Vous êtes sur la page 1sur 11

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Les Ecoles
Classique Condition Owen Comportement Munsterberg Exprience Hawthorn Thorie des besoins Thorie XY
Mayo Follet Barnard

Relations humaines

Maslow

Ecoles

Quantitative

McGregor Douglas

Modernes

Slide No : 33

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Lcole des relations humaines Objectif


Importance du facteur humain dans la russite de lentreprise

Quelques thoriciens
Owen Munsterberg Barnard Mary Parker Follet George Elton Mayo Abraham Maslow Douglas Mc Gregor
Slide No : 34

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Robert Owen (1771-1858) Homme daffaire cossais Contexte: conditions de travail dures Contributions
Amliorer les conditions de travail
o bien-tre des employs est profitable pour lentreprise

Poser un cadre lgal protgeant les employs


o Horaire rglement o Fourniture des outils par les entreprises o une lgislation du travail des enfants o la promotion de laccs linstruction publique o implication des entreprise dans lutilit publique

Slide No : 35

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Hugo Munsterberg (1863-1916) Pre de la psychologie industrielle Contributions


A pos les bases en matire de slection, de formation professionnelle, de dfinition des postes et de motivation Etudes scientifiques des amliorer la productivit individus au travail pour

Prconise ltude du comportement humain pour dterminer les techniques de motivation efficaces Prne ladoption des tests psychologiques pour amliorer la slection des employs Adquation des comptences entre individus et emplois Dfend lintrt des thories dapprentissage dans le dveloppement des mthodes de formation
Slide No : 36

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Mary Parker Follett (1868-1933)


Spcialiste en philosophie sociale tudie lorganisation au point de vue des comportements individuelle et collective La gestion est fonde sur une thique collective plutt que sur lindividualisme Mais lintrt individuel existe dans un groupe Managers et employs sont partenaires Manager sappuie sur leur expertise au lieu de lautorit hirarchique La responsabilit est prfrable lautorit

Slide No : 37

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Chester I. Barnard (1886-1961)


Prsident de la Bell Telephone Company

Principe
le fonctionnement des entreprises, composes d'tres humains, repose sur un ensemble dinteractions sociales

La russite dune entreprise dpend


de la coopration de ses employs de leur soumission lautorit dune bonne relation avec les partenaires extrieurs (clients, fournisseurs, investisseurs, etc.) Management doit adapter gestion lenvironnement
Slide No : 38

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Dale Carnegie (1888-1955) crit le best-seller


How to Win Friends and Influence People

Donne dimportantes confrences aux managers 4 rgles de la russite


Reconnatre les efforts des individus Faire une bonne impression ds la 1re entrevue Laisser les gens sexprimer Mettre en avant le bon cot des individus

Slide No : 39

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Etudes de Hawthorne
1924: Exprience ralise la Western Electric Company, Cicero, Illinois, USA
2 groupes douvriers Le groupe test: variation de lintensit de la lumire Le groupe tmoins : lumire constante Rsultat attendu: productivit augmente avec lintensit de la lumire Rsultat effectif inexplicable: la production ne dpendait pas de la lumire

Slide No : 40

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

George Elton Mayo (1880-1949) Professeur Harvard


1927 : reprend lexprience de Hawthorne Il montre quil y a
un lien entre sentiment et comportement Un impact du groupe et des normes sur les individus

La rmunration la pice a moins dimpact que les normes, linfluence du groupe, la scurit du groupe Autres expriences : amnagement des horaires de travail, redfinir les postes, etc. Conclusion conteste mais lexprience de Hawthorne montre lintrt de la recherche pour le facteur humain

Slide No : 41

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Abraham Maslow (1908-1970) Invente la thorie des besoins Principes Tous les individus souhaitent satisfaire 5 catgories de besoins
Principe de progression: les 5 besoins sont classs selon une hirarchie qui dtermine leur ordre dactivation Principe du dficit: le besoin combl ne pourra motiver le comportement

Slide No : 42

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Abraham Maslow (1908-1970)


Besoins dauto-accomplissement Besoins destime

Besoins sociaux

Besoins de scurit

Besoins physiologique

Source: John R. Schermerhorn, David S. Chapell, Principes de Management, Editions du renouveau Pdagogique Inc.,Ed.2002,p 374

Slide No : 43

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Douglas Mc Gregor (1906-1964) Invente la thorie X et la thorie Y

Principes
Thorie X: lhomme naime pas le travail, la responsabilit, la discipline Thorie Y: lhome aime le travail, la responsabilit, la discipline Y est la vraie nature des ouvriers et doit orienter le management

Slide No : 44

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Les Ecoles
Classique

Relations humaines

Ecoles Management science

Quantitative

Modernes

Slide No : 45

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Ecole quantitative: Origine 2me guerre, utilisation des mathmatiques pour


Rpartir les ressources militaires de faon optimale Ex: calculer la puissance des explosifs

Aprs la guerre
Quelques officiers rejoignent lentreprise Ils appliquent les mthodes math. au management

Peu peu
Les cabinets de conseil utilisent les mthodes math. Cration des services spcialiss dans entreprises Nouvelle branche enseigne lUniversit
o La Recherche Oprationnelle ou Management science
Slide No : 46

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Lcole quantitative Objectif


Optimiser les prises de dcision par application des mthodes mathmatiques

Outils
Les mthodes mathmatiques doptimisation
o Ex: La programmation linaire

Les statistiques et calcul de probabilit Les simulations informatiques La puissance de calcul des ordinateurs

Slide No : 47

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Ecole quantitative Apport


Trs efficace sur les problmes quantitatifs bien structurs Chemin critique dans la planification Gestion des files dattente Etc.

Limites
Tout nest pas quantitatif et bien structur

Slide No : 48

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Influence des vnements sociaux sur les concepts du management


Socit Management

Ecole classique

Management inefficace Peu organis, peu planifi Responsabilit vague Niveau de vie bas Influence de lcole classique ouvrier = machine manager = ingnieur qui rpare la machine crise du ptrole

Management scientifique Standardiser Amliorer niveau de vie Augmenter la richesse Concepts humanistes Etat reprend la main Scurit sociale Syndicat Salaire minimum Indemnit chmage Introduire la RO dans les entreprises Cration des revues RO Enseigner RO aux tudiants

Relations humaines

Ecole quantitative

La guerre exploite des mthodes mathmatiques efficaces

Slide No : 49

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Les Ecoles
Classique

Relations humaines

Ecoles Intgration des Quantitative Approche par processus Analyse systmique Thorie de la contingence concepts dvelopps par les coles prcdentes Apprhension de lentreprise de faon globale
Slide No : 50

Modernes

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Approche par les processus


Harold Koontz dmontre la diversit des thories Il tente les runir en reprenant les fonctions de Fayol Il propose une nouvelle approche par des processus Il reprsente cette approche globale dans un schma

Slide No : 51

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

Lanalyse systmique
Lanalyse systmiques est ne dans les annes 60 Elle considre lentreprise comme un systme ouvert
Un systme est un ensemble dlments interelis Un systme ouvert a des interactions avec lextrieur

Lentreprise dpend aussi de ses partenaires (Barnard) Elle et ses partenaires ont des ractions en chane Le manager coordonne les activits et les relations avec partenaire pour atteindre les objectifs de lentreprise

Slide No : 52

10

Haute cole de Gestion

16/10/2007

Cours Organisation

Dpartement conomie dentreprise

A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit

La thorie de la contingence Aussi appele approche situationnelle Il y a une grande diversit dentreprises Il ny a pas de principes universelles A diffrents type dentreprise devraient tre appliques des mthodes diffrentes Les principaux facteurs de contingence pour diffrencier les entreprises sont
taille technologie incertitude individu

Ces facteurs influent le travail des managers


Slide No : 53

11