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LAS BASES DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El diseo organizacional es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinacin que faciliten la implementacin de la estrategia, el flujo de Procesos y el relacionamiento entre las personas y la organizacin, con el fin de lograr productividad y competitividad El gran reto del diseo organizacional, es la construccin de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolucin de la organizacin, con el fin lograr los resultados y la productividad mediante la organizacin del trabajo y la distribucin adecuada de las cargas laborales. El diseo organizacional es un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organizacin ponen en prctica dicha estrategia. El diseo organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organizacin y hacia el exterior de su organizacin.

Importancia del diseo organizacional


Siendo el diseo organizacional un conjunto de medios que maneja la organizacin con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinacin efectiva de las mismas, puede realizarse el esfuerzo coordinado que lleve a la obtencin de objetivos, definiendo las relaciones y aspectos ms o menos estables de la organizacin. En la estructura, las partes estn integradas, es decir que se relacionan de tal forma que un cambio en uno de los elementos componentes afecta y genera cambios en los dems elementos, en las relaciones entre los mismos y en la conducta de la organizacin toda. A travs del diseo de la estructura de la organizacin se busca el logro de un adecuado grado de eficacia y eficiencia de la organizacin. La estructura formal es un elemento fundamental para proporcionar un ambiente interno adecuado en la organizacin, en el que las actividades que desarrollan sus miembros contribuyen al logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, una estructura es eficaz si facilita el logro de los objetivos. Una estructura es eficiente si permite esa consecucin con el mnimo de costo o evitando consecuencias imprevistas para la organizacin

Enfoque clsico
Los primeros gerentes y autores sobre administracin buscaban "el mejor camino", una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situaciones. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol, fueron los principales contribuyentes al llamado enfoque clsico para disear organizaciones. Ellos pensaban que las organizaciones ms eficientes v y eficaces tenan una estructura jerrquica en la cual los miembros de la organizacin y por una serie de reglas y reglamentos racionales. Segn Weber, cuando estas organizaciones se haban desarrollado plenamente, se caracterizaban por la especializacin de tareas, los nombramientos por mritos, la oferta de oportunidades para que sus miembros hicieran carrera, la rutinizacin de actividades y un clima impersonal y racional en la organizacin. Weber lo llam burocracia. Weber alababa la burocracia porque estableca reglas para tomar decisiones, una cadena de mando clara y la promocin de las personas con base en la capacidad y la experiencia, en lugar del favoritismo o el capricho.

Modelos conceptuales

Por Diseo se entiende la descripcin y clasificacin de las unidades sociales segn sus fines y objetivos; la organizacin por su parte, aunque ya hemos hecho manifiestas importantes visiones tericas al respecto, son unidades sociales conscientemente coordinadas que en razn a metas pre-establecidas, y a una comprensin de las condiciones reales de su entorno, funcionan de manera continua para alcanzar sus expectativas de fortalecimiento y desarrollo. En razn de esto definimos como Diseos Organizacionales la descripcin y clasificacin de las unidades de una organizacin, en razn a las funciones, lneas de mando, departamentos, normativas y estilos gerenciales de la toma de decisin, con el objetivo de dar respuestas a situaciones histricas concretas. Segn Peter Drucker (La Gran Ruptura, 1970), "la organizacin moderna debe ser susceptible de cambios. En realidad, debe ser capaz de iniciar el cambio, o sea la innovacin. Debe poder desplazar recursos escasos y costosos de conocimiento, de actividades de baja productividad y sin resultados a oportunidades de realizacin y aportacin. La organizacin es un mecanismo de realizacin mxima: y la organizacin moderna es nuestro instrumento para aumentar al mximo ese singular recurso humano: el conocimiento. Esto requiere, sin embargo, habilidad para dejar de hacer lo que desperdicia los recursos en vez de incrementarlos al mximo."

La estructura de equipos
Rompe las barreras, nos dice Robbins (1996), departamentales y se descentraliza la toma de decisiones al nivel del equipo de trabajo. Las estructuras de equipo tambin exigen que los empleados sean generalistas as como especialistas. La organizacin Virtual por su parte, es una estructura pequea que contrata extremadamente la mayor parte de sus funciones comerciales. En trminos estructurales, la organizacin virtual est muy centralizada, con poca o ninguna departamentalizacin. La organizacin sin fronteras fue acuada a Jack Welch, presidente del Consejo Directivo de General Electric, esta nueva visin organizacional debe entenderse como la ruptura de paredes y copas que atrapan a la gente, inhiben su creatividad, malgastan el tiempo, limitan la visin y ahogan los sueos y, sobre todo, retrasan las cosas. Este enfoque busca que en las organizaciones se elimine la cadena de mando (tiene tramos de control limitados)y se reemplace los departamentos con equipos a los que se le han cedido facultades para que tomen decisiones en razn al inters de las metas de la organizacin y en razn al equilibrio laboral de unas relaciones humanas consonas con la equidad y el respeto a las ideas. La utilizacin de un modelo u otro por parte de las hombres que tienen a su cargo el diseo organizacional, no obedece ms que a las condiciones a las cuales se ven expuestas las organizaciones. Si despus de un estudio minucioso se determina que las debilidades de una empresa obedecen a la falta de un criterio gerencial que d ms dinamismo y participacin a los empleados, es indudable que se escoger la organizacin sin fronteras, o en su defecto otra que brinde las condiciones de flexibilidad necesarias para dar cabina a la creatividad y a la participacin de los trabajadores. As como en el caso de los modelos mecnico y orgnico, que de acuerdo a la estrategia, el tamao, la tecnologa y el ambiente, definen su utilizacin, en las nuevas tendencias hay esta referencia para poder asumir conscientemente una visualizacin ms clara acerca de la estructura organizacional. La estrategia se vale de las opciones de innovacin, imitacin y minimizacin de costos.

El tamao de la organizacin
Condiciona los alcances del modelo, dado que una organizacin extremadamente grande no podra asumir modelos que se inspiren en una comunicacin directa entre todos los eslabones de la cadena (quizs podra hacerse el intento), porque se volvera el asunto en interminables intervenciones y replanteamientos de objetivos. En fin, el tamao nos dice a qu podemos atenernos y con qu podemos contar a la hora de disear un modelo organizacional.

La tecnologa
Nos brinda la percepcin del tipo de avance de nuestra organizacin, del mismo modo que nos permite ubicar la misma en el rengln de criterios de alta, media o baja produccin, por los mecanismos de sntesis de procesos del cual se vale. Y el ambiente nos aparece como el reflejo de instituciones o fuerzas fuera de la organizacin que pueden afectar el desempeo de la misma, pero que una vez detectadas nos permiten dinamizar efectivamente los procesos de cambio.

El ambiente
Se nos presenta en tres dimensiones claves: - la capacidad, que se refiere al grado en que se puede soportar el crecimiento; - la vitalidad, el grado de inestabilidad de la organizacin; y - la complejidad, el grado de heterogeneidad y concentracin entre los elementos ambientales. Para entender la realidad de nuestro tiempo es necesario primero conocer en qu medida nosotros hemos cambiado con relacin a las generaciones que a finales del siglo XIX, construyeron las modernas bases de la Sociedad Industrial. Hebert Marcuse, filsofo alemn, deca, en su clsica obra "El Hombre unidimensional", que el hombre cada da se identificaba ms con ese plano batallador de edificar una Sociedad Humana en medio de otra que erige como valores el consumismo y la demencia de una preocupacin mayor por el "tener" que por el "ser". Las nuevas organizaciones parten de ese principio marcusiano para identificar su ineludible relacin con los hombres, dado que en el mbito estratgico se han dado cuenta que a quienes tienen como clientes son a hombres y por lo tanto deben venderle la idea de que "lo que hacen los hombres es para los hombres".

Para hacer ms eficientes las organizaciones


Es necesario recurrir a criterios de calidad. En la medida que se oferta buen servicio y buenos productos, se estandariza una fortificacin de los objetivos y se abren las posibilidades no slo de progreso y desarrollo, sino de refinamiento de las relaciones laborales, lo que a la larga repercutir en mejores condiciones de interrelacin entre los elementos constitutivos del Sistema. De nada valdr conocer estos modelos tericos ideales que moldean el comportamiento de las organizaciones, sino nos comprometemos en llevar el mensaje y en asumir, en esa estructura biolgica que es nuestro cuerpo, que es tiempo de cambio y que la nica renovacin valedera es la de integrarnos con equidad, productividad y eficiencia al servicio del hombre y no de la mquina: "hombre es lo que sois, no mquina". (Chaplin)