PROYECTO GRUPAL COMERCIO ELECTRONICO

HELEN HERNNADEZ OSORIO BEATRIZ HERRERA SOTO ELVIRA PEARANDA ANA SEGUANES

LIC. MARCOS CHICO

FUNADCION TECNOLOGICA ANTONIO DE AREVALO (TECNAR) SALUD OCUPACIONAL III INFORMATICA III

CARTAGENA 2011

COMERCIO ELECTRONICO

El Comercio Electrnico representa el avance de una tecnologa que cay por su madurez y que est acaparando la atencin del mundo entero, pero....qu ha llevado al mundo a tomar tanto inters?. Pues el mundo gira en torno a su desarrollo econmico, y sabemos perfectamente que en una economa de libre mercado, son agentes econmicos quienes determinan sobre la base de sus propias decisiones econmicas, cmo deben asignarse los recursos existentes. Es labor del estado, el tener un rol de carcter subsidiario, la cual debe dirigirse bsicamente a evitar que puedan producirse situaciones que atenten contra la propia dinmica del mercado. Tambin se conoce que el Comercio Electrnico se ha constituido en un elemento vital en el desarrollo y un instrumento esencial para la promocin del progreso econmico, cultural y tecnolgico a nivel mundial. Tomando de la definicin el primer trmino, se habla de la compra y venta de informacin, productos y servicios. Esa primera clasificacin podra resultar un tanto artificial: no es acaso la informacin un producto o servicio como tantos otros? La distincin, en este caso, es debida al canal. El comercio electrnico es completo, o cubre todos sus estadios, cuando un producto puede ser localizado, comparado, pagado y obtenido a travs de un medio electrnico como Internet. Todo el ciclo se ha desarrollado electrnicamente, y si hubiese habido un pago, tambin podra haberse realizado electrnicamente. Esto es posible porque el producto que ABC vende es informacin, y por tanto es reducible a bits, bits que almacenarn texto, imgenes, sonidos o vdeos, pero bits al fin y al cabo, susceptibles de ser transportados por una red electrnica. Pensemos, por contra, en una empresa de coches: uno puede conectarse a la red, ver que coches hay, decidirse por alguno, verlo, adaptarlo a sus preferencias. Podra hasta pagarlo, pero en el momento final, alguien tendr que moverse para ir a buscar el coche porque, nos pongamos como nos pongamos, un coche no es reducible a bits, sino a tomos. Esta dualidad de producto/bit o producto/tomo, Los mercados electrnicos no son inaccesibles si nuestro producto no son bits, simplemente son distintos, y a efectos de cliente, mecanismos y diseos habr que tenerlo en cuenta.

EN QUE CONSISTE EL COMERCIO ELECTRNICO Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas. El comercio electrnico se entiende como cualquier forma de transaccin comercial en la cual las partes involucradas interactan de manera electrnica y no de la manera tradicional por medio de intercambios fsicos o trato fsico directo. Consiste en el procesamiento y la transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen (Primer Informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre Comercio Electrnico y Comercio Exterior).

BENEFICIOS DE COMERCIO ELECTRONICO

Comercio electrnico es una de los aspectos ms importantes de la Internet que han surgido en los ltimos tiempos. Comercio electrnico consiste en la realizacin de negocios a travs de Internet con la ayuda de computadoras, que estn vinculados entre s formando una red. Para ser especficos de comercio electrnico se compra y venta de bienes y servicios y la transferencia de fondos a travs de las comunicaciones digitales en el Encontramos Muchos Beneficios Tales Como: El costo de la venta directa de una orden tomada de un sitio web es ms bajo que a travs de medios tradicionales (papel menor, en base), ya que no hay interaccin humana durante el proceso en lnea electrnica orden de compra. Adems, la venta electrnica elimina virtualmente los errores de procesamiento, adems de ser ms rpido y cmodo para el visitante. Las presiones del da a da del mercado han desempeado su papel en la reduccin de las oportunidades para que las empresas inviertan en la mejora de su posicin competitiva. Un mercado maduro, mayor competiciones han reducido la cantidad de dinero disponible para invertir. Si el precio de venta no puede ser aumentado y el coste de produccin no se puede reducir entonces la diferencia puede estar en la forma en que se llev a cabo el negocio. Comercio electrnico ha proporcionado la solucin diezmando los costos, que se haya incurrido. Comercio electrnico es ideal para productos de enterramiento. Los clientes de estos productos suelen ser pocas. Sin embargo, en la plaza del mercado es decir, la inmensa Internet, incluso productos de nicho podra generar volmenes viable. el recibimiento de opiniones de otros usuarios. con el lanzamiento de la web 2.0, si buscas sobre determinado producto en la web lo ms probable es que encuentres diversas opiniones del mismo. tambin hay directorios sobre productos/servicios recomendados, en los cuales los usuarios que ya han consumido el producto aconsejan si es bueno, malo. es decir, que puedes encontrar opiniones de otros usuarios: virtudes, defectos, precios sugeridos, entre otros. manejo de tiempos Puedes manejar tus tiempos. Sin dudas, uno de los mejores beneficios es que puedes controlar tus tiempos de la manera que creas ms indicada. Para las Empresas los beneficios que trae encontramos Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado. Desaparecen los lmites geogrficos y de tiempo. Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes. Reduccin considerable de inventarios. Agilizar las operaciones del negocio Y Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes. Para los clientes Para los clientes Abarata costos y precios Da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global acorde a sus necesidades. Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la compra. Inmediatez al realizar los pedidos y Servicio pre y post-venta on-line.

LIMITANTES DEL COMERCIO ELECTRNICO Las legislaciones de cada pas, los hbitos de consumo, el nivel de penetracin de las nuevas tecnologas, la demografa, monedas e incluso la calidad de los productos condicionan el xito o fracaso de las compaas de comercio electrnico. Las distancias y los bienes tangibles Las distancias, son una limitante, por ejemplo, un CD de 27 dlares puede terminar casi en 200 cuando llega a determinados destinos. Es necesaria una logstica de distribucin eficiente en costos cuando se trata de pedidos internacionales de bienes tangibles. El tratamiento y reposicin de los productos devueltos puede convertirse en una pesadilla, especialmente, si se tiene en cuenta las diferencias de regulaciones nacionales y preferencias de los consumidores respecto a la poltica de devoluciones.

Acceso a Internet Aunque Internet naci con la vocacin de llegar a todo el mundo, lo cierto es que todava gran parte de la poblacin mundial no cuenta con acceso a la Red a travs del computador, el televisor o el telfono mvil. En algunos pases Latinoamericanos menos del 20% de los hogares dispone de computador, pero ms del 50% tiene televisin por cable. En varios pases europeos y latinoamericanos hay ms telfonos mviles que lneas fijas. Cualquier estrategia global de Internet debe tener en cuenta estas diferencias. El idioma Aunque el ingls est considerado el lenguaje de los negocios, la realidad es que muchas empresas pierden oportunidades por utilizar slo este idioma. Son demasiadas las empresas de comercio electrnico que han hecho caso omiso de la regla de oro del mrketing: para vender hay que emplear el lenguaje de los clientes. Sin embargo, diversos estudios estiman que ms del 80% de las pginas web de Estados Unidos aparecen slo en ingls. La barrera del idioma limita, primero, el inters de los usuarios por entrar en un determinado portal y, segundo, conocer con profundidad las caractersticas del producto, las condiciones de la compra y todo los relacionado con las operaciones de comercio electrnico. De hecho, una de las claves del xito de Yahoo!, Lycos, Amazon o Dell es que han creado pginas web en varios pases en su lengua correspondiente.

Sensibilidad Local Comprender la importancia relativa de la sensibilizacin al entorno local y la integracin global forma parte del secreto de una estrategia internacional de xito de toda empresa, incluyendo las empresas de Internet. Los productos cuyas caractersticas pueden ser examinados sin dificultades por el consumidor requieren un elevado conocimiento de las particularidades locales. En el caso de los bienes y servicios que se pueden ver y tocar (como vestido, calzado, arte de coleccionismo o autos de segunda mano) recomienda implementar estrategias diferenciadas para cada pas, pero no considera necesaria una fuerte integracin global.

MODELOS Y TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO Una posible clasificacin de modelos de negocio en el comercio electrnico, segn la competencia o colaboracin -a travs de la red- entre los participantes, y segn el mecanismo de determinacin de precios, es la siguientes :

Aprovisionamiento electrnico (E-procurement). Se da cuando las administraciones u organizaciones de gran tamao solicitan ofertas para la obtencin de bienes o servicios (por ejemplo, en el campo de la construccin, o en la adquisicin de material de oficina en gran cantidad). El aprovisionamiento electrnico puede incluir las negociaciones, los contratos y las ofertas conjuntas. Comunidad virtual. Los foros de discusin que as se generan (como los grupos de noticias, los tablones de anuncios, las charlas en lnea y las listas de distribucin) se denominan comunidades virtuales, y se utilizan tanto para el ocio como para las relaciones profesionales. Estas utilidades son normalmente gratis, aunque es habitual pagar por las comunicaciones orientadas al mundo laboral. La videoconferencia, por ejemplo, es una herramienta muy atractiva que permite reducir los costes de desplazamiento, y se emplea a menudo en grandes compaas o en simposios cientficos y comerciales. Estas plataformas facilitan un entorno de comunicacin para la colaboracin entre las empresas, de tal manera que pueden utilizarse, entre otras cosas, para realizar consultora o ingeniera.

 Tienda electrnica (E-shop). La empresa publicar en la Red el catlogo de sus productos o de sus servicios. Generalmente, la empresa vender sus productos agrupados en diferentes categoras de precios, ya que los consumidores tienden a comprobar la calidad del producto y la idoneidad del envo antes de pasar a adquirir otros artculos ms caros. Los consumidores esperan que los precios de los productos en lnea sean inferiores que los correspondientes a las compras tradicionales. Corretaje de informacin. Es necesaria la existencia de informacin de calidad a lo largo de toda la cadena de valor. Esta necesidad no puede satisfacerse mediante las actuales herramientas de bsqueda, por lo que las bases de datos con informacin profesional se han trasladado al Web, ofreciendo archivos indexados de peridicos, informacin sobre patentes y mercados, e informacin de carcter cientfico. Por estos servicios puede cobrarse en la manera tradicional, por medio de subscripciones, o bien por medio de dinero electrnico como el E-cash o el Cybercash. Modelos de publicidad. Es necesaria la existencia de informacin de calidad a lo largo de toda la cadena de valor. Esta necesidad no puede satisfacerse mediante las actuales herramientas de bsqueda, por lo que las bases de datos con informacin profesional se han trasladado al Web, ofreciendo archivos indexados de peridicos, informacin sobre patentes y mercados, e informacin de carcter cientfico. Por estos servicios puede cobrarse en la manera tradicional, por medio de subscripciones, o bien por medio de dinero electrnico como el E-cash o el Cybercash. Suministro de servicios en lnea. En realidad, cualquiera dentro de la cadena de valor puede llegar a ser proveedor de servicios en lnea y convertirse en referente de su mercado, mediante actividades como la gestin de publicidad, procesado de transacciones, integracin de servicios de distribucin. La subasta electrnica Es un proceso dinmico de negociacin de precios on line entre proveedores preseleccionados para conseguir una parte del negocio. Es una manifestacin del B2B (Business to Business). Se trata de un nuevo sistema de negociacin en el que, en cierto modo, desaparece la relacin personal con el cliente para convertirla en una negociacin a travs de internet. Se denominan subastas inversas. La subasta electrnica tambin se conoce como negociacin electrnica, bajasta, subasta inversa o puja por Internet. En contra del sistema tradicional, gana el lote el que menor precio oferte. Las subastas electrnicas han tenido un crecimiento del 75% del ao 2000 al ao 2003 habindose implantado en numerosos sectores productivos: automocin, energa, aeroespacial, contratacin pblica, etc.