaliser à
distance des transactions concernant les opérations
libellées en devise et / ou en relation avec les dossiers
d’import et export à l’international.
La liste des services ci-dessus n’est pas exhaustive. Elle est
évolutive et est appelée à être enrichie au fur et à mesure
de la mise en service des nouvelles versions. La Banque
communiquera au Client par tous les moyens, les nouveaux
services compris dans MYBUSINESS.
L'objet des présentes conditions générales (ci-après le
Contrat ou les Conditions Générales) est de définir les
modalités d'abonnement et d'accès à ce Service ainsi que
ses conditions de fonctionnement.
Dans ce cadre, les conventions de compte entre la Banque
et les Clients continueront à s'appliquer dans toutes leurs
Conditions Générales et Particulières, à l'exception de celles
qui seraient amendées ou aménagées par les présentes
Conditions Générales. Toute évolution des présentes
Conditions Générales sera portée à la connaissance du
Client par courrier simple.
Article 2 – Documents contractuels
Le Contrat entre le Client et la Banque se compose
intégralement et exclusivement des documents suivants :
 Les Conditions Générales (le présent document)
 Les Conditions Particulières décrites dans l’imprimé du
présent Contrat.
 Les avenants éventuels écrits et signés par le client et
la Banque.
Les documents contractuels mentionnés ci-dessus
constituent l’intégralité de l’accord intervenu entre le Client
et la Banque en ce qui concerne l’objet des présentes. Le
Contrat annule et remplace toutes les conventions orales,
écrites ou toutes correspondances antérieures à la
SGMA
signature du présent Contrat et ayant un objet similaire à la
présente.
Il est entendu que les documents contractuels s’expliquent
mutuellement. Toutefois, en cas de contradiction ou de
divergence entre les termes des documents contractuels,
les documents prévaudront les uns sur les autres dans
l’ordre de leur énumération ou par ordre chronologique
dans le cas de deux documents contractuels de valeur
équivalente.
Article 3 –Principes Généraux
3.1 – Contrat MYBUSINESS
MYBUSINESS permet de déterminer les différentes
fonctionnalités comprises dans l’abonnement au Service
choisi par le client, ainsi que les niveaux d’accès, signatures
et habilitations personnalisées, accordées à des personnes
physiques, appelés ci-après « les Utilisateurs Habilités »
3.2 – Signataire du contrat MYBUSINESS
Le représentant légal du Client, est dûment habilité à signer
au nom et pour le compte du Client. Le présent Contrat est
composé de conditions générales et particulières:
 Il désigne les Utilisateurs Habilités du Service et les
habilitations qui leur sont attribuées au titre du Contrat
MYBUSINESS.
 Il précise les Services souscrits au moyen du
document « Annexe 1 – Fiche utilisateur » Conditions
Particulières.
 Il précise les conditions d’utilisation spécifiques à
chaque transaction.
Le Client a la possibilité d’utiliser tous les Services souscrits
afférents au Contrat.
3.3 – Authentification au service MYBUSINESS:
Après signature par le Client des documents contractuels
cités au niveau de l’article 2, la Banque procèdera à
l’enregistrement de l’abonnement du Client à MYBUSINESS.
L’identifiant et le support d’authentification « Digipass »
(physique ou soft token) sont remis au Client selon les
modalités précisées dans l’article 4.2.
L’ensemble des contenus (Informations, graphismes)
présents et diffusés via le site
https://MYBUSINESS.sgmaroc.com, qui comprennent
notamment des programmes informatiques afférents,
susceptibles d’être protégés au titre de la propriété
intellectuelle, sont et demeurent la propriété exclusive de
la Banque. En dehors des dispositions spécifiques prévues
par le présent Contrat, aucun acte d’exploitation
(reproduction, représentation, adaptation…) portant sur ces
contenus n’est autorisé sans l’accord préalable et écrit de la
Banque.
Le Client est responsable en cas de mauvais usage de ses
codes d’accès. Il est seul responsable de l’utilisation de tout
contenu, de la communication de toute information, de
toutes les conséquences qui résulteraient d'une erreur de
transmission ou de manipulation de sa part ainsi que de
toute opération bancaire exercée conformément aux
modalités d’accès spécifiées au niveau de l’article 4.
3.4 – Utilisateurs Habilités et prestations bancaires

Les Utilisateurs Habilités disposent d’un niveau d’accès et
d’habilitations personnalisés dans lesquels sont définis les
fonctionnalités et les conditions de fonctionnement
autorisées. Des codes d’accès différents sont donnés à
chaque utilisateur.
Le Client peut attribuer la fonctionnalité de « Super
Utilisateur » à une ou plusieurs personnes dûment
habilitées à consulter les habilitations et les schémas de
signature du Client pour les opérations à l’international,
d’analyser les traces d’usage et de réaffecter si nécessaire
le traitement des opérations à un autre utilisateur avec un
droit d’initiation, dans le cadre des attributions spécifiées
dans les conditions particulières.
Tout Utilisateur Habilité n'aura plus accès aux dites
fonctionnalités en cas de suspension ou annulation de son
habilitation par le Client, en cas de révocation de son
pouvoir ou en cas de décès (personne physique) ou de
dissolution (personne morale) du Client. Une telle
suspension ou annulation de l’habilitation de l’Utilisateur
doit faire l’objet d’une confirmation manuscrite remise par
le Client à son agence contre accusé de réception.
Article 4 - Accès au service MYBUSINESS et sécurité
4.1 – Moyens nécessaires à l’utilisation du service
MYBUSINESS
L'accès au service MYBUSINESS se fait via Internet sur le
site https://MYBUSINESS.sgmaroc.com. Il nécessite
l'utilisation d'un système informatique connecté à un
fournisseur d'accès à Internet. D’une manière générale, le
Client fait son affaire personnelle de son accès à Internet
(notamment, choix d'un fournisseur d'accès) et du bon
fonctionnement de son équipement informatique. La
Banque ne peut être tenue pour responsable en cas de
dysfonctionnement dû à la connexion au réseau Internet.
4.2 – Gestion des identifiants et des supports d’accès à
MYBUSINESS
L’accès à la solution MYBUSINESS n’est possible qu’au
moyen de la saisie d’un identifiant et de l’utilisation d’un
support d’authentification « Digipass » (physique ou soft
token). Ceux-ci sont remis au Client selon les modalités
suivantes :
- Le(es) identifiant(s) est (sont) transmis par e-mail
aux utilisateurs définis aux Conditions Particulières
des présentes sur leurs adresses mails
communiquées par le Client,
- Le(es) support(s) d’authentification :
- Pour le Digipass physique: il est remis par
l’agence en mains propres contre accusé de
réception, au représentant légal du Client ou toute
personne mandatée à cet effet par Client.
- Pour le soft token: un lien d’activation est
envoyé via email, détaillant une suite d’étapes via
deux canaux Internet et SMS. Un numéro de
téléphone mobile et le téléchargement d’une
application mobile sont requis.
Tout Utilisateur Habilité n'aura plus accès aux dites
fonctionnalités en cas de suspension ou annulation de son
habilitation par le Client, en cas de révocation de son
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Conditions Générales
SGMA
pouvoir ou en cas de décès (personne physique) ou de
dissolution de l’entreprise.
4.3 – Confidentialité des codes d’accès
La conservation et la confidentialité des identifiants à
MYBUSINESS ainsi que la sécurité des supports
d’authentification « Digipass » (physique ou soft token)
remis par la Banque sont entièrement sous la responsabilité
du Client et de l’utilisateur.
Le Client est également responsable des conséquences
d’une divulgation des identifiants à quiconque, même
involontaire et de toute autre conséquence qui pourrait en
découler. Il est autant responsable en cas de :
- Mise à disposition des identifiants et ou des
supports d’identification à une personne non
autorisée ou dans un lieu non sécurisé,
- Perte des identifiants et/ou des supports
d’authentification.
Le Client s’engage, en tout état de cause, à informer la
Banque, par tous les moyens et sans délai, de toute
divulgation des identifiants et des supports
d’authentification à des tiers non-autorisés, de leur perte
ou encore toute autre situation dans laquelle la sécurité des
supports d’authentification serait compromise. Le Client
devra confirmer sa déclaration, par courrier déposé, contre
accusé de réception à son agence. Toute opération
(validation des ordres saisis, pertes financières, dépenses,
etc) effectuée par le biais des identifiants et supports
d’authentification sera réputée faite par le Client. La
Banque ne peut être tenue responsable de toute
conséquence liée à l’utilisation par un tiers non autorisé des
informations mises à disposition à travers le service
MYBUSINESS, ni de l’utilisation des fonctionnalités offertes
par ce dernier.
4.4 – Préservation de la sécurité du système d’accès
En cas de risque concernant la sécurité du système
informatique de la Banque ou du Service MYBUSINESS, ou
de non-respect des présentes stipulations, la Banque
pourra sur sa propre initiative ou à la demande du Client
suspendre ou mettre en opposition un abonnement ou
l’accès à une application.
Cette action aura pour effet de rendre toutes les fonctions
de celui-ci inaccessibles à tous les Utilisateurs Habilités de
l’abonnement concerné.
Le Client peut également, en cas de nécessité, demander la
suspension de l’accès à toutes les fonctions de
MYBUSINESS, en remettant à son agence bancaire une
demande manuscrite.
Article 5 – Conditions d’utilisation des fonctionnalités
transactionnelles
5.1 – Conditions d’utilisation
Il reste entendu que le Client est pleinement responsable
des opérations exécutées via le Service objet des présentes
et garantit à la Banque notamment :

 L’authenticité des documents électroniques
transmis. La Banque se garde le droit de demander
au Client de présenter les originaux des documents
transmis via MYBUSINESS.
 Une responsabilité du Client sur l’usage de
supports d’authentification qui doit être individuel
 En cas de non-respect de cet engagement, le
Client supporte les pénalités appliquées par la
Banque.
5.2 – Limite horaire d’exécution des transactions
Des limites horaires sont fixés par la Banque pour chaque
transaction. Au-delà de cette limite, la Banque ne garantit
pas l’exécution de la transaction le jour même.
(cf. se référer à la brochure technique produit, pour les
plafonds et horaires de traitement des transactions).
Article 6 – Utilisation du reporting électronique
Dès l’activation du service E-doc après la signature du
présent contrat, l’envoi du relevé papier sera remplacé par
les relevés et avis d’opération sous format électronique
disponibles désormais sur l’E-doc.
Article 7 – Secret professionnel
La Banque est tenue au secret professionnel. L’obligation
est faite à son personnel de ne pas révéler les informations
confidentielles dont il a connaissance. Cependant, lorsque
la loi le prévoit, le secret professionnel ne peut être opposé
aux personnes, autorités ou organismes visés par cette
dernière.
D'ores et déjà, le Client autorise la Banque à communiquer
des informations le concernant aux sociétés du groupe
SOCIETE GENERALE ainsi qu'à des entreprises extérieures
pour l'exécution de travaux que la Banque sous-traite.
Bien entendu, toutes les mesures sont prises pour assurer
la confidentialité des informations transmises.
Article 8 – Responsabilité
Outre son habituelle obligation de diligence en matière
d'exécution d'ordres, la Banque assume une obligation de
mise en œuvre de moyens en ce qui concerne la réception
et l'émission des informations. Elle n'assume aucune
responsabilité en ce qui concerne le transport des
informations.
La Banque est étrangère à tout litige susceptible de survenir
entre le Client et l'opérateur de télécommunication. Sa
responsabilité, limitée aux dommages directs, ne pourra
être recherchée que s'il est établi qu'elle a commis une
faute lourde. Elle n'est pas responsable lorsque
l'inexécution de ses obligations résulte d'un cas de force
majeure telle que défini ci-dessous à l’article 8 et plus
particulièrement en cas d'interruption du Service liée au
transport des informations ou au système informatique du
Client.
La Banque se réserve le droit de cesser de fournir à tout
moment les Services objet des présentes et de mettre fin à
l'abonnement par lettre simple sans être tenue d'en
indiquer le motif et l’information par tout moyen jugé
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pertinent par la Banque, moyennant un préavis de 30
(trente) jours.
Article 9 – Cas de force majeure
Dans tous les cas, la responsabilité de la Banque ne sera pas
engagée pour retard ou défaillance dans le fonctionnement
des Services objet des présentes tenant à un cas de force
majeure. Sont considérés notamment comme cas de force
majeure, tout événement imprévisible, irrésistible et
insurmontable ou encore du fait d’un tiers, par exemple:
• le défaut de fourniture de courant électrique,
• les contingences techniques, administratives ou autres,
intéressant les lignes et les réseaux de transmission,
• les guerres, actes de terrorisme, émeutes, grèves,
incendies,
• la défaillance du transporteur d’information.
Ou tout autre cas de force majeur (faisant référence à la
crise sanitaire actuelle)
Article 10 – Interruption du service
En cas d'interruption du Service pour quelque cause que ce
soit, le Client a la possibilité de s'adresser à son agence
pour effectuer ses opérations selon la procédure normale
applicable en la matière.
Article 11 - Réclamation
11.1 – Délai de réclamation: Toute réclamation amiable ou
judiciaire concernant une opération relevant du présent
Contrat devra être formulée dans un délai de 3 mois à
partir de la date d’exécution par la Banque de l'opération
contestée, ce délai est considéré d’un commun accord
comme un délai de forclusion.
11.2 – Différents canaux de réclamation: Le Client peut
déposer toute réclamation directement en agence ou via la
hotline :
- par téléphone : 05 22 43 40 30 / 41 63
- par mail à l’adresse suivante :
cashmanagement-maroc.assistance@socgen.com
Article 12 - Données personnelles :
Société générale est l’entité responsable du traitement des
données personnelles. La Société Générale Maroc est une
société anonyme, ayant son siège au 55 boulevard
Abdelmoumen à Casablanca.
Les données à caractère personnel collectées sur le site, à
l’aide des formulaires disponibles, font l’objet d’un
traitement destiné à la tenue de comptes de la clientèle et
la gestion des opérations s’y rapportant, la gestion des
dossiers de crédit, à la gestion du recrutement et/ou à la
gestion des opérations de prospection et d’animation.
Les données à caractère personnel sont communiquées aux
services du siège de la Société Générale Maroc, ainsi qu’à
ses sous-traitants.
Conformément à la loi 09-08 promulguée par le dahir 1-09-
15 du 18 février 2009, relative à la protection des
personnes physiques à l’égard du traitement des données à
caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et

de rectification aux informations qui vous concernent, que
vous pouvez exercer en vous adressant par courrier à :
Société Générale Maroc
Conformité
55, boulevard Abdelmoumen
Casablanca
Tel : 05 22 42 42 43
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous
opposer à ce que les données qui vous concernent fassent
l’objet d’un traitement.
• Le traitement « gestion de crédit et garantie » a été
autorisé sous le n° A-GC-191/2014 ;
• Le traitement « tenue de comptes de la clientèle et
la gestion des opérations s’y rapportant » a été autorisé
sous le n° A-GC-190/2014 ;
• Le traitement « gestion des clients de passage » a
été autorisé sous le n° A-GC-192/2014 ;
• Le traitement « gestion des ressources humaines »
a été autorisé sous le n° A-RH-114/2015;
• Le traitement « site web » a été autorisé sous le
n°D-W-182/2015. »
Article 13 – Tarification des services
La tarification des abonnements (dit Formules sur
conditions particulières) est précisée dans les conditions
bancaires standards de la Banque.
La tarification pour l’acquisition du Digipass physique est
précisée dans les conditions bancaires standards de la
Banque.
La tarification relative à l’ensemble des services mentionnés
dans le présent Contrat est disponible sur la grille tarifaire
standards de la Banque affichée dans les agences bancaires
ou disponible sur le site
Toute modification de la tarification sera communiquée au
Client, par tout moyen jugé utile par la Banque, un (1) mois
avant la date d’effet de la modification.
Le défaut de manifestation du Client, pendant la période de
préavis susmentionné, vaudra acceptation de la tarification.
En cas de désaccord, le Client a la possibilité de résilier le
Contrat avant l’expiration de ce délai et ce, par exception
aux modalités prévues au niveau de l’article 14.
Article 14 – Durée du contrat
Le présent Contrat est conclu pour une durée d’un an
renouvelable par tacite reconduction, et prend effet à partir
de sa date de signature par le Client, et enregistrement de
l’abonnement par la Banque.
Article 15 – Résiliation
15.1 – Par la Banque
La Banque pourra, en outre, soit suspendre l'accès aux
Fonctions transactionnelles, soit mettre fin à l'abonnement
à tout moment sans préavis, en cas de comportement
gravement répréhensible ou de manquement grave du
Client à ses obligations contractuelles, de clôture du
compte (qu'elle qu'en soit la cause), de non utilisation du
Service pendant une durée d’un an.
15.2 – Par le Client
Contrat de souscription à MYBUSINESS
Conditions Générales
SGMA
Le Client peut demander la résiliation de son abonnement
par écrit envoyé par lettre recommandée avec accusé de
réception ou remis à son agence avec un préavis de
30 jours ouvrables. Toute opération initiée sur une des
applications de MYBUSINESS sera traitée et exécutée avant
la résiliation du contrat et la suspension d’accès à la
solution MYBUSINESS.
Article 16 – Modification du Contrat
Du fait du caractère évolutif des systèmes informatiques,
des extensions et perfectionnements possibles de ses
services ou encore des impératifs de sécurité, la Banque se
réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout
moment ses prestations, les modalités techniques d’accès
au Service ou le présent Contrat.
Toute évolution des présentes conditions générales et
conditions particulières sera portée à la connaissance du
Client par écrit ou en ligne (via MYBUSINESS), un mois avant
leur entrée en vigueur, par tout moyen jugé pertinent par la
Banque.
A défaut d’opposition du Client durant ce délai, ce dernier
est réputé avoir accepté les modifications. En cas de
désaccord, le Client a la possibilité de résilier le Contrat
avant l’expiration de ce délai, et ce conformément aux
procédures prévues à l’article 14.2 cité ci-dessus.
L'utilisation du Service par le Client, au-delà de leur date
d'entrée en vigueur, vaudra approbation implicite et
acceptation tacite des nouvelles conditions générales de
MYBUSINESS.
En dehors des évolutions informatiques, toute modification
d’une clause substantielle du contrat fera l’objet d’un
avenant.
Article 17 – Avenant au contrat
L'ajout ou la suppression de Services, de même que le
changement des Utilisateurs ou des modalités de
facturation (hors changement de tarification) nécessitent
d'établir un (formulaire de modification de CP) au Contrat
en précisant pour chaque rubrique s'il s'agit d'une création,
d’une modification ou d'une suppression, au moyen de la
codification indiquée dans les conditions particulières.
Article 18 – Garantie de service
La Banque s’engage à maintenir en état de fonctionnement,
pendant la durée du Contrat, l’ensemble des moyens
nécessaires à l’exécution du présent Contrat, à l’exception
des périodes de maintenance indispensables, dont le Client
sera préalablement informé par mail ou via une notification
sur la solution MYBUSINESS.
Le bon fonctionnement des moyens nécessaires à
l’utilisation de MYBUSINESS, tels que visés à l’article 4.1,
relèvent de la seule responsabilité du Client.
Article 19 – Accusé de réception
La Banque accuse réception informatiquement par une
mise à jour du statut de l’opération des demandes prises en
charge par elle. Le statut de l’opération est visualisable au
niveau du service correspondant.

Article 20 – Preuve des échanges émis - Délai de
réclamation
Les enregistrements informatiques effectués par le système
d'information de la Banque lors de connexions et/ou de
validations du Client sur MYBUSINESS constituent la preuve
des opérations effectuées et la justification de leur
traitement et de leur imputation, ce à quoi le Client consent
sans contestation ni réserve.
La Banque s’engage à sauvegarder et à conserver ces
données pendant une durée de 6 mois à compter de leur
réception. Passé ce délai, aucune réclamation du Client ne
sera recevable concernant les opérations en cause, ce à
quoi le Client consent sans contestation ni réserve.
Article 21 – Divers
Le fait pour l'une des Parties de ne pas se prévaloir de
l'application de l'une quelconque des clauses du Contrat ne
saurait être interprété comme une renonciation à se
prévaloir de ladite clause. Si l'une (ou plusieurs) des
stipulations du Contrat est tenue, rendue ou déclarée non
Contrat de souscription à MYBUSINESS
Conditions Générales
SGMA
valide en raison d'une loi, d'une réglementation ou d'une
décision d’une juridiction compétente, la Banque et le
Client se concerteront pour convenir dans un délai de
…………à partir de………… d’une ou des stipulation(s)
remplaçant la ou les stipulation(s) invalide(s) et permettant
d’atteindre, dans la mesure du possible, le but visé par la ou
les clause(s) d’origine. Toutes les autres stipulations du
Contrat gardent toute leur force et leur portée. A défaut
d’un accord dans le délai, susmentionné chacune des
parties au présent Contrat pourra résilier le Contrat selon la
procédure décrite à l’article 14.
Article 22 – Litiges
Le Contrat d'abonnement à MYBUSINESS est soumis au
droit marocain. Les parties au présent Contrat conviennent
que tout litige concernant son interprétation ou son
exécution, qui ne serait pas résolu à l'amiable dans un délai
de 30 jours à compter de la notification qui en sera faite par
la partie la plus diligente, sera soumis au Tribunal de
Commerce de Casablanca.