NOMBRE DE LA ORGANIZACION

INFORME DE GESTIÓN
Periodo

PROCESO:

ELABORADO POR:

1- ACTIVIDADES REALIZADAS PARA MEJORAR LA CALIDAD

- Relacionar las acciones que se realizaron en el periodo para mejorar la

calidad

2- RESULTADOS LOGRADOS

- Relacionar con hechos, e indicadores de gestión los logros obtenidos al

realizar las actividades mencionadas en el numeral anterior- remitir a
graficas de tendencia.

3- ANALISIS DE RESULTADOS

- Explicar porque se lograron, o porque no se lograron los resultados

esperados. Cuales fueron las lecciones aprendidas para mejorar la
calidad.

4- PROPUESTAS DE MEJORA

- Teniendo en cuenta los resultados de las encuestas de satisfacción, así

como el análisis de los competidores y en línea con el plan estratégico,
describa las acciones clave que se deberían desarrollar para mejora la
calidad
PARA EL INFORME DEL PROCESO DE DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO

- Análisis del cumplimiento de los objetivos

- Análisis de la aplicación de la política de calidad
- Análisis de la toma de conciencia y de la participación