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FACULDADE DA GRANDE FORTALEZA - FGF CURSO DE ADMINISTRAO.

PESQUISA DE SATISFAO CONDIES DE TRABALHO NO HOSPITAL UNIVERSITRIO WALTER CANTIDEO.

FABRICIO GADELHA GOMES, 200910442. VALDENO FARIAS GOMES, 201110344 TEYLIANNE THAYSSE O. FERREIRA, 201110444 PAMELA PAULO DE TARSO FELIPE DE CASTRO 201020369

Fortaleza, 2011

FACULDADE DA GRANDE FORTALEZA - FGF CURSO DE ADMINISTRAO.

PESQUISA DE SATISFAO CONDIES DE TRABALHO NO HOSPITAL UNIVERSITRIO WALTER CANTIDEO.

FABRICIO GADELHA GOMES, 200910442. VALDENO FARIAS GOMES, 201110344 TEYLIANNE THAYSSE O. FERREIRA, 201110444 PAMELA PAULO DE TARSSO Projeto apresentado em cumprimento exigncias da disciplina de Metodologia Cientfica. Orientador: Professor (a): Milena Braz. parcial s

Fortaleza, 2011 SUMRIO

Introduo................................................................................................04 Apresentao............................................................................................05 Grficos....................................................................................................06 Anlise dos Grfico..................................................................................07 Concluso.................................................................................................08

INTRODUO Foi feita uma coleta de dados com os colaboradores do Hospital Universitrio Walter Cantideo (HUWC), com o tema de Pesquisa de satisfao nas condies de trabalho do hospital, atravs desta pesquisa foi feito um relatrio para se saber a opinio dos demais funcionrios da Sade, dentre eles esto os profissionais concursados da Universidade Federal do Cear, funcionrios da SAMEAC (Servio de Assistncia Maternidade Escola Assis Chateubriand, e terceirizados (COPASSEND), com essa pesquisa foi constatada a satisfao dos funcionrios do hospital e com isso se pode gerar um relatrio que segue a seguir neste trabalho. Houve comprometimento da equipe em realizao deste trabalho, porem como alguns entrevistados tm medo de represarias se negaram a responder as perguntas tornando assim dificultoso nosso trabalho, dela se fez obteno de dados descritivos mediante contato direto e indireto e interativo do pesquisador com o objeto de estudo. Nas pesquisas qualitativas, freqente que o pesquisador procure entender os fenmenos, segundo a perspectiva dos participantes da situao estudada e a partir da situe sua interpretao dos fenmenos estudados. Este trabalho foi realizado com uma amostra de colaboradores, onde foi analisada em pesquisa qualitativa a satisfao e condies de trabalho dos demais colaboradores do HUWC foram usados um recurso de tecnologia recm lanado pelo site da Google esta ferramenta de nome Google Docs nos auxiliou bastante na coleta de dados e na estruturao deste trabalho.

OBJETIVO Trazer para nossos entrevistados os conceitos e reclamaes de um conjunto de funcionrios do hospital, pois atravs disso pode ser feito alguma melhoria no assuntos abordados, alem de ativar o sentimento de especulao do colaborador que est instigado com os mesmos problemas que abrange o hospital, como a falta de material mdico hospitalar, falta de material pra infra-estrutura do hospital, alem de uma fora de cobrar mais empenho da administrao do hospital e buscar novas melhorias ao funcionamento do hospital como reformas novas licitaes de laboratrios farmacuticos, uma reforma geral na estrutura do hospital. Atravs deste trabalho queremos trazer aos nossos entrevistados o conhecimento amplo do que anda ocorrendo dentro do hospital, o sentimento alheio aos deles o que o outro pensa dessas informaes neste questionrio aqui citado, proporcionarem maior familiaridade com o problema alem de trazer a eles o questionamento de que no uma forma de reestruturao na forma de administrao do hospital que traga melhorias ao ambiente de trabalho de todos os colaboradores.

JUSTIFICATIVA

De modo geral, durante a realizao de uma pesquisa algumas questes so colocadas de forma bem imediata, enquanto outras vo aparecendo no decorrer do trabalho de campo. A necessidade de dar conta dessas questes para poder encerrar as etapas da pesquisa freqentemente nos leva a um trabalho de reflexo em torno dos problemas enfrentados, erros cometidos, escolhas feitas e dificuldades descobertas, este trabalho surgiu da necessidade de partilhar algumas informaes e reflexes acerca do recurso pesquisa qualitativa que, apesar dos riscos e dificuldades que impe, revela-se sempre um empreendimento profundamente instigante, agradvel e desafiador. Numa metodologia de base qualitativa o nmero de sujeitos que viro a compor o quadro das entrevistas dificilmente pode ser determinado a priori tudo depende da qualidade das informaes obtidas em cada depoimento, assim como da profundidade e do grau de recorrncia e divergncia destas informaes. Enquanto estiverem aparecendo dados originais ou pistas que possam indicar novas perspectivas investigao em curso as entrevistas precisam continuar sendo feitas.

METODOLOGIA Foi realizada uma pesquisa de campo no Hospital Universitrio Walter Cantideo (HUWC) para sabermos o nvel de satisfao dos funcionrios, a pesquisa foi feita por e-mail utilizando uma ferramenta nova que a Google Docs do site da Google de onde retiramos resultados, grficos, balanos e a forma mais completa de resultado de pesquisa Qualitativa por amostragem de dados, a expresso pesquisa qualitativa assume diferentes significados no campo das cincias sociais, compreende um conjunto de tcnicas que visam descrever e a codificar e decodificar os componentes de um sistema complexo de significados tem por objetivo traduzir e interpretar os fenmenos do mundo social trata-se em reduzir o espao entre o indicador e indicado entre teoria, dados, contexto e ao. Essa ferramenta esta sendo disponibilizada a todos os usurios, e desta forma enviamos para 30(trinta) funcionrios de diferentes setores do hospital um questionrio com 15(quinze) perguntas, mas s10(dez) colaboradores respondero, e o seu resultado das perguntas segue a baixo. As perguntas foram s seguintes: 1. Qual o seu nome? R: Dos 10 funcionrios que respondero s um no revelou o seu no. 2. Qual sua profisso? R: 40% Auxiliar de Enfermagem 40% Tcnico de Enfermagem 20% Enfermeiro 00% Mdicos Nem um dos mdicos responder o questionrio. 3. Voc UFC, SAMEAC ou TERCERIZADO? R: 70% UFC 10% SAMEAC

20% TERCERIZADO 4. Qual sua faixa salarial? R: 50% de 1.000 a 2.000 40% de 2.001 a 3.000 10% de 3.001 a 5.000 00% de 5.001 a 6.500 5. Voc da quantos plantes em outros setores do Hospital? R: 50% Apenas 01 setor 50% 02 setores 00% 03 setores 6. O que voc acha das instalaes do HUWC? R: 10% Pssimas 40% Ruins 10% Mais ou menos (Nunca prestei ateno) 40% Boas 00% timas 7. O que voc acha dos equipamentos do HUWC? R: 10% Pssimas 30% Mais ou menos (Dando para usar) 60% Boas (Mas precisando de mais manuteno) 00% timas 8. O que voc acha da limpeza do HUWC? R: 00% Pssimas 20% Ruins 20% Mais ou menos (Nunca parei para olha a limpeza do cho) 60% Boas

00% timas 9. O que voc acha da assiduidade dos funcionrios do HUWC? R: 10% No, os colaboradores no esto preocupados com horrio de trabalho 60% Eu cumpro meu horrio de trabalho 20% Quando saio mais cedo peo autorizao 00% Quando entro mais cedo saio mais cedo 10% Quando chego tarde compenso na sada 00% Sim todos cumprem seu horrio pelo menos eu acho 10. O que voc acha da temperatura do seu setor?

R: 20% Muito Quente 10% Sem ventilao 60% Da para suporta 10% Frio (com ar condicionado) 00% Muito frio 11. O que voc acha do clima do setor?

R: 10% Pssimas (Precisam de uma reciclagem) 30% Ruim (No h dialogo s ordens) 10% Sou isolado, no procuro amizades, apenas fao meu trabalho 40% Bom (Cada um faz seu trabalho) 10% tima (H uma descontrao na do sufoco) 12. O que voc acha das identificaes dos setores?

R: 30% Ruins 70% Deveriam ter pessoas orientando os visitantes 00% Boas 00% No tem como se perder

13. profissionais?

que

voc

acha

do

material

hospitalar

utilizado

pelos

R: 30% Ruins, marcas de baixa qualidade 50% Boas, no tendo outra 20% tima, mas poderia investir mais 00% Excelentes, no precisa mexer em nada 14. hospital? R: 10% Instalaes melhores 30% Equipamento melhores 20% Material hospitalar melhor qualidade 40% Reciclagem aos funcionrios 15. O que voc acha da administrao atual do HUWC? Voc na qualidade de bom profissional o que visa melhorar no

R: 10% Pssima 60% Ruim 30% Boa 00% tima 00% Excelente 16. O que voc pode ajudar na conservao do ambiente de trabalho?

R: Conscientizando a equipe com a qual trabalho para que cuidem melhor do setor e da aparelhagem pelas quais so responsveis, e sendo multiplicador dessa idia e lutando por melhorias junto diretoria do hospital; Se ocupasse um cargo de chefia orientaria meus funcionrios a terem mais organizao e que zelem pelo material, instalaes e tudo que forado; Na minha opiniodeveria ser remanejado mais verbas para estrutura do Hos pital como Instalaes, equipamentos e demais locais; Ter uma maior preocupaao com o material hospital, mantendo em ordem e organizado;

Procuro me relacionar bem com todos os funcionrios e cultivar um clima de amizade e respeito, mas o desrespeito maior ocorre por parte dos gerentes e diretores; Mantendo-o limpo e organizado. Atendendo bem todas as pessoas que precisarem; Reestruturao de Todos os setores do Hospital. Reengenharia Setorial; Uma melhor integrao dos funcionrios; cumprindo meus horarios assim no atrapalhando minha equipe, fazendo minhas obrigaes com dedicao. Respeitando a todos.

REVISO TERICA

ANLISE DOS GRFICOS E CONSIDERAES FINAIS

Com a anlise detalhada de todos os grficos fornecidos pelo programa alimentado pelas as respostas dos entrevistados, deduzimos que em cada pergunta a uma particularidade entre os entrevistados j que nossa pesquisa tem carter qualitativo, nossa pesquisa se destina a todos os profissionais colaboradores do Hospital Universitrio entre: concursados, SAMEAC e Terceirizados por isso seu carter especial, pois so pensamentos diferentes, graus de instruo diferentes, em certa medida, os mtodos qualitativos se assemelham a procedimentos de interpretao dos fenmenos que empregamos no nosso dia a dia que tem a mesma natureza dos dados que o pesquisador qualitativo emprega em sua pesquisa. Este trabalho foi constitudo por base na satisfao dos funcionrios colaboradores do Hospital Universitrio Walter Cantideo, nossa misso atravs deste trabalho e proporcionar melhores condies de trabalho atravs anlise da diretoria do hospital para ter cido feita

CONCLUSO So diversas as formas de avanar no conhecimento de um fenmeno: pela sua descrio, pela sua medio, pela busca do nexo casual entre seus condicionantes, pela anlise do contexto pela distino entre forma manifesta e essncia, pela a indicao das funes de seus componentes, pela viso de sua estrutura pela viso de estados alterados de sua essncia entre outros, diferentes maneiras de conceber e lidar com o mundo gera formas distintas de perceber e interpretar significados e sentidos do objeto pesquisado que no se opem nem se contradizem as pesquisas qualitativas so exploratrias, ou seja, estimulam os entrevistados a pensarem livremente sobre algum tema, objeto ou conceito. Elas fazem emergir aspectos subjetivos e atingem motivaes no explcitas, ou mesmo conscientes, de maneira espontnea. So usadas quando se busca percepes e entendimento sobre a natureza geral de uma questo, abrindo espao para a interpretao. As informaes colhidas nas abordagens qualitativas so analisadas de acordo com o roteiro aplicado e registradas em relatrio, destacando opinies, comentrios e frases mais relevantes que surgiram. Por outro lado, o relatrio das pesquisas quantitativas, alm das interpretaes e concluses, devem mostrar tabelas de percentuais e grficos.